Clésence Agence immobilière

Réhabilitation des hlm. Mais lol nouveau tuyau boucher tout remonte par la baignoire (l eau de vaisselle , eau évier, eau machine...) on a affaire tantôt à des français tantôt à des étrangers (se qui me dérange pas si...) qui comprennent pas se que l on dit ou demande et disent juste oui.... sans parler des fuites , des murs abîmer et j en passe.... A et le pire se retrouve un week-end sans toilette et sans eau chaude.... Envois de plus d une trentaine de mail à clessence, cimetrie, chef des travaux... mais la seul réponse est une réponse automatique et quand on appel ils disent de faire des mails ....

Bonjour, En 2024 Clésence devait changer mes radiateurs, de véritables grilles-pain qui ne chauffent pas et qui font augmenter mes factures d'électricité. Je regrette le manque d'intérêt à l'égard de vos locataires.

Très sympathique,souriante ,donne de son énergie dans son travaille. Elle c'est très bien accueillir se qui rend la discussion agréable.

Pour les personnes aisée,la conseillère immobilière blonde à talons, fuyez elle vous fera passé les logements à problèmes aux heures qui arrange pour pas voir ce qui est vu chaque jours, meilleurs endroits, lieu, domaine, quartier réservé aux investisseurs locatives a des prix exclusifs, fuyez les charges vont vous coûté un SMIC voir 2 chaque fin où début d'année, comme tout les autres, fuyez vite...

Très déçu comme beaucoup de gens de clesence qui se permet d’arnaquer ses clients en leurs demandant de réglé 2 années de facture en une fois et en plus de ça en manquant de respect et en dénigrant au téléphone Mme Godart qui est irrespectueuse et qui se permet de demandé une somme folle alors que l’erreur vient de clesence Ayant réglé leurs erreurs (arnaques) et n’habitant plus dans le logement on me réclame encore aujourd’hui de l’argent soit disant jusqu’à me mettre en demeure pour régler leurs erreurs Je déconseille Clemence à tout le monde rester loin de cette agence qui arnaques ses clients sans pitié

Je n'arrive jamais a les avoir au tel c'est chiant

Je peux dire que c'est un service d'assistance pénible. Fuite d'eau dans le bâtiment, les pompiers qui cassent la fénêtre pour entrer chez moi pendant mon absence. Et pourtant j'avais denoncé un probable problème à la tuyauterie et j'attendais d'être contactée. Impossible d'aller au de là d'un call centre qui prend note et il ne reste que cela.

Honte à vous de laisser des personnes vivre dans un logement plein de moisissures !! Et en plus vous ne faites rien , par contre pour réclamer le loyer vous êtes là .

Ne faites jamais l’erreur de perdre un badge plus d’un mois d’attente pour renouveler un badge de parking !!! Aucune réponse concrète de leurs part pour les délais c’est INADMISSIBLE !!!

Franchement je vous déconseille service client incompétent plus d’un mois pour un badge de parking . Très déçu ..

Personne agréable qui répond à vos questions et prend le temps nécessaire de tout expliquer.

Je viens d’emménager il y’a 2 mois dans 2 nouvelle construction , j’ai un dégât des eaux , avec moisissures au murs toute les plainte son pleines d’eaux , du coup obligé de fermée l’eau a la source car le robinet fuit a l’extérieur je ne peux donc pas avoir de l’eau courante .. je vous appelle depuis 1 semaines tout les jours puis toujours rien ! J’ai un bébé a la maison et mon mari est asthmatique ! C’est inadmissible ! Une dame hier m’a répondu que l’équipe interviendra dans 1 mois j’ai donc decidé de ne pas payé mon loyer pour pouvoir payé un plombier ainsi qu’un peintre j’ai appeler également un avocat pour me proteger ! Je suis déçu votre agence est à fuir !

Bonjour ! je n’est pas l’habitude de mettre des commentaires mauvais je suis très déçu de Clésence.. on ma conseillé Clésence qui apparemment était rapide efficace !! j’ai pourtant préciser mainte et mainte fois que j’étais enceinte et que la ou j’étais il ne pouvait pas me garder avec un bébé ! Que c’était une urgence absolue !! Je suis aller plusieurs fois et on ma toujours dit la même chose ! J’ai était dans une agence immobilière et en 1 mois j’ai trouver un logement pour accueillir mon bébé au chaud ! ( pourtant je vois beaucoup d’appartement libre et rien ne bouge) très déçu .

