Colis Privé Lisses Service logistique

C’est la première fois que je passe par Colis Privé et je suis très déçue. Pour commencer, ils ont changé mon point relais sans me prévenir. Ensuite, à plusieurs reprises, mon colis a été refusé par le point relais. Après un appel téléphonique, j’ai appris qu’ils ne sont partenaires qu’avec deux points relais, ce qui m’a obligée à traverser la ville pour récupérer mon colis, loin de mon point relais initial. C’est inadmissible.

En cours de livraison toute la journée... A 22h on a tenté de vous livrer, relivraison sous 48h Du n importe quoi cette societe

Comme toujours les livreurs ne sont pas assez professionnel, a 22h je reçois une notification que le livreur a essayé de me livre a 22h53 le jour même , il est soit en avance sur son temps soit il remonte le temps c'est pas possible d'avoir des livreurs aussi peut professionnel. Changé vos livreurs et prenez des personnes compétentes

Vos livreurs sont des voleurs ! Ils indiqué avoir livrer le colis alors que non. Et la réponse de votre service client est juste honteuse !

Je n’ai jamais vus de incapable pareil ! Ils ne trouve pas l’adresse ils n’appellent rien du coup ils ont gâché l’anniversaire de ma fille parce qu’il ne livrent pas le dimanche n’y le lundi ! C’est honteux changer de métier !

Un coup, c'est dans la boîte aux lettres, un coup en point relais. Cette fois-ci, c'est colis perdu ! D'habitude, j'appelle et il réapparaît comme par magie dans l'entrepôt, mais là non. Heureusement que l'expéditeur a pu me rembourser. Là encore, j'ai demandé à l'expéditeur si on pouvait choisir qui pouvait nous livrer, sa réponse est non. Ce que je trouve bien dommage, vu que c'est une angoisse dès que je vois que je me fais livrer, par Colis Privé. Hâte qu'on puisse choisir un jour et plus jamais, je ne passerai pas par eux.

Si je pouvais mettre une note négative, je mettrais -5 étoiles. C’est une catastrophe. Ils ne livrent pas, ne donnent pas de raison. Ne livre pas au relais car fermé alors qu’il est bien ouvert, ne trouve pas l’adresse alors que tout les autres livreurs la trouvent. On se demande ça tourne comment…

Colis jamais livré, message vous disant que le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettre patati patata, pour que vous reprogrammez en payant le passage suivant alors que même devant votre domicile vous voyez le mensonge sous les yeux. Mon colis a certainement fait un heureux. C est la dernière fois avec eux pour ma part

Inadmissible le livreur n'as même pas cherché à déposer le colis il l'a directement mis en relais colis .des bon à rien

Je fais livrer presque quotidiennement des colis pour ma société sans aucun soucis à chaque fois. Il n’y a que Colis Privé qui ne trouve soit disant pas l’adresse. Livreur ne parle pas Français, SAV incompétent… bref, une honte que Colis Privé existe encore, vu les centaines d’avis négatifs.

3 colis perdus ou volés en moins d’un mois. Aucun service client! incompétence et malhonnête sont les seuls mots pour définir cette société

1 semaine qu ils ont mon colis. Je dois appeler chaque jour pour qu ils programment un rendez-vous de livraison. Le livreur ne passe jamais. Obligé d’attendre 19h heure à laquelle les livraisons se terminent. Mais c’est aussi l’heure où le « service client » ferme. La livraison ne pourra avoir lieu qu’après un énième appelle de ma part pour j+2. Et ainsi de suite. Un enfer. C’est à se poser la question s’il y a réellement un service de livraison… je suis outrée et énervée. Si le colis n’est pas livré c’est à nous d’appeler pour programmer une autre livraison, ça ne coule pas de source chez eux, quand bien même se sont eux qui n’honorent pas les rendez-vous !! Fuyez j’aurais dû payer 10€ pour une livraison « urgente » avec un autre transporteur ça aurait été bien plus économique au final.

J’ai commandé un colis, la promesse c’était le 20 mars et nous sommes actuellement le 27 mars et aucune information j’ai beau appeler deux fois le service client répète la même chose mais rien avance !! J’espère avoir un retour d’ici peut !

