COSY HOME - Grand Paris Agence de location d'appartements

Un grand merci à M. Dos Santos pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon projet immobilier. Disponible, réactif et à l’écoute, il a su parfaitement répondre à mes attentes et m’a beaucoup aidé dans mes démarches. Une vraie relation de confiance. Je recommande vivement Cosy Home et M. Dos Santos !

Un grand merci à M. DOS SANTOS pour son accompagnement dans ma recherche d’appartement

Locataire pendant un peu plus d’un an, je n’ai eu que des problèmes avec le logement que je louais. Et le pire, c’est que l’agence a brillé par son incompétence et son absence totale de suivi. J’ai dû relancer sans cesse par mail, appeler à répétition, pour que mon conseiller daigne enfin se déplacer — et encore, rien n’a jamais été réellement résolu. Face à cette gestion désastreuse, j’ai fini par contacter directement le propriétaire, tellement l’agence était inefficace. Même au moment de quitter le logement, l’amateurisme a continué : relances nécessaires pour récupérer ma caution, zéro communication, et des visites organisées dans l’appartement sans que je sois informé. Aucune réponse à mes messages, aucun respect. Malgré les nombreux avis négatifs lus auparavant, j’avais décidé de leur faire confiance. Grave erreur. Agence à fuir. Un mépris total du client, un suivi inexistant, un professionnalisme proche de zéro.

Actuellement en location avec cosyHome et FUYEZ!!! m'ont laissé 1 MOIS SANS PLAQUES (sans vouloir baisser le prix du loyer ne serai ce qu'un peut car jai du me nourrir de plats prêts fait (plus cher que des courses normales)), ne m'ont pas répondu pendant 2 MOIS a la simple question puis-je installer la fibre? (il faut juste voir si la copropriété a accepter cela prends maximum 1 semaine 2 mois est un délai absurde).

Agence spécialisée dans la mise en ligne d’annonces de location de bien qui ne sont plus disponibles à la location. N’hésitez pas à regarder leurs annonces pour location à Paris sur Propriétés Le Figaro ou à les appeler et vous ferez vos conclusions. Une méthode douteuse ! Ici (voir la copie d’écran) un exemple parmi beaucoup d’autres.

Nous avons contacté cosyhome pour une visite d’un appartement à Paris 11e, ils nous a été demandé 3850e de frais d’agence + 2000 euro de dépôts de caution. Notre expérience s’est arrêtée ici à la lecture des avis très négatif.

Nous avons trouvé notre appartement, en candidatant pour un bien proposé par Cosy Home en ligne et tout s'est très bien passé. Certes, les frais d'agences sont très élevés mais ce n'est pas pratiqué que par cette agence et cela a l'air plus ou moins commun à Paris. En revanche, par rapport au bien que nous louons actuellement, je n'ai jamais vu une telle propreté et un si bon entretien en une dizaine de visites d'appartements. Nous pouvons dire que s'installer sans avoir à faire un grand ménage fait du bien, un minimum reste nécessaire mais honnêtement c'était très léger. Jordan qui nous a accompagné pour la location a été très professionnel et réactif. Enzo qui a fait l'état des lieux d'entrée a été très minutieux. Rien à redire, nous recommandons.

Très mauvaise expérience – aucun respect du client potentiel. J'avais pris rendez-vous via le site de Cozy Home pour visiter un appartement un lundi à 17h50. En outre, j'avais prévenue la commerciale par SMS du fait que j'avais pris rendez-vous. Arrivée en avance, j’ai envoyé un premier SMS pour signaler ma présence, puis un second après l’heure du rendez-vous, sans aucune réponse. J’ai tenté d’appeler la commerciale, sans succès. J’ai aussi envoyé un mail, resté sans réponse. De nouveau un SMS. J’ai alors contacté l’agence principale, qui m’a indiqué qu’ils ne pouvaient pas joindre leurs commerciaux (!), mais qu’ils allaient laisser une note dans mon dossier. Au bout d’une heure d’attente sur place, après plusieurs tentatives infructueuses, j’ai dû repartir. J’avais pris un Uber, quitté mon travail plus tôt, choix des visites (car l'appartement visé était mon préféré, j'ai priorisé et peut-être loupé une autre visite!) temps et argent perdus. Le lendemain, j’ai relancé la commerciale par SMS et téléphone, toujours sans réponse. Recontacte de l’agence principale : même discours, aucune explication, aucune solution, ils me disent qu'ils vont demander à la commerciale de me contacter. Encore une journée sans nouvelles. Je rejoins donc les nombreux avis négatifs déjà présents : gestion désastreuse, aucun suivi, aucune considération pour les clients, et probablement aussi pour les propriétaires. Je m'interroge encore sur les raisons de cette situation, je n'ai jamais vécu ça. De retour d'expatriation, il est déjà compliqué de s'organiser alors une telle désinvolture est inacceptable! C'est fort dommage car l'appartement était mon favori. À fuir. Pour répondre au fait que c'est un faux avis, j'ai voulu rajouter des photos, mais Google m'en empêche. Vérifiez la référence du Duplex à 2400 euros à Vincennes, 3536.

