Covéa Protection Juridique Services juridiques

Je rejoins beaucoup d'avis négatif : tant que l'on a pas de sinistre, tout va bien. On paye, c'est tout. A partir du moment où on a besoin : pour des conseils, ok, et encore cela m'a mis dans la panade de les suivre et s'il y a besoin d'intervention d'avocat, de constats, ... on nous parle alors des très très nombreuses exclusions et que l'assurance ne pourra rien faire !!!! Et la liste des exclusions est particulièrement très longue !!!

Un manque de professionnalisme sidérant. Des juristes incompétents qui tentent de vous intimider dès le premier contact amiable. Ce qui est rassurant, dans cette histoire, c'est qu'ils travaillent pour la partie adverse, donc contre moi, et ne nécessiteront sans doute pas trop d'efforts pour être combattus.

Suite à l'accord d'une juriste pour la prise en charge de mon affaire, après réception d'une notification de décision de refus d'une administration envoyé par courriel. Je fais face à une inertie incompréhensible pour le règlement de la facture acquittée depuis quinze jours. La seule réaction que j'ai obtenue est un appel téléphonique de cette même juriste Madame Malika DEHMEJ qui m'a réprimandé pour avoir relancé et contacté le service des réclamations. Mise à jour : Suite à mon avis publié sur Google, j'ai eu un retour de la part de Madame Malika DEHMEJ... totalement incohérent. Elle entretient, volontairement la confusion des dossiers et des procédures avec des propos mensongers, en insistant, en effet, que ma procédure correspondant à ma facture est en référé alors que NON. Elle ignore délibérément les éléments de preuves solides concernant son accord écrit pour la prise en charge de ma procédure afin d'éviter le paiement de ma facture acquittée. Bref de la pure mauvaise foi, impossible d'avoir un échange honnête avec cette juriste.

Un grand merci à Mme NEVEU pour son professionnalisme,sa disponibilité,sa clarté,son efficacité,que ça fait du bien d'avoir une interlocutrice avec ce calme et ces explications claires .

Contrat pris en renforcé le plus cher ! pourtant Aucun retour depuis 6 mois grave problème jurridique urgent pourtant, impossible d avoir une suite ni de réponse téléphonique et mail à part votre dossier en attente. S arrêté au conseil téléphonique

Un grand merci à Mme Coulas Elvire pour sa réactivité, sa compréhension, son professionnalisme, sa gentillesse. J'ai déposé mon dossier contentieux pour un vice caché concernant un turbo compresseur sur un jeep compass le 29 avril 2025. le 30avril, elle me contactait en m'expliquant les démarches à suivre. Grâce à cette personne j'ai pu faire pression auprès du garage vendeur, qui va prendre à sa charge le changement de turbocompresseur (4600 €). Merci Madame Coulas

Juristes incompétents qui ne s'intéressent pas aux dossiers et qui portent préjudice à l'assuré en attaquant la partie adverse avec de faux arguments. Lamentable. On se retrouve à devoir se défendre contre la partie adverse à cause du juriste qui accuse la partie adverse de faits qu'elle n'a pas commis et dont l'assuré ne l'a jamais accusé. Juristes qui ne veulent pas traiter les dossiers à l'amiable et qui nous orientent directement vers un avocat pour une procédure judiciaire. Plusieurs réclamations faites, shooté de services en services. Aucune suite donnée aux réclamations.

Cela fait plus de 9 mois que l'assurance MAAF m'a conseillé ce service, qui ne fait pas de beaucoup avancer les préjudices dont nous sommes victimes. Que mille fois des relances auprès de la partie adverse. Pratique pour faire croire aux victimes qu'ils font tout pour vous aider. Personnellement,je vous dis ,n'y croyez pas.vous perdez toutes vos illusions.vous n'êtes qu'un numéro parmis tant d'autres. Vous perdez votre énergie. Tout ce que vous avez droit de faire,c'est de vous taire et attendre,attendre,et encore attendre,pour vous entendrez dire qu'ils ne peuvent plus rien pour vous,que votre dossier est clos. Prenez un vrai avocat pour vos affaires, ça vaut mieux

