Church's Magasin de chaussures

J'avais besoin d'une commande spéciale pour mon mariage, alors je suis venue en magasin quatre mois à l'avance. Nous avons commencé la procédure en magasin et on m'a dit que j'aurais une réponse sous deux ou trois jours et que la commande serait traitée sous deux mois. Je n'ai pas eu de réponse pendant plusieurs semaines. J'ai appelé le magasin et on m'a dit qu'ils me recontacteraient. J'ai rappelé et on m'a dit qu'ils prendraient un message et me recontacteraient. Une semaine plus tard environ, j'ai manqué leur seul appel et lorsque j'ai rappelé une heure plus tard, on m'a dit qu'ils prendraient un message et me recontacteraient. J'ai rappelé et on m'a dit qu'aucune commande n'avait été passée. À ce stade, il était évidemment trop tard pour acheter les chaussures. Bien sûr, je n'essaierai plus jamais d'acheter chez cette marque. J'ai vécu une expérience similaire au magasin londonien de Jermyn Street, avec un personnel aimable et serviable qui ne m'a plus jamais recontactée. À ce stade, je ne suis même pas en colère. J'aimerais juste savoir comment un magasin avec si peu de passage et relativement peu de clients (comparé à des marques moins chères et plus grand public) pourrait être incapable de maintenir un contact même élémentaire avec un client qui le poursuit pour lui payer 1 000 €. C'est désastreux.

Je me dois de faire écho à ces personnes consternées par le service après vente. J'étais un bon client fidèle. Pour des défauts de fabrication évidents, ils vous demandent de payer 1/3 du prix des chaussures à réparer - ils mettent une éternité à vous répondre et plus récemment - et cela prend le gâteau - mes bottes que j'ai envoyées pour ressemeler ont disparu - pas de suivi - pas de nouvelles. Cette marque connaît un déclin rapide.

Un grand merci à Colin, quel merveilleux professionnel qui connaît si bien les produits des Églises et qui est si sincère. Je le recommande vivement.

Expérience tout bonnement incroyable. La vendeuse a su me conseiller, m’apprendre et me partager la culture du soulier. Une véritable attention portée aux attentes du client. Ce genre de magasin sont rares. Merci pour ce service et cette connaissance.

Bonsoir J’ai acheté dans cette boutique aujourd’hui le modèle ryder 3 . Quelle beauté ces chaussures ! J’ai été accueilli par Colin . L’accueil fût parfait, café ou boisson proposée pour patienter. On se sent à l’aise . Très bonne expérience. Encore merci à vous.

Excellent accueil, aux petits soins, très pro

C'était un magasin dans lequel je voulais retourner et acheter, grâce au personnel qui était très poli et répondait fidèlement à chaque instant. Ce sont eux qui créent l’identité de la marque Church.

Fatima est l'idée même de la vendeuse que tout client - un peu passionné par la beauté des cuirs et la matière artisanale - recherche. Ses conseils sont précieux et prudents, elle s'adapte à la matière de la chaussure pour en rendre toutes les beautés. Merci à elle et à sa jeune est agréable collègue !

Meilleure expiration client que j'ai eu ces dernières années. J'ai contacté Church's pour faire changer la boucle de ma ceinture car elle était rayée. Quelques jours après ma demande, l'équipe de la boutique de l'Église m'a appelé (et m'a également écrit un e-mail) pour tout arranger. Ils m'ont tenu au courant de chaque étape. Un grand merci à Fatima et au reste de l'équipe. Au bout de six semaines, j'ai reçu ma ceinture avec une nouvelle boucle et dans ce cas, elle était gratuite. Si vous avez besoin d'excellentes chaussures ou d'une belle ceinture, visitez ce magasin. Merci

Excellente vendeuse. Vente rapide et grande satisfaction. Très satisfait de l'acquisition. Ai pris une taille au dessus. Chaussures très confortables. Excellent cuir.

Client Church depuis de nombreuses années, je suis balladé par le corner Church Galaries Lafayettes Haussmann depuis des semaines à qui je réclame des factures de chassures dont j'ai fait l'acquisition en 2019 ! Je suis deçu qu'une marque de cette renomée n'est pas un service client à la hauteur de son image et de la qualité de ses chaussures !

