Crédit Agricole Alsace Vosges Banque

Bonjour, je prends le temps de rédiger cet avis malgré mon dégoût total sur les prestations de cette agence. Plus de 40 ans que mes parents sont clients chez eux, ils sont et ont été traités avec mépris. Avec un manque de considération qui me désarme... Les différents conseillers, en particulier sur les 20 dernières années, n'ont pas du tout été à la mesure de la confiance que mes parents ont mise en eux. Cependant, si vous recherchez une agence où le service est d'une constance absolue, n'hésitez pas à pousser la porte de cette agence : vous ne serez jamais agréablement surpris par leurs compétences, vous pouvez leur faire confiance, ils sont constants : dans la médiocrité. Parlons d'éléments factuels, qui entraînent préjudices financiers, fiscaux et moraux. - manque de considération : plus d'1 semaine pour être rappelé, c'est quasiment systématique, même cas urgent. Si un client amène des faits irréfutables sur l'aspect perfectible des prestations (ce que le conseiller reconnaît en entretien), au lieu de remédier à la situation en apportant une attention particulière à ce client, c'est encore pire : le dédain. - ouverture d'assurance-vie : plus d'un an pour ouvrir des assurances-vie, parce que le conseiller a oublié de le faire. L'objectif était pourtant de prendre date. C'est loupé. Préjudices financiers et fiscaux potentiellement importants. J'ai effectué une réclamation écrite à la direction générale, restée lettre morte. - pendant de très nombreuses années, mes parents auraient pu ouvrir 2 LEP car ils étaient dans les dispositions fiscales prévues. Aucun conseiller ne leur a conseillé de le faire ! C'est finalement moi qui leur conseille en 2023... (Je ne suis pas banquier). Quel défaut de conseil ! *Clou du spectacle : ouverture de ces 2 livrets LEP en retirant de 2 livrets A (au plafond) puis un rachat partiel sur une assurance-vie pour compléter ces mêmes livrets ! Avec 342€ de frais au passage ! Une aberration pour tout conseiller financier qui se respecte. *Re-clou du spectacle : la procédure de rachat est douteuse puisque la baque n'est pas en mesure de présenter le formulaire de rachat signé par la personne légitime. Le doute est donc permis sur la légalité du rachat. - procurations destinées à faciliter les opérations dans un cadre familial récemment bouleversé (3 documents attestent de la demande) : elles ont été mises en place puis retirées sans que personne ne comprenne pourquoi. J'ai perdu une après-midi à réaliser des opérations avec un préjudice morale pour la personne qui m'avait donné procuration. Déjà en juillet 2024, des procurations avaient été mal enregistrées. - j'arrête là tant la liste est longue... En revanche, pour vous informer que des frais sont prélevés, il n'y a aucun problème. Pour ouvrir un compte, il faut 10 minutes et toutes les informations sont disponibles. Pour effectuer une réclamation, c'est beaucoup moins clair et limpide, même pour eux. J'avais fait une réclamation le 2 novembre 2022 et, bien que vous prétendez qu'une réponse soit apportée sous 10 jours, elle est restée lettre morte. Nous sommes le 23 mars 2025, je n'ai toujours pas eu de réponse officielle. Merci pour la machine à décourager que vous avez mise en place. Je pense que l'on peut considérer que les frais devraient être alignés sur la qualité de vos prestations, c'est à dire : nuls. Et ceux prélevés, extournés sans délai. Une réclamation a été faite par ma conseillère le 08/03/2025, j'attends du concret cette fois-ci. Peut-être inutile de me répondre avec votre réponse standard qui stipule que vous êtes sincèrement désolés de la situation et que vous allez tout mettre en oeuvre pour améliorer les choses. C'est pathétique ! Cessez d'informer vos équipes, agissez plutôt et avec des actions concrètes ! ! !

Une banque toujours à l'écoute du client je peux conseiller cette banque

Personnel très accueillant à l'écoute et compétent

Pesonnel à l'écoute, réponses claires et rapides

Très satisfait de mon agence crédit agricole. Ils sont à l'écoute et très professionnels .

Toujours à l'écoute, même quand il y a une incompréhension, il y a généralement un échange, c'est important. Je recommande.

12j après avoir déposé un gros chèque, il n'est toujours pas encaissé à ce jour ... Malgré une relance téléphonique il y a 5 jours ou on m'a dit 'ne vous inquiétez pas, on s'en occupe, j'ai envoyé un message au service concerné Depuis hier, j'ai essayé de les joindre par téléphone une dizaine de fois, personne ne daigne décrocher. Qualité de service absolumement inacceptable pour une banque .... Il ne faudra pas ensuite venir pleurer de la concurrence des banques en lignes avec ce type de prestations ...

Serviables et réactifs.

Bon accueil personnel à l’écoute

Très bonne agence ! Je recommande conseiller et personnelle à l’écoute

Bjr super banque elle ecoute pour le problème de la vie je regrette pas avoir change merci beaucoup pour tout famille ancel

Très contents de notre agence de Schirmeck Familles ERB Daniel

Tous simplement a l'ècoute rèponses au questions posé et j'insiste sur le mots posé car personne n'ai devin

Très déçu de cette agence de SCHIRMECK (pourtant client depuis plusieurs années). Nous nous sommes adressés à eux dans le cadre d’un futur projet immobilier. Le conseiller professionnel a mis près de 2 semaines à revenir vers nous. De plus, le jour où nous avons souhaité récupérer notre dossier, rien était prêt… Les documents ont rapidement été imprimés à la hâte et nous avons dû patienter plus de 20 min !!!

C est une équipe de bons conseils, réactives, très sympa, allez y, foncez.

L'agence de Schirmeck ne répond pas au téléphone. Ils ont certainement mieux à faire, comme faire fructifier l'épargne des clients?

Équipe sympathique et disponible pour ses clients

Bien reçu, écouté et considéré et avec le sourire. Je recommande cette banque.

Je suis vraiment très satisfaite du Crédit Agricole à Schirmeck ! ils sont réactifs et sympathiques. Ils savent nous conseiller et nous aiguiller dans nos démarches. Je recommande fortement :)