Citroën Annecy - Jean Lain Mobilités Agence de location de voitures

Bonjour J'ai acheté une C4 puretech dans ce garage.. conscient que Citroën était la bonne solution ( 30 années de fidélité à la marque) .. J y ai fait une révision fin avril..3 semaines plus tard .. panne totale en allant bosser...un vendredi.. garage injoignable.. dépannage (assurance) .. samedi. On le conseille d appeler lundi. Lundi je demande la prise en charge et le prêt d un véhicule car on m annonce 3 semaines de diagnostic 🤔 et pas de véhicule de courtoisie car la fiabilité du moteur de ce modèle ne l autorise pas ..,donc pour le garage (Citroën)..c est de la M.. On m annonce 3 semaines de diagnostic Citroen m a confirmé oralement que les problèmes liés au puretech étaient pis en charge.. Ça fait 15 jours Et je loue une voiture

Equipe très professionnelle, compétente et sympathique. Je recommande..

Même pas une étoile pour le service de gestion de l'atelier. Déjà pourquoi proposer un service de réservation en ligne quand on doit attendre leur confirmation par retour de téléphone- quand toi même tu bosses?. Désolé les gars mais quand je prends rdv pour le coiffeur en ligne il me rappelle pas pour me signifier si il daigne honorer le rdv !!! C'est une façon de faire du 20 ème siècle . Donc après ils te laissent un message quand tu bosses pour annuler le rdv et ils sont INJOIGNABLES pour en prendre un autre. ZÉRO. La précédente fois j' ai attendu 1h pour qu' ils prennent les clefs de ma voiture alors que j' avais rdv : j' ai laissé la bagnole en plan là bas. Et j ' ai voulu leur laisser une 2ème chance : bim c est mort ! Un garage qui prend les anneciens pour des vaches à lait. Très bien y a d' autres garages ailleurs dans le 74 et 73.

Après 3 mails et de nombreux appels téléphoniques, toujours pas de réponse, pour une commande de boitiers de gestion attache remorque en garantie. Déplorable

Accueil sympathique satisfait du contrôle effectué.Rien a redire.

Pas de retard sur le retour de la voiture Ma voiture a été aspirée à l'intérieur Après changement des pneus,les jantes ont aussi été lavées et probablement aussi l'extérieur de la voiture. Une voiture propre sans frais supplémentaires (très important pour moi )

Si je pouvais de mettrais 0 étoile. Ça fait 2 mois que mon véhicule est immobilisé dans ce garage, lorsque je téléphone à la réception et je l'ai fait au moins 25 fois la secrétaire, ne me transmet pas d'interlocuteur personne n'est nommé en charge de mon dossier, on m'a rappelée une fois lorsque je n'étais pas disponible, et il n'y a aucun écrit pour cadrer les choses bien que j'ai envoyé des mails. Au lieu de transmettre des propositions et des devis pour réparer mon véhicule ce garage me rend la vie difficile et essaie de gagner du temps sur ma garantie travaux car mon véhicule est tombé en panne 6 mois après la réparation que ce garage avait déjà effectuée! Je vous recommande de fuir si vous n'avez pas de temps d'argent et d'énergie à perdre!

Je suis partie chez Citroën Seynod le personnelle du magasin de pièces détachées lamentable ils mon laisser a l'abandon il a fallu commander la pièces a Marseille mais Inès et mariana excellent acceuil je peut dire elles sauve l'enseigne par leur professionnalisme et très accueillante

Service au top, professionnel et toujours arrangeant. Je recommande vivement.

Excellent service au garage. Parfait accueil de Madame Audrey Bartholmot. Merci

Je vous déconseille fortement d’aller dans ce garage. Ils devaient faire un diagnostique et réparer une durite. J’ai appelé 3 fois le standard qui m’a dit qu’on me rappellerait , personne ne m’a rappelé. J’ai du me déplacer sur place pour avoir des nouvelles au bout de 3 semaines, ils n’avaient pas encore ouvert le capot. Une femme m’a dit qu’elle m’enverrait un mail dans 2 jours pour me tenir informé (car je suis en déplacement à l’étranger) . Après 2 semaine je n’ai rien reçu. En tout cas si vous cherchez un parking gratuit à Annecy pour une longue durée, c’est top.. Par contre prévoyez de partir longtemps.

