Conforama Roanne Magasin de meubles

Après avoir acheté et donc payé une chambre complète avec d autre affaire en promotion, celle ci n était pas dispo bizarrement. Le délai est passé de 25/30 j à 2 mois. Le vendeur m a dit a l'époque que si cela ne me convenait pas j avais cas annuler ma commande, bref encore un bon vendeur. Au bout de 2 mois, je reçois ma commande complète et la surprise le lit, pas du tout la bonne couleur. Du coup de nouveau reparti a Conforama Mably pour avoir des explications, et de nouveau 1 mois pour avoir la nouveau lit, et forcément encore reçu en retard. Après avoir récupéré le nouveau lit on me demande de rapporter expressément l ancien lit. Une blague de leur part !! Je suis passé minimum 6 fois pour savoir ou en était ma commande. Quelle perte de temps. Aucune excuse vrai de leur part, aucun geste commercial ne la part des responsables. Bref vraiment déçu étant très bon client depuis des années. Magasin à fuir. Fréd Bonjour, votre personnel devait venir chercher le lit qui est démonté mercredi après midi dernier car celui ci vous pressait lors de la récupération de l autre, a ce jour vous n êtes toujours pas venu le récupérer et j ai même encore reçu un SMS ce samedi pour me dire que ma commande était toujours chez ce qui est faut. Je suis resté chez moi à vous attendre pour rien, sans un appel téléphonique de votre part pour me dire que vous ne passeriez pas, vraiment très commercial. Bref, du grand n importe quoi et pas de parole comme pour la commande. Bonne journée. Mr Bégassat Frédéric

Bon accueil, rapidité, efficacité

Excellent, très bien reçu et très bien conseillé. Le jeune conseiller en gros électroménager est très professionnel.

Bien reçu pour votre accueil agréable pour achat de mon canapé

Bon accueil Vendeur compétent , attentif, très bon conseil et professionnel. Les 2 personnes à la caisse aimables et souriant.

Établissement assez sympa, pas mal de choix dans un peu près tout ce que l'on peut chercher pour la maison, les prix restent raisonnables et l'équipe est accueillante, sympathique et plutôt professionnel, je ne peux que recommander ce lieu, cordialement 😉 Mme Burdin

Très bien renseigné sur les appareils que je voulais acheter. Le vendeur et la caissière très agréable

Très mauvais contact avec l'une des deux hôtesses d'accueils lors d'une simple recherche de facture pour un achat antérieur, à la limite de l'incorrection ! Ce n'est pas grave, en rentrant chez moi j'ai découpé ma carte de fidélité et dorénavant j'irai chez BUT ou BOULANGER voir si l'herbe est plus verte....

Livraison annoncée lundi 28 avril avec une fourchette confortable de 9h30 à 13 H30 à 14h tjrs personne ma femme appelle Conforama pour s entendre dire qu'ils étaient sur la route à 14h 30 nous partons pour un RV chez le vétérinaire et à 15 h appel des livreurs nous signifiant qu ils arrivaient donc annulation pour un autre RV le lendemain matin entre 8h30 et 9h30 comment vous dire la colère que l on peut éprouver après cette perte de temps je ne sais pas si je recommanderais un produit chez Conforama

Beau magasin ! J'ai trouvé ce que voulais ! Les bons plans, c'est pas sur tout ! Dommage !

Accueil sympathique, vendeur compétent et disponible. Quant aux produits proposés, il n’y a pas de mauvaise surprise : une visite préalable sur le site permet de connaître le type de produit, la disponibilité etc… Je recommande ce magasin

Nous avons trouvé le matériel désiré en quinze minutes, un record. Jeune vendeur sympathique et caissière tout autant.

Le vendeur Marc a été o top. Très bon accueil et conseil 🙂 je recommande

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Marc, un vendeur d’exception chez Conforama. Dès mon arrivée, il a su faire preuve d’un professionnalisme exemplaire, d’une écoute attentive et de conseils avisés. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement le canapé qu’il me fallait, sans jamais me sentir pressé ou influencé. Marc incarne parfaitement le sens du service client : bienveillance, expertise et disponibilité. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de m’orienter avec une patience remarquable. Aujourd’hui, je suis ravi de mon achat, et c’est en grande partie grâce à lui. Un grand merci à Marc pour son engagement et son sérieux. Conforama peut être fier d’avoir un collaborateur aussi impliqué et soucieux de la satisfaction de ses clients. Je ne peux que recommander à 100 % son accompagnement. Si vous passez chez Conforama, demandez Marc : vous serez entre de très bonnes mains !

