CITROËN - GRAND GARAGE MONTLUÇONNAIS Garage automobile

Très bonne expérience avec cette concession Citroën, je la recommande. Venu pour l'achat d'un véhicule d'occasion, l'accueil a été parfait de la part du vendeur. Possibilité d'essayer le véhicule dans le quartier, conseils du vendeur, clarté des informations, on se sent accompagné dans l'achat du véhicule. Un suivi du dossier régulier et un vendeur toujours disponible pour les questions. Lors de la livraison du véhicule, un très bon accueil et la récupération d'un véhicule en parfait état, très bien préparé, ce qui est agréable. Je remercie le vendeur et sa collègue du service des livraisons des occasions, pour leur accueil et leur disponibilité. Je recommande fortement Grand Garage Montluçonnais.

Je suis tombé en panne le 7 mai et mon véhicule est depuis ce jour dans votre garage. C'est inadmissible je n'ai aucune nouvelle à ce jour.

Equipe vraiment très sympa, à l'écoute, c'est la première fois que je venais dans ce garage et cela faisait longtemps que je n'avais pas eu un aussi bon ressenti. Je recommande vivement ce garage , je reviendrai. Merci à fatima, mika, Julien et titi pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Je suis venue aujourd’hui pour changer mes air bag, je remercie la dame qui s’occupe de ça, elle a été très très gentille et agréable rapide et professionnelle !

Garage à fuir ! Déposé DS3 pour chaîne de distribution le 03/03/25 (1400€). Sotie de la concession grosse fuite de liquide de refroidissement et donc retour au garage, soit disant tuyau de dégazage radiateur, changement le 06/03/25 (29€). Comme je suis atteinte d’une grave maladie la voiture est restée dans garage 2 mois sans bougée car dans l’impossibilité de l’utiliser. Quand je l’ai reprise pour faire courses (donc environ 60 km/h) REFUITE de liquide de refroidissement !!!! Le personnel est incompétent et se moquent des gens . La secrétaire (qui répond au téléphone) désagréable et se moquent des gens au bout du fil (3 appels successifs : 1er appel communication coupée, 2eme me en attente 15 mn et ensuite appel interrompu, 3eme lorsque rapidement avant qu’elle puisse raccrocher je la somme de me passer l’atelier et qu’il est inadmissible de raccrocher le téléphone à plusieurs reprises celle-ci répond « excusez-moi de m’occuper des clients ! Euh je suis quoi moi ? Ma DS n’est-elle pas chez eux? ) Et oui on pourrait croire qu’elle est aussi vendeuse lol . Et le fin de tout cela nouvelle panne viendrait de la boîte à eau. Et évidemment, cela ne viendrait pas d’eux mais de la coïncidence et demande 600€ pour effectuer la réparation ! À savoir qu’en amont, j’avais juste un voyant qui venait de s’allumer (le détendeur qui aurait détendu la chaîne distribution …) . Pas petite réparation, ils vous changent tous en kit. Ils ont même eu le culot de me dire, qu’ils ne pouvaient pas prendre les frais à leur charge car la voiture avait roulé en 2 mois (60km de la sortie de chez eux le 06/03/25 au retour le 06/05/2025 : 1- il a bien fallu qu’elle revienne chez moi après soit disant la 1ere fuite . 2- ils savent que j’ai envoyé quelqu’un la chercher car je ne pouvais pas conduire (opération poumon, insuffisance respiratoire et chimio donc pas possible de conduire jusqu’à présent)… Donc , un bon conseil fuyez ce garage !! Pour ma part, je vais établir une réclamation sur le fonctionnement de ce garage à la concession Citroën et en plus adresser une lettre au siège social. Ces gens doivent être dénoncés et recadrés ! Visité en mai