Très mauvais service client j’ai amené ma voiture, il y a déjà plus d’une semaine et un expert devait passer et aucune nouvelle trois jours qu’on essaye d’appeler . Sans nouvelles , je me sert de ma voiture tout les jours sans sa c’est difficile et je dois encore m’abstenir longtemps à cause d’un mauvais service .😡

Super accueil au SAV de DS. Autant au téléphone qu'en présentiel.

3 mois d’attente pour remplacer un embrayage, facture = 150 €/h de main d’œuvre, 2700€ au total, je paie la facture et on ne me rend pas mon véhicule !!! Personne ne vous appelle et impossible de joindre le garage, service plus que médiocre . Presque 6 mois plus tard : ma voiture est toujours immobilisée, 3 mois pour un embrayage + combien de mois pour un FAP (au moins 3) ??, et je n'arrive bien sûr toujours pas à les joindre (ne répondent ni aux emails ni au téléphone). 1 an plus tard : ma voiture est toujours immobilisée au garage et ils sont injoignables!!! 4 interlocuteurs en 1 an, pas un plus compétent que l'autre. on m'annonce le prix de la facture mais incapables de me dire si ma voiture est en état de fonctionner. Marque Citroën à fuir - service après vente catastrophique !!!

17 avril j' ai appelé tous les jours depuis 10 jours et je suis toujours sans nouvelles de mon véhicule, les secrétaires me baladent elles me disent que le responsable va m'appeler il ne l'a toujours pad fait depuis 10 jours en attendant PAS DE PRET de VÉHICULE DE COURTOISIE cest super quand on travaille ! Sans compter que 6 mois plus tôt jai déjà fait réparer mon véhicule pour un montant qui devait initialement être de 400 € et dont la facture s'est finalement élevée à 1200€ sans mon accord et MON VÉHICULE NE FONCTIONNE toujours PAS! 09 avril 2025 toujours aucune nouvelle de ma voiture MADISON NE M'A PAS RAPPELÉE ni le responsable... 08 avril 2025 jai fait remorqué mon vehicule jusqu'au garage ou on ma promis une prise en charge avant la fin de la semaine et lorsque le dépanneur arrive avec mon auto elle est refusée! Mon vehicule est en attente je ne sais oú BRAVO !! 07 avril 2025 MON VHICULE EST DE NOUVEAU EN PANNE , PAS DE VÉHICULE DE REMPLACEMENT PAS DE DATE POUR UN RDV 6 MOIS APRÈS AVOIR DEJA LAISSÉ MON VÉHICULE EN RAISON D'UNE PANNE en Aout 2024 :Mon véhicule Citroën étant tombé en panne mon garagiste habituel m'a conseillé de voir avec un garage de la marque constructeur, Cela fait un mois et demie que j'ai laissé mon véhicule et plus de nouvelles... j'ai donc appelé au moins 7 fois. Nous devions payer un prix établi puisque le véhicule avait un défaut constructeur et finalement on m'annonce le double! Or je n'ai pas validé d'autres interventions et la secrétaire me dit de passer au garage, Je suis très désagréablement surprise. Mon mari va au garage la secrétaire lui dit d'envoyer un mail, véhicule rendu finalement 2 mois plus tard Perte de temps d'argent pour des réparations moyennes Je ne recommande pas ce garage comme de nombreuses personnes voire note, à éviter!

Dépannage rapide et avec le sourire. Merci pour le pronostic immédiat et la solution dans la foulée

Je ne recommande pas le garage, et encore moins d'acheter une Citroën. Tournez vous plutôt vers une autre marque et vous éviterez beaucoup de problèmes. Nous avons une Citroën avec 60 000km et 3 voyants allumés à cause de l'AdBlue, problème du réservoir d'urée sur toutes les Peugeot Citroën etc. On nous demande 900€ alors que la voiture est garantie 1 an, mais évidemment la garantie ne fonctionne qu'en cas de panne et ne prend pas en charge ce réservoir d'urée. Bref la garantie on s'en fou le problème c'est Citroën donc n'achetez tout simplement pas chez eux et vous éviterez une perte d'argent. Après avoir perdu 5000€ chez Peugeot et 1500€ chez Citroën, peut être que je vais enfin réfléchir avant d'acheter un véhicule. PS : Plus d'un mois de délai pour un diagnostique, donc si vous aimez rouler avec les voyants qui sonne toutes les 2s c'est le top.