Je suis tout simplement choquée de voir tant d’avis négatifs et toujours pour le même motif… C’est malheureux que l’on puisse offrir un service aussi médiocre. C’est donc à ça que nous sommes réduit ? Mon colis n’a jamais été livré (surprise) et en plus de ça le service client incompétent comme ils sont, ose me dire que le colis est bien dans le point relais alors que la livraison était prévue à domicile. Vraiment lamentable.

Un seul mot : Incompétence. Incapable de livrer les colis. Je ne comprends pas comment les sociétés peuvent encore faire appel à cette société pour livrer les colis. C'est une perte d'argent et de temps. A chaque fois, je dois demander à Amazon de me rembourser mon colis car c'est peine perdu de le recevoir et ce, malgré les reprogrammations de livraison.

J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Si vous avez le choix, évitez ce transporteur qui est une catastrophe, tant pour la livraison que pour le service client.

À fuir!!!! Pendant 10 jours je leur explique que je n’ai pas reçu mon colis, ils me maintiennent que leur enquête prouve le contraire et que je ne serai pas remboursée. Quand je demande de quel acte d’enquête on parle plus personne n’est en mesure de me répondre. Je leur dis que ma vidéo surveillance ne montre aucun livreur le jour des faits mais ils maintiennent quand même. Je finis par retrouver moi même mon colis chez une « voisine » quelques rues plus loin après avoir fait tout le tour des maisons de mon quartier!!! Des bons à rien.

Vos livreurs sont tellement mal polis et parlent aux clients comme des clébards tout ça parce qu'ils ne savent pas utiliser un mode de communication comme le téléphone à l'avance pour vous prévenir de l'arrivée de votre colis. La politesse et la courtoisie c'est trop demandé sûrement. De plus nous ne sommes pas responsables de là où vous vous garez pour livrer au cas où.

Il faudrait apprendre aux livreurs de Colis Privé, tout comme on apprend à un singe, que, lorsqu'un carré ne rentre pas dans un rond, il est inutile de forcer... En effet, pourquoi se borner à mettre des paquets qui rentrent à peine dans les boîtes aux lettres, rendant, alors, impossible l'ouverture de celle-ci et abimant l'emballage, voire le contenu ? D'autant que des personnes intelligentes, elles, se sont fatiguées à inventer les interphones ainsi que le téléphone... Je ne sais pas où et comment Colis Privé recrute ses livreurs, mais c'est à l'image de la société elle-même : une véritable catastrophe, c'est lamentable. Être privé de Colis Privé ne serait, vraiment, pas une grosse perte...

Dès que les livraisons sont effectuées par colis privé, aucun colis n’est jamais livré !!!! Et pourtant il est notifié qu’il est livré en boîte aux lettres! C’est inadmissible de faire face à ce genre de pratique !

Le pire choix possible pour les livraisons. J'ai fait deux réclamations il y a deux mois et je n'ai jamais obtenu le moindre retour 😅 Je fais tout pour les éviter et j'évite les sites qui travaillent uniquement avec eux, c'est l'horreur !

J'ai commandé sur darty market place un robot laveur le 11 janvier 2025, celui ci a été pris en charge par colis privé qui est le transporteur choisit par le vendeur!Mon colis était prévu pour le 16 Janvier!Le 14 Janvier je reçois un mail me précisant que mon colis est en route....le 16 toujours pas de colis....j'appelle colis privé et leurs agents au téléphone se contentent de répèter ce que je vois sur le suivi!!!Résultat: je n'ai jamais reçu ce colis d'une certaine somme...et colis privé après de nombreux appels et une enquête de 15 jours...!!!(que j'aurais pu résoudre moi-même au vu de la disparition du colis) qui a décrétée que que le colis a été perdu j'ai pu enfin avoir le remboursement de mon achat...grâce au professionnalisme et l'honnêteté de Darty et sûrement pas de colis privé....Je ne connaissais pas ce transporteur et j'ai eu affaire à eux malgré moi...A fuir... Vérifiez qui s'occupe de vos livraisons...

