CPAM de Seine-et-Marne - MELUN Bureau de sécurité sociale

Après mon avis de mois de juillet 2024, j'ai eu des agents(es) au téléphone qui sont vraiment très agréable accueil chaleureux renseignements satisfaits, je suis très contente. C'est vrai qu'on peut donner notre avis mais je ne les juges pas car il y a des moments où ils peuvent être stressé par le manque des personnels, ce n'est toujours pas facile pour eux non plus, Ils sont souvent agresser par les usagers Mécontent , je vous souhaite beaucoup de courage 💪 je sais que vous faites de votre mieux pour nous satisfaire dû mieux que vous pouviez je vous remercie 🙏🤩❤️👍

J ai déposé un dossier au mois de septembre 2024 et il sont pas voulu me donner un récépissé pour preuve maintenant mon conjoint es embêté pour recevoir son AAH le dossier est violet aucun respect pour les personnes handicapées

Que des imcompétents!!! Ils ont viré ma fille de la CPAM Melun pour je ne sais quelle raison et ils sont incapables de rectifier le tir! On les appelle tous les jours depuis une semaine pour qu’ils corrigent leur erreur et nous fournissent une attestation de droit et ces incapables ne savent pas comment faire! Le comble du comble une dame nous dit en ralant au téléphone : « ça fait 20 minutes qu’on est au téléphone! » non mais je rêve!!!! Nous ça fait 1 semaine qu’on arrête pas d’appeler et qu’on nous balade!!! Chacun à une version différente! Et quand on demande à parler à un responsable, ils font barrage!!!! Mais quelle honte!!! Je me demande bien comment se font les recrutements!!! Si seulement je pouvais mettre 0 étoile!😡🤬

La personne qui n as pas voulu gentiment accueillir aujourd’hui une famille avec un enfant qui on venu de courtry jusqu’à la,elle n est pas sympa!!! Je vous souhaite le même pour vous partout !!!

Bonjour Je n'arrive pas à comprendre pourquoi la cpam de Melun ne délivre pas Mon aide médicale d'état Sa été fait depuis début de mois de janvier Ils m'ont renvoyé un courrier comme quoi je dois leurs donner mon attestation d'hébergement sa été fait il y a de cela presque 3 mois depuis plus rien

Après une heure de queue, problème réglé en 3 minutes !!! Ça fait plaisir !!!

C'est très compliqué quand les assurées connais pas internet De plus personne pour aidé Bravo nous sommes bien à la sécurité sociale qui sont payés avec les cotisations salariales et patronales

Raccroche au nez, ça veut pas bosser, long et nonchalante, elle avait l’air bien motivée cette dame

Je remercie Cedrina pour sa clarté très bonne expérience.

Mauvaise expérience téléphonique la dame qui m’a reçu ne prends même pas le temps d’écouter son interlocuteur. Elle commence à faire a monologue et raccroche sans que la conversation sois fini.

Aujourd'hui j'ai déposé un dossier pour renouveler Complimente Santé Solidaire, le département a des employés très bons et gentils qui connaissent bien leur domaine, ils m'ont aidé à tout vérifier et à ajouter les documents nécessaires.

Un service exécrable 3 mois pour gérer un dossier, je tombe sur un agent condescendant qui ne fait que se tromper dans la gestion de mon dossier puis se permet de raccrocher au nez. Vous vous permettez de demander à ce qu’on vous respecte alors que vous ne le faites même pas.

J'y étais aujourd'hui. J'ai rencontré une dame très serviable. Merciiii !!! Et un monsieur qui m'a laissé entrer sans faire la queue lorsqu'il a vu que je me déplaçais avec des béquilles. L'empathie est là!!!

Pas d’expérience. J’ai pas le mot pour exprimer comment exprimer comment ils sont.. je accompagnée quelqu’un et fait trajet 40min pour just poser un question avant déposer son dossier demander css!! C’est démange que elle m’a dit Elle est incapable de me répondre.

Je les ai appelé ya 1mois car j'ai eu un problème je reçois un message quoi comme je n'ai pas envoyé le papier on me dit quoi au téléphone on l'a perdu je fait comment pour être payer pour me nourrir ect !!