Très bon accueil. Un grand professionnalisme en mettant en avant l’efficacité d’Audrey dans la résolution du problème. Une grande écoute et un suivi du dossier exemplaire en nous tenant toujours informer de l’avancement et le traitement technique de la panne. Je recommande et à féliciter.

Le service client est nul ! Ça fait deux semaine que je suis sans voiture ils en ont rien a faire je les appelles tous les jours et sont incapables de me dire quand je pourrai la récupérer. Je ne recommande pas allez ailleurs ça vaux mieux pour vous !!!!!

Personnel sympa, délai respecté et surtout, continuez à nous permettre de poser notre véhicule à l'heure convenue et de pouvoir le récupérer deux heures après pour un entretien annuel. C'est appréciable, surtout lorsque qu'on habite loin de la concession.

Très content ,ma voiture m'a été rendu propre je remercie le personnel.

Très bonne expérience, très bon vendeurs . Très bon véhicule. Conforme à mes attentes. Félicitation à l'équipe vente véhicules utilitaires neufs! Des pros.

Garage catastrophique, réception catastrophique. À fuir le plus loin possible. Dommage que 0 étoile n'existe pas

Nullissime à tout point de vue, mérite zéro étoile! Mon véhicule est arrivé au garage suite à un dépannage de mon assistance; délai hors norme, premier diag sur FAP, etc... première facture à 1600 eur, après trois mois! Et la voiture ne démarre toujours pas! A chaque fois c'est la croix et la bannière pour obtenir quelqu'un au téléphone! Nouveau diag, il faut changer tout le circuit de carburant , devis à 11000 eur!!! Pour un C3 Picasso qui a 200 000km... J'entame une procédure contre le vendeur (je viens de l'acheter) pour vices cachés; je paye un expert... il conclue effectivement que certains défauts apparaissaient sur l'ordinateur de bord avant la vente... Le vendeur me rembourse la voiture, la récupère.... Il est un peu connaisseur en mécanique, et redémarre la voiture en une après midi sans changer aucune pièce... Seul point positif, le garage renonce à sa facture, encore heureux.... Bref à déconseiller absolument... Marre de ces grosses concessions ou l'on est seulement des vaches à lait qu'il faut traire jusqu'au bout sans aucune considération...

On ne peut rien faire est la phrase qui revient le plus souvent. Mr/Mme les responsables, merci de bien vouloir ajouter des personnes à vos équipes. Lorsqu'il faut plus de 3 jours pour ne serait-ce avoir la personne nécessaire au téléphone pour une simple prise de rendez-vous, ce n'est pas normal ! Je n'ai toujours pas eu de 1er contact par manque de disponibilité (un employé assigné à des dizaines de tâches en simultanées).

Très très bon accueil pour un achat d’un véhicule en leasing. Véronique super vendeuse qui n’a cessé de nous donné des conseils et de détendre l’atmosphère. Je conseille fortement cette concession qui vous accompagne de A à Z.

Quelle mauvaise expérience dans ce garage. Le personnel est désagréable au possible. Je suis venue pour un souci de carrosserie sur la voiture mais quelle surprise quand j’ai rencontré la personne en charge de cette section. On m’a prise de haut, on m’a clairement manquer de respect. Et pour finir on m’as annuler mon rendez-vous 3h avant que je pose ma voiture car il n’y avais pas de voiture de remplacement mais a aucun moment on m’a proposer une solution autre. Non, on m’as juste annuler mon rendez-vous par message. Je ne recommanderai jamais cet endroit.

