Complexe Airport Club Blotzheim Hôtel

Séjour en appartement deux chambres pour des vacances début décembre 2024, cinq jours pour quatre personnes dont deux à mobilité réduite. Au moment de la réservation, nous avons demandé si l'appartement était adapté et après retour positif, nous avons confirmé la réservation sur l'adagio. Dès l'arrivée première difficulté : Nous arrivons avec tous nos bagages et restons bloqué devant la baie vitrée fermée car le check-in se fait dans l'hôtel d'à côté (mercure), en nous y rendant nous apprenons que le document qu'ils nous avaient envoyé par mail à remplir et renvoyer pour le prélèvement n'a pas été pris en compte par le service et nous avons du payer sur place l'hôtel avec confirmation de l'hôtesse d'accueil que le document envoyé par mail n'amènera pas à prélèvement du coup sauf que quelques jours après notre départ de l'hôtel, le prélèvement à été fait ! Donc réservation payé deux fois ! Remboursé début janvier. Deuxième difficulté : Parking commun de deux hôtels assez petit et surtout très rempli. Place de stationnement handicapé prise régulièrement par un camion de livraison qui ne possède pas de macaron. Concernant l'appartement il n'est pas du tout adapté ! Présence de tapis au sol, cuisine avec vaisselles en hauteur, pas de barre relève-personne aux toilettes, pas de siège douche dans la salle de bains, présence d'un rebord pour accéder au bac de douche, agencement trop étroit ne permettant pas de passer en fauteuil roulant ou déambulateur (cf photos)... Quand on fait remonter auprès du service le jour même : pour eux le logement est adapté car présence d'ascenseur dans les locaux et d'une place de stationnement ! A noter également des problèmes d'hygiène : pas de brosse WC, pas de papier WC non plus, obligé d'en demander à la réception et l'hôtel n'en a pas... Bref : Séjour très compliqué pour des personnes à mobilité réduite et leurs aidants...

Je suis absolument déçu de cet hôtel et souhaite partager mon expérience pour prévenir les autres voyageurs. Ma femme et nos deux bébés de 12 mois ont dû séjourner dans cet hôtel au dernier moment à cause d'un vol annulé. Il était déjà 22 heures. et les enfants étaient épuisés. Cependant, lorsque ma femme a essayé de payer en espèces, l'hôtel a refusé. Elle n'avait pas de carte de crédit avec elle et mes tentatives de réservation et de paiement en ligne depuis chez moi (à 300 km) n'ont pas non plus été acceptées. Finalement, je n'ai eu d'autre choix que de partir à 23 heures du soir et de parcourir 300 km pour récupérer ma famille car l'hôtel ne proposait pas d'options de paiement flexibles. Le comportement de l'hôtel dans une situation aussi exceptionnelle était totalement incompréhensible et inacceptable. Un hôtel près de l'aéroport devrait être plus accommodant et plus utile, en particulier dans les situations d'urgence comme celle-ci, où les familles avec de jeunes enfants sont touchées. Cette expérience nous a causé du stress et des efforts inutiles. Je ne peux pas recommander cet hôtel à tous ceux qui comptent sur des solutions flexibles et orientées client.

Idéal pour prendre votre avion personnel sympathique excellent restaurant je recommande

Très agréable

J étais à l Adagio, d'abord le personnel vraiment très avenants, souriants et toujours près à vous venir en aide. L'appartement de j avais été spacieux bien équipé, il pourrait être juste un peu plus propre, j avais mes chaussettes plein des cheveux et de moutons après avoir marché 5 min et le rideau de douche noir était un peu douteux et les serviettes plus très blanche. Le café de très bonne qualité au petit déjeuner, des fois un peu trop long pour réapprovisionner le buffet parce que il y avait que 1 seul personne en salle qui se faisait se qu il pouvait. Mais j'y retournerai à mon prochain séjour.

L'appartement est bien structuré, propreté suffisante mais à améliorer, la poussière était évidente sous les meubles et sous le lit, la moquette du salon était à absolument enlever, sale et gênant, manque de ventilateur dans la salle de bain, trop cher, effectivement le petit déjeuner était très cher, le personnel était gentil mais pas très explicatif.

Nous étions juste de passage. Le personnel est très sympathique et arrangeant. L'emplacement est parfait pour le transit et les chambres sont belles, grandes et propres. Nous nous sentions à l'aise. Le grand parking juste devant la porte est particulièrement agréable.

