Clinique Vétérinaire Du Tétras-Lyre Vétérinaire

Personnel très sympathique

Client depuis 21 ans à ce vétérinaire, on m'a refusé aujourd'hui la délivrance d'un simple vermifuge sous prétexte qu'il faudrait faire des coloscopies à mes animaux, on sent l'envie de forcer à des examens et analyses coûteuses... Du coup faites comme moi tapez sur internet et vous trouverez les vermifuges et moins cher livrés à domicile. Je regrette qu'il vous ait fallu deux mois pour me répondre. Je n'ai rien confondu, la personne à l'accueil a bien répétée 3 fois le mot coloscopie et je m'en suis amusé en pensant qu'elle ne savait même pas de quoi elle parlait. Ça montre le niveau. Pour du préventif il n'est pas nécessaire de faire d'examen. Pas de coproscopie pour vermifuger le chat et le chien.

Refus de donner un simple traitement anti tiques avec une attitude très désagréable de l’accueil .

Mon chien Owen 6 ans a été prit en charge par cette clinique en urgence suite point de suture au fond de la gorge, complexe et passer la nuit là bas. Étrangement on me dit qu’ils non pas besoin de le revoir, je demande quand même à avoir une visite de contrôle pour être rassuré mais surtout que les vétérinaire qui se sont chargé de mon chien check aussi leur boulot ( c’est du bon sens !) et vérifie qu’il n’y ai pas d infection car je n’ai aucun visuel sur le fond de sa gorge . J apprend que c’est «  payant » oui Une simple visite de contrôle post opératoire est à régler comme une consultation. J’ai toujours eu des animaux, et j’ai déjà vu des vétérinaires différents dans plusieurs villes et régions, JAMAIS on ne repaye une visite de contrôle. La réputation de ce vétérinaire on m’a dit business is business effectivement, sortez le portefeuille… le côté humain n’est plus ! Ils peuvent vous endormir en disant que c’est comme ça, personnellement une vérification après LEUR TRAVAIL COMPLEXE Sur un animal va de soi, et cela aurait prit 3 minutes !!! J ai trouvé une nouvelle clinique qui n abuse pas! Au faite ça fait 15 jours que j attend la photo des points de mon chien par email, je suis resté poli j’ai pas insisté alors que j’ai quand même payé 400 euros… mais Ça fait vraiment pas pro…

Personnel compétent, à l'écoute ,nous faisons soigner toute notre petite tribu à 4 pattes,ainsi que nos poules et nous y allons en toute confiance....Les vétérinaires prennent le temps qu'il faut pour les consultations et le personnel est très agréable, à l'écoute de nos attentes, merci pour tous ces bons soins!

Très a l écoute

J'ai été reçue par Marion Chabrier dans le cadre d'un rappel de vaccins.... Vétérinaire très douce donc super contact avec l'animal alors que ma chatte et plutôt craintive jusque là rien à dire.... C'est en arrivant à l'accueil pour régler la consultation que j'ai été choquée par le comportement et la façon de parler d'une des deux secrétaires.... En effet j'ai demandé des explications sur le tarif qui me semblait onéreux et ne sachant pas quoi répondre plutôt que d'aller se renseigner elle m'a répondu : Ce n'est pas moi qui fait les prix et si ça vous paraît cher il faut retourner chez votre ancien vétérinaire ! J'étais et je suis encore choquée que l'on puisse répondre ce genre de choses lorsqu'on est à l'accueil d'un établissement! Malheureusement le professionnalisme de la vétérinaire ne l'emportera pas sur le comportement de cette secrétaire qui est plus que honteux ! J'ai donc appelé ma véto pour lui expliquer ce qui s'était passé.... Elle était également choquée..... Elle m'a gentiment conseillé un autre vétérinaire à proximité ! Lorsque j'ai appelé je ne m'y attendais vraiment pas on m'a répondu que c'était pas la première fois que des clients faisait un retour sur l'accueil de cet établissement ! Voilà c'est carton rouge de mon côté et je ne ferais aucune publicité favorable !