En lisant les autres avis, je me rends compte que mon expérience avec Cozy Home et leur agent n’est pas un cas isolé. Dès le départ, il a été difficile de prendre rendez-vous — les créneaux proposés étaient uniquement le matin, et nous n’avons jamais eu de réponse à notre demande pour un autre horaire, malgré nos contraintes professionnelles. Lors de la visite, l’agent n’a pas su fournir des informations de base comme le DPE ou le montant des charges, et rien de tout cela n’était indiqué dans l’annonce. Nous avons déposé notre dossier le soir même, et une semaine plus tard, toujours aucun retour. J’ai appelé deux fois, laissé des messages — aucune réponse. Ils ne répondent jamais au téléphone et le suivi est inexistant. Très peu professionnel.

Locataire pendant un an, je regrette aujourd’hui d’avoir choisi cette agence à mon retour d’expatriation. Par facilité, et pensant ne rester que quelques mois, j’ai pris le premier logement disponible, sans vraiment chercher. Je rejoins pleinement les avis négatifs que j’ai pu lire. Ce qui me surprend le plus, c’est la façon dont cette agence traite ses clients une fois les clés rendues. Il a fallu attendre près de deux mois pour récupérer le dépôt de garantie, équivalent à deux mois de loyer. Et malgré un état des lieux de sortie mentionnant que l’appartement avait été rendu en bon état, une partie de la caution a été retenue sans aucune explication. Je n’ai pas eu l’énergie de les relancer pour comprendre les raisons de cette retenue. Il aurait été normal qu’ils envoient un email expliquant les éventuels frais justifiés. Ce manque de transparence est regrettable. Je préfère passer à autre chose, mais j’espère sincèrement que les prochains locataires auront une meilleure expérience… même si j’en doute, à en juger par le nombre de retours similaires.

Je suis actuellement locataire d'un bien de l'agence Cosy Home et un conseil si vous hésitez à louer avec eux > fuyez ! Le bien a beau être correct, je rencontre depuis mon installation, de nombreux problèmes - je n'ai par exemple plus de lumière principale au niveau des plafonniers depuis 1 mois et vis donc dans la pénombre, aucune aide ne m'est apportée. Et j'insiste : ce n'est qu'UN exemple. Les frais d'agence sont exorbitants mais on nous promet un service et un suivi irréprochable. Malheureusement, je rejoins les nombreux autres avis que j'ai lus : on dirait une agence fantôme où personne ne répond, tout le monde se renvoie la balle du problème et absolument RIEN n'est fait. C'est extrêmement pesant et usant au quotidien de relancer en permanence et de se faire tout simplement ignorer, que ce soit par appels ou par messages. Et encore plus, de vivre dans un appartement au loyer conséquent mais qui n'est pas entièrement fonctionnel ni conforme à ce qui avait été promis. Sincèrement, si vous êtes en recherche d'appartements : cherchez ailleurs.

J’ai loué un appartement meublé à Paris pendant toute l’année 2024 et ne peux que recommander l’expérience! CosyHome loue des appartement fonctionnels, équipés et confortables, où l’on se sent immédiatement à la maison. L’équipe est professionnelle et disponible et applique la réglementation à la lettre et en toute transparence. Je n’aurais aucun mal à faire de nouveau appel à leurs services si besoin!

C’est trop bien les gens sont très agréable il m’ont trouvé un très bon appartement avec mes pris

Voilà une société sérieuse grâce à laquelle je ne me fais pas de soucis pour la gestion de mes bien immobiliers. J'apprécie particulièrement la réactivité et la disponibilité du personnel, ainsi que l'excellent suivi des dossiers

L’agence à fuir !!! La gestion est catastrophique tant pendant le bail qu’après. Cela fait plus de deux mois que nous attendons la restitution du dépôt de garantie et du trop perçu du loyers, alors que l’état de lieux de sortie était conforme. Je suis également le propriétaire et jamais je ne confierait mon bien à cette agence en gestion. Ils ne s’occupent de rien

