Cocoonr Rennes - Agence de conciergerie et location Agence immobilière

Superbe appartement, bien situé et très calme. Pour ceux qui aiment se promener au bord du canal tout en étant proche du centre-ville, parfait !

J'ai eu affaire à cette agence pour une location Airbnb. Totalement inefficace, ménage mal fait, propose de remédier à certains problème beaucoup trop tard et pour d'autres aucune proposition. Le pire dans tout ça c'est qu'un mois après ils se permettent de mettre des réponses mensongères sur Airbnb en faisant croire que c'est nous qui avons refusé leur proposition de service / dépannage alors que rien n'a été proposé. Je pense que c'est une pompe à fric qui prend l'argent des propriétaire et des locataires et qui ne rend en échange que très peu de service. A fuir.

Nous avons loué une maison sur le bassin d’Arcachon pour le week-end de l’Ascension. Premier contact impeccable, accueil chaleureux et professionnel. La maison est très bien située, l’intérieur est charmant, propre et fonctionnel – vraiment un plaisir à vivre. Mais… (et c’est un grand « mais »), l’extérieur n’est malheureusement pas à la hauteur, surtout la piscine , ce qui est d’autant plus dommage dans une région où l’on rêve de profiter du plein air. La piscine, censée être chauffée, ne l’était pas. La lumière ne fonctionnait pas, la pompe non plus – sans doute par manque d’entretien. Et l’état de saleté… Franchement inacceptable. Nous avons passé du temps à essayer de nettoyer l’eau à l’épuisette, à tenter de rendre la piscine un minimum praticable, mais sans succès. Nous avons contacté la personne qui nous avait accueillis à notre arrivée, qui a eu la gentillesse de faire intervenir le pisciniste dès le lendemain. Mais là encore, déception : nous avons retrouvé le pisciniste tranquillement installé en train de boire une bière sur la terrasse, avant qu’il ne nous assure avoir nettoyé la piscine… qui s’est retrouvée dans le même état deux heures après son passage. Moisissures sur les rebords, skimmers sales, bords décollés, carrelage au bord de la piscine cassé… En bref, impossible de profiter de la piscine comme nous l’avions imaginé – c’était pourtant le point fort qui avait motivé notre choix. Un vrai travail de remise en état de l’extérieur est absolument nécessaire : nettoyage en profondeur de la piscine, vérification de l’équipement (pompe, lumière, chauffage) et entretien régulier. Peut-être aussi prévoir un aspirateur de piscine à disposition des locataires, si l’entretien ne peut pas être fait de manière plus fréquente – car une seule intervention hebdomadaire du pisciniste, surtout en haute saison, ne suffira clairement pas. En espérant que ces remarques puissent aider à améliorer l’expérience pour les prochains voyageurs ! La nôtre est un peu décevante

Nous avons louer via Air bn'b par cette agence qui était donc notre intermédiaire avec le propriétaire. Le logement était convenable toutefois l'attitude du propriétaire était très moyenne. Ce dernier, vivant à l'étage, rentrait dans l'appartement alors que nous étions présent ou parti faire quelques courses. Nous l'avons signalé au propriétaire ainsi qu'à l'agence. Nous avons également pondéré notre avis vis a vis de l'attitude du propriétaire qui nuisait à notre intimité. N'ayant pas plu au propriétaire, il nous a littéralement harcelé pendant les 10j qui ont suivi d'abord par sms puis par téléphone puis notre adresse mail lui ayant été divulgué par l'agence, et étant bloqué partout ailleurs, par mail. Cerise sur le gâteau, l'agence, malgré la connaissance de ces faits, a paru étonné du commentaire laissé sur airb'nb, semblant remettre en question notre paroles, messages à l'appui. Honte à eux, rappelons que protéger les locataires face à des individus derangés de la sorte semble être une nécessité dans ce genre de cas. On partait pour un week end relaxe en famille nous voici harcelé jusqu'à 10j après par un individu visiblement derangé et une agence qui divulgue nos coordonnées Nous allons déposer plainte dès ce jour.

L'appartement Le Carré Sainte Anne est superbement situé. Il est magnifique et au calme dans la ville historique de Rennes. Nous sommes à proximité du parking Hoche. Merci à Lhana et Aïcha pour leur bienveillance et à notre écoute.

