CPAM du Val-de-Marne Siège social

J'ai déposé déjà 3 dossier pour une demande de couverture de sécurité sociale en décembre, en février et en mai pour finalement n'avoir toujours rien. J'ai eu un appel le 10.06.25 pour me dire qu'il n'ont aucun dossier a mon nom. Finalement on me demande de déposer un quatrième dossier. A cause de cette attente pas de numéro sécu sociale donc aucune possibilité d'inscription a France travail donc pas de travail ou de de possibilités de demande de RSA. J'ESPÈRE que ce dernier dossier va avancer. C'est vraiment inadmissible

Gestion catastrophique, on me demande un document pour l’activation de ma CMU, je leur ai envoyé le document un nombre incalculable de fois. J’ai moi même été déposé le courrier contenant le document en ayant bien pris le soin de vérifier avant de mettre le courrier dans la boîte aux lettres. Quand j’appelle on me dit que mon dossier est complet mais je continue à recevoir des courriers me demandant l’envoie du bulletin d’adhésion encore et encore et ma couverture n’est toujours pas activée. Là je me retrouve bloquée car j’ai des examens à passer et mon employeur me réclame également ma couverture complémentaire. C’est incroyable quand même de perdre les documents que l’on vous envoie à chaque et de regarder les sollicitations des assurés. Si je pouvais j’aurais mis un 0 comme note. Déçue…

Bonjour, Dans l’ensemble, je tombe sur des personnes plutôt agréables. Mais cette fois, ils ont reçu mon arrêt par erreur, alors que j’ai déménagé il y a maintenant deux mois. Je demande donc, puisque le document est en leur possession — et que je sais que c’est possible, car la caisse précédente m’a conseillé de leur demander de le transmettre via leur messagerie interne —, mais la dame me répond qu’il faut que je retourne voir mon médecin. Je suis actuellement en grossesse à risque, alitée depuis trois mois avec un risque d’accouchement prématuré. Chaque déplacement représente un danger, pour moi comme pour mon bébé. Et à la fin, elle me souhaite un bon rétablissement, comme si je parlais d’une simple grippe, sans avoir été réellement écoutée…

Bonjour, C'est vraiment décevant d'attendre au téléphone pour avoir un conseiller et que celle-ci ne répond pas à une question précise mais se répète comme un robot. Cela fait 1 mois que j'ai déposé la feuille de l'arrêt initial que vous ne l'avez toujours pas reçu et une deuxième fois le 7/05 que vous ne l'avez toujours pas reçu. Il doit y avoir u problème car je dépose les documents directement dans la boîte aux lette à l'échat. Encore plus que personne ne donne pas une vraie solution mais juste il faut renvoyer à nouveau ! Je fais le nécessaire car c'est moi qui attends la réception des indemnités et qui est est endommagé avec tout ces délais. Décevant.

Cela fait un mois que j attends mes payements journaliers rien du tous je vais être à la rue et être interdit bancaire à cause de cette CPAM 94 dd merde

Miracle 2025 ,d habitude les feuilles de soins sont remboursées au bout de 2 mois,cette fois ci 15 jours!!!! Merci

Cela fait 6 semaines que j’attends un remboursement pour une feuille de soins adressée à la CPAM du 94 et on m’apprend que ma feuille a été perdue. Super service. Solution proposée : s’acquitter à nouveau de frais d’affranchissement pour pallier les carences de la CPAM 94