Je confirme ce qui a été dit par les précédents membres. en plus de m'avoir loué un appartement avec plusieurs vis cachés, usine de découpage de bois en face de mon balcon et DPE F alors que sur le contrat c'est marqué D, tableau électrique qui fait du bruit la nuit, notre bebe était tout le temps malade car grosse perte de température même en chauffant + humidite accrue dans l'appartement +Absence de communication et réponse. Pour notre cas, ils ont dérobé 2700 euros de caution pour une remise en état de lieux d'entrée qyi vallait 700 euros au grand max. En plus ils ne sont pas professionnels, la nana arrive 30 min en retard pour l'état de lieux et marque bcp d'incohérence sur sa tablette, tout ce qui fonctionne le marque comme non fonctionnels et tout ce qui est état correcte le marque comme usé, heureusement qu'on avais un plan B sinon on allait se faire bouffer. Et Heureusement que la justice existe. Pour ceux qui veulent un conseil, passez votre chemin, il y en a bcp d'agences qui sont meilleures. A suivre

Je suis profondément déçue par cette agence DÉPLORABLE, qui a agi de manière totalement injuste en ne me restituant pas ma caution. Il semble que cette agence cherche à profiter de ses locataires. Je vous conseille vivement de ne pas faire affaire avec eux si vous ne voulez pas être arnaqué(e)!!!

Agence déplorable ! Aucun suivi, aucune réponse aux mails. Depuis plus d’un mois, nous devons nous contenter d’une eau à peine tiède, voire froide, et nos volets restent désespérément bloqués, nous laissant vivre dans l’obscurité. Silence total de leur part, une incompétence aussi flagrante est rare. C’est tout simplement scandaleux ! Heureusement qu’ils ne travaillent pas dans un service d’urgence…

Une agence à fuir comme la peste ! Je suis absolument révolté par cette agence de gestion immobilière. Après des mois de silence radio de leur part, j'ai dû résilier mon contrat. Ils ne répondent ni à mes e-mails, ni à mes appels. Mon bien est à l'abandon et, pour couronner le tout, je n'ai même plus les clés ni l'accès à ma propre propriété ! C'est une honte ! Cette agence est un véritable cauchemar. Ils se moquent complètement de leurs clients et de leurs biens. Je me sens piégé et démuni. Si vous tenez à votre patrimoine, évitez-les à tout prix ! Je n'ai jamais vu un service aussi désastreux, et je ne comprends pas comment ils peuvent encore exister. Je leur mets 0 étoile. Évitez cette agence comme la peste ! English below: An agency to avoid like the plague! I am absolutely outraged by this property management agency. After months of radio silence from them, I had to terminate my contract. They don’t respond to my emails or calls. My property is abandoned, and to top it all off, I don’t even have the keys or access to my own place! It’s a disgrace! This agency is a complete nightmare. They couldn’t care less about their clients or their properties. I feel trapped and helpless. If you value your investment, steer clear of them at all costs! I’ve never seen such a disastrous service, and I can’t understand how they’re still in business. I would give them 0 stars if I could. Avoid this agency like the plague!

Nous attendions ce moment avec impatience : être enfin débarrassés de la gestion catastrophique de cette agence, et pouvoir enfin déposer notre avis plus que négatif. Que dire et surtout par où commencer ? Des changements d'interlocuteurs tous les 4 matins : tous aussi fantômes et incompétents les uns que les autres. Une gestion locative plus que déplorable : jamais de réponse, d'excuses, de solutions. Un etat des lieux de sortie avec une personne plus occupée à nous faire comprendre qu'elle n'avait pas envie d'être la et critiquer ses collègues, plutôt que de veiller à l'inventaire. Des retenues sur la caution non justifiés, une manière déplorable de s'adresser à nous. Le plus grave est que ces situations engendrent des conséquences sur nos vies personnelles par des gens qui visiblement sont assis confortablement derrière un bureau et n'ont aucun scrupule à vous laisser dans le pétrin en fermant tranquillement leur ordinateur le soir vous laissant sans nouvelles. Fuyez, et surtout : faites passer le message. PS : inutile de prendre le temps de répondre à cet avis, optimisez plutot ce temps à améliorer vos services. Visiblement, vu la flopée d'avis négatifs, est ce que la direction est elle vraiment intéressé par la satisfaction client ? Nous en doutons.