Suite aux remplacements des airbags défectueux sur ma C3, je justifie ma note : Fatima mérite la note supérieure car elle effectue correctement son job contrairement à la secrétaire du SAV ainsi qu'à son Responsable. La secrétaire, j'ignore son prénom elle ne s'est pas présentée, a été désagréable lors d'un échange téléphonique début mars voire agressive. Cette après midi je l'ai même entendu demander à un client de mettre un 9 ou 10 même s'il trouvait la facture trop élevée. L'amabilité fait la réputation d'un commerce. Monsieur, au cours de notre échange, lors que vous m'avez fait remarquer que sans courrier de la part du constructeur, les réparations n'auraient pas dû faites et face ma stupéfaction quant aux délais..... Et là j'apprécie particulièrement votre repartie : lors des contrôles d'entretien l'échange aurait effectué dans nos ateliers sauf que je ne viens pas chez vous .... Conclusion : - Citroën vous paie bien pour effectuer ces travaux vous ne le faites pas gratuitement, et vous n'intervenez pas uniquement sur les voitures de votre clientèle!!!!! A méditer

Je suis temporairement à Montluçon pour une formation, qq1 à accroché mon audi A5 sur un parking. Ils ont été rapides, la carrosserie parfait , l équipe très sympa, merci à vous.

Le service mécanique a fait de grosses erreurs sur la C4 (dont une Critique au contrôle technique !) mais ils ont finalement assumé et réparé à leurs frais... L'essentiel, c'est le résultat non? Par contre, les tarifs sont clairement prohibitifs! 200€ la batterie .. en promo??? Je vais l'acheter ailleurs et le faire moi-même hein (85€)

Après un 1 er passage dans la concession , pour un éventuel achat d une T03 , nous sommes repassés ce samedi pour avancer dans notre démarche. Accueil compliqué ,personne sur site pour nous accueillir ,mon épouse arrive à trouver quelqu un dans un bureau , qui nous explique que le samedi ,personne de disponible pour ce modéle. Dommage nous étions bien décidé pourtant... Par contre tout ne va pas si mal chez Citroën , puisque au fond derrière une grande baie vitrée , 2 vendeurs bossaient avec acharnement autour d une table de ping pong. Le match devait être primordial plus que l envie de vendre....😵‍💫😵‍💫😵‍💫 Avons fini a la concurrence , très bien renseigné sur un autre modèle par un jeune vendeur très sympa , comme quoi les jeunes .. Edit le 31/03 Réponse a Juliette Merci de votre réponse Juliette , néanmoins 2 informations fausses : : Les 2 pongistes étaient des adultes et j ai parfaitement reconnu un de vos vendeurs!! En effet vous nous avez bien recontacter , mais sans laisser le moindre message, au vu du nombre d appels Spam , pas de suite de notre coté ,forcément Il me semblait important de rétablir ces 2 verités

28/02/2025 Bon service, honnêteté Ce jour-là, j'ai amené ma voiture au garage à 9 heures du matin. J'ai oublié mon téléphone portable dans la voiture. Vers 16h30, je suis retourné au garage pour récupérer la voiture. Il s'est avéré que mon téléphone était toujours à son emplacement d'origine. J'étais tellement content. Merci à tout le personnel honnête. Que votre vie soit prospère.

Le service après vente est super. Marie et ses collègues sont très accueillants, bienveillants, à l'écoute et compétents. Par contre je vais mettre un autre avis sur le service commercial. Quel dommage.... Je suis très mécontent du service commercial. Étant très content du sav j'ai choisi d'aller voir le service commercial de cette concession pour changer de véhicule en 2023. Pour la troisième fois, j'ai décidé de leur acheter un véhicule. Je voulais au départ une c5x 1,6 thp et le commercial m'a incité à prendre une c5x 1,2 puretech alors qu'il connaissait forcément les problèmes de ce moteur. Je viens de décider de changer de véhicule car j'ai déjà, en seconde voiture, une c3 puretech et j'ai appris depuis peu tous les problèmes de ces moteurs. Je suis allé chez Toyota pour acheter une camry mais le vendeur m'a dit que ma concession Citroën, faisant partie du même groupe, ne daignait pas reprendre ma c5x................ Je suis donc très déçu....... Je suis donc parti chez un concessionnaire toyota dans une autre concession toyota dans le nord de la France qui m'a repris ma c5x 17000 euros..... Suite au dépôt de cet avis, le responsable commercial de la concession Citroën m'a contacté pour en savoir plus sur mon mécontentement. Cette démarche montre un grand professionnalisme. Cet échange a mis en évidence un couac dans le dialogue entre les concessions toyota et Citroën d'un même groupe. J'assure donc cette personne de toute ma confiance, après ma déception temporaire. Aussi, j'ai rajouté une étoile à mon premier avis.