Remy est à l écoute, très professionnel, très bon accueil

Je trouve la dame qui est a la réception Et souriant très au service du public

Bailleur très sérieux !! Le personnel, autant les commerciaux que le personnel d’accueil a l’agence sont toujours à l’écoute, et réactif en cas de soucis. Je recommande sincèrement.

Bonjour personne très agréable et accueillante qui prend le temps de répondre à nos besoins et qui prend le temps de comprendre ce que l'on veut .

A fuir, j'ai une fuite à ma toiture malgré plusieurs mail aucune réponse !

a fuir d'urgence l'agence de Saint-Quentin 02100 ... canalisation bouchée depuis 2 semaines tout repasse par la douche... ont peut plus se laver et toujours aucune intervention... partez chez la concurrence... horrible Clesence je ne comprend pas pourquoi il ont encore le droit de louer leurs logements insalubres ... obligé de faire intervenir l'hygiène ... fuyez les 😡😡😡

Je n’ai pas l’habitude de donner un avis négatif, bref, il y a quelques semaines voire un mois, on m’appelle pour me dire qu’il y a un soucis avec Crédit mutuel, et on me demande de payer, j’ai fait le 4 octobre. La on m’envoie un mail et un sms comme quoi faut que je repaye, c’est que j’ai fait. Bref, j’appelle au 0323507070 pour dire que j’ai payé une deuxième fois, personne au bout du fil. Je me demande à quoi sert les secrétaires d’ailleurs. C’était mieux avant lorsque on pouvait appeler celui Soissons. Maintenant tout va au siège social. Je me demande à quoi ils servent les antennes de chaque ville. Je suis mécontent. J’espère que je serai remboursé la somme qui à été rejetée. Et pour terminer, contacter les gens pour l’argent, vous savez faire…

Ça fait 4 ans qu’on vit dans un appartement clesence, c’est désastreux déjà pendant les travaux qui ont mis plus d’un an à être fait. Des voisins nous on ramener des cafards mais clesence ne veulent rien faire car soit disant il y a que nous qui se plaignent. À fuir dès que vous voyez que votre appartement appartient à clesence.

Bonjour, C'est avec insistance et détresse et colère que je laisse cet avis! Depuis 5 jours je ne fais que contacter l'agence par mail,plusieurs appels pour un problème urgent de ma porte d'entrée qui ne se ferme plus à clé et qui reste condamnée si on est à l extérieur ma famille et moi ! Nous sommes donc en insécurité ma famille et moi et personne ne réagit et pourtant le problème est à la charge du bailleur car il faut changer la maintenance de la porte c'est à dire les verrous qui ont veillies et sont défaillants! C urgent c urgent et ne personne ne réagit ! Nous sommes en insécurité mes enfants et moi!!!! Réagissez!

