Clinique Sainte Genevieve Clinique chirurgicale

Personnel agréable et à l'écoute, ainsi que rassurant et bienveillant. Facturation trop longue quand pas de prise en charge localement. Il faut attendre la facture avec les codes des actes pour transmettre à la mutuelle pour remboursement. 4 semaines c'est très long quand on fait l'avance de tous les frais.

Une clinique avec un personnel accueillant. C'est propre, c'est bien rénové. Bref un passage en ambulatoire satisfaisant. Merci au personnel accueil, admission, aide soignants, infirmiers et médecins et chirurgiens et à ceux que j'ai oublié de nommer :). Un petit complément qui fait perdre un point. On me demande d'attendre un mois pour recevoir la facture et transmettre à la mutuelle. Je n'ai rien reçu après un mois, j'essaye de les joindre au téléphone aux heures d'ouverture du lundi au vendredi de 14h à 16H mais celà ne décroche pas. :(. Iil faut juste ne pas être serré financièrement. Je compléterai mon avis à la réception de ces factures en datant la réception.

j'ai eu rendez vous à 7h 45 Le 04 06 2025 et j'ai fait les formalités à 8h30. en dix minutes .J'ai été pris en charge ensuite rapidement par les services d'accueil, d'infirmière qui a vérifié mon identité et le motif de L, intervention et les modalités avant intervention(être a jeun 6h ,les douches de la veille et du matin ensuite contrôlé les paramètres de tension et saturation ) et elle m'a donné ensuite les habits pour la salle d'opération j'ai rangé mes affaires de valeurs dans un coffre dédié avec les conseils de l'infirmière ensuite un infirmier m'a accompagné au Bloc chirurgical. et l'anesthésiste qui m'attendait m'a pris en charge en vérifiant mon identité et contrôlé de nouveau les autres paramètres . Et il m'a expliqué la méthode de l'anesthésie locale de mon oeil et j'ai eu une pause de perfusion ( Félicitations à l''anesthésiste car j'ai eu aucun Hématome aprés le retrait) Le Chirurgien Docteur Offret s'est présenté et m'a ensuite opéré de l'œil prévu de la cataracte + correction de l'astigmatie avec succès en 15 mn pour cette première intervention de l'œil droit .. On M'a emmené ensuite dans une salle de repos pour vérifier de nouveaux les paramètres. D'identité et de constantes médicales . Je sui remonté dans ma chambre de nouveau une infirmière m'a apporté ma collation et m'a informé de nouveau sur les conseils post opératoires. et m'a demandé de prévenir la personne qui devait venir me chercher et m'accompagné chez moi. Je remercie toute l'équipe de la clinique Sainte Geneviève pour leur professionalisme.et leur gentillesse. Mr Ouharzoune Abdelhamid

Mais !!!!! Une catastrophe !!!!! Personne ne répond à ce maudit téléphone, la secrétaire travaille ou dort ? On ne sait pas. Personnel désagréable et incompétent. Ne vous attendez à rien de bien dans cette clinique. J’attends mes résultats de biopsies depuis janvier !!! Ça fait 6 mois. Ne répondent pas aux mails non plus sinon ça serait trop facile. Dépêchez vous de m’envoyer mes résultats par courrier postal.

Tout c'est bien passé, le personnel accueillant et sympathique, pour une opération de la cataracte, Seul hic les 150€ de dépassement d’honoraires de l'anesthésiste c'est abusé, merci les mutuelles.

Une expérience qui rend une opération médicale agréable. L'équipe accueil, infirmerie et anesthésie très aimable, à l'écoute et professionnel. Seul point NÉGATIF : L'accueil d'anesthésie, très inaccessible et très désagréable. Elles vous font comprendre qu'elles sont en train de vous rendre un service exceptionnelle, en fesait simplement leurs job!!!

Accueil aimable et professionnel. Équipe très compétente. Chambre propre et bien aménagée. Chirurgienne amène et compétente.Soins pré et post opératoires de qualité. Equipe soignante au trop! Par contre, un patient qui n'émarge pas à la Sécurité sociale française se sent vite frustré car il doit avancer les frais et attendre un remboursement qui dépend de la facturation détaillée avec les codes spéciaux et que la facturation n'intervient qu'après au moins trois semaines!!!! Deux opérations : Avril et Mai 2025.

Excellent service. Bloc opératoire au top. Personne à l' écoute et serviable. Le chirurgien est super !

