Clinique vétérinaire du Roumois - Bourgtheroulde Vétérinaire

Reçu en urgence pour accident de la route de mon chien. Accueil rassurant et très chaleureux. L’équipe d’assistants (vétérinaires ou en étude ?) très jeune et adorable. Vétérinaire jeune et très gentille. Radio pour vérification, rien de cassé. Chaire arrachée sur une belle surface. Plus de peau sur cette surface. La vétérinaire nettoie avec betadine pour voir sans le sang etc. Elle parle de recoudre. Je ne suis pas vétérinaire mais … plus de peau et largeur sans peau au moins 5 cm. Elle me donne rendez-vous le lendemain matin pour anesthésie pour « mieux voir » et recoudre éventuellement Devis avec prise de sang etc aux alentours de 500€. Prête à tout pour mon chien cette somme n’a aucune valeur. Seule l’anesthésie me gêne. J’étais à 100 km de chez moi et de mon vétérinaire. Et la nuit se passe à me demander pourquoi recoudre puisque plus de peau. Elle avait vérifié les tendons etc pas touchés Le matin j’annule et je vais à mon vétérinaire habituel. Diagnostic : Besoin de rien d’autre que de nettoyer plaie et pansement etc tous les 2/3 jours. Je tiens mon chien très très docile pendant que le vétérinaire fait le pansement. Je l’interroge sur l’anesthésie etc voulu par la clinique. Il ne comprend pas. Je retourne chez mon ami et je ne me sentais pas de refaire le pansement, peur de mal faire. Rv le lendemain à la clinique du roumois. Je me dis que pour un pansement, pas besoin de …. Et la une autre vétérinaire. Assez dure au premier abord, différente de L’équipe et la vétérinaire de la veille. Elle appelle deux assistants pour refaire le pansement. Je lui dit que je peux le tenir. Non. Mon chien gigote un peu. Elle lui dit qu’il va finir ds la pièce à côté sans sa maîtresse. Elle me montre un bout de chair de 5mm de surface. La prochaine fois il faut que je l’enlève et sous anesthésie générale !. Je ressors encore en panique. Anesthésie. Pas anodin. Je retourne chez mon vétérinaire. Ne vous inquiétez pas, chair morte. La nature va faire son travail et ce petit bout de chair va partir seul. Effectivement le bout de chair est parti et la nature a fait son travail. Mon chien va très bien et a évité DEUX anesthésies et n’a supporté que des soins de plaies que j’ai fait moi-même. Grosse question : incompétence ? Ou bien objectif facturation ? Et puis une anesthésie ce n’est pas sans conséquence de risques et qu’on évite quand on le peut. Je ne suis plus perplexe quant à la volonté de soins ou de rentabilité. Mais il est vrai que cette équipe de jeunes qui nous reçoit est adorable et rassurante …

Toujours accueillie chaleureusement et excellente prise en charge de mes chats.

Très pro gentil rien à dire

Je ne les connaissais pas car nous avons emménagé sur le secteur..ma chatte de 22 ans était en souffrance de fin de vie et aucun vétérinaire voulait me l'a prendre y compris mon vétérinaire habituel me proposant un rdv le lendemain ou en urgence a partir de 20h moyennant 290€.. la clinique vétérinaire du Roumois m'a pris entre 2 rdv et qui plus est beaucoup moins onéreux que les autres.. un accueil très chaleureux au vu des circonstances et très professionnelle..un grand merci à eux

Toujours au top, aussi bien avec les patients qu'avec leurs propriétaires !!!

Soins de qualité avec un suivi attentif et sérieux. Personnel charmant et à l'écoute. Clinique spacieuse et très propre. Facile à trouver. Parking gratuit au pied de la clinique.

Un grand merci pour l'accueil pour notre petit rat, merci à toute l'équipe dans ce moment difficile, Merci a la vétérinaire qui s'est occupé d'elle. Un grand merci 🙏 Un grand merci également à Gabriel qui est resté à ses côtés.

