Crédit Agricole Franche Comté - Agence Les Rousses Banque

Toujours bien renseigné et à l’écoute !

A fuir ! Suite à un prélèvement sur mon compte courant qu'a effectué ma conseillère Mme Sophie Perrin pour alimenter mon crédit immo et ce sans me prévenir et surtout sans autorisation écrite, je lui ai écris pour lui demander ce qu'il se passait. Aucune réponse ! J'ai du appeler et ses retours furent qu'elle n'avait pas à s'expliquer et que c'était la procédure. Faux ! A ce moment, je lui signifie mes problèmes au travail et gel de salaires futurs. Pour faire court, aucune mise en place de découvert (je n'en ai pas car pas d'utilité), impossibilité de faire un report de mensualités de mon crédit en devise car selon elle c'est compliqué. Du coup, dossier en commission et décision d'être au recouvrement amiable. Hors, mon contrat de prêt dit tout le contraire. J'ai appelé le 21 juin, eu un rdv en présentiel le 16 juillet, mon dossier est présenté le 18 et un accord trouvé avec le recouvrement le 14 août. Entre temps, carte bloquée et tous les prélèvements rejetés !!! Un courrier a été envoyé au service clientèle qui n'apporte aucunes solutions et ne répond pas aux questions principales mais vous dit que crédit agricole met tout en œuvre pour ses clients et que je peux encore saisir la médiation mais entre temps, vous suggère de faire un dossier de surendettement en banque de France alors que jusqu'à maintenant, pas de soucis d'alimentation du compte et échéances toujours honorées sans soucis. Aujourd'hui, je change déjà mes enfants de banque et je découvre encore des incompétences. Virement bloqué à 1€ pour un de mes enfants et pour le second, il reçoit tous ces relevés sauf les principaux, ceux de son compte courant et même pas en ligne. La dernière bourde et le non respect du secret bancaire !!!!, une honte à Mme Perrin qui se permet de divulguer des informations confidentielles et surtout non éthique à ses obligations. Nous habitons une petite station et tout le monde connaît quelqu'un qui connaît quelqu'un mais là, quand plusieurs personnes vous parlent de vous, ce n'est plus une coïncidence. J'ai même appris des choses sur ma vie dont j'ignorais moi-même...

Personnel de l'agence très disponible et compétent

depuis plus de 20 ans dans cette banque jamais de soucis,puis nous sommes tombé sur un conseiller(ere)qui n avait pas les compétences pour gerer notre dossier,et là catastrophe, nous avons perdu 6200 euros,alors mefiez vous du conseiller(ERE)qui gerera vos comptes et surtout vos financements.autrement il y a d autres banques compétentes aux rousses.

Très professionnel.

Réactivité accrue, disponibilité et un grand professionnalisme. Personnes de très bon conseil, à l’écoute et disponible. Un vrai régal que de travailler avec des professionnels. L’ancienneté des personnes aux rousses rassurent pour la suite des projets. Je recommande à 200%.

Catastrophique ! Une banque à éviter ! Cette banque vous prend vraiment pour des demeurés. Elle n'est pas du tout au service du client et ne sait répondre à aucune de vos demandes. Nous sortons d'un rdv mon mari et moi avec notre conseillère Madame Sophie Perrin qui vous prend de haut et se moque limite de vous. Elle vous demande le respect alors qu'elle n'en a aucun pour ses clients ! C'est honteux voire indécent. Nous avions plusieurs questions par rapport à des soucis rencontrés avec eux, sa seule réponse a été ce n'est pas moi qui m'en suis occupé, je ne suis pas au courant. Nous allons quitter cette banque au plus vite surtout que notre expérience a été vécue par plusieurs de nos connaissances qui n'en pensent pas moins. Je vais faire un courrier au service réclamations du Crédit Agricole même si le dernier est rester sans réponse. A FUIR !!!!

Je suis heureux de souligner l’excellente réactivité de mon conseiller pour mes démarches récentes.