leur assuré,qui est avocat fait faire le travail (appel hors délai) par son associé qui part à la retraite pour être tenu non - responsable, sans l accord de la cliente, rien ne relit la cliente à son associé car elle n a signé ni signé de convention avec l associé complice de cette arnaque,ni échanges , ni meme aucun échange au tribunal ou avec les avocats de la victime et covéa se couvre et couvre cet arnaque et escroquerie pour ne pas payer alors qu au fond d eux ils savent que c est pas déontologique ni honnete. A covéa de prouver au tribunal que la cliente victime a eu des liens avec l associé complice. honteux d en arriver là. honteux que des hommes de lois agissent de la sorte et ne donne pas signe de vie à covea ou la cliente. à fuir car en cas de préjudice il est difficile d obtenir quoi que ce soit, aucunes objectivité. Leur client avocat ne leur répond pas car il sait que c est pas honnete ce qu il a fait et qu il s en tirera et pourra faire la meme avec d autres personnes.

FUYEZ LE PLUS LOIN POSSIBLE!!! Pour répondre à votre post, il est difficile de vous donner les réf du dossier vu que ce dernier est différent suivant l'intervenante qui répond, tant chez Covea que chez MMA compagnie complice. Nombre impressionnant de réf pour le dossier donc, et nombre impressionnant d’intervenants dans les 2 structures assurance/Covea (vous multipliez le nombre d’intervenantes par le nombre de numéros de dossiers, vous voyez ce que cela peut donner quand on veut répondre, et à qui), histoire de noyer l'assuré encore plus... Mais je vous en donne un : 211052144 P...... BASTIEN / MMA CORPOREL AUTO (le nom est enlevé pour confidentialité, mais vous trouverez facilement avec les chiffres...) Je vous pose une question : pourquoi opposez-vous avec la MMA un silence constant après l'envoi d'un constat par commissaire de justice de 40 pages qui vous a été envoyé et qui exonère votre assuré de sa responsabilité ? Pour pouvoir continuer à ne pas l'indemniser intégralement ? Bien sûr, vous faites le mort depuis ma réponse, comme dans le dossier où vous opposez un silence constant aux mises en demeure qui vous sont envoyées. Je laisse le post précédent. J'ai mis 1 étoile pour pouvoir poster, mais si je pouvais, je mettrais - 1000. Une catastrophe, en effet. Covea est soit associée, soit filiale, soit partenaire (soit plus sûrement la maison mère qui commande tout, du moins pour la MMA) avec 1 grand nombre de compagnies d'assurance, dont la MMA (imbrication/montage de sociétés entre Covea et un grand nombre de compagnies ou sociétés).. COVEA SE RETROUVE DONC ÊTRE JUGE ET PARTIE, ce qui est totalement anormal, pour ne pas dire illégal ? Et comme on se se retourne pas contre soi-même, vous imaginez le résultat, ou plutôt l'absence de résultat due au manque total d'action, en matière de défense des assurés... Exemple en l'espèce : Covea saisie contre la MMA, n'a rien fait depuis + de 3 ans, et LES COURRIERS PORTENT TOUS LE LOGO MMA, ET, Covea sur le même document. Vous saisissez Covea, et c'est la MMA, contre qui l'action est intentée, qui répond... Signe les plus évidents de la COLLUSION ENTRE LES 2, en sus du reste, c'est à dire ; Même dirigeant pour MMA et Covea au moment de la saisine de cette dernière, pratiques identiques dans les deux : multiples intervenantes, numéro d'un même dossier qui change pour chaque intervenante, réponse à côté ou sur la base d’éléments secondaires pour éluder le principal, simple courrier et jamais de mise en demeure à la partie adverse, affirmation d'envoi de mise en demeure mais jamais de récépissé d'envoi fourni malgré des mises en demeure l'exigeant, affirmation mensongères, ex : pas de prise en charge d'un constat par commissaire de justice dans le contrat , alors qu'un document publicitaire l'inclue. Renvoi vers le conciliateur, puis vers le médiateur, et enfin, un silence constant face aux exigences légitimes des assurés. Tout est dit, des cotisations pour une prétendue PJ sont prélevées (plus celles de la compagnie d'assurance complice), et on se heurte à un simulacre de PJ bien orchestré entre les deux. Voire une escroquerie organisée ? A vous de juger...

je me suis souscris a cette assurance via MAAF il mon attribuer un avocat qui s'appel maitre FELIX qui a oublier mon dossier depuis 9 mois quand je suis aller le voir la secrétaire ma renvoyer on me disant qu' il n Ya aucun dossier au mon nom alors Fuyiez le plus loin possible

Avec un peu de motivation et d’envie on peut soulever des montagnes vous n’êtes là que pour ramasser l’argent des gens et quand on n’a besoin de vous il n’y a plus personnes je n’attendais pas grand choses de votre part ayant été emmerder de A jusqu’à Z avec vos services vous créer des problèmes en plus de ceux existant qui sont déjà compliquer pour les gens à régler dans le seul but de nous noyer et nous décourager …avec COVEA vous avez besoin d’aide ? Appeler nous on vous expliquera comment vous en passer !!!