Il nous ont bien renseigné et bon service après vente.

A la suite d'un achat qui ne convenait pas, tout s'est arrangé en ma faveur, avec la compréhension agréable du personnel en particulier M. Marc

Le commercial est très compétent et très sympathique. Il a répondu à toutes mes questions. Très intéressant car ils connait beaucoup de choses et nous a appris des choses. Merci

MAGASIN A BANNIR Très mauvaise expérience dans ce magasin de Roanne. J'ai acheté une chaise qui était en stock! Je paies, me présente du coté réception. J'attends plus de 40 min avant que l'on me dise que l'article est introuvable. On me renvoi vers le magasin pour voir un vendeur. Je tombe sur un vendeur soit disant responsable un homme brin, barbu à lunette... Que j'avais l'impression réel de déranger !!! Je lui demande de me vendre l'article en expo se que Mr refuse car soit disant model national !!! Je lui demande donc de me rembourser et ce charmant Mr me dit de retourner du coté du retrait des marchandises.... Je lui dit que c'est du foutage de gueule et sa réponse fut : si vous êtes pas contente allez dans un autre magasin !!!!! Je retourne coté retrait des marchandises et j'explique cela aux personnes du personnel présentent, qui me disent :que c'est une blague. Heureusement les personnels de ce coté retrait de marchandise étaient agréables et sympathiques. J'ai fini au bout de plus de 1h15 par être remboursé et une chose est sûr je me ferais pas de pub de ce magasin et du comportement de ce responsable dont je ne citerai pas le nom mais il se reconnaitra !!!!!! Après on viendra me dire qui faut faire marcher les petits commerces présents près de chez nous plutôt que internet .... Personnellement c'est FINI je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin. Je n'ai jamais été déçue de mes achats sur des sites concurrentiel internet.

Deux banquettes achetées le 08.01.2025 livrées le 30.01.2025. Venue spécialement chez Conforama Roanne car ils assuraient la reprise des anciens canapés or, à ce jour, mercredi 26 février 2025, ils n’ont toujours pas été récupérés car les livreurs n’avaient « pas de place dans leur camion ». Après une DIZAINE d’appels (facturés) au service client ainsi qu’au magasin lui-même qui m’a assurée que le nécessaire serait fait, plus aucune nouvelle et impossible de les avoir au téléphone. Les canapés trônent donc toujours dans le jardin, en dépotoir. Inadmissible.

Si ce dont vous avez besoin se vend ailleurs, allez-y ! Fin janvier on vient commander un canapé, le premier vendeur que nous croisons ne peut pas s'occuper de nous mais va prévenir un collègue qui arrive 10 minutes après. Vendeur particulièrement froid et désagréable, pas un sourire et n'imaginons surtout pas un geste commercial. Bref, on passe commande tout de même, on nous promet une livraison début février (on va nous proposer des créneaux par mail : créneaux proposés 21 ou 22 février !! J'appelle pas ça DEBUT février pour ma part ! Et évidemment, toujours pas de geste commercial pour la gêne occasionnée.) Passage en caisse, on a 615€ à régler, nous avions plusieurs cartes cadeaux à utiliser donc nous en profitons, je reconnais que c'est un peu long mais il n'y a personne derrière nous et j'ai vraiment eu l'impression de déranger la caissière voir de l'emmerder profondément pour rester polie. Toujours pas un sourire mais au moins c'était assorti au vendeur, ce doit être une nouvelle technique marketing dans ce magasin : faites la gueule aux clients... Spoiler alert : pas sure que ça fonctionne! J'ai été livrée ce matin. J'ai du monter la housse et les coussins moi même c'est vrai qu'à 115€ la livraison je peux bien participer encore un peu, même à 9 mois de grossesse, notamment pour ramasser au sol les serre flexes en plastique laissés par terre par les gars, ainsi que nettoyer les traces sur le parquet : aucun soin dans la manipulation au montage. Au passage la housse d'un des coussins fournis avec le canapé est déjà effilochée sur une couture mais je suppose que je vais recoudre moi même. Sincèrement déçue et en colère, je n'y remettrai pas les pieds, quitte à devoir louer un utilitaire et courir jusqu'à ikea à St Étienne !