Bel appartement Bien situé et tres agréable. Belles prestations Petit bemol, la qualité du lit, trop bas au sol. Globalement tres satisfait

Aucune considération pour les personnes en situation de handicap, impossible d'avoir les mesures d'un ascenseur pour un logement, et même en trouvant un autre logement, on me dit direct que ce n'est pas adaptée et bonne journée ! Cette agence n'a juste pas envie de s'embêter avec ça, car les deux logements en question étaient parfaitement adaptés, rien de ce qu'ils m'ont dit prouve que ce n'est pas adapté, ils répondent comme bon leur semble (j'ai dû appeler le siège pour que leur employé réponde à mon message.) je ne recommande donc pas du tout cette agence. C'est tout simplement de la discrimination envers les personnes en situation de handicap, bravo. Si vous regardez bien, les avis 5 étoiles n'ont jamais de photo de profil contrairement aux avis 1 étoile 😌... c'est louche.

J'ai été en court séjour dans un logement de cette agence en novembre 2024 et j'ai été on ne peut plus déçu : 1. La pièce principale de l'appartement, soit le salon, était très mal éclairée (cf. photo) et j'y ai eu de réelles difficultés à organiser mes réunions en ligne, même en journée. J'ai donc dû chercher un espace de coworking au centre ville. 2. Le chauffage de l'appartement était très défaillant, et j'ai dû monter les températures au maximum pour avoir une température tolérable juste autour des radiateurs ; les toilettes, la cuisine, et la partie controlatérale du salon restaient très froides et invivables. 3. Sous le branchement EDF à l'entrée se trouvaient une suite de câbles débraillés et potentiellement dangereux (cf. photo), et qui étaient camouflés par un rideau. 4. Le parquet de l'appartement était extrêmement vieilli, si bien que non seulement il grinçait très fort (j'ai dû marcher sur la pointe des pieds la nuit pour ne pas importuner les voisins) mais en plus il était littéralement incliné dans certaines parties de l'appartement, notamment dans une partie du salon et de la chambre à coucher. 5. L'hygiène du linge de lit laissait à désirer et j'ai dû aller en acheter. L'état du matelas était également mauvais, avec notamment une tâche centrale de saleté. J'avais donc dû écourter mon séjour, mais l'agence a refusé de me rembourser la dernière nuit.

Très bon séjour dans ce logement. Je reviendrai sans hésiter !

Ne surtout pas utiliser cette conciergerie. On nous a tout simplement volé la caution pour des dommages dans le logement que nous n’avons pas causés. Caution prélevée avant l’arrivée dans le logement et aucun état des lieux n’est effectué. Nous avons beau expliquer que nous ne sommes pas à l’origine des dégâts causés, cela ne les intéresse pas. Bref ce sont des voleurs et des escrocs !! Il y a une étoile car on ne pas mettre 0…

J’ai loué un magnifique appartement grâce à eux, et tout a été parfait du début à la fin. L’appartement était encore mieux que sur les photos : décoré avec goût, parfaitement propre, et idéalement situé pour explorer la ville. L’équipe de conciergerie a été d’un professionnalisme exemplaire, toujours disponible et réactive pour répondre à toutes mes questions et m’aider à organiser mon séjour. recommande cette agence à 100 % pour un séjour sans souci et de qualité à Rennes !

J’ai eu une expérience exceptionnelle avec cette agence de conciergerie 5 étoiles ! Leur service est tout simplement impeccable, avec une équipe ultra-professionnelle, réactive et attentionnée. Que ce soit pour des réservations de dernière minute, des demandes spéciales ou des conseils personnalisés, ils ont surpassé toutes mes attentes. Chaque détail a été pris en compte, et ils ont fait de mon séjour un moment mémorable, sans le moindre souci. Merci infiniment pour votre savoir-faire et votre souci constant de perfection. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un service de conciergerie haut de gamme !

Nous avons louer un logement pour notre famille qui est venue nous rendre visite. N’ayant pas assez de place pour les accueillir chez nous. C’était la première fois que nous faisons appel à ce service. La reservation s’est faite facilement, les échanges avec l’équipe cocoon’r est très fluide (réponse rapide et très professionnelle). Notre famille a appréciée le logement notamment l’emplacement qui étaient le critère principal. Je recommande vivement .

