Citura Service de transport

Encore pire depuis que citura est devenu Reims mobilités, les bus ne passent absolument jamais aux horaires indiqués aux arrêts ou même en ligne. Le site d'ailleurs rencontre des problèmes informatiques presque sans arrêt, et n'est pas du tout à jour par rapport aux bus, même avec l'icône ''temps réel'' (Mon bus marqué à l'approche sur le site une minute avant de disparaître, est arrivé 5 mins plus tard.) Impossible de compter sur la société de transportation de sa propre ville pour se rendre quelque part sans être en retard.

CE N'EST PAS UN AVIS C'EST UNE CONTESTATION, LA VRAIMENT CE N'EST VRAIMENT PAS PROFESSIONNELLE. J'ai quitté du CRM-IMC de Murigny je suis à 7 minutes à pieds. Je suis arrivée pour prendre le bus 21 à 20h44 à l'arrêt luthilu n'est pas arrivé puis celui de 20h55 pas arrivé Puis celui de 21h00 pas arrivé, J'aurais aimé que vous entendiez ma colère, car je suis vraiment très en colère, c'est inacceptable, ce n'est pas du professionnalisme, Vue le prix des tickets de transport, des cartes de bus etc.... ce n'est pas normal. De plus en situation de handicap, carte mobilité inclusion , Je ne sais pas qui prend la décision, mais j'aimerais beaucoup en toucher quelques mots. Je fuse , je suis très en colère, c'est quoi cette façon de travailler. Au moins s'il y avait une affiche ou indication, les gens peuvent prévoir. Ne vous étonnés pas si certains ne paye pas leurs titres de transport. En tous les cas il y a vraiment un travail de fond pour que les transport soit accessibles à tous ceux qui ne sont pas véhiculé Non de dieu je paye ma carte de transport tous les mois. Vraiment un triple 000 point T Ce n'est pas un avis, c'est une contestation, une honte, même les personnes en situation de handicap sont laissés au bort de la route

Un contrôleur m'a contrôle moi et mon amis sauf qu'on a pas poissonne le ticket de bus du coup on a eu 70€ alors que quand on a ticket et ben on paye que 5€ contrôleur pas aimable

Je suis vraiment déçu 😞 Suite à une carte de transport qui ne marche plus j'ai dû payer 70€ d'amande alors que c'était pas de ma faute

Je paie un abonnement pour des bus qui ne passent pas, ou alors en retard de 20 minutes. Les pauvres chouchous sont très régulièrement en grève au cas où ça ne soit pas déjà assez chiant. Je regrette même d'être obligé de mettre 1 étoile.

Service déplorable (retards, problèmes de trafic récurrents…), des prix peu attractifs et des contrôleurs à qui un uniforme fait pousser des ailes Achetez vous un vélo

Comme les autres utilisateurs j'aurais été ravie de mettre 0 mais bon le minimum étant 1 on va s'en contenter. Quand vous changer des lignes, la moindre des choses c'est de détailler non ? Nan parce que j'ai cherché pendant 30 minutes l'arrêt ecu qui n'est pas dans la rue ECU mais celle d'à côté ? On paye une blinde et on sait même pas où on va... Sans parler du fait que celon le terminus la ligne n'a même pas les mêmes arrêts c'est aberrant Bref j'ai jamais vu ça au moins a la RATP ils nous préviennent. J'arrête de prendre le bus au moins ça me musclera les jambes

Ca vous dérange pas de conduire avec le téléphone à la main ?? On ne se sent pas trop en sécurité dans ces conditions...

Il y Je ne peux pas mettre zéro, c’est ce qu’ils méritent, la ou les personnes qui ont fait ce changement, elles sont très stupides. Mes enfants sont toujours en retard à l’école, je pars de la maison à l’heure mais j’arrive en retard au travail à cause du changement et retard. Ordures

Ne respecte aucune horaire c'est inacceptable, le matin bus qui doit passer à 7h20 mais passe à 7h30 tous les jours sans exception il s'agirait de changer vos horaires et le soir bus qui doit passer à 18h32 passe à 19h. Autant avant tous ce passer bien on va dire mais depuis le E5 c'est n'importe quoi qu'elle idée d'aller jusqu'à Beaumon sur vesle il n'y avait déjà pas de place avant c'est intolerable. Sans parler de la logique on rajoute du monde mais on réduit nos places de bus. C'est vraiment dégueulasse. A éviter, dommage qu'il n'y est pas 0 étoile.

