Conforama Rouen Magasin de meubles

Bonjour,je suis très contente de la livraison,les deux livreurs très sympa professionnel et a l'écoute.MOMO ABDOU merci encore.

j ' ai acheté un joli canapé à un prix raisonnable , la livraison également . le monsieur est très professionnel et honnête . de plus , l ' agent de sécurité nous a fait un bon accueil . Merci à tous

Après plusieurs achats, les meubles et la déco sont de bonnes qualité par contre la politique de retour est déplorable. Il n'y a que deux semaines pour faire un retour et les retours ne sont possibles que dans le magasin ou nous avons acheté le meuble. Résultat : nous avons acheté deux petites bibliothèques à Rouen. Nous avons voulu les rendre à Tourville le 13eme jours on nous dit d'aller à Rouen. Le retour n'est pas accepté car nous y sommes allés le week-end d'après faute de temps et on nous dit que le délai est dépassé. Les produits n'étaient même pas déballés. Impossible de faire reprendre les produits. Nous ferons les prochains achats chez But qui reprennent sous 30 jours et où les retours sont possibles dans tous les magasins.

Canapé acheté en avril 2024 avec lequel nous avons rencontré une usure anormale, demande de SAV effectué en septembre avec toutes les pièces nécessaires. Nous avons même rencontré en personne le responsable de Conforama qui nous a promis de prendre en charge ce dossier. Depuis ce jour plus aucune réponse plus aucune nouvelle aucun remboursement aucun SAV rien du tout n'a a été effectué. Résultats 1300 euros dépensé pour un canapé dont la qualité est vraiment douteuse et une fois de plus un SAV inexistant de la part de Conforama Rouen.

Personnelaccueillant serviable professionnel

Les livreurs momo Abdou au top très content et très professionnel je recommande encore plus 👍🏻

Super accueil et très bonne écoute j suis tres satisfait surtout le SAV toujours a l'ecoute rapide ds le traitement des retours merci a tous cdt

Ils ya de bonnes matières là-bas, mais au niveau de la caisses sont pas professionnelles,elle ne sont pas accueillante,pas de sourire, et réponds mal les clients avec arrogance, à revoir cette défaut merci.

Je remercie Jérôme et Charlene du SAV de Rouen pour leur gentillesse, et leur professionnalisme Merci à vous à bientôt !

Un magasin hyper bien, une équipe gentil et à l'écoute et professionnel, merci pour l'achat de mon canapé, la livraison est parfaite et le canapé est neuf et aucun problème dessus

Service après-vente déplorable J’ai acheté un canapé en juillet dernier au magasin de Rouen. Un mois que j’ai signalé un problème via le SAV, et toujours aucune solution concrète. Au départ, on m’a dit que le fournisseur était en vacances. Ensuite, on m’annonce que l’assise va être produite… sans aucun délai possible. Soyons honnêtes : produire une pièce aussi volumineuse, attendre la livraison, puis devoir moi-même aller la chercher en magasin (car ils ne livrent pas), le tout sans aucune visibilité, c’est juste aberrant. Résultat : je risque de rester sans canapé pendant plusieurs mois. J’ai dû faire appel à mon assistance juridique pour tenter de résoudre la vente à l’amiable. C’est inacceptable de devoir se battre autant pour une garantie de conformité. Aucun suivi, aucune considération du client après l’achat. À fuir si vous espérez un SAV digne de ce nom.

Tres déçu. Ca en a perdu . Je vais voir un vendeur pour une machine à laver Saba le vendeur me dit qu il y a beaucoup de retour que c est de la merde en gros . Alors pourquoi vous vendez des produit de merde . Le vendeur ne m en propose pas d autre me parle de l extention de garantie payante . Limite il en a rien a foutre et repart . Du coup j ai été a un concocurent plus aimable et qui a répondu a mes attentes. Venez pas vous plaindre si vous perdez du chiffre d affaire

Vendeur au top sympa et qui vous conseille très bien

Comme d'habitude, on prend les mêmes et on recommence. Au service retrait naturellement...6 personnes u samedi après-midi en poste...2 qui s'occupent de 2 retraits, un client en train de galèrer pour charger sa voiture...et 4 salariés en train de le regarder en commentant en fumant leur clope et en buvant un café...vise le tableau de l'accueil et du service du service retrait au conforama de Rouen ! 10 retraits au moins depuis 2 ans....chaque fois le même cirque! En revanche, les 2 qui bossaient, très sympathiques.

