Clinique vétérinaire de Casteljaloux - Sevetys Clinique vétérinaire

M. Gardaix est professionnel, attentif et agréable avec notre chienne.

Très bon accueil, vétérinaire attentionné envers mon chien

2/2 Suite Avis Manon Je vous laisse imaginer la violence de cette réponse, son ton condescendant, et surtout l’absence totale d’humanité. Il ne savait même pas qu’il ne parlait pas à la propriétaire du chat. Mon amie me contacte immédiatement. J’abandonne mon poste de travail pour rejoindre la clinique. À mon arrivée, mon chat est dans un état comateux, et le vétérinaire m’accueille par des reproches et de la culpabilité : que je ne l’ai pas amené plus tôt, que c’est trop tard maintenant. Sauf que j’avais appelé la veille, j’avais prévenu, et on m’a fait attendre plus de 24h pour un rendez-vous. Notre discussion est interrompue par un miaulement de mon chat… faible, mais déchirant. Je demande alors à pouvoir sortir dehors avec lui, pour qu’il sente l’air une dernière fois, lui qui ne sortait jamais. Refus immédiat. C’est mon amie, excédée, qui doit hausser le ton et insister pour qu’on nous laisse quelques minutes dehors avec lui. Même dans ces derniers instants, on nous a refusé le minimum. Quand je demande à être présente pour l’euthanasie, on m’envoie un assistant. Il me dit que le vétérinaire le fera dans l’après-midi et qu’on nous appellera quand ce sera fait. Choquée, sidérée, incapable de réaliser, je ne réagis pas. C’est encore mon amie qui refuse catégoriquement qu’on le fasse sans moi. Je voulais être là. Je devais être là. Ils finissent par accepter. Le vétérinaire revient, injecte l’anesthésie, puis disparaît pendant plus de 20 minutes. Il revient ensuite avec la piqûre finale. Mon chat meurt dans mes bras. On m’a laissé croire qu’il allait s’en sortir, on m’a caché la gravité, on m’a parlé avec brutalité, sans respect, sans compassion, sans même une once d’humanité. Ce jour-là, je n’ai pas seulement perdu mon chat. J’ai aussi perdu toute confiance envers votre clinique. Monsieur, si vous faites ce métier depuis plus de 30 ans et que vous avez l’habitude de ces situations, certains de vos clients, eux, n’y sont pas préparés. Soyez humain. Nous en sommes avant tout.

1/2 Lire la suite Mardi 8 avril à 20h30, j'appelle le vétérinaire de garde car mon chat va très mal. Il ne mange plus, ne boit plus, ne va plus à la litière, a du mal à se déplacer, et il est complètement amorphe. J’avais déjà appelé plus tôt dans la journée pour expliquer ces mêmes symptômes inquiétants. On me répond qu’un rendez-vous est possible… le lendemain à 17h15. Incompréhensible, mais je m’y résous. Vers 20h30, voyant que son état empire et que je sens que chaque heure compte, je décide de rappeler le numéro d’urgence. Cette fois, la vétérinaire accepte de nous recevoir en urgence à 21h, en entendant les symptômes (identiques à ceux décrits le matin). Nous arrivons à 21h. Elle examine mon chat et le diagnostic tombe : il est bouché, la vessie est pleine, il faut l’anesthésier et procéder à un débouchage. Elle nous explique que cela prendra environ 1h à 1h30. À 23h, toujours aucune nouvelle. J’appelle, et là on m’explique que la vétérinaire a dû faire appel à son assistante car elle n’y arrivait pas seule. Finalement, la vessie est vidée, et on nous informe qu’il faudra transférer mon chat dans une autre clinique, le lendemain à 9h15, pour une opération. Durant tout cet échange, à aucun moment on ne m’évoque la possibilité qu’il puisse ne pas s’en sortir. Pas un mot sur l’urgence réelle. Pas un mot sur un possible pronostic vital engagé. Le lendemain, travaillant, c’est mon amie qui se rend à la clinique à 9h10 avec mon chat. Elle se présente, attend 5 minutes… et là le vétérinaire sort et lui lance, sans prévenir, sans douceur, sans même savoir à qui il parle : Va falloir l’euthanasier votre chat, là c’est n’importe quoi. Mon amie, pensant amener mon chat pour une opération comme annoncé la veille, est en état de choc. Elle bafouille, ne comprend pas ce qui se passe. Elle lui explique qu’on lui avait dit qu’il allait être opéré, et qu’il n’y avait aucune mention de complication vitale. Ce à quoi le vétérinaire lui répond : Bah vous vous attendiez à quoi ? C’est beaucoup trop tard, je peux plus rien faire pour lui, et de toute façon il supporterait même pas l’opération.

