Cogemust - Agence de Fontenay-sous-bois Chauffagiste

5 étoiles pour le technicien très professionnel et à l'écoute qui a réglé notre porte fenêtre. En dehors de celà la prise de rendez vous est très longue (plusieurs mois on été nécessaire entre les rendez vous non honoré car les heures de passage n'était pas respecté par le précédent technicien)

Ils sont injoignables par téléphone, c'est lamentable ! alors que sur leur site ils sont ouvert jusqu'à 18 H 00 ! Lamentable !!!!

5 étoiles spécialement pour le technicien qui est passé ce midi 28/02/2025. Quelqu'un de professionnel et consciencieux, c'est très agréable ! (Locataire Clésence à la Ferté-Gaucher. Visite annuelle Cogemust).

Plus d'une semaine que j'appelle pour prendre rendez-vous, l'accueil téléphonique est fermé mais on paie bel et bien un contrat chez eux qui ne sera pas remboursé

Catastrophique !!! Je leur ai signalé une fuite et un défaut de pression sur ma chaudière depuis novembre 2024, on est bientôt en mars 2025 et toujours les mêmes phrases : on vous recontacte d'ici peu pour vous proposer un rdv et derrière plus rien....LA-MEN-TABLE !!!

Je suis très satisfaite de la prestation de ce jour dans mon appartement. Très professionnel et à l'écoute. Travail bien fait. Rien à dire

Technicien compétent, aimable, respectueux de l'habitat et de bon conseil. Intervention rapide, très satisfaisant.

Pour cet intervention sur ma fenêtre qui ne ce fermé plus se mr a lunettes et coiffer en queu cheval tres sympa et bon travail bien et vite le 25/02/2025 a 16h00 😀

UNE HORREUR Entre le robinettier qui se présente en dehors des rdv prévus et qui profite de votre sommeil pour uriner dans vos toilettes sans tirer la chasse d'eau et en laissant des gouttes d'urine sur la cuvette et au sol, et les professionnels ( plombier et électricien) qui te plantent sans prévenir à 4 reprises m'obligeant a gâcher 4 journées à les attendre chez moi de 8h à 18h en vain. C'est inadmissible. J'ai hâte qu'une entreprises conccurencielle et puis professionnelle récupère leurs clients. J'ai mis une 2e étoile pour faire honneur aux rares bons professionnels qui sont intervenus chez moi.

Merci au technicien Mohamed pour sa disponibilité et sa patience. Il est très professionnel et je vous le recommande à tous

MUST FONTENAY SOUS BOIS Nabil est extrêmement gentil, tout comme Mohamed et technicien chauffagiste. Nabil et le technicien sont intervenus à 2 reprises pour une chaudière neuve défaillante. Heureusement car l’hiver sans eau chaude ni chauffage cela est extrêmement compliqué. Nous venons d’emménager au perreux et avons déjà dû les solliciter pour des pb à la construction. Merci de vous être déplacé hier soir pour l’erreur 163 récurrente Mohamed n a pas pu réparer le volet cassé à la livraison de l’immeuble car cela ne lui incombe pas et c’est tout à fait légitime mais il a été adorable au téléphone. L’équipe est top et professionnelle.

Le menuisier qui s’est présenté chez moi ce matin pour le remplacement d’une porte à été formidable. Souriant à l’écoute et surtout très professionnel. Merci encore à vous Monsieur.

Le technicien est venu pour le s’occuper de la double fenêtre du salon, le monsieur est très l'écoute et hyper professionnel. Merci

Merci beaucoup fenêtre réparé et le monsieur est très sympa il a vraiment fait un bon travail !!!

Je mets 5 étoiles spécialement pour le technicien qui est venue ce midi pour l’étanchéité de mes portes car l’attente est vraiment très longue pour avoir un rendez-vous ! Super rien à dire et heureusement qu’il était là malgré le froid il a su faire le nécessaire ! Professionnel et de bonne humeur tout ce qu’on aime !

Technicien au top ponctuel et rapide Merci a mon bailleur de travailler avec une entreprise comme cela Top je recommande

Merci à Mathieu et son équipe pour son passage. Sourire, sympathie et professionnalisme. Contrairement au service dépannage qui aurait besoin d amélioration notamment l accueil, la réactivité.