Jamais à l'heure, horaires qui changent sans cesse. On ne peut pas se fier à l'application ni au panneau à l'arrêt de bus !!! Payer une fortune pour avoir que des retards à son école. Scandaleux

Je met une 1 parce que je peux pas mettre moins Catastrophique, pire depuis le 2 septembre J’habite au niveau de la rue de Cernay Plus de ligne 1 qui passe dans la rue Prendre la 22 pour descendre à St André et reprendre la 5 pour descendre à royale et me retaper 10 min de marche jusqu’au boulot Merci 👏

nul, 30 minutes que j’attends comme une debile le bus . En dirait j’attends la gloire mais rendez moi mon argent.

Une catastrophe à chaque vacances ils font le coup. Il faut attendre 45 minutes pour avoir un tram en partant de gare TGV alors qu’il me faut 45 minutes pour faire Paris Reims.. sans parler de leur nouveau site Internet qui est une aberration! À notre époque, on peut pas choisir en fonction des heures. On sait pas si ils parlent du tram A ou B.

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à un incident survenu lors de mon trajet le 27 juin avec le service de transport en commun de Reims. Ce soir-là, j'ai été confrontée à une situation très perturbante avec le chef des contrôleurs de nuit. Après avoir acheté mon billet auprès du chauffeur qui confirmait bien mon achat, un contrôleur m'a infligé une amende injustifiée de 70€, malgré le fait que j'avais payé mon ticket. Une jeune femme, qui a observé la scène, a tenté de prendre ma défense et a indiqué que ce genre de comportement de la part de ce chef des contrôleurs est malheureusement fréquent, surtout envers les femmes. En réponse, le chef des contrôleurs l'a insultée et s'est montré meprisant. Ce type de comportement est inacceptable et témoigne d'un manque flagrant de respect et de professionnalisme. J'espère que la direction prendra des mesures pour s'assurer que de tels incidents ne se reproduisent plus et que les usagers, en particulier les femmes, puissent se sentir en sécurité et respectés lors de leurs trajets.

Les conducteurs qui brûle les cédez le passage au autres usagers de la route (moi) et et qui regarde mal les gens c'est vraiment limite , et je n'ai jamais pris ces transports ,c'est ça le pire

Je prends rarement le tramway et quand je vois l'état des sièges ça me conforte dans mon choix. Les sièges sont dégoûtants, à croire que les gens se soulagent ou vomissent dessus. Vu le prix des tickets, investissez dans un nettoyant vapeur! J'imagine la tête des touristes qui passent par Reims et qui voient ça...

Magasin le plus désagréable du monde La personne de la sécurité ne fait son job quand on rentre mais demande à ouvrir le sac et fait perdre 20 min pour rien ... Et au lieu de regarder la caméra pour vérifier ses inventions appelle x personnes et de quoi perdre son temps... Bref je ne recommande pas un service aussi déplorable... Sachant que le 'vol' en question était un truc déjà torfu car utilisé depuis longtemps (et même plus vendu chez vous f ailleurs )

Ticket trop cher, abonnement trop cher, et de plus pour que le tram et le bus viennent en retard alors que je vérifie sur le site pour les horaires

Juste horrible comme réseau. Rien n est bon. Plusieurs fois le vus vient pas du tout il saute des quelques horaires ! Une fois j’appelle pour savoir si il est passé a 9h39 on me dit oui il est passé à 38 alorz deja 38 nest pas 39 en plus moi j y etais depuis 37 donc je ne sais pas qui croire la nana au téléphone est plus sure que moi qui était sur place !! Elle a remis ma sante mentale en question. Si vous avez des entretiens des rdv important comptez pas trop sur eux

Réseau catastrophique, contrôleurs à moitié lascars et procédures de contrôle d'un autre monde ( vous payez une amende si absence de carte physique alors que vous payez déjà un abonnement annuel hors de prix au vu du service (grèves, retards, horaires non respectés).