A chaque fois que j'appelle CPAM Seine et Marne, je ne trouve que des gens incompétents, incapables de répondre à nos questions. S’il vous plaît, agissez et embauchez des personnes calmes qui peuvent nous aider quand nous en avons besoin. Merci

Accueil horrible, le monsieur présent au bureau a refusé d'imprimer une attestation de droit en arguant qu'une personne de plus de 80 ans devait avoir une boîte mail. Il a été irrespectueux dans sa manière de parler, c'est inadmissible, pour une personne travaillant pour un service public. En plus il faut attendre dehors dans le froid. Aucune humanité

Pour ma part, il m'a fallu 2 appels pour tomber sur une jeune femme adorable qui a su écouter et faire les recherches nécessaires pour m'informer au mieux de la situation et ainsi me fixer un rendez-vous sur Melun pour résoudre la raison de mon appel. Si je poste cet avis aujourd'hui, c'est pour démontrer qu'il y a aussi du positif. Curiosement lorsque l'on est satisfait, on ne juge pas utile de le dire et c'est bien dommage !!

C'est un endroit très peu pertinent, personne ne m'aide, j'ai envoyé mon dossier 3 fois et ils ne l'ont jamais regardé.

Horrible je lui parle et donne mon nom de famille puis il me raccroche.

J’avais déposer la demande pour ma carte vitale il y a 3 semaine ils me l’ont foutu à la poubelle j’appelle pour demander ou s’en était ils me disent qu’ils n’ont pas mon dossier pourtant j’avais mis dans la boite au lettres les employées sont pas professionnel ils me répondant comme s’il parlait à un chien c’est très triste À cause de vous je vais devoirs encore chaumer crever de faim et de découvert car aucun patron ne veux m’embaucher sans numéro de secu Et il me disent de ré déposer une autres dossier comme si imprimé les documents qu’il demande se faisait gratuitement que le bon Dieu vous pardonne de votre manque de professionnalisme

Ce matin je dois passer par le 3946 et je dois tombé sur une personne agréable qui a du me faire pourquoi ma mère n avait pas été rembourser. Rien à dire très bien et aimable

Jessaye depuis un moment de faire le transfert de mon dossier du 93 au 77 impossible davoir une reponse. Rien du tout

Bonjour désolé je vous mets une étoile c'est mieux que rien,je constate encore une fois que la CPAM de Seine -et -Marne ne traite pas les demandes des citoyens français et certaines personnes qui attendent l'aide Médicale de l'état je peux comprendre que vous avez beaucoup de demandes et que c'est dur de travailler à la CPAM😕 en île de France la population à triplé franchement il faudrait contacter les services compétents le délégué de la région et le médiateur qui va résoudre votre problème courage 💪.

Je vais peut être surprendre les commentateurs mais j'ai eu voici 1 h, un excellent contact téléphonique avec une dame très patiente qui m'a donné toutes les réponses à mes questions. Je suis enchanté de ce contact

Une bande de bras cassés comme dans toutes ces administrations ! Une lenteur extrême dans les traitements des demandes, aucune connaissance de leur propre travail, extrêmement désagréables, refusent de renseigner les gens comme il se doit, accueil déplorable.

Manque d’amabilité récurrente au téléphone, aucune compétence pour répondre à nos questions, juste se contenter de regarder le dossier informatique et rien de plus. Déjà 3 mois sans avoir touché les indemnités journalières d’une hospitalisation en mai, ils manquent toujours un papier soi disant, une nouvelle demande de docs à chaque relance téléphonique au lieu de dire en une seule fois ce qui leur manque. Et pendant ce temps là et bien on est sans ressources ! Inadmissible 😡

Depuis un an, mon compte ameli était bloqué malgré de nombreux appels téléphoniques à la CPAM, même avec le service informatique directement. J'ai fini par obtenir un rdv avec une femme très gentille qui a dégrossi mon dossier mais il restait un petit souci de connexion qui vient d'être réglé par un appel téléphonique. Par chance, c'est la même personne que j'avais vu lors du rv. Elle a été très patiente et de très bons conseils. Elle a su régler ce que ces collègues n'ont pas réussi pendant un an. Mille bravos à cet agent :)

