CLEOR Bijouterie

N'achetez rien dans cette boutique. La vendeuse me dit que si ça ne va pas on peut revenir ils remboursent aujourd'hui non il ne rembourse pas. Bijoux de très mauvaise qualité bague jamais porté déjà une pierre sauté dans l'emballage.

J'ai acheter un bijoux récemment à cleor, la responsable s'est occupé de moi elle a été très agréable, souriante, arrangeante et le service à été très rapide ! Je mets une bonne note! Il y a des gens pas contents mais je regrette quand les choses sont bien faites il faut le dire aussi !

De la vrai daube à fuir vraiment ma bague de fiançailles acheter 700 euros par mon futur mari des le 2 ème jour une première pierre qui tombe , le 3 ème jour une autre pierre je la ramène pour leurs montrer on me répond que c'est ma faute !!! Qu'une bague comme ça est pas faite pour être porter tout les jours et la cerise sur le gâteau quelques mois plus tard la grosse pierre du milieu qui est tomber....

Cléor est à fuir !!! J'ai passé une commande le 26 novembre 2024, c'était pour Noël, nous sommes le 7 janvier 2025 et toujours rien. Le service client est injoignable et malgré des mails quotidiens jusqu'à Noël pas de réponse satisfaisante. Par contre la commande a bien été débité sur mon compte deux jours après.

Sav laborieux, soit disant rupture de stock de pile, et que de toute façon ils remplaceront celle ci qu'en janvier, pas en période de Noël. La montre en fin de garantie donc si au final ce n'est pas un problème de pile impossible de faire fonctionner le SAV vu que la date sera dépassée. Bravo pour la vente vous êtes fort mais pour le reste...c'est pitoyable.

J emmène une chaîne en argent a envoyer en réparation car fermoir cassé la vendeuse me dit pas possible car c est la période de noel et pas le temps de s'occuper de ma demande...il faut je pense qq minutes pour remplir le formulaire afin de l envoyer..je pense que vu que je paie la réparation je pourrais être considérée comme une cliente !!!! Pas grave suis partie et suis allée a qq mètres plus loin chez la concurrence... Dornier...qui eux ont pris en charge ma demande Vraiment pas correct Cleor !!!

Achat de nos alliances, un diamant intégré sur le haut de la bague de celle ma femme qui s'est décroché donc perdu. On nous rétorque que le diamant est toujours là et qu'il est juste enfoncé. Nous pensons sérieusement que nous allons remplacer nos lunettes car pour nous il n'est plus sur la bague et malgré tout on ne peut rien pour nous. Vu le coût des alliances je trouve ça limite et je déconseille d'acheter chez eux

Alors je reviens avec ce message quand on et client chez vous et que l’on reçoit un bon de cadeaux soit disant de 0, 40 centimes c’est une blague j’espère ?????? Je veux bien 10€/20€/30€ mais pas 0,40 centimes surtout que l’on et client . À fuir vraiment je ne reviendrai plus dans votre magasin .

A part vendre c'est tout concernant les reparation la deuxieme fois qu'ils me revienne qu'ils ne peuvent pas la repare hors quinze jour avant il l'on fais mais cela n'as pas tenu aller oust tribunal

Hier je suis allée voir des bijoux une vendeuse c'est précipitées vers moi en posant beaucoup de questions si c'était pour moi est ce que j'ai la photo de la personne est autre questions qui la regardé pas du tout moi qui déteste ça est on ai repartie comme on ai venues tres déçu de cette personne.

Voir tous ses avis négatifs devrait vous faire réfléchir. Surtout la direction. Vos vendeuses, responsable sont nul. Surtout les plus âgées, elles devtaient prendre leur retraites. Elles rabaissant mes clés et humilié les nouvelles vendeuses. J ai acheté une alliance et un solitaire, il y a un environ 2 ans. Sur chacune des bagues un zirconium est tombé au moins une fois. Arrivée à la 3 ème celle ci n est plus garantie. Je refuse le devis en mars et aucune nouvelle. Au bout de 3 mois, je mis rend et bien sûr aucune réponse. J apprend 4 mois plus que ma bague à été volé. Aucun respect pour tenir les clients informé. Malheureusement je suis obligé de lettrr 1 étoile mais vois méritez 0 NUL NUL NUL