Une visite d’un appartement où clairement l’agent n’avait aucune envie d’être là et ne savait même pas ce qu’était un compteur électrique qui était introuvable dans l’appartement. Une nouvelle agent qui rappelle plusieurs semaines après la visite de manière grossière et hautaine pour savoir si on est toujours intéressé. Des frais d’agence qui ne respectent pas la loi: ils voulaient nous rajouter un variable de 6% sur une location de particulier meublé en plus des 15€/m2 prévus par la loi. Malgré des appels et emails presque quotidiens pour faire le suivi du dossier qui était selon l’agent le meilleur qu’elle avait vu, aucune réponse. Ce genre d’agence apporte une mauvaise réputation à toute une profession, c’est honteux. À FUIR!!!! A visit to an apartment where clearly the agent had no desire to be there and did not even know what an electric meter was which was nowhere to be found in the apartment. A new agent who calls back several weeks after the visit in a rude and haughty manner to find out if we are still interested. Agency fees which do not respect the law: they wanted to add a variable of 6% to us on a furnished private rental in addition to the 15€/m2 provided for by law. Despite almost daily calls and emails to follow up on the file, which according to the agent was the best she had seen, no response. This kind of agency brings a bad reputation to an entire profession, it’s shameful. TO RUN AWAY!!!!

Quand une agence mérite ses commentaires negatifs, ça donne CosyHome. Dépot de dossier effectué mais aucune reponse et information depuis 20 jours malgré de multiples relances. Agence au service du client ? Mouais...

On se demande encore comment une entreprise comme cosyhome peut exister.. visiblement ils prennent de plus en plus d’alternants ce qui n’est pas signe d’une bonne santé ! Après 4 ans de location, aucun suivi ni réparation sur les problèmes signalés (fuites d’eau, fenêtre cassée). CosyHome est totalement absent pour la gestion, mais bien là pour encaisser l’argent. Lors de l’état des lieux de sortie, l’agent, présent depuis seulement 3 jours, était odieux. Il nous criait dessus et a répété plusieurs fois : qu’il n’avait pas que ça à faire et qu’il voulait aller déjeuner. Cela faisait que 3 jours qu’il travaillait mais avait déjà envie de partir en week-end plus tôt. Un manque de professionnalisme effrayant. Il nous a même menacés de faire appel à un huissier, ce qui nous coûterait 400€, si nous ne signions pas un état des lieux totalement faux! Aucune politesse non plus, il nous ordonnait des choses comme « mettez le ventilateur dans le salon » sans un « s’il vous plaît » ni un « merci ». Nous attendons toujours un appel de cosyhome pour régler cela ensemble mais comme d’habitude silence radio. Edit 1: Cela fait 3 mois que nous avons quitté l’appartement, et malgré nos relances, notre caution n’a toujours pas été restituée. Édit 2: attention ils nous ont inventé des factures pour justifier des retenues sur la caution! Cosyhome ça ne sert à rien de nous bloquer d’Instagram et de supprimer nos commentaires pour alerter les futurs locataires de vos actions nous iront jusqu’au bout. Vous aggravez votre cas chaque jour merci ça renforce notre dossier déjà plus que solide. Nous n’avons plus les mots pour qualifier leurs incompétences.

Cosy n’est pas une agence sérieuse si vous êtes Proprietaire. Les états des lieux sont mal effectués.L’état des lieux de sortie et d’entrée peuvent être différents d’un jour a l’autre.Il faut toujours privilégier une agence à proximité de votre bien.

J'ai oublié mes clés ce week-end, heureusement cosy home avait une clé de service en stock dans leur armoire à clé électronique

Cosy homes à inventé des factures pour faire des retenus sur notre caution donc on va en justice. Ceux qui veulent rejoindre la démarche n hésitez pas à me contacter (LinkedIn/facebook). On a loué pendant 4 ans un bien avec Cosy Homes, et c etait une horreur! Chaque demande/ prise de contact reste sans réponse pendant plusieurs semaines et il faut relancer systématiquement. On est resté pratiquement 10 jours sans eau chaude et pareil sur un problème de plomberie. Les gens qui y travaillent sont pas aimables et nous parlent comme des chiens. La personne qui a fait les états des lieux nous criait dessus. On ne recommande à personne de passer par eux. Édit concernant votre réponse : J ai appelé l agence comme demandé dans votre réponse pour en parler de vive voix. On m a dit que je serai rappelé mais j attends toujours. Franchement, au lieu de répondre aux avis Google, gérez votre agence plutôt, il y a plus urgent. 2eme édit : Pas de nouvelle de la caution, ca fait plus de 2 mois , vous répondez même pas , vous êtes lamentables, juste des gros nuls. J espère que vous en avez bien conscience parce que le niveau est grave là.

Quelle horrible experience de gestion en location Qd tout va bien pas de pb Mais des lors que vous avez le moindre soucis, il n'y a plus personne. Ils ne répondent que sur rdv téléphonique Aucune réactivité....je ne mentionne pas la proactivite inexistante Passez votre chemin J'ai payé une gestion pour gérer mes 2 sinistres toute seule Vraiment pas pro Je mentionne qd meme que mes interlocuteurs sont tous charmants une fois qu'on arrive à les avoir....gentils mais inefficaces malheureusement.