Si on pouvait donner 0 je le ferait, première fois et dernière avec Covéa . Après avoir contacter une première fois par e-mail aujourd'hui j'appelle le juriste désigné pour mon affaire, qui á été super condescendant au téléphone, en me fessant comprendre que je ne comprenais se qu'il me disait, c'était très claire!! Il m'a soufflé pendant que je le parlais. Á quoi payer un service que ne sais même pas parler aux clients, il me dit encore si je veux contacter un avocat ça me sert à rien...lamentable !

Ils sont totalement incapables Preuve en est mon avocat leur a demandé un document juridique et voilà leur réponse Dites à l'assuré de le demander auprès de son agence tout simplement parce que ils n'ont aucune compétence pour gérer mon problème à la consommation

Nul, mauvais, inutile, incompétent, ne sert à rien, fidele aux commentaires sur Google... Gardez votre argent pour une autre protection juridique

L'art d’esquiver les litiges! Ils se servent des textes de lois pour esquiver toute demandes, si vous avez un problème ne compter pas sur ces gens qui vous rappellent sans cesse la date de fin de votre contrat.J'ai jamais vu des gens comme ça dans toute la chaîne de la justice, normalement des juristes ont vocation à aider les autres, c'est même leurs passions , avec COVEA c'est plutôt l'inverse , une protection juridique à fuir, ils ont esquiver toutes mes demandes de prise en charge, c'est vraiment incroyable que des gens pensent encore comme cela en France en 2025. Je n'ai pas de mots pour décrire ces gens, c'est tellement incroyable

Très mauvaise assistance juridique Je pense que ce n est pas l assurance DAS qui avant était Bien Arnaque

Très déçu de Covéa. Des prélèvements effectués sans contrat signé et aucun service rendu conforme aux promesses initiales. Manque total de transparence et de professionnalisme. À éviter.

Une protection juridique inutile qui trouve le moyen de ne pas prendre en charge les sinistres en trouvant des clauses d’exclusion au contrat. Elle m’a gracieusement offert un entretien avec un avocat qui n’a été d’aucune utilité. Résultat j’ai dû me débrouiller par mes propres moyens pour palier à l’inefficacité de cette assurance.

Assuré pendant 26 ans à la GMF/Covea sur tous les contrats, 4 litiges Protection Juridique mineurs ont été résolus pendant ce délai. Pour le dernier, la protection juridique déléguée à Covea n’a pas pu résoudre, en plus d’un an, un litige lié à une escroquerie notoire d’achat de véhicule automobile d’occasion pourtant qualifiée comme tel par leur Expert. La réponse de Covea : la gestion de vos derniers litiges nous coûte cher, il va falloir avoir recours à un Avocat dont on ne maîtrise pas les dépassements d’honoraires, essayez de passer par un Médiateur. La conclusion : ayez recours directement au Médiateur de la République ou des Assurances, vous gagnerez du temps et de l’argent. Vous pouvez trouver des modèles de courriers sur le net à envoyer avec AR. Pertes de l’opération pour l’assuré : le coût du véhicule, le temps perdu à attendre pour rien. Pertes pour l’assureur/protection juridique : la réputation et la confiance au profit d’une logique comptable.

