Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne Banque

Que dire de cet établissement, une bonne surprise, un établissement à la hauteur de nos espérances et de nos attentes, avec une véritable conseillère, nous remercions Mme EN Nabali d'être une conseillère très attentive à la demande très réactive, et en plus très gentille, nous la recommandons vivement à tout notre entourage et à tous les gens

Toujours disponible et agréable

Excellent service depuis 25 ans en particulier avec ma conseillere en gestion de patrimoine Madame Aurelie Stolla. Merci a toute l'equipe.

Formidable. Ça c’est une vraie banque de proximité ! Sens de l’accueil, communication, à l’écoute, réactivité, solution, compréhension, confiance. Spécial dédicace au jeune homme à l’accueil et à ma conseillère Nahza EN NABALI.

Excellent

Très bon accueil. Les conseillers sont à l'écoute. En tant que clients nous devons être transparents envers notre conseiller(e). Et toujours beaucoup communiquer ! Et poser des questions ! Voilà c'est mon avis. Et pour ces raisons je suis satisfaite. J'ai des questions et bien je les pose. C'est ma façon de fonctionner. Voilà. C'est mon avis.

Plus que décevant, je n'ai pas de mots assez forts. Depuis le 11décembre suite à la modification de notre bureau ( changement de président et comptable) il y a donc changement de signature. On se bat il n'y a pas d'autre terme pour régulariser notre dossier. Conseiller injoignable et je ne parle pas de l'accueil en agence. Je pense que le mot client est absent du vocabulaire. Il y aurait sans doute besoin de reformer le personnel sur la gestion client. Un conseil passer votre chemin. Jen Claude Glineur président du VCS

Banque à fuir, ou plutôt dirais-je conseillère à fuir ! Mme Gwenaëlle Pierrad une honte. Je suis cliente chez le crédit agricole depuis mes 18 ans je l’ai vue heureuse uniquement le jour où j’ai ouvert mon compte. Conseillère d’aucune aide, très condescendante, vous fait comprendre que vous lui faites perdre son temps. J’ai voulu me renseigner afin de faire un prêt étudiant, ne connaissant aucunement les procédure j’ai pris rdv afin qu’elle puisse m’aiguiller. Elle a été incapable de me renseigner sur les procédures à suivre et comment les effectuer, n’étant aucunement au courant des évolutions afin de faciliter les prêts pour les jeunes j’ai donc du lui apprendre les options proposées par SA BANQUE malgré ça elle n’a pas manqué d’être hautaine et d’écourter le rendez-vous car je cite: « vous me faites perdre du temps la prochaine fois faites moi un mail, je n’ai pas besoin de vous voir pour ça » super utile finalement d’avoir une conseillère. Autre exemple, blocage de fond car provenance suspecte et ce à plusieurs reprise alors que le virement est le même chaque mois encore une fois super utile d’avoir une conseillère. Dernier exemple, carte bloqué pour utilisation suspecte car je l’utilise à l’étranger. Conseillère qui mets plus de 5 jours à répondre pendant que ses clients sont bloqués à l’autre bout du monde encore une fois… super utile.. la conseillère. Je pourrais continuer pendant des heures mais je perdrais mon temps. Cette caisse est tout simplement à fuir et mon expérience a été désastreuse. Ne faites pas un travail si vous comptez y prendre de haut les jeunes et les personnes qui ne vous apporte aucun bénéfice financier voilà mon seul conseil.

Une expérience très décevante Je suis profondément déçu par le service du Crédit Agricole Audiffred à Troyes. J'ai rencontré un problème grave concernant une disparition inexpliquée de fonds sur mon compte, et malgré de nombreuses relances, aucune réponse satisfaisante ne m’a été apportée. Le manque de transparence et de communication de la part de cette agence est inacceptable. On m’a refusé à plusieurs reprises les détails des transactions liées à mon compte, ce qui constitue un manquement à leurs obligations légales. J’attendais une prise en charge rapide et professionnelle pour résoudre ce problème, mais cela n’a pas été le cas. Je ne recommande pas cette agence à quiconque recherche un service bancaire fiable et à l’écoute.