Mon expérience avec cette agence a été globalement décevante. Bien que l'appartement était correct, avec des meubles confortables et une excellente localisation (même si l’isolation pourrait être améliorée), je ne recommanderais pas de louer via leurs services en raison de leur gestion. - Beaucoup de lenteur à résoudre les problèmes. - Marion Henry, qui gère les locations, est injoignable par email ou téléphone, ce qui est très frustrant. - Aucun effort n’est fait pour valoriser les bons locataires : même en prenant soin de l’appartement et en payant toujours à temps, vous n’êtes pas priorisé pour des visites ou aidé à trouver un autre logement lorsque votre contrat arrive à échéance. - Enfin, il faut beaucoup insister pour récupérer sa caution, même après les délais légaux, et des frais supplémentaires apparaissent sur la facture finale.

A fuir. Une agence à éviter. En tant que locataire, gestion absente pendant 2 ans (aucune prise en charge pour finaliser les travaux suite à degats des eaux). En revanche pour récupérer le maximum sur un dépôt de garantie, ils sont bien présents. Remboursement de mon dépot de garantie plus de 2mois après la fin du bail pour des raisons de gestion de trésorie!!! Suite à ce message, CosyHome me contacte pour que j'améliore mon avis en négociant une remboursement. L'argent...toujours l'argent...leur seule variable d'ajustement.

En tant qu’étudiante internationale, je suis extrêmement déçue par les services de votre agence. Le jour de mon emménagement, Mme Aude m’a clairement promis qu’elle réglerait rapidement les problèmes dans l’appartement. Cette promesse m’avait donné confiance dans la qualité de vos services, d’autant plus que vos frais d’agence sont loin d’être abordables et peuvent même être qualifiés d’exorbitants. Cependant, ces promesses ne sont restées que des paroles. Peu après mon installation, Mme Aude a disparu. Les trois lumières défectueuses dans l’appartement ainsi que les objets laissés par le propriétaire dans le placard n’ont toujours pas été pris en charge. J’ai attendu patiemment pendant des semaines et envoyé de nombreux e-mails, toujours en formulant mes demandes avec politesse et respect, mais je n’ai reçu aucune réponse. Je pose donc la question : est-il normal qu’en tant qu’étudiante étrangère, après avoir payé des frais d’agence aussi élevés, je sois confrontée à un tel traitement ? Ce niveau de service est-il en adéquation avec les tarifs pratiqués et l’éthique professionnelle que vous revendiquez ? Je tiens à vous avertir que je continuerai à dénoncer publiquement vos pratiques jusqu’à ce que vous commenciez à travailler pour résoudre les problèmes de mon appartement.

J'ai eu l'occasion de faire une visite avec Enzo et j'ai vraiment aimé son professionnalisme. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a aidé dans ma réflexion. Je recommande vivement ses services à quiconque. Merci encore pour cette expérience très positive !

J’ai été très ravie de l’accueil en agence. Le jeune homme, Enzo si je ne me trompe pas, qui m’a reçu et conseillé s’est montré très patient concernant mes questions. Il m’a bien aiguillé et a été très professionnel durant notre échange. Je reviendrai pour mettre en place mon projet !

Totalement aligné avec les autres avis négatifs, la gestion de cette agence est catastrophique. Toute demande/prise de contact, si elle est un jour traité, prend des mois avant d’aboutir. Que ce soit par e-mail, par la plate-forme en ligne Cosy Home, par téléphone par SMS, n’attendez aucune réponse dans un délai de moins de deux mois. À l’état des lieux entrant, le ménage n’était pas fait, les lits pas montés, la moitié des ampoules à changer.

J’ai contacté l’agence Cosy Home pour des conseils sur la vente de mon appartement à Paris. J’ai été en relation avec Martine Hauser qui a fait preuve d’une grande écoute et d’une analyse très juste. Elle a parfaitement compris ce que j’attendais de son expertise et j’en suis très satisfaite. Je l’ai recommandée à ceux de mes amis qui souhaitent également mettre leur appartement en vente !