Équipe sympathique et compétente. Nous y amenons nos 2 chiens et nos 2 chats et avons été toujours très satisfaits. Merci

cliente depuis depuis de nombreuses années pour des chats, chiens et chevaux , je n'ai rien à dire sur ce cabinet seulement des merci !

Je suis toujours très bien accueillie et mes chats ont toujours été très bien soignés par les deux vétérinaires, de plus en cas d’inquiétude l’assistante vétérinaire m’a trouvé un créneau en urgence . Rien à redire . C’est parfait .

Très bon accueil sérieux et très prote à signaler pour un vétérinaire.

Super sympa, propre, facile à trouvé

Super accueil et bon conseil

De passage à Casteljaloux ma chienne à présenté un abattement soudain, raison pour laquelle j ai appelé ce cabinet pour demander une consultation d urgence. La secrétaire m a fixé un rendez dans l heure qui suivait, malgré un planning chargé. Apres examen et analyses, le veterinaire a immédiatement diagnostique une piroplasmose. Meme si evidemmant j aurais préféré ne pas faire cette experience, l accueil et la prise en charge ont été rassurants.

Très professionnel et accueillant je recommande

En vacances à Casteljaloux j’ai du y emmener mon chien qui avait un épillet dans l’oreille . Ils nous ont reçus rapidement et traité l’oreille de mon chien sans attendre. D’une extrême gentillesse Merci beaucoup a toute l’équipe. Je recommande fortement 👍👍👍

Une équipe très plaisante, la prise en charge est remarquable, que ce soit le Dr Cardaix ou le Dr Mérignac. consulté : pour mes chats et mes cocottes. Ils réagissent rapidement et font tout ce qui est en leur pouvoir.

Amenée à fréquenter la clinique régulièrement à cause des allergies de mon chat, j'ai toujours été reçue par une équipe très agréable, la prise en charge est excellente, toujours bienveillants avec mon animal et à l'écoute des inquiétudes et questionnements liés à son état. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Mon chat blessé et traumatisé et rempli d urine en sortant de chez eux, et aujourd'hui, refuse de prendre mon chien me demande d appeler un autre vétérinaire. Honteux

Très bon accueille le personnel à l'écoute en cas d'urgence un rendez vous rapide vous est proposé Pour notre chien Okay le docteur Gardaix l' a à chaque fois remis sur pattes La clinique vétérinaire est au top je recommande ⭐⭐⭐⭐⭐ Merci à toute l'équipe KARINE & joel Okay 🐾🐾🐾🐾

Vétérinaire réactif et à l'écoute des propriétaires de nos petits amis ! Tarif raisonnable, je recommande

Très bonne prise en charge excellente équipe vétérinaire, efficace

Notre vétérinaire depuis 6 ans. Il est toujours disponible pour les urgences. Et très compétant. A recommander sans soucis...

En vacances à Casteljaloux, mon chien de 12 ans a attrapé la pyro. J'ai chercher une clinique vétérinaire sur internet et j'ai suivi les avis sur cette clinique avec le docteur Gardais, et j'ai bien fait. Un super contact et très professionnel et des tarifs raisonnables. Je recommande vivement cette clinique.

Très bon accueil, personnel souriant et de bons conseils J'ai apprécié que l'on m'appelle pour me donner des nouvelles de mon chiot, même si l'opération était bénigne

J'ai amené mon chien décédé et la prise en charge a été très bonne. Je recommande

Un grand Merci à ce Monsieur pour son accueil empathique , son diagnostic précis .ses soins adaptés...! Un vétérinaire charismatique qui aime, respecte les animaux et leurs maîtres N'hésitez pas...à faire confiance à cet Expert aux tarifs très corrects!

