Clinique Vétérinaire Normandia Vétérinaire

Top ils savent conseillé, rassurer et ce, avec le sourire !

Bonjour Mon chat Repetto a éte opéré à caudebec les elbeuf pour une intervention et transmis pour un week-end de garde a tourville la rivière qui devait s'en occuper mais équipe incompétente qui se dit vétérinaire pour nos amis les animaux mais quand on récupère notre chat après 2 jours et 2 nuits de surveillance et qu'il sent l'urine. Une sonde gastrique qui aurait dû être changée pendant sa prise en charge et n'a pas été fait Une échographie on se demande si il l'on réellement fait car pas de trace quand on vient chercher l'animal tu téléphones pour avoir des nouvelles et on te répond tout vas bien Mais quand tu ramènes ton chat à ta vétérinaire et dis qu'il est plus mal depuis tourville et lui retire 130 ml de liquide marron dans l'estomac choses qu'il n'ont pas fait et qu'il aurait dû faire et qu'il nous cache' faute professionnelle. 292 € pour un week-end de garde incompétent avec des vétérinaires crapuleux qui pensent qu'à l'argent Mr quedville

Un grand merci au Dr Bassanino pour la prise en charge bienveillante de notre chienne Ulma, ainsi qu’à toute son équipe pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur professionnalisme.

Arrivée à la clinique vétérinaire aux urgences à minuit, nous avons eu un très bon accueil, le vétérinaire a ausculté notre chien et nous a très bien expliqué sur l'état de sa santé et sur l'attitude à avoir dans ces situations. Merci aux personnels.

Personnelle plus que désagréable, aucune compatis pour les animaux en souffrance, mal polie, je ne recommande absolument pas à éviter si vous voulez sauvez vos animaux, VÉTÉRINAIRE À FUIRE!!!!

Un énorme merci au Dr Quentin pour sa gentillesse et son professionnalisme lors du départ de ma chatte Néfertiti, je reviendrai vous voir avec plaisir pour mes autres animaux dans des circonstances plus joyeuses cette fois je l'espère. Encore merci.

Bonjour, Mon vétérinaire ma envoyé à la clinique Normandia pour opéré notre bouledogue d'une hernie discale. Je tiens à remercier le personnel qui à toujours répondu à nos coup de téléphone avant est après l'opération qui a été réalisé avec beaucoup de professionnalisme de la part de l'équipe médicale. Dernier contrôle aujourd'hui au bout de trois semaines est tout va très bien. Notre chienne a repris du poids est à retrouver la pêche. Encore un grand Merci a vous tous 😉

6h du matin ma minettes de 18 ans pas bien .je fonce .bien reçue. Passée de suite car personne .Veto très gentille devand ma détresse. Super prise en charge de Cannelle. Retour maison soulagée

J'exprime ma profonde insatisfaction concernant la manière dont nous avons été pris en charge suite au décès de notre chienne, survenu le dimanche 13 avril. Lors du règlement des frais de crémation, nous n'avons reçu aucune information concernant le type de crémation (individuelle ou collective), ni aucune proposition de services tels que la prise d'empreinte ou d'autres options possibles. Au moment de laisser notre chienne dans votre clinique, j'ai dû insister pour avoir un moment de recueillement seule avec elle dans vos locaux ...... Lorsque je vous ai contacté 48h après pour obtenir des informations, j'ai alors appris qu'il fallait demander la prise d'empreinte dès dimanche ! Or, cette option ne nous a jamais été proposée. Comment pouvez-vous nous traiter de la sorte dans un moment aussi douloureux ? Votre clinique semble être une usine, dépourvue de compassion, d'aide et de communication , juste présent pour encaisser l'argent !!!!! J'ai donc dû contacter directement votre prestataire de crémation, pour faire cette demande ! Votre prise en charge est pour le moins surprenante. La personne au téléphone a fait preuve de compréhension face à ma détresse et a accepté ma demande, bien que cela ne corresponde pas à la procédure habituelle qui doit transiter exclusivement par vous et ce crématorium. En conséquence, je ne vous recommanderai absolument pas. Je vous invite vivement à revoir la formation de vos équipes concernant l'accompagnement des familles endeuillées par la perte de leur animal. Même si vous êtes débordés par les urgences, nous avions besoin d'être rassurés et soutenus dans notre douleur, ce qui n'a absolument pas été le cas. Nous nous sommes sentis abandonnés dans notre tristesse.