j'aurais pus mettre 5 étoiles pour le vendeur et la dame du sav qui a bien géré le problème mais pour l'attitude du responsable qui ma accueilli samedi matin1 seule suffira se MR devrais allée faire une formation pour les relations humains et l'accueil

Nul ! Nul ! Nul ! Je vous déconseille fortement l’établissement ! 1 h de route pour récupérer une table que j’ai acheté qu’on a pas voulu me donner une des caissière très très impoli avec des propos très déplacés ! Je pense que conforama devrait revoir son personnel !

Très bon accueil au SAV/dépôt pour récupérer une commande.

Merci 1000 fois à la dame du SAV qui nous a bien sorti de notre désagrément avec Samsung . Elle a été très pro et super sympathique . Merci encore à vous pour votre professionnalisme . À bientôt . Rémi et Marie

Enseignement nulle, achat effectué en magasin suite à une description erronée sur le site pour achat internet LV encastrable pas intégrable . Le magasin de Roanne à fuir le vendeur électroménager Fabien nul, il m'a dit m'accorder une remise de 38,00 euros lorsque je regarde et compare ma note et le prix affiché sur internet AUCUNE REDUC et en cours de nos échange négociation, il voulait passer en caisse un autre client???? hallucinant se manque total de respect, aucun geste commercial se dit chef responsable du magasin, c'est totalement faux. Hôtesses de caisse ne peuvent pas quitter leur poste et n'ont pas pu pas demander à un collègue d'apporter un verre d'eau si vous vous sentez incommodée, chez eux le client n'est pas roi mais de la m....., (pas pu reprendre ma voiture de suite pour rentrer mal être) ATTENTION leur service livraison facture deux coûts pour livrer 2 appareils même jour, même adresse c'est du vol car il n'y a pas double frais carburant, usure véhicule.... double facturation pour un seul service de plus le prestataire ne travaille sur Roanne qu'en fin de semaine du coup planning chargé et le créneau horaire pour la livraison le matin 9h 13h30 l'aprem 13h30 18h on doit être à leur dispo tout un matin ou toute aprèsm????

Venant de loin, et arrivé à 12h02, le dépôt est censé fermé à 12h. Mais ces messieurs m’ont quand même accueilli avec leur bonne humeur et leur humour, et j’ai pu récupérer ma commande ! Un grand merci aux deux messieurs qui se reconnaîtront je l’espère ce mercredi 5 février 😀

Très bon magasin avec beaucoup de vendeur et vendeuse très compétent

Les personnes à l'accueil sont très sympathiques surtout une la plus expérimenté elle connaît son travail très très bien elle est aimable que cela fait du bien d'avoir à faire à cette personne cela est de plus en plus rare

De passage au magasin ce jour,un très bon accueil,des vendeurs disponibles et une personne a la caisse souriante.malgré l'affluence en cette période de soldes j'ai été vite servi.bravo a toute l'équipe du magasin.

Très bon accueil, nous avons été conseillé par Marc pour notre matelas et on est vraiment bien satisfait de l’expérience client.