Achat d'une chaine en argent en janvier. La chaine se brise au niveau de plusieurs maillons au mois d'avril. Je rapporte la chaine en magasin et on me facture le coût des réparations malgré que l'achat récent. La chaine part en réparation et reviens un mois plus tard ... exactement dans le même état. Elle repart en réparation et un mois plus tard je la récupère, l'attache au cou de mon fils et surprise à nouveau elle tombe à ses pieds dans le magasin. Réaction de la vendeuse c'est une blague !? j'y suis pour rien ! On va la renvoyer ... La responsable en train de faire sa pause déjeuner dans la pièce d'à coté n'a pas daigné se déplacer. J'ai refusé le renvoi en réparation une 3ème fois, récupéré ma chaine sans pouvoir obtenir aucun geste commercial pas même le remboursement de la non réparation. J'ai emmené la chaine chez un vrai bijoutier il s'avère que les mailles sont creuses ce qui explique la casse rapide et le fait qu'il semble difficile voir inutile de la réparer. En conclusion chez CLEOR, les produits sont de mauvaises qualités , le SAV nul, et la vendeuse à qui j'ai eu à faire ainsi que sa responsable n'ont aucun sens du commerce et du respect du client. A FUIR

Suite à l achat d une bague pour un anniversaire où la mise à taille pouvait être faite sous 15 jours ma femme s est donc rendu à la boutique pour faire la mise à taille très très mal reçu par la responsable où visiblement le client dérangeait c'est pourquoi je repasserai quand la bague sera prête je paierai les 45 euros et ce sera la dernière facture que cleor me fera

Tellement déçu de ce magasin !!!mon avis ne s était pas publié il y a quelque mois …ma maman étant venue chercher des boucles d oreille pour ma fille ,les deux vendeuses étaient cachés dans leur réserve en train de discuter mais qui ne s occupe pas des clients …mon conjoint qui achetait des bijoux tout le temps chez eux ,mais leur bijoux cassent à chaque fois …vraiment ce n est pas une bijouterie de qualité ….le personnel vous saute dessus pour vendre mais n est pas aimable du tout lorsque l on achète pas …faire payer chaque réparations quand cela est sous garantie mais c est fou ?!!!je déconseille

Bonjour pour vendre il y a pas de problème très agréable....par contre pour le service garantie il y a toujours un soucis. toujours sous garantie on veut me faire payer les réparations c'est fort quand même....

Achat du chaîne en or 9kr blanc avec un oxyde de zirconium blanc le 25/09/23 La chaîne à casser 1 fois donc elle est envoyé en sav en janvier suite à cela la chaîne ce casser en 5 morceaux… 1 semaine après la prise en charge.. aucune prise en charge de leur par il faut racheter une chaîne a nos frais ou alors payer 5 fois 35€ pour une soudure… Pas top le sav !

Achat du chaine pour noel qui c'est avéré trop petites, aucune possibilité d échange. On nous a signalé après 2 mois qu il fallait rajouter 90 euros pour seulement 5 cm de plus . Service après vente 0 , aucun geste commercial au vue de l attente , aucun conseil . Cette enseigne est a fuir .

A fuir quand on a besoin de conseils ! Je n'arrivais plus à mettre des boucles d'oreilles depuis longtemps et je demande s'il faut repercer. Réponse de la caissière : il faut attendre que les deux trous soient bien refermés. Cela fait plus de 30 ans que c'est comme ça !!! Je tourne les talons et je suis allée chez Dornier ( à côté de Darty) Aucun souci dans ce magasin, la vendeuse a réussi à me déboucher les deux trous en moins de trois minutes avec beaucoup de douceur.

Vendent des bijoux comme s'ils vendaient des pneus. Aucun professionnalisme. Qualité de bijou médiocre. Accueil passable selon les vendeuses. Bref, à fuir.

Chaine en argent acheté en mai pour communion de min fils. En Septembre mon fils revient avec sa chaîne cassée. je l'emmène en boutique et on me réponds que vue qu'il manque l'attache elle ne peut être garantie... oui effectivement il manque la l'attache , la chaîne aurait pu être perdue complètement ! nous avons déjà eu de la chance que mon fils retrouve sa chaîne au sol .. ( je précise qu'il n'a pas tiré dessus et l'enlève quand il se lave comme demandé à l'achat !). Proposition soit 45 eu pour la faire réparer ou rachat de celle-ci 50% de sa valeur avec achat immédiat d'une autre au prix minimum de la reprise.... Évidemment pas de prise en charge en garantie car il manque l'attache !! Donc j'ai refusé les propositions et je vais en racheter une autre ailleurs !!! Attention lors de vos achats dans cette enseigne !! maintenant j achèterai ailleurs !!