Tao, mon bébé dogue allemand est toujours heureux d'aller les voir... C'est le meilleur des signes... Ils savent prendre soin de nos boules de poils. Merci a eux.

Agréable accueil. De bon conseil. Mon labrador est content. 😉👍👍

Très professionnel et toujours avec le sourire sans negliger le service. Je recommande.

Que dire à part un GRAND MERCI à toute l’équipe qui as sauver ma petite Luna. Je suis si reconnaissante de vous avoir confier mon chat, vous m’appeliez plusieurs fois par jour pour me donner des nouvelles (même le dimanche), ou pour que je donne l’autorisation de chaque acte fait à mon chat. J’ai pu également venir lui rendre visite. Vous avez tous été près d'elle pour en prendre soin, et aujourd’hui elle vas mieux grâce à vous. Ainsi une part très importante, je n’ai pas du tout ressenti de l’abus sur la facture comparer à la plupart des vétérinaires ! Alors encore et encore un GRAND MERCI À TOUS ! 😁

Merci à toute l'équipe pour les soins prodigués à ma Saya concernant son opération des yeux. Je recommande le docteur Michel Sandra.

Un très bon accueil Un service rapide Des prix peu élevés comparé à beaucoup de vétérinaires aux alentours. Lieu facile d'accès

Locky, mon chien, est et a toujours été très bien accueilli et soigné à la clinique du Roumois. Les vétérinaires sont doux avec les animaux et de très bon conseils. Ils aiment leur travail et les animaux et ça se voit ! Même dans les moments les plus difficiles ils sont présents, nous avons perdu notre petite chatte l’année dernière et le vétérinaire qui est venu en urgence un dimanche recueillir son corps, a fait preuve d’une incroyable empathie et nous a laissé le temps de faire nos aux revoir. Merci à toute l’équipe de prendre bien soin de nos animaux !

Ils se sont bien occupés de notre bébé, qui malheureusement nous a quittés,je remercie toutes l équipes qui se sont occupés de mon bébé high school 11 ans cordialement

Mon avis ne concerne que le secteur phytothérapie , mon avis est simple : A FUIR !!!!! Je passe commande par téléphone et cela pour la 2ème fois de la potion pour mon staffie , je précise bien le nom , nom du chien et que je souhaite exactement la même .Etant surpris que cette potion ne fonctionne plus , je prends contact avec la clinique et aprés avoir insisté j'apprends qu'il manque un éléments dans la préparation , élement manquant juste dus au fait que lors de la préparation la clinique n'avait plus cet élément. Mais bien sur le prix reste le même et surtout nous ne somme pas informé de cette modification !!!!! Et pour courroner le tout la secretaire à le culot de me dire dans un premier temps que ce n'est pas grave qu'il manque un élément , le but est le même et d'ajouter d'un air supèrieur si vous voulez ce que vous avez commander , nous pouvons vous le refaire , bien sur avec une nouvelle facture sur ce je demande donc je refait 100km et je repais une potion que j'aurais dus avoir il ya un mois et vous ne faites aucun geste elle me dit c'est ça !!!!! La véterinaire me contact et aprés discution me dit effectivement ont aurait paut etre dus vous dire que ce n'est pas la même potion car il nous manquez un élèments ya pas d'effectivement , ya juste à etre honnéte .... Et pour finir nous apprenons que maintenant les potions ne sont utilisable que 2 mois , alors qu'auparavant cela n'etait pas le cas et je me demande donc pourquoi nous vendre des potions de 150ml alors que la consomations pour 2 mois et de 80ml , encore une belle preuve d'honneteté.................

