Clésence Agence immobilière

Je devais obtenir les clés d’un appartement le 26 avril, qui a été déplacer au 28, puis ils nous ont décalé la remise des clés 3 semaines après donc le 13 mai pour effectuer des travaux (sols et portes). Arriver le jour J pour effectuer un état des lieux nous remarquons AUCUN travaux de fait ! 3 semaines d’attente pour RIEN !

Mardi 29 avril 2025, il fait beau depuis plusieurs jours, les espaces verts devraient être entretenus depuis longtemps mais ce n'est pas le cas malgré plusieurs relances, toujours un problème de contrats alors je me sens obligée de demander à mon père de venir passer un coup de Rotofil derrière chez moi car l'herbe arrive à mi-mollet. Je suis obligée d'user mon courant parce que je veux que se soit propre devant ma fenêtre de salon, je paie tout de même 86€ par mois sur un an les charges diverses, même l'hiver alors qu'il n'y a aucun entretien, il y a beaucoup d'abus.

Mon plafond fuit depuis une semaine maintenant une infiltration non géré une chambre inutilisable du mobilier abîmé un gérant où je ne sait quoi un certain monsieur Dela....x qui m'a jouer de la flûte tout le long en me disant que sa va être géré rapidement résultats mon plafond fuit toujours et aucunes nouvelles j'en ai alerté l'anil ma fille de 10 est tombé en glissant dans une des flaque d'eau demain c'est dépôt de plainte !!

Dur de joindre l'agence. Le ménage est vraiment mauvais. Ça peut rester sale pendant 1 mois

Impeccable. Très compétente et souriante.

Personnel (Mme C.A) agréable et compréhensive, qui prend le temps de considérer les problématiques malgré la charge de travail vu le contexte social en France. Je vous remercie de votre aide et de votre bienveillance. Seul bémol, difficile de joindre l'agence par téléphone, mais on peut toujours s'y déplacer ou envoyer un mail. 😉

Déjà bien de mettre une étoile, vu qu’on peut pas mettre de zéro. Ménage fait une fois par mois et seulement un coup de balai et non un coup de serpillière et quand on appelle on au réponds qu’on va s’en occuper et depuis six mois c’est toujours pareil Et le plus beau, c’est qu’on paye des charges. Poubelles éventrées jetées sur les pelouses. Honteux

ça serai bien de répondre au mail , je pensée que les personnes en situation de handicape était prioritaire , je pense que non chez vous,est quand on se déplace sa serait bien d'avoir des réponse, est impossible d'avoir une personne au téléphone,est arrêter de mettre des annonce alors qui son déjà louer.

Mon expérience chez clesence, n est pas fameuse. J ai fais une demande emars 2023 à Vervins, j ai trouvé plus appartements sur leur site internet en leur les références et jamais de réponse et à l agence de Laon la même chose. , très mécontente. Au téléphone jamais de réponse et par courrier idem, jamais plus je m adresserai à clesence, pas sérieux et donne leur logement à la tête du client

Logement attribué en mars . Pas de visite pas de réponses sms lu. Déplacé 1 fois sur l'agence de laon pendant une pause cigarette ça manque cruellement de professionnalisme. On ferme l'agence à clef le temps de rigoler et papoter devant les clients. Je vais faire 1recommandé au supérieur pour qu'il revoit le personnel d'urgence.

Toujours pas d'eau chaude depuis l'emménagement en février 2024, personnel dénué d'empathie et collaborateurs (ENGIE) encore pire qu'eux (il faut le faire) A fuir

Obligé de mettre 1 car on ne peut pas mettre 0. Incapable de gérer des nuisances sonores diurnes et nocturnes de voisins sans scrupules depuis juin 2023. Après un échec considérable en médiation, les engagements n'ont pas été tenus et cela est de pire en pire à l'heure d'aujourd'hui ( Musiques à fond, travaux mécaniques sur voitures ). Ma chargée de clientèle ne prend même plus la peine de me rappeler suite à mes appels, mes mails et courriers. J'ai été obligée d'écrire au directeur de Clésence pour espérer avoir une réponse et des actions. Sans succès. Apparemment la chargée de clientèle qui passe assez souvent dans la résidence ( jamais vu !! ) n'a rien constaté de préjudiciable ( normal ce sont des gens qui se lèvent à 13 h !!! ). Ils ne veulent pas s'occuper de tout cela voyant qu'il n'y a aucune issue. J'en étais très contente de Clésence depuis 10 ans mais depuis 2 ans nous vivons un enfer journalier à cause de ces nouveaux arrivants qui ont tous les droits et le savent ! Clésence est devenu impuissant face à notre désarroi et plus aucun contact n'est possible. La seule chose que l'on nous dit c'est appeler le 17, appeler le 17 et encore appeler le 17 !!! Merci à ma chargée de clientèle de ne plus s'occuper de nous, de ne pas nous croire ( photos, enregistrement pour preuves....pas le choix pour prouver). Mais rien n'y fait. J'appréhende l'été qui arrive ainsi que le voisinage. Écœurée. Déçue. A m'en rendre malade.

