Cost Immobilier - Location Gestion Agence immobilière

Service gestion incompétent : charges de copropriété réglées en retard entrainant des frais de mise en demeure, fourniture d'un DPE erroné, révision du loyer non effectuée, perte de la garantie VISALE de la locataire pour non-réponse.

Benjamin Frère s’est montré très efficace pour la mise en location de notre appartement. Sa réactivité et sa connaissance du métier et du secteur nous ont permis de trouver les bons locataires dans un délai très court et au bon prix. Il nous a également bien conseillés durant toute la mise location. Nous avons apprécié sa disponibilité et son professionnalisme. Merci pour le bon boulot!

agence serieuse, les personnes sont motivées, professionnelles, avec un accompagnement jusqu'au bout, de bonne humeur, disponible, je recommande !!!!

Avant de témoigner, je veux quand même faire un disclaimer. Je vois que Cost a bonne réputation, et j'espère que c'est mérité et que mon cas n'a été qu'une exception. Et je ne veux cibler personne en particulier car tous les éléments ne sont pas sous le contrôle de personnes individuelles. Mais je ne pouvais pas ne pas témoigner, car c’est tout simplement la pire expérience de ma vie en matière de logement. Le jour de mon état des lieux d’entrée, j’ai trouvé mon appartement dans un état totalement scandaleux. Il était d’une saleté sans nom. Rien qu’enlever les couches de moisissures du frigo m’a pris près de 2 heures. Non seulement ça, mais il y avait aussi des équipements indispensables qui étaient soit vétustes, soit manquants. J’ai trouvé un protège-matelas recouvert de traces marron dont je ne veux même pas connaître l’origine. Une couverture sale recouvrait aussi le canapé-lit. Son matelas était trop étroit pour recouvrir l’intégralité du sommier. Mais s’il n’y avait que ça, ça irait encore. Je vous mets le pire pour la fin. Le placard à balais situé dans l’entrée était rempli de déchets : des morceaux de meubles cassés, des sacs poubelle remplis d’on ne sait quoi etc. Et le clou du spectacle, la salle de bain. Le rail du rideau de douche avait été violemment arraché. Ne restait alors qu’un pauvre carré de rideau, suspendu mollement et qui semblait avoir été découpé au ciseau. Autant vous dire que la moindre douche debout était inenvisageable, à moins de vouloir transformer la salle de bain en pédiluve. Bien sûr, je n’ai pas tout découvert à mon arrivée. La conseillère m’ayant fait visiter m’avait assuré que des travaux seraient réalisés avant mon emménagement. Comme j’ai visité près de 2 mois avant d’emménager, cette promesse m’a semblé crédible. Mais en arrivant sur place, ça a été la douche froide. Mais ce n’est pas encore tout. La semaine de mon emménagement, j’ai écrit à cette conseillère pour lui demander quelques renseignements pratiques, notamment concernant la disponibilité des clés à mon arrivée (il nous fallait faire stationner le camion de déménagement dans la cour de l’immeuble). J’ai relancé plusieurs fois, par mail, par sms, en mettant en copie le mail générique de l’agence etc. Aucune réponse. Le jour J, j’essaie d’appeler plusieurs fois cette même conseillère, toujours aucune réponse. Je décide finalement d’appeler l’agence directement. La personne au bout du fil me répond qu’elle va se renseigner. J’apprends donc plus tard que cette fameuse conseillère était malade. Apparemment, ses collègues n’avaient pas eu l’information ou ne l’ont eu que trop tard. Et aucun d’entre eux n’a jugé bon de me prévenir alors même que ça faisait plusieurs jours qu’elle était malade à ce moment-là. Complètement ahurissant. J’ai conclu avec l’agence un accord à l’amiable pour déduire les frais supplémentaires dus aux équipements et aux prestations que j’ai dû payer ou réaliser moi-même. Malgré ça, j’ai dû attendre près de 2 mois pour que des travaux les plus urgents soient enfin réalisés. Comme je mesure 1 mètre 90, c’était donc près de 2 mois de douches contorsionné comme un origami humain dans une baignoire de 50 cm de large (impossible de m'y allonger, en raison de ma taille) . C’était extrêmement pénible et inconfortable. Je ne comprends même pas qu’une telle série d’erreurs soit seulement possible. Passer par des agences fait souvent augmenter les frais, on devrait être en droit d’attendre un service qui va avec, pas une incompétence la plus crasse. Edit post-réponse : j'invite les internautes à consulter les photographies que j'ai ajoutées, elles parlent d'elles-mêmes. J'ajoute également une réponse à la réponse de Cost, pour faire bonne mesure.