Très bonne clinique vétérinaire accueil souriant vétérinaire qui prend le temps d écouter très professionnel une superbe clinique à conseiller les yeux fermés

Nous sommes très très déçu de cette clinique. Nous avons toujours porté nos chiens ( 3 ) pendant plusieurs années. Notre bouledogue français avait besoin qu'on l'accompagne en fin de vie car il souffrait (13 ans 1/2 ) Appelant a 17h ils n'ont pas voulu nous consacrer 30 minutes et nous a gentiment laissé nous débrouiller avec nôtre chien qui hurle de douleur.. Ma femme toiletteuse de métier depuis 25 ans et qui leurs fessait toujours de la bonne publicité a était très déçu .. Le bouche a oreille peu faire parfois très mal...

Expérience plus qu'horrible avec notre chien qui c'est fait opérer pour un kyste cancéreux devis a peut près de 800€. Opération effectué le 9 août je récupère mon chien sans collerette sans antibiotiques visite de contrôle prévu le lundi après midi qui suit le matin je les contacte une suture est partie le contrôle est fait je repars avec mon chien avec antibio et un collier lune rien est fait sur la suture car on me dit qu'il y a aucun risque le jeudi horreur les points on lacher j'amène mon chien le matin il retourne au bloc 2eme anesthésie pour refaire les sutures on me facture une nouvelle fois 200€ avec antibiotique aucun geste financier pourtant l'erreur vient de leur part car les sutures non pas été arraché mais non simplement pas tenu malheureusement se n'est pas finie le samedi soir la plaie s'ouvre de nouveau je contacte le vetairinaore de garde photo envoyée par mails mais rien n'est fait on me dit que sa peut attendre le lundi mon chien reste avec sa plaie ouverte je fait des soins comme je peux betadine compressé stériles bref le lundi 8h30 je retourne à la clinique cette fois-ci sans rendez vous il le garde un nouvelle fois 3eme anesthésie générale smutire refaite avec drain car un abcès c'est formé 300€ de facture je me suis battue pour avoir un geste commercial de leurs part un vaccins devait être fait le jours des retrait des files on 'pus a fait 54€ de geste est on me reprend 45€ pour une consultation et un vaccins tout en sachant que la consultation étai pour le retrait des files donc compris dans lea 3eme factures je me retrouve avec 1300€ de factures je dirais aucins geste commercial et de compréhension la seule chose qu'on me reponfsa peut arriver on travaille sur du vivant je repars avec un chèque de 70€ car heureusement je me suis fait rembourser les médicaments non utilisés. Si je peux vous donner un conseille fuyer cette clinique ils sont là juste pour l'argent et ne prenne pas en compte le client et patient

Merci pour votre accueil et pour tout ce que vous avez fait pour vous occuper au mieux de Trèfle. Merci pour votre accompagnement dans les derniers moment avec notre chat qui a partagé notre vie pendant presque 21 ans. Un Merci tout particulier au docteur Phlix qui a su toujours être à l'écoute et adapter au mieux le suivie au besoin de mon chat et qui malgré le mauvais caractère de Trèfle avait toujours des gestes tendre envers contrairement aux vétérinaire que nous avons connu avant de venir dans cette clinique

Nous y sommes allé aujourd’hui malheureusement pour faire partir notre lookiz personnel très compétent d’une gentillesse le travail a été fait respectueusement dans la dignité de notre chienne je recommande

Du personnel bienveillant, a l'écoute et doux avec nos animaux. Jy vais les yeux fermé a chaque visite. Merci a toute l'équipe

Encore une fois merci pour tout. Excellent accueil, prise en charge professionnelle et rassurante de ma petite Néa ce jour. Je recommande vivement cette clinique respectueuse du bien-être animal et des propriétaires 😊👍. À bientôt. Très cordialement. Alexandre

Bon accueil, bonne écoute et bonne équipe. Ils ont sauvés notre chien car j’ai réussi à avoir un rdv le jour même alors que j’avais appelé d’autres cliniques qui malheureusement me proposer un rendez vous le lendemain ou la semaine suivante, pas sûr que mon chien aurait tenu jusque là. Ils ont pris au sérieux ma demande urgente. Merci encore pour notre chien.