Beau magasin,j'ai bien aimé. Seul souci,c'est que j'avais l'impression de faire chiez les vendeurs lorsque je voulais me renseigner sur un produit

Toujours satisfaite de mes achats chez Conforama depuis plusieurs années bien accueilli par le personnel merci à vous

aucun respect... j'ai attendu 30 minutes sur une chaise, et madame la responsable des financement parlé tranquillement à sa famille et sans ce soucié de moi..... j'ai pas eu d'explication concernant le financement résultats je me retrouve avec une carte confo + et un crédit cetelem, alors le vendeur m'a vivement recommandée le paiement 4x sans frais tout leurs baratin....

Les employés irrespectueux et impolis gâchent les achats quelle que soit la qualité des produits. J'ai dû laisser la machine que j'avais achetée à cause du caissier impoli au comptoir.

Merci a TOM et THÉO pour leurs conseils et leurs patience. Ce fut un long périple afin de satisfaire nos choix et nos exigences. Ils ont géré. Merci à TOM pour l'aide au chargement ☺️ 😉

Vigile de se jour 28 mars très désagréable Nous rentrons dans le magasin je cherche un jeton ou 1 € que j’ai pas Je lui demande de l’aide il me répond non vous fête tout le tour pour aller a l’accueil demander un jeton Pas commercial pas aimable ce vigile Par contre le jeune vendeur rayon tv très sympathique il nous a renseigné alors que se n ´ était pas son rayon ! comme la caissière en caisse centrale

Magasin bien situé tom ma très bien conseillé continuer comme vous le faites

Un vendeur très sympathique au rayon cuisine et donnant de très bons conseils.Et une employée au service client/crédit très agréable.

Je viens de faire l'achat d'un air frayeur ninja EF 500 le 1er vendeur ce prénomment Maxime au rayon petit électroménager ma dit qu'il était en rupture de stock, introuvable chez conforama et qu'il ne l'avait plus avec une arrogance , pas simpatique du tous meme voir méchant, il devrait arrêter son metier !! suite à cela je suis passé par un autre vendeur lucas qui a lui réussi à me le commander il était nullement introuvable chez conforama Avec une grande J'entillesse serviable très professionnel et à l'écoute je le remercie vivement et grâce à lui j'ai pu faire mon achat Merci encore à luca

Personnel accueillant et à l'écoute. Magasin en rénovation mais reste agréable.

Cuisinière sous garantie légale et conformité... 1 mois qu'elle ne fonctionne plus non réparable d'après le technicien... Et maintenant ??? SAV contacté Mr le directeur. Passage technicien hier il a reprit les pièces installées la semaine dernière puisque ma cuisinière ne fonctionne toujours pas on devait me rappeler... pas de nouvelles.. je rappelle et au SAV on me dit que mon appareil serai fonctionnel. Ce qui n'est bien-sûr pas le cas est une blague ???? Depuis quand avec une cuisinière sous garantie ça fait plus de 3 semaines que je ne peux même pas faire des pâtes. Merci de me contacter Mr le directeur votre SAV c'est bien gentil mais rien n'avance 7 mars 2025 toujours aucune nouvelle de Conforama. J'exige dorénavant un remboursement et j'irai acheter dans une enseigne qui respecte ses clients.

Tres accueillant, et très professionnel autant en rayon qu a la caisse

J'ai changé ma note au lieu de 5 étoiles il en reste plus que 2. D'accord ils sont en travaux, mais je suis en déambulateur, je demande de l'aide à un conseiller pour emmener mon meuble à la caisse, mr préfère s'occuper de ses étiquettes plutôt que de m'aider. Il y a fallut que je conduise mon déambulateur plus le chariot....la galère.

