Clinique Villette - ELSAN Hôpital

Prise en charge très bien rapide bonne accueil part la secrétaire lee temps attente a été DE 15mn entre l'enregistrement et l'examen très bien passé le manipulateur agréable et gentil Dommage pour la salle d'attente sa fait vieillot

Pour une hospitalisation rien à dire, personnel d'une très grande gentillesse et très à l'écoute. Par contre gros problème sur le service administratif. Très compliqué à joindre par téléphone. Difficulté pour récupérer des documents. Pas de réponse aux mails envoyé.

Je remercie le personnel du deuxième quatrième pour leur gentillesse leur écoute et surtout le docteur roussel un médecin au top qui suit très bien ses patients juste très contente de cette clinique du plus bas au plus haut on y va en toute confiance merci encore

Bonjour j ai étais hospitalisé du 20 au 23 mai au 2 ime étage tous sait très bien passé un personnel comme j ai jamais vu a l écouté au petit soin et surtout souriant rien a redire Chambre très agréable 5 etoile mérité Au passage un bonjour au personnel qui c est occupé de moi chambre 206 continuer comme vous êtes et courage a vous

Très bonne accueil radiologue très compétent

Prise en charge , intervention et séjour hospitalier très bien. Repas et soins infirmiers au top.

Service de soins qui laisse à désiré surtout au niveau des infirmières de jour.aucune amabilité. Nous avons l'impression qu'elle subisse leur travail.en tant ue patient nous ne.sommes pas.la pour le plaisir non plus surtout que nous ne les avons pas sollicité du séjour.

J'ai était hospitalisé du 13 au 16 mai pour une hernie discale, tout c'est très bien passé, personnels médicaux dune très grande gentillesse, aussi bien au 2 ème étage, qu'au bloc, aussi en salle de réveil, petit bémol le jour de l'opération vers 16 h on me dit que je peux manger un peu, je demande donc une collation mais rien dans le service, pas de yaourts ni de gâteaux secs, ensuite je ne trouve pas normal de ne pas avoir vu un kiné, on nous dit pendant notre matinée de préparation à l'opération que c'est un kiné qui fera notre premier levé, je l'attends encore, je sais que l'on nous donne un livret avec les choses à faire où pas, la façon de se lever ect. mais je trouve que sur du papier c'est très facile en pratique c'est plus compliqué.

Examen de contrôle après une intervention chirurgicale : tout est très bien. Personnel très professionnel et à l'écoute

Personnel très aimable et très professionnel. Le seul bémol c'est le temps d'attente pour un rdv.

Je confirme que les 5 étoiles 🌟 correspondent bien à la Bienveillance et à la Qualité des Soins prodigués et des Services associés dans cet établissement à tous les niveaux de compétences. Service Urologie en ambulatoire et hospitalisation

personnel agréable, chambre correcte, rien à redire

Très mauvais accueil à fuir car impossible de contacter le service comptabilité. Quand je demande à être mis en relation avec le service on me répond que c’est impossible !!!

Un établissement très grand avec tous ses différents services. Un accueil parfait, le service s occupe très bien de vous, les infirmière constamment présentes et à votre écoute, les soins sont très bien programmé toute en vous apportant les informations sur chaque manipulation effectué. Le médecin passe régulièrement afin de constater votre état suite à l opération et reste toujours attentif à votre état physique mentale.. Dans l ensemble très bon service. Un grand merci au docteur ROUSSEL et toutes les infirmière.

Service super bienveillant. Personnels très agréable et Mme woussen au top

Une équipe très agréable, qui a bien pris soin de moi durant mon séjour, vraiment un très grand merci pour eux.

Service du 2eme étage très sympa aussi bien infirmière de nuit comme de jour et la chirurgienne Dr Joulie rien à dire présente et explicite sur l'opération et sur l'hôpital ras très accueillant et bon séjour même si c'est pas toujours top une intervention chirurgicale Et les repas sincèrement bon Puisune nouvelle intervention ce lundi 28 avril 2025 D'où tt crst passé magnifiquement bien avec ce chirurgien c'est une magicienne de la traumatologie dr joulie

J'ai était faire des radios pour ma jambe et a la fin on a annoncé qu'il ne prenais pas la mutuelle alors que rien des indiqué a l'entrée il y a pas de message en expliquant la raison et ni dans le fameux service et on m'a pas indiqué avant toute radio donc oui 4 clichés pour 72€ sa fait chiée plus jamais cette clinique Et en sachant qu'elle était super désagréable et a l'accueil pas un bonjour donc bon je préfère hôpital

Très bon établissement, Personnel administratif et médical, attentionné et compétent.