Dossier ouvert en mars 2024 par courrier suivi, pour convocation au tribunal le 11 octobre 2024 ! Après maintes réclamations et dernier courrier recommandé réceptionné le 19 septembre c’est seulement le 25 septembre que je reçois le nom du cabinet d’avocats chargé de ma défense et qui n’a pas les éléments … Je trouve cela totalement inadmissible et ne suis pas certaine de pouvoir être représentée…. A suivre ❗️❗️❗️

Je suggère modestement, qu'il soit possible de sélectionner aucune étoile! Assuré à la MAAF, et par obligation, j'ai confié mon litige à Covéa Protection Juridique. Erreur! Hotlilners plus que juristes, le dilettantisme chevillé au corps, le traitement des dossiers est poussif à souhait tellement poussif, que j'ai dû moi même, pour la petite anecdote, mandater un expert pour une contre expertise, à mes frais. Par chance, le saint esprit a placé sur le chemin de ma juriste un cabinet d'expertise. Dites, deux Notre Père et un Je vous salut Marie... A minima, ils utilisent quatre numéros différents, indicatifs en 01 ou 02 sans laisser de message bien entendu. Pratique! De quoi vous interroger sur l'origine des appels...Un vendeur de fenêtres, de pompes à chaleur peut-être?Bref. A ce jour, me voici contraint de devoir allumer un cierge à chaque fois que j'éssaie de la contacter. Bien souvent la même mélodie: non disponible pour le moment, au téléphone etc. Deux semaines que j'attends qu'elle me transfert un mail, excusez du peu...Ah surbooking, quand tu nous tiens...Six mois et une perte de temps phénoménale. Il n'y aurait que les mécontents(es)qui laisseraient divaguer leur état d'âme. C'est vrai, mais qu'ils(elles) sont nombreux(ses)!! Vous commencerez peut-être votre réponse par: Nous sommes navrés, nous regrettons ou nous sommes désolés. Commencez par...Méa Culpa, pourquoi pas...Bien évidemment, une réclamation sera faite incessamment sous peu.

La grosse arnaque : ils ne sont jamais disponibles pour vous répondre parfois ils répondent qd mm 2 mois après, vous avez le temps de mourir 3 fois et de renaître autant .ce doit être la planque pour ceux qui travaillent la dedans .plusieurs questions jamais de réponses. L'une m'a fait traîner mon dossier pendant des mois et des mois à attendre des experts qui étaient autant experts que moi vu les réponses ou ils disaient eux meme ne pas savoir quoi dire et alors la juriste disait oh mais il faut étoffer le dossier avec d'autres expertises !,pendant ce temps de ne pas dormir en raison du bruit des machines la nuit je suis évidemment tombée malade et ai dû être opérée. Enfin la juriste a dit je clos le dossier je ne peux rien faire et m'a laissée en plan .un avocat que j'ai consulté gratuitement plus tard m'a affirmé à l'examen des pièces que il aurait suffit de le présenter au tribunal pour obtenir gain de cause .mais comme la protection juridique ne voulait rien payer ils ont préféré disparaître.

Nous avons souscrit en 2022, une protection juridique et aujourd’hui nous sollicitons celle-ci Car nous avons été victime d’escroquerie. Cette assurance n’a pas hésité à refuser notre dossier. Sans aucun prétexte valable. J’ai dû faire un compte courrier de contestation de ce Refus Il y a maintenant un mois. Aujourd’hui, je décide de téléphoner à Covéa, afin de prendre des nouvelles du traitement de ma demande. La personne au téléphone me fait clairement comprendre que je la dérange, m’expliquer, les frais engagés ne ressort pas d’une urgence vitale et que je suis en mesure de patienter. Je lui explique que elle n’a pas à avoir des propos désobligeant, et qu’elle devrait à l’avenir, être un peu plus aimable, Elle a fini par à peine me répondre et me raccrocher au nez. À FUIIIR !!!

Je ne comprends pas pourquoi la GMF sous-traite chez eux, entre la lenteur de la gestion de mon dossier, mon juriste injoignable, des feuilles qui se perdent, je vais résilier tout mes contrats avec la GMF et prendre une autre assurance PJ.

J'ai contacté une personne aujourd'hui dans après-midi afin de connaitre le nom de la juriste . C'est de la FOLIE, cette personne me répond qu'il faut attendre 10 jours pour que l'on s'occupe de mon dossier. Alors, que la partie adverse qui possède une autre assurance a fait le necessaire le jour même. Je ne comprends pas que la GMF continue avec eux. Très mauvaise gestion des dossiers avec beaucoup de lenteur. La seule personne efficace es la juriste Mme Abdelmalek Kaltoum. D'ici peu, je vais assumer mes biens, véhicules, protection juridique vers l'assurance de la partie adversaire qui est une assurance plus dynamique. Raymonde

Catastrophique!! Que dire de plus si ce n'est d'éviter cette soi disant assistance juridique. Ayant engagé un recours auprès de Covea, j'ai eu à faire à Mme Petit qui faisait preuve d'une certaine agressivité à mon égard, alors qu'il aurait été préférable qu'elle le soit vis à vis de la partie adverse. ..Aucune efficacité, donc d'aucune utilité, hors mis faire perdre du temps dans ce dossier. Ceci étant dit , j'ai moi même engagé une action auprès de la partie adverse qui a accepté de me dédommager du dit montant du litige en conséquence .