Belle accueil

Bel hôtel, grandes chambres, kitchenette et salon. Étonnant pour un hôtel près d'un aéroport‼️

A la personne qui m a répondue au télephone ce soir, jeudi 29 septembre à 21h: Madame changez de métier. Vous n êtes pas dans votre élément... Quand j entends me dire que mes parents qui ont séjourné chez vous, payer le paking, avaient la navette aller et qui devront :prendre le taxi! pour récupérer leur voiture car pas de navette à leir retour..... Mesdames et Messieurs les diregeants de l hôtel: c est une honte. Dernière fois que je réserve chez vous. Bref chers clients potentiels: FUYEZ! Ces valeurs hôtelières n en sont pas...

Hôtel propre et accessible

Très grand appartement moderne et meublé avec goût. La cuisine est aménagée et équipée d'un four, d'un micro-ondes et d'un lave-linge.

L'hôtel est superbement conçu. Le sauna, la piscine et le hammam étaient fantastiques. Nous avons eu l'avantage d'être presque seuls. Génial !

Idéal pour un vol. Il y a une piscine et un jacuzzi.

L'emplacement était bon pour notre objectif. Malgré la chambre côté autoroute, on n'entendait rien. La vue sur la Tour Roche était magnifique la nuit

Personnel très sympathique et professionnel. Chambre agréable propre avec terrasse

Personnel désagréable. Refus de prolongation de notre bon cadeau alors qu’il était inutilisable pendant 8 mois. Une honte !!!

Super hotel, bien placé, très propre et bien entrenu, chambre classe et petit déjeuner copieux

Très ravi

Internet n’est pas si bon.

Excellent repas. Félicitations à l'équipe en cuisine et au service. Super terrasse.

Un super hôtel Chambre très propre et fonctionnelle Un très bon accueil à l’arrivé pour les adultes comme pour les enfants ( une sucette leur a été donné à chacun) c’est peu de chose mais l’attention à fait vraiment plaisir Un espace piscine sauna hammam au top Un petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix Un prix plus que correct pour les prestations

Bon hôtel. Service agréable. Je reviendrai avec plaisir.

Il n'y a pratiquement pas d'Internet

Accueil professionnel

J'avais loué un appartement là-bas, ce n'était pas cher, les lits sont bons, donc je le recommande vivement

Génial

Le quartier est très triste et le service client laisse beaucoup à désirer.

Personnel désagréable, désagréable. La caution n'a pas été remboursée. Sinon la chambre était très joliment meublée

L'hôtel donne l'impression d'être neuf (2 ans max). Deco soignée et haut niveau d'équipement comme par exemple : store électrique ou encore toilette à la japonaise (chauffante et avec jet de nettoyage si on veut). En début de soirée j'ai entendu 2-3 avions mais une fois le store fermé plus rien... Grand parking gratuit... Le restaurant de l'hôtel est bien et surtout très pratique... L'espace spa est sympa mais devient vite petit s'il y a 5-6 personnes en même temps. Par contre si vous êtes vraiment motivé à y être seul.. étant ouvert jusqu'à 23h.. je pense qu'en soirée il est peu fréquenté.. Pour finir, dans mon cas la chambre de 23m2 avec accès spa était à 78.00 €, PARFAIT pour prendre l'avion le lendemain matin (l'aéroport international est à 5 minutes en voiture)..

Super hotel chambre au calme sans bruit de couloir ce qui se fait très rare de nos jours .... navette gratuite très pratique .. piscines spa au top ...personnel très sympa

Séjour équitable. L'hôtel était assez confortable. Les oreillers n'étaient pas les meilleurs mais les douches et la salle de bain étaient modernes et convenables. Le petit déjeuner était correct, certaines choses avaient un goût un peu desséché mais il y avait beaucoup de choix et les tomates rôties lentement étaient délicieuses. Je suis allé nager le matin et c'était agréable d'avoir toute la piscine pour moi seul. Mais lors d'une journée plus chargée, je n'imagine pas que les gens utilisent la piscine pour nager, mais plutôt pour se détendre aux côtés des installations de spa. Arrêt pratique dans l’ensemble.

Nous avons dû attendre plus de 30 minutes pour le service de navette depuis l'aéroport. Juste pauvre et mauvais ! Cela ne satisfait pas vos services ! Plus jamais !

Super équipé avec sa piscine, spa, jacuzzi, hammam...

Bon service client.