Plus moyen de mettre ma ëC3 en charge, je suis passé à Citroën sans rendez-vous, j'ai été pris en charge tout de suite. N'ayant pas la pièce en stock, ils m'ont prêté un véhicule électrique le temps de la réparation. Un Grand merci à toute l'équipe Citroën qui, grâce à eux, j'ai pu continuer ma journée comme si rien ne s'était passé.

Je vous déconseille fortement d'aller dans ce garage pour réparer votre voiture Citroën, car ils ne sont même pas au courant des voitures qu'ils commercialisent. Leur incompétence est totale. J'ai une voiture C4 1.2 Pure Tech. Le constructeur recommande de nettoyer la Crétine et la sonde si on change la distribution, afin d'éviter tout problème de pression dans le moteur. J'ai été informé de cela par un autre garagiste, qui n'est pas Citroën bien sûr. La distribution a été faite par le garage de Montluçon sans suivre toutes les recommandations, ce qui a entraîné l'allumage Défaut du moteur alors qu'ils m'ont facturée plus de 1 000 €. Le nouveau garagiste que j'ai consulté me dit que si je roule avec, je risque de casser le moteur. C'est tout de même invraisemblable de ne pas pouvoir faire confiance au constructeur. Nous les avons contactés et ils nient toute responsabilité. C'est une honte, et je n'aurais pas dû leur faire confiance!

Excellent accueil, excellente prise en charge de mon dossier. Très satisfait de mon achat.

Mauvaise expérience, mon mari est parti changer un airbag côté conducteur suite à un courrier du constructeur car rappel du véhicule (problème sur les airbag) , le technicien qui s’est occupé de la mise à jour s’est carrément foutu la gueule de mon conjoint oralement en refusant de faire une vérification sur le airbag côté passager sachant que c’était indiqué noir sur blanc sur la lettre du constructeur. Non seulement ils ont refusé mais on a dit à mon mari de vérifier sur internet comment faire la vérification car eux ils ne le feraient pas comment : « Vous n’avez qu’à regarder sur internet ! » Je ne recommande pas du tout, très déçus.

Contacté par téléphone pour faire une vérification des défauts et reset, j'ai été très déçu de leur leur refus de prise en charge. Je déconseille se garage.

Je ne peux pas mettre 0 étoile dommage! Durant le mois d’août ma femme à apporter notre berlingo pour identifier un bruit qui se produisait surtout par grosses chaleurs. Après différentes moqueries de la part de MARIE et une agression verbale de la part de son collègue qui est sortie de son bureau plus rapidement qu’il ne saura faire le diagnostic de la panne, ils finissent par prendre en charge le véhicule pendant 3 jours sans réussir à trouver la panne !!! Ma femme retourne à la concession pour récupérer notre véhicule mais il faudra monter le ton pour avoir le DROIT DE LE FAIRE !!!! Elle fini par l’emmener dans un garage Peugeot pour trouver la panne. Le diagnostic fait la réparation est réalisée par sans soucis par la concession Citroën juste avec une restitution d’un véhicule qui indique une date et heure erronée, donc personne n’a pris la peine de le faire avant de nous le rendre ( dommage !!!). Je trouve très désagréable que malgré les explications données la personne derrière le comptoir ne trouve que d’intérêt de se FOUTRE DE LA GUEULE des clients. Nous sommes obligés de passer par la concession pour nos réparations sinon nous ferions autrement.

Fuyez cet établissement, accueil au top mais malheureusement problèmes sur de nombreux points... Au final, obligé de contacter Peugeot pour retirer les 1 litre d'huile en trop. Pas la peine de me contacter, je ne mettrai plus les pieds dans l'une des concessions de ce groupe. PS. Contrairement a ce que vous répondez, il y a bel est bien un litre de trop et cela aurait pu occasionner une casse moteur. La facture mentionne certe 3,5 litres, bref on reste surpris de trouver un tel manque de remise en question. Cela reste effectivement une mauvaise expérience avec non pas un sentiment de frustration mais la sensation d'avoir échappé au pire...