J’ai vécu une expérience en demi-teinte lors de ma visite. Lorsque j’ai appelé en urgence, la secrétaire n’a pas été très à l’écoute. Sa réaction, moqueuse, m’a profondément dérangée, surtout que j’étais en panique à cause de ce qui venait d’arriver à mon chat, Zéphyr. Dans ce genre de situation, un peu plus d’empathie aurait vraiment été apprécié. J’ai aussi été interpellée par le manque d’hygiène dans la salle d’attente, où des taches de sang d’autres animaux étaient visibles. Pour un cabinet vétérinaire, une propreté irréprochable me semble essentielle, à la fois pour la sécurité des animaux et pour rassurer les propriétaires. Cela dit, je tiens à souligner la grande douceur et la bienveillance de la personne qui a pris en charge Zéphyr : elle a su nous mettre en confiance immédiatement. Un grand merci également à celle qui nous l’a rendu, elle a su le calmer avec beaucoup de délicatesse. Grâce à elles, nous avons pu repartir plus sereins.

Mon chat âgé de 8 ans Positif FIV non déclaré , a été opéré par le Dr RENAULT. pour une extraction partielle de ses dents .Le Dr RENAULT lors de la consultation pré - opératoire a pris le temps d examiner mon chat , elle m’ a tout expliqué en ce qui concerne l ´opération. Je tiens à la remercier pour son accueil , son écoute, et aussi ses réponses TRÈS rassurantes concernant mes interrogations pour cette intervention. Mon chat se porte super bien, il a retrouvé une vie normal de chat 😀. Je tiens aussi à remercier toute l équipe de soignants 👌.

Bonjour Pour la dernière fois, je vous contacte n'ayant pas de réponse à nos demandes. Ce mail a pour but de prévenir les réseaux sociaux de l'incompétence de la clinique NORMANDIA. En décembre nous sommes partis 2semaines en vacances, nous avons laissé nos deux chatons de 9 mois dans une pension féline ou nous sommes clients. En milieu de séjour un appel de cette pension nous annonçait que notre chaton avait un œil gonflé .puis une aggravation donc transfert à la clinique NORMANDIA. Dans un deuxième temps il nous est demandé d'amener nôtre deuxième pour pour voir s'il est compatible pour transfusion . C'est vrai que des demandes ont été faites pour transférer nos chatons en région parisienne. Nous avons pris des nouvelles avant de revenir en annonçant notre visite le vendredi. Nous nous présentons et nos chats nous sont apportés enveloppés dans des couvertures. Vu l'état des chatons nous avons décidé de revenir le lendemain pour les chercher . Nous avons sortis les chats à 12h00 et à 17h00 Luna était parti pour toujours. Pour Nemo nous l'avons emmené chez notre vétérinaire le 30 et sur les conseils du vétérinaire et aux cris de souffrance de Nemo nous avons demandé à l'euthanasie . Après plusieurs contacts avec la clinique pas de possibilité de négocier. Pourtant selon notre vétérinaire le traitement n'était pas adapté.,l La quantité de sang envoyé dans un laboratoire de la région parisienne n'était pas suffisante. Et d'autres petites choses.. Resultat nous avons dépensé 2500 euros et perdu nos deux chatons, développé un ZONA. Nous allons racheter deux chatons car nous sommes trop tristes . Nous tenons par ce mail a ne pas faire de publicité et à bannir cet endroit. Merci à l'éleveuse qui pour compenser notre tristesse va nous offrir un chaton dans la prochaine portée.

Je mets 1 étoile à cause du suivi des chirurgiens qui voulaient opérer une 3ème fois ma chienne en 2 semaines, suite à un accident de voiture. L’appât du gain s’est avéré vrai pour cette clinique. Dommage, personnel agréable.

Super découverte! In docteur genial, un personnel extra! Je conseille chaudement cet endroit !

Personnel très agréable et respectueux. Mon chat est suivi là bas, à chaque petit problème les infirmières se tiennent à disposition. Un réel sens de l’humain, ils ont tous la main sur le cœur !

Excellente prise en charge de mon chien Mael, victime d'une occlusion intestinale et opéré en urgence. Excellence des soins, personnel médical tres compétent et compréhensif devant l'angoisse du maître. En un mot, tout a été parfait et c'est rare que je déclare cela d'une structure veterinaire.

Merci Dr Elise QUENTIN pour votre humanité lors de la disparition de Raya. Je sais qu'elle n'a pas souffert même si elle est partie trop tôt. Vous m'avez laissé l'opportunité de profiter de ma chienne 5 jours de plus sans la faire souffrir et toute notre famille vous en remercie.

Très belle clinique vétérinaire Bon accueil parking beaucoup trop petit une horreur pour trouver une place ...