Super instant détente au spa

Très bonne accueil et possibilité de garer la voiture pendant vos vacances c'est top, navette aéroport et restaurant super, et le mojito passion une tuerie

Très bon petit déjeuner, la chambre est également très bien... très bon service.

Bel hôtel full confort- Bon accueil -personnel serviable et sympa- bon resto (l'envol). Parfait pour une étape entre la Belgique et l'Italie- à quelques km de la frontière Suisse. A deux minutes de l'aéroport. Navette aéroport à l'hôtel.

Je pas essayé la bas.maus le gens sont sympa. Me paraît correct.

Accueil correct, l'hôtesse paraissait agacée et très glaciale. Sinon l'hôtel est top et le restautant l'envol est vraiment au top. Je recommande vivement.

Un très bon restaurant avec une cuisine excellente et un service chaleureux et attentionné. L'espace bien-être est petit mais agréable. Malheureusement, le jacuzzi ne fonctionnait pas (il était en panne ?).

Rapide et efficace Mon séjour consistait a transitait pour la nuit a l'hôtel pour un vol le lendemain a l'aéroport de Bâle Mulhouse Chambre fonctionnelle et très propre

Juste de superbes équipements. Surtout les toilettes-douche, c'est un peu essentiel pour les Japonais. Il y avait un lavabo. C'est le meilleur.

Bon endroit pour les formations

Un hôtel ultra moderne, propre et calme. Personnel accueillant et compétant. Une chambre tout équipée ( micro onde, frigo, kitchenette), literie top confort, chambre climatisée. Spa (sauna, hammam,piscine et bain bouillonnant) très propre et calme un pur moment de détente à refaire. Petit bémol pour le lounge bar sans barman c est dommage car l endroit est très mignon. Un restaurant top, des plats fameux, un petit dejeuner avec beaucoup de choix et très qualiteux. Nous recommandons cet endroit. A la hauteur de ses étoiles.

Nous avions réservé l'appart hôtel pour 4 personnes dont 2 enfants en demandant à être en étage supérieur (qui avait été confirmé par mail) mais à notre arrivée on nous avait préparé le rez de chaussée!! On a dû presque supplier pour avoir l'étage qui nous était prévu. De plus, quand nous avions réservé, il était bien indiqué que nous avions accès à la piscine sans supplément et là, la surprise on nous dit qu'il faut payer 25 euros par personnes et par jour. Les enfants attendaient impatiemment d'arriver à l’hôtel pour aller se baigner ... la catastrophe! Arrivés dans lappartement, le ménage était presque pas fait, chewing-gum dans le canapé lit, les sols sales... et de plus pas de balais, rien pour faire le ménage. Nous l'avons signalé et ils ne sont pas venus nettoyer. La chambre est grande la terrasse aussi mais il n'y a pas d' étendage à linge, pas de sèche cheveux, pas de produits de toilettes. Soit disant que la résidence et l’hôtel sont séparés mais on réserve comme si on réservait pour l’hôtel qui est coté 8.9 sur booking! c'est une arnaque publicitaire!

Super hôtel près de l'aéroport

J'ai séjourné dans cet hôtel du 10 au 12 juin. L'hôtel était correct en soi, mais la gestion du personnel concernant mon pantalon oublié témoigne d'un manque flagrant de service client. Le lendemain de mon départ, je me suis rendu compte que j'avais oublié mon pantalon à l'hôtel ; c'était évidemment de ma faute. J'ai appelé l'hôtel, et la dame m'a dit qu'elle demanderait au personnel de nettoyage pendant qu'elle me mettait en attente. J'ai répondu : « C'est bon, je rappelle dans 10 minutes » pour lui laisser un peu de temps. J'ai rappelé au bout de 20 minutes, et la même dame a décroché. Je me suis présenté et lui ai rappelé le pantalon. Elle n'a rien dit, me mettant simplement en attente. Au bout d'une minute environ, j'ai raccroché et rappelé cinq minutes plus tard. Je me suis présenté à nouveau. Elle a répondu : « Non, ils n'ont pas trouvé » et a raccroché. Je leur ai envoyé un e-mail et leur réponse a été : « Bonjour, Nous avons demandé à une femme de ménage, et rien n'a été trouvé dans la chambre. Cordialement. » C'est une déception, car j'ai effectivement laissé mon pantalon là-bas, mais il y a eu malhonnêteté et manque d'attention. Je n'y retournerai pas, le service client a été une véritable déception.