Depuis plus de 20 ans cliente à cette clinique, satisfaite jusqu’au départ de l’équipe de l’époque. Depuis 5 ans, ok pour les vaccins et petits soins. Mais ne leur confiez pas votre animal en fin de vie, le personnel n’es pas compétent pour ça. Laisser un animal 2 j. seul dans ce cagibi sans humanité, sans autoriser que son humain le voit quand on lui annonce que sa santé se dégrade, qu’on comprend à demi-mots que c’est sa fin de vie, et qu’il décède seul, sans son humain à ses côtés, car on doit prendre rdv pour le voir !!!!!!!! IGNOBLE….. Cette équipe a encore beaucoup à apprendre sur la bienveillance, l’empathie, la compassion pour l’accompagnement d’un animal en fin de vie…. Un humain au cœur brisé d’avoir perdu son animal dans d’horribles conditions…

Une clinique au top. Serviable, aimable, compétant et arrangeant. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Prise en charge rapide ,personnel courtois .

Cet établissement est juste génial ! . Les vétérinaires répondent présents. Les assistantes font leur maximum pour vous proposer un rendez-vous rapidement en cas d' urgence ( la définition de l' urgence n'est pas la même pour tout le monde). Toute l' équipe fait preuve de compassion. Par contre et c'est normal ils ne sont pas là pour être à notre botte. Ils font très bien leur travail et quand je vois les avis négatifs sur ce genre de clinique je ne vois que le reflet de notre belle société luxueuse et du tout à gogo et toute l' exigence qui va avec et pas n'importe quelle exigence: être reçu alors qu on a 30mn de retard alors que le médecin a un planning à respecter ( et oui vous n'êtes pas seul dans ce bas monde!), être reçu tout de suite et sans attendre alors que notre animal a fait un petit caca mou le matin. Je rajoute( travaillant dans le milieu médical): se plaindre de ne pas avoir bouffé alors qu'on se pointe comme une fleur à midi un dimanche pour un problème qui n'en est pas un et j'en passe car la liste est longue... Alors à toutes les personnes qui ont mis des avis négatifs : vous seriez dans la rue avec votre animal sous le bras en souffrance ( la vraie) vous seriez incroyablement content d' avoir des vétérinaires à portée de main , vous seriez à l heure au rendez vous, vous ne vous plaigneriez pas d' attendre et même vous donneriez votre seul sous qui traine dans votre poche pour remercier celui qui s'est occupé de votre animal. Et pour finir, nous connaissons de plus en plus un désert médical pour nous humains, faites attention que cela ne touche pas nos amis les bêtes, car à force de comportements négatifs et exigeants, c'est ce qui nous pend au nez.

Très bien accueilli et excellent suivi. Merci

Bonne prise en charge des animaux, personnel sérieux et compétent. Martine.

Je suis choquée Hier j ai du euthanasié ma petit chienne d une insufficence renal et 15 ans d age J avais déjà une facture en retard et je leur est demander si je pouvez regler le tout à la fin du mois On m a répondu non que si je voulais la faire partir je devais payer J ai du faire venir une are ie qui m a aider à régler la somme et fait partir ma chienne Je trouve ça honteux dans ce moment difficile de demander la somme au lieu de penser au bien être animale J avais déjà mal de perdre ma chienne Un moment très dur et rabaissant Plus jamais j irai chez eux ! C est pour ca qu aujourd hui le 22 les chèques ne sont toujours pas encaisser foutage de gueule Je suis donc radié de la clinique ! A fuir banque a pogons

j'arrive avec ma chienne blessée à la chasse entre la vie et la mort et la clinique vétérinaire me dit qu'elle ne peut pas prendre en urgence ma chienne qu'il faut repasser l'après-midi. Je précise qu'ils étaient trois derrière le comptoir en train de discuter. Je suis allé ailleurs où ils m'ont pris en urgence extrême et ma chienne a été sauvée. A fuir cette clinique !!!!

Depuis plus de 7 ans nous faisons appel à la clinique pour gérer nos chevaux, nos chiens et nos chats. Une grande disponibilité, de la réactivité, de l’empathie et du professionnalisme caractérise cette équipe!

