CLEOR Bijouterie

Nous sommes passés dans cette boutique hier avec mon copain, et nous avons été vraiment touchés par la qualité de l’accueil et des conseils. Les vendeuses étaient adorables et très à l’écoute ! Un grand merci aux deux conseillères présentes hier après-midi ! ☺️

Accueil désagréable, victoria la vendeuse n'est pas professionnelle,déception

Merci à Myriem pour son professionalisme , sa patience,son écoute,ses conseils.. nous sommes ravis de notre passage chez vous ce jour pour être venu en repérage pour des alliances. Très professionnelle. Merci peut être à bientôt

Passage ce jour chez Cleor pour l'achat d'une nouvelle alliance, merci à Dorine pour son professionnalisme, sa bonne humeur, son accueil, ses conseils pour l'entretien des alliances. Nous ne regrettons pas notre passage chez vous. C'est tellement rare de voir des personnes commercial avec le sourire et joyeuse. Merci à vous.

Je déconseille cette bijouterie, en faisant changer la pile de montre, celle ci m a été rendue l aiguille désaxée... Montre foutue .. et accueil qui laisse a désirer....

Quand mon ami demande une taille de bague et que la vendeuse se permet de dire que la personne a « des gros doigts », je ne trouve pas cela commercial. Étant moi-même dans le commerce, je ne me permettrai jamais de dire cela ! On ne sait jamais ce qui peut blesser/vexer le client.

Je tiens à exprimer ma déception concernant une récente commande passée chez Cléor. J’avais commandé quatre bijoux et reçu un mail m’informant que ma commande était disponible en boutique. Mais une fois sur place, on ne m’a remis qu’un seul bijou, m’indiquant que les trois autres n’étaient plus en stock. À aucun moment je n’ai été informée de cette indisponibilité avant mon déplacement. Pire encore, j’avais été débitée pour l’ensemble de la commande, sans qu’on me prévienne que les articles ne seraient pas livrés. Certes, j’ai été remboursée après coup, mais ce manque de communication et de transparence est inacceptable. Ce n’est malheureusement pas la première fois qu’un tel problème survient. Je trouve cela malhonnête de débiter sans s’assurer de la disponibilité des produits. Je suis très déçue par cette expérience et espère que Cléor améliorera rapidement ses pratiques pour éviter ce genre d’incident.

Vendeuse peu agréable ce matin le 14/12.. venu chercher des boucles d'oreilles.. aucun service aucun regard.. juste fière de sa propre personne cette femme brune Ultra sophistiquée et maquillée comme au carnaval... Moment tres désagréable ou nous sommes plus prêt de revenir...

Super vendeuse agréable et très sympa je recommande ++++ Le 9/12/2024 a 10h30

Très déçue. Nous avons acheté une bague (+ de 200€) il y a un an et demi. J’y retourne car le diamant commence à se tourner donc j’ai peur qu’il tombe. Ça tombe bien nous sommes encore dans la garantie. Je suis accueillie par une dame blonde aux cheveux courts qui me dit de changer de bague, je lui rétorque bien sûr que non puisqu’il y a une valeur sentimentale, je ne veux pas la changer mais bien remettre un point de colle ou remettre correctement la griffe qui maintient le diamant. Mme me dit que de toute façon, elle ne l’enverra pas en réparation tant que le diamant n’est pas tombé, qu’avec la vétusté, ma bague ne vaut plus grand chose, qu’il fallait que je fasse attention à ma bague et ne pas l’accrocher sur des vêtements. Cela va apparemment, leur coûter plus cher de la retourner et la réparer (sachant qu’apparemment, ils n’auraient rien fait à la bague donc l’envoyer pour rien) que de la changer. J’ai donc été ce jour à Euralille, ils m’ont tout de suite pris ma bague et elle a été envoyée en réparation. Je vous conseiller vivement de privilégier d’autres Cleor que celui d’Englos

Nous nous sommes déplacés pour acheter nos alliances. Sur Google c’est noté qu’ils sont ouvert aujourd’hui alors que non. Merci de mettre à jour vos horaires d’ouverture !

Nous sommes venu acheter nos alliances 1 mois avant le mariage. Puis 2 jours après que nous nous sommes dis oui ma bague avait déjà perdue 2 diamants…à 3 mois du mariage aujourd’hui j’en ai perdu 8 au total et la qualité de la bague est médiocre ! Celle de mon mari est griffer avec des traces noir ! N’allait pas acheter vos alliances là bas vous allez être très déçus !