Très bon accueil, sympathique et professionnel, doux avec mon chat , je recommande se vétérinaire !

J'ai fait stérilisé ma petite chienne et tout s'est super bien passé

Très bon vétérinaire je n'ai jamais eu de soucis avec lui ma chienne ne bouge pas quand il la vaccine et les prix sont correcte 40€ pour un rappel de vaccin je conseille

Je viens d'arriver dans la région avec mon chien Buddy un Golden qui avait une otite. J'ai été reçu par M. Gardaix, très bon vétérinaire qui m'a rassuré, fort sympathique comme toute l'équipe d'ailleurs. Je conseille donc vivement ce cabinet vétérinaire.

Mr Gardaix est un très bon vétérinaire j ai été sa cliente pendant plusieurs années toujours dispo mais l'incompétence de sa collègue Mme Mérignac m a fait quitté son cabinet. Elle a fait des erreurs inexcusables et ne sait jamais remis en question au contraire. Merci Mr Gardaix pour avoir sauvé un de mes chiots malgré un des faux diagnostic de votre collègue.

Installée depuis quelques mois dans les alentours de Casteljaloux, je suis ravie de l'accueil de la clinique et des prestations des deux praticiens. On voit qu'ils aiment les animaux. Mes 3 chiens et 2 chats ont trouvé leur nouvelle clinique vétérinaire.

De passage dans la région, nous avons fait appel à Mr Gardaix parce que notre chien ne posait plus au sol une patte arrière. Très professionnel, il a de suite trouvé l’origine du problème, n’hésitant pas à nous l’expliquer en nous faisant manipuler la patte de notre chien. Nous recommandons.

Très bien, très professionnel, personnel très agréable et à l'écoute. Je recommande sans soucis 👍👏

Très bon accueil pour des nouveaux clients , nous sommes ravis et sécurisé pour notre chien

Je recommande vivement. Equipe très sympathique, professionnelle, disponible qui aime les animaux.

Ce vétérinaire n aime pas les animaux et il a des états d âme incontrôlables. M. Gardaix a été brutal avec ma chienne et s est permis de me faire des réflexions. Lorsque je lui ai dit que ma chienne n avait pas besoin d un lien muselière, il m'a asséné que j étais la deuxième éleveuse de la journée qui lui a dit cela et que ça commençait à bien faire..... Certes, je ne conteste pas la pose d un lien, si c est son habitude de travailler, mais c est la brutalité gestuelle et verbale qui reste déplorable. M.Gardaix, (et vous remarquerez que j'ai écrit votre nom avec une majuscule), je suis éleveuse, c est normal que je pose la question des prix éleveurs et votre réponse ne s est pas faite attendre: c'est en fonction du chiffre d affaires généré. Très bien, esprit commercial oblige, pour cela vous êtes fort. Par contre, vous devriez revoir votre copie quand vous m accusez que j ai voulu faire avorter ma chienne, qui ne portait que 2 embryons. Cela a été un acte d amour de ma part, car vous savez pertinemment que dans la majorité des cas de ce genre, cela finit en césarienne. Donc danger, souffrance et déception inutiles pour la maman. Par ailleurs, de grâce, ne vous faites pas un point d honneur à m' avoir démasquée, je n ai rien à me reprocher, et je n'ai pas songé a me cacher, car ce n'est pas moi la fautive. Notre rencontre fut brève, intense et unique. Ne vous inquiétez pas, je ne reviendrai pas à votre cabinet. Je laisse la place à votre fidèle clientèle, qui a du mérite à vous supporter. Et j'y mets une étoile, car je ne peux pas en mettre moins.

Merci à eux ,ils ont sauvé notre chien Maxou. Ils aiment vraiment les animaux,on le sent. Même le dimanche il tient à ce que l'on lui donne des nouvelles.