Bon La ça commence à me gonfler Depuis le début on a que des problèmes avec vous Jvais commencer par la visite. On nous as imposé la date de visite. A croire que les gens n'ont pas de vie, qu'ils ne travaillent pas ou autre. On a pas pu se mettre d'accord sur une date. Du coup bien-sûr on était pas dispo. On a du déranger quelqu'un pour faire la visite à notre place. Deuxièmement les travaux n'étaient pas terminés. Je peux comprendre, mais on ne fait pas visiter quand tout n'est pas terminé. Troisièmement lors de la visite de l'appartement il y a eu un dégât des eaux. Du moisi sur les murs. Il y avait donc pleins de traces de pas par terre. L'appart était dégueulasse. Quatrièmement, on avait des questions suite à la visite. On a envoyé des mails. On a jamais eu de réponse. Pendant des semaines on était dans le flou la, pas de réponses. On appelle on a pas de réponse. On tombe sur une plateforme qui refuse de nous donner le numéro alors qu'on en a besoin. Obliger d'appeler plusieurs fois, sois pas de réponse, sois on nous dit qu'on va nous rappeler sans jamais nous rappeler. Une semaine avant d'emménager toujours pas de nouvelles. Rien n'est signé, pas de réponses à nos questions, pas de nouvelles, rien. Flou total, même pas sur d'emménager. Obliger de les harceler. Quand on nous répond on nous dit que le dossier a été transféré à une autre agence. Ça aurait été sympas de prévenir. De plus quand on transfert un dossier on donne les infos qui vont avec. Donc la fille n'a pas su nous répondre une fois de plus. Et une fois de plus on nous dit qu'on nous rappelle. Sans jamais rappeler comme d'habitude. Obligé de faire les papiers à la dernière minute, assurance, EDF, eau. Obligé d'emmener dans un appart pas encore fonctionnel. Lors de la signature et remise des clés on était dans le speed la. On a pas eu de badge pour les grilles de sortie voiture. La lumière au dessus de l'évier ne fonctionne pas, on nous dit que c'est à nous de faire les branchements. On a les compétences pour ça même? Faut s'électrocuter et crever pour que les choses soient faits correctement ? Toujours aller aux extrêmes pour se rendre compte des choses ? Et en prime on nous dis qu'il faut installer le compteur d'eau nous même. C'est une plaisanterie ? Donc l'agence et le fournisseur d'eau se renvoient la balle. En principe le compteur est censé être installé. Donc la du coup on a de l'eau mais jusqu'à quand ?? Et bien entendu quand on appelle l'agence on nous répond pas. Et quand on nous répond enfin après avoir HARCELER, on nous fais croire qu'ils sont pas au courant, vous faites les étonnés la. Ça me gonfle franchement. C'est quoi cette organisation ? Vous nous prennez pour des cons depuis le début !! Bougez vous ! Ça commence à bien faire. On fais au plus vite bah oui en fait, faites au plus vite. Comme c'est des nouveaux appartements c'est pas enregistré est-ce que c'est notre problème ??? C'est votre taff ! Ne faites pas emménager les gens surtout n'est pas terminé et prêt !! Pas la peine de répondre à ce commentaire en disant de contacter le service client ou je sais pas quoi. On fait que ça !!!!! Maintenant il faut se bouger, c'est votre taff. On veut du concret. Apt 103 à Charny si voulez des précisions.

Depuis 1 an j'appelle pour connaître les nouveaux logements accélérer ma demande car nous sommes dans l'attente d'un deuxième enfants. 1 an ou je n'ai personne en ligne soit ça ne répond pas soit on me dit qu'il y a pas d'offre HONTEUX... la moindre des choses c'est de répondre vous êtes ouvert de 8h30 à 12h et aucune personne au bout du fil inadmissible. Oui les demandes de logements sont longue mais vous pouvez quand même nous répondre...

Agence très à l’écoute, la dame qui est à l’accueil est très gentille souriante je recommande cette agence je suis très contente de mon logement

Mise en demeure pour un soit-disant impayé de 332€ et quand je l'ai appelé ils disent qu'il y a rien à leur payé Vraiment des incompétent pour réclamer de l'argent ils sont là mais quand il y a des problème dans l'appartement il y a plus personne

A fuir car avoir comme responsable un gros menteur ,bon a rien ,et j'en passe car yen a tellement à dire sur lui :ne fait aucun traveau dans les logement ,ne rappel même pas quand on a un problème , provoque les gens au téléphone pour se faire insulter mais mr enregistre les conversations et va porter plainte en ce fesant passer pour la victime gros suceur de gendarmerie...c'est lui qui sali image de clesence et encore j'aurais mis zero étoile et j'aurais des page à dire sur lui Il profite de la misère des gens

Franchement pa moyen de les joindre quand tu envoies un message pour une maison bien il te recontacte même pa tu fais tout ce qu'il faut pour passer en commission parceque obliger de déménager ces trop petit ou ces que on vie mes il l'a personne qui répond au appel comme au message sur le site sa fait un ans que j'ai fait une demande et toujour pa eu de proposition de maison

Service commercial inexistant, site internet qui ne sert à rien, plusieurs passage en agence la dame me dit qu'elle va transmettre au service commercial, aucun retour. Par contre fumer des cigarettes dans les escaliers gris sur le coter de l'agence sa on sait le faire! 1 étoile car on ne peut pas mettre 0