Super accueil. J ai demandé un service concernant ma montre. Ça a été fait de suite et je n ai rien eu à régler, tout ça avec le sourire. Personnel très agréable. Toujours prêt à rendre service. Merci beaucoup à Stéphanie.

Merci beaucoup pour votre aide aujourd'hui ! J'arrivais avec un bracelet qui ne venait pas de chez vous, qui était abîmé ; vous avez pu le réparer rapidement. Je reviendrai !

Bonjour Je ne recommande pas de commander en ligne sur cleor mais d'aller sur place. En effet, j'ai reçu des articles abimés ou qui ne correspondaient pas à la description et je souhaitais donc les rendre mais la procédure de retour est très compliquée. Je suis déçue puisqu'en magasin je n'ai rien à dire.

Tjs plaisir à venir gâter mes proches en venant à la boutique d’Englos. J’ai eu deux super conseillères Patiente et bienveillante Meme en cas de soucis elle reste courtoise et trouve des solutions Bravo et merci à elles deux

J’ai acheté une montre chez Cléor Englos il y a environ un an. Récemment, j’ai voulu faire changer un maillon de cette montre. Le magasin a essayé de changer le maillon, mais sans succès. Parce qu’ils n’ont pas réussi, ils ont décidé d’envoyer ma montre en réparation chez Festina, ce qui a rendu le service payant. Mais le pire, c’est que lorsque j’ai récupéré ma montre, elle comportait de nombreuses griffures et égratignures. C’est inacceptable pour un produit que j’avais initialement acheté neuf. Je suis extrêmement déçu par la qualité du service après-vente de Cléor Englos et par le manque de soin apporté à ma montre. Je ne recommande pas ce magasin et je suis très insatisfait de cette expérience.

Petit passage en boutique ce vendredi 24 mai et la responsable est top ! J’espère que vous aurez eu votre photo avec notre Miss ;)

Parlons de l'achat en décembre, parfait conseil mais sans pression. Besoin d'un sav sur les boucles d'oreilles un peu de patience car besoin de recommander le produit. Mais c'est parfait . Merci à l'équipe de Englos.

Bonne expérience dans cette boutique, avec un accueil très chaleureux avec le vendeur Tristan. Pour le réglage d’un montre à mon poignée

Un grand merci à Tristan, le seul homme de la boutique 🤪 Pour ses conseils avisés et sa sympathie pour l'achat d'une montre auprès de lui. Très rassurant et très commercial !!! Il en faut d'autres comme lui 🤪

Bonjour Alors acheté alliance pour mon mariage on prend du 18k on nous explique 10ans après elle peux jeunir cela et normal ah non 3mois après l argent et bonne mais la qualité bijoux la bas 0 fortement déçu

Nous sommes passé à Cléor aujourd’hui et nous avons était accueilli par Tristan, celui ci a pris le temps d’échanger avec nous pour vraiment savoir ce que l’on voulait, il nous a conseillé honnêtement sans mauvaise intention (sans forcer à l’achat). Il a pris de temps de nous présenter les produits sans précipitation et un super rapport qualité prix, beaucoup moins cher que Julien d’Orcel et Histoire d’Or. Merci beaucoup, je reviendrai !!

Malgré 2 bijoux achetés précédemment qui se sont avérés de mauvaises qualités (des tiges de boucles d'oreilles tordus avant même de les porter et une bague noir où il manquait des parties noir à certains endroits), je me suis rendu dans cette bijouterie afin de serrer de quelques millimètres le fermoir qui c'était légèrement desserré. La personne qui s'est occupé de moi m'a indiqué que resserrer le fermoir était impossible et qu'il fallait le changer, et que cela coûterait au minimum 30€/40€. Je me suis rendu à une bijouterie concurrente qui a resséré le fermoir gratuitement et en quelques secondes. Arnaque ou incompétence ?

Nous sommes aller à la boutique cleor d’englos ce soir pour essayer des alliances et comme à leurs habitudes nous avons été très très bien reçu. Tristan a été de très bon conseille pour nous avec une amabilité incroyable. Sa collègue qui était là elle aussi était très souriante et à l’écoute également. C’est de loin la meilleure bijouterie de la métropole.