A FUIR !!! Il y a tellement à dire que je pourrais écrire un roman sur leur incompétence et encore le terme reste très faible. - 7 mois et au minimum une soixantaine d’appels de ma part pour clôturer un compte bancaire. - Une adorable conseillère qui fait semblant d’avoir son micro en panne pour ne plus me répondre. LOL - Et pour couronner le tout, cette même conseillère qui me mets en interdit bancaire pour un chèque ( de 40€) qui est visiblement passé sur le compte ENFIN clôturé . Je tiens à préciser que le montant du à été régularisé dès le lendemain de la découverte de l’incident LOL. Si cette merveilleuse personne pouvait clôturer des comptes aussi vite qu’elle sait mettre en place des interdits bancaire on pourrait peut être dire qu’elle est payée à faire quelque chose. Bref un énorme sketch c’est la pire banque possible, A FUIR !!

Franchement depuis le départ de mon ancienne conseillère tout va mal. Je vais partir j'attends mon bilan comptable et tous mes comptes seront fermés.

1 etoile ( pas le choix) car je ne peux pas mètre 0 . A fuir de toute urgence !!! Les conseillères sont désagréable, de mauvaise fois, àon toujours raisons quand elles ont tort, annulent les rdv à plusieurs reprises, juge notre handicap.... pas du tout sérieux, le siège du CACB devrait revoir en urgence les conseillers de cette agence

Rendez-vous avec Aurélie Stolla : Tout s’est très bien passé. C’était parfait ! ✅

Je mets 1 étoile parce que je peux pas mettre zéro Empathie et sympathie : 0 Aides aux personnes : 0 Solution : -0 Et même si on vous trouve une solution, il y aura toujours quelques choses qui n'ira pas ! Si vous aimez pas ce que vous faites pourquoi continuer ? Une petite mamie devant moi c était fait arnaqué par cb de sa pension de 500 euros Réponse de l'accueil : Ah bah une fois que le paiement est passé on peut rien faire t en pis pour vous ! J étais choquée! Si j'avais rien dis en expliquant à l accueil qu'avec toutes les assurances prescrites par cb ou autre il y avait forcément une solution Réponse de l'accueil : ah bah ouaii je vais voir ce que je peux faire ... Tellement horrible franchement arrêté votre métier de relationnel si vous aimez pas les gens ... Arrêté de croire que les banques ont le pouvoir sur tout le bonheur des gens, arrêté de vous croire au dessus...

Je tiens à faire part de mon expérience très positive avec l'agence du Crédit Agricole Audifred et plus particulièrement avec Aurelie Stolla qui a su se rendre disponible à l approche des fêtes pour me conseiller. J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme et son écoute !

Une banque catastrophique, des conseillers qui ne répondent pas, voir jamais

Je ne pensais pas qu'on puisse traiter ses clients comme des moins que rien!! Après une demande de documents auprès de mon conseiller, celle-ci est restée sans réponse. Puis je relance mon mail et je prends rdv téléphonique....c'est à ce moment que je reçois nous échangerons lors de notre appel Le jour j ce conseiller Thomas Djellouli m'appelle ça sonne 2 fois et ça raccroche donc je rappelle on échange et je lui dis qu'il n'est pas réactif alors mr monte sur ses grands chevaux arrogant sans me laisser en placer une et me dit la prochaine fois je serais réactif je vous envoie les documents et je vous les facture . Non mais on est où ? alors plutôt que de ne pas répondre à mon mail il aurait mieux fait de me répondre directement ça j'aurais fait le nécessaire ! Ensuite je lui dis que si c'est comme ça je vais chercher 1 autre banque et mr toujours aussi irrespectueux et arrogant me dit allez-y . Franchement oui je vais y aller d'autant plus que j'ai envoyé un mail au directeur de l'agence le 5 novembre et toujours pas de réponse non plus ! C'est difficile de changer de conseiller quand on en fait la demande par contre les changer régulièrement sans nous en informer ça ne dérange personne !! J'ai eu 1 conseillère au top pendant des années et qui est parti malheureusement Mais j'étais loin d'imaginer avoir 1 conseiller aussi incompétent et visiblement une direction identique. Et ce n'est pas 1 étoile c'est zéro