J'ai loué un appartement pour le travail avec cette agence que je ne connaissais pas. Appartement très bien placé dans le centre de Rennes. Tout équipé, je n'ai manqué de rien. L'agence est très réactive, la communication facile et l'équipe est vraiment professionnelle. Je recommande vivement leurs services !

Pas sérieux On réserve le 8 octobre en payant l acompte ...pas de nouvelle sur la suite et la prise en charge .....on écrit fin octobre réponse.désengagement des proprio on peut pas vous loger bref si on écrit pas on se retrouve a la rue et pou le remboursement bin va falloir encore se battre c est pas automatique !?,#@!

Excellente expérience . Je viens régulièrement à Rennes et jamais déçue ; l’équipe Cocoonr est toujours attentive et réactive et les appartements que je loue correspondent toujours à mes attentes . Je recommande ++

Mon expérience avec l’agence de Rennes est excellente. Disponibles et efficaces, ils ont une véritable exigence sur le niveau des prestations et la qualité d’accueil des locataires.

Voila maintenant presque 4 ans que je travaille en tant que prestataire ( prépa logements puis états des lieux locatifs) pour l'agence Cocoonr de Rennes et c'est toujours un réel plaisir de collaborer avec cette petite équipe dans laquelle chaque membre est aussi agréable les uns que les autres :) Je souhaite que cette collaboration perdure encore et encore

Cela fait au moins dix fois que je viens à Rennes et que réserve mes appartements avec Cocoonr. Je change à chaque fois car j'adore la déco et le configuration de chacun d'entre eux. Au moindre souci, l'équipe de l'agence est ultra réactive et surtout se plie en quatre pour le régler. Honnêtement, j'ai rarement vu ça ailleurs. Foncez !

Je suis très satisfait des services de cette agence de conciergerie. L’équipe est toujours disponible, professionnelle et attentive à mes besoins. Chaque demande est traitée avec efficacité et rapidité, ce qui rend mon quotidien beaucoup plus simple. Je recommande leurs services à toute personne cherchant une conciergerie de qualité.

Je tiens à mettre un avis (c’est chose rare) pour remercier l’équipe de conciergerie de Cocoonr Rennes qui gère aujourd’hui deux de mes appartements ! La communication fluide avec l’agence et la qualité des prestations font que je ne changerai pas ! Merci !

CocoonR à gérer la location de notre maison pendant 2 ans. Rien à redire! Communication efficace alors que nous étions à l’étranger, bon remplissage du planning et une attention au moindre détail pour l’entretien de la maison.

Je ne sais pas si c'est eux qui gèrent les logements en Normandie mais je vous déconseille FORTEMENT cette agence et notamment le logement qu’ils proposent à Honfleur (La cordonnerie). Sale, non conforme aux photos et j’ai eu un remboursement minable de 100€ alors que j’ai payé presque 600€ de location. Je suis certaine que le propriétaire (que j'ai réussi à retrouver grâce au numéro d'enregistrement du logement donc je serais ravie de lui dire en direct) qui a délégué à votre agence sera ravi d'apprendre qu'il a un avis 1 étoile et un commentaire concernant des cafards... Je ne retirerai pas mon commentaire tant que le remboursement intégral ne sera pas fait