Nous sommes venus d'Arcachon. Avons eu un vendeur hyper gentil, je ne sais plus son prénom, juste qu'il etait Belge 🤗Personnel souriant et agréable. Tout etait parfait. Merci a vous 👍

Qualité des bijoux décevante, ce déforme, Ne REMBOURSE PAS et n’échange plus une fois que c’est essayé. Bijouterie de la honte je vous déconseille fuyezzz boutique pas du tout professionnelle 1 mois et demi pour rétrécir une bague trop grande. Cleor = mauvaise qualité et déception assurer

Montre achetée ce midi, avec la vendeuse tracy si je ne me trompe pas. Très aimable, très souriante et fais preuve de professionnalisme. Elle est très agréable autant dans son accueil et dans la relation avec ses clients que dans son travail et ses renseignements. Je recommande vraiment ce magasin ainsi que leurs vendeur(s)/euse(s)

La vendeuse du 5 janvier au soir vend une montre Maserati à 360 euros à mon fils. Elle prend presque 50 minutes pour raccourcir le bracelet de 2 maillons. Arrivé ici à la maison le maillon est griffé et accroché que d'un seul côté. Une honte en sachant que sans outils spécifiques j'ai réparé la montre avec les maillons enlevé qui eux n'était pas abimé en 10 minutes. Vendeur oui mais service nul.

J ai été accueilli par un monsieur très agréable pour un réglage de bracelet de montre. Il a réalisé l'intervention très rapidement. Merci beaucoup pour son accueil et son service. Je recommande cette boutique !!! Bravo

Commande le 26.11.23 pour noël, toujours rien en magasin, service client une catastrophe à joindre au téléphone et par email, impossible de se faire rembourser, 31 jours que j'attend ma commande. on me demande de faire une enquête auprès du transporteur et du voisinage. ils ne regarde même pas le suivi de commande qui était une livraison en magasin et non à mon domicile. Je ne commanderai plus jamais et irai plus jamais en boutique, mon conjoint m'a offert 3 paires de boucles d'oreilles pour noël j'ai envie de les rendre et pas donner 1e pour cette enseigne qui nous laisse dans le flou total !!!!!!

Achat réalisé sur le site internet avec Livraison en Magasin Englos. Commande toujours en attente de réception depuis plus de 3 semaines. Support Client ne répond pas au téléphone ni aux mails.Lorsque vous appelez le magasin, le personnel vous informe que ce n'est pas de son ressort. Trop fort. Vous faites partis de la société CLEOR a ce que je sache. Fuyez si vous souhaitez pouvoir offrir un bijou à vos proches prochainement.

Merci beaucoup pour le réglage de nos montres ! Trystan nous a réservé un accueil très sympathique. C’est toujours agréable d’être reçu avec le sourire !

Même à quelques minutes avant la fermeture, la Vendeuse présente samedi soir était attentive, souriante et a pris le temps d’apporter son conseil. Je recommande avec plaisir.

Achat d’une montre en juillet 2022, garantie 2 ans. En août 2023 la montre ne fonctionne plus, je change la pile dans un autre magasin. Mais la montre s’arrête à nouveau et redémarre seule, je viens à Cléor pour qu’on puisse me régler problème sachant qu’elle est sous garantie. On nous a reçu en nous disant qu’ils ne pouvaient pas nous reprendre la montre parce que la pile n’avait pas été changé chez eux. C’est bien la première fois que j’entends cette excuse. Nous avons clairement eu a faire à des incompétents puisque nous nous sommes rendus à la boutique d’Euralille et la vendeuse nous a gentiment repris la montre et nous en a commandé une neuve.

J'écris pour vous remercier pour l'excellent service que vous nous avez offert. Nous sommes totalement satisfaits de la qualité de votre professionnalisme. Vous avez vraiment dépassé nos attentes, (ma copine et moi) pour les bijoux que nous avions acheté et nous apprécions vraiment votre diligence et votre attention aux détails. Je recommande cette boutique. Merci à Dorine

Accueil vraiment chaleureux et une équipe au top 👍. Des bijoux de très bonnes qualités et une boutique bien lumineuse. Grand merci à Dorine pour son efficacité et ses conseils. Je reviendrai très vite pour mes achats. Je vous conseille cette boutique !!

Ne respecte pas le délai légal de rétractation. Aucun remboursement. A fuir !!! De plus, la vendeuse avait les doigts sales lorsqu’elle manipulait les bijoux. Pas top les traces de doigts sur l’emballage.

Mis deux étoiles juste pour l'échange qui a été fait sa soucis ! Arrivé magasin vide.. J'attends et une vendeuse sort de l'arrière boutique sans un regard et fait semblant de ne pas me voir après lui avoir dit bonjour pas de réponse !! Plus de 5min s'écoule toujours dans l'ignorance faisant des allées retour entre la boutique et l'arrière boutique heureusement que je voulais un échange est pas acheté sinon je serais très vite partie. Un Monsieur fini par sortir et me salut directement heureusement qu'il était la ! Je recommande pas du tout c'est pas la première fois qu'on est mal reçu... J'y retournerais plus !