On ne peut donner de note négative, ça fausse le nombre d’étoiles . C’est un service lamentable. Les dossiers traînent pendant des mois, les juristes gestionnaires changent sans qu’on soit averti (3 fois dans mon cas). Un simple courrier à écrire peut prendre des mois. Les relances ne servent à rien. Et le comble c’est que lorsqu’on fait une réclamation (pensant que ça va un peu faire avancer les choses) on se fait recevoir très sèchement et avec une réponse immuable « ces délais sont tout à fait normaux ». Et maintenant je devrais faire un courrier postal à un médiateur d’assurance… pour un litige avec un service de protection juridique que j’ai saisi pour un litige avec un particulier. N’importe quoi.

Une catastrophe ! On vous demande de chercher vous même les article de lois. il ne vous défende pas quand ils sentent qu’ils vont perdre et vous dise de prendre un huissier à vos frais Tout ce qui écrit dans le contrat est bien beau mais dans les fais c’est vraiment le contraire de ce qui est écrit Ils sont inefficaces et incompétent. J’ai trouvé mieux ailleurs

Lamentable, !!! Aucun soutien , aucun conseil ! Personne ne prend le temps de se pencher vraiment sur notre problème alors qu’on est dans l’embarras, !! ils ne répondent jamais aux mails il faut rappeler sans cesse et en vain !! Le responsable du dossier n’est pas joignable, ils font des promesses au tél qu’ils ne tiennent pas , les frais avancés ne sont pas remboursés, il faut se battre alors qu’ils sont censés nous défendre.. je vais confier mon dossier a une association de défense de consommateurs

Màj le 04/02/2024 : on progresse : après plus d’un an de retard, des relances et encore des relances, des gestionnaires qu’on me changent comme des chemises, des réponses qui n’en sont pas (juste une phrase pour clôturer rapidement la demande et donner l’impression à leurs responsables que les mails sont traités), j’ai eu le droit à ma dernière relance, un accusé de réception m’indiquant que j’aurais une réponse dans un délai maximum de deux mois (je mets l’auxiliaire avoir au conditionnel). C’est vraiment se moquer de la tête des gens. Quand on n’est pas capable de traiter des dossiers dans un temps respectable, faut arrêter de prendre de nouveaux clients. Quand au service réclamation, contrairement à ce qu’ils écrivent dans leur réponse à nos avis, ils sont injoignables au téléphone et quand aux mails, ils s’excusent d’un retard de traitement. Ne répondent pas à mes appels ni à mes mails , ne suivent pas mon dossier … mais savent encaisser mes cotisations. J’attends que mon litige (hélas démarré chez eux) soit terminé pour partir ailleurs car ne servent pas à grand chose. J’ai réussi à ruser et ai fini par avoir la personne de « garde » du midi.Durant l’entretien téléphonique, elle me l’a rappelé au moins une dizaine de fois qu’elle n’était que de garde (pour résumer, rien à attendre de cette personne-là). C’est là qu’elle me dit que mon mail (de relance) ne datait que du 8 décembre et donc mes mails précédents ne comptent pas. Système leur permettant de montrer à leur hiérarchie que leur chiffres sont bons et qu’il n’y a pas de retard de traitement. Et quand tu lis dans les autres commentaires, l’autre qui te dit : ‘Nous avons pour priorité la satisfaction des clients… Vous pouvez contacter notre service réclamations qui se tient à votre disposition ‘, tu te marre. Déjà qu’ils commencent à faire leur boulot et à répondre, ça serait un bon point de départ.

Demande envoyée en septembre 2023, avec TOUS les documents demandés, un mois après je reçois un mail de la correspondante du dossier Mme Julie JEGOU qui me dit avoir aucun document, je renvoi tout le dossier avec la copie de mon premier envoi. Mme JEGOU que j'ai une fois au téléphone me dit d'une manière très désagréable qu'ils ont trop de travail et que mon dossier sera traité quand ça sera possible. 10 relances !!!! nous sommes fin janvier 2024 ET TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE. Service payant en plus!