Les 2 livreurs très bien rien à redire Si je recommande j espère que sa sera eux qui reviendront

magaein vide dommage pas pu trouver tout ce que j avais besoin. par contre tres contente de mon achat machine a laver vendeur dispo. produit dispo et bonne qualité prix . livraison tres bien aussi

Ne surtout jamais passer par le service de livraison et de montage de meuble c’est un catastrophe tu travail à la va vite des meubles à moitié monter voir pire endommagé pendant les montages j’ai travaillé un court moment pour ces gens fuyez j’ai jamais vue un travail pareil le monteur avec moi c’était horrible il détruisait tout les meubles qu’il montait chez le client et ne mettait à peine la moitier des vis 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

Magasin en cours de rénovation, mais bon accueil malgré les travaux. Le personnel nous laisse le temps de faire notre choix sur des achats importants. De bons conseils auprès des stagiaires, et du personnel financier a l'écoute. Merci au directeur pour son geste commercial avec un pourcentage supplémentaire accordé. Nous reviendrons.

Une très mauvaise expérience , c'est la dernière fois que je mettrai les pieds chez eux personnels qui n'est pas a l'écoute je réclamait pour l'armoire que déballé du carton je la trouve dans un état catastrophique je fais une réclamation mais a qui parlé quelle honte !!

Jusqu'à ce jour jamais vraiment été déçu de mes achats mais cette fois très très déçu acheté un canapé pour être sûr d'une bonne qualité en y mettant le prix et voilà que 3 mois après les coutures de l'angle se déchirent honnêtement ça sert à quoi d'y mettre le prix surtout que je le rembourse encore

Un grand merci à Lucas ! A la recherche d'un meuble télé, il est très sympathique, d'excellents conseils et très professionnel il est à l'écoute et n'hésite pas à vous orienter ! je vous recommande à 1000 %

Nous avons réservé un camion le dimanche pour le lundi 14h00. Nous arrivons ce jour pour prendre le camion. Résultat pas de camion car le monsieur qui s occupe des réservations n à pas réservé correctement le créneau. Résultat non seulement on paie 20e et on est obligé d attendre car la personne n a pas fait son travail. Attendre combien de temps ? Ils ne savent pas nous le dire. bravo.

Acheter un meuble au déballage la planche est défectueuse, dès finition mal faite le service client dise qu’on peut se faire rembourser si l’emballage d’origine et le ticket de caisse, au final non 1h pour avoir un vendeur au final le produit soit défectueux vendeur désagréable et le service aussi!! Déçu je n’achète plus à conforama

Très sympa le personnel. Et très pratique le parking en plein centre ville. Je pense y retourner pour prendre mon temps pour dénicher de bonne affaires.

Pas terrible !!! Les canapés réunis sous un chapiteau au milieu du parking pas de choix sur les canapés cuirs et délais de livraisons pour une autre couleur fin mai 2025 😱😱 pas étonnant que confo ne va pas bien

Personnel serviable à l'écoute de ses clients: Christine super, s'est bien débrouillée à nous retrouver le dernier article en stock à 2min de la fermeture du magasin, bravo!

Je vous déconseille d’aller dans ce genre de magasin il y a 2 ans que j’ai acheté une armoire chez eux Tous les jours, je suis obligé de remettre Les étagères parce que ça tient pas, et oui parce qu’ils sont pas capables de fournir les bonnes pièces avec les petits supports qui tient les étagères. Bah ça tient pas logique. J’espère que un jour ce genre de magasin va faire faillite. va mettre la clé en sous la porte, et franchement c’est pas la première fois qu’on a des problèmes avec des meubles de chez eux.

10 minutes d’attente en caisse… une seule caisse d’ouverte un samedi malgré du monde jusqu’au bou de la vaiselle. Peut etre revoir vos plannings surtout quand les employés de magasin traine dans les rayons en racontant leur vie

Merci au vendeur qui a tenté de nous faire souscrire une carte de paiement cetelem en nous disant que c'était la carte de fidélité permettant de bénéficier de la promo alors qu'il existe une carte simple et sans engagement... et facture non imprimable.... alors que la caissière nous l’a imprimé... Bref, que des conseils avisés Première et dernière fois que nous venons dans ce magasin au vue de la confiance que nous pouvons avoir vis à vis des vendeurs

achat d un matelas le vendredi. livraison prévue le lundi après midi suivant. La livraison a été avancée au matin et n'étant pas présent, ce sont mes petits enfants qui ont réceptionné le matelas sans savoir qu'il y en avait 1 à reprendre. Après un appel du service livraison, le matelas a été repris le jeudi suivant, sans frais supp. Matelas choisi : mérinos Mamie Cherry en 140x190 : après 8 jours, très confortable, ferme sans être trop dur. satisfait de mon achat.