Docteur et personnel très gentil Sauf l’anesthésiste qui m’ a reçu 5 mn qui n’a pas pris ma tension et qui n’est pas du tout psychologue vis à vis des patients c’est pourtant très important mais qui prend quand même 65€ pour 5 m’

Le service des consultations ne répond pas au téléphone et ne prend pas la peine de rappeler quand on lui laisse des messages. Impossible donc d'obtenir un rendez-vous avec un anesthésiste. Les créneaux disponibles sur Doctolib étant postérieurs à ma date d’intervention.

J'ai subi une intervention sur le canal carpien avec une certaine appréhension qui est vite disparue à partir de ma prise en charge, étant immédiatement entourée par des personnes bienveillantes, aussi bien en chambre qu'en salle d'opération. En chambre, à mon retour de l'intervention, bien qu'étant devant un bon petit déjeuner, je n'avais pas la force d'écrire un message rassurant à mon mari, me voyant très peinée de cela, l'infirmière en a rédigé un charmant en mes lieu et place, quelle se trouve remerciée ici pour son humanité . Pour le côté intervention je connais mon chirurgien donc j'étais en confiance. A cette heure je peux le dire à juste titre et je l'en remercie encore et encore et encore tout le personnel présent ce mercredi 22 mai 2025.

Vraiment très bien accueillie par tout le personnel, je recommande cette clinique. Tout le monde prend bien soin de vous que ce soit : l’accueil, l’inscription, les aides-soignants, les infirmières et les médecins. Merci encore de cet accueil

Personnel médical ambulatoire au top : gentillesse, professionnalisme, tout est fait pour vous mettre en confiance. Progrès à faire pour le côté administratif, beaucoup trop d'attente tant pour la consultation préopératoire que le jour de l'opération.

Expérience en ambulatoire . Personnel très sympathique. Locaux un peu étroits et un peu d’attente à chaque étape, probablement à cause d’une charge trop importante avec les locaux et le personnel présent. Mais parcours sans souci et de qualité hormis ces détails logistiques.

Merci au docteur Augustin, anesthésiste, pour son implication pré et post opératoire. Merci au docteur Faivre, chirurgien, pour sa sensibilité, sa compréhension du problème exposé par son patient et son talent qui ont permis la réussite de cette intervention qui était si importante pour moi. Vous m'avez offert une nouvelle vie. Mille mercis

Une erreur de paiement en ma défaveur s'est produite le 30 avril. J'espère qu' elle sera réglée rapidement. La personne qui a créé mon dossier m'a fait réglé 2 fois la même somme pour l'anesthésiste. A suivre ,je souhaite une issue favorable .Je n'arrive pas à joindre le service facturation.

Très satisfait avec le déroulement d'une coloscopie en ambulatoire, effectué par le Docteur Mathonière. Excellent travail. Personnel très accueillant. Je recommande la Clinique Sainte Geneviève.

Cette opération s'est bien passée. Bon accueil, installation tranquille, j'avais une chambre seule que je n'avais pas demandée. Je pense n'être pas facturée de ce fait. Les soins pré opératoires ont été pratiqués efficacement. Le chirurgien a été accueillant, rassurant. Il n'y a pas eu d'inattendu. J'aurais souhaité avoir son écho sur l'opération effectuée. L'anesthésie locale avec sédation me laissait consciente, capable d'un bref échange. Ce sera possible, je pense, à la consultation où les fils seront ôtés.

Super expérience ! Les infirmièr(e)s au top surtout la femme avec les cheveux blonds attachés, elle est super sympa et très attachante. Merci à vous !

Bien que les locaux soient un peu vieillots, j'ai été très satisfaite de mon opération cataracte par le Doc Scemla à la clinique Ste Geneviève. Personnel agréable, à l'écoute, efficace. Je recommande ce lieu pour une prise en charge médicale et opératoire

Très bonne organisation et très bon accueil. Personnel disponible et attentionné. Anesthésiste et chirurgien de qualité. Peut-être faire un effort si possible pour réduire le délai entre l'admission et l'intervention.

Très bon accueil et prise en charge par l'ensemble des équipes de l'accueil au personnel administratif et personnel soignant. Tout est fait pour que le séjour soit serein et agréable. Merci

De l'accueil jusqu'à l'opération et la sortie, le personnel est accueillant, à l'écoute et attentionné. le parcours de soin s'est déroulé ds les temps prévus. Je recommande vivement

Opération ongle incarné en ambulatoire. Seul HIC : notre fils, mineur, avait tous les papiers signés et il avait été convenu qu'il viendrait seul (il aura 18 dans 6 mois). Finalement, il a failli être refusé si la secrétaire (que nous remercions) et la chirurgienne (que nous remercions également) ne s'étaient pas battues pour qu'il puisse être opéré comme prévu sans être accompagné d'un de ses parents. Bien se faire préciser par écrit se point...