J'ai loué un appartement avec cette agence, et bien que leur réactivité au début du processus (paiement et location) ait été satisfaisante, cela a rapidement changé dès que les premiers problèmes ont surgi. L'agence a alors commencé à être beaucoup moins réactive, semblant se désintéresser de nos demandes. Ils repoussaient systématiquement la responsabilité sur le propriétaire ou le syndicat, oubliant qu'en tant que locataire, c'est avec eux que j'avais un contrat et non avec le propriétaire ou le syndicat. Le premier problème concernait la clé de l'appartement. Nous avions demandé une deuxième clé gratuite lors de la réservation, que nous n'avons pas reçue. J'ai dû les contacter à plusieurs reprises pour finalement me déplacer à l'agence afin de la récupérer. Ensuite, l'accès au parking a posé problème en raison de travaux dans les environs, situation que l'agence aurait dû anticiper et communiquer. Mais le pire est survenu la deuxième semaine, où le parking était complètement bloqué, nous obligeant à emprunter une route en sens inverse pour y accéder. Ayant des personnes âgées à bord, j'avais spécifiquement choisi cet appartement pour la facilité d'accès au parking, mais aucune aide ou solution ne nous a été proposée. Le point culminant a été les deux derniers jours de notre séjour, lorsque nous n'avons plus eu d'eau chaude. Lorsque nous avons informé l'agence, leur seule réponse a été de nous remercier pour l'information en vue du prochain locataire, sans aucune offre de solution pour nous. Leur délai de réponse est très lent, voire inexistant par moments. En conclusion, je ne recommande pas cette agence pour une location. Le manque de réactivité et de soutien face aux problèmes est regrettable.

Nous étions 5 collègues à se partager un appartement vers République (Rennes), et nous sommes plusieurs à avoir vécu notre meilleure expérience Airbnb dans ce logement. Nous avons d'ailleurs été accueillis avec un ensemble de spécialités rennaises que nous nous sommes partagés, nous avons apprécié l'attention !

L’appartement est vraiment cool la réalité, l’agence est vraiment à l’écoute et vite disponible, j’ai passer un très bon moment dans cette appartement je le conseille à 100%

Convcetnant un appartement à Rennes, les photos vendaient du rêve, l'accueil et l'attention avant la location étaient au rdv puis la déception un Appartement contiguë trop bruyant, le plancher grince à chaque pas vous ne savez pas si vous allez passer à travers. Si le voisin se déplace on est au courant. Appartement Inadapté pour des personnes de fortes corpulences (oui il faut aussi penser à eux). Pas de four, un micro onde qui fait office de... Pour la tranquillité on ne repassera même pas. 2 bars sous les fenêtres non isolées les nuits furent courtes on avait l'impression de participer aux festivités et qu'elles se passaient dans notre lit. Le must quand j'ai signalé on me répond que c'est la première fois qu'ils ont un tel retour... euuuhhh pardon mais j'ai des doutes sinon c'est que les personnes faisaient elles aussi la fête avec mes clients des bars 🤣🤣🤣

Service impeccable ! L'équipe de la conciergerie est réactive, professionnelle et toujours prête à répondre à nos besoins. Une véritable tranquillité d'esprit. Je recommande vivement !

Appartement exigu, mal isolé et bruyant. Le logement ne correspondait pas du tout à mes attentes (faites attention aux images car il n’y a pas un mais 7 appartements dans l’immeuble) La surface au sol est moindre en raison des combles, les WC font 1m2, la douche italienne a une trop grande ouverture, ce qui laisse passer énormément d'eau (à vous de vous amuser à essuyer ensuite), environnement très bruyant malgré le double vitrage. (Isolation insuffisante) Pas de Clim ni même de ventilateur en arrivant : ils faisait 30 degrés dehors et 40 à l'intérieur. Les marches pour aller à la salle de bain sont dangereuses vu l'étroitesse des lieux. Ma demande pour faire le lit du salon n'a pas été prise en compte car « la procédure ne le permet pas » (pourquoi le mettre en option alors) L’appartement est toutefois très propre et il m’a été facile d’avoir un interlocuteur agréable (même si aucune solution n’a été trouvée pour changer d’appartement)

Très mauvaise expérience. Traitement client non professionnel, totalement déshumanisant et humiliant. Nous avons fait une réservation qui nous a été confirmée, nous nous avons prévenu de l'heure d'arrivée qui nous a également été confirmée et à notre arrivée notre appartement était occupé. La réponse de ces personnes a été : Nous sommes désolés, il y a eu une erreur dans le système et votre appartement est occupé, mais vous avez eu beaucoup de chance car nous n'avons pas débité votre carte, cherchez un autre endroit puisque, heureusement, dans A Rennes, il existe de nombreux autres hébergements. Ça c'est le genre de réponse « exemplaire » qu'ils donnent aux clients qui se retrouvent allongés dans la rue, avec la confirmation de réservation et l'heure d'arrivée, après un long voyage, le bureau fermé, l'appartement occupé, les valises et la voiture mal garées ? Il est évident que cela ne va pas rester ainsi. C'est totalement injuste et votre traitement était humiliant. Si votre type de réponse est uniquement « dissolue », veuillez la sauvegarder et n'essayez pas plus fort de nous répondre. Nous entreprendrons notre campagne de plaintes, d'avis et de plaintes par tous les moyens que nous trouvons.

