Crédit Agricole Nord de France Banque

Agence à fuir personnellement c est plus le crédit agricole que j ai connu aucune écoute les conseiller ne savent pas répondre aux questions posées la seule chose qui réponde il faut voir avec le siège.

Impossible de les joindre par téléphone personne ne répond sur les heures d’ouverture

Top merci

Ponctualité des RDV non respectée et pas de suivi dans les rappels

Le 10 mai, Je me rends en agence pour obtenir un document lié à mon prêt immobilier. Le 17 mai, 4 prélèvements de 21,60 € du CA se font sans mon autorisation sur mon compte Boursobank. Dès lors, j'appelle la conseillère Me Adeline Dumaine pour demander ce que sont ces frais. Elle m'explique que ces frais sont liés au document édité à l'agence hochette et me demande de lui envoyé un écrit avec une copie des prélèvements pour remboursement. 86,4 € d'imputés sur mon compte sans être informé par le conseiller Mr Ugo Rogeaux, et sans avoir donner mon accord. Une pratique cavalière et surement courante. Le 23 mai : 3 prélèvements sur 4 remboursés alors que Me Adeline Dumaine m'a confirmé un remboursement total. Le 24 mai, j' adresse un mail au responsable d'agence Me Catherine Laigle. Il est resté sans réponse. Le 29 juin, je sollicite de nouveau le service qualité basé à Arras pour obtenir le remboursement du dernier prélèvement de 21,60. Le 1 juillet, Me Nathalie Decroix du service qualité me précise que la réponse à ma réclamation a été apportée le 28 mai sur une adresse mail ( inconnue pour ma part) inscrite dans leur base informatique. Réponse du service qualité le 28 mai Bonjour Monsieur, Dans votre mail du 24 mai dernier, vous faites part de votre mécontentement concernant le prélèvement de frais liés à la demande d’attestation d’intérêts de votre prêt locatif faite auprès de l’agence d’Arras Hochettes. Vous contestez le montant remboursé à la suite de votre intervention auprès de Madame Dumaine et demandez le versement des 21,60€ manquants. Après analyse, nous avons le regret de vous informer qu’il n’est pas possible de répondre positivement à votre demande. En effet, les frais liés à l’édition d’une attestation d’intérêts de prêt sont conformes à nos conditions générales de banque communiquées annuellement auprès de notre clientèle et disponibles en agence et sur notre site internet www.ca-norddefrance.fr. Votre agence a procédé au remboursement du trop-perçu de ces frais, soit la somme de 64,80€. Il reste donc à votre charge une facturation de 21,60€ dans la mesure où une attestation vous a bien été remise. Madame Dumaine se tient bien entendu à votre disposition si besoin. Pour rappel, le slogan du CA est « d’agir chaque jour dans l’intérêt des clients et de la société .. Le 10 août, Le médiateur de la FDBF m'a donné raison, les frais de 21,60 € ont été remboursés. J'espère que vous ne serez pas frustré et vous vous servirez de ces erreurs pour améliorer la qualité de votre service clientèle. Cordialement

Ne répondent jamais au téléphone Alors que l'agence est vide J'ai eu le tour à plusieurs reprises ... Ça prend moins de temps d'y aller directement que d'appeler par téléphone

Accueil impersonnel, atmosphère froide. A revoir

Idéal pour Étudiants! Conseillère très perspicace. Joignable très facilement. Merci énormément à vous madame Dumaine.

Bon accueil de mon conseiller. En tout cas c'est mon avis.

Ne répond jamais au téléphone

Agence très agréable. Bonne écoute de la part des conseillers et donne de bons conseils. Rien a redire

Client depuis plus de 40 ans le service téléphonique à revoir des délais d'attente interminable 1h47 pour enfin une personne répond Ce n'est plus le Crédit Agricole que j'ai connu .

Delais téléphonique interminable pour avoir un interlocuteur,pour un problème de chèque sur un automate aucune réponse depuis 10jours Merci de me rappeler dans les meilleurs délais Merci

RAS Clientes depuis des années jamais été déçu Personnel à l'écoute et de bon conseils. Très professionnels.

Agence en travaux et agence mobile juste à côté encore pas disponible obligé d'aller jusqu'au centre ville alors qu'il peut laisser l'ancienne agence en attendant qu'il finisse l'autre temporaire

Nous avons appris par des amis que notre conseiller était muté . Nous aurions aimé l'apprendre par un courrier de l'agence .Cela n'est pas la première fois que ça arrive en étant client depuis plus de quarante ans je n'apprécie pas beaucoup . .Vous savez bien envoyer des courriers lorsqu un client est à découvert. Pour cela je retire deux étoiles. Encore une fois le CRCAM nous change de conseillère tout les ans cela commence a être très ennuyeux car il faut expliquer votre situation , je ne sais pas si dans les autres banques c'est comme ça .

Ouverture de compte rapide et sans soucis. Un accueil professionnel et des conseils utiles, rien à redire. Une des meilleurs banques que j’ai faites. Continuez ainsi.

Satisfaite des conseillers en général, ils sont à l'écoute et ils nous conseillent bien. C'est important de pouvoir échanger entre nous sur un terrain de confiance.

Enfin une banque qui ne vous regarde pas de la tête au pieds . Des conseillers à votre écoute

A fuir. Compte ouvert jeudi 16 heures et clôturé ce matin. Erreur de saisie lors de l'ouverture du compte. Chèque déposé le jour de l'ouverture perdu dans les méandres de l'informatique. Nous avons joint le conseiller ce matin, qui nous envoie sur les rosés. Si ça commence comme ça, ça va pas le faire. Vous avez qu'à clôturer votre compte Trop fort. Pas d'excuses, la directrice a du intervenir. Heureusement ! AGENCE A FUIR ou remédier au problème des conseillers.

Parking facile et gratuit devant l'agence. Services bancaires en automate bien pratiques. Personnel souriant et aimable.

Très bien et très aimable mais par contre question versement c très long