Crédit Agricole Franche Comté - Agence Les Hopitaux Neufs Banque

Une expérience compliquée dès le début, avec des problèmes récurrents sur plus de 2 ans. J'ai choisi de quitter pour une banque avec des conseillers plus réactifs. Alors que je pensais que mon compte était fermé depuis janvier, j'apprends par hasard que non presque 2 mois après. Je demande donc à le clôturer le plus rapidement possible, ce qui semble plus compliqué que d'ouvrir un compte visiblement... De plus, le temps d'attente assez conséquent en agence n'est vraiment pas appréciable, surtout avec du personnel libre qui ne réagit pas. Ce commentaire a pour but de faire prendre conscience du mauvais service client, et dans l'espoir d'une amélioration pour les prochains clients.

Super service, je suis là-bas avec toute ma famille depuis plus de 10 ans ils ont toujours cru en mes projets ils m’ont toujours fait confiance et en ce moment c’est Sheila Abdeslam qui s’occupe de moi, elle est ultra réactive et ça c’est un gros gros + ! Merci encore à Sheila abdeslam

Je tiens à remercier l’agence et Theodori Hugo pour son professionnalisme, il a parfaitement compris mon profil et a établi une offre pour un projet immobilier qui même s’il est en suspens, m’invitera à retourner auprès de ce conseiller, merci et bravo.

Très bien accompagné par Arthur GUILLAUME et Vincent BROCARD pour la création de mon entreprise. Un accueil toujours chaleureux, des conseils au top, merci à vous Messieurs ! Je recommande 👌🏼

Je recommande cette agence , un conseiller à l’écoute et très professionnel ! Merci Arthur Guillaume !

Mo' expérience concert une demande de prêt immobilier pour mon projet d'achat d'un appartement... La conseillère a parfaitement interagis avec moi lors de l'établissement des simulations foncières concernant mon projet d'achat dans l'ancien. Sur la base d'un jeu de questions /réponses très équilibré elle a su intégrer, par son écoute, un certains nombre de paramètres considérant aussi suis un plus que fidèle au crédit agricole franche comté depuis 1987.

Pas terrible merci

Le service est très mauvais: - tous les ans il est très compliqué d''avoir les relevés nécessaires pour les impots - les virements SEPA sont payants malgré ce que l'on peut voir sur internent et malgré les engagements oraux des employés - le directeur a toujours été de mauvaise foi, trés directif et limite désagréable. On regrette énormément l'ancien directeur qui était toujours chaleureux, efficace et trés cordial Le seul point positif sont les jeunes collaborateurs/conseillers qui sont trés professionnels et accueillants mais ils partent trés vite au point que je ne connais jamais le nom de mon conseillé En bref, nous partons de cette banque

Accueil très agréable, équipe jeune et motivée. Très appréciable.

Conseillère à l accueil au top

Décevant. Personne ne vous rappelle. Délai de 10 jours pour mettre l’argent cash sur le compte sans que personne vous avertisse si il y a des pièces manquantes ou non.

Le distributeur de billets facture 5€ pour retirer du cash avec une carte de crédit émise à l’étranger, par exemple Revolut. A fuir.

Que d’Incompétence, et aucune compassion. Agence présente uniquement pour ouvrir des comptes et faire des Credit aux FRONTALIERS Après il y a plus rien.

Pour les 5 dernières visites en agence (sans RDV), attente entre 25 et 45 minutes systématique pour une simple opération courante et cela peut importe le jour et l’heure, de matin ou d’après-midi en semaine comme les week-ends. Ne manque-t-il pas une conseillère d’accueil pouvant traiter ce genre de situation et palier au manque de réactivité regrettable spécifique à cette agence ? Experience peu concluante sur un transfert d’agence (2 mois pendant lesquels j’ai demandé à mon conseiller si la situation avançait sans le moindre changement - a fini par se débloquer en écrivant directement aux directeurs d’agence concernés). Le directeur de cette agence a néanmoins pris le temps de me recontacter à ce sujet pour s’excuser.

Conseillers incompétents. Ne respectent pas leurs engagements, enfin plutôt punissent leurs clients ouvertement quand ces derniers décident de faire valoir leurs droits. Frais hors UE hors de prix. Une honte.

long bataille pour un justificatif de domicile afin de récupérer une foutu vignette verte après une dizaine de documents envoyer toujours pas de document recevable alors que pour toutes les autres banque ils sont recevable toujours autant de problème avec eux c'est inadmissible..

Demande de pret immo refusee, car le compte ne tourne pas car il est uniquement fait pour une location de chalet que nous avons vendu. Apport 40000 euros. Reponse du directeur : ce compte ne tourne pas assez et il y a un rejet.....lol Merci d avoir peut etre pris le temps de nous contacter et de nous laissez vous expliquer la situation.et pass de nous envoyer un recommande pour cloturer le compte.

Personne très compétente qui m'a recu ! Merci

Je corrige mon avis concernant la banque car le directeur de l'agence en personne a eu le professionnalisme et l'intelligence de faire en sorte que tt se déroule à présent au mieux. L'erreur est humaine et les événements actuels ne favorise pas les bons échanges ( changement de conseiller etc) En espérant à l'avenir ne plus avoir de désagréments.

J'étais satisfait jusqu'au jour où mon conseiller est parti. Depuis une conseillère à la limite de l'irrespect complètement débordée par son travail, nous a clairement dit qu'elle n'avait pas de temps pour nous. Des emails sans réponse ou 4 jours plus tard. (Avec des réponses hors sujet ) - Pour un dégât des eaux après 50 appels je décide de passer à l'agence ou après avoir insisté très lourdement j'arrive enfin à voir ma conseillère qui me donne un numéro de téléphone pour continuer la démarche selon elle j'aurais du le savoir.. - Assurer un véhicule prend au minimum 4 jours (et avec devis erroné) - Aucune réponse concernant le placement d'argent Et j'en passe. Si vous avez besoin d'une banque mais pas de conseiller c'est la bonne adresse.

Malgré des soucis, le directeur d agence prend le temps de rappeler et d ecouter les clients, de faire en sorte de résoudre et au delà les problèmes. Bel effort.

AUCUNE adaptation pour les frontaliers .. qui représentent 90% des clients .. Enfin si, pour faire des prêts ils vous les envoient même le dimanche ! Horaire 0/20 Disponibilité autre que pour un Credit 0/20 flexibilité 0 pointé

pour

Très bien accueilli, la conseillère a pris le temps de donner toutes les explications nécessaires lors de l'ouverture de mon compte. Toujours disponible pour répondre aux questions. Pour une première expérience, le Crédit Agricole et l'agence des Hôpitaux-Neufs me donnent entière satisfaction.