Syndic nullement à l'écoute des copropriétaires avec une gestion des travaux décevante sans information ni précaution préalable. Des rois qui agissent comme bon leur semblent

Cela fait déjà une semaine que j'ai pris contact avec eux aucun retour. Une semaine avant envoi d'un mail aucune réponse. Déjà plusieurs années que je fais des demandes pour un nouveau logement on ne me propose rien alors que des gens se font virer des immeubles mais sont relogé très rapidement dans une maison. Je ne comprends pas donc je n'ai pas un très bon avis a donner sur clesence loin de là

Je me demande si le téléphone existe chez eux, un appel 20 minutes après toujours sans réponse et enfin quand on arrive à les avoir pour faire des réparations les personnes arrivent 2-3 mois après tout ça pourquoi pour aux final les réparations son mal fait voir pas fait l'interphone qui est cassé depuis je sais combien de temps toujours pas réparé, des prises qui ce retire des murs personnes viens le réparer, le vent passe a travers les fenêtres et porte d'entrée...

J'ai visité ce logement pour ma fille et ma petite fille Quel regret jamais je n'aurais dû venir et croire que ça serait bien. sale aucun entretien extérieur ni intérieur. Radiateur du moyen âge qui consomme et ne chauffe pas. Et le ponpon une fuite par le cellier de l'eau coule par le mur évidemment les gouttières sont bouchées. Apparemment clesence est au courant depuis longtemps. Donc toujours en attente de quelqu'un de qualifié pour colmater cette fuite venant du toit. Personne n'est venue attendu pour rien toujours dans l'eau pffff des incompétents

Je suis déçue ce n'est plus ce que c'était avant quand on allait sur le site de clesence et qu'un logement nous intéressait on demandait à être contacté et on était appelé dans les heures qui suivaient la demande. Maintenant il n'y a plus cette possibilité on vous dit juste par mail que la demande est transmise au service commercial ils vous recontacterons si ils trouvent un logement. A quoi ça sert de mettre les logements disponibles sur le site alors! Je vais donc prendre mon mal en patience en attendant que mon téléphone sonne pour me proposer un éventuel logement.

a éviter , ne vient pas au besoin du locataire , augmente les loyer comme il souhaite sens se soucier dès locataire ..! , répond quand il veulent , mais appel juste quand le loyer ne pas payer à l’heure 😅

Bailleur a fuire. Ma laisser dans un logement insalubre pendant 1ans avec 3enfants donc un bebe qui es devenu asmatique a cause de ce logement, dis que c'est de notre faute or que cela provient d'infiltration d'eau de pluies dans les facades. Pas de chauffage chaffage au sol a 15degres, eau chaude tres rarement. Ne reponde pas au courrier en recommender ni au appel, ni au mail, le charger de clientel devais me recontacte rien sauf quand j'ai donner mon preavi. De plus le charger de clientel tres irrespecteux et ma fait tres tres peur le jours de l'etat des lieux. Enfin a bailleur a fuire meme dans le besoin total Bailleur juste bon pour prendre les loyer tres cher mais ne fait pas les travaux...

En panne depuis 15 jours de chauffe bain, plusieurs jours ont été perdu du fait que clesence et la société engie ne se sont pas trouvé d'accord sur le fait qu'ils étaient en contrat. Moralité, temps perdu des appels sans réponse.. Puis finalement je reçois un appel me disant qu'il faut ressencer les personnes qui ont des chauffe bain à changer pour m'inclure parmi eux . En gros, une fois qu'ils auront le nombre exact de chauffe bain à changer, j'en ferais parti. Mais voilà, aujourd'hui, je n'ai plus d'eau chaude depuis quinze jours, vaisselle, douche etc impossible donc elle est éteinte. De plus, je me suis plainte de cette chaudière depuis longtemps mais pas de suivi, elle fuyait et m'a abîmé le robinet en dessous. Mais on l'a répondu qu'on ne réparé pas la fuite, qu'il fallait attendre les futurs changement de chaudière. Nous avons coupé l'eau de la chaudière également pour éviter une perte d'eau assez conséquente au final. Au jour d'aujourd'hui, j'attends un appel, parce que j'ai encore appelé parce que j'estime que je ne devrais pas attendre. Que je suis sensée avoir de l'eau chaude. Affaire a suivre, mais j'insiste, clesence devrait faire intervenir engie de suite comme toute intervention, et je ne devrais pas attendre que l'on commande pleins de chaudières en groupe. Et en cette période, de l'eau froide c'est pas génial, et faire chauffer au vu des prix de gaz ou électricité, c'est pareil.