Nous recommandons vivement cette clinique. Clients depuis plusieurs années, nos 4 animaux y ont toujours été suivis. Accueil souriant, rapidité dans la prise de rdv, très souvent même au dernier moment pour une urgence, explications claires lors des consultations, bienveillance avec les animaux et avec les maîtres dans les moments tristes, lorsque notre dogue de bordeaux nous a subitement quitté. Pour avoir connu plusieurs vétérinaires, les tarifs sont justifiés et souvent moins chers qu'ailleurs.

Très belle installation. Beaucoup de professionnalisme et de gentillesse tant chez les vétérinaires que leurs assistantes. A recommander vivement ! Bravo à cette sympathique équipe.

Clinique de confiance, toujours de très bons échanges avec les vétérinaires sur place que ce soit dans les 2 cliniques. Je fais 45mn de route pour emmener mes animaux, et je le fais sans regrets surtout face aux mauvaises expériences que j'ai eu avec d'autres cliniques vétérinaires.

Personnel TRÈS compétent, TRÈS rassurant, TRÈS humain et TRÈS compréhensif; mon chien s'est fait opéré dans cette clinique et on peut ressentir la bienveillance et l'amour qu'ils ont pour eux. Merci à toute l'équipe pour votre sympathie et votre travail superbement effectué.

Bonne prise en charge de mon compagnon à poils , mais hélas en fin de vie (chat 19 ans). Le cabinet est impeccable et l'accueil irréprochable.

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile ! Ma maman cliente de la clinique depuis 1992 au début sur Bourg Achard à l'époque de Mr DESWARTE Michel sans aucun soucis, a vécu une expérience totalement irréel et humiliante avec la clinique de Bourgtheroulde ce 04/08/2022. Suite à une blessure de leur chat (morsure ? Sur le haut de la queue), ma maman appelle la clinique pour prendre rendez-vous, l'ASV lui dit de venir et sur la route la rappelle pour lui informer que finalement la clinique ne soignera pas le chat car il y a eu un impayé dernièrement (premier choc). Ma maman décide quand même de se rendre à la clinique pour avoir des explications, la clinique accepte finalement de soigner le chat mais en payant en avance quasiment 200€ sans savoir à ce moment là ce que le chat avait, ma maman complètement démunie paye pour que son chat puisse être soigné. Une fois le chat soigné, ma maman vient le récupérer en fin de journée accompagnée de ma sœur et souhaitent avoir une discussion avec un responsable. Chose faite, et la clinique reconnaît ses tords sur la manière dont les choses ont été faites (devant des clients) et s'excuse. Une fois rentrée, ma maman se rend compte qu'il y a écrit sur un document lui délivrer si elle paye mdr (=mort de rire), du jamais vu, nous croyons halluciner... Ma maman déboule de nouveau à la clinique pour avoir des explications. La personne ayant écrit cette phrase, une ASV du prénom de Audrey reconnaît que c'est elle. De nouveau ma maman voit une responsable pour explications avec l'ASV. De nouveau des excuses de la part de la responsable, ce n'est pas cool d'avoir écrit ça et c'est une erreur de jeunesse. Donc cette clinique embauche des jeunes sans aucune maturité et nous leurs confions nos animaux... cette jeune fille aurait mieux fait de rester sur les bancs de l'école, la conscience professionnelle n'est pas encore au rendez-vous. En bref, plusieures humiliations subies, aucune humanité et nous avons donc bien compris que l'argent passe avant la santé des animaux, alors surtout Mesdames et Messieurs ne rencontrez aucun problème d'impayé avec cette clinique, sinon votre animal ne sera pas soigné ou alors vous subirez de belles humiliations. Je suis également cliente depuis bientôt 4 ans pour mes 2 chats, mais sachez que mes chats ne feront désormais plus partie de votre business, idem pour les 2 chats de ma sœur, c'est une honte, du jamais vu.