Une étoile c’est déjà trop. Ils prennent des Vétérinaires apprentis ou sortis d’école qui ne savent pas soigner, on pose des questions « je sais pas » on envoi direct à Argonnay ben oui plus facile pour se dédouaner par contre on facture quand même des visites ! J’ai fais soigner mon poney pour une coupure sévère j’appelle le samedi matin « aucun vétérinaire Equin dispo est ce qu’un rural vous convient ? » je réponds que oui. Finalement on me rappelle pour me dire que celui là ne veut pas venir pour un cheval que j’ai qu’à attendre lundi… ok mon poney a besoin de points mais bon j’attends lundi une personne vient enfin et me dis que « vous comprenez vous étiez pas cliente donc personne a voulu venir samedi » ça tombe bien je ne le serai plus jamais ! Dommage il y a une dizaine de chevaux à soigner ici bref elle vient en fin de journée fais plusieurs échos et sédations car l incompétence a commencé à la lecture de l’imagerie finalement la gaine du tendon n’est pas sectionné ouf me dis qu’elle viendra toute la semaine faire les soins sans me dire quel prix j’aurai à payer. Finalement après avoir revu les clichés toute la nuit du lundi elle vient mardi à 17 h pour me dire que je dois envoyer mon poney à Argonnay en urgence pour un soin qui coûte 5000€ sinon il risque de mourir !!!! vous le saviez depuis la veille et on me prévient en fin de journée si c’était si urgent il n’aurait pas été plus consciencieux de me prévenir le plus tôt possible ??? Ah ben non on refais une écho et une sédation et un pansement qui ne servira à rien vu que je suis censée l’amener à la clinique hop refacturation of course ! Bref à ce prix là j’ai demandé un second avis ailleurs et je suis tombée sur une personne compétente, sûre d’elle et rassurante qui m’a proposé une autre alternative moins chère et moins invasive pour mon poney. Je ne recommande pas du tout cette clinique sauf si vous voulez payer pour du vent

Je tiens particulièrement à remercier la clinique de Valleiry. J’ai eu une urgence avec ma chienne durant leur heure de fermeture et même comme ça ils ont été formidables et ont pu me prendre en charge. Je suis extrêmement satisfait tant de leurs personnelles comme de leur manière de travailler. Ils sont aux petits soins pour nos animaux et pour fournir toutes les informations nécessaires. Je recommande cette clinique

Cliente depuis près de 20 ans L'équipe est très compétente et à l'écoute des besoins de nos protégés. De plus, les tarifs sont raisonnables en comparaison avec les autres cliniques de la région. Les urgences sont aussi assurées 24h/24 qui n'est pas le cas d'autres cliniques. C'est également la seule équipe de vétérinaires ruraux à travailler sur le Pays de Gex.

Au top, secrétaires , assistantes et vétérinaires sont à l' écoute de votre stress et tous font preuve d une compassion sincère, grand merci a tous

Accueil et soins très serieux et agréable. Prix raisonnable et justifié. Je n hesiterai pas à revenir là si mon chien a de nouveaux soucis. Très bonne adresse à mes yeux BR

Une veto NAC au top, super prise en charge ! Rapide, à l’écoute, journée chaotique pour ma lapine et moi ! elle a assuré merci 🙏🏻

Nous sommes clients depuis un certains temps pour notre chien Olaf qui a présenté beaucoup de problèmes. Il présentait un certain liquide dans la gorge et n’ont jamais sus d’où cela venait. Nous avons dû nous rendre à la clinique du coin pour des soins qu’ils ne pouvaient pas lui apporter. Nous y sommes retournés il y a peu pour fièvre,manque d’appétit etc… Ils ont suspectés une piroplasmose mais n’ont rien trouvés alors ils nous ont donné un traitement et dit que si ça n’allait pas mieux,d’aller directement ailleurs car ils ne trouvaient pas la source du problème. (Nous en avons en plus eu pour 300 € pour pas grand chose …) Nous sommes allés ailleurs,la vétérinaire a de suite cherché plus loin qu’eux et nous a dit qu’il était quand même inadmissible de ne pas chercher plus loin,elle a fait faire des sérologies.En plus de cela,notre chien était très déshydraté,elle a dû le sonder. Elle a trouvé une piroplasmose chronique et nous a dit qu’on avait bien fait de venir car cela aurait pu le tuer très vite. Nous n’y retournerons plus.