Je ne retournerai plus jamais dans ce garage. Ici n'est en aucun cas remis en question les compétences et la qualité des salariés qui est réelle mais plutôt la politique du groupe. Des devis par le passé exorbitant et aujourd'hui on m'annonce que pour faire un devis il faut payer 160 € de diagnostic avant de savoir ce que l'on va payer. Au moins le message est clair et la typologie de client recherchée également. Ce sera donc mon ultime visite dans ce garage.

Je suis passé hier pour demander un devis de chat de l écran de ma C3: « Il faut prendre RDV pour un diagnostic 160€ »!!! C’est quoi ça ? L écran je sais ce qu il a eu pas besoin de diagnostic ! Bref je vais voir un petit garagiste À fuir Un complément en novembre: je suis allé voir un petit garagiste qui m’a donné le prix de l’écran neuf 1800€ hors taxes, il m’a conseillé de chercher sur le net une occasion ce que j’ai fait coût 170€ plus la pose 70€ coût global 240€ Et tout fonctionne parfaitement!!!!

Expérience très désagréable, je ne recommande pas du tout ce garage .... 6 appels pour avoir un rdv. Le jour de ce dernier on me dit qu'ils ont pris du retard et que je dois garder 5 jours la voiture de prêt. 30€ par jour. Alors qu'au téléphone je devais avoir la voiture de prêt une journée. Le problème donc non résolu et aucunes solutions de leur part. Jeune fille hautaine à la réception pour ne pas dire odieuse. N'y aller surtout pas 😂

Je suis très déçu par la concession Citroën d'Annecy. Mon expérience avec la campagne de changement des airbags a été désastreuse. La durée d'attente pour obtenir un véhicule de prêt a été interminable, et le manque de flexibilité pour les personnes sur liste d'attente est inacceptable. Si vous ratez un appel, le véhicule est attribué à quelqu'un d'autre, ce qui pénalise ceux qui travaillent de 8h à 20h. C'est frustrant de voir que la concession ne s'adapte pas aux contraintes professionnelles de ses clients. J'ai dû prendre les choses en main pour obtenir un arrangement après cette longue période d'attente. De plus, lorsque j'ai exprimé mes inquiétudes concernant la sécurité de mon véhicule, on m'a simplement répondu de voir avec les assurances. J'ai même demandé : Que se passe-t-il si j'ai un accident et que je suis défiguré à cause d'un véhicule qui met en danger ma sécurité ainsi que celle des autres ? La réponse de la concession a été : Il faut voir avec votre assurance. C'est choquant de constater un tel manque de responsabilité. Enfin, après le changement des airbags, j'ai remarqué qu'un rétroviseur ne fonctionnait plus, alors qu'un check-up complet avait été effectué avant de déposer le véhicule. On m'a dit que c'était un simple hasard. Aucune considération ni responsabilité de leur part, alors que nous respectons nos engagements. Je suis vraiment déçu par ce service et ne recommande en aucun cas cette concession qui est la pire à laquelle je n’ai jamais eu affaire. Des propos réellement grave c’est ce qui m’a finalement le plus choqué.

Je voudrais remercier chaleureusement le technicien qui nous a reçus ce jour. Nous sommes en retour de vacances et notre voiture avait été fracturée dans la nuit. La vitre passager entièrement brisée, il nous était impossible de faire 600 km en l’état. Ce technicien a installé une protection plastique à la place de la vitre et il a même passé l’aspirateur pour retirer tous les débris de verre dans l’habitacle. Merci vraiment !

Bonjour, Nous sommes tombés en panne le 17 juillet sur Annecy. La panne a été identifiée via un devis reçu et accepté par nos soins le 23/08. Malgré une bonne dizaine d'appels et de mails, nous sommes le 20 septembre et nous n'avons toujours pas notre véhicule ni aucune nouvelle. Nous espérons avoir rapidement satisfaction . Client Citroen depuis plus de 30 ans.....

