Citroën Sézanne - Groupe Riester Atelier de réparation automobile

M'ont laissé gentillement dans la merde, peut-être parce que je ne suis pas cliente.

Avis concernant la partie atelier uniquement : Faisant confiance à l'image de marque, j'ai laissé ma Citroën plusieurs fois pour diverses pannes au fil des années. Au final des milliers d'euros dépensés, parfois même pour une pompe à eau neuve qui ne fonctionne plus au bout de 14 mois. Aucune prise en charge constructeur. Quand j'ai demandé si on était certain de la défaillance des pièces, on me répondait Il y a de fortes chances, c'est le code défaut qui remonte, mais on ne peut pas être sûr à 100% parce que le démontage pour analyse prendrait beaucoup de temps. Dernière intervention en date pour des ratés de combustion, on me propose des devis exorbitants encore une fois justifiés par le code qui remonte à la valise. L'intervention n'a pas résolu mon problème. Retour à l'atelier, une voiture gardée des semaines. J'apprends finalement que des pièces ont été commandées sans m'en informer, car de toute façon c'est pris en charge à 100% par Citroën France. Problème toujours pas résolu. Depuis, malgré 5 mails et 4 visites, impossible d'obtenir une attestation de travaux pour cette soi-disant intervention. Ce n'est juste pas professionnel... Finalité des choses : Toujours le même problème d'allumage non résolu par Citroën. Mais merci à un autre garage Sézannais qui l'a résolu pour une centaine d'euros, en passant du temps à tester les différents éléments et en me fournissant facture et explications de ses travaux. Cela m'a permis d'avoir une Citroën qui roule enfin, pour pouvoir la revendre.

Professionnel. Aimable

Équipe agréable et réactive

Excellente expérience au sein de la concession, je recommande !

Quand nous demandons un conseil et un service pour notre véhicule, nous avons le meilleur. Je remercie Julien qui est top dans ses services. Je recommande ce garage.

Bon accueil. Service atelier compétent Bravo

Super sympa, excellent service

Moi j étais chez Peugeot donc aucun avis pour Citroën

Prise de rdv pour révision de la voiture. Voiture rendu à l heure convenu. Personnel sympathique et accueillant. Par contre la voiture n est pas rendue lavée comme chez une marque Japonaise. Ce petit plus serait apprécié

Très bon accueil

Vendeur o top et a l écoute que du positif .

Très bon acceuil très compétant

Bien

Très bonne conseil et très professionnel

Très bonne concession. Sérieux et professionnel. Très sympa

Accueil au top commercial tres avenant et tres pro céla change de certaines concession

Super bravo

Un établessement a l'ecoute du client et très agréable pour cette établissement de sézanne plus Un chef d'atelier bien a l'ecoute de son client Mr Clément Marc.

Très bien très accueillant et prise de rendez vous par internet impeccable

Un garage qui prend les choses avec sérieux et les compétences requises pour satisfaire les clients. Merci à l'équipe Riester Sézanne

2mois d attente pour un filtre à gaz oil sur un beeper

Très pro.

Tres bien conseille dans l achat d une voiture

J’ai téléphoné lundi pour réserver un essai de la nouvelle C4 pour le mercredi puisqu’il nous ai conseillé de réserver notamment pour préparer le véhicule notamment durant le protocole Covid. Un commercial de Peugeot a gentiment pris le message pour sa collègue de chez Citroën et m’a indiqué que le rendez-vous me serait confirmé notamment pour savoir quelle motorisation je souhaiterai essayer. Sans confirmation mais ayant un rendez-vous le mercredi à 15h je suis arrivée chez Citroën pour l’essai. La commercial étant au téléphone, un jeune homme nous propose de commencer l’essai pour nous éviter l’attente et nous dirige vers la C4. A ma grande surprise la voiture était très sale autant à l’extérieur qu’à l’intérieur ! Donc la procédure Covid n’est pas forcément un frein pour l’essai et encore utile dé prendre un rendez-vous ! C’est affligeant de faire un essai sur un véhicule aussi sale ! A notre retour de l’essai la commerciale avait pris d’autres personnes, et donc sans même nous dire bonjour et nous faire patienter, nous l’avons attendu 3/4 d’heure. Je me suis permise de signaler mon mécontentement au commercial Peugeot qui était bien désolé pour ce manque de politesse de sa collègue. Moi qui est une adepte des véhicules Citroën depuis de nombreuses années je n’ai jamais autant été mal reçu dans une concession de cette marque, AFFLIGEANT !

Je suis tombé en panne avec un véhicule de moins de deux ans, je me suis arrêté dans cette concession où on m’a gentiment fait comprendre qu’il ne pourrait pas s’en occuper avant 10 jours. J’ai demandé alors un véhicule de prêt ou une location, et la gentille dame de l’accueil m’a clairement fait comprendre que la personne qui s’occupait des locations n’était pas présente et qu’elle ne pouvait le faire. Aucune solution trouvée, je suis reparti avec mon véhicule en panne. Je ne recommande pas du tout.

Un bon accueil, intervention sur ma voiture pour un entretien et une visite avant contrôle technique ...tout c'est bien passé rapide et compétent

Accueil sympathique, prise en charge rapide du véhicule et résolution efficace du problème ce qui m'a permis de poursuivre ma journée de travail. Merci pour votre professionnalisme! Je recommande cette adresse.

Personnel professionnels, accueillant et très réactif merci à eux.

Accueil sympathique et efficace

Vendeur à l'écoute.tres bien conseillés

Bof

Pas toutes marques

Tres bien

Bien accueilli.

Personnel chaleureux qui s'occupe très bien de sa clientèle. Non seulement ils y a de bon commercial mais un bon service après vente.

Bon accueil travaux bien réaliser mais pas de pièces en stock

Garage efficace, bon diagnostic et bonne prise en charge. Je recommande ce garage

Bjr, notre expérience à été très concluante. Diagnostic efficace et claire, personnel à l'écoute. Le problème à été résolu, pas de dépassement de devis, pas de soucis après l'intervention. Je conseille ce garage.

J aime pas Citroën

Pas très aimable ...pour les pieces détachées faut pas être pressé...on vous fait attendre et on a l'impression de déranger. 12 euros pour 2 pauvres ampoules vendues partout ailleur 2,30€ et sous 3 jours contre dispo chez la concurrence...heureusement que j'ai pas demandé à ce qu'on me les change...

Pas terrible personnel ne se dérange pas pour les renseignements note 4 sur 10

Vendeur sympas à écoute du client et prend son temps pour les questions

Super pros acceuil extra vraiment top

Excellent accueil, très professionnels de bons conseils et d'une grande gentillesse.

Excellent accueil