Bonjour, je suis très déçu 😞 On arrive pas à les avoir au téléphone. (Je vous rappelle il rappelle pas) Actuellement , Je vis avec des cafards h24. Avec un bébé de de 2 ans et demi 🤨c'est lamentable aucun retour.

Juste une déception pour les travaux à Pierre Rollin Amiens. Malgré de multiples appels auprès de l'agence d'Amiens afin d'avoir une intervention pour une panne électrique dans mon salon et la salle de bain causé par les travaux. Juste après l'intervention des techniciens pour l'installation électrique des volets roulants, depuis plus de quatre mois que j'appelle ces derniers nous répondent toujours pas, aucune intervention ni réponse de la part de Monsieur Marsille qui devrait me rappeler selon les personnes que j'ai eu au téléphone et à l'accueil à l'agence d'Amiens. Personnel incompétent et services laisse à désirer.

Clesence anciennement les cil n'est ouvert que le matin de 9h00 à 12h00 si ma mémoire est exacte et ce,depuis la crise du covid. Avant cet épisode, l'agence était ouverte toute la journée et il était plus facile de joindre une personne. Cela fait 2 ans maintenant que j'ai déposé une demande de logement, donc 2 dossiers. Je suis passé par les services sociaux,ayant un handicap neuro musculaire en espérant qu'ils accélèrent ma demande et toujours au même stade....Chacun se renvoie la balle et même si j'ai étendu ma recherche et fait en sorte de simplifier au mieux ma demande,toujours rien de nouveau à l'horizon . Si en fin d'année je n'ai toujours pas de nouvelles, alors il me faudra recommencer mon dossier de zéro, comme chaque année et cela sera la troisième. Je pense que l'avis que je poste aujourd'hui et concernant cette agence me portera préjudice et que je n'ai pas finis de monter des dossiers, mais si ça peut contribuer au fait d'améliorer les rapports entre les demandeurs et l'agence, ça n'aura pas été pour rien.

Pour logements sur Meaux 77. Les radiateurs ne fonctionnent pas depuis plus de 3 ans mais aucune réponse à mes appels, mails et courriers. Un volet s'est cassé, personne ne répond. Des suites incessantes dans le garage, des débordements d'égouts.... Et comme toujours rien. Les murs ont de la moisissure, pas de réponse.... Par contre les charges augmentent, elles. Plus de femme de ménage depuis 3 semaines mais pas grave rien de sera déduit ! Bref je suis furieuse.

Agence qui ne fait pas le nécessaire pour le confort et le bien-être de ses locataires. En effet, cela fait bientôt un mois que nous sommes privés d'eau chaude car le ballon d'eau chaude est HS. Malgré de multiples appels auprès de l'agence afin d'avoir une intervention assez rapidement, ces derniers nous répondent toujours la même chose Nous relançons votre dossier au responsable du secteur et vous recevrez un appel très prochainement. Et pendant ce temps-là, nous nous lavons avec un seau d'eau chauffée au gaz, vous n'imaginez pas le temps que ça nous prend tous les matins avant d'aller au travail ! De plus, ma fille de 13 mois qui doit également subir ces mauvaises conditions a fait tomber le seau d'eau sur elle. Un accident qui aurait pu être évité s'ils avaient déjà fait le nécessaire. L'agence Clésence a réellement un problème de lenteur. Ne serait-ce que pour fixer un rendez-vous avec l'intervenant, jusqu'à présent nous n'avons absolument aucun retour de leur part. Dans le passé, nous avons eu comme bailleur ICADE et puis SNIL... et nous n'avons jamais eu d'aussi mauvaises expériences. Au contraire, ils étaient beaucoup plus réactifs face à la demande ou réclamation de leurs locataires.