Très très déçu de cette clinique. Nos chiens Numa et stitch sont suivis depuis plusieurs années là bas mais malheureusement la qualité des soins a fortement régressé. Je suis très en colère… - 1er mécontentement : il y a quelques mois ma chienne a fait une occlusion intestinale et si je n’avais pas insisté sur le fait qu’elle n’était pas à son état habituel, elle serait ressortie avec un traitement anti vomitif. Heureusement que je connais ma chienne et que j’ai insisté pour qu’elle passe une radio. -2eme mécontentement : il y a quelques semaines mon chien stitch a fait des crises d’épilepsies partielles diagnostiquées comme étant la toux de chenil par un vétérinaire de la clinique… - 3eme mécontentement : ce week-end ma chienne Numa a eu de gros vomissements, j’ai appelé le vétérinaire de garde par peur qu’elle refasse une occlusion intestinale voilà la réponse que j’ai eu : si c’est le cas je suis seule donc si j’opère le pronostic est très moyen. Fort heureusement ma chienne n’avait qu’une simple gastro confirmé dans une autre clinique. Stitch a fait par la suite une crise épileptique totale qui aurait pu être évité si il avait été pris en charge à temps. Donc en fait maintenant faut faire le propre diagnostique de son chien. Honteux !!! Nous étions si heureux quand le Docteur LAPERROUSAZ travaillait encore dans cette clinique. Je ne retournerais plus dans cette clinique pour mes deux chiens Bianchi / Barbry

Premier rendez vous pour moi dans cette clinique à proximité de mon domicile et sur recommandation par ma belle mère pour mon main coon. La prise de rdv a été très rapide pour dans la semaine, la personne au téléphone était accueillante et me donne le tarif et redemande même à sa collègue pour être sûre (60 à 90€ Max) , seulement arriver la bas c’était un lot de mauvaises surprises, rdv à 16h , la véto ne me prend qu’à 16h45!!!! ( avec le chat dans la cage de transport elle as adorée....) soit! La personne qui m’as prise en charge ne connaissait même pas l’intitulé du rdv, puis me dit que pour ce rdv j’aurais dû prévenir avant car il faut commander un kit ADN au laboratoire (N’ai je pas déjà tout expliquer au téléphone lors de ma prise de rdv la semaine précédente ?!) elle ne connaissait rien sur la race de mon chat et à du regarder sur internet (????!) puis à appeler le laboratoire pour finalement me dire qu’on pouvait éventuellement faire ça par prise de sang , je suis ok, elle emmène mon chat dans une autre salle loin de moi et j’entend Mon chat hurlé dans tout le centre , forcément loin de sa maîtresse et ayant été enfermée dans sa cage pendant 1h en total elle n’est pas très sociable la minette ... puis la dame reviens et commence à remplir le papier, « ah elle n’as pas pucée alors il faut rajouter ça! » , pas de soucis sur un montant d’environ 60 plus la puce ça restait raisonnable ! Elle m’informe que non non, le tarif des prélèvements s’élevait a 240€ sans la puce de 60€ donc 300€!!!! Pardon? Mais de qui vous moquez vous ? Évidement n’ayant pas cette somme sur moi car elle était totalement imprévue elle me fait quand même payée les 2 minutes sans exagération qu’elle as passée sur mon chat 15€ ..... dégoûtée ! Je ne retournerai plus jamais la bas et ne le recommande à personne !

Après 10 années de bons et loyaux services, Valleiry, c’est finit. Depuis le départ du Dr Laperrousaz, cette clinique se désagrège et les raisons pour lesquelles on venait n’ont plus lieu d’être. On veut me faire payer une consultation pour remplacer le passeport de mon chien alors que ceux-ci sont suivis au même endroit depuis plus d’une décennie et des milliers d’euro dépensées. Si ça doit devenir comme les Hutins, autant aller aux Hutins.

Je recommande cette clinique. L'accueil, la disponibilité, l'écoute. Une très bonne équipe professionnelle. Un merci en particulier à Emmanuelle. F pour notre défunt Babouche.

Après plusieurs empêchement pour les rdv prise et un retards de 15min je me fait radier de l'établissement. Vous savais on a tous des soucis dans la vie qui nous permet pas d'assurer vos rdv ou bien autres. Pas besoin de radié ni de mal le prendre très désagréable pas humain du tout pas de compréhension est surtout pas professionnel. Je déconseille fortement l'établissement.