A FUIR !!!! AU DEBUT ILS SONT DISPONIBLES, CORDIAL ETC ET PETIT À PETIT ILS MONTRENT LEUR VRAIS VISAGE EN LAISSANT LES GENS DANS DES SITUATIONS TRÈS GRAVE!!! NOUS SOMMES OBLIGÉS D’ENTAMER DES PROCÉDURES LEGAL POUR AVOIR JUSTICE!!!

Avec mon mari et notre bébé nous recherchions un nouveau logement pour notre nouvelle vie a 3. Benjamin Frère a été d’une réactivité à toute épreuve 👏🏻! Car malgré quelques péripéties 🙃 nous avons eu l’immense joie d’obtenir pour la nouvelle année cet appartement dans lequel nous nous sentons très bien ! Nous recommandons cet agent immobilier sympathique et disponible ✨

Super expérience, nous avons pu relouer notre appartement dans les temps malgré pas mal de difficultés à récupérer les clés a notre ancien locataire. Merci à Benjamin FRERE pour votre professionnalisme et vos nombreux conseils, votre patience a toute épreuve. Je vous les conseille les yeux fermés !

Merci à Benjamin Frère pour sa réactivité et son accompagnement dans la mise en location de notre bien ! Nous nous sentons rassurés et en confiance, tout est son contrôle !

Très professionnel, M. Frère à qui j’ai confié la mise en location était également très engagé et toujours réactif. Encore merci !

Accueil et réception à l’agence très agréables et professionnels. L’équipe de COST Immobilier a pris en charge mon projet de location de mon studio avec sérieux et réactivité, bien plus rapidement que leurs concurrents. Je recommande vivement leurs services.

Une agence efficace, avec un responsable de clientèle, Benjamin Frère, très à l'écoute et proactif grâce à qui j'ai pu trouver rapidement un studio agréable pour mon fils. je recommande !

Rapide efficace et très réactive Sarah, la personne qui s’est occupé de mon dossier a été au top! Je recommande les yeux fermés

Très satisfait par l'accompagnement et la disponibilité de madame Tardivel pendant ma recherche puis mon emménagement apres avoir eu mon dossier accepté en l'espace de 2 jours, je recommande !

Très bonne expérience avec Monsieur Frère pour la location d'un appartement. Il a été très réactif et à l'écoute de mes demandes. Je recommande vivement.

C’EST INACCEPTABLE !!! Je vie dans un logement qui est devenu insalubre par l’humidité et la moisissure ! Un expert est passé et m’a confirmé que cela venait de la façade extérieure. Depuis plusieurs semaines, je tente de joindre madame Habi Farah qui garde le silence face à la situation ! Elle me répondait au début, puis, quand la situation s’est détérioré SILENCE RADIO !! je commence à avoir des problèmes de santé !! personne ne m’accompagne et ne me répond dans cette situation indécente ! VOUS N’AVEZ PAS HONTE DE LAISSER VOS LOCATAIRES DANS CETTE SITUATION ?????!!!!!!!!!!

Mon conjoint et moi étions à la recherche d’un appartement depuis quelques temps avant de tomber sur une annonce de Cost Immobilier. Nous n’avons malheureusement pas été sélectionnés pour le bien de la première visite, mais Madame Tardivel ne nous a pas lâché et elle a trouvé la perle rare quelques semaines plus tard. Son professionnalisme, sa sympathie, sa réactivité dans nos échanges et sa minutie lors de l’état des lieux ont rendu le processus très d'appréciable. Et pour tout ça, nous lui en sommes reconnaissants.

Merci beaucoup à Sarah pour son accompagnement et sa disponibilité à toute épreuve tout au long de notre processus de location !