Seulement 2 semaines que j'ai confié mon appartement en gestion à Cocoonr en Mai 2024 et déjà 70% de taux d'occupation (106 nuitées vendues) jusqu'a octobre. Cela annonce un belle collaboration à l'avenir, merci beaucoup !

En tant que propriétaire, je recommande l'agence Cocoonr de Rennes. Pour la gestion de 2 appartements ils on démontré leur réactivité et leur professionnalisme, le tout agrémenté d'un excellent relationnel. Merci à toute l'équipe.

Après plusieurs années de collaboration, nous quittons cocoonr pour mener un autre projet , non sans regrets. Cocoonr nous a accompagné tout au long de ses années avec sérieux et honnêteté. Les prestations étaient au rdv , le relationnel client également . Si cela était à refaire , je recommence avec vous cdt , M Martin henri

Location malheureuse de l'appartement le Lounge de Rennes Arrivé dans un appartement conforme à la description à un détail près l'odeur de tabac froid insupportable. Inadmissible car l'annonce fait état d'un logement ENTIEREMENT non fumeur alors même que je trouve un cendrier sur le balcon. L'odeur à persisté tout le séjour (4jours) malgré avoir ouvert les fenêtres et acheté une bougie d'ambiance pour essayer de faire disparaitre l'odeur. Le service client est inexistant ! Logement à fuir et prestataire également ! Je vois que vous répondez beaucoup plus rapidement lorsqu'il s'agit de désagrément vous concernant que lorsqu'il s'agit de problème rencontré par vos clients ... Un service client qui vous répond par des messages automatique c'est pas la notion que j'ai d'un service client ! Pourquoi ne pas avoir la possibilité de se mettre en relation avec vous par téléphone ? C'est bien évidemment plus facile de se cacher derrière un ordinateur. Quand aux retour de vos voyageurs très appréciées par le professionnalisme de vos équipes c'est pas ce que montre les notes catastrophiques des avis que j'aurais du lire avant de faire appel à vos services.

Cette conciergerie ne fait son relationnel que par SMS ou mail. L'absence de contact sur le lieu d'hébergement (31bis rue de Dinan Rennes) , entraine donc des soucis , puisque je me retrouve avec une caution appelée pour une dégradation ( plinthes de cuisine) non réalisée pendant mon séjour . Qui sait quels dégâts sont commis dans un endroit où personne ne fait d'état des lieux à l'arrivée ? Qui font les dégâts : le locataire précédent , la société de prestation ménage ?.... Cette conciergerie n'a pas froid aux yeux . Dommage , car le lieu est superbe et propre .

Super équipe, très réactive. Nous sommes très contents d’avoir délégué la gestion de notre logement à Cocoonr. Le logement est bien entretenu et les résultas sont là. Merci!

Très bon agent, sympathique, responsable et efficace. Ils ont des maisons très agréables et confortables et sont prêts à louer à des étrangers. Je le recommande à tous ceux qui ont besoin d'une location à long ou à court terme à Rennes.

Trois ans que je confie la location de deux biens immobiliers à la société Cocoonr sur la ville de Rennes, et je n'ai pas prévu d'arrêter. Pour l'heure, le suivi est très bon (entretien, gestion des réservations et gestions des aléas qui peuvent subvenir). Toujours une personne à l'écoute, et toujours une réponse en temps et en heure. Pour ma part, je suis très réactif et c'est agréable lorsque ça va dans les deux sens. Pourvu que ça dure 🤞.

Propriétaire d’une maison dans le centre de Rennes, nous avons confié la gestion à Cocoonr depuis plus de trois ans. Nous sommes très satisfait de nos interlocuteurs et du suivi administratif et comptable. Je recommande aux investisseurs, entreprise sérieuse et collaborateurs qualifiés.