Plus de 2500€ de travaux pour un studio de 40m2 après l’état des lieux. Déclaré « vétuste » après mon départ alors qu’il était inhabité depuis plus de 2 ans! à mon arrivée un bon pour un sceau de peinture! Fuite d’eau au sous sol dès l’ouverture de l’eau, plus d’un mois pour intervenir ! ( facture EDF de 890€ en fin d’année) Pour « m’arranger », c’est Assignation au tribunal pour refus de paiement de leurs travaux, qu’ils n’ont pas fait depuis plus de 5 ans! Je pèse mes mots, c’est des escrocs! Ils ne savent que encaisser et voler les gens! Ils sont incompétents. Fuyez les ….

J’ai réalisé une demande de logement au mois d’avril, je remarque quotidiennement des logements sur le site de Clesence, de ce fait je contacte le service en question et ceux là me répondent « je relance le commercial qui s’occupe de ce logement » et… jamais de nouvelles de leur parts, même après plusieurs tentatives la réponse est toujours là même. Je suis vraiment déçue

J’ai appeller car j’ai mon évacuation de l’évier de cuisine bouché,j’ai nettoyer le siphon,j’ai mis 3 bouteilles de déboucheur. On me répond quoi! C’est peut être les voisins du dessus,(bin non je suis au dernier etage) Donc je dois appeller un prestataire et payer! Mais bien sûr. Pour encaisser les loyers qui augmentent ils sont la mais pour les services y a plus personne Ça marche pas comme ça.

Encaisse est réclame toujours plus... Ne fait pas de travaux réel. Réclame des sommes indu.... Ne rembourse pas... Loue des passoire énergétique... Bref une honte qui profite du système.. Ça fait un ans que on ce bas avec vous pour effectuer des travaux que vos commerciaux ont reconnu nécessaire... Une lettre recommandée de mise en demeure as étai envoyé en recommandé avec accusé de réception .... Sans réponse de votre part mise as part quand ont procédé as du scquoittage des lieux d'accueil de vos bureaux en demandant d'être reçu .... Le 19 Javier 2022 un ans après notre premier signalement... Une fois de plus clesence ce fout de nous en envoyant un bon pour des peintures alors que la fuite et les défauts d'isolation créant des pont thermique ne son pas résolu.... Et il ont le culot de marqué ( en réponse as votre demande) 28 février 2022 toujours pas de changement malgré l'intervention d'une association depuis 15 jour....

Agence de voyous, mes parents sont locataires depuis 30 ans et ont donc payés en loyer bien plus que le prix de la maison. Aucune réparation n'a été effectué par ce bailleur alors qu'elles sont à leur charge. Le logement est insalubre et se dégrade de plus en plus. Par contre pour encaisser les loyers là il y a toujours quelqu'un. Ces gens vivent sur notre dos. Je déconseille fortement.

trois semaines sans chauffage pour un couple de 75 ans et rien . La maison du CIL a changé de prestataire pour avoir du moins cher et j,'ai mes parents qui crèvent de froid dans l'indifférence totale ; Je porte plainte au pénal.... là stop ! on a été trop gentil et puisque y a que comme ça que ça fonctionne, c'est parti ! C'est ignoble de traiter des gens qui payent leur loyer, qui entretiennent leur maison de cette façon . La mise en danger d’autrui. Si votre propriétaire ne respecte pas les règles de décence prévues par le décret du 30 janvier 2002, qu’il vous loue un logement non décent ou en état de péril, avec une concentration de plomb ou une présence d’amiante et qu’il n’assume pas ses obligations de réparation, vous êtes en droit de considérer qu’il ne répond pas à ses obligations d’assurer votre sécurité physique et votre santé. Vous pouvez déposer une plainte pour mise en danger d’autrui. Pour info

J'ai eux une mauvaise expérience.il y a 2 ans j'avais demandé un logement au rez chaussé jamais eux de réponse vue j'avais mis ma maison a vendre. A cause d'eux je me suis rétracter a temps.si j'aurai pas fait ça je me serais retrouver a la rue 😢😢.donc il font jamais passer les femmes avec des enfants en priorité 😡😡 il donne les logements ceux qui habitent Cambrai est non extérieur ses une honte inadmissible de la part de cette agence. Je ne sais pas si je leur ferai confiance.😡😡😢😢 Un conseil méfier vous deux.