Deuxième déconvenue … j’offre un bracelet en or blanc qui s’avère être truffé de micro fissures… réponse : votre femme dort avec !!! Proposition de le reprendre pour 50€… la blague… aujourd’hui : refus de prendre en réparation la chaîne de baptême de notre fils parce qu’elle n’a pas été achetée chez eux … apparemment plus aucun bijoutier ne repart les bijoux qu’il n’a pas vendu !!! Ah bon !!! Heureusement qu’il y a encore des pro ailleurs qui veulent travailler eux !

Bon accueil et bonne prestation pour un perçage d'oreilles pour une petite fille de 5 ans. Je recommande fortement. Bonne mise en confiance pour l'enfant

Très déçue de cette bijouterie où j'allais souvent mais je ne suis pas prête d'y retourner. Nous avons acheté des boucles d'oreilles en or pour ma fille, les attaches fournies en silicone avec n'ont pas tenu, j'ai failli perdre 3 fois les boucles d'oreilles. Je suis donc venue en magasin pour que l'on me trouve des attaches qui tiennent mieux mais on m'a demandé de payer 15€ pour des attaches alors que les boucles ont déjà coûté cher. Vendeuse désagréable qui n'a cherché aucune autre solution et m'a limite envoyé balader.

J'ai voulu faire réparer la gourmette de mon conjoint sans qu'il le sache, et lui faire la surprise pour Noël , sauf que le colis a était soit disant perdu . Cette gourmette lui était cher a son cœur , ils m'ont proposé une autre gourmette équivalent, j'ai refusé,car celle ci évidemment n'aura aucune valeur sentimentale. N'allez surtout pas faire réparer vos bijoux chez Cleor, j'en ai parlé autour de moi, et ce n'est pas la première fois qu'ils perdent les colis. C'est à se demander si il n'y a pas un trafic derrière... Car c'est arrivé à plusieurs personnes de mon entourage... J'irai plutôt chez Dornier qui eux sont certes, un peu plus cher mais certainement bien plus sérieux que Cleor ... Je n'en resterait pas là... Très très déçu... Évidemment, je ne recommande pas du tout cette bijouterie... Si j'avais pu mettre zéro étoiles je l'aurai fait,car c'est bien ce que cette bijouterie mérite... Zéro étoiles....

Bonjour nous nous sommes acheté des alliances pour notre première Saint Valentin quelques jours après l'avoir porté la bague s'oxyde nous voilà repartis au magasin pour signaler le problème on me propose un échange je dois attendre 3 semaines pour mon autre choix après 3 semaines d'attente on me dit qu'il faut encore 2 semaines je demande alors le remboursement et la surprise il faut 2 semaines pour être remboursé ma patience a des limites on ne m'a même pas proposé un geste commercial je ferai donc plus partie des clients et je vais même jusqu'à déconseillé de vous y arrêtez j'ai trouvé mieux et moins cher ailleurs cordialement

Extrêmement déçue du SAV, mon compagnon m’a offert un bracelet chez eux au moins d’avril, résultat il s’est fendu en deux ! La vendeuse n’a rien voulu savoir et à rejeter la faute sur moi alors que le bracelet n’avait aucun défaut. Résultat un bracelet à 110€ que je ne peux plus porter. Je n’achèterai plus chez eux, si leurs bracelets ne tienne que 6 petits mois…

Vendeuse A l’écoute , mon achat c’est super bien passée

Je suis venue en boutique pour l'achat de boucles d'oreilles nous n'avions pas encore fait le tour du magasin (et pas fixée sur un modèle) quand une vendeuse nous aborde pas aimable, fait plusieurs réflections et pour finir souhaite bon courage à monsieur. Nous venons dans des bijouteries pour des achats plaisir et non pas pour avoir des réflexions des vendeuses. Nous n'irons désormais plus jamais dans ce magasin.