Même en anticipant mes trajets et en partant 40min en avance je suis quand même en retard. Allez vous faire voir. Avant de vous préoccuper du prix des tickets en les augmentant plusieurs fois par an, commencez par vous occuper de vos lignes et faites en sorte d’arriver à l’heure. Les bus ne passent même pas à l’heure prévu. Parfois ils ne passent pas du tout!!! Et on doit payer pour un service inexistant certains jours! Bande de voleurs

Jamais vu un réseau de transports aussi catastrophique, bus jamais à l'heure, je compte plus les fois où j'ai été bloqué dans le tram. Tarifs aberrant pour la qualité du service fourni, Bande de voleurs

Merci au bus qui est passé samedi 16 mars à 19h22 rue des salines dans le sens de la montée à une vitesse indécente. On n’est pas au far west surtout quand les lumières de la rue sont éteintes (on se demande pourquoi d’ailleurs depuis plusieurs jours…) et que les piétons sont difficiles à distinguer. Merci de remonter l’info au chauffeur

Il y a t-il vraiment un seul jour dans l'année ou tout se passe bien ? Ce réseau de transport est vraiment pitoyable. Les bus ne sont jamais à l'heure et quand ils le sont, ce sont des vrais dangers public. Quand au tramway il y a toujours un problème. On a beau anticipé nos déplacements rien n'y fait ! Au prix ou nous payons cela me semble indécent. Je ne pense pas être la seule à déplorer ce manque de considération.

Beaucoup de pannes ou de retards des bus et/ou trams, c'est aberrant. Nous prenons les transports pour plusieurs raisons diverses pour la plupart d'entre nous, qui sommes du coup dépendants des transports. Je ne vous parle même pas, des bus bondés en heures de pointes où les chauffeurs prennent des petits bus et non des bus accordéons, alors que pour certaines lignes qui n'en ont pas besoin, ils prennent des accordéons. Ce qui fait que nous sommes entassés les uns sur les autres avec des chauffeurs qui prennent toujours des passagers alors qu'il n'y a plus de place dans le bus. Je parle de la ligne 6 pour le 08h14 pour ma part. L'amabilité de certains conducteurs est à revoir également.

Habitant à Reims, j’utilise fréquemment le tram B , je prends en photos les fiches horaires et par moment je regarde l’application. Je n’ai jamais vu une seule horaire respectée, ça en frôle le ridicule, même le tableau d’affichage semble montrer des temps d’attente incohérent. Résultat je me retrouve souvent à rater mes trains où devoir prendre des ubers

Franchement, les transports à Reims, c'est du grand n'importe quoi. Les bus ne sont jamais à l'heure, ils sont soit en avance de plusieurs minutes soit très en retard. Quant aux trams, il y en a plus vers la gare de champagne-ardenne selon la communication officielle de Citura, mais ce qu'ils oublient volontairement de dire c'est qu'il y en a moins vers la gare de Neufchatel, et qu'au lieu d'attendre 3 à 5 min en moyenne pour avoir un tram on attend maintenant 8 à 10 min ! Aujourd'hui j'ai vu une personne âgée qui grelotait et qui pleurait dans le tram après avoir patienté 30 minutes dans le froid. On a du tenir ce monsieur pour ne pas qu'il tombe, car bien sûr le tram était blindé donc il ne pouvait pas s'asseoir. C'est scandaleux ! Et en plus on paye le même prix. Non mais vous vous foutez de notre gueule ? PS : vous verrez sur la photo un exemple complètement lunaire qui témoigne bien de la médiocrité du service : ce sont des bus (3) qui attendent à la queue leu leu pour pouvoir partir à leur horaire défini, c'est-à-dire toutes les 30 minutes ou plus. C'est délirant.

Vraiment déçu car comme aujourd'hui quand il y'a de la neige aucun bus ne circule alors que pourtant les voitures et les camions roule ils roulent doucement mais il roule quand même on ne peut pas compter sur eux

service horrible. respectent rarement les horaires. pas de service adéquat en fin de soirée. parfois il ne s’arrête pas à l’arrêt de bus. beaucoup d'deviations sans informations appropriées. Le temp réel dans l'application n'est pas fiable.

Je donne la note de 1 car on peu voir as mettre moins, a l’heure 1 fois sur 7 certain chauffeur conduise fort freine fort, étant scolarisé je suis obliger de le prendre mais je ne recommande pas

Les bus sont soit 5 minutes en avance soit 50 minutes en retard, il y a jamais d'entre-deux. Impossible de compter sur un transport géré aussi mal pour être ponctuel.