Refusent de me couvrir alors que mon contrat stipule bien qu'ils le doivent pour un vice caché. N'ont pas répondu au mail de réclamation. Signalés sur signal.conso. M'ont dit qu'ils répondraient dans deux mois maximum. J'engage les nombreuses personnes arnaquées à faire des signalement sur signal.conso.

Notre N° de dossier: 22729352101H Je modifie mon post. Nous nous sommes sentis abandonné depuis le mois de mai, plus de nouvelles, pas de réponses, et, aujourd'hui nous avons eu la visite d'une inspectrice corporelle, fort charmante, à l'écoute, qui s'est excusée de son retard dans ses dossiers à cause elle aussi d'un accident corporel. Notre affaire est en bonnes mains, attendons la suite. Cordialement

Suite à un litige avec mon voisin et la proposition de mon assurance Maaf de prendre une assurance juridique chez COVEA, j'ai réglé 50 euros il y a environ un an et rien n'a bougé mis à part une lettre recommandée à mon voisin apparemment...difficultés à les joindre autant par mail qu'au téléphone et de plus la personne qui a repris le dossier me dit que son collègue précédent n'a pas fait son travail. Quelle ambiance!

A fuir!!!! Aucun retour si on ne les contacte Pas de suivi je vous souhaite à ne pas avoir recours à leurs services et conseils!!! Conséquences aucune finalité suite à l achat d'un téléphone portable sur un site bien connu du reconditionné. Ils ne pourront rien vous apporter De ce fait je quitte mon assurance qui est affiliée avec ce triste service de recours à la personne

Appel pour le dossier de Mr Houssin, Nous appelons pour avoir des informations sur l’avancement du dossier, nous tombons sur une conseillère qui souffle au téléphone, montrant un ras-le-bol qui informe qu’elle ne comprend rien qu’elle entend pas. Et quand on hausse la voix pour qu’elle entende, elle nous informe que nous sommes incorrect avec elle, niveau conseillère, je pense que la formation est à revoir. On demande d’être contacté personne, nous rappelle vraiment si on pouvait mettre zéro étoile on le ferait largement

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre un zéro ! Cela fait plus d’un an que j’ attends mon remboursement d’une visite médico-légale faite à Paris et d’une note technique faite par un dentiste expert près des tribunaux .A ce jour , j’attends toujours ! Mail fait le 24Juillet ,puis en Août puis en Octobre 2023 . On me répond : on a beaucoup de dossiers à traiter . Certes ,mais cela n’explique pas la lenteur de la réponse . Obligé de changer de gestionnaire, et peut-être encore la prochaine fois .Une gestionnaire qui ne répond même pas au téléphone, c’est hallucinant de voir ça ! Non disponible ! Oui bien sûr ! Je compatis …🤨et quand je vois la note 2,2 sur le site tout s’explique ..C’est carrément lamentable !

Bon allez encore un de plus qui ne changera rien: j'ai fait appel à eux en Novembre 2022, nous sommes le 06/10/2023 et toujours pas d'avancé, je suis obligé de toujours relancé par mail car mon interlocuteur a peur du téléphone. De surcroit je lui apprend son métier en soulignant les défauts majeurs qui influeraient en ma faveur, mais pourquoi ?? Tenez-vous bien, je vais prédire leur réponse toute faite qui veut bien dire des choses , merci on va en tenir rigueur mais quand je vois les autres commentaires il y a du travail à faire. Je viens d'avoir le service relation client, très compréhensif. Ils ne m'ont pas forcer à changer mon avis et ferons remonter l'information.

Le 13 mars, arnaque pour des travaux de plomberie. Mi -avril, j'entame des démarches auprès de la MAAF. Puis, covea. Accompagnée, conseillée, soutenue par un personnel bienveillant et compétent. Aujourd'hui, contactée par mail et par téléphone, pour m'avertir de l'avancée de ma plainte. Merci à vous, pour votre implication et votre conscience professionnelle. 👍

PJ souscrite via la BPGO Amabilité toute relative au téléphone, coupe la parole, nous mets en attente alors que l'on discute, sans aucune excuse. Envoi d'un mail le 30/04/2023 pour prise en charge d'un dossier, jamais pris en charge à ce jour (05/06/2023), se réfugient derrière leurs conditions générales et qu'il faut au préalable appeler l'information juridique. Pas le même son de cloche d'un de vos collaborateurs (mail écrit) sur la procédure à suivre pour ouvrir un litige.. Un autre dossier de litige avec des relances sans cesse à la partie adverse mais rien ne bouge.. Ne perdez pas votre temps avec cette PJ !!!