Je fais partie de ceux qui applaudissent les trains qui arrivent à l'heure… J'ai acheté une AMI qui n'est pas arrivée en concession à la date butoir à laquelle s'était engagée Citroen et aucune information ne m'a été communiquée par la plateforme dédiée … et pas joignable. A la cconcession, la jeune personne de l'accueil s'est démenée pour se renseigner en interne et me donner pas à pas l'avancement de la livraison de l'AMI qui est arrivée une veille de week-end, 18 jours après. Cette même personne s'est arrangée avec des collègues pour que je puisse récupérer la voiture le samedi matin. J'ai été accueillie par une jeune commerciale dont j'ai apprécié le sourire, la gentillesse et la pédagogie pour m'apprendre l'utilisation de l' AMI. Ravi, je me suis empressé d'écrire au Directeur de la Concession pour manifester ma vive satisfaction. Et oui. Las, l' AMI est tombée en panne seulement quelques jours après … à 170 km. La jeune personne de l'accueil a tout de suite organisé le rapatriement de la voiture en concession où le nécessaire a été fait aussi rapidement que possible à savoir changer l'ensemble moteur-réducteur (= boite à vitesses). Raison de la panne? Un étourdi a oublié de mettre de l'huile dans la boite à vitesses avant la sortie d'usine. Les engrenages n'ont pas aimé… J'ai récupéré la voiture ce soir. Accueil charmant. Merci.

DS 7 crossback de 3 ans et demi, en panne totale ( batterie, boîte de vitesse bloquée, vitres baissées) dépannage et remorquage par DS assistance et dépose chez DS Annecy. Devis, réparations, changement de batterie 12V et batterie de servitude... En 4 jours ouvrés. Bravo pour cette efficacité, merci pour le nettoyage du véhicule. Audrey de DS maintenance est très à l'écoute et réactive, et m'a appelé très régulièrement de l'avancement des travaux. Belle équipe dans ce garage.

Je tiens à remercier le garage pour leur excellent service. J’ai été très bien reçue du début jusqu’à la fin. La réparation de ma voiture s’est parfaitement déroulée et je suis extrêmement satisfaite du résultat. Un grand merci à Monsieur RAIDELET Geoffrey pour sa communication claire et son professionnalisme tout au long du processus. Je recommande vivement ce garage

J'ai pris un rendez-vous en ligne le 4 juillet pour le 1er août (avec confirmation par mél). La veille je reçois un SMS qui me dit que le rendez-vous est confirmé le 7 août. J'appelle le garage, ils me disent qu'ils ont bien la date du 7 août d'enregistrer et qu'ils ne savent pas qui a modifié la date. Et aucune excuse ou proposition rapide. Malgré le changement récent de propriétaire (Jean Lain), la gestion de ce garage est toujours catastrophique... Je déconseille fortement !

Excellente expérience client pour ma part. Panne de voiture à quelques jours d’un retour et c’est la seule concession qui a pris en compte la complexité de ma situation pour me proposer un rdv malgré un planning surchargé. Merci à toute cette sympathique équipe et à Mme Ruiz pour son accompagnement sympathique et professionnel.

Étonnement parfait! Accueil téléphonique et comptoir attentionné et appréciable. J’ai un véhicule de fonction donc généralement peu considérée, à part de certain qui en profiterais pout tout remplacer car c’est l’entreprise qui paie ! Et là non ! Un lien vers une vidéo lors du diagnostique, un questionnaire sur la réparation en 2 questions et hop une voiture réparée et rendu parfaitement nettoyée de l’intérieur et l’extérieur!!! Quelle joie quand le sms arrive et vous indique 3h plus tôt que votre véhicule est ok sans plus de réparation que cela!!! Bravo ne changez rien…

J'avais mis en vente ma C3 de 2014 et suite au rappel Takata, pris la décision de passer par une concession. Après quelques échanges, on m'a proposé une C3 aircross de 2022. je l'ai récupérée il y a bientôt 2 semaines et j'en suis ravie (elle est trop belle). Merci à William pour son professionnalisme.

Appel pour avoir un devis pour un changement de courroie préventif sur une C3 (lié au scandale Puretch bien entendu), j'envoie ma carte grise par mail avec ma demande. Pas de nouvelles, je rappelle le garage en laissant mes coordonnées et... pas de nouvelles. J'ai bien pris note, je vais me renseigner ailleurs.