Ne pas plubie mon non

Une expérience client déplorable - une honte pour un service de livraison Je suis profondément déçu par le service de Conforama. J’ai passé commande en espérant un minimum de professionnalisme, mais la gestion de la livraison a été tout simplement catastrophique. Deux matinées entières perdues à attendre une livraison, sans aucune communication ni excuse. Aucune considération pour le client, aucune flexibilité, et cerise sur le gâteau : aucun geste commercial proposé pour réparer ce manque de respect. J'avais des engagements importants à honorer, mais il semble que Conforama préfère jouer avec le temps de ses clients que de leur offrir un service correct. C’est inadmissible de devoir quémander un service basique après avoir payé pour un produit. Si vous tenez à votre temps et à un minimum de respect, passez votre chemin. Je déconseille fortement et n’y remettrai plus les pieds.

Bonjour Quelle honte j’ai acheté un sommier à Matelas je me suis livré le semi. Regarde l’état de la livraison de semi que j’ai acheté tout neuf. Il pensait que je le prends. Vraiment c’est la honte, la honte, la honte. Je vous conseille jamais acheter six œufs malgré je t’ai un très beau client.

La vendeuse (ou responsable) du rayon Luminaires a eu un comportement scandaleux que j'aurais dû filmer tellement cela était grave. En réponse à une simple question liée à l'arrivage (ou non) de lampes multicolores pour un lustre que j'avais acheté une dizaine de jours avant, cette personne a passé plus d'une dizaine de minutes à parler de moi et de mes filles à 2 de ses collègues. En gros, vu que nous sommes typés (non européens) je vous passe les détails de la discussion à quelques pas de moi. Client fidèle depuis au moins une quinzaine d'années, je trouve ce comportement de la vendeuse luminaires très choquante et blessante et même enfreignent la loi carrément. Je ne suis pas près d'y remettre les pieds. Je mets une étoile car le système ne permet pas de mettre 0.

La vendeuse qui m'a guidée lors de mon achat s'est montrée très efficace, sympathique et professionnelle. Elle mérite les 5 étoiles. Par contre, ce qui fait diminuer la note globale c'est le service retrait des marchandises. Attente interminable, 3/4 heure... J'ai rencontré le même problème lors d'un précédent achat. Je ne reviendrai pas

AU TOP! Achats de plusieurs produits ce jour… excellent vendeur rayon lave vaisselle, très sympathique et rapide. La jeune fille pour le rayon salle à manger également très sympathique et à l’écoute. Pour le règlement de tout cela HEUREUSEMENT qu’il y avait l’hôtesse de caisse Anne qui m’a aidé de bout en bout, renseigné, expliqué et même confirmé avec moi le jour et l’heure de livraison, le tout avec le sourire et vraiment professionnalisme tout comme le vendeur et la vendeuse. Encore un grand merci pour cet accueil et ces échanges agréables qui font du bien au client! Magasin très propre. Je repars EXTRÊMEMENT satisfait de ce magasin aujourd’hui grâce à ce personnel au petit soins 😉

Bonjour y a t il un SAV dans votre conforama¿¿ Plus sérieusement, j ai achete une table basse dont j espérai qu elle soit opérationnelle au plus vite.... Manque de chance elles presentent des défauts de quinquallerie et de planche et de 2 notices différentes pour un meme meuble au SAV de conforama... Hier j ai pu me présenter en présentiel a 10h au sav a Rouen ou votre collègue m a dit qu il prendra en charge le dossier avec remplacement de la quincaillerie et des planches. Le dossier devait etre fait dans la journée hier avec réception d un mail car il y avait plusieurs clients qui attendaient.. N ayant pas recu de mail, j appelle aujourd'hui ou je n arrive jamais a avoir le SAV. Finalement je tombe sur L'AT qui doit faire le dossier et qui me dit finalement la planche ne sera pas pris en charge par conforama/fournisseur. Donc l ' AT et le SAV ont deux avis différents.. Ainsi à 19h le dossier est toujours bloqué car je n arrive pas a avoir le SAV au téléphone et que je ne peux pas venir en présentiel chez vous car je suis a Lille.. Ainsi je souhaiterais que mon dossier avance sur ce problème de quinquallerie et de planche afin d avoir une table basse opérationnel que j ai paye!!!