=> Mise à jour avis 24/05/2023 Malheureusement, je fais aussi les frais des pratiques de cet assureur qui m'a signifié par courrier sans aucun contact préalable la résiliation au motif que nous avions trop de sinistres pour que le contrat soit rentable. Nous avons en effet 3 affaires en cours mais aucune affaire perdue au contraire. Donc il faut retenir que l'assureur vend plutôt l'accès à une hotline et la partie prise en charge des frais de justice si vous l'utilisez il vous résiliera. Donc pour juste une hotline cela est moins sexy. Un assureur donc qui assure si tout va bien sinon aurevoir :) => Avis Initial 5/5 : Je suis client en tant que professionnel chez eux et je suis aussi couvert à titre personnel. La hotline décroche rapidement et les informations et conseils sont là. J'ai en plusieurs années dû les solliciter pour différents dossiers allant jusqu'au tribunal et pour le moment toujours sans soucis. Le rapport qualité / prix et pour moi excellent (peut-être plus pour un pro qu'un particulier). Au delà de la hotline qui donne les renseignements juridique en cas de litige qui va plus loin on a un conseiller dédié. Il est vrai que selon le conseiller le suivi est plus ou moins bien fait ou approfondi mais les dossiers avancent quand même. Je félicite ma dernière conseillère Mme MIZRAHI GRIVEAU (dossier 221208521).

A fuir ! Nous avons fait intervenir Covea en décembre 2022 pour un litige sur la chaudière défectueuse d'une maison récemment achetée. Début mars, passage de l'expert (qui est autant expert que moi cosmonaute), qui a juste fait des photos de la chaudière, sans démontage, et était presque du coté des anciens proprios plutôt que du nôtre ! 2 mois après, après 3 relances auprès de Covea, toujours aucune nouvelle du rapport de l'expert, qui ne répond même pas aux SMS envoyés, alors que nous avons besoin de ce rapport pour démarrer la procédure judiciaire via notre avocat. Bref, une bande d'incompétent qui nous a fait déjà perdre 6 mois. Merci à la Banque Populaire qui nous a fait souscrire ce contrat.

Une déception, je pensais avoir une excellente protection juridique. Deux litiges, deux refus de prise en compte. Il y a toujours un quelque chose qui fait que mon dossier ne peut pas être pris en charge. J'ai un litige avec une compagnie de voyage, pas pris en charge car les premières démarches ont été gérer par un tiers (famille). (J'ai juste besoin d'une facture d'annulation pour un remboursent auprès de l'assurance car j'ai eu le COVID). Depuis octobre 2022 Ils ont passé plus de temps à trouver comment ne pas traiter mon dossier, que de m'aider. Dossier n° 221241172 En conclusion, je paye une protection juridique pour que les juristes passent leur temps à analyser les failles des contrats pour ne pas intervenir !!!!

J'ai une protection juridique chez Covéa par l'intermédiaire de l'assurance habitation MAAF. Je fais appel à leurs services pour un litige. Ils ont tenté une médiation en contactant le fournisseur puis le médiateur (ce que je peux faire seul..) et leur prestation s'arrête là ! Le fournisseur rejette la médiation, la maaf abdique et refuse de prendre en charge une action en justice pour un montant qui se situe entre 1000 et 1100€. Je rajoute à cela qu'il est difficile d'avoir un conseiller au téléphone, et la personne du service réclamation qui est très désagréable. Une protection juridique qui finalement ne me sert à rien... Edit : je vous ai envoyé hier un mail de réclamation avec les éléments de réponse : le préjudice est bien au delà du seuil des 1.000€ fixé par le contrat. Si je paye cette assurance chez vous, c'est pour que vous résolviez mon problème, et non pas juste pour que vous vous contentiez de contacter un médiateur, car ça je peux le faire moi-même.