L'achat a été rapide grâce à la vendeuse et tout s'est bien passé

Màj 09/01: en réponse à votre réponse....Vous dîtes vous-même ne pas pouvoir intervenir 🤷 donc il n'est pas nécessaire d'indiquer que vous ne nous invitez pas à passer à votre magasin laisant sous-entendre qu'il y aurait peut-être une solution mais une fois au magasin il n'y en aurait eu aucune, juste des explications indiquant votre impuissance d'action . Je vous remercie de nous laisser donc faire nos futurs achats sur Amazon 🙏, les magasins se plaignent que les gens font de plus en plus d'achats par internet mais il ne faut pas chercher pourquoi...Je ne décolère pas devant la situation. **** 08/01/25 J'appelle Conforama, je tombe évidemment sur un robot, c'est la mode maintenant🙄 les robots qui énervent bien et font qu'on laisse tomber ( c'est étudié pour ..). J'ai acheté un téléviseur LG fin septembre 2024, juste avant Noël une fine ligne verticale noire apparaît sur l'écran.Le robot de chez Conforama me renvoie sur LG.Je contacte donc LG qui ne me répond que le 6 janvier malgré x relances. La ligne noire a eu le temps de s'élargir n'est-ce pas 🤷. Après avoir envoyé une quantité extraordinaire de documents de photos diverses de l'écran exetera, il a été statué par le technicien ( technicien lol ça veut tout dire et rien dire à la fois et un soi-disant technicien de chez eux, donc de chez LG donc qui n'est pas impartial, il fait là où on lui dit de faire) donc le fameux technicien de LG à décrété que l'écran de télévision avait reçu un coup ! Hors c'est totalement faux !! Nous étions devant la télévision lorsque la ligne est apparue. Donc ils ne prendrons pas en charge la réparation du téléviseur qui n'a même pas 3 mois.😠 J'ai recontacté LG pour contester leur décision, décision qui a été été prise sur des photos uniquement maintenant c'est la mode on travaille sur photo on ne prend plus la peine de se déplacer moins on en fait mieux on se porte 👌. Le robot de Conforama m'a fait comprendre que ce n'était pas leur problème qu'il fallait que je vois avec LG et LG m'a envoyé dans les cordes. J'ai fait des investigations au niveau de l'association Que choisir entre autres et je vois que nous sommes nombreux à avoir rencontré exactement le même problème. Donc personnellement je vais acheter une nouvelle télévision mais elle sera vendue et livrée par Amazon avec qui je sais, je n'aurai aucun souci. Mais je ne laisse pas tomber l'histoire de ce téléviseur qui n'a même pas 3 mois, la mauvaise foi de LG et du je m'en foutisme de Conforama. Autant dire que les téléviseurs LG c'est terminé, Conforama je n'achèterai plus rien et d'autant plus que l'accueil à Conforama n'est pas exceptionnel loin de là, on a vraiment vraiment et d'autres avis ici le prouvent aussi, l'impression de déranger les vendeurs. À ce message il me sera répondu comme aux autres messages ici que la direction est désolée et que je peux toujours me rendre à Conforama pour discuter de la situation...😂 J'ai assez perdu de temps et d'argent donc je m'en passerai

Achat rapide , chargé rapidement avec aide du sav merci à la personne qui m’a aidé ,très serviable et sympathique

Mauvaise expérience pour mon achat ce jour. Vendeur pas très aimable et ce moque ouvertement de la personne

de très bon conseilles (en budget et ou en choix de mobilier) du vendeur en passant par le responsable ou même caissière. tous étaient à notre écoute

Bonjour, pour ma part très bien reçu avec excellente explication sur les produits demandés...

J ai commandé 6 chaises DIANE que je devais recevoir le 06/12 et toujours rien. Je suis passée samedi dernier pour savoir où cela en était et on devait me rappeler lundi et pas de nouvelles. Pas sérieux. Il va falloir que je repasse de nouveau au magasin comme si je n'avais que cela à faire.

Staff occupé à tout autre chose que le client … Désinvolte, limite rien à f***** des clients …. Caissières très aimables et qui s’excusent presque du comportement de certains Vendeurs . Ambiance fin de partie pour ce magasin vétuste qui reste définitivement mal éclairé et doté de mauvais vendeurs . Dommage car certaines de leurs promotions sont très bien placées !

Très mauvaise expérience Nous somme aller pour acheter quelque meubles et bien déjà trouver un vendeur est compliqué et en plus il est désagréable Et ensuite il faut se servir seul des meubles qui sont sous les étagère est ce le bon article en réalité on ne sais pas car il faut se débrouiller seul !!!!

Suite a l' achat d un tapis que nous avons acheté dans son emballage Très déçu au déballage on nous a refusé la reprise il fallait lire soit disant les pancartes que nous n' avons pas vu Pas commercant. mmerçant..... H

Depuis 1mois 1/2 j’attends pour acheter un article dont j’ai pris en photo, je sais qu’il n’est pas un Black November= MENSONGE. Il change juste les dates, pas correct.