Je recommande vivement cette agence immobilière. Madame Tardivel a été d'une aide inestimable tout au long de notre recherche d'appartement en location. Grâce à elle, nous avons pu trouver un bien qui correspondait parfaitement à nos attentes. Elle nous a également accompagné avec beaucoup de rigueur et de bienveillance dans toutes les démarches administratives après notre emménagement, rendant le processus beaucoup plus fluide et serein. Un service impeccable du début à la fin !

Je suis extrêmement déçue de cette agence, les mails restent sans réponse, par Téléphone ils sont injoignables et quand par miracle ils répondent ils vous prennent de haut. Une fois que vous leur signez le contrat de gestion vous ne les intéressez plus. J’ai appelé quotidiennement cette semaine personne ne m’a jamais rappelée, aucune considération pour les propriétaires qui leur confient leur appartement en gestion. Manque cruellement de compétences et de professionnalisme ! Sens du client inexistant.je n’ai jamais vu un tel concentré de médiocrité au même endroit. Ne vous fiez pas aux avis positifs, ils sont certainement faux et ont pour seul but de redorer leur image déplorable.

Merci à Sarah pour son accompagnement dans notre recherche d'appartement... Elle a été à l'écoute hyper disponible et réactive, le tout avec un beau sourire ! Mon fils peut commencer sa vie d'étudiant parisien sereinement grâce à Sarah tardivel de cost immobilier.

Je remercie Sarah TARDIVEL Pour son professionnalisme et sa rigueur Elle a su me conseiller et mettre en valeur le bien qu’elle représentait. Cost immobilier est une très belle agence et à chaque fois que je pourrais, j’orienterais des contacts Merci pour tout

Merci à Mr B.Frere qui a été notre interlocuteur pour la mise en location de notre appartement. Il a su répondre à l'ensemble de nos interrogations et nous a accompagné lors des diverses étapes. Nous recommandons vivement son expertise et ses conseils.

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Monsieur FRERE pour son professionnalisme et son efficacité. Grâce à lui, nous avons trouvé un appartement en location qui correspond parfaitement à nos attentes, et ce, en un temps record ! Dès le premier contact, Monsieur FRERE a su nous écouter et comprendre nos besoins. Sa réactivité et sa disponibilité ont été impressionnantes. En seulement quelques jours, il nous a déniché un superbe appartement qui réunit toutes les qualités que nous recherchions. Je recommande vivement Monsieur FRERE à quiconque est à la recherche d’un bien immobilier. Son expertise, son sens du service et sa bonne humeur font de lui un partenaire de choix pour toutes vos démarches immobilières. Un grand merci encore pour votre aide précieuse !

Nous avons eu notre bien rapidement avec l’agent Sarah.T en une semaine. La visite a pu ce faire rapidement et agréablement. Elle nous a suivi du début jusqu’à la fin, avec beaucoup de gentillesse et respect merci beaucoup.

J'ai pu mettre mon bien en location dans un contexte d'urgence assez difficile, nous avons travaillé avec Sarah Tardivel qui a été d'une grande aide, très patiente, professionnelle, de bons conseils, rigoureuse, réactive et bienveillante. Cela a été un vrai plaisir, je recommande sincèrement.

Sarah nous à très bien accueilli et accompagné lors de nos visites d’appartement, à l’écoute de notre demande. Je recommande les services de cette agence.

Je recommande cette agence en particulier Sarah qui a été à l’écoute de mes besoins qui m’a accompagné durant ma recherche d’appartement. Elle a toujours été très réactif à mes messages mes demandes j’ai eu l’appartement que je voulais grace a son professionnalisme . Agence au top

Nous avons rencontré Sarah pour la visite d'un bien et la constitution du dossier. L'échange a été détendu, sympathique et professionnel. Aucune mauvaise surprise et c'est plutôt l'inverse. Nous venons de signer notre bail pour le bien qui était notre coup de coeur. Merci beaucoup Sarah et à l'équipe de Cost Immobilier qui nous a permis d'accéder à ce cadre de vie pour notre famille.

J'ai eu une excellente expérience avec Cost Immobilier, en particulier grâce à Madame Magalie Camoes, qui m'a énormément aidé à louer mon appartement actuel et à signer mon contrat de location.