Mes deux chats sont passés par cette clinique alors que nous étions à l'étranger. Nous les avons récupérés le samedi à 11h00 à 17h00 la femelle de 9 mois est morte. Et pour le deuxième nous l'avons emmené chez un autre vétérinaire où nous avons pris la décision de le faire euthanasie pour lui éviter dès souffrances inutiles. Coût chez Normandia 2000 euros.En plus nous avons eu deux factures a payer de 70 et 29 euros. Après avoir réglé nous avons reçu un mail comme quoi on nous remboursé 70 euros car le laboratoire n'avait pas pu faire l'analyse faute de sang envoyé par Normandia . Nous considérons que c'est une faute professionnelle très grave aussi nous allons déposer plainte .

Nous avons déposé notre Golden Retriever ( Gaïa ) après qu'elle ait mangé du poison dans la forêt. Prise en charge rapide ( bien que le temps semble long dans ses moments-là ). Et nous l'avons récupéré 24h plus tard en pleine forme, merci beaucoup à toute l'équipe !

Nos trois animaux sont suivis la bas depuis plusieurs années maintenant et ils sont toujours bienveillants et professionnels ! Les animaux sont aimés la bas et c’est très précieux Les urgences sont un vrai plus dans la région !

Très professionnel, ils ont sauvé notre chaton Miko atteint du tifus à l'âge de 5 mois. Je recommande vivement. Acceuil toujours sympathique.

Un grand merci au vétérinaire et à l'équipe pour leur soutien lors du départ de notre Genka adorée une empathie exemplaire un vétérinaire qui explique la procédure réconforte respect notre décision laisse le temps du dernier au revoir et le reste de l'équipe tellement réconfortant nous reviendrons pour le suivi vétérinaire avec notre deuxième princesse encore merci à tous

Je tenais à remercier toute l'équipe votre compétence et votre réactivité a permis de sauver mon chat . On est encore en janvier alors je vous souhaite à tous une belle année

Rendez vous en urgence à 23h pour notre chat, prise en charge directe, bonne compréhension, un grand merci au vétérinaire qui a été très professionnel Je recommande cette clinique

Prise en charge rapide accueilli très gentiment les explications ont été simple claire et les professionnels ont été à l’écoute et ont fait preuve d’une discrétion et d’une empathie respectueuse vis à vis de nous et de la perte de notre chat. Malgré tout leurs efforts je recommande sans hésitation !

Mon petit chien de 3kg400, à fait une réaction très douloureuse à la suite d'un vaccin. Il était très mal, son état s'aggravent d'heure en heure. J'ai donc contacté la clinique Normandia. Je voulais féliciter cette clinique pour l'accueil, l'écoute et la prise en charge de mon petit chien, malgré l'heure tardive. Il a été très vite soulagé, et il a récupéré assez rapidement. Et pour finir, le prix de la consultation, pour des horaires d'urgences de nuit, n'est pas excessif. Merci à vous d'être là, car là où j'habite, il n'y a plus de vétérinaire de garde. Je ne vais pas hésiter à vous recommander autour de moi. Merci.

J'emmène mon chaton depuis quelques mois et ça se passe toujours bien. Ils prennent bien soins de mon bébé, sont toujours à l'écoute des questions et sont rassurant !

Bonjour Je tenais à remercier énormément l’équipe entière Ce soit les Secretaire que ce soit celle qui s’occupe de l’arrivée du chat ou que ce soit les vétérinaires. Moi j’ai juste une chose à dire c’est un métier très difficile parce que les chats sont très difficile à gérer surtout quand ils sont malades Vous avez été formidable avec Leo je pense que vous allez vous rappeler de lui Depuis que vous l’avez signé Tout va mieux. Je vous remercie énormément. Cela me fait énormément plaisir Vous avez sauvé mon chat, donc je n’ai que à mettre cinq sur cinq si j’aurais pu mettre 20 sur 10, je l’aurais fait. Merci à tous.

Bonne clinique Nasko mon epagneul c'est fait opérer d'une hernie périnéale l'intervention c'est fait en 2 anesthésies sur 2 jours. Tout c'est très bien passé Merci aux docteurs et à toute l'équipe

Arrivée a la clinique pour une urgence au mois d’octobre pour notre Malinoise de 5 ans, nous avons été très bien accueillie par l’asv, de plus, nous tenons également a souligner et remercier le Dr Drouin pour sa sympathie envers Pearl, et également son professionnalisme, désormais elle est en pleine forme et nous n’hésiterons pas a vous confier de nouveau notre chienne par la suite ! Encore merci :)

Je m'y prends 3 mois après mais je tiens à remercier le vétérinaire et son assistante pour l'accompagnement de mon chat lune. Je ne remercierais jamais assez leur côté humain, leur écoute, merci de nous avoir laissé le temps de lui dire au revoir.. merci d'avoir été doux avec elle... Je voulais également remercier le personnel de jours qui même part téléphone font preuve de compassion. Merci à tous pour votre professionnalisme.