Super clinique et très bon veto ! A l'écoute de nos inquiétudes. Ils prennent vraiment le temps avec notre animal et l'osculte correctement. Je recommande fortement.

pour répondre présent quand notre animal est à l’agonie personne n’est la par contre pour les rappels du vaccin y’a toujours quelqu’un. Changez tout de suite de cabinet. Ils ne sont pas là pour le bien de nos animaux. Des incapables. Très déçu plus jamais.

L’accueil est au top, l’équipe et les vétos sont super. Ils vous expliquent tout, font preuve de douceur et de bienveillance avec vos loulous. Je ne regrette pas du tout d’avoir choisi cette clinique !

Super véto je recommande !! douce et gentille et qui vérifie vraiment le chien pour le contrôle annuel .. Les assistantes au top ! Bref merci pour vos services

J'ai été très bien reçu par une assistante vétérinaire de la clinique. Cette agréable personne m'a conseillé pour un harnais et ses conseils ont été précis et pertinents. Je ne regrette pas mon achat. Merci pour ce professionnalisme.

Je n'ai même pas de mot pour d'écrire cette endroit et ce personnel, j'aime pas dire du négatif mais quand c'est trop je me dérange pas. Faites vous votre propre opinion ou prenez rendez vous ailleurs mais il y'a de très bon cabinet avec un personnel respectueux de ça clientèle qu'elle soit nouvelle, occasionnel ou fidèle). Je ne me trompe pas d'établissement il y'a plus d'un an je me suis retenu, et ce matin ma compagne et bien revenu car on a tous le droit à l'erreur. Comme je l'ai déjà stipulé que chacun ce fasse son propre opinion mais mon american staff n'est plus et ne sera plus suivi chez vous, car nous avons trouvé une oreille attentive ailleur. En vous souhaitant tout de même une bonne continuation.

Je suis plus que déçue 15ans que je vais avec mes animaux là bas mais de pire en pire Le personnel est désagréable et sans compassion Fin.bon je savais déjà pourquoi je ne venais plus mais la c'est radicale... Vous pensez bien qu'en répondant la même chose à tout le monde ceci n'est pas crédible Je suis venue ce matin même et je peux vous certifié de mes dires ! Demandez vous bien pourquoi vous n'avez plus de nouvelles de nous après 1 an... la remise en question est pour tout le monde donc non à aucun moment je le suis trompée d'établissement

Toujours bien accueillie par des secrétaires souriantes et attentives. Idem pour les vétérinaires qui se sont toujours bien occupées de mes animaux avec bienveillance. C'est une clinique où je n'ai jamais eu le sentiment d'être une vache à lait . Ce n'est pas le cas de toutes les cliniques vétérinaires....

Mes deux chats atteints de coryza ont été soignés à la clinique de Valleiry, les vétérinaires et les assistantes sont vraiment top ! Ma minette a dû être hospitalisé plusieurs jours, l'équipe a fait son maximum pour la soigner et j'ai toujours été très bien accueilli malgré mes nombreux appels pour prendre de ses nouvelles. Aujourd'hui mes chats ont retrouvé une vie normale... Encore merci, vous êtes une super équipe !

Toujours facile de se plaindre quand les choses ne vont pas mais lorsque c'est positif il faut le dire aussi. Le personnel de cette clinique est très sympathique et compétent. Mon animal a toujours été bien traité lors de ses passages chez eux. Que ce soit pour une simple consultation, vaccination ou stérilisation, tout s'est toujours très bien passé et je recommande la clinique.

Vraiment très bien, très humain. À notre écoute (nous les maîtres) et tellement doux avec nos bébés poilu 🥰. Je recommande ! Et merci beaucoup à toute l'équipe pour votre soutien !!!

Notre chienne étais entre la vie et la mort mon père lui a donné carte blanche à la véto et notre chienne à étais sauvé un énorme soulagement pour nous je remercie énormément l'équipe de se cabinet pour leur amabilité, le sérieux ! Et leur gentillesse ! Je recommande !!!!

Un très bon accueil même si il y avait pas mal de monde et on a pris le temps de m'expliquer les soucis que mon chat a eu

Depuis plus de 30 ans nous emmenons nos animaux a la clinique et de toute les équipes qui se sont succédé , le personnel est toujours disponible , accueillant et très professionnel . Bravo pour votre travail et Merci de prendre autant soin de nos amis les bêtes .