J’ai rarement vu de l’efficacité et un suivi optimal de la part d’une agence de location. Mention particulière à Mademoiselle CAMOES qui est d’un professionnalisme sans faille. En effet, Magalie est toujours disponible, aimable, respectueuse et forte de proposition. Elle n’hésite jamais à trouver des solutions lorsque cela est nécessaire ou en cas de besoin du locataire. Je suis très satisfait de la qualité de ses services ainsi que des qualités qui lui sont propres. 👌🏼

Je suis très satisfait de cette agence pour son professionnalisme et son sérieux aussi bien à la location que lors des états des lieux de sortie et les procédures qui s'en suivent. Je tiens particulièrement à remercier les agents avec qui j'ai interagi: Sabrina pour l'état des lieux d'entrée ainsi que Loane pour l'état des lieux de sortie. Agents très réactifs, honnêtes et efficaces. Bon courage et bonne continuation.

À éviter absolument !!! Cette agence manque totalement de professionnalisme. Je vous conseille vivement de la contourner. Ils facturent des frais d'agence, mais il est difficile de comprendre pourquoi, car leur service est noté 0/10. Je vous recommande vraiment de ne pas faire affaire avec cette agence.

Agence à fuir absolument.. Si nous avions pu mettre 0 nous l'aurions fait... La gestion est catastrophique. Cette agence est soit très incompétente soit très malhonnête !! Ils évitent les appels téléphoniques et répondent au mails de temps en temps d'une façon très hautaine quand bien même ils sont en tord. /!\ Faites attention des l'État des lieux d'entrée où ils mettent tout en bon etat avec très peu de photos comparé à l'État des lieux de sortie où là vous avez le moindre recoin pris en photo (103 pages d'État des lieux de sortie du jamais vu) . Comme ça il est facile de vous prendre de l'argent pour soit disant nettoyer ou refaire des travaux. Ils ont voulu nous prendre sur la caution, 300€ pour des frais de vitrifications, même pas 1% du parquet avait été abimé par un manque de vitrification préalable à notre entrée dans l'appartement + 50€ de frais de ménage... Pourquoi ? on ne sait pas. Aucun justificatif envoyés alors que c'est obligatoire et soit disant un comparatif d'État des lieux a été fait mais ils ne veulent pas l'envoyer. /!\Ensuite attention au 20% qu'ils prennent pour compenser la réévaluation de charges ! Ils nous ont demandés 20% de nos charges totales alors que la loi stipule que c'est 20% de la caution ! /!\Enfin nous avions donné notre préavis le 17 avril pour un départ le 12 juin (1 mois de préavis légal car zone tendue, on leur a donné du coup plus d'un mois et demi avant) . On se retrouve avec un loyer à payer de plus de 700€ au lieu de moins de 500€ car Mr Brement me dit que soit disant nous avons rendu notre préavis le 17 mai donc ils comptent le loyer jusqu'au 17 juin et non jusqu'au 12 juin. J'ai du envoyer le mail de confirmation de sa collègue qui prouve qu'ils ont bien reçu le préavis le 17 avril... Depuis plus de nouvelles. Enfin vous aurez compris une incompétence rarement vu , en plus d'une très grande malhonnêteté !!!!

Fuyez, cet agence n'est pas honnête. Elle ment pour que vous signez. J'ai signé un contrat avec eux en septembre et il y avait pleins de problèmes dans l'appartement (fuite, chasse d'eau cassé, meublé avec des meubles non monté, manque clé cave et parking). On m'avait rassuré sur le fait que ça allait être réglé. Je les ai recontacté la semaine qui suivait pour voir avec eu l'avancement des solutions et ils m'ont dit qu'ils ne gèrent plu l'appartement !! Ils m'ont dit qu'ils ne gèrent que les visites et les l'états des lieux d'entrée et de sortie ! Bien sûr ils ne me l'ont pas dit quand j'ai signé. J'ai cassé le contrat tout de suite et ils n'ont pas voulu me rembourser les 370 euros que je leur ai versé. Malhonnête et se font de l'argent sur les jeunes qui essaient de s'en sortir dans la vie.