Venu essayé des alliances ma jugé sur le fait de ne pas avoir de bague de fiançailles, très intrusives dans la vie personnelle et insistante sur fait que je n'est pas de bague de fiançailles.. j'aurai pu la laissé à la maison où je n'aime peut être pas les bijoux en général bref c'est pas son probleme, après avoir mis une vague de côté car elle était jolie c'est vrai je me désiste d'acheter la bas pour son comportement légèrement déplacé. J'essaye d'appeler pour prévenir quand même et personne répond.

Très déçus un pendentif me plaisait sur le collier afin d'offrir mais le tour de cou je n'était pas convaincus, après conseils je reviens un autre jour avec ma compagne afin de lui montré savoir ce qu'elle en pense et on fini par acheter même pas 1 semaine après des cassures apparaissent sur le tour de cou ce qui nous semblait être une mal façon mais d'après la vendeuse non cela vient simplement du fait que ma compagne a dormis avec donc les mailles sont tordues cleor peu rien faire je trouve ça honteux ! Rien n'est dit lors de la vente à meme pas 1 semaine on se retrouve avec un collier abîmé alors que je n'était pas convaincu de base je déconseille aux gens c'est un magasin pour du profit rien de plus

Service après vente inexistant. Un collier en or blanc 9carat m’a été offert il y a 2 ans. Au moment de le porter pour la première fois, je retrouve le diamant par terre. Le bijou s’était cassé. Je me rend donc en boutique pour que les vendeuses trouvent une solution. Je leur explique que je n’ai jamais porté le bijou. La vendeuse face à moi n’hésite pas à remettre en question ma parole en me laissant sous entendre que je ne suis pas honnête avec elle, qu’il a déjà été porté, que du parfum aurait pu être mis dessus, etc. Un bijoutier équipé un mimumum saurait reconnaître un bijou déjà porté, d’un bijou jamais utilisé. Elle décide tout de même d’essayer de trouver une solution. Le bijou me revient quelques jours après. Un échange a été effectué (et ce, il y a moins d’un an : mois de juillet 2021). Cette semaine, je souhaite porter pour la première fois ce bijou depuis son échange. Étrangement la chaîne casse dans mes mains avant même que je puisse l’accrocher. Agacée je me représente en boutique. J’explique ce qu’il se passe. La dame m’explique qu’avec le temps le bijou peut s’user. N’étant pas née de la dernière pluie je sais pertinemment que tout objet s’use dans le temps. Mais l’usure ne vient elle pas en l’utilisant ? Voyant qu’on me prend pour une idiotie depuis le début je lui réexplique que je n’ai pas porté le bijou et qu’à mon avis il agit juste d’un problème de qualité des produit. Rien n’a été fait pour me trouver une solution. Mis à part me proposer de payer 18€ pour faire « réparer » un collier qui ne tient pas plus de 10 sec sans perdre un bout. La seule chose qu’il me restait donc à faire c’était de le mettre dans l'endroit le plus approprié pour sa qualité : aux ordures. Je n’achèterai plus de produits dans cette enseigne et je ne vous la recommande absolument pas.

Vendeuses incapables visiblement de dire bonjour… Je me rend toute contente 2 jours de suite dans la boutique pour choisir une parure de bijoux pour ma première fête des mères. Pas la moindre salutation de la vendeuse les deux fois ( ma tête ne doit pas leur plaire…?). Quelques minutes après mon arrivée la dame derrière son comptoir appelle sa collègue pour prendre rapidement en charge deux autres clientes qui venaient à peine d’arriver… Tant pis j’irai choisir ma parure dans une autre bijouterie pour cette fête et pour toutes les autres aussi du coup …

Très mauvaise prise en charge, achat d'une bague en or blanc en août 2021, de retour en boutique ce jour car la bague jaunit. La responsable me dit que c'est normal pour de l'or blanc (j'ai d'autres bijoux en or blanc depuis des années qui n'ont jamais blanchis !!!) et qu'il faut que je paie 30 euros pour la faire reblanchir ! J'ai pensé à une blague...mais non. Boutique à déconseiller fortement.

Extrêmement déçue et dégoûtée. J'ai récupéré mes creoles en or dans un etat lamentable (plusieurs pincements qui n'y etaient pas et une attache en moins!). Apparemment Cleor ne saurait réparer mes attaches de boucles. Produit de mauvaise facture!!! Mauvais SAV.