C'est lamentable j'ai envoyer mon Rib avec les documents demander et il me dise dossier incomplet il m'envoie le dossier d'un monsieur que je connais pas qui s'appelle Philippe donc je me retrouve avec un dossier d'une famille que je ne connais pas !!!!!!!!!!!! Donc si y'a un prélèvement de votre part je vous suivrez en justice. Mon dossier étais complet. avec un timbre à 1,50€ !!!!!! donc pour quoi me renvoyer un courrier avec mon nom et le nom d'une famille que je ne connais pas !? Faite votre travaille ou changer d'orientation ça suffis les erreurs ou arrêter DE CONSOMMER DES STUPÉFIANTS PEUT ÊTRE QUE VOUS AURRAIS PLUS DE Mémoire !!!!!! Je me retrouve bloquer sans soin je suis animatrice pour la ville !!!!!! 4 MOIS JE SUIS SANS ASSURANCE J'AI MON GENOUX QUI CE DÉCOLLE !!!!!!!!! JE TRAVAILLE DE 8H-18H À QUELLE MOMENT JE VAIS POUVOIR ME DÉPLACER AVEC UN GENOUX EN VRAQUE !!!!! Incapable !!! Allez vous formez à PARIS

Désagréable après 23 mn d’attente. J’ai un conseiller qui apparemment n’avait pas envie de travailler et m’a raccroché alors que je n’ai pas eu le temps de poser ma question

Lamentable. Depuis juin 2022 je demande le changement pour être affiliée chez eux puisqu'avant je dépendais de la CRPCEN. Juin 2024, le nécessaire n'est toujours pas fait après de multiples déplacements, appels et courriers. Je suis aujourd'hui en arrêt à cause de ma maladie et je ne touche aucun argent de la part de la CPAM qui se contente de me demander en boucle depuis 2 ans les mêmes documents. 2 ans pour traiter un dossier à chaque fois qui est complet, c'est du jamais vu...

Aucun professionnalisme, se permet de raccrocher au nez et refuse de faire son boulot en congés maternité je ne suis pas payé !

Impossible de les joindres j’appelle tout les jours depuis 15 jours ( matin et après midi ) Je me suis déplacé deux fois sur Melun impossible de répondre à mes questions ! Mon cas est urgent !!! Que faire ?

IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE. J'ai besoin d'un document important disponible sur Ameli. Je me connecte, me demande d'appeler au 3646. J'appel, ça raccroche. Je suis donc bloqué. Je fais quoi ?

Impossible de les joindre par téléphone ni via l’application ni par courrier ! Ils se disent ouvert à 8h30 mais on se raccrocher au nez par leur messagerie vocale !

Plusieurs fois que veux me connecter sur mon compte je mais mon numéro de sécurité sociale il me dit qu il est pas bons et impossible de joindre la sécurité sociale par téléphone j ai se numéro de sécurité sociale de puis que j ai commencé à travailler à l'âge de 16ans et je cotise de puis se temps je m'aperçois que je suis un étranger si je l'étais je se mieux accompagné et plus édeé je comprends pourquoi il il beaucoup de jans qu il deviennent racistes a nôtre époques il y a de cois

J’ai envoyée mes arrêts maladie en recommandé, ils n’ont jamais été traité et rien dans mon espace Amelie. Résultat je ne reçois aucune indemnité journalière ! Merci de transférer au plus vite mes arrêts maladie à la CPAM de marne la vallée.

C'est une coquille vide. Il n'y a plus d accueil libre. Si vous avez des questions c'est soit vous prenez rendez-vous téléphonique avec eux grâce a votre compte ameli soit vous tentez de les joindre. Seul sur place des ordinateurs pour faire vos démarches. Si vous ne vous y connaissez pas en informatique, il faut aller place saint jean a la plateforme PIMMS.

Ce jour, je me suis presenter a la CPAM et la personne a l'accueil ne m'as pas laisser expliquer la situation. Elle n'ecoute pas les besoins des personnes et est irrespectueuse envers les visiteurs. Une blonde frissee cheveux long. Personnel a recadrer.

Le personnel n’aime pas son travail. Honteux. Ça parle des état unis qui n’ont aucun service pour la garantie de leurs vie. La France reviens à la même chose que de vivre au États Unis. Autant ne pas avoir de service si c’est pour jouer avec l’argent des gens comme ça. Pff quel pays ..

ma carte est casé, J’ai fait une demande via internet ,ça me dit que je n ai pas scanner ma carte d identité hors c est faux….je l’es contact difficilement,ils me disent de là scanner alors que je ne peut plus accéder à cette demande et plus en refaire une nouvelle ! ensuite je n’arrive plus a les contacter….incroyable….