Non seulement l'appartement était parfait (propre, bien équipé, bien situé) mais en plus toute l'équipe de Cocoonr a été ultra professionnelle avec nous. Enfin une conciergerie digne de ce nom, bravo !

Si l’envie vous prend de mettre votre bien en location avec eux, laissez la passer. Nous avons fait deux heures de route pour présenter notre bien en ayant pris rdv avec l’agence, passé 20 mn de retard nous avons essayé de joindre la personne sans succès à plusieurs reprise. Elle n’est jamais venue et n’a jamais rappelé. Inadmissible de faire perdre du temps et de l’énergie aux gens comme cela ainsi que l’essence qui n’est pas gratuite. A fuir

L'appartement est vraiment bien entretenu, esthétiquement magnifique et propre. Je ne m'attendais pas à autant d'accessoires, même plusieurs plaques pour le four, trois couvertures supplémentaires, un radiateur électrique pivotant pour la salle de bain, deux bouilloires, une machine à dosettes. On pourrait y vivre pendant des semaines, extrêmement pratique ! Le lit est extrêmement confortable, les oreillers peut-être un peu trop moelleux, il suffirait peut-être d'en proposer un deuxième type au choix. La cour médiévale où se trouve l'appartement est tout simplement sublime. Cela fait des années que j'y retourne et à chaque fois je suis surprise de sa beauté, ainsi que de sa position très pratique pour se déplacer à pied à Rennes. L'accueil a été ponctuel et courtois. Le prix est très raisonnable. Hautement recommandé !

Si vous souhaitez confier la gestion de votre appartement à cette société, je vous conseille de regarder les photos jointes. Nous sommes arrivés dans le logement à l'heure prévue et nous avons trouvé les lieux dans cet état. Personne n'est passé pour faire le ménage. Plus de 30 min se sont écoulées avant d'avoir la responsable au téléphone qui, morte de rire, nous dit qu'elle envoie quelqu'un pour le ménage. Personne n'est jamais arrivé bien entendu. Heureusement que nous n'avons pas attendu et que nous avons fait annuler immédiatement notre réservation. Ps : il est important de préciser que le propriétaire nous a appelé pour s'excuser et nous a dit qu'il avait rompu le contrat il y a quelques jours avec cette société de gestion.

Draps sales . Impossible de joindre l agence après la remise des clés . Tiffany n a même pas pris la peine de nous rappeler . 2 nuits dans des draps sales et tachés par d autres . Ce n est pas très agréable. Pas une excuse , pas un appel .

Parfait toujours aussi bien literie nickel wifi rapide service : très bonne communication appartement impeccable . Très bien situé. Transport : 2 lignes de métros. Restauration et bar en grand nombre . Quartier animé mais appartement calme

Nous sommes propriétaires d'un appartement au centre-ville de Rennes que nous louons depuis + de 2 ans via Cocoonr et nous sommes vraiment ravis de la gestion que propose cette agence ! La disponibilité de l'équipe et la gestion au quotidien sur les séjours nous procure un confort incomparable. Si nous sommes amenés à investir dans une autre ville où Cocoonr est présent, nous n'hésiterons pas à également faire appel à eux. MERCI !

Très bien . Bonne disponibilité et réactivité efficace. Notre premier appartement proposé montrant des défaillances (pas d'électricité, prises arrachées, sol balcon en bois cassé voire dangereux, plaque cuisson fêlée), l'entreprise nous a aussitôt proposé un autre appartement dans le centre de Rennes en nous surclassant. Notre séjour a été très agréable,ménage fait, linge de lit ,serviettes, torchons, produits lave-linge et lave-vaisselle, thé, café....

L'appartement est exceptionnel de confort de propreté et de calme. L'emplacement est idéal, en plein cœur de la ville. Tout est à portée de main, et très accessible. Séjour parfait.

Tres bel appartement bien équipe conforme aux photos. Place de parking originale mais appréciée pour le quartier. Je trouve juste dommage que la propreté soit sommaire … il va très vite se dégrader si rien n’est fait rapidement

Très bel appartement loué dans un beau quartier animé de Rennes. Nous avons pu nous y retrouver en famille (4 chambres) et se sentir comme à la maison. Prestations haut-de-gamme et très belle décoration ! Accueil parfait.