Plutôt bien desservi en bus et tram. J'ai par contre un gros problème avec les bus : En ce moment je suis en béquille avec une botte pour maintenir mon entorse et mon arrachement osseux. Vous allez me dire jusque là on ne voit pas trop le problème avec le bus. Bah justement il y en a un, c'est que quelques rares chauffeurs attendent que je m'assois avant de démarrer. La plupart ne font même pas gaffe que je suis en béquille et botte avec le fait que j'ai mal au pied/cheville droit, ils démarrent brusquement sans attendre que je m'assoie (ce qui honnêtement ne prend pas longtemps a attendre hein) ce qui a failli plusieurs fois me faire tomber sachant que je ne peux presque pas me tenir. J'espère que ce commentaire pourra faire rapidement bouger les choses. Je n'ai pas envie de tomber dans le bus, me faire encore plus mal et pourrait empirer ma blessure. Faites au moins une information à tous vos conducteurs de bus afin qu'ils fassent gaffe, que ce soit moi ou une autre personne, à bien attendre avant de redémarrer quand ils voient une personne ayant des problèmes physiques. Si jamais vous souhaitez savoir sur quelle ligne c'était, c'est la ligne 1. Si malencontreusement après ce commentaire, je tombe dans un de vos bus, ne soyez pas étonné que je vous fasse des problèmes pour aggravation de mon état. Si j'ai l'interdiction de conduire c'est pour une bonne raison, ce n'est pas pour prendre vos bus et faire empirer mon état.

Bonsoir Pourriez-vous m'expliquer pourquoi une ville comme reims qui accueille un match international au stade auguste delaune le 31/10/23 , ne soit pas capable d'assurer un service de transport en commun lors de la sortie de match, alors que la politique actuelle est de favoriser les transport en commun ??????

Je n'ai jamais vu autant de chauffeurs de bus comme ça, coupe les priorités, grille des feux rouges, les stop pour quoi faire ? Les distances de sécurité aussi...ect Il y a beaucoup à dire encore. Citura faut sérieusement ce reprendre en main la

Citura c'est bien mais.... Le nombre de personnes dans le bus par contre, a des moments on est rempli au point de ne pas pouvoir bouger, prendre des petits bus alors que vous savez que a un moment on risque d'être plus d'une cinquantaine dans le même bus, c'est pas malin, au point d'être tellement serré, cela va paraître complément absurde mais c'est vrai, mon téléphone qui ne bougeait pas et qui était dans ma poche avant, s'est vu avoir l'écran cassé a cause de la pression qui a été exercé par les passagers qui prennent le bus, Il y a un bon personnel, mais je me souviens par contre que y en a un que je n'apprécie pas du tout Il m'avait refusé l'accès dans le bus alors que le bus n'était pas encore parti et ses portes étaient fermées, il s'était d'ailleurs moqué de moi, je peux assurer que je n'ai pas laissé ça passer, j'ai du courir comme un malade pour aller a l'arrêt place royale ! Je peux assurer que le chauffeur s'est fait recaler par moi. En bref, citura est un bon moyen de transport, mais par contre, il faut gérer le nombre de personnes dans le bus, ou alors qu'il y ait plus de bus fréquemment.

Je rêve du jour où la Citura aura des bus qui arriveront à l'heure. Du jour où ils arrêteront leurs grèves inutiles qui ne font qu'embeter les usagers sans que cela n'ait d'impact sur les politiques. Même pas encore un mois d'abonnement et c'est déjà n'importe quoi. Les bus ne sont jamais à l'heure et ils te calent déjà des grèves

Je ne vais pas énumérés tout les problèmes existant car rien que son existence devient un problème au vu de l'incapacité des personnes gérants cette entreprise. Parlons simplement des contrôleurs. D'une rare bêtise, incapable de réfléchir et qui se tapent des barres avec leur pote dans le tram sans les contrôler qui plus est. La liste est longue mais le manque de professionnalisme et le fait que certains soit tout simplement incapable d'utiliser un cerveau humain moyen est déjà un bon exemple de ce que citura nous réserves.

Irrespect des horaires, irrespect des personnes handicapées, site et application absolument atroce et pas optimisé, payer par téléphone fonctionne 1 fois sur 2 (et non c'est pas un probleme de fournisseur) Aussi bien en avance qu'en retard pour les bus et conduite tres peu rassurante pour la plupart.