Une grosse panne sur ma voiture, la dépanneuse l'emmène à notre demande chez Citroën étant donné que c'est une C1, ils nous informent que c'est le catalyseur et le silencieux qui sont à changer, ce qu'ils ont fait. Je récupère ma voiture et dès la sortie du garage je constate qu'elle ne fonctionne pas correctement, nous les appelons pour les informer et à l'accueil on nous passe quelqu'un de l'atelier qui nous dit qu'il a fait un essai de notre voiture de 10 klm et qu'il n'y avait aucun souci, hélas il a fallu que l'on fasse appel à une dépanneuse car elle ne fonctionnait plus du tout et évidemment nous sommes allés à un autre garage qui a trouvé la panne, pour un grand garage Citroën, je constate qu'ils n'ont pas fait leur travail correctement. Je ne recommande pas du tout.

Aujourd'hui, j'ai récupéré mon véhicule auprès du service SAV et je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la qualité du service. L'accueil a été décevant et le personnel, y compris le responsable, a adopté une attitude condescendante envers les clients. À plusieurs reprises, on m'a demandé si je « comprenais ce qu'on me disait », sur un ton désobligeant. Pourtant, ce sont ces professionnels qui n'ont pas compris mes explications, car la pièce que j'attendais était essentielle au bon fonctionnement de mon véhicule. Malgré cela, ils ont été incapables de résoudre le problème, puisque je récupère ma voiture sans qu’elle soit réparée, et sans même avoir reçu d’appel pour me prévenir de l'absence de la pièce. Ils ont tout de même gardé mon véhicule pendant 1 semaine. Lorsque j'ai demandé quelles étaient les solutions possibles, le responsable m'a simplement répondu : « Il n'y a rien à faire. Vous l'utilisez comme ça. Vous comprenez pas ce que je vous explique ??? » Cette réponse, ainsi que les remarques de l’équipe, ont été non seulement inappropriées, mais également irrespectueuses, comme lorsque l'on m'a répété : « Vous comprenez quand je vous parle ? » Alors que je demandais simplement quelles solutions étaient envisageables pour réparer ma climatisation, qui fait également office de chauffage. Il est regrettable de constater un tel manque de considération pour les clients. Dans ma profession, nous traitons nos patients avec un réel respect, respect qui n’est visiblement pas inculqué dans ce service. Je compte d’ailleurs adresser un courrier à la Directrice Qualité de Citroën pour faire part de cette expérience inacceptable. La secrétaire de l’accueil était quant à elle, une personne très professionnelle.

A fuir Que de belles paroles Véhicule acheté en décembre dernier Beaucoup de choses à redire Vous passez presque pour un mito quand vous signalez des défauts manifeste Usure anormale sur des pneus neufs changer lors de l achat du véhicule Véhicule tire à droite je passe presque pour un menteur Les plaquettes de freins sont déjà à changer Sois disant une révision constructeur

Belle concession Très bon accueil Équipe dynamique et à l'écoute. Merci pour vos services.

Un diagnostic a été fait sur ma c3 picasso et j'en fait part à 1 mécanicien citroen qui me répond que je dois en refaire un (prix multiplié par 10) et que sinon,il me ferait sur la totalité pratiquement 1000 euros.... Bravo citroen....à fuir...il m'a même conseillé d'aller voir 1 petit garagiste.....super le professionnalisme.....

J’ai été reçu par un jeune vendeur qui a su répondre à ma demande et mes attentes. Très bon jeune merci à Yanis.