Comment dire... Ils sont censés gérer les relations locataires propriétaires mais ils sont aux abonnés absents. Ils répondent aux mails de façon sporadique. Le numéro de téléphone qu'ils ont et qui est censé être joignable à toute heure renvoie simplement vers une plateforme qui ne peut que prendre un message et le leur transmettre. Et devinez quoi ? Ils ne rappellent jamais. Quand il s'agit de prendre votre argent, ils sont très réactifs. Pour rédiger le bail, prendre leurs honoraires, ah ça, vous pouvez compter sur eux. Très besogneux. Quand il s'agit de répondre à vos doléances, parce que l appartement qu'on vous a mis à disposition n'est pas à 100% ce à quoi vous vous attendiez (plaque à induction capricieuse, jolie expression pour dire qu'elle ne fonctionne pas comme elle devrait, ou un four dont l'ampoule ne s'allume pas), il n y a personne. J'ai beau envoyer des mails, appeler ma gestionnaire (dont le téléphone est souvent éteint), je n'ai aucune réponse. Alors je n'ai rien contre le fait que les gens prennent des jours off, je suis même plutôt pour, mais le monde continue de tourner. Il faut une continuité dans l activité, que quelqu'un reprenne son travail en son absence. Ah oui, j'ai oublié de préciser aussi l état déplorable dans lequel l'appartement m a été fourni (four sur lequel j'ai passé deux jours pour retirer toute la saleté, douchette du robinet de cuisine pleine de moissures, stores noires de poussière et de pollution...). Il est indiqué que l appartement doit être rendu propre lorsque le locataire quitte les lieux. Mais ce dernier ne doit il pas trouver également un appartement propre ? Je me pose sincèrement la question. Bref. Je ne recommande pas cette agence.

L'Agence de la honte ! Nous avons eu la chance de réussir a faire une visite d'un appartement sur lequel nous avons eu un coup de coeur. Mais suite à cette visite, SILENCE RADIO, j'ai passé des dixaines d'appels à la commerciale Marion qui avait fait la visite, puis appelé leur standard, qui m'ont assuré de transmettre mes messages, j'ai également cherché à joindre les autres commerciaux, envoyé des mails.. AUCUNE REPONSE, on m'a laissé dans le silence le plus total, alors qu'en fin de visite on m'avait promis l'envoi d'un lien pour déposer mon dossier ! C'est une honte de laissé les gens comme ça dans leur frustration! A FUIR ABSOLUMENT

Médaille d'or aux J-O de l'escroquerie. Je ne sais même pas par où commencer tellement les problèmes sont nombreux. Comme de nombreux commentaires en font déjà mention, leur service client est apocalyptique. Vous n'obtiendrez tout simplement aucune réponse cohérente de leur part avant de leur verser un smic. Ils vous proposeront alors des logements (plutôt des trous à rats crevés) délabrés et insalubres sans une once de scrupule, en essayant de vous plumer jusqu'à l'os. C'est purement et simplement les plus grands escrocs de tout Paris, champions incontestés dans leur discipline. Fuyez avant qu'il ne soit trop tard et qu'ils vous sucent l'intégralité de votre portefeuille en vous remerciant en vous chiant à la gueule. Ne vous fiez pas aux commentaires élogieux, ils sont pratiquement tous rédigés par de faux comptes créés par l'agence. Sauf si vous êtes masochistes, ne vous attardez pas chez ces voleurs. Dommage qu'on ne puisse pas donner de note négative.

Cosy Home : où le mépris du client est une véritable philosophie. Si vous cherchez une agence immobilière professionnelle, Cosy Home n'est clairement pas pour vous. Mon expérience avec eux a été un véritable cauchemar. Pour la visite, j'ai eu affaire à une agente dont je ne citerai pas le nom, dont le comportement frôle le ridicule. Lors de la visite, elle s'est permise de poser des questions totalement déplacées et indiscrètes du style « que pensez-vous du wokisme ? » ???? Qu’est ce qu’on doit répondre ? Ce genre de comportement laisse sérieusement douter de leur professionnalisme. Mais le pire restait à venir. Après avoir eu l'agence au téléphone (Marion en l’occurence), qui m'avait promis le logement, j'ai attendu 2 à 3 semaines sans aucune nouvelle, à seulement deux semaines de la rentrée scolaire, un moment crucial pour un étudiant. J'ai multiplié les appels, les SMS, et les emails... sans obtenir la moindre réponse. Le degré d'irrespect est tout simplement incroyable, un mépris du client que je n'avais jamais rencontré auparavant. Cette agence est une farce. Aucune réactivité, aucune considération pour les clients, et un amateurisme flagrant. Si vous voulez perdre votre temps, votre énergie et votre argent, passez par COSY HOME ! (Vous ne serez pas décus du voyage). Je me demande s'ils ne feraient pas mieux de s'occuper des dossiers de leurs clients au lieu de perdre leur temps à écrire de faux avis 5 étoiles sur leur propre agence.

Déjà 3 ans que mon bien est géré dans cette agence. Que du positif sur la gestion et récemment j ai été très aidé sur de l intendance à laquelle je pensais pas pouvoir solliciter de l aide, mais si ! Marion superbe commerciale qui lâche rien et toute l équipe derrière qui suit. Sandrine.