Ce n est pas la 1 er fois que un conseiller ne connait rien du tt mais là aujourd'hui c est vraiment grave . C est une question basique . Ils répondent le contraire . J'ai appelé pour une question. J ai une cmu . y a quelques jours un spécialiste secteur 2 avec dépassement optam ne m'a pas fait payer les dépassements alors que je connais bien ce médecin depuis des années et je suis sur que il pratique des dépassements et j'ai toujours payé les déplacements quand j'avais une mutuelle .mais aujourd'hui un autre médecin conventionné secteur 2 avec optam m'a fait payer les dépassements. Donc est ce que c est normal ? Elle m a répondu oui .vous payez les dépassements normal meme si vous avez la cmu .même si vous avez les cmu. Si vous voulez pas payer les dépassements vous allez chez médecin sans dépassements.?? Je lui dis et pour quoi la semaine passée je n ai pas payé ? Elle me repond le médecin ne voulait pas c est tout ?! !!!! C est la même réponse que j ai eu avec la conseillère 2 quelques minutes après . Sauf que entre les deux j ai appelé une secrétaire médicale qui m a dit le contraire. Cmu pas de dépassement. Quand j ai insiste sur la 2 ème conseillère ( je lui fais un cours que normalement. D après les personnes qui ont la cmu .aucun médecin conventionné n a le droit de faire payer les dépassements à un patient qui a cmu ) quand j ai insisté bcp elle est partie se renseigner pour me confirmer ce que la secrétaire médicale m'avait dit et ce que on connaît tous . ??!! C'est grave deux conseillères qui n ont aucune information sur ça .portant ce n est pas une question compliquée ...les soins ....ect . Y a quelque année une conseillère m'avait dit que je ne suis pas bien remboursée car j ai vu un gynécologue sans passer par mon médecin traitant et je lui expliqué que ce n est pas la raison car gynécologue c'est accès direct !!! Franchement je suis vraiment choquée .je ne appelerai jamais pour un renseignement sur mes droits ..car au leur de dire on sait pas .ils disent des bêtises . Je je passe 2 fois aussi pour autres cas. Et là même choses même réponses ( ils connaissent rien du tout )

Les administrations publiques c’est tellement honteux, j’ai honte pour ce pays. Ça fait 3 mois que je fais une demande de renouvellement de carte vitale, 3 mois que j’appelle, a chacun de mes appels “ le service est indisponible aujourd’hui” “ le service bug” 3 mois que mes fiches de soins ne m’ont toujours pas été remboursé. Et dire que 20% de mon salaire paye ce service et ces gens tous les mois

Service téléphonique impossible à joindre, j’attends depuis 30min qu’on puisse me répondre.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. 3 mois que j'attends le paiement de mes indemnités journalières. Malgré mes multiples relances par mail et appels téléphoniques, la situation est toujours la même. Beaucoup trop de personnes incompétentes réunies dans cette cpam.

Jai envoyer ma déclaration de grossesse depuis 7 mois , je ne suis toujours pas à 100% , j’ai renvoyer un duplicata en Ar que vous avez perdu , j’accouche dans 1 semaine et je suis toujours pas à 100% . Jai du avancer tous les frais de ma poche , sachant que j’ai eu une grossesse compliquer avec des médecin spécialiste je suis à plus de 2000 euros de dépense !!! Et personne ne vous répond , aucun moyen de se déplacer car vos bureaux ne reçoivent pas , que dois je faire ???

Je tiens pour ma part à remercier toutes les équipes de cette CPAM qui m'a toujours accompagnée et suivie avec réactivité et professionnalisme. Et dans les délais les plus brefs.

Matinée bloquée pour un rdv tel … qui n a pas été honoré …. Donc comment faire puisque c est le seul moyen de joindre la CPAM …!?

Comment c’est possible de ne jamais recevoir les courriers même en recommandé avec accusé de réception. On en 2024 il est temps de passer en solution dématérialisée ! Et puis personne ne répond jamais au téléphone !

Conseillers et service recours amiable vraiment pas sérieux, aucun traitement des courriers même ceux envoyés par LR avec AR. Une honte.