Bonjour, Pour répondre à votre avis sur mon numéro de dossier : 221183781. Il ne s'agit pas d'un mécontentement, mais d'une constatation. Avez-vous de la visibilité sur le nombre d'appels que j'ai effectué vers votre service ? Ou le nombre de mails que j'ai écrit ? Votre service ne fais aucun retour, il n'y a aucun suivi, aucun accompagnement. Votre expert a mis 2 semaines pour vous envoyer un rapport d'une ligne, votre service m'a carrément demandé d'appeler moi même l'expert pour lui demander d'être plus précis. Tout ce qu'il s'est passé dans mon dossier, c'est après plusieurs de mes appels ou mails. À chaque appel, on me dit que le dossier est passé en mode Urgent vers le service réclamation, mais bon on change pas une équipe qui gagne. J'ai aussi aucun retour de la part du service réclamation. Mais bon vu vos réponses, soit on vous donne le numéro de dossier et vous répondez de vous contacter, soit on vous donne pas le numéro de dossier et vous répondez que comme vous n'avez pas le numéro de dossier vous pouvez pas contacter la personne. Vous êtes des spécialistes pour trouver des raisons pour ne pas travailler, si vous utilisez cette compétence pour défendre vos clients vous n'aurez pas autant d'avis négatifs. J'ai même appelé ce lundi, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que le nécessaire sera fait pour que avant le vendredi 5 août le garage soit contacté. Après je vous avoue que j'ai oublié de lui demander de préciser l'année. Vous devrez avoir honte, vous faites balader vos clients alors qu'on paie un service. J'appelle également tous les jours mon assureur GMF pour qu'ils apprennent à choisir leur prestataires. Tant que mon dossier n'avancera pas, je continuerai à vous harceler GMF et vous. Donc votre technique de ne pas répondre à vos clients, ne fonctionnera pas avec mon dossier. Mme Sellathurai

A FUIR Ne perdez pas votre temps à vouloir avoir justice avec leur service. Nous avons ouvert un dossier en Mars 2022, depuis nous avons dû les appeler pratiquement tous les jours, entre les congés, les arrêts, les réunions notre dossier n'avançait pas. Il n'y a aucun suivi, ils ne vous rappellent jamais et ne répondent pas à vos mails. Étant épuisé et sans voiture depuis Mars 2022, nous avons décidé de mettre fin a la procédure début juillet. En récupérant la voiture qui avait été placé dans un garage suite à leur demande pour expertise, nous nous rendons compte que le pare brise est cassé et que la carrosserie est abîmée suite à la grêle. Nous nous battons maintenant pour qu'ils nous donnent une attestation montrant que la voiture était bien dans le garage pendant cette période.... Nous avons perdu notre temps, notre argent et notre énergie avec eux. UN SERVICE À FUIR Mme Sellathurai, Numéro dossier : 221183781

A fuir ! Nul ! Il n'y a personne pour vous aider ! Cette compagnie est une coquille vide ! Dossier litige ouvert par téléphone le 02/02. Comme convenu Fiche de renseignement + justificatifs envoyés par mail le 03/02. Ce jour 24/02 sans nouvelles je les appelle ils me répondent on a pas reçu votre mail. Non mais c'est une blague ! Je les sollicite pour m'aider dans un litige et c'est avec eux que je suis en litige ! Décision radicale : après la détention depuis près de 20 ans de ce contrat souscrit chez MMA, je resilie de suite à ma prochaine échéance du 01/06.

Résiliez vos protections juridiques surtout si le partenaire de votre assurance est Covea. Une vraie arnaque ..9 ans que je cotise et c'est la première fois que je fais appel à eux. Ils sont incompétents . N'analyse pas le fond du dossier et ont pour seul but de clôturer les dossiers rapidement pour certainement ne pas avoir à financer des avocats.juriste sans qualification !!!!!! Je suis très en colère et déçue .

Très mécontent de cette protection juridique malheureusement présente via des assureurs type MMA, MAAF, GMF ..., coté conseil juridique, ça va, plutôt sympa et objectif, mais coté protection juridique, obligé de se débrouiller seul et de prendre un avocat sans prise en charge pour résoudre le problème puis se retourner contre Covea ! Pourquoi ce résultat ? , recrutement a bas coût, logique d'économie de procédure en dissuadant le client d'aller plus loin ? Conseil, les cabinets d'avocats eux aussi ont des forfaits annuels de protection juridique, un peu plus cher mais tellement plus efficace !