Un grand merci à toute l'équipe pour la prise en charge de notre Lucky (pas toujours sympa) en crise d'asthme sévère. Accueil très pro, très à l'écoute, le confort de l'animal est vraiment leur priorité. Du professionnalisme, de l'humain, de l'amour du métier ça se sent bien.... Bon courage à vous, et juste un grand merci à toutes et tous

Clinique vétérinaire à ne pas conseiller pour les chats ! Notre petit Oup’s y est resté pendant 5j avec chaque jour un pronostique de santé différent , on nous l’a rendu à notre demande , son pronostique vital était soit disant engagé et il ne devait pas vivre selon les vétérinaires . Il se porte bien à ce jour mais ce n’est pas grâce à eux . Nous avons récupéré notre chat mais nous nous sommes délestés d’une somme astronomique ….honteux !!!

Arrive pour urgence à 22h40 prise de contacte 23h50 sans rien faire d autre que quelques notes et température .la veto a 1h20 . 1 seule veto pour des urgences c est clairement honteux 350euro .radio et prélèvement . quand on vois l attente un chien qui meure dans une voiture un autre qui arrive même plus à venir jusqu'au cabinet et que la veto galope partout . Je me demande bien se que fait le patron du cabinet vétérinaire encore un qui veux faire son beurre sur le dos des employés et des animaux . Ceci dit la veto est très bien . Le reste laisse vraiment paraître un gros gros malaise ..

Nous sommes venu consulter hier. J’ai appeler hier matin avant le rdv pour préciser que il fallait faire une prise de sang car mon petit chien se gratter a sang pour des allergies. Au final aucune prise de sang. J’ai rappeler pour me plaindre ils m’ont proposés de revenir aujourd’hui. Aujourd’hui toujours aucune prise de sang. Ils ont tenu mon chien à 3 pour faire une prise de sang qui n’a pas pu être fait ce qui est normal. Tenir un chien à trois c’est juste horrible, il était seul contre trois. Limite.

Merci a Mathilde de s'être occupé de mon Félix arrivé en urgence dans la nuit de samedi a dimanche. Explication claire et précise. A l'écoute et au petit soins avec mon chat lors de sa prise en charge.... Mon chat va mieux et c'est grâce a vous 🫶🏼

Mon petit Simba a été déposé de la nuit de samedi à dimanche en urgence. Ils se sont très bien occupé de lui. Anesthésie et opération bien passée. Et ont fait une bonne analyse de l'accident , à quoi c'était dû. Merci mille fois encore .

Heliot a été trés bien soigné pour sa fracture.. merci beaucoup. Personnel au top

Superbe experience du Dr.AUBRY qui a su prendre soin de notre petit chat Livy (coryza)! Merci egalement a toute l’equipe qui a su en prendre soin! Je recommande les yeux fermés! Un grand merci!

Des professionnels à l’écoute et compréhensifs. Mon chat était mal en point en début d’année, je le pensait condamné après la découverte d’une tumeur… l’opération a été un succès, avec un vrai suivi derrière et avec les traitements adéquats, il est de nouveau en forme. Je ne remercierais jamais assez les chirurgiens qui se sont occupés de lui. Je n’étais pas prête à lui dire au revoir et maintenant mes inquiétudes ont été balayées, je sens vraiment qu’il va mieux comme avant.

Arrivés en urgence un samedi soir pour ma fifille rentrée dans une baie vitrée .... Assistante de garde aux petits soins et compréhensive, un peu d'attente mais le vétérinaire de garde parfait dans les soins apportés comme dans les explications et traitements pratiqués . Aujourd'hui Purple va bien et se remet de son accident au calme . Un grand merci à cette équipe de nuit.

Merci à cette très belle équipe de professionnels, en chirurgie, comme à l’accueil. Eben , notre petit shitzu de 15 ans a été pris en charge , soigné par les vétérinaires compétents et pédagogues. Malheureusement, notre petit bonhomme avait une grosse insuffisance respiratoire, il était faible . Une vétérinaire, dont j’ai oublié le nom , pardon, nous a aidé dans sa fin de vie , calmement, avec des mots justes, plein d’empathie.Nous n’oublierons pas ce moment déchirant de voir partir notre compagnon, pour autant , on remercie de tout coeur cette jeune vétérinaire qui a fait son travail avec beaucoup de tact , de patience. Merci 🙏

Une équipe au top , ma petite Marley à était prise en charge par Mr Wojcicki pour une hernie cervicale, chirurgien génial, très à l'écoute ! Lequipes est très réactifs lors des envoie de papiers par mail ! Très sérieux. Merci à vous d'avoir soigner ma Boubou .