Achat d'une bague de fiançailles en novembre. Mme a une taille très fine donc pas de stock et c'est normal. Demande faite le 27, retour au magasin le 28novembre pour déposer la bague afin de la remettre à la bonne taille. Retour de la bague le debut novembre ( déjà le délais est long on trouve, on ne parle pas d'une bague fantaisie ... Mais d'une bague à plusieurs centaines d'euros ... ) Bref, Mme essaie la bague est la trouve encore trop grande ( mauvaise prise de taille de la part de la vendeuse ), mais décide de la garder (oui fait chi** que la bague reparte un mois ), mais on redépose la bague 2 jours après car elle est vraiment trop grande. Et là, un grand sketch ... on nous balade avec des délais, les départs de SAV, les retours ... Obligé de se fâcher pour avoir une réponse, Responsable adjointe au top qui a relancer le sav, et nous donner une date ! Par contre la responsable prend les clients de haut, pour des cons, ... j'ai jamais vue ça !!! Bref, 2 mois ce sont écoulés pour avoir enfin la bague à la bonne taille .... Et en plus ont nous a demandé 30 euros pour le sav alors que l'erreur vient de la personne qui a prit la taille ... Mais il été hors de question de les payer !!! Dernier achat ici, pourtant on acheté tous nos bijoux ici, mais quand on voit le SAV pour une bague de fiançailles ... Pas besoin de dire que nos alliances ne seront pas prises dans votre magasin ... A FUIR

Honteux, bague de fiançailles acheter en septembre 2020, juin 2021 (1 mois avant mon mariage) diamant qui se décroche, 1 Premier SAV, la bague n’a même pas 1 an, septembre 2021 l’anneau de la bague se casse, une bague à 179 euros, deuxième problèmes, je vois rouge et me dit que je vais devoir malheureuse me séparer de cette bague, choisir autre chose ou au mieux me faire rembourser. Mais non, on me dit que la bague a 1 an qu’elle a été porter, donc pas le droit à un remboursement, je me dis alors que j’aurai un avoir pour choisir autre chose ! Mais non pas d’avoir non plus car la bague a 1 an donc obliger de faire un SAV, la vendeuse me propose alors de renforcer l’anneau et qu’il soit plus large et moins fin, à la bonheur, mais c’est à ma charge ! Une blague ! Et bien sûr on me dit que ce ne sont pas de leur ressort mais celle du fabriquant, mais qui est le lien entre le client et le fabriquant ?! Et bien c’est la vendeuse ! Donc quand ma bague ne sera plus en garantie une bague je le rappelle de 179 euros ! On ne parle pas d’une bague a 20 euros ! Si elle re casse je n’aurai que mes yeux pour pleurer ! Honteux ! Et plus de bague de fiançailles ! D’autant plus que une des ces deux dames n’était pas franchement agréable !

Ils ne sont pas capables de trouver votre commande dans leur logiciel. Ils n'ont aucune traçabilité donc pour savoir quand arrive le bijou c'est au petit doigt levé. Rien de fiable.... Pas cher mais faut avoir le temps d'attendre....

Très déçue ! Je passe chercher des bijoux pour un baptême, j’avais besoin de faire graver la gourmette, le soir même cela n’était pas possible car machine en panne, pas de soucis, on me conseille de revenir soit le vendredi soir soit le samedi matin. Je reviens le samedi matin ou l’on me dit qu’ils ne font pas de gravures le samedi matin car trop de monde (nous étions 3..) ! De plus, je dépose un bracelet acheté en octobre 2020, déjà cassé deux fois. Cette fois ci, on me dit qu’il part pour établir un devis, et que l’on me recontacte, pour me donner le tarif de la réparation… A aujourd’hui je n’ai toujours pas de nouvelles de ce bracelet (acheté tout de même environ 150/200€…)…

Une étoile par manque de choix. Pierre perdue sur une bague pas de prise en charge alors qu'elle n'a même pas un an!!! Vu le prix c'est inadmissible et apparemment pas la seule à le dire. Bijouterie à éviter impérativement. Ce n'est malheureusement pas la première fois que j'ai des soucis avec eux mais on ne choisit pas d'où viennent les cadeaux

J'ai acheté ce jour une gourmette, et la gravure à été mal faite. Je l'ai ramené pour rectifier mais malheureusement difficile de rattraper quand c'est mal fait. Vu le prix très très déçu... pour presque 200 € ça pourrait être parfait quand même....