Le Dr. Laperrousaz est exceptionnelle. On voit qu'elle aime les animaux, fait preuve d'une patience et d'une douceur rares. Et les assistantes sont toutes très sympa, c'est vraiment très agréable et rassurant. Félicitations à l'équipe pour votre bonne humeur et votre gentillesse

6h30 du matin face à d’urgence de l’état de santé de mon chien de 2 ans et demi je me suis rendu dans cette clinique je n'aurais jamais dû. Je déconseille fortement cet établissement, mon chien y est décédé en une journée, consécutif à de très nombreuses erreurs de diagnostic, d’appréciation, d’incompétence ...Aucune procédure d’urgence n’a été mise en oeuvre, l'échographie FAST n’a pas été réalisée, son abdomen n’a pas été examiné malgré tous les symptômes (salivation excessive, halètement lourd, vomissements, nervosité etc). En effet ils se sont aperçus de sa pathologie 8h après que leur avoir confié, soit 8H TROP TARD!!! Officiellement il est décédé des suites d’un Volvulus mésentérique. Je regrette tous les jours très amèrement de l’avoir conduit en ce lieu. Manque de professionnalisme, manque de fiabilité, manque d'expérience, de compétences, des assistantes vétérinaires dénuées d’empathie, pas agréable à la limite de l'incorrection. Résultat ils ont laissé souffrir et mourrir mon chien, ne l’ont pas surveillé, résultat plus de toutou et + de 1000 euros de frais. L’ équipe vétérinaire me fait comprendre qu’ils ne connaissaient pas ou peu sa pathologie ce qui est aberrant pour des professionnels de la santé animale, d’autant que cette pathologie touche de nombreuses grandes races et en particulier les BA, et que mon chien aura servi d’exemple ..... Pour couronner l’ensemble, l'assistante vétérinaire très vindicative m'a refusée la restitution des cendres de mon chien sans paiement de la facture intégrale, une honte, alors même qu'ils savaient pertinemment que j'attendais le remboursement de l'assurance, ceci étant l'associé a lui accepté d'écouter et de me restituer les cendres.... c’était la moindre des choses.

Clinique au top avec un personnel génial ! Mes loulous sont toujours bien soignés et nous bien accueilli et conseillé ! Mon p'tit Coup de cœur pour Céline qui nous a accompagné dans un moment très difficile, je n oublierai jamais sont professionnalisme et sa compassion sincère !

J'ai mes 2 chevaux, mes 2 chats et mes lapins qui sont suivis dans cette clinique et je n'ai rien à dire c'est le top du top !!!! A l'accueil les filles sont d'une amabilité et d'une gentillesse tellement agréable (et dieu sait que ce n'est pas le cas partout...). Du côté des vétérinaires c'est pareil: très à l'écoute et compétents! J'ai récemment fait stériliser ma lapine Bluebell, ce que je redoutais mais tout s'est bien passé grâce au professionnalisme de la clinique Tetras-Lyre. Le rapport qualité du service-prix est excellent (ils sont vraiment correct au niveau des prix), je recommande cette clinique fortement !!!

Ce matin dimanche 15 novembre nous avons une consultation pour Prune car paralysie des pattes arrières et d’autres symptômes peu rassurants. Merci à la vétérinaire de garde qui a pris le temps de nous expliquer qu’il n’y pas beaucoup d’issue...La douceur, la gentillesse et la patience de cette doctoresse nous a permis de voir s’endormir Prune tout paisiblement: Mefrci pour l’accueil et votre foi. Roselyne et Gérald Granger

Super accueil, souriant et agréable . Vétérinaires très impliqués dans le bien être animal. Rdv très rapide en cas d'urgences Je recommande +++

Personnel très a l'ecoute, compétent et tellement gentil avec nos animaux. J'ai une confiance totale dans cette formidable équipe. Merci a eux pour le travail de qualité.

J'aime beaucoup cette clinique. Je suis toujours bien accueillie et je n'oublierai jamais que l'équipe a sauvé mon chat il y a quelques années alors qu'il devait subir une intervention très délicate qui avait peu de chances de réussir.