Notre pralinette a été sauvé grâce au professionnalisme et compétences de toute l'équipe. Pourtant le défi était de taille. Merci à tous pour votre aide lorsque nous vous l'avons amené. Nous recommandons sans hésiter cet établissement.

Nous avons été très bien accueillis , le docteur Michel a ausculté notre chien avec beaucoup attention , elle nous a donné les réponses à nos interrogations, nous a proposé des solutions. Elle nous a aussi répondu à nos questions sur notre autre chien. Merci encore à toute l'équipe. Bonne journée

Très bonne clinique vétérinaire. L’accueil est impeccable; les ASV sont d’une grande gentillesse et très à l’écoute. Le Dr Michel est un excellent vétérinaire, elle traite les animaux avec grand soin et sympathie. Je lui confie mon animal sans hésiter. Je recommande vivement cette clinique !

Quand votre animal domestique est très mal et que votre propre veto depuis des années ne peut pas intervenir. Vous vous adressez à un autre dans l'espoir d'abréger les souffrances de votre ami depuis 15 ans. J'ai eu cette chance. Grâce à cette femme qui est intervenue à mon domicile très rapidement, très humaine, touchée par mon chagrin de devoir prendre la décision de laisser partir mon ami de 15 années de complicité alors que je ne pouvais pas être présente pour lui dire au revoir et qu'il était avec mes fils. C'est une femme Efficace, douce et réconfortante. MERCI pour sa grandeur d'âme, sa gentillesse et son professionnalisme. ♥

Très bonne accueil.. personnelles très compétent.. Solaya notre chienne est très bien suivie.. nous recommandons cette clinique sans aucun soucis.. merci à toute l'équipe. Maël et Danielle

Le Dr. Michel est très bien, très à l'écoute et très douce avec les animaux. Elle prend le temps de répondre à nos questions. L'équipe est très agréable et déborde d'amour pour les animaux. Nous y allons pour chien, chat et chinchilla et tout se passe toujours bien. Je recommande!

Le docteur Michel a été au top avec notre chat qui est très craintif. Personne très gentille comme le monsieur que l'on a eu à l’accueil. Super équipe ! Encore merci.

Je connaissais déjà cette clinique pour y avoir emmener mon labrador Maito en physio. Cela l’a aidé à se remettre d’une lourde chirurgie. Nous venons désormais pour nous autres loulous. Très bon accueil, et beaucoup de gentillesse envers les animaux

Établissement propre. Équipe professionnelle, accueillante, et souriante. Tout le monde, depuis l'accueil jusqu'au vétérinaire, est au petit soin avec notre toutou qui d'ailleurs se sentait en confiance. Nous avons trouvé notre clinique vétérinaire pr le suivi de nos compagnons à 4 pattes ! Je recommande !

Mon chat ne mangeait plus depuis plusieurs jours et vomissait. Après une première consultations peu inquiétante, les symptômes ont persisté. Quand je les ai rappelés après le week-end pour prendre rendez-vous, ils ont tout de suite réagi et j’ai eu une visite en urgence. Trois jours d’hospitalisation pour mon félin qui se sont passés dans de bonnes conditions. L’équipe est attentionnée envers l’animal et a l’écoute de nos questions et nos inquiétudes. J’ai pu rendre visite aussi longtemps que je souhaitait, à mon chat et lui apporter des objets de la maison. Les tarifs sont plutôt correct. Il n’est pas question d’argent et de profit pour cette clinique et c’est bien agréable. La seule chose que je peux dire à mon sens et au vu de ma propre expérience, c’est que rempli de bonne intention, face aux mauvaises nouvelles sur la santé de mon chat qu’ils ont parfois manqué un peu de clarté dans leurs explications, en tournant un peu autour du pot. Autrement, c’est une super clinique, que je recommande vivement. Tout le monde y est très gentil et souriant. On y est très bien accueilli !