A la suite d'une intervention pour une prothèse totale du genou, j'ai été hospitalisé quelques jours. L'opération s'est très bien déroulée, par le docteur Woussen, et le service infirmier, aides-soignantes au top. Merci à vous

Très mauvais accueil au secrétariat scanner ce vendredi vers 11:15. Secrétaire injurieuse, dépourvue d'empathie et du sens de l'écoute. Par contre, dans un autre établissement du même groupe, pour le même service: accueil chaleureux, poli, rdv obtenus sans aucun soucis.

Mon séjour à la clinique s’est très bien déroulé. L’accueil a été chaleureux et toute l’équipe s’est montrée professionnelle, attentionnée et bienveillante. Je tiens à remercier le personnel de deuxième étage pour leur gentillesse et leur accompagnement tout au long de mon séjour.

Cher Docteur Riva Je tenais à vous exprimer ma profonde gratitude pour les soins que vous m’avez apportés lors de mon intervention chirurgicale. Grâce à votre expertise et votre bienveillance, cette étape s’est déroulée avec sérénité et confiance. Votre professionnalisme et votre écoute ont été d’un grand réconfort, et je vous suis sincèrement reconnaissant pour votre dévouement. Aujourd’hui, ma convalescence se passe bien, et je mesure la chance d’avoir été pris en charge par un chirurgien aussi compétent que vous. Sans oublier tout le personnel de l’accueil aux infirmières et aides soignantes je vous en remercie infiniment. Seul bémol les chambres.

Prise de charge rapide et professionnelle. Bon suivi pré et post opératoire. Personnel aimable et professionnel.

Dommage que la clinique Villette va se retrouver à la clinique des Flandres.Jai toujours aimé cette clinique de bon chirurgien du personnel super

Très bien sauf pour la porte d examens où l on se déshabille qui ne ferme pas à clé côté extérieur...

Intervention à été faites par le Dr Riva très professionnel et à l'écoute du patient. L'équipe infirmière et aide soignante très bien. L'équipe anesthésiste très bien et très gentil. Il manquait juste le sourire de la secrétaire à l'accueil et aussi le sourire du brancardier Dommage parce que c'est important surtout que c'est un moment de stress pour nous.

J’ai été opérée à la Clinique Villette le lundi 3 mars pour une ligamentoplastie de la cheville, et je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’ensemble du personnel. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec une grande bienveillance. L’équipe soignante a été aux petits soins, toujours disponible et à l’écoute, ce qui m’a permis de me sentir en confiance tout au long de mon séjour. Un immense merci également à l’équipe du bloc opératoire, qui a su être à la fois rassurante et ultra professionnelle. Leur attention et leur sérieux ont vraiment fait la différence ! Mention spéciale aussi pour la qualité des repas, ce qui est assez rare en milieu hospitalier pour être souligné. Bref, une prise en charge au top du début à la fin ! Merci à toute l’équipe pour leur dévouement et leur professionnalisme.

Bonne prise en charge de ma fille Rendez-vous rapide Et j’ai apprécié l’appel de la clinique au lendemain de l’opération de mon bébé

Personnels au top , bienveillants, professionnels et très humains ! Je recommande ! Merci encore !

Rdv 8h du matin pour passage au bloc opératoire 15h30 toujours en chambre vu personne incroyable la médecine

J 'ai passer une après-midi a la clinique pour la préparation en vue d'une opération du genou Super accueil et de gentillesse de tout le personnels

Personnel médical sympathique et humain , confort des lits à revoir n'est pas adapté au gens de grande taille ainsi que la qualité des matelas où l'on sent les barres métallique comme çi nous étions assis dessus.

L'accueil est très sympathique et le manipulateur explique le déroulement de l'examen malgré qu'il soit un peu en retard sur les horaires de rdv mais on ne lui en tient pas rigueur car il est en surcharge de travail le samedi matin de mon examen . Malgré tout l'attente reste acceptable. Je recommande.

Accueil très agréable et très bonne prise en charge du début à la fin du séjour et quels que soient les professionnels rencontrés.

