Crédit Agricole Centre Loire - Chateauneuf Sur Cher Banque

Action, réactivité et grand professionnalisme

Inacceptable ! En 2021, j'ai souscrit une assurance habitation auprès de Pacifica après avoir été démarché par le CA. J'ai demandé à avoir des garanties équivalentes à mon précédent contrat (que je leur avait fourni). Suite à un sinistre (innondation) et au refus de l'assurance de prendre en charge mon tracteur tondeuse ( estimé à 2500 € par leur expert) j'ai été reçu par Mme DE SOUSA Sandrine au CA de Châteauneuf sur Cher, qui m'a demandé de lui prouver que j'avais bien ce type de garantie auparavant en me faisant miroiter qu'elle allait faire un geste puisque Pacifica ne veut pas prendre en charge car un tracteur tondeuse doit être assuré à part dans leurs contrats au même titre qu'une trotinette électrique. Après lui avoir prouvé que j'étais bien assuré pour ce type de dommages auparavant (fourniture de mon ancien contrat), elle a été particulièrement désagréable et m'a dit vous ne croyez pas qu'on va vous donner 2500€ car rien ne prouve que vous avez demandé cette garantie. Si on m'avait dit qu'il fallait une assurance supplémentaire, j'y aurai souscrit ! Sur le conseil de ma protection juridique, j'ai pris Rdv avec le directeur Mr Laurent BERGEAULT afin de discuter du litige. Le jour du RDV, il était malheureusement malade. La directrice qui devait le remplacer et qui était présente, n'a pas eu la correction de me recevoir ou au moins de me prévenir que je ne serai pas reçu. Je tiens à préciser que pour le reste des biens dégradés, les agents de Pacifica ont été professionnels et agréables. Je regrette que certains agents du CA ternissent les relations avec leur clientèle alors que d'autres (comme mon conseiller, M. ARRIAT) soient toujours agréables mais malheureusement souvent indisponible du fait de leur charge de travail. J'ai RDV prochainement avec M. BERGEAULT qui, je l'espère aura une toute autre considération pour sa clientèle...

Accueil irréprochable, locaux très propres et facilité d’accès. Le parking est facilement accessible et sécurisé. Merci au jeune homme de l’accueil qui a su m’accompagner.

Luca, mon conseiller bancaire, a fait preuve d’un professionnalisme remarquable. Grâce à son écoute attentive et ses conseils avisés, il a su répondre parfaitement à mes besoins financiers en proposant des solutions adaptées à mes projets. Sa réactivité et son engagement constant méritent d’être soulignés. Je le recommande vivement pour son expertise et son accompagnement de grande qualité ! 🤩🚀

Merci au conseiller Monsieur Arriat pour son accompagnement dans mon projet professionnel. J’ai apprécié son professionnalisme et son aide dans la création de mon entreprise.

Quel plaisir d’avoir enfin une agence qui répond à nos besoins ! Merci à notre conseiller Luca qui a su nous guider dans nos interrogations 😊

Surpris par l'amabilité et l'accueil de l'agence. Un conseiller très investi dans son travail, je remercie Luca de m'avoir accompagné lors de mes investissements

Luca est un conseiller très à l'écoute. Hyper efficace et très réactif 😃.

Luca est un très bon conseiller toujours à l’écoute.

Accueil super, le personnel de l’accueil est très compétent et à l’écoute de ma demande.

Très bonne agence Parfait accueil par le jeune homme de l entrée

service rapide , un accueil très sympathique avec un personnel agréable.

Superbe agence avec une équipe très professionnelle et agréable. Une mention spéciale pour le jeune homme à l’accueil, très accueillant et d’une grande gentillesse. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service !

Devrait très sérieusement apprendre a répondre au téléphone je les ai appelé toutes les heures depuis ce matin et suis restée au moins 10 min a attendre chaque fois. Actuellement encore en train d'attendre a 8 minutes de la fermeture mais n'ai plus beaucoup d'espoir. Ils ne doivent pourtant pas être si occupés

Agence propre, ranger. Ma conseillère a été une fois de plus très professionnelle, à l'écoute... je recommande.

Parce qu'on ne peut pas mettre 0.

bien et propre

😡 Énormément déçue de la conseillère pour les professionnels, toujours en attente de ces nouvelles , en espérant qu’il ne lui es rien arrivé de grave 🤔