Nous étions acheteur d'une Ami le spécialiste etait absent la concession n'y gagne rien si nous passons par elle. Elle nous oriente sur le site internet

À chaque fois que je suis venue je ne l'ai pas regretté. Les vendeurs sont très compétants, l'accueil est chaleureux et je ne regrette pas d' avoir achetée ma voiture ici. Je le referai plutôt 2 fois qu'1. Je recommande vivement cet endroit, il fait des miracles.

je suis en possession d'une C5 aircross hybride rechargeable. en panne de batterie depuis fin septembre. celle ci est garantie. impossible de se faire dépanner. je déconseille fortement cet achat. aucun service après vente

Bonjour, en panne ce jour avec un grand C4 Picasso (acheté dans cette concession ) : au cours d'un dépassement , alarme et perte de puissance du véhicule donc accident évité de peu . Je demande par téléphone à ce garage un diagnostic valise pour savoir si je peux effectuer le chemin retour Royan /Montluçon sans danger pour le véhicule et ses passagers . Réponse pas aimable d'un chef d'atelier :pas de RV avant le 28, voyez ça avec votre assurance Un grand bravo pour le service clientèle de ce garage !!!!!!!!!!!!!!qui laisse dans le désarroi toute une famille . 1 étoile et c'est bien payé . Très très déçu G. Kienlen

Le 07 et le 20 octobre je suis allée dans votre garage pour acheter une voiture neuve car ayant un Picasso celui-ci commence à fatiguer. Personne n'a dedaigné venir me voir. Donc je suis partie à la concurrence. Cdt

Paniqué avec un voyant allumé sur ma Citroen, je me suis présenté à la réception sans RDV. J'ai été accueilli avec le sourire et malgré une charge de travail importante un technicien a pris en charge mon véhicule et m' à rassuré. C'est très rassurant de ce sentir considéré et ça donne confiance. Merci à cette équipe

Des incompétents Incapable de réparé une DS3 Après 1822€ de réparation !!! Ils veulent pas reprendre la voiture résultat je suis obligé de la vendre au enchères !! Jamais vous n'aurez 1 seul centimes de ma part. !!!!

Commercial occasion pas serieux Pas de propositionde recherche de voiture ni de reprise en une semaine apres notre visite. Preparateur voiture plus commercial que le commerciale en titre. Donc je suis allé chez Citroën Moulins et nous avons fait affaire

Lors de la signature du contrat cela se passe bien le jour de la récupération je signe les papiers on présente une facture de matériel que je vais restituer à la fin de mon LOA mais je dois les payer . Quand je demande des explications ont me dis c’est comme ça où vous ne partez pas . Je demande à parler avec mon commercial il n’est pas disponible alors que je le vois sur son téléphone à côté. Aucun responsable ne veut me parler déçu d’avoir fait affaire chez Citroën

Travaux effectués sur ma voiture au moi d'août , heureusement qu'elle m'a laissé rentré a la maison 350 km . Une semaine après voiture en panne de nouveaux et même problème ,900 euro de travaux pour rien .je sais pa si vous êtes vraiment des professionnels ou bien ??? Je vais resté polie c'est mieux..

Problème de vitre électrique côté chauffeur. 1 première réparation de 457 euro avec changement de l'électronique. Problème non résolu. Seconde intervention au mois d'août. Changement de la partie mécanique . Problème toujours présent. A quoi sert les 80 euros à chaque facture pour recherche de panne? Je déconseille ce garage qui est incapable de réparer les véhicules de sa marque.

Vendeur ne se déplace qu'en fonction de la commission qu'il peut avoir pour la vente de son véhicule. Bizarre non? Allez vers une petite ami, personne à l'horizon. Montez dans une grosse voiture il arrive limite en courant.

Acheter une voiture d'occasion dont le voyant s'allume beaucoup depuis...une garantie de 12 mois qui ne prend pas tout en charge.... Toujours en attente d un bon d'essence promis.

Encore une fois j ai commandé une pièce qui m ont vendu pour pièce neuve et qui en faite était un retour d un client. La pièce était pas la bonne pour ma voiture avec ma plaque d immatriculation. Et ont pas voulu me la rembourser merci le magasin . Faîte attention, car c est la deuxième fois qu' il se moque de moi. Attention à ceux que vous commandez et vérifier bien avant de sortir du magasin.

Je suis chez Citroën depuis 2009, (location de mes véhicules) je n'ai jamais eu de souci. toujours à l'écoute et une équipe sympathiques. Je recommande.