Un grand merciiiii au docteur joulie toujours très satisfaite des résultats fait votre connaissance à tourcoing et je vous ai suivie à Dunkerque toujours un plaisir

Bonjour c'est un bon établissement, j'aime bien, merci cordialement Mme Ben kharrat Dalila

Examen scanner Prise de rdv facile Très bon accueil Très bonnes explications claires et prises du spécialiste Rapidité de réception des clichés et du Mail Parfois Bravo a l équipe

Super clinique où les soignants sont investis, l'intimité du patient respectée, l'accueil chaleureux... Et où l'on n'attend pas des heures en salle d'attente ! Merci !

Tres bon accueil, très bonne prise en charge, petite clinique simple et très sympa, je recommande, personnel très a l écoute 😉 chambre propre et fonctionnelle

J’ai été pris en charge en ambulatoire début décembre et je tiens à remercier toute l’équipe de la clinique pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Du chirurgien à l’anesthésiste, en passant par les infirmiers·ères, les secrétaires et l’accueil, tout a été parfait. Un grand merci et bravo pour cette prise en charge irréprochable et rassurante !

Manque de sérieux. J' appelle depuis une semaine le scanner et irm afin d'annuler un rendez-vous qui pourrait servir à qqn d'autre qui serait dans l' urgence. Personne ne répond quelque soit l heure! Le standard qui répond ah tant pis vous leur direz que vous n'avez pas réussi à les joindre. Maintenant moi les examens et les urgences ça sera sur Calais.

Nous avont etait bien reçu suivie correcte avant pendant et après l operation. Juste une petite colère!! sur le doudou de mon fils un patch à etait collé pas moyen de le retirer du coup mon fils pleure du faite qu'on n arrive pas a le retirer (voir photo)

Bjr j'ai été opérée pour un canal carpien droit en ambulatoire .Cela c'est très bien passé. Bon et excellent chirurgien ( dr Guillaume de st omer) ainsi que toute l'équipe médicale du bloc et de l'étage 4 .la plaie est belle .Un grand merci à vous et j'ai hâte de revenir pour mon carpien gauche. A bientôt et je recommande ce chirurgien et cet établissement.

C'est ma 2ème opération dans cette clinique... Celle-ci à duré quasiment 3 semaines...cela a passé vite grâce au personnels ...du bloc au soignants au ash et même la cuisine je mets un 10....très humain à l'écoute du patient rien à dire...parfait....

Des pompes à fric, on nous balance qu'une télétransmission est faite, chose démentie par la cpam qui m'a prouvé les faits, pour une infiltration du 2 septembre aucun remboursement de 76 euros en vue... A fuir comme la peste! Ah oui j'ai mis 1 étoile car il est impossible de mettre moins

Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance pour leur dévouement et leur professionnalisme durant mon séjour à la Clinique Villette . Vous avez vraiment été au petit soin, mon neurochirurgien et son équipe, tout le personnel soignant et les AHS vous êtes formidables, tous attentives, agréables et souriants! Je vous suis très reconnaissante pour votre gentillesse et votre patience. Merci encore pour tout ce que vous avez fait.🥰

Très bon établissement, rapidité entre la prise de rdv et l'examen. Personnel très gentil et à l'écoute. Je recommande à 100%

Ce matin, nous avons été accueillis par une personne à l'accueil très désagréable et qui ne semble pas connaitre son travail. Cette personne nous a envoyé au secrétariat des anesthésies pour prendre un rendez-vous. Il était 09 h 15 lorsque nous y avons été envoyés. 15 min après, nous sommes retournés pour lui dire qu'il n'y avait personne. À ce moment-là, cette personne nous a dit que la secrétaire arrivé vers 10 h. Nous lui avons dit qu'elle aurait pu nous le dire tout de suite. Elle nous a répondu sèchement qu'elle s'occupait de son guichet et non pas celui des autres ! Cette personne travaille à l'accueil, c'est dommage de se comporter de la sorte. J'espère que ça se passer mieux lors de mon hospitalisation .....

Accueil et prise en charge agréable, tout a été bien préparé pour mon fils, un service hospitalier (infirmières, chirurgien, anesthésistes)agréables et souriants. Une étoile en plus pour l'appel reçu après l'opération pour prendre de ses nouvelles. Merci