Jamais a l’heure, pannes quotidiennes, abonnements cher pour le service, manque d’informations pour les usagers… certainses petites communes et villages ont de meilleurs transports que dans ce fameux « grand reims ». Les étudiants evitez cette ville.

Je suis fatigué des errances du personnel de Citura à Reims. Certes, le réseau est bien desservi, les bus sont propres et plutôt sécurisés mais que dire du personnel ? Que dire des services ? Une horreur ! Combien de fois ma femme a dû rentrer à pied à 20h30 après une journée de travail (4kms) car les bus et le tram sont annulés ? Lors des émeutes , elle a dû traverser Orgeval au milieu des voitures brûlées ! Lorsqu’il annulent les trams et mettent en place un sub pour le remplacer, vous pouvez être assuré que le sub ne viendra pas à l’heure indiquée , voire ne passera pas du tout ! Et surtout , faire des travaux et remplacer le tram c’est bien mais supprimer 2 arrêts à la suite nous obligeant à marcher 2 kms avec un handicap … merci ! Que dire lorsque vous signalez avoir perdu votre carte d’abonnement et demandez une nouvelle se voir refuser l’accès au bus parce que votre carte est passée en liste noire ? Alors que vous êtes à jour de vos payements ? Et découvrir qu’ils ont bloqué votre nouvelle carte car ils ont trouvé la nouvelle ? 😜 Et je passe la brutalité de certains contrôleurs …. Pour finir , leur application n’est jamais à jour. Il y a du boulot à la Citura !

Je pense que ce doit être dans le top 3 des entreprises de transport les plus pourries. Le prix de l’abonnement augmente mais le service se dégrade: non respect total des horaires de bus, tram en panne chaque 5 minutes, chauffeurs qui roulent comme si c’était un rallye, arrêts mal placés, la liste est longue mais l’essentiel a été dit. J’espère qu’ils vont quand même essayer de s’améliorer ou carrément revendre l’entreprise à quelqu’un d’autre qui saura la valeur d’un bon service client et le respect de la société.

Médiocre. Entre les travaux, les grèves, les bus qui arrivent 30min en retard et le fait que ça soit il me semble privatisé et donc payant. C’est scandaleux ! Quand je paie, j’aimerais avoir un service de qualité et se serait le minimum il me semble.

Le réseau est catastrophique et pour les personnes travaillant sur bezannes, une vrai galère pour s'y rendre avec citura. Je change pour la sncf, heureusement d'ailleurs qu'il y a un ter reims bezannes, beaucoup moins de problème

Bus jamais à l’heure. C’est cher… mais où vont nos impôts?? J’ai confiance en Robinet pour nous améliorer tout ça!! Fab

C’est désastreux, le pire réseau de France… Il n’y a pratiquement pas un jours où le réseau fonctionne sans aucune perturbation. Certes parfois ce n’est pas de leur faute mais très souvent c’est le cas… Quand l’on voit le prix payé pour un service pareil on peut qualifier ça de vol. Aucune communication pour informer les usagers quand il y a des perturbations… Ils veulent développer une ville verte, il faudrait d’abord revoir les services de transport pour que les gens décrochent de leurs voitures… Je pense qu’on peut attente encore longtemps

Il s’agirait de prendre en compte les avis des gens vous êtes pires que la sncf ça devient de pire en pire et parlons pas des horaires de bus et de votre organisation et dire que vous osez augmenter vos prix et qu’on paie tous les mois pour ça.

Interdiction aux chiens dans le tram… n’importe quoi. Alors que dans les TGV de la SNCF c’est autorisé. Allez comprendre

Pire réseau de transport en commun jamais vu. Entre les grèves, les non respect des horaires, le prix d’un billet de bus, l’abus des contrôles et amandes. Il serais temps de se remettre en question

On en parle du conducteur qui stoppe son tram pour discuter avec un collègue depuis 10minutes deja (rue de vesle 10h14 le 7 mars) et du coup je ne serais pas à l’heure à mon rdv !!!! CEST INADMISSIBLE ! C’est h24 comme ça. Toujours en retard, toujours des pannes, toujours des grèves mais par contre pour nous prélever y’a jamais de problème !!!! Je vais résilier et j’invite tout le monde à en faire autant !! Vive les vélos et les trottinettes électriques !!!