Dommage que l'on ne peut mettre que 5 étoiles, super vétérinaire, on a affaire à des humain et pas des portes monnaies ! Très à l'écoute, disponible pour les urgences, trouve en quelques heures un problème qu'un autre vétérinaire incompétent n'a pas su trouver en un mois (allé voir mes autres avis pour découvrir que est l'autre vétérinaire). Sincèrement j'envoie tout mes proches la bas j'adore leur équipe ❤️

Prise en charge rapide de notre chat. Très professionnel et de bon conseil. Nous serons heureux de faire suivre aussi notre husky qui arrive prochainement et cela en toute confiance.

Première expérience dans cette enseigne ma chienne a accouché chez eux amoureux des animaux un professionnalisme a ne pas mettre en doute accouchement difficile mais je ne regrette pour rien au monde je vous remercie du fond du coeur d'avoir accompagné l'accouchement je reviendrais je recommande fortement personne humaine ❤️❤️❤️

Une clinique formidable avec une équipe qui l'est tout autant. Notre petite terre-neuve Paresse a toujours été très bien prise en charge, principalement par Audrey qui l'a accompagnée et encouragée lors de ses séances d'hydrothérapie, faisant preuve d'une grande gentillesse et d'une patience incroyable. Les Dr Deswarte et Phlix sont francs dans leur diagnostic tout en faisant preuve de beaucoup d'empathie. Rémy l'ostéopathe a été très doux avec Paresse et s'est adapté à ses difficultés pour pratiquer ses gestes pour la soulager. Bref, une clinique que nous recommandons les yeux fermés.

Toujours un super accueil avec notre petite chienne qui ne montre aucun signe de stress! Accueil agréable et chaleureux, le personnel est souriant et ouvert à la discussion tout en restant professionnel. Les vétérinaires que nous avons eu sont très accessibles et expliquent les traitements de façon claire ce qui rassure. Les gestes et les mots envers notre chienne sont doux et rassurants. Nous recommandons les yeux fermés !

il y a 15 heures Je fais ce petit commentaire pour remercier l'équipe. Ils ont fait le maximum pour mon petit chien Mishka qui avait 19 mois je pensais qu'on allait pouvoir le sauver (déçu) je suis resté très triste pour mon petit Michka et 😢au jour d'aujourd'hui je me suis pas encore remis de sa mort il me manque énormément😢😢😢 Visité en novembre

L'équipe de la clinique du Roumois me satisfait depuis des années. Le Dr Losada nouvellement arrivé répond entièrement à mes attentes, ses explications sont claires, et son assurance devant chaque cas est très rassurante et donne confiance.

Je recommande à 100% cet établissement ! Mon chien est suivi là-bas depuis l'année dernière. Le personnel est à mon écoute mais également patient avec mon chien qui n'est pas très coopératif. Les vétérinaires s'intéressent vraiment à l'animal et à son confort . Rien à redire sur la politesse et la gentillesse, c'est le top !

Clinique très bien. Ainsi que l accueil et vétérinaires. Personnels souriants agréables et à l écoutent . Vétérinaires donnent des explications claires et précises. Je recommande cette clinique pour leur travail leur gentillesse et d etre la pour nos animaux chers à notre coeur. Je suis très satisfaite de tout le monde . Un grand merci à ce service vétérinaire pour leur professionnalisme. Parfait 🖒🖒💚💚💚

Très bon accueil, comme toujours. Une prise en charge sans égal, avec douceur et respect de mes louloutes. Chaque geste, manipulation est expliqué, ce qui est bien rassurant. Une très belle équipe de passionnés et avec de grandes compétences. Je recommande régulièrement ces cliniques vétérinaires à ma famille et mes amis qui sont toujours très satisfait !!!