Incroyable merci Fatima Vendeuse vraiment passionnée et tellement agréable . J’espère que la direction qu’ils ont une pépite Je tenais à faire ce commentaire car les shannon qu’elle m’a vendu j’avais longuement hésité et elle a réussie à me convaincre et toujours sans regret après 10 mois

La vendeuse Chloé est gentille et professionnelle ❤️ J'ai acheté de belles chaussures de mariage ici 😍

Je vous recommande Chloé qui est professionnelle et sympa. Ella m’a donné de bons conseils pour choisir parmi la collection. Accueil chaleureux et des chaussures de très bonne qualité. 👍

Que dire c est church's

À ma grande surprise, la boutique Church’s a refusé de prendre en charge mes derbies pour un ressemelage en usine. C’est pour ce service, maintenant réservé aux hommes (incroyable !) qui rendait mes chaussures éternelles, que j’étais fidèle à Church’s. Et qui compensait largement l’inconfort des premiers temps jusqu’à ce que les chaussures “se fassent”. À l’heure de la parité et du développement durable, c’est inacceptable et totalement à contre courant.

Super Service et personnel très bienveillant ! Merci !

Très mauvais accueil, à peine un bonjour, aucun sourire, une vendeuse qui ne connaît pas le nom des modèles (Gratton quand même !) ni les couleurs ! Et pourtant il y a si peu de références à connaître chez Chrurch’s !!!! Le service client devient magique quand on me dit que pour une paire de chaussures à 1070 euros, nous avons 14 jours pour l’échanger si la pointure ne s’avérait pas être la bonne !!! Littéralement inadmissible. Message pour la direction : contrôlez le niveau et le savoir être de vos équipes de vente !

Jolie boutique avec du choix et de bons conseils.

Mon expérience à la boutique Saint honoré a été très satisfaisante. Je remercie Chloé pour son accueil et son accompagnement. Je tiens également à remercier chaleureusement Fatima pour tous les conseils donnés quant à l’entretien de la chaussure, aussi je vous remercie pour l’entretien sur place de ma paire que j’avais sur moi. Elle est sortie comme neuve de la boutique

SAV DE ****** J’ai acheté les sandales RHONDA - au bout de 2 mois d’utilisation elles se décollent ( voir photos ) - je les emmène chez un cordonnier ! Quelle erreur ! Du coup churchs ne veut pas les prendre en SAV - plus jamais je n’achète une paire chez vous ! C’est une honte. Cette marque n’est plus aussi prestigieuse avec une qualité plus que médiocre.

Vendeurs extra!!!! Certaine chaussures sont magnifiques!! Et de haute qualité!! Dommage que c'est trop cher. Récemment les tarifs sont devenu inabordable et rien ne justifie une telle augmentation surtout sur les même article

Une vendeuse qui a très bien fait son travail, mais un jeune vendeur très grossier qui demande sans ménagement à ma vieille mère de se lever car elle n’essayait pas de chaussures, alors même que nous avons acheté la paire de chaussure la plus chère du magasin. Paire qui au passage, contrairement à sur internet, n’offre ni une boite personnalisée ni le kit de cirage. Avec du recul nous regrettons un peu ces 1700 euros. Il est déplorable que cette charmante vendeuse ait d’aussi désagréables collègues

Nul!! Les chaussures sont belles mais le personnel est arrogant et pas présent. Je ne recommande pas

Très bien

Superbe boutique, un accueil chaleureux et formidable pat la vendeuse fatima, elle est très à l'écoute de nos demandes et arrive à trouver des solutions. Je la recommande vivement

Accueil chaleureux ! Vendeur professionnel avec des bons conseils, qui a su m'accompagner jusqu'au bout. Je recommande

Petite sélection de chaussures pour femmes. Nous avons jeté un coup d'œil rapide mais personne ne nous a accueillis

Site Web très convivial. Très belle gamme de souliers

Excellent travail

Je suis venu en rentrant du shopping car il était proche de mon hôtel. Si vous recherchez un article standard, vous pouvez l'acheter pour environ la moitié du prix au Japon, c'est donc fortement recommandé. L'employé qui m'a aidé était très gentil et même si j'avais beaucoup de bagages, il m'a demandé : « Est-ce que ça va ? Pouvez-vous le porter ? » Parle également couramment l’anglais. Même si ce n'est pas une marque française, c'était un joli souvenir de pouvoir faire ses courses dans une boutique en bord de rue de manière décontractée.

Superbe chaussures et vendeur agréable

très bonne accueil, les conseillers ont été disponibles et les chaussures superbes

Personnel adorable et chaussures de grande qualité! Maison historique

L'une de mes boutiques favorites pour les souliers.