Afin d' envoyer un simple document ou juste un numéro pour compléter un dossier, il faut forcément passer par courrier !!, donc t'es obligé de te déplacer à la poste laisser ton boulot et payer une ettre R avec AR,lool une transaction qui pourrait être effectuée par la plateforme ou par mail ou autre moyen dématérialisé. C'est hallucinant en 2024, vraiment c'est l'arnaque pour alimenter la trésorerie!! Lamentable pour un pays qui dit développé

Bonsoir le service âme c’est moi Sakho n’nasta je veux savoir comment mon âme été quelle êta merci beaucoup

Alors j’ai pas l’habitude de laisser de mauvaises avis, mais franchement cette CPAM c’est du n’importe quoi. Ça fait six mois depuis le mois de mai bientôt sept mois que mon employeur transmet mes attestations de salaire, mais que je n’ai toujours aucune nouvelle et qu’il me dise je ne l’ai pas reçu à plusieurs reprises et c’est pas la première fois à mes collègues aussi ça fait la même chose il y a d’autres personnes devant mon entourage au bout d’un moment remettez-vous en question

Je suis en attente d’une prise en charge 100% depuis 2 mois, alors que j’ai envoyé un courrier en AR. Aucune nouvelle, aucune prise en charge bien entendu. Impossible d’avoir quelqu’un en ligne, des frais qui s’accumulent et une santé mentale qui en prend un sacré coup. C’est juste inconcevable. Aucun recours donc un sentiment profond d’injustice

Cela fait des mois que j’ai des problèmes avec ma carte vitale, j’appelle le 36 46 à plusieurs reprise mais ils ne répondent jamais à mes appels. J’attends toujours 10 ou 15 minutes pour que au final on me raccroche au nez. Le pire service.

Franchement la cpam de Créteil exagère prenez au moins la peine d’écouter les gens, je me présenter à l’accueil la semaine dernière une dame avec lescheveux courts, à moindre question c’était comme si on l’a dérangeait, , ct pitié pour le public. El est payé pour servir le public , franchement ct abusé changer vous les agents de la sécurité social.

Il est actuellement 15h21, j'appelle depuis 15h et à chaque fois que je suis sur le point d'entrer en contact avec un conseiller, on me raccroche au nez. Je veux bien croire que vous êtes une bande de paresseux mais de là à ne pas décrocher une seule fois après 7 appels consécutifs à 15h, c'est un peu exagéré de votre part même si vous êtes payés à ne rien faire. Nous dépendons de votre service malgré nous, pouvez-vous faire ne serait-ce que le minimum pour justifier votre salaire svp.

Votre dame du 3646 là vraiment n'en vaut pas la peine.Je dirai même que c'est un truc enregistré.Elle ne répond à aucune question demandée.Maintenant le fameux contact du 0811.....,à chaque fois que j'appelle,c'est jamais disponible.Vous faites ça comment?

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. 3 mois que j'attends le paiement de mes indemnités journalières. Malgré mes multiples relances par mail et appels téléphoniques, la situation est toujours la même. Beaucoup trop de personnes incompétentes réunies dans cette cpam. On ne peut d'ailleurs pas prendre de rendez vous physique, aucun créneau n'est disponible et par téléphone, idem, problème technique en cours Pour ceux qui se plaignent de ne pas pouvoir envoyer de message à la cpam : il faut demander au chatbot ameli d'envoyer un message à la cpam et la, comme par magie c'est possible. Mais attention, les réponses ne seront d'aucune utilité car ils vous répondent d'aller voir sur le site. Sauf que si on envoie un message, c'est qu'on n'a pas trouvé de réponses sur leur site !

Effectivement ce n'est pas facile de joindre la CPAM du Val de Marne par téléphone (18 mn d'attente et pas de réponse). Que se passe-t'il ? . Pourquoi ne peut-on pas laisser un message mail sur le compte Ameli ? Il n'y a qu'eux qui peuvent vous joindre. Je suis très déçue pour tout. Dans mon compte Ameli, j'ai une remarque comme quoi je n'ai pas commandé la carte Sécurité Sociale pour l'étranger ! Cela fait 5 ans que je ne peux me déplacer à l'étranger et donc je n'ai pas besoin de carte ! Par contre pour un simple renseignement dont la réponse ne figure pas sur le compte Ameli impossible de les joindre !!!! Il y a donc des postes à pourvoir ?

Service déplorable. À la date d'aujourd'hui 30/09/2024 à 13h30, la standardiste a raccroché au nez dès que mes questions dépassaient ses compétences. C'est inacceptable, surtout pour un service public aussi essentiel. De plus, aucune de mes demandes n'aboutit correctement. Tout semble mal géré et inefficace. Il est urgent de revoir l'organisation et la formation du personnel pour offrir un service à la hauteur des attentes des assurés.