Bonjour, Je vais vous raconter mon histoire ici. Peut-être que quelqu'un la lira ? Ou s'y intéressera ? Car à priori personne ne s'intéresse à ma demande... Pourtant, elle est on ne peut plus classique : je voudrais ouvrir un compte bancaire pour ma fille de 16 ans. J'ai donc appelé mon conseillé pro/perso sur son mobile. Comme d'habitude, il ne répond pas. Je laisse un message. Et le lendemain, afin de laisser une trace de ma demande, je lui envoie un message écrit via le site de la banque. Pas de réponse. Quelques jours plus tard (5 ou 6 jours plus tard), j'appelle ma banque. J'explique à la dame que j'ai au téléphone que je voudrais changer de conseiller (ce n'est pas la 1ère fois qu'il ne me répond pas). Bref, elle le prend mal, et m'envoie un peu sur les roses. Elle me dit que mon conseiller ne travaille pas cet après-midi. Et, hop, magie : à 19h15 je reçois un message de mon conseiller (qui ne travaillait pas...) Il m'envoie 2 pièces jointes : les documents sur des comptes Mozaïc. Démerde-toi mèmère, lis un peu mes documents de banque, et si tu comprends pas ce qu'il faut pour ta file bah.... Là, je me dis qu'on marche sur la tête ! Je demande à ouvrir un compte bancaire pour ma fille, et on m'envoie juste un mail avec des fichiers à lire ???? Perso, si j'étais conseillère bancaire, je me dirais youpi, une nouvelle cliente ! Et en plus, quand je regarde le fichier, je vois qu'il y a aussi un petit frère. Le grand frère a déjà un compte. J'ai donc la possibilité de proposer plein de choses !. Que neni... Cela fait plus de 3 semaines que j'ai demandé à ouvrir un compte pour ma fille. Personne ne m'a contactée. Hier matin, j'ai rappelé ma banque. J'ai dis que je voulais changer de conseiller, et ouvrir un compte pour ma fille. Pas de soucis madame, on vous rappelle dans la journée ou demain pour fixer un rdv. J'attends toujours...

Cette Etoile pour remercier cette femme en alternance à l'accueil que j'ai félicitée à l'issue de ma réclamation: très bien ! Pour le reste: néant total ! 1) premier temps, exercice du métier de conseiller = 2 fois zéro suite à des demandes simples formulées et donc pas d'étoile ! 2) deuxième temps, prise en charge de ma réclamation suite au premier temps par le directeur de l'agence = absence finale suite à rappel client soit 1 fois zéro ! Le CLIENT au COEUR de nos préoccupations.... Super et Merci !!!

Très bien merci

Je tiens à adresser mes remerciements à kseniia.popova.Vous êtes une atout précieuse pour l'entreprise, merci pour tout ce que vous faites. je suis reconnaissant pour votre travail acharné et votre contribution

RDV très pro...!

Bonjour, Navrée de devoir se battre à distance pour un dépôt d'espèces suite à des informations contradictoires reçues. Le système régional ne facilite pas les choses et il est désagréable de devoir photocopier plusieurs documents à chaque fois surtout lorsqu'on dépose de l'argent dans la même agence. Ceci étant dit, je remercie la femme chargée de clientèle qui a pris en charge ma mère. Cette situation aurait pu être évitée avec plus de professionnalisme venant du conseiller de clientèle qui l'a reçu.

lorsque j’ai voulu changer mes forint en euro j’ai été prévenue des 5€ de commission, ce dont je n’ai pas été prévenue c’est que la transaction prendra quelques jours et que ce n’est pas possible de le faire en espèces. lorsque j’ai voulu annuler, disant à la conseillère sur place que je voulais de l’espèce et que je préfère reprendre mon argent et le changer autre part, elle me dit que c’est trop tard et c’est impossible d’annuler, bien que je n’avais même pas fini de signer les documents. ce serait bien d’être HONNÊTE et de prévenir la clientèle d’abord.

Franchement c’est n’importe quoi ils ferment tous mais tu regardes sur internet ils disent ouvert tu arrives ya personne

parfais je recommande vivement

Clients de crédit agricole banque à fuir et surtout ne prenez pas d'assurance chez eux des conseils incompétents, je vous déconseillé crédit agricole et surtout l'agence audiffed à Troyes.

Très belle banque, mes certaines personnes sont désagréables !