Vendeuse très hautaine, avec les tailles unique pour des colliers qu'une femme adulte ne peut pas fermer et pour faire un échange ou un remboursement c'est très compliqué quand on vous prend de haut de cette façon. Je déconseille ce magasin

Nous avons été très bien accueillis et très bien renseignés par Nolwenn, pour nos futurs alliances et bijoux de la mariée. Nous ne manquerons pas de revenir vers elle pour nos futurs achats.

Je suis venue ce jour faire percer les oreilles de ma fille, avec bcp d’appréhension, mais les vendeuses étaient supers, ont répondu à toutes mes questions mêmes les plus farfelues, bienveillantes, professionnelles et à l’écoute ! Je suis ravie ! Résultat ma fille de 2 ans était sereine et n’a même pas pleuré … ce n’est pas mon cas ! Merci à elles 2

J'aime beaucoup cette bijouterie, l'accueil y est toujours des plus chaleureux et je n'ai jamais été déçu. Les filles sont au petit soin avec nous ! Je recommande vivement !

Mon ami m'a offert une bague le 25 décembre, celle ci a été acheté le 23 décembre. Je suis revenue au magasin le 28 décembre pour la réajuster de 2 tailles. Je dois attendre 1 mois car le magasin ne fait pas de réajustement. Ce n'est pas normal de cet attente très longue

Bijouterie que je ne recommande pas du tout j’ai eu une montre en cadeau de Noël Je vais donc chez eux pour enlever un maillon de montre On me répond que si elle a été achetée ici c’est gratuit sinon c’est 5€ En leur disant que je ne sais pas si elle a été achetée ici vu que c’est un cadeau on me dit que je dois avoir le livret d’achat sur moi quand c’est comme sa sinon de toute façon c’est 5€ Mais où va t-on ? N’importe quelle bijouterie enlève gratuitement les maillons de montre c’est aberrant quand même d’en arriver là

Accueil plus que déplorable, vendeuses désagréable, avec jugement de valeur en pleins nez. Une toute petite vendeuse (je me souviens plus de son prénom mais c'est la plus petite du magasin) est vraiment infecte, elle se fou de vous à pleins nez, elle vous dévisage, à toujours un sourire narquois. Je déconseille vivement ce magasin. Manque de sérieux, il serait peu être temps de revoir la composition de vos équipes.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Un cauchemar ! J'achète une bague de fiançailles à mon conjoint étiquetée taille 60. Lorsque je lui offre, celle-ci taille bien plus petit que écrit. Je retourne à la boutique et la bague était en fait du 56. La vendeuse devait m'appeler du lundi matin pour m'informer de l'arrivée de la bague taille 60. Mardi midi j'appelle n'ayant toujours pas de nouvelles, celle-ci avait OUBLIÉ de m'appeler. Mon conjoint m'a également offert une bague, en 1 semaine elle a perdu 2 diamants. Lorsqu'il retourne en boutique avec la garantie la vendeuse lui a quand même sorti c'est sûr qu'en achetant des bagues à moins de 100€ la qualité n'y sera pas ! Donc vous avouez vendre de la pacotille ? Personnel désagréable et pas du tout professionnel. Je ne recommande pas du tout !

Quel dommage !!! J'ai acheté hier un bracelet homme, cadeau de pacs. La vendeuse a fait l'emballage cadeau. j'offre ce matin mon joli paquet et oh surprise..... le prix est encore sur le bracelet :( :( :( c'était bien la peine de mettre un ticket sans prix dans la boite pour un échange éventuel.... je ne vous remercie pas :(

Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout !!! Accueil très désagréable, personnel très malpoli et arrogant. Je dois revenir après le 10 janvier 2022 car atelier fermé et pas le lundi. Dois je prendre rendez-vous ? Je suis venue pour une bague de fiançailles achetée en décembre 2020, cassée nette en Août, réparée en Octobre et la bague est de nouveau fissurée. Heureusement que je n'ai pas acheté mon alliance chez vous car sinon la bague serait très peu portée.

Un peu dommage je viens pour acheter une montre d’un certain montant, après une longue attente en caisse, je n’ai même pas le droit à un simple « bonjour » de l’hôtesse qui est en plus la responsable adjointe ! Honteux quand même ! Et je remarque en plus qu’elle n’a même pas pris en compte l’assurance à 5€ ! Il ne faut pas s’étonner que les clients se rendent sur internet !