Très mauvaise expérience dans le cadre du rappel Airbag TAKATA. Le concessionnaire ne veut pas assumer ses obligations. Manque notoire d'organisation. Manque notoire de préparation où le constructeur a aussi ses responsabilités. Retroussez-vous les manches. Citroën devient une marque moribonde qu'il va falloir éviter et bannir. Changement d'attitude : après m'avoir annoncé que la prise en charge par remorquage pour échange des airbag défectueux de mon véhicule n'était pas possible ni envisageable, cette prise en charge est maintenant réelle. J'espère que cette action (prise en charge par remorquage) sera appliquée et proposée systèmatiquement à toutes les victimes sans à avoir besoin de le demander.

Passé pour une commande de pièce, la personne a l accueil est occupée à aller faire de la monnaie pour une collègue, me laissant patienter sans même m avoir salué. Une jeune femme, Jade, située au fond, est venue à ma rencontre afin de s occuper de moi. Charmante et souriante, voilà qui remonte la côte de l accueil initiale ! On me dirige vers une personne qui s occupera de commander la pièce, agréable et qui demandera une assistance pour l outils informatique, personne qui me profitera de bons conseils ! Au final à part la jeune femme de l accueil, j ai été bien reçu et la commande à été effectuée facilement.

Une bande d’escrocs ! Voiture C3 en panne et arrivée grâce à un dépanneur chez eux le mercredi midi. Jeudi j’appelle une première fois pour avoir des nouvelles : ils n’ont pas ma voiture. Je m’assure alors avec mon assurance que le dépanneur a bien déposé la voiture : elle est sensée y être. Vendredi j’appelle toujours pour avoir des nouvelles : ils n’ont pas ma voiture. Je rappelle mon assurance et encore une fois le dépanneur dit qu’il a bien déposé ma voiture. Je perds patience. Samedi, j’appelle : oui on a bien réceptionné la voiture, rappelez mardi pour savoir ce qu’il en est. J’ai bon espoir ! Je pars jeudi soir pour un voyage de 7h et pour moi ce n’est qu’un défaut adblue. Mardi, j’appelle : vous savez, il y a un mois et demi d’attente pour un diagnostic. Et là je m’énerve (poliment). Pourquoi dès mon premier appel on ne m’a pas informée du délais ?? On me passe la cheffe d’atelier, finalement ça sera plutôt 2/3 semaines d’attente. En colère je lui demande comment c’est possible, j’ai l’angoisse du voyage de 7h qui se déroulera en C1 plutôt qu’en C3 et ça ne m’enchante pas. La cheffe d’atelier me dit que lors du dépannage j’aurais du refuser de leur laisser ma voiture à cause du délais (dépannage fait avec mon assurance, à aucun moment je n’ai eu de contact avec eux) et que je n’ai cas demander une voiture à mon assurance (eux en prête pour 30e la journée) qui a l’obligation de m’en fournir une pour 7j. Les mots fusent (toujours poliment) elle me reproche de vouloir lui apprendre son travail alors que j’ai déjà vu avec mon assurance et qu’il n’y a pas de voiture prévue dans mon contrat. Elle me soutient le contraire. Pas de soucis, j’abandonne avec eux et contact mon propre garagiste pour aller chercher ma voiture et espérer la réparer avant mon départ. Je me cale avec mon garagiste, il peut aller chercher la voiture vendredi matin. Je rappelle le garage pour être certaine que personne ne touchera à ma voiture avant la venue de mon garagiste, je tombe à l’accueil qui me dit qu’elle transmets le mot à l’atelier. Je lui demande un mail de confirmation, me dit que ce n’est pas possible mais que notre conversation est enregistrée donc je n’ai pas de soucis à me faire. Jeudi je joins l’atelier, je lui dis en direct que le lendemain matin mon garagiste viendra chercher la voiture et que je veux un mail qui confirme notre échange. On prend mon adresse mail mais je ne recevrai jamais de mail. Ce matin, mon garagiste a eu tout le mal du monde à récupérer MA voiture alors que tout était prévu et que j’avais largement prévenu. Des escrocs et des menteurs. Si j’avais été prévenue du délai dès le jeudi, j’aurais fait rapatrier ma voiture dans mon garage et si petite panne j’aurais pu partir avec pour traverser la suisse et un bout de l’Allemagne. J’attends bien une réponse de votre part, au moins des excuses. Une choses est certaine, je vais en parler sur les réseaux.