L'ensemble de l'équipe est toujours à l'écoute et de bons conseils. Chacun fait preuve de rapidité et d'empathie

Je tiens à remercier chaleureusement M Boudjelida du Crédit Agricole Place Audiffred pour son accompagnement exceptionnel dans mon projet professionnel. Sa disponibilité, son expertise et ses conseils avisés ont été d'une aide précieuse tout au long du processus. Grâce à son professionnalisme et son engagement, j'ai pu concrétiser mon projet dans les meilleures conditions. Un grand merci à M Boudjelida et à l'équipe du Crédit Agricole pour leur soutien et leur efficacité. Je recommande vivement leurs services.

Cliente de cette agence depuis mon premier compte, ma conseillère historique a du quitter l’agence et depuis je subis une succession de conseiller qui ne répondent à aucune de mes demandes et ce depuis des mois, sans compter sur l’apparition de frais que je n’ai jamais eu jusqu’à présent. Je déplore la dégradation de la relation client et cette absence totale de réponse, j’envisage sérieusement de changer d’agence. A bon entendeur

Très satisfaite de l'accueil dans cette agence et de l'efficacité de ma conseillère.

Attestation⚠️ pour faire un micro crédit (association point Passerelle) ils ne sont pas au point car ils en font très peu par an! Le conseiller qui m’a accompagné Il m’a reçu 2 fois 5 minute 1 fois à l’accueil pour l’assurance et la 2 ème fois dans un bureau sans aucune explication pour le crédit et son assurance et c conditions! Les seul chose qu’il m’a expliqué! Rien ne sais passé comme il a dit! J’ai eu Rdv le 28/06 et m’a fait signer le 06/07 les appels d’offres Donc 11 jours après! Incapable de me donné les bonne informations! Il m’a dit que je devais recevoir l’argent au 8 ème jours et aujourd’hui 12 jours après toujours rien!!!!!!! Et je tien à rajouter que le directeur de l’agence a pris le temps de m’ appel par la suite pour des explications!

Personnel extrêmement sympathique. Guidé à chaque étape de mon processus de transfert.

bonsoir pourquoi il est fermé j'ai besoin de faire un dépôt

Gestion catastrophique !! Changement de conseillé tous les 6 mois. Une simple demande prend des semaines, voir des mois, pour être traitée ! Des conseillers qui connaissent à peine le métier. Ça ne semble choquer personne. Bref. Le CA c’est terminé pour moi après des années de fidélité. Pas la peine de me répondre en faisant un baratin à deux balles sans se remettre sérieusement en question.

Agence à fuir !

C'est devenu bien difficile de joindre un conseiller (par messagerie interne ou par téléphone)..

Suite à un oublié de carte dans une autre région je suis passer à cette agence pour un retrait avec ma carte d'identité de 30 euros refuser bien sûr alors que je possaidais 5000 euros sur mon compte que je confie a cette banque mais incapable de me retirer juste 30 euros sans parler du monsieur tatouer irrespectueux qui fais le grand monsieur devant les jeune au guichet je déconseille cette agence qui sont ni polie ni serviable ni aimable .....

Juste vous raconter comment jai été accueilli au crédit agricole (place Audifred troyes) une conseillère incompétente dans ses conseils et un directeur avec des troubles du comportement il est arrivé de nul part en insultant et presque il bavait jai rien compris pour moi un directeur a une certaine prestance et une posture professionnelle mais lui il a laissé tout ça dans le coffre de sa voiture faut vraiment que le crédit agricole revoit l'ordre de leur priorité en terme de recrutement

Je vous déconseille cette agence. Cordialement

Je regrette le conseiller Reynald, un conseil si vous tomber sur un mauvais conseiller dites vous bien que vous aurez des frais tout au long de votre séjour dans cette banque. ( le directeur de cette agence est très con ) c’est le terme parfait je crois et ça fais un bien fou de le dire. Merci au conseiller M.Bernard qui a tout de même l’air beaucoup plus intelligent que tout les autres. Cordialement

J'ai ouvert un compte rien à dire les conseillers et conseilleire sont très acceuillant très explicatif et chaleureux

Je ne sais pas si c'est la période mais devoir justifier la provenance de virements et demander ce qu'on va en faire c'est juste.. iréel et inadmissible! (Légal?) J'ai changé de banque pour moins que ça, ça va pas tarder là non plus. (Inutile de parler de service relation client quant vous refusez de donner rdv avec le directeur d'agence)

Super agence, conseillers à l'écoute, très bonne ambiance. Vivement que toutes les agences bancaires soient comme celle -ci =)

Banque, conseiller très agréable

Des réponses adaptées à vos projets