Il est dommage de payer des frais de livraison à domicile et de recevoir un email indiquant livraison en point relais. Quand on appelle le service client, le livreur n'a pas trouvé l'adresse (alors que ruelle avec seulement 4 maisons...) et ce dernier indique qu'il a pris attache avec moi ce qui est totalement faux. Rien est fait pour un nouveau passage à domicile seulement une enquête ouverte.

Ne peut pas mettre 0 étoile ! Une honte 0 passage mais soit disant une tentative de livraison alors que je suis chez moi ! Y a intérêt qu'il soit dans le point relais sélectionné sinon c'est plainte pour vol !!

Société incompétente, colis jamais livré ! Vous appelle pour vous dire que l'on va vous recontacter dans 72h maximum pour au final me dire d'aller voir avec le site marchand directement. Vous leur demandez une preuve du dépôt dans la boite aux lettres (une photo) et vous repond qu'il ne peut pas me la transmettre mais qu'il a bien la photo ... Au vu des nombreux commentaires négatifs je ne sais pas ce que vous attendez pour stopper votre activité !

Suite à un e livraison en décembre 2023 un livreur a endommagé ma boîte aux lettre et mon colis. Colis privé m’avait promis au cours de l’année 2024 la réparation de celle-ci . Aucune promesse tenue. Une honte. On est en janvier 2025. Plus personne répond

Société basée sur le denis de service, voir la simple escroquerie. Une action collective est indispensable pour faire fermer ce clapier ou sévit cette bande si mal organisée.

Nul c'est la société de livraison la plus pire qui existe les colis n'arrivent pas le service client est déplorable il ne font que lire leur fiche et s'en contre foutent de nos soucis c'est a fuir...

Commande faite sur Amazon (9fois prise en charge par colis privé) livreurs n’ont jamais trouvé mon adresse ce ne sont pas des livreurs juste des bon à rien je reçois un sms pour me dire qu’un complément d’info est nécessaire nom prénom adresse code postal ville qu’est-ce qu’il vous faudrait de plus ?! Fuyez vraiment ils ne servent à rien

Livraison non livraison plutot sur chevreuse samedi 4 à 13h45 Je souhaite exprimer mon mécontentement face à une nouvelle expérience très décevante avec vos services. Mon colis (référence : xxxxxxx) devait être livré à mon adresse à Chevreuse, mais je ne l’ai jamais reçu, bien qu’il soit indiqué comme livré. Il est impossible que ce colis ait été déposé dans ma boîte aux lettres, qui n’est pas accessible sans sonner. J’étais présent(e) à mon domicile, et personne n’a tenté de me livrer ce colis. Cela me laisse penser que le chauffeur de cette tournée s’est approprié mon colis. Cette situation est inacceptable. J’exige de votre part : Une enquête immédiate auprès de votre chauffeur ce voleur. Une explication claire sur ce qu’il s’est passé. Une solution rapide : soit un remboursement, soit une réexpédition de ma commande. Je suis de plus en plus déçu par vos services, d’autant plus que ce genre d’incident semble bien trop fréquent. Je vous remercie de traiter cette situation avec sérieux et dans les plus brefs délais.

Colis déposé en point relais, marqué comme Livré au client avant que je n'y aille. Trois semaines de bataille avec un service client lamentable qui vous réponde au bout de 7 jours et clôturent les réclamations à leur bon vouloir; tout ça pour qu'ils actent que le colis est perdu et qu'il faut que je contacte l'expéditeur. Sans doute la pire société de livraison à laquelle on peut avoir à faire en ce moment, évitez-les ou fuyez-les.

J'aurais voulu mettre zéro étoile !!! LAMENTABLE !!! Colis marqué livré contre signature et JAMAIS REÇU !!! Je l'ai commandé le 29/11, on m'annonce un retard sans aucune explication jusqu'au 12/12. Et le 15/12 bizarrement il a été livré !!! Une plainte pour vol va être déposée !!!

Arnaque complète de personnes peu scrupuleuses. Livreur qui ne vous prévient pas de son arrivée. Service client qui a soit-disant retourné l’article mais qui l’a en réalité gardé. À fuir !