Merci au technicien que aujourd’hui a réparé notre volet alors que un collègue à lui , il Y a un mois, pas seulement il ne l’avait pas réparé,mais il nous a laissé dans l’attente d’une commande d’une pièce qui n’a été jamais commandé et d’une visite qui ne serait jamais arrivé si moi je n’aurais pas appelé la semaine dernière .je mets quand même une bonne note car le technicien d’aujourd’hui a été super! L’autre par contre faudrait le virer

Daouda est intervenu ce jour. Très sympathique et très pédagogue sur les fonctionnements. Merci

Après plusieurs prise de rdv pour mon problème de porte vitrée et placard je perd une journée de travail inutile car le technicien programmé ne se présente pas ou dit avoir appeler et qu’il n’y ai personne hors que je guette à ma fenêtre toute la journée en appelant Vilogia à chaque heure. Enfin aujourd’hui le 12/12/24 rdv honoré un gentille technicien très agréable dégageant la bonne humeur à régler mes soucie de porte et fenêtre vitrée en m’expliquant le pourquoi ce problème et chaque étape de ce qu’il fesait y compris pour mon meuble cuisine Mercii beaucoup à ce monsieur je dirais MR queu de cheval 🤗 c’est dommage qu’il n’y ai pas assez comme lui car on rencontre trop soucie et peut importe le problème dans notre logement que la plupart des techniciens n’honore pas les rdv programmée car nous qui travaillons étant donné que c’est des créneaux journée nous perdons cette journée et d’autre car tous ce qu’on sait nous sortir au téléphone avec le service technique quand ont se plaint de ce problème c’est de nous remettre un rdv alors en espérant que cela s’améliore pour 2025 parce que beaucoup de locataire se plaignent mais peut être pas assez sur les avis de Google… merci à ce monsieur j’aurai moins froid dans mon appart et surment des économies sur ma facture de chauffage

Monsieur Matthieu le responsable pour le remplacement de la chaudière a été très réactif et gentil un service premium

Merci au technicien qui est passé cet après-midi me régler ma fenêtre, très polie et respectueux, je le remercie aussi de m’avoir donné quelques petits conseils pour le mode hiver/été

Problème de communication/coordination, il a fallu le passage de 2 techniciens pour notre problématique (soucis de porte-fenêtre et sur le premier passage, c'est un plombier qui est passé). 2eme passage ce jour, technicien sympathique, il a réglé le soucis et m'a expliqué les étapes.

---(avis provisoire/temporaire)--- Le technicien est venu et a été disponible, à l'écoute et professionnel. Cependant, j'attends d'être recontacté par Cogemust prochainement pour fixer un 2ème rendez-vous afin de remplacer le robinet et confirmer (ou changer) mon avis 5 étoiles. Je vous tiendrai au courant, dans un cas ou dans l'autre. ------------------------------------------------------------------------------------------------ Après deux semaines environ, aucune nouvelle. Donc pour l'instant c'est 1 étoile. Problème pas reglé

le technicien (je le connais pas le nom )est passé ce jour là pour le problème de fenêtre volets très bonne prestation très agréable merci ☺️

L agent Daouda est passé et as fait son travail proprement. Il était gentil. Dommage que ça soit pas pareil pour la société qui reconnaît pas ses erreurs car l entretien du chauffaud aurait dû être fait en juillet mais mes agents ne sont jamais passé et nous ont mis absent pour couvrir leur erreur. Puis le rendez vous de novembre pareil personne est passé. Un peu abusé car a chaque fois on doit pose une journée et c est pas facile.

Daouda était très professionnel, ça fait plaisir de recevoir des techniciens qui font bien leur travail

Le technicien est passé ce jour pour un problème de fermeture de fenêtre. Très bonne prestation très agréable, conseil pratique pour passer l’hiver au chaud.

Daouda est passé aujourd’hui pour la visite d’entretien annuelle, je le trouve très correcte à fait son travail convenablement, répond à toutes questions. Il a signalé le problème de la robinetterie de la douche espérant qu’ils passeront dans pas longtemps

Ça fait bientôt 3 semaine qu'on les harcèle pour qu'il revienne à cause d'une pièce qu'il n'avait pas le jour de leur venu, toujours la même chose on envoie un mail et on vous recontacte... On devrait pouvoir choisir d'autre société si on le souhaite , on va bloquer le loyer tant qu'il ne se pointe pas plus le choix.

0/20 prestation fantôme ! Jamais venu, pas de réponse au tél rdv bidon. Cette société est une arnaque sans nom. Comment se fait-il que des bailleurs sociaux passent des accords avec eux ? A fuir impérativement si vous êtes un particulier. 1 mois que je leur court après. Des fumistes et je pèse mes mots!!!

J’ai eu le passage d’un technicien Daouda pour le contrôle des installations de mon appartement Il est très efficace et à répondu à toutes mes questions

Bonjour, la visite s’est très bien déroulé. Le technicien a tout vérifier et remplacer les pièces défectueuses. Une personne très professionnelle et à l’écoute des demandes du locataire. Cordialement ,

Daouda est intervenu dans mon appartement pour une visite annuelle d'entretien. Je le trouve très sympathique et il n'est pas avare d'explications quand je lui pose des questions. Très bon agent, je recommande.

Très satisfaite de la visite d entretien chaudière et vmc. Mr DAOUDA est très consciencieux et à l'écoute des petits problèmes sans l appartement.