--- Objet : Erreur de facturation lors de ma consultation anesthésique Bonjour, Lors de ma consultation avec l’anesthésiste, j’ai rencontré un problème concernant la facturation. En effet, selon le devis médical fourni, je devais régler un montant de 150€, mais 300€ m’ont été facturés. Pourtant, l’intervention ne concernait qu’un seul œil. Malheureusement, personne n’a pris le temps de m’écouter ou d’examiner la situation : on m’a simplement demandé de payer et de passer à autre chose. Je vous demande de bien vouloir faire preuve d’attention envers les patients, et de prendre le temps nécessaire pour résoudre les difficultés rencontrées.

Tres bon accueil, ayant oublié de réserver un rdv très important en amont de l'opération, ils ont tout fait pour pallier à ma défaillance, et remettre les choses en ordre, et tout s'est très bien déroulé. Avec bonne humeur et sans reproche. Et je sors avec un oeil neuf ! je leur demande de m'excuser. et je les remercie.

Accueil parfait et rapide, installation en chambre par une infirmière vraiment aimable et souriante, prise en charge par l'équipe optimale, endormie rapidement. Experience vraiment positive. Personnel ultra compétent, bienveillant et souriant. Parfait !

Très bonne clinique. Néanmoins, il serait préférable de respecter les heures de convocation pour enregistrer les patients plutôt que de s'appuyer sur l'ordre d'arrivée. ce n'est pas cohérent.

Très satisfaite ! Un grand merci à tous les soignants et administratifs pour leur vigilance, leur écoute et tous les soins attentifs que j'ai reçus. Locaux d'une propreté parfaite. Félicitations à tous. Merci.

Je recommande cette clinique. - Dr BONVALLOT, outre son écoute et son professionnalisme, est un médecin qui prend le temps d’expliquer et d’une grande douceur ce qui met en confiance et rassure tout comme son infirmière NADA adorable. - ANISSA à l’accueil est incroyable: Gentillesse et disponibilité . Elle m’a reconnue un an après ma première intervention avec autant d’empathie que les autres jours. Une employée modèle qui mérite toute ma gratitude !

Problème technique et d'organisation : Le premier point, j'ai attendu près d'une heure à jeun dans l'entrée au 3eme étage pour au final avoir une chambre partagée alors que de base je devais avoir une chambre individuelle, j'ai dû batailler pour avoir ma chambre ce qui n'est pas normal. Pour moi c'est incompréhensible de vivre ça juste avant une opération, on est sensé se reposer dans sa chambre au calme avant mais là ce fut un stress qui aurait pû et dû être évité car si la clinique propose des chambres individuelles elles doivent être disponibles le jour de la réservation surtout avec ces tarifs là, c'est la moindre des choses, je n'avais pas à batailler pour avoir MA chambre individuelle payée. Je comprends les aléas liés aux imprévus et à l'organisation de la clinique mais les patients ne doivent pas en pâtir ce n'est pas la faute des patients. Le second point c'est que je n'ai pas eu mon dîner car je suis remontée 30mn après le service et qu'on m'a dit que les repas ont déjà été servis, j'ai insisté pour avoir une collation à minima ☹️ Et le lendemain pour le petit déjeuner un petit morceau de pain du beurre un peu de confiture et un café sans sucre 🫤là aussi j'ai dû demander pour avoir 1 jus de fruit et du sucre. Pour le midi je n'ai pas eu droit à mon déjeuner car on m'a dit que je quittais la clinique ce jour là (14h). J'avoue ne pas comprendre cette façon de procéder. Troisième point, j'ai eu un petit malaise le lendemain matin l'ASH qui a été envoyé dans ma chambre a eu une réaction immature et anti-professionnelle, elle a refusé de m'approcher car elle disait avoir peur des post-operations sans vraiment expliquer pourquoi...🫤 pourquoi travailler dans une clinique alors ? 🤔🧐Je n'ai pas compris sa réaction. Les murs et les sols doivent être rafraîchis Et la pseudo salle d'attente au 3eme étage doit sérieusement être réaménagée car elle gêne l'accès au local des fournitures et est située en plein milieu du passage du personnel des brancardiers notamment 🫤 Néanmoins je tiens à preciser que les infirmières restent courageuses et professionnelles dans la gestion de ces problèmes, le métier n'est pas facile et c'est important de souligner leur professionnalisme et leur courage.