J’ai jamais vue ça de ma vie. 3 mois de délai pour un rendez vous carrosserie. Je dépose mon véhicule le lundi pour le remplacement d’une ailes avant et là on annonce 15 jours de délais! Alors que l’expert est déjà passé lors d’un première rendrez vous et a validé le remplacement de l’aile. Je suis choqué de ne non professionnalisme Je déconseille fortement ce garage.

Incroyable !!! Ça existe encore des garages comme ça ? Au secours !!! Après 10 appels pour un devis révision , toujours pas de réponses , ça fait 15 jours que je les harcèles ,Un truc de fou ! Mais monsieur le directeur ou êtes vous? Car c’est vous le responsable de cette incompétence , du coup j’avais rdv à 8h30 ce matin , et bien je vais pas y aller !! Je me doute que les vidanges ne les intéressent pas , mais ce qu’ils ne savent pas c’est que je travail à Seynod comme coiffeuse et que je suis dans un grand salon qui brasse 1500 personnes par mois , bien entendu nous passons du temps avec notre clientèle , je suis persuadée que mon histoire va les faire sourires et que bien évidemment ils n’achèterons pas de Citroën chez vous car un tel mépris de la clientèle montre une incompétence réelle est par conséquence n’inspire pas confiance, très bonne journée et si vous n’y arrivez pas ! Embaucher moi sinon , je ferai le ménage là dedans !Mdr

J'ai appelé la concession pour l'achat d'une voiture d'occasion, une C3 pour ma fille qui vient d'obtenir son permis. La personne me demande mon budget, je lui dit dans les dix mille euros, réponse ce n'est pas chez nous qu'il faut appeler alors . Honteux! Quand j'ai acheté ma voiture neuve bizarrement c'est limite si je n'avais pas le droit au tapis rouge. Soyez rassurés notre prochain achat on ira ailleurs !!!

Je vois que je ne suis pas la seule à avoir ce problème. J'ai contacté le garage lundi dernier pour avoir un rdv car la maintenance de ma voiture est à faire. Je dois appeler 3 fois pour qu'une personne me réponde, elle me dit que la personne des ateliers doit me rappeler et j'attend toujours 1 semaine après. Et là si ma voiture me lâche parce que la maintenance n'a pas été faites c'est moi qu'on va faire payer ?? On paye des sommes astronomiques de mensualités pour nos voitures avec une soit disant réactivité à la clé et une soit disant tranquillité je cite vous avez un soucis, vous nous poser la voiture ou vous voulez dans un Citroën, on s'en occupe Je suis très déçue et je peux garantir qu'a la fin de mon contrat je ne donnerai plus un centimes à Citroën. Il s'agirait d'être aussi fort pour le suivi client que vous l'êtes pour nous les vendre avec des grandes promesses.

Ça fait plus d'un mois que j'ai appelé pour prendre rdv pour la révision de mon véhicule. La personne à l'accueil a pris le message mais on ne m'a pas rappelé. J'ai rappelé une deuxième fois, on m'a encore pris mon message mais toujours pas rappelé. Je tente désespérément de vous joindre depuis plus d'un mois, soit ça me raccroche au nez soit ça sonne dans le vide personne ne me répond. Que faut-il faire pour avoir un rendez-vous ?

Je me suis rendu chez DS dans la concession citroen pour une réparation à effectuer. Tees bonne prise en charge par le conseiller du DS Services qui m a tout de suite mis à l'aise et m'a tout de suite proposé d'avoir un avis d'un technicien. Chose faite immédiatement avec un technicien qualifié qui avait le sens du service. On se sent considérer par la marque DS est c'est très flatteur. Le petit plus à été le café et le prêt de la toute dernière DS7 le temps de la réparation. On récupère la voiture lavée, malheureusement partiellement. Mention spéciale à Augustin le conseiller DS Service qui a le sens du devoir et du client.