J'ai rencontré une équipe de professionnels disponible, sensible à la satisfaction du client et attentive à mes besoins particuliers, c'est un plaisir de se sentir accueilli dans ce garage, encore merci !

Voiture de prêt, sympa ! Mais au bout de 6 semaines mon véhicule toujours pas réparé car ils n'ont pas reçu la pièce. J'ai donc récupéré mon véhicule toujours en panne !

Bonjour ! Première fois,que je mettais les pieds dans cet enseigne, suite à un problème de surchauffe, sur mon grand C4 Spacetourer Exclusive, le Monsieur a l’accueil du service atelier, après mes explications a mis les mains dans le cambouis , il aurai pu me dire laisser votre voiture et laisser moi vos coordonnées, je la regarderai quand j’aurai un moment,puis je vous appelle : mais non. Je le remercie amplement. Je retournerai sans aucun doute pour une vidange complète.

Super garage, très bon accueil, un immense MERCI à monsieur Pierre Costa pour son professionnalisme et ces conseils pour ma première voiture. Je recommande ce garage et dans le futur je reviendrai avec plaisir dans ce garage si je doit changer de voiture ou autre.

Concessionnaire Citroën, j'ai pris mon rdv il y a 15 jours (suite à un rappel constructeur........) et aujourd'hui comme d'habitude, ils ont pris mon véhicule à l'heure et rendu dans les temps. Personnels à l'écoute, agréable, disponible et serviable 👍. En plus je leurs ai demandé comment mettre à jour le gps et vu qu'ils avaient le véhicule, la mise à été faite en même temps (avant c'était fait à chaque révision). Je l'ai remercie bien parce que maintenant pour régler des paramètres dans les véhicules de maintenant, il faudrait presque avoir un diplôme de technicien supérieur de math sup 😜😉. Déjà pour régler l'heure, ce n'est pas évident !! Il faut aller dans les programmes, menu et encore sous menu, pour pouvoir régler l'heure, sa prend plus de temps que de régler l'heure 🤣. Enfin bon, c'est le modernisme. Sa mis à part, il faut bien entretenir nos véhicules si ont veut qu'ils durent dans le temps, ont n'en change pas comme ça vu ce que ça coûte. Perso c'est une marque de voiture que j'apprécie beaucoup, je n'ai jamais eu de soucis particulier.

En panne à 500km de chez moi, véhicule qui arrive avec la dépanneuse...c'etait parti pour une sacrée mauvaise journée...accueil impeccable, sympathique, et surtout, la personne de l'atelier à pris en charge mon camion immédiatement, le problème à été réglé en 20 min. Un grand MERCI !!!!

Des pros en ce qui concerne les réparations de ma voiture suite à un accident. Prise en charge complète, ils s'occupent de tout. En plus, prêt de véhicule en attendant de récupérer la mienne. 👌

Très bon accueil du vendeur et qui est très ouvert à la discussion sur l’Ami. Il me tarde de l’essayer . Pour le moment très conquis .

Très mécontente : C8 acheté neuf avec contrat d'entretien. Malheureusement, à part les vidanges prévues, aucun de nos problèmes n'a été pris en compte : portière coulissante en panne, et surtout gros problème dans la direction (elle tirait toujours beaucoup à droite). Résultat, une crémaillère à changer (2000 € entièrement à nos frais) à 150000 km juste après la garantie bien-sûr ...

commercial gentil,calme et à l'écoute. Il m'a beaucoup aidé pour le choix de la voiture,une procédure claire avec des explications simple et compréhensible. Je recommande à ma famille,mes amis et mes collègues de venir vous rendre visite..en espérant un achat de véhicules comme je l'ai fait aujourd'hui. Merci Monsieur pour votre accueil si chaleureux. A bientôt.

Très déçue par la livraison de ma Ds3 qui ne correspondait pas à ma commande au niveau des phares. Erreur de commande. De plus beaucoup de retard dans la livraison. Côté SAV médiocre. Je laisse ma voiture à 15 h. A 16 h encore pas pris en charge pour une simple révision. Aucun devis effectué par le responsable d'atelier comme il se doit.