Le livreur ne m’a pas livrer un album photo svp , la 1ere fois c’est de ma faute l’adresse n’était pas du tout la bonne je ne comprends pas pourquoi, la 2eme fois j’ai programmé une date de livraison Mr n’est pas passé c’est un petit colis qui ne demande pas de contact, si même sans contact on ne livre pas il y a un problème, j’ai du mettre mon colis dans un point relais qui est loin de chez moi, aujourd’hui je vais le récupérer car j’ai des horaires compliqué et Mr est en vacances ! Faite le bilan et arrêter votre boîte inutile. Ma mère vous remercie elle n’aura pas son cadeau de plus elle habite dans le sud. Je ne vous souhaite pas de passer de bonnes fêtes

Je pense que leur livreurs doivent circuler avec des masques troublant la visibilité. Ne trouve pas l’adresse de domicile, ni celui d’un point UPS. Mon jeune sapin sera dépourvu de cadeaux pour ce Noël !! Remercier google pour le minima d’une étoile Bien entendu, si vous vous apercevez que c’est «Colis privé» qui vous livre, c’est trop tard pour fuir. Par contre, si vous avez encore la chance de choisir votre société de livraison, fuyez et ne vous retournez surtout pas

1 étoiles la grosse blague j’aurais mis 0 à la place… Toute l’entreprise est un grosse arnaque… - Service client déplorable ( incapacité à faire leur travail ) - Livraison ? Une livraison vraiment… ( livreur à virée sans modération ) Une liquidation total dé l’entreprise doit être fais… Le livreur est apparemment venue à 10h52 or, il était 10h19 sur la photo comme ci dessous… J’attend depuis 9h devant la porte de l’entreprise tout en sachant que c’est urgent et que je travail à 13h… Du grand n’importe quoi… Je doit avoir mon colis aujourd’hui est non il sera re livrer mardi… du foutage de gueule… Ça va faire 3h que j’essaie de les joindre sans succès par téléphone… Encore un vol de colis j’imagine chez eux… Une plainte vas encore être déposée chez eux… Une honte…

Je ne comprends pas comment Amazon peut travailler avec une société si incompétente et avec zéro professionnalisme ! Cela fait depuis le 2 décembre que je suis censée avoir reçu mon colis ! en Deux semaine, il y'a eu soit disant près de 5 tentatives de livraison de la part de livreur trop fainéant pour monter me livrer à mon étage. A chaque fois, il me sorte l'excuse que le livreur a tenté de me joindre alors que je n'ai eu aucun appel en absence. J'appelle Colis Privé et ils n'ont aucune excuses plausibles à part me dire qu'ils reprogramment la livraison tout en sachant que je sais d'avance qu'ils ne me livront pas... J'ai commandé sur Amazon avec le service de livraison d'Amazon et zéro problème ! Mon avis, le livreur n'a pas aimé que je lui demande de me livrer à ma porte et depuis il refuse de me livrer. Colis Privé ne prends aucune mesure et je ne comprends pas comment Amazon continue à travailler avec une société avec autant d'avis négatif ! Société à fuir d'urgence !!!

Après les soi-disantes livraisons fantômes, j'ai le droit à des colis égarés. Bien sûr !!! Merci à vous de nous pourrir la vie pendant cette période de fêtes ! Les cadeaux de Noël de mon fils ne se sont pas égarés non, ils ont été VOLÉS par vos livreurs surtout ! HONTEUX HONTEUX HONTEUX MERCI à UPS qui depuis 2 jours me livrent les cadeaux de mon fils (que j'ai dû commander une seconde fois) EN TEMPS ET EN HEURE et sans les VOLER EUX !

Expérience médiocre. Les employés de Colis Privé sont incapables de me fournir une raison claire sur l’absence de livraison de mon colis. En plus de cela, ils m’ont menti en affirmant que le colis était dans le camion et qu’il serait livré, mais rien n’a été fait. Impossible de les joindre par la suite, j’ai dû passer par Amazon, mais même eux n’avaient aucune information de leur part. Très insatisfaite du service.

Service désastreux. A fuire. Premier colis : Obligé d'aller le chercher deux jours après dans un relais. Motif : BAL inaccessible ( elle se trouve dehors , sans portail ) . Deuxième colis : Le livreur m'appelle, je lui indique de glisser l'enveloppe dans ma BAL . Constat : Colis marqué livré mais pas présent dans ma boîte.