Je tiens à remercier toute l’équipe de la Clinique Sainte-Geneviève pour la qualité des soins et l’accompagnement dont j’ai bénéficié lors de ma nuit post-opératoire. Le personnel soignant – infirmières, aide-soignantes et brancardiers – a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une bienveillance appréciable. L’accueil et le secrétariat ont également été efficaces et à l’écoute. Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions grâce à leur prise en charge. Je recommande cette clinique sans hésitation, ainsi que le Dr Faivre, un excellent chirurgien.

Une proche à moi a eu une hospitalisation aujourd’hui. Que dire … à part MERCI ! Le personnel de cette clinique est EXCEPTIONNEL : tous sont gentils et bienveillants ; ils savent ce que c’est d’être de bons professionnels et de bons humains ! Merci pour elle et ne changez pas !

Le jour de l’intervention,Tout le personnel soignant a été très professionnel et d’une grande gentillesse. C’était exceptionnel. Le seul bémol c’est le RDV pour l’anesthésie (pas de réponse téléphonique, accueil très rude)et le cadre de la clinique qui mériterait des travaux.

Merci à l'ensemble du personnel pour leur présence et leur sourire. C'est très important dans les moments là. Encore merci. Seul bémol, ne nous vendez pas une chambre prestige alors que celle ci est placé devant des ventilo, ultra bruyant fenêtre ouverte.

1°Ambiance familiale loin des grands centres hospitaliers sans humanité. 2° intervention pour cataracte modèle ( aucune douleur et résultat extra) 3° beaucoup de personnels chantonnent signe évident d'un bon climat relationnel et professionnel. à conseiller.

Si vous devez y être hospitalisé plusieurs jours, je vous déconseille sincèrement cet endroit, qui ressemble plus à un centre médico-social qu'à une clinique privée. J'y ai passé 4 jours dignes d'un enfer sur Terre, pas une fois le ménage n'a été fait dans ma chambre, on m'a mise dans une chambre inadaptée à mon intervention, on ne m'a jamais demandé mes restrictions alimentaires, on a oublié par deux fois de me servir à manger, les infirmières sont indisponibles près de deux heures entre 19h et 21h lors des passations, et quelle que soit votre opération, même la plus lourde, on vous donne du paracetamol en guise de gestion de douleurs. Ils attendent de vous voir souffrir à en pleurer pour consentir à la morphine, vous souffrez du bruit dans les couloirs jour et nuit, de même que le bruit extérieur de la rue, une des ASH est particulièrement méchante avec les patients, et le personnel administratif comme à l'accueil absolument non professionnel, le jour de ma sortie ils m'ont tous fait attendre 1h en salle d'attente alors qu'il n'y avait personne d'autre que moi, pour daigner me donner mon bulletin de situation et effectuer ma sortie, je les entendais rigoler entre eux , passer devant moi sans bouger le petit doigt. Une honte, un établissement qui ne fait qu'encaisser l'argent et s'emploie à briser toute dignité chez ses clients. A fuir!!!

Bien reçue et bien soignée. Je suis cependant surprise que l'on me précise que l'infirmière de votre clinique ne travaillait pas pour le docteur BATCHVAROVA. Je souhaitais venir pour l'ablation des fils vendredi prochain !!! C'est plutôt surprenant

Tout le personnel de la clinique est extrêmement professionnel, d’une gentillesse exemplaire. Dans ce moment de stress et d’angoisse qu’est une intervention chirurgicale, leur empathie est réellement un soulagement. Le Docteur Honart est irremplaçable, un chirurgien comme il en faudrait plus, j’ai une confiance totale en lui.

J’ai subi une vitrectomie en ambulatoire par le Dr Offret. L'accueil de la clinique a été bienveillant et rapide, le jour de l’opération. J’avais réservé une chambre inviduelle, ce qui m’a permis d’avoir une certaine intimité avant et après l’opération et de me reposer sans bruit et dans le calme absolu. Les infirmières et le personnel ont été attentifs et serviables pendant et après l’opération. La chambre était propre. Tout s’est bien déroulé. Ces bonnes conditions permettent d’être moins stressée par l’opération.Je recommande cette clinique.

Deuxieme opération de la cataracte mardi 4 mars, par le Dr Bonin, mon ophtalmologiste. Tout a été parfait ! L’accueil, les infirmières et infirmiers, l’anesthésiste. Un peu d'attente cette fois-ci. L’opération s’est parfaitement déroulée. Merci !