Je viens d'avoir une expérience très désagréable avec une dame au 3646, très impatiente de vouloir raccrocher en anticipant les réponses au questions que je n'ai même pas finis de poser. Franchement, le sens de l'écoute et la bienveillance n'est pas au sens même du service rendu aux usagers Merci pour cette échange désagréable qui n'a duré au final que 2 minutes pour une attente de 10 minutes en ligne. J'ai écouté mon appel car cette dame n'avait aucune patience.

Je vous envoie un papier original concernant ma grossesse il y a 4 mois. Il y a aucune réponse. Ça influence énormément ma vie privée et professionnelle. Et je dois essayer de récupérer le même papier à cause de votre incompétence et faute de travail. Pas possible de vous contacter par téléphone. Quelle honte. Vous êtes nuls

Que dire…des incapables, des incompétents ou des feignants, je ne serai même pas quel terme choisir pour qualifier leur travail. Ils te font tourner en rond, ils sont incapables de répondre à quelconques questions, ils perdent des courriers et on le culot de demander de renvoyer le courrier à plusieurs reprises… Sincèrement , que font-ils tous les jours ? Si, je pourrai mettre 0 je l’aurai fait avec plaisir !

J’ai reçu une convocation suite à l’entente préalable de mon chirurgien. J’ai été reçue par le Dr Moreau qui était très rassurante et honnête !

Appel ce jour car j'ai un problème concernant le remboursement d'une feuille de soin pour laquelle j'ai reçu un courrier. Ils n'ont aucune trace de ce courrier et me demandent de leur renvoyer...

Un SCANDALE pour une malade à qui on fait avancer des frais énormes alors qu elle est à 100% ALD . Feuilles de soins adressées en LRAR car la même caisse ne parvient pas à me refaire ma carte vitale . Plus de 300 euros en attente de remboursement et que des prétextes et des bâtons dans les roues : obligation de faire refaire les feuilles par des deux soecialidtes !!! On voudrait dissuader les malades de se faire rembourser qu on s y prendrait oas autrement . Mais je n en reste pas la: je m adresse a la direction de la caisse et va voir

On vous refuse l’octroi de vos indemnités (injustement) en vous assurant que vous pouvez toujours contester par lettre. Deux lettres envoyées en recommandé avec accusé de réception, et on vous dit qu’aucune lettre ne leur est parvenu. Du JAMAIS VU. Sachez l’octroi des indemnités journalières n’est pas un cadeau ! C’est un DROIT pour lequel les salariés cotisent mensuellement. Vous êtes des menteurs.

Et sinon répondre quand on vous appelle c'est trop demandé ? Nous rembourser les feuilles de soin envoyées lorsque les médecins ne prennent pas la carte vitale c'est aussi trop demandé ? Pourquoi la cpam de Paris répond, et pas celle du Val de Marne ?

En attente d’un remboursement depuis mars maintenant. 2 courriers suivis et recommandés envoyés car ils perdent les courriers visiblement, on m’annonce maintenant un délai de 2 mois supplémentaire sans aucune raison ! Je n’ai jamais vu autant d’incompétence ! Inadmissible et inacceptable