Colis privé n'est pas une bonne société de livraison, leurs chauffeurs trouvent toujours un prétexte pour ne pas livrer. Je conseille aux sociétés qui travaillent avec eux de changer de prestataire, car Noël arrive et je que les clients risquent de ne pas avoir leurs cadeaux attend.

Honteux !!!! Le livreur ne dépose pas mon colis au point relais que je choisi car il ne trouve pas mon adresse après déjà deux jours de retard !!! Je fais une réclamation de là on me dit qu’il faut attendre d’ici 7 jours ouvrés pour réponse 🤯 colis privé LISSES vous êtes des bon à rien 0/10. Moi je suis patron tout le monde dégage sur le champ !!! Non mais sérieux vous regardez des fois les commentaires sûr votre entreprise ????? Bande de guignol

ARNAQUE ! 1 étoile qu’a 0 n’existe malheureusement pas Le livreur « imaginaire » vous indique que le colis est livré dans votre boite aux lettres mais… AUCUN colis ne s’y trouve ! Je trouve ça scandaleux que cette société soit encore active, et puisse employer des personnes malhonnêtes ! De plus, aucune possibilité réelle de trouver une solution à votre problème auprès des assistants téléphoniques qui ne font que vous répéter les informations que vous connaissez déjà Où sont les responsables d’agences ? Ils ont apparement l’air de cautionner ces pratiques frauduleuses !!!!

Un service que l'on paie pour être livré à domicile et finalement service nul!! Ils vous envoient un mail disant qu'ils livreront dans 2 jours, finalement le livreur passe le jour même de la réception du mail, évidemment je ne suis pas a la maison. J'appelle le service client pour leur dire que ce n'est pas normal de ne pas être prévenue et de recevoir une information erronée. Résultat : le livreur doit forcément repasser le lendemain alors même que je leur dis qu'il n'y aura personne !!! Mais c'est la consigne, le livreur doit repasser le lendemain. Quelles pratiques stupides et illogiques !! A l'image même de l'efficacité de leur service !!

Colis non livré en relais colis comme prévu . Pas prévenue . C’est moi qui doit appeler , livraison reprogrammée , toujours pas livrée. Il me reste à rappeler . Plus de 8 jours , qu’il devrait être là !

je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 il y a quelques mois un livreur à noter entreprise fermée donc pas pu livrer le colis, mensonge !!!!!!! l'entreprise est ouverte et je n'ai jamais vu personne hier l'histoire se répète, sur le suivi message comme quoi l'entreprise est fermée donc pas de livraison, alors qu'il y a un accueil et 50 personnes dans les bureaux c'est desespérant et honteux, changer de boulot les gars à FUIR !!!!!

Colis sensé être livré à domicile. Aucun passage du livreur, aucun avis de passage en boîte aux lettres. Sur le suivi : personne absente du domicile, colis déposé en point relais, à plus de 10km de chez moi. Appel au service clients (qui n'en porte que le nom) : n'explique pas ce qui s'est passé, refus catégorique de re-livrer le colis au domicile (j'ai pourtant payé pour), puis histoire de conclure l'appel tout est bon pour vous ? 😂😂😂 Entreprise catastrophique. Ne passez pas par eux si vous souhaitez vous faire livrer. Dommage pour eux vu que c'est normalement leur métier. Dommage également qu'on soit obligé de mettre 1 étoile, j'aurais bien mis 0

Mon colis devait être livré hier 24/10 dans un camping. J'ai reçu un appel provenant d'un numéro que je ne connaissait pas, mais qui a coupé l'appel avant que je puisse répondre, j'ai essayé vainement de rappeler, mais je tombais toujours sur le répondeur. Livreur pas très sympa de procéder de cette façon, alors que mon époux était à la porte du camping à l'heure où il a appelé.

Dommage que la note 0 n'existe pas, car mon colis n'a jamais été livré. Le livreur ne prend pas la peine de mettre son GPS ou de prendre son téléphone pour appeler (car soit disant il manque des informations, alors que personne jusqu'à présent n'a eu de problème pour trouver mon adresse et ma boîte aux lettres). Il n'a tout simplement pas voulu faire son travail.