Comme de nombreux commentaires ci-dessous, agence à fuir. Voilà 7 mois que je suis dans mon logement et que de lourds problèmes d'isolation ont été constatés dès l'état des lieux d'entrée (fenêtres qui ferment mal, à réparer, isolation déplorable, radiateurs defectueux, etc...). Il s'agit là de travaux légalement à la charge du propriétaire, j'entame donc une démarche de mise en demeure après plusieurs mois de silence de la part de Cosy Home. Je n'ai bien sûr pas le contact du propriétaire et mon seul interlocuteur, s'il en est un d'ailleurs, est Cosy Home. De plus nous n'avions alors accès à aucun test DPE lors de notre visite. L'agent qui nous a fait effectuer l'état des lieux d'entrée était très sympa mais suite à cet état des lieux, quasi plus aucune nouvelle de l'agence pendant plusieurs mois. Un technicien est venu réaliser les tests DPE et nous n'avons toujours pas les résulats. Entre temps, les travaux à la charge du propriétaire n'ont pas été effectués (fenêtres, isolation, radiateurs, etc.) et nous payons de lourdes factures d'électricité. Vous me direz, j'ai été con de louer un appartement sans DPE, et avec des problèmes d'isolation mais à Paris, c'est la guerre ! Et je n'avais alors pas trop le choix de trouver un appartement rapidement.... c'est d'ailleurs assez habituel (et déplorable) que des logements soient mal isolés à Paris. Et Cosy Home en profite ! J'ai envoyé plus de 6 relances, je les ai appelé au moins 4 fois. Je ne cesse de courir après eux et je n'ai jamais de réponse. Même pour de petits soucis ou demandes, je ne reçois AUCUNE réponse claire et on m'indique : nous allons vous rappeler. Sauf que l'urgence dure depuis 6 mois et que je vais me retrouver en hiver à payer des factures au prix du loyer si ça continue ! Et le pire, c'est qu'on est obligé de continuer à payer un loyer exorbitant de +1600€ par mois !!! Encore pire, j'ai du payer +2000€ de frais d'agence, de gestion et cautions en tout genre.... Mais Cosy Home ne gère rien du tout, si ce n'est l'argent que son propriétaire lui envoie, et le mien ! Bref, je ne sais plus quoi faire et suis contraint de passer par une démarche de mise en demeure... En espérant qu'elle serve à quelque chose...

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Marion pour son accompagnement dans ma recherche d'appartement. Malgré la distance, elle a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je recommande vivement ses services !

Une catastrophe. Une honte même. J’aurais du mal à vous décrire l’intégralité de mon expérience avec cette agence qui au delà d’être incompétente et également profondément malhonnête. En 2 ans, l’appartement que j’ai occupé a rencontré de nombreux problèmes, l’intégralité de mes mails sont restés sans réponses. J’ai même eu des infiltrations d’eau depuis la toiture dans mon appartement, il y a fallu plus de 2 mois ainsi qu’une lettre de mise en demeure pour que l’agence daigne m’envoyer un couvreur. Sans parler de mon chèque de caution sur lequel ils ont essayé de me retenir plus d’argent sur ordre du propriétaire visiblement. Une fois de plus c’est une lettre de mise en demeure qui a été envoyé pour espérer revoir la couleur de mon argent. Si vous le pouvez, évitez à tout prix cette agence.

Bienvenue au fond du panier de la recherche de location à Paris! J'avais rdv pour la visite d'un appartement. La personne n'est jamais venue, n'a jamais annulé, ni prévenu! Après 3 sms et 1 appel (restés sans réponse), je suis restée plantée dehors devant le lieu de rdv. Quelle humiliation! Quel manque de respect pour les candidats à la location qui mènent déjà un combat quotidien. Respectez la vie des gens, vous qui demandez explicitement sur votre site de prévenir en cas d'annulation! Avec les frais exorbitants que vous annoncez, on pourrait s'attendre à un meilleur traitement. Il y a des vies derrière vos milliers de candidats éprouvés!

Une expérience en tant que locataire d'apaprtement avec cette agence plus que mitigée, une absence de réponse à de multiples reprises suite à plusieurs problématiques communes: réparation d'un four, des problèmes de plomberie, des demandes de réparations diverses dans l'appartement... Nous avons parfois fait face à un silence complet avec mes colocataires pendant de longues semaines alors que nous devions nous faire rembourser des frais engagés (à notre charge évidemment) de plusieurs centaines d'euros pour des réparations classiques. Je ne recommanderais pas de louer un bien immobilier avec cette agence, le marché du logement sur Paris étant déjà assez compliqué pour faire face à ce genre de problématiques ensuite.