Très satisfait de ma visite chez Conforama ! Les vendeurs sont de très bon conseil et m’ont aidé à trouver exactement ce qu’il me fallait. Accueil et service au top, je recommande !

Attitude très désagréable et condescendant du responsable au service après-vente. Après avoir acheté un meuble qui s'est avéré défectueux, j'ai dû insister pour que soit reconnu le défaut de fabrication du meuble. Heureusement, la dame à l'accueil du service après-vente a été très agréable et professionnelle. Grâce à son aide, j'ai finalement pu obtenir un remboursement. Mais je tiens à souligner le manque de professionnalisme de son collègue. Une personne avec une telle attitude ne devrait pas être en contact avec la clientèle. J'espère que Conforama prendra des mesures pour améliorer la qualité de son service après-vente et la formation de son personnel

Je me suis rendu sur place pour acheter un lampadaire. Le lampadaire que je souhaite n’es plus en stock, on me dit qu’on peut le commander, il arrivera sous 3jours. Je décide donc de commander ce lampadaire. 3 jours après je reçois un sms pour me dire que ma commande a du retard (chose que je peux comprendre), mais une semaine après toujours pas de nouvelles. Je me déplace donc au magasin (a 1h de chez moi) et là on me dit que le lampadaire commander est en rupture de stock national et qu’ils ne savent pas si ils vont être livré ????? Je ne comprends pas pourquoi on ne m’a pas prévenu avant?? On me dit alors que le gérant du rayon m’appellera tel jour pour me dire si ils le recevront ou non. Je n’ai jamais eu cet appel. J’ai alors appeler le SAV ou la seule chose qu’on me dit c’est que ma commande n’est pas prête (alors que j’ai justement expliquer que c’était en rupture de stock: donc je le sais qu’elle n’ait pas prête et que je veux savoir si je l’aurai un jour ou non). Je demande alors un remboursement, et là il faut encore que je me déplace sur place pour qu’on puisse me rembourser. Moral de l’histoire: ne pas faire de commande là bas, c’est une perte de temps et d’énergie 🧐

Afin de m’assurer de la disponibilité d’un canapé nous avons voulu contacter par téléphone le magasin qui se trouve être un numéro standard et payant (0.35/min) où après 10 minutes d’attente on nous informe qu’aucun conseiller est disponible et on nous raccroche au nez. Nous faisons donc 60km pour aller au magasin voir le produit, pour nous rendre compte qu’il n’est en faite pas disponible (alors qu’indiqué dispo sur internet). Je ne parle évidemment pas de l’accueil dédaigneux du vendeur en arrivant. À fuir.

Félicitation au petit jeune qui a été super en tant que commercial ....il m'a fait acheter quelque chose que personne m'aurait vendu ...grâce a son attitude et l'approche clients bravo Home cinéma et assurance parfait content de mon achat et un retour positif fait toujours du bien.... Faudra passer au niveau supérieur 👍🏼 Et a la jolie damme a l'accueil pour sa gentillesse.

De bon produit rapport/qualité par contre GROS point négatif : certains vendeurs pas agréables dutout ils faut savoir être commerçants ! Et beaucoup de problème de stock au niveau de ce magasin = j’ai acheter la grande majorité des affaires ici pour mon appartements et la majorité voir la totalité des articles était des modèles d’expositions ! Aucun gestes commerciale de leurs parts et de plus aucun effort pour les emballage pour le transports vu qu’ils n’ont plus les cartons d’origines (voir photo pour télé). Pas professionnel dutout alors que le vendeur nous avez garanti une protection meilleur que la dernière fois !!!

Magasin agréable et personnel disponible sans nous sauter dessus dès notre entrée. SAV réactif en cas de soucis. 3 ème gros achat et toujours content. Cordialement

Achat d’un lit + matelas en 160x200. Toute la chaîne d’équipe fût sympa et agréable pour cet achat rapide et efficace. Merci pour votre professionnalisme, bravo à vous !

Très déçu ! On a acheté une petite table en bois avec les côtés rabattables. C'est la première fois que je vois ça: les charnières et le support des plateaux de la table sont en plastique ?!! En plus sur la quinzaine de vis à placer, la majorité n'a pas d'emplacement pré-percé! Table de très mauvaise qualité pour le prix.