Bonjour, je tenais à souligner l'efficacité et le suivi des collaborateurs de cette agence. Tant lors de l'achat du bien que de la mise en location. Une équipe très pédagogue et à l'écoute des attentes des clients. Un remerciement spécial pour Mme Cibois et M.Cabral pour leur suivi. Cdt

Agence à éviter , J’ai loué un appartement il y a un an, que j’ai rendu au bout de seulement 10 mois, L’appartement était dans un état déplorable , l’agence m’a promis des travaux qui n’ont jamais été réalisés. De plus , l’agence me rend seulement 600€ sur 3600€ de caution !! Alors que l’appartement a été rendu beaucoup plus propre que je ne l’ai récupéré. Même l’agent immobilier l’a reconnu. Après avoir envoyé plusieurs mails , celle-ci reconnaît qu’elle doit me rembourser 1400€ pour un dégât des eaux (car travaux non réalisés par l’agence) mais l’agence me Dit qu’elle doit attendre de se faire rembourser par son assurance…. J’attends encore ces 1400€ depuis 3 mois…

Nous avons repéré un appartement en location via Cost Immobilier . Du 1ier échange à la remise des clés, tout s'est déroulé rapidement et les échanges ont été cordiales. L'agence est réactive ! Monsieur CABRAL, géniale comme personne, poli et souriant, l'état des lieux s'est bien déroulé, il nous a répondu à toutes nos questions, bonne continuation à lui et bon courage👍

Agence pas honnête à fuir. Je m’explique : j’ai toujours traité avec l’agence directement (visite, signature du bail, virement des loyers et état des lieux de sortie) mais surprise, pour la remise de la caution, l’agence me demande de traiter directement avec le propriétaire. Personne dont j’avais aucune coordonnée et que je n’ai jamais rencontré. Je vous laisse imaginer le bazar pour récupérer ma caution. Evidement, appartement rendu nickel (même mieux que l’état de d’entrée) mais l’agence a quand même trouvé le moyen de déduire des frais d’éléments qui n’avaient pas été mentionnés sur l’état d’entrée. Très mauvaise expérience, des personnes malhonnêtes vis-à-vis d'un locataire honnête et propre. Ne vous laissez pas amadoué par leurs beaux sourires et discours.

Une agence deplorable,incompétente et surtout malhonnête. Résidant à Montpellier j' ai demandé à cette agence de m'aider à trouver un appartement. Suite à cela cette dernière m'a contacté pour un logement à bois colombe..... Ne pouvant pas faire de visite j'ai demandé une visio . Elle à été accepté et lors de la visio la conseillère ne m'a pas précisé que l'appartement été très sale car en visio on ne vois pas les détails . L'orsque j'ai pénétré dans les lieux l'appartement été dans une saleté incroyable. Aucune personne ne pouvais vivre à l'intérieur( preuve à l'appuie). J'ai donc fais l'erreur de signé l'état des lieux en pensent leurs faire confiance et qu'il me rembourse au moins les frais d'agence de 300 euros . Je précise qu'une agence de nettoyage à été mandatée par l'agence avant mon arrivée mais elle n'es pas passé avant mon arrivée. Et je PRECISE BIEN QU'ELLE NE MA RIEN DIT CETTE AGENCE CONCERNANT LE LOGEMENT....SINON JE SERAIS MEME PAS ALLER AU RENDEZ VOUS et j'aurais pas signé. Résultats rien.......pas un centimes à part mon dépôt de garantie... donc surtout prenez pas cette agence quatre fois sur cinq elle fonctionne pas .

Service location déplorable ! A fuir si vous souhaitez louer un appartement chez COST immobilier ! - Appartement très sale, jamais nettoyé pourtant frais d’agence encaissés dans la totalité. Bizarre, lors de l’état des lieux de sortie on nous a assuré que l’agence faisait venir des agents d’entretien. A priori, pour eux ce sont les locataires les agents d’entretien. - Obliger d’informer l’agence de l’intervention d’un avocat pour avoir des réponses aux questions - Rendez vous de l’état des lieux d’entrée avec 3h de retard. - impossible de contacter le service location par téléphone - lors de l’état des lieux de sortie, compte rendu mensonger de la part de l’agence, photos de l’appartement retouchées - aucun retour pour la restitution du dépôt de garantie soit disant par manque de temps. Toutefois pour encaisser les chèques à priori cela ne pose aucun problème. Bref, très très mauvaise expérience. Aucune remise en question de la part de l’agence et de notre gestionnaire Madame Lanselle. Si vous êtes des futurs locataires, ne faites pas confiance à cette agence. Pratique plus que douteuse.