Nouvelle dans la région. L'accueil est sympathique, décontracté et à l'écoute. Nos animaux sont accueillis avec douceur et respect. Les prix sont raisonnable. Très bon vétérinaire.

Excellent vétérinaire. Toujours disponible quand mes animaux présentent des maux divers même le dimanche en cas d urgence. Pour rien au monde je changerai de vétérinaire.

Lieu très accueillant, très propre. Le personnel est à l'écoute et attentionné. Tout est prévu pour les gestes barrières. Les Vétérinaires sont compétents et attentionnés.

Mme Gardaix, super vétérinaire ! Très gentille et arrangeante pour les gens qui n'ont pas bcp de moyens financiers.. ! :)

Vétérinaire (s) à l'écoute et toujours disponible. Après la perte de mon chien suite à une erreur d'un vétérinaire je n'hésite pas à faire des kilomètres pour me rendre dans cette clinique vétérinaire dans laquelle j'ai confiance .. je recommande sans souci

Vétérinaire exécrable avec les clients. J'ai amené des chiens blessés, il n'a pas pris la peine de me dire comment allaient mes chiens, il m'a engueulé parce que j'ai amené les chiens, m'a extrêmement mal parlé. Et pour couronner le tout il n'a pas voulu me rendre les chiens alors que leur état ne nécessitait pas de les garder, parce qu'il voulait me les rendre 1h avant mais je n'avait pas de voiture pour les ramener, donc je lui ai demandé si je pouvais les récupérer 1h après, et la il m'a vraiment mal parlé, ma gueulé dessus parce que finalement il voulait les garder plus longtemps, son seul but était de nous faire payer plus cher. Le travail a été bâclé, les chiens ont été mal soignés. Vraiment je déconseille fortement ce vétérinaire.

Très bon accueil. L'équipe est prévenante et à l'écoute. Mme Merignac est très douce avec les animaux et tres compétente. On se sent en confiance et très bien accompagné quand on a des animaux en fin de vie. Je les remercie.

Très bon accueil avec le Véto Mme Mérignac très gentille avec les animaux et prends le temps de regarder mon loulou😁

L'accueil est sympathique, décontracté Nos animaux sont accueillis avec douceur et respect Toutes les questions ont une réponse adaptée, merci

Très professionnel et accueillant. De bon conseils pour nos compagnons canins et félins..

Accueil très agréable et souriant. Rdv eu rapidement. Le Dr Gardaix ou le Dr Merignac sont tres à l'écoute et prennent le temps pour soigner les animaux.

Très bon accueil, le personnel est accueillant et à votre écoute, cadre très agréable. Entièrement satisfait des services de ce cabinet vétérinaire.

Vétérinaire très professionnel sachant son travail du bout des doigts. Mais très désagréable j’avais amené mon chat qui s’était intoxiqué dans la soirée de samedi pour la récupérer le dimanche soir cela a été toute une histoire j’étais cliente et je n’avais pas mon mot à dire, l’expression « le client est roi » n’était pas au rendez vous. Étant étudiante je ne pouvais me permettre de payer une nuitée de plus en hospitalisation, le vétérinaire m’a laissé un message vocal en disant que je devais me calmer, qu’il ne voulait pas se déplacer juste parce que je l’avais décidé, qu’il avait 28km aller retour à faire de chez lui au cabinet, afin de me redonner mon chat et m’a donc faite attendre le lendemain matin quand le cabinet a ouvert pour me la rendre. De plus je devais être mise au courant de l’état de santé de mon chat dans la journée du dimanche comme promis de la part du vétérinaire mais aucune nouvelle de sa part de toute la journée. Faisans moi même des jobs étudiants je pense que la moindre des choses dans le monde professionnel est de répondre aux besoins des clients et d’être poli, d’ou la citation que je répète « le client est roi ». Si l’on ne veut pas être dérangé un week-end ou le soir à 23h/minuit il ne faut donc pas laisser son numéro de téléphone de garde 7j/7 et 24h/24.

Très bon vétérinaire. Le nouveau cabinet est grand propre et lumineux ça change. Par contre l'AVS elle est désagréable au possible 😑