Très déçu Achat pour le weekend dernier d un arbre de vie et d une gourmette a graver. Le jour du passage panne électrique donc pas possible de gravé, pas de problème on nous propose de passer le lendemain. Après plusieurs appels le lendemain problème de téléphone. Le samedi matin la marraine passe pour la gravure mais ce n est pas possible pas assez de personnel!!!! La vendeuse nous envoi dans une boutique a côté et nousdit aller voir chez. eux ils font la prestation....ce sera notre dernière achat chez vous.

Incompétence totale dans le suivi SAV, aucunes réponses apportées, nous balade de semaine en semaine, c'est pitoyable. Le confinement est l'excuse parfaite. Dès reception de la montre laissée en SAV, au plus tôt j'espère, terminé pour nous cette bijouterie, nous irons ailleurs.

6mois sur j'attends la bague que nous avons fait mettre à la bonne taille. Elle est déjà revenue 2 FOIS en magasin de la mauvaise couleur. Et je ne parle que du principale et pas des petits à côté tout autant décevant.

J'ai eu la malchance de recevoir ces dernières années 3 bijoux de cette chaîne de magasins ! 3 achats regrettables,de l'argent jeté par les fenêtres ! Si vous voulez des bijoux qui tiennent plus de 3 mois allez chez un vrai bijoutier ! Un service après vente qui se moque bien des clients, des réparations horribles avec un délai épouvantable ! Je ne recommande à personne ! Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai sans hésiter !

Malgré plusieurs visite et entendre le même discours il a fallu 1 mois et 2 semaines pour récupérer une bague à ma taille. il excite des formations de management, suivis de commande et de clientèle.

Honteux... Des escrocs !!! il n’y a pas d’autre mot ! Le parrain de ma fille lui a offert une gourmette sois disant en or blanc pour son baptême début juin. En une semaine celle ci s’est mise à jaunir ( bizarre pour de l’or 🤔) enfin bref, ma belle sœur l’a ramené à la boutique de Nevers et a dû faire des pieds et des mains pour qu’on accepte de lui refaire, car je cite « il n’est pas possible d’abîmé autant un bijoux en une semaine ! » Bijoux qui a quand même coûté 180€ !! Bref au bout de 6 mois (oui oui, je dis bien 6 mois) retour de SAV, mais avec la mauvaise police d’écriture 😓 Le 25 décembre ma fille récupère enfin son bijoux et aujourd’hui je m’aperçois qu’elle est dans état pire que la première fois !!! Gourmette jaune, gravure complètement effacée....impeccable ! Vous devriez avoir honte Cléor de vous jouez de votre clientèle de cette manière ! C’est purement et simplement du vol !

RAS sur le personnel du magasin, mais il y aurait à dire sur le SAV.... Garder une gourmette 3 mois est inadmissible, surtout pour ne pas la récupérer en bon état ! A mon avis ce n'est pas de la bonne qualité !

Je tenais à signaler que nous avons été très bien reçu par une commerçante au nom de Morgane elle nous a très bien renseigné au sujet d'une montre que ma fille a acheté pour mon anniversaire une montre connectée! !!! Nous n'étions pas parvenu à la faire fonctionner mais elle a pris le temps de bien nous expliquer et de nous faire voir pour la mise en route donc je tenais à la féliciter pour son travail. Encore merci pour cet excellent service c'est très appréciable de nos jours

que de déceptions : si les vendeuses sont charmantes, le service après vente est une catastrophe : 2 mois et demi (avec de nombreuses relances) pour faire agrandir une bague qui n'a pas été ajustée à la bonne taille... et depuis le 16 février 2019 j'attends le retour d'une bague achetée chez Cléor qu'il fallait renforcer nous avons versé un acompte, j'espère que ma bague n'est pas perdue (à moins qu'elle soit allée en Chine pour faire ces menus travaux...) Je mets 1 étoile pour le courage des vendeuses,

J'aime beaucoup le concept. Le bijoux sont très bien mis en valeur dans les vitrines bien éclairées.