Très grand professionnalisme et compétences de l'ensemble du personnel Un très gros bemol: impossible de joindre par téléphone la clinique 10 tentatives infructueuses la veille de mon intervention !! Ce n'est pas acceptable!! J'ai du contacter et donc déranger l'ophtalmologue pour obtenir l'heure de mon intervention L'infirmière qui m'a téléphone tardivement a été sympathique et compréhensive

Tout le monde, de la personne qui nettoie les chambres, les secrétaires du rendez-vous anesthésiste, aux infirmiers, brancardiers, et médecins, est très gentil. Très réconfortant d'être accueilli de cette manière avant et après une opération.

Très satisfait de la clinique et des soins beaucoup moins du contact téléphonique pour un rendez-vous. J'ai du me déplacer physiquement pour avoir un RV d'anesthésiste. Bon je suis retraité j'ai le temps et j'habite seulement à 30 minutes de là; mais quand même ...

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l’équipe de la Clinique Sainte-Geneviève, où j’ai récemment subi une intervention de chirurgie esthétique mammaire. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec bienveillance et professionnalisme. L’ambiance chaleureuse et le sourire du personnel m’ont immédiatement mise en confiance. La prise en charge a été rapide et rassurante, avec une équipe aux petits soins à chaque étape. Mon chirurgien a su écouter mes attentes et me conseiller avec une grande expertise. Les infirmières, brancardiers et toute l’équipe médicale ont fait preuve d’une douceur et d’une attention exemplaires, rendant cette expérience aussi sereine que possible. Un immense merci à tous pour votre bienveillance, votre écoute et votre professionnalisme. Je recommande cette clinique sans hésitation !

Bien opérée par mon chirurgien, mais l'organisation administrative une catastrophe. J'ai payé l'intervention avec tous les dépassements d'honoraires et après 1 mois, impossible de recevoir les factures acquittées pour me faire rembourser par la mutuelle. Les lignes tel ne décrochent jamais. Impossible de joindre la réception, l'accueil ou la comptabilité. Aujourd'hui j'ai appelé non stop pendant 3h30 sans succès. Je vais donc me déplacer jusqu'à Paris de Seine et Marne. Une honte

En 2024, j’ai subi une intervention dans cette clinique. Malheureusement, j’ai rencontré de nombreux problèmes, notamment avec le service de facturation, qui fonctionne encore sur devis papier. impossible de les joindre au téléphone en cas de problème. Une erreur de facturation a entraîné un délai de six mois avant qu’une solution ne soit trouvée. Concernant mon séjour, l’expérience a été décevante. Le personnel soignant semblait débordé, notamment une infirmière contrainte de gérer plusieurs chambres à la fois avec 2 heures d'attente pour enlever des drains. Par contre un grand merci a Anissa a l'accueil quel professionnalisme et quelle gentillesse c'est Grace à elle que mon problème à été résolu. Enfin, la cerise sur le gâteau déçue du résultat de mon intervention des bras, qui ne répond pas à mes attentes.

Ma mère de 90 ans s'est fait opérer de la cataracte. Cette intervention s'est déroulée à merveille, grâce à la compétence de son ophtalmologue, le Docteur Egri, les remarquables gentillesse et serviabilité de toute l'équipe de la clinique, de l'accueil au personnel soignant, dans un environnement à l'hygiène irréprochable. Encore mille fois merci !

Très bon accueil à la clinique, toutes les personnes rencontrées ont été très compétentes et professionnelles, rassurantes et de bonne humeur. Dommage qu’il fut si difficile au départ d’obtenir des rendez-vous et un contact téléphonique (pourtant indispensable).

Je me permet de vous partager l'expérience de ma mère dans cette clinique . L'opération de la cataracte de deux yeux par le docteur Saad, la première opération c'est bien passé soit au niveau bloc, accueil. Les infirmières sont superbe et même au niveau de la facturation elle était remboursé rapidement mais la deuxième fois c'était négliger à tout les niveaux sauf à l' accueil des infirmières elles sont gentilles et bienveillante et en ce qui concerne la facturation c'est le pire. Ma mère a était opéré en octobre 2023 et jusqu'à maintenant elle n'a pas encore été remboursé par sa mutuelle car sur la facture ce n'est pas mentionné qu'il a bien reçu ses honoraires et quand elle a réussi à avoir une réponse. après plusieurs tentatives et plusieurs mois elle ont répondu que la clinique ne repassait pas derrière le chirurgien c 'est a lui de régler son problème,ma mère a contacté le chirurgien et elle a réussi à avoir une facture mais malheureusement elle n' était accepté ni par l'assurance maladie ni par sa mutuelle. Et la réponse de la clinique a été que ce n'était pas leur problème c'est le chirurgien qui doit régler cette situation et ma mère s 'est endettée pour cette opération et maintenant elle ne sait pas envers qui elle doit se tourner pour débloquer cette situation