Une société très réactive.Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Je ne regrette pas d'être passé par vous.

Entrée dans un logement non habitable, mais on presse à nous faire donner réponse pour valider ou non l'attribution du logement. Etat des lieux fait à la va-vite, une fois arrivé dedans on se rend compte que rien ne va (wc cassés + fuite = non fonctionnels, baignoire douche cassée non-fonctionnelle, pas de support d'ampoules et fils électriques apparents, condensation sur les fenêtres car aérations complètement condamnées, vmc non nettoyées, bâtis de fenêtres encrassés ils sont noir au lieu d'être blancs, fuite au niveau de la robinetterie de la cuisine, baie vitrée du séjour cassée qui laisse passée beaucoup d'air froid et les joints morts, difficile de chauffer correctement, pas d'eau chaude et j'en passe...), de plus le service client et les intervenants se relaient tous les taches, ce n'est jamais personne qui gère, jamais dans leurs compétences, ils se passent tous la balle, à croire que cela les amusent ou qu'ils n'en ont rien à faire. Un mois après l'emménagement, après plusieurs réclamations sur l'espace locataire, après plusieurs contacts téléphonique et par mail, on n'est toujours au même stade. Rien n'est solutionné, mis à part les wc, miracle ! On ne peut tout de même pas se laver, faire la vaisselle, se chauffer correctement, ou vivre dans un lieu sein. C'est inadmissible pour un bailleur social de renommée, la HONTE. Franchement à FUIR. Et leur note sur les avis n'est pas imméritée.

Immeubles sans fibre optique en 2024 et il n'y a pour ainsi dire aucun service client...

a quand la fibre !?

Service clientèle inexistant et immeubles non fibrés en 2024..

Bonjour actuellement locataire chez clesence très très déçue de cette agence personne ne réponds au téléphone et au mail de contact... mon gaz a été coupé depuis le 17 octobre pour détection de 550 ppm de monoxyde de carbone mais personne pour régler le problème cela fait maintenant 1 mois et 23 jours que je suis dans un appart sans chauffage ni eau chaude mais visiblement cela ne dérange personne vu que le loyer est à jour ...

Ne réponds au téléphone épisodiquement

Aaahhh. Clésence ! Pour réclamer le loyer ya pas de soucis... Par contre faire les travaux c'est un tout un combat! Clin d'oeil à la dame de l'accueil de l'agence de Laon (elle est très agréable)

0 représente la nullité 10 la perfection ! Dans les 2 cas ca représente que choses ! Donc je mets 1

Le suivi technique est très très difficile. Plate forme qui relaie les demandes. Suivi aléatoire. Sonnette et interphone en panne, impossible pour l'infirmière et le portage des repas pour une personne âgée de se manifester, et aucun numéro d'urgence technique...

Personne ne répond au téléphone c est abuser tous les jours on n essaye

Personne décroche le téléphone, travaux jamais réalisés de leur part à croire que c'est nous les propriétaires des logements inadmissible.

Personne ne répond au téléphone Clésence Laon très compliqué faut toujours se déplacer

Super, on appelle mais jamais 1 fois une réponse vraiment abusé quand même, 30 min d’attente pour au final personne répond sérieux. Quand il es 12h a 11h il sont déjà plus là chez eux abusé

Alors dans le genre rien a faire des locataires il n'y a pas mieux logement sous chauffé espace collectif très sale de plus les locataires qui arrive au fur et à mesure c'est de pire en pire (résidence Charles de Gaulle )

Tellement déçu deux que je ne sait quoi dire depuis j’ai fait ma demande j’appelle riens alors que Jesuis entrain de vivre une misère avec mes enfants de bas âges clessence moi qui pensais qu’il devriez me trouver un logement j’appelle toujours riens meme pour les avoir au téléphone faut attendre tout une éternité pufff déçu franchement heureux ce qui ont eue la chance d’avoir un logement au près deux moi par contre pas la chance d’où j’abandonne 😞😏

Des gens sympas

J attend toujours mon dossier demander déjà depuis plus d une semaine et toujour rien reçu

COMME toute agence sociaux très très difficile de les avoir aux téléphones très compliqué je mets une 3eme étoiles des que ce problème es résolu

Parfois longué mais quand ils s'occupent de votre dossier ça va assez vite ! Professionnel d après mes échanges avec eux !

Bailleur sérieux

Impossible de les avoir au téléphone et aucune réponses à mes mails !!