Définition de ”honteux “ : Qui cause de la honte. Je n’ai jamais posté de message mais là mon aigreur va ressortir car il faut faire remonter cette incapacité qui est votre. Bientôt 4 mois que j’attends un remboursement pour une consultation d’ophtalmologie. La vie m’a donné des yeux pourris mais ils savent très bien voir quand je suis entrain de faire en*****. J’ai pris soin d’envoyer par lettre recommandée ma feuille de soins ainsi que l’ordonnance allant de paire ( après m’être renseigné sur les avis de mes concitoyens qui ont posté des avis ma foi plus dévalorisants les uns que les autres sur vos compétences professionnelles). J’ai donc pris les devants et payé 10 euros pour m’éviter votre nullité. Cette même lettre a été accusée de réception mais ensuite soit disant jamais parvenue à vous… Comment l’expliquez vous ? Est-ce le facteur qui m’a fait une farce ou bien un alors un piaf qui a signé à votre place ? Vous vous permettez en plus de me prendre pour un simplet par mail en me disant que j’aurai mis la mauvaise adresse… laissez-moi rire bande de charlots En bref, des mois d’errance et toujours -75€ sur mon compte en banque. CPAM à fuir ou bien prenez vos précautions et demandez à ce que ce soit le ptn de Dalaï-lama ou Macron qui envoie vos justificatifs à votre place… peut être que eux sauront palier à la déchéance du service public. Étant moi même professionnel de santé en devenir, je plains les centaines de mes patients qui auront affaire à vos “soins” plus tard. PS : Si les notes négatives existaient vous auriez été gracieusement récompensé 🙂. Signé : un habitant du Val de Marne “légèrement” énervé. Bande de nuls

Je viens de téléphoner. Le service est fermé ! Il est 16 h 45 ! Ne publiez pas que vous êtes ouverts… c’est mensonger !! que vos journées de travail soient courtes, soit… mais ne faites pas croire le contraire…. Pour preuve photo !

Pourquoi on ne peut ni leur écrire un mail, ni leur envoyer un message sur la plateforme Ameli, pourquoi les appels au 3646 raccrochent directement, pourquoi alors que je paie enveloppe et timbre en leur envoyant une feuille de soins originale, ils ne me répondent pas depuis 3 mois !!! Il serait temps de passer tout ça en dématéralisé avec un service continu par téléphone, d'accepter les scans !! c'est insupportable !!!

Ayant oublié mon mot de passe pour accéder à mon compte je me suis identifié sur France Connect mais au moment de la validation de mon nouveau mot de passe le système ne répondait plus; j'ai donc appelé la CPAM qui m'a transmis un code provisoire qui m'a permis d'enregistrer mon nouveau mot de passe qui a été validé avec confirmation qu'il avait bien été pris en compte et retour à la page de connexion, mais depuis impossibilité d'accéder à mon compte avec le nouveau mot de passe; j'ai tenté d'appeler à nouveau la CPAM, mais le répondeur s'est arrêté en me disant au revoir sans m'avoir permis d'avoir un conseiller !!! Très curieux que, alors que mon adresse mail se trouve dans mon dossier numérique, je reçoive un message me disant que n'ayant pas de adresse mail la CPAM ne peut pas m'envoyer de code provisoire par mail ! Quelle merveille le processus de la CPAM du 94 pour accéder à son compte ameli !!! Si tout est comme ça il faut être attentif ! j'ai été contraint de mettre une étoile mais en raison de ce dysfonctionnement permanent malgré les réclamations évidentes des assurés: 0 étoile; plusieurs semaines après la publication de cet avis, rien a changé, le site ameli fonctionne toujours aussi mal, donc la CPAM94 se fout complètement des assurés comme de son propre fonctionnement; la seule étoile n'est pas mérité : je donne 0 mais je suis obligé de mettre une étoile mais c'est à contre- coeur

Personne mais personne ne répond lorsqu’on les appellent .. Et sur ameli aucun moyen de pouvoir leur écrire un message .. C’est une honte. Je leur ai envoyé en LRAR exactement ce qu’ils m’ont demandé à savoir feuille de soin rectifiée par la pharmacienne et le certificat médical et ils me demandent de leur renvoyer le certificat et la feuille de soin remplie .. Jamais vu autant d’incompétence

Suite à une contrôle aléatoire pour vérifier si je remplis toujours les conditions pour garder mes droits, ceux-ci me les ont fermés sans prévenir alors qu'ils étaient censés m'envoyer un courrier en amont, courrier que je n'ai jamais reçu. Malgré cela, c'est à moi de me coltiner tout le processus de demande de droits comme si je n'en avais jamais eu. Même en leur expliquant que l'erreur vient d'eux, ils n'en ont rien à faire. C'est de pire en pire et ils n'en ont rien à faire de mettre les assurés dans la galère

Première fois que j'y allais. Pas de monde, bien reçu. Une erreur mais sinon ce ne serait pas la sécurité sociale. Apportez bien tous vos papiers avec leurs copies car aucune possibilité de faire des photocopies sur place. Apporter votre stylo car ils n'en ont pas et ne prête pas le leur (même si je comprends). Ayez aussi une enveloppe. Il faut aller au bar tabac à 10 mn et c'est 50 centimes la photocopie.