Excellent service, conseils approfondis du style à l'ajustement

Boutique parfaitement située. Accueil agréable et adapté. Les vendeurs et vendeuses très compétent(e)s et sympathiques. Quant aux chaussures, l'un des dernières bottier qui travaillent encore traditionnellement...

Une vendeuse Incroyablement attentionnée qui fait toute la différence

Remerciements à Audrey et Michel pour leur accueil très sympathique et genereux. Qualité de service et de produits sont au rendez-vous.

Je ne recommande en aucun cas la boutique Church de la rue Saint Honoré ou le service après vente est d’une mauvaise fois sans nom et d’une inefficacité déplorable. Nous avions acheté une paire de Chelsea dans cette boutique et l’avions retournée pour un défaut de talon qui s’est décollé après quelques semaines d’utilisation, ainsi qu’un élastique qui s’est détendu. Le travail de réparation qui a été fait à plus qu’empiré le rendu visuel du model. Après un nouveau retour dans cette boutique pour expliquer notre insatisfaction et demander un échange nous avons, d’une part, été très mal reçu et d’autre part, eu la grande surprise d’apprendre que si le problème n’était « que visuel » aucun geste ne pouvait être fait pour nous. A 650€ la paire, comment est-il possible qu’une personne représentant votre marque puisse tenir ce type de discours? Comment l’aspect visuel d’un produit de luxe comme le vôtre peut-il être aussi peu considéré? Vos clients paient aussi bien pour la qualité irréprochable de vos produits que pour leur esthétique, leur style et leur visuel « sans défauts ». Merci

Iconiques chaussures, du massif du solide du pérenne !

Personnel très accueillant, prodiguant tous les conseils nécessaires et prenant le temps d'expliquer

Accueil horrible, si on est pas bien habillé, on est pas bien accueilli.

Je rejoins l'avis de M Nicolas Fereira, la qualité de l'accueil et du service suit complètement la tête du client... Comment une enseigne de ce nom peut-elle encore penser qu'un client mal vêtu ne peut se procurer un produit de leur maison ? J'espère que la maison mère aura ouïe des avis clients de cette boutique.

Service parfait, belles chaussures.

Ma visite de la boutique rue Saint Honoré s'est faite le vendredi 16 novembre 2018. Dans la boutique, 2 conseillères et 1 vendeur. Dès mon arrivée, j'ai tout de suite senti le regard dénigrant du vendeur. Certes, je n'avais pas de paire de souliers aux pieds, simplement une paire de sneakers casual. Cependant, je ne pensais pas que ma tenue me vaudrait cette mauvaise expérience. L'habit ne fait pas le moine, retenez le bien. Dans la boutique, je demandais au vendeur s'il avait le modèle d'Oxford Tricolor en bleu, et il me répond mot pour mot si si nous l'avons. Je lui demande si c'était uniquement sur commande car je ne le voyais pas en magasin; aussitôt le vendeur me rétorque on l'a en boutique, la paire est en haut en stock. INCROYABLE, le vendeur ne me propose même pas de la voir. Après m'avoir dit qu'ils avaient la paire en stock, il me dit je vous laisse apprécier. Tout ça car... Je n'étais pas habillé de façon correct mais sachez que ma paire de sneakers vaut plus cher que la plupart des souliers en vente dans la boutique. Ce soir là j'hésitais entre une Berluti et une Church's. Résultat, grâce à un accueil déplaisant, mal aimable chez Churchs, je suis aussitôt allé me procurer une paire chez Berluti. Merci encore au vendeur pour cet accueil dénigrant, n'oubliez pas que l'habit ne fait pas le moine et qu'à la fin du mois ce n'est pas moi qui ait un salaire de vendeur...

Chaussures faites à la main

Excellente équipe, merci beaucoup pour avoir si bien restauré ma paire préférée de chaussures qui repart pour des années.

Une vraie torture. Je n'ai pas eu aussi mal aux pieds depuis 20 ans. Le cuir est extrêmement dur. Le vendeur m'a certifié que la pointure et la largeur convenait parfaitement (c'est exactement la pointure que j'achetais chez Church il y a 15 ans sans jamais avoir de problème). J'ai essayé de les assouplir avec du Shoe Eze puis je les portées plusieurs heures chez moi. Ensuite, j'ai voulu les essayer dans la rue sur 800 mètres. Cela m'a meurtri les pieds au point que je ne peux plus porter de chaussures depuis 24 heures. J'ai laissé les embauchoirs ouverts au maximum pendant toute la nuit. Cela n'a rien fait. Merci Church. Quelque chose a vraiment changé depuis 2003.