Parce qu'impossible de mettre moins... médecin et fonctionnaire ne sont pas faits pour faire bon ménage ! Mépris, suffisance et imbue de son incompétence. De plus, faire faire 60 kms pour annoncer une décision prise d'avance, ce qui aurait pu être envoyée par courrier. Une honte !

Pas tous, mais y a du personnel incompétent , en congé paternité les documents necessaire envoyer par mon employeur en copie mon adresse pro plus de 4 fois à chaque fois je réclame le payment ils me disent documents non reçu et d'autres me disent documents reçu il fait juste attendre ça fait maintenant 2 mois toujours rien . Deux semaine de moins sur mon salaire vous imaginez comment c'est la galère .. Dernière appelle le 20 fervier 2023 à 15h06 , d'après la voix de la personne c'est d'origine africaine il m'a dit on a rien reçu il faut envoyer les documtents et attendre , je lui bien dit que les documents sont déjà envoyé et vos collegues m'ont accusé reception des documents sur ameli , sa réponse : je vous parle de quel langue puis il m'a raccrocher au nez

Vous appelez faut compter plus de 15 minutes avant qu'une personne décroche, la personne vous demande de vous identifier, une fois fait, vous vous retrouvez sur un répondeur qui vous remercie de votre appel. Vous rappelez et les 2 autres interlocuteurs font la même chose. Un service public qui devrait simplement fermer. Lamentable

Il y a beaucoup espace autour à l'intérieur cela doit être grand avec un vigile à l'extérieur, le jour où je suis passé, il y avait énormément de monde qui attendait dans le froid et certains avec de très jeunes enfant voir même des bébés dans le froid Les adultes peuvent attendre dans le froid sans problème mais de jeunes enfants voir même de bébés attendre des heures ce n'est pas vraiment recommandé. A coté de ça c'est très accueillants et le personnel présent très ouvert, super agréable

Je téléphone, j ai qq1 en ligne qui me transfère, 20 minutes de musique ça me raccroche au nez. Je rappelle, attente, 20 minutes de musique, ca raccroche. Je rappelle, 20 minutes de musique, ça raccroche. Pour un numéro payant c'est scandaleux. On peut même appeler ça du vol!!!

Pas possible de mettre 0 Etoile . j'attends mes indemnités parentales depuis le mois d'avril , sans aucune réponse de leur service , je me fais balader de service en service et personne ne peut me dire quand je serais indemnisé. Je pense sérieusement a faire appel a mon avocat afin de regler la situation qui est tout simplement incroyable !!!!! 3 Mois qu'ils doivent me régler mon congés parental ...UNE HONTE!!!!!

Vous raccrocher au nez sans raison ? Vous avez pas envie de travailler ? Quelle impolitesse, attendre 40 minutes pour au final nous raccrocher au nez, depuis que tout fonctionne par téléphone il se permette beaucoup de chose il va falloir faire quelque chose, il sont payé à ne pas travailler. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile !

Impossible d'avoir une réponse claire par téléphone. La personne me dit de passer par mon compte internet. Impossible de créer un compte : service momentanément indisponible. J'essaie à chaque fois mais toujours le même message. Au téléphone Je ne vous parle pas de l'attente et toujours pas de réponse. On me dit de réessayer. Il y a de quoi gueuler et après nous passons pour des agressifs.

Expérience relative uniquement au service téléphonique du 3646 : En attente depuis 3 mois d'une prise en charge de la CMU pour faire intervenir ma mutuelle complémentaire sur une paire de lunette, je suis en attente d'un règlement minable pour prétendre récupérer mes 470€ de rais engagés DEBUT JANVIER. Depuis 3 mois j'ai déjà contacté la caisse de seine et marne une dizaine de fois : toujours entre 15 et 20 minutes d'attente, pour au final obtenir quelqu'un qui vous met à nouveau en attente et là : LA COMMUNICATION COUPE. Vous pouvez toujours espérer de vous faire rappeler. Perte de temps et d'Energie en perspective, la qualité des services publiques continue de se dégrader à vitesse grand V tandis que les impôts en tout genre ne cessent d'augmenter.