LAMENTABLE. Il n'existe pas d'accueil ! C'est un agent de sécurité qui m'a répondu à l'interphone pour me dire de déposer mes courriers à la CPAM de Créteil car personne n'est reçu dans ces bureaux. Ils donnent des horaires d'ouverture inutiles mais c'est une forteresse bien gardée par des gens qui sont contents de travailler là. C'est pathétique !

Inadmissible que je me retrouve à devoir payer 280€ parce que soit disant je n’habite plus en France déjà celle là elle est hyper drôle, ensuite ça fait depuis l’été que j’envoie les preuves comme quoi j’habite bien en France mais comme par hasard ils n’ont jamais reçu mon courrier et à l’avenir ils le recevront visiblement jamais puisque apparemment ils ne parviennent jamais à recevoir le courrier de tout le monde. Les personnes qui travaillent là-bas si vous avez la flemme de travailler allez au chômage directement

Bonjour à tous! Cette CPAM est une autre chose, depuis début juillet 2023 j’ai fais une demande d’ouverture de droits pour ma femme qui est arrivée suite à une réunification en fournissant tous les documents demandés dans le CERFA. Ils clôturent ma demande soi-disant que ma femme ne justifie pas une régularité sur le sol français, je renvoie tous les documents y compris notre certificat de mariage, notre livret de famille son titre de séjour de 10 ans jusqu’à 2033 avec la notification de la demande de son titre séjour à la préfecture de Créteil . Jusqu’à nos jours aucune réponse et elle doit travailler comme tout le monde, mais faute de numéro de sécurité sociale elle est toujours à la maison. A noté que j’ai envoyé plusieurs courriers recommandés avec tous les documents aucune notification de leur part. Je déconseille cette CPAM

Ne rembourse pas les soins. Ils gardent les originaux des documents demandés afin d'effectuer la demande de remboursement et ensuite ils osent demander les originaux qui sont déjà en leur possession. J'ai pris 2 rendez-vous téléphonique avec eux mais on ne m'a jamais contacté.

Ne rembourse pas les soins en prétextant qu'ils n'ont pas l'ordonnance associée à la feuille de soin, alors qu'elle a bien été envoyée avec !!! S'il n'y avait eu que moi j'aurais pu croire à une perte mais mon mari a eu le droit à la même fausse excuse (la CPAM lui a fait un retour par mail en disant qu'il n'avait l'ordonnance, tout en joignant le scan de la feuille de soin ET de l'ordonnance qu'ils ont donc bien eue). Sérieusement ???? Soyez au moins cohérents si vous voulez qu'on croit à votre fausse excuse !

0 étoile. Ils m'envoient un courrier me demandant de les contacter. Sauf que, depuis 2 semaines et quelque soit me moment de la journée, la réponse est toujours la même : Bonjour, En raison d'un grand nombre d'appels nous vous invitons à renouveler celui-ci ultérieurement Un jour je me suis entêtée et y ai passé 2 heures pleines en appelant avec deux téléphones et en recomposant le numéro dès que leur message arrivait. C'est SCANDALEUX. Je n'ai jamais eu ce problème avec la CPAM des Hauts de Seine !!

Ils prennent les assurer en otage perdre les feuilles de soins et vous redemande des duplicata en vous disant que ces duplicata le temps de remboursement est plus long et ainsi de suite. J'ai 300 euros, dehors depuis le mois d'avril. Et quand vous les appelez c'est la croix et la manière pour les avoir Je vais être obligé de passer par un médiateur pour pouvoir me faire rembourser c'est vraiment lamentable