Un chirurgien et une équipe formidable qui ont sauvé notre nounours et nous ont permis d’être réuni pour noël. Milles merci à vous encore une fois !!

Nous sommes venue le 22.09.23 en urgence pour notre chat simba. Simba à manger une peluche vomissait et ne faisait plis de selle. Le vétérinaire qui nous a accueilli était plus sympathique et à pris le temps d'examiner Simba en plus de la radio et échographie. Il nous montre et dit que le petit truc coincé va pouvoir sevacuer seul. Il lui fait une injection danti vomitif et nous prescrit des médicaments pour l'aider à évacuer. Le lendemain matin 8h ce même vétérinaire me contacte pour me dire que durant la nuit il à de nouveau regarder la radio et il pense être passé à côté de quelques choses ou il faudrait peut-être une chirurgie et nous demande d'aller consulter notre vétérinaire habituel. J'appelle aussitôt notre vétérinaire malheureusement son assistante est malade (samedi matin) et do c si jamais il faut opérer elle pourra pas seule, elle nous renvoie à Tourville et la une horreur. Nous sommes tomber sur un vétérinaire qui pense uniquement au fric !!! Il nous a sorti je sais que vous avez racket cette nuit (300€), mais l'opération c'est quasi 900€ sans les médicaments rien, qu'en plus même si il à les radios faite dans sa clinique 10h avant sous les yeux il les refera et ré facturera. Il nous dis aussi qu'il veux 200€ aujourd'hui et les restes en 3x. Je lui dis que je ne comprends pas comment on peut passer à côté d'un truc avec une heure de consultation mais que j'apprécie que le vétérinaire mais appelle pour vérifie être sur. Et là il nous sort oh vous savez j'en ai ouvert plusieurs ventre pour rien ou je pensais avoir vu un truc sur la radio et finalement non. Je sais pas pourquoi mais je le sentais pas des le depart ce vétérinaire, a part parler argent, par une caresse pour le chat, il n'a pas pause la question de comment il allait depuis la veille rien de chez rien. Ne le sentant pas et lui faisant absolument pas confiance je lui dis que sa va être compliqué financièrement et qu'on ne pourra pas l'opérer. Avec mon mari on décide de faire le traitement prescrit la veille et on ré consultera si besoin. Finalement 13 jours plutard Simba est bien débouchés, remange bien et s'éclate comme avant. Je tiens à remercier l'assistante vétérinaire du vendredi soir qui elle a fait son travail correctement et malgré un travail ++++ se soir la est resté à l'écoute et souriante tout au long. Les 2 étoiles sont pour le vétérinaire du vendredi et l'assistante.

Au top j'ai porté ma petite chienne suite à une erreur humaine d'un premier vétérinaire de ma ville ! Ma petite chienne revient de loin je remercie surtout les deux charmants vétérinaires professionnels dont le chirurgien qui ont fait tout leurs nécessaires et un excellent travail pour sauver ma petite huchka ainsi que toute l'équipe d'infirmières de bienveillance et d'empathie autant sur l'animal que son propriétaire Merci d'exister !

Coucou tout le monde, voici quelques nouvelles de Silky, mon battant! Ses dernières interventions se sont bien passées, il a fort appétit et est devenu la mascotte de la clinique. Tourville la rivière !!! Par précaution, j envisage de le récupérer en fin de semaine prochaine pour qu'il soit physiquement prêt à retrouver son dynamique frère Hooney, à la condition que tous ces assistants qui I ont porté soient favorables.

Mon chien a été opérée par le Dr Lecoq en avril 2021. Bon contact. Bon suivi des suites opératoires. Je recommande cette clinique vétérinaire et en particulier le chirurgien qui a opéré Maximus.

Je suis fidèle à cette clinique depuis + de 30 ans etant passé par 2 veterinaires durant toutes ces années tous les 2 très compétents. Et surtout une permanence week-end et nuit c'est souvent là que nous sommes dépourvus lorsqu'il arrive quelque chose à nos animaux et que nous ne voulons pas qu'ils souffrent... Petits compagnons de vie Madison, Velours, Moon ainsi que 2 chiens Romeo et Hugo.. Merci à cette clinique..