Entreprise qui se cache derrière un numéro masqué injoignable directement. Qui vous impose un rendez vous par messagerie et qui ne l'honore pas par la suite. Chaudière retomber en panne un mois après l'intervention. Me voilà sans eaux chaude en pleins hiver une nouvelle fois.Malheureusement l'opac nous impose cette société et on n'a pas d'autre choix que de faire avec ... Des dire et promesse jamais honorer... Merci cogenoob.

Un grand merci à Mohamed pour son professionnalisme. C'est une des seules personnes a avoir trouvé les causes de mes différents sinistres. Il a pris le temps de m'expliquer les choses, ce qui est très appréciable de nos jours. Un travail impeccable! Merci beaucoup 🙏

Au secours !! Obligée de passer par eux car ils ont le contrat avec le bailleur. Société incompétente ! 3 visites pour rien de 5 minutes chrono et déplace les rdv sans prévenir et vous dit qu’ils vous ont appeler alors que c’est faux. Ne règle aucun problème, un enfer tout simplement! Cette boite devrait fermer pour le bien de tous.

Un premier RDV le technicien est venu pour stopper la fuite. Et de voir nous recontacter pour un prochain RDV. Jamais recontacté fuite toujours là. Je les ai recontacté pour convenir d’un RDV le technicien n’est pas venu. Je les rappelle afin de convenir d’un nouveau RDV même histoire. Je contacte mon bailleur qui n’en a rien à faire et me dit de rappeler cogemust. Je les rappelle et ils me disent qu’il faut un plombier et non un chauffagiste et que je dois donc rappeler mon bailleur. Pourquoi ne me l’ont-ils pas dit suite au 1er RDv ????

très bon technicien Rapide et efficace. Je recommande pour son relative à faire un super bon travail. Merci encore à Mohamed Visité en octobre

Le technicien en intervention le 29 octobre à la Ferte gaucher est très professionnel. Il a vraiment pris son temps pour tout vérifier et nettoyer je recommande fortement l’entreprise.

travail effectuer par Mohamed nikel a l'écoute et repondant aux question bien volontier. Après plusieurs interventions consécutives sur plusieurs problèmes différents à chaque fois le problème a été résolu. Travail proprement et consciencieusement je recommande vivement

Un service client lamentable, prise de rendez-vous à plusieurs reprises avec le technicien qui ne se présente pas sans prévenir être obligé de les harceler se rendre disponible et toujours pas d'intervention, je ne recommande pas du tout cette agence fuyez !!!!!!!!! même une étoile il ne mérite pas !!!!!

Rendez-vous, on aurait fait par le Technicien Farid, très bon technicien Rapide et efficace. Je recommande pour son relative à faire un super bon travail. Merci encore

1 mois que j’essaie de les joindre par téléphone suite à une fuite d’eau et une surconsommation anormale , ils ont soit disant eu un problème technique donc impossible de les joindre. Je reçois l’appel d’un 07 , une dame hyper désagréable , qui me dit qu’un technicien va passer. Je lui demande s’il y a une heure de passage car je travaille, au fait! Je comprends pas pourquoi mon bailleur a choisi cette société pour mon contrat confort! À FUIR! Manque de professionnalisme.Cette entreprise est fermée et a cessée son activité depuis le 01/08/2024

Vraiment un service lamentable !! J’ai posé une matinée pour l’intervention et personne n’est venu ! Bien évidemment le bailleur ne peux rien faire il faut les contacter nous même et deviner quoi ?? Personne ne répond au téléphone !!! A fuir 1 étoiles car je peux pas mettre moins !

1 étoile c'est beaucoup trop ! Des rendez vous fixés, des congés posés pour au final ne pas assurer le rendez vous ! Report le lendemain a 16h, de nouveau une organisation pro faite, je vous le donne en mille .... Aucun technicien n'est passé et bien sûr directement sur répondeur !!! Honteux et irrespectueux total !!!! Résultat aucun problème dans l'appartement résolu pour une perte de temps absolue !! A fuir totalement

Nul nul nul .....zéro zéro étoile..... tombe sur un service dépannage robotisé....des techniciens fantômes incapables qui inventent des passages bidons alors que j'étais présente.....ARRETEZ DE NOUS MANQUER DE RESPECT........si vs êtes incapables de satisfaire la demande d'autres entreprises seront ravies de travailler à votre place. Fuyez!!!!

Je mets zéro on me donne des rendez-vous. Je prends une demi-journée et on ne daigne même pas me téléphoner. Je n’ai pas de chauffage depuis le mois de janvier. Tout ça pour ramener deux radiateurs!!!! Incompétence total et irrespect

Ne pouvant mettre zéro étoile j'en met 1 . Société incompétent service téléphonique nous raccroche au nez quand on signale notre mécontentement. Les 3/4 des ouvriers sont nul je les appelle des guignols. Surtout ne pas prendre cette Société que ce soit pour une fuite un radiateur ou chaudière, vmc c une catastrophe. A fuir absolument