J'ai eu une excellente expérience avec cette agence qui m'a proposé une propriété clé en main de haute qualité. Jalia s'est montrée très réactive et professionnelle dans la gestion de mon dossier. Cette agence est devenue de plus en plus réactive et à l'écoute, je la recommande vivement.

Très bonne expérience auprès de cette agence sérieuse qui a su me proposer un bien clé en main et de qualité. Marion a été très réactive et très professionnelle dans sa gestion de mon dossier. Toutefois, et parce que rien n’est jamais totalement parfait, les délais de réponse pourraient parfois être optimisés même si je suis bien conscient que le marché parisien est à flux tendu ! En bref, une très bonne expérience pour le moment.

Une étoile me semble même trop.. Nous avons aménagé dans notre appartement en avril 2023, après avoir payé des frais exorbitants. Cela ne nous aurait pas dérangé si le service client avait été correct, mais il est déplorable. Impossible de contacter l'agence ou même d'avoir des retours à nos mails. Sans parler du risque d'effondrement du balcon dont nous n'avons pas été mise au courant.. Cette agence est à fuir, tant pour les locataires que pour les propriétaires. Une honte

À fuir. Caution rendue plus de 2 mois après l’état des lieux de sortie (alors que le délais légal est de 2 mois maximum), même si l’appartement ne présentait aucune dégradation particulière. Après avoir tenté de les joindre de nombreuses fois et sur différentes adresses mails, je n’ai eu aucune réponse de leur part pendant 2 mois et n’ai reçu aucune compensation suite au retard de remboursement de la caution qui est normalement de 10% du loyer mensuel pour chaque mois de retard commencé. En plus de cela, des frais de ménage exorbitant ont été facturés pour un petit studio de 20m2 (alors que déjà propre comme mentionné dans l’état des lieux).

Des travaux promis lors de la signature du contrat de bail par un commercial, censés être réalisés avant notre entrée dans le logement, surprise lors de l'état des lieux : rien n'avait été fait et des fuites toujours présentes (des seaux en permanence dans le couloir et la salle de bain car eau courante en provenance du plafond). C'est une chose qu'il y ait des fuites dans un logement, c'est une autre chose de s'engager à faire des travaux et à ne pas les faire, Cosy Home n'aurait pas dû s'engager sur ça. Ils ont fait passer 3 artisans fin 2021 pour faire des devis ce qui a retardé l'opération à chaque fois, mais ils ne prennent pas en main le dossier si vous ne relancez pas à chaque fois alors nous avions abandonné car arrivé à la fin de l'hiver avec tous les passages d'artisan... (Sans aucune intervention quelconque payante, seulement des devis) Dû aux fuites non réparées, d'autres fuites sont apparues cette fois-ci dans la chambre au début de l'été 2022 : il pleut sur le lit, et par tous les luminaires (danger électrique). Un artisan est passé, le nouveau gestionnaire a été efficace sur ça, mais son rapport est toride : la toiture est dans un état déplorable, elle n'est pas entretenue alors qu'il aurait fallu le faire avant notre arrivée, l'artisan est presque tombé à travers la toiture. L'agence nous menace maintenant d'être expulsé car la propriétaire ne souhaite pas faire les travaux : ça aurait été bien de le dire avant de louer un bien dans un tel état, ce n'est pas franchement honnête. Très peu de soutien de la part de l'agence pour ses locataires, malgré l'état de la maison déplorable. Sur la rapidité de traitement, un ticket est ouvert sur leur interface depuis plusieurs mois pour la porte du garage cassé, mais aucune réponse -> si vous voulez un semblant de réponse, il faut appeler et dire que c'est urgent. Peut-être que les commentaires Google feront que Cosy Home respecte ses engagements à notre égard. Nous avons oublié le loyer une fois, retard de 10 jours, et avons régularisé immédiatement au 1er rappel, en nous excusant de l'oubli : nous n'avons jamais eu d'excuse de la part de Cosy Home ni de compensation sur tous les problèmes identifiés.

Incompétence, ne tient pas ses engagements, ne prend pas ses responsabilités, état des lieux déplorable. Nous attendons des travaux depuis 1 an, promis lors de la signature du contrat. Le taux d'humidité est supérieur à la normale en plein hiver. Malfaçon déclarée par des artisans, toujours sans actions de la part de l'agence. Aucun dédommagement pour la surfacturation lié chauffage au chauffage pour essayer de ne pas vivre dans une maison insalubre. Nous vivons avec des seaux pour limiter les dégâts. Je déconseille très fortement.