Nous sommes passés par l’agence pour la mise en location d’un bien acheté au sein du même réseau. Là aussi, très bon accompagnement et conseil de l’équipe. Nous avons apprécié sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme, et le bien a pu être loué rapidement dans de bonnes conditions. Hélène DG

Nous avons eu recours à cette agence pour notre recherche de location d'appartement. Mon mari et moi étions très pressés de trouver un logement à l’occasion de notre mariage. Nous avons été impressionnés par le professionnalisme de Madame Louna TOUDERT et sa réactivité tout au long du processus, du premier contact jusqu’à la remise des clés. Nous vous recommandons cette agence et surtout cette consultante en location; elle est vraiment adorable. 🥰🥰

Merci pour la visite.. Je vous conseil baya. Un agent immobilier avec une vision clair et précise du bien auquel j'ai visité et des bonnes informations du secteur. Dommage nous avons porté notre évolue sur un autre bien dans une autre agence. Une agence de professionnels mettant à l'aise ses clients je recommande.

Nous avons eu recours à cette agence pour notre recherche de location d'appartement et nous avons été impressionnés par le professionnalisme, la réactivité et la qualité de service de toute l'équipe tout le long du processus : du premier contact à la remise des clés. Aussi, les outils utilisés pour le dépôt de dossier en ligne ainsi que pour la réalisation d'un état des lieux exhaustif sont très efficaces. Nous saluons spécialement la prestation de Louna dans la gestion très pro de tout le processus tout en faisant preuve d'un accueil très humain et d'un sens de l'écoute extrêmement rares dans le domaine. Agence qui se démarque réellement de la concurrence : à recommander sans hésitation !

Bonne fête Victor!! Victor a non seulement eu du nez mais est très discret, sympathique et efficace. Je recommande son contact et son intuition. Très bon relationnel avec tout le reste de l'équipe. Une agence humaine à mon sens. Bonne continuation à tous et bonnes vacances.

Une équipe très à l'écoute, dynamique et toujours très réactive pour répondre aux questions. Je suis toujours très bien accompagnée par l'équipe pour mes projets. Je recommande vivement !! Merci à toute l'équipe et à Carine pour m'accompagner, être toujours présent et pour votre professionnalisme ! C'est un plaisir de réaliser mes projets avec vous !

Grâce à l'équipe de Cost Immobilier et plus particulièrement grâce à Rhéana, j'ai réussi à trouver un studio en l'espace de quelques jours. Leur efficacité, leur professionnalisme et leur sympathie ont rendu la mise en place de la location un processus facile, rassurant et agréable. La gestion de la location est aussi irréprochable. Je recommande à 100% cette agence !

J’avais mis en location mon appartement dans cette agence. C’est Carine Masquelier qui a pris en charge mon dossier. Loué en 2 jours ! Carine a toujours été disponible pour répondre à mes questions et pour m’aider avec la paperasse. Elle a été d’un grand professionnalisme et d’une grande gentillesse. Lorsque j’ai voulu le vendre, elle m’a mise en relation avec la bonne personne, puisque que la vente a été rapide également.

Excellent! Echanges simples et efficaces, personnel réactif et disponible. J'ai beaucoup apprécié le travail de Carine qui m'a trouvé des locataires au top et dans les délais convenus. L'agence a également su trouver des solutions qui fonctionnent dans le contexte de l'épidémie. Vous trouverez difficilement un meilleur rapport qualité / prix sur la région parisienne. Je recommande sans aucune hésitation. Un grand merci!

Agence à éviter absolument. Aucun sérieux, aucun professionnalisme, aucune honnêteté. Mensonges répétitifs, communication d’informations erronées, présentation du compris de vente aux noms d’autres potentiels acheteurs, personne le jour de la signature chez le notaire, etc, etc… On se demande s’il s’agit d’une incompétence crasse ou d’une absence totale d’éthique et d’honnêteté. Ça doit être un subtil mélange des deux… je déplore le manque de professionnalisme de cette agence. Je déconseille fortement ! Non fiable : expérience catastrophique…