Crédit Agricole Nord de France Banque

Très bonne expérience. Ma conseillère Tiffany est à mon écoute, précise, efficace, dynamique, très agréable. Elle a répondu à mes attentes, et m a très bien conseillé. Je suis satisfaite de cette agence.

Et encore une étoile c’est énorme ! J’étais censé avoir un rendez-vous avec une banquière qui s’appelle Sabine. Elle a préféré me contacter par téléphone afin de savoir les raisons du rendez-vous. Vu que j’ai eu un incident bancaire, Elle s’est permise de mettre un veto au rendez-vous. Aucune discussion, Aucun courrier de la part du CA de TOURCOING CENTRE . Je suis retourné en Agence demandé un document. Une catastrophe !!! Ce n’est pas un problème avec le Crédit Agricole, que j’ai eu, c’est uniquement avec cette personne qui n’a pas fait son travail correctement. Je vous conseille l’agence de Mouvaux ! Bon courage Aux personnes qui auront Sabine. Avec toute ma sympathie. Florian 😉

Plus de trois semaines pour recevoir une carte bancaire, que je n'ai toujours pas reçu d'ailleurs. J'assure mon nouvel appartement dans cette banque, et reçoit ma carte à mon ancienne adresse, pas un coup de fil, pas une vérif.. Une semaine après, après un coup de fil, on m'assure l'envoi de ma carte dans la foulée, une semaine plus tard, on me dit que je devais en fait signer un document, que je n'ai d'ailleurs pas reçu sur l'application mobile ! Rajoutez à ça une participation au championnat du monde de la mauvaise fois et voilà 😜

Service top! M MARZA très compétent !

Je ne suis pas venue depuis très longtemps dans les locaux mais j'ai dû venir pour signer des papiers. Paul COTTO a été très accueillant et a su répondre à toutes mes questions. Je n'ai pas forcément compris qu'il fallait utiliser la machine pour indiquer que j'étais arrivée. J'ignore si c'est moi qui ait raté l'information ou si c'était indiqué quelque part :') Merci pour vos services 💯

Catastrophique. À chaque fois que j'essaie de contacter ma banque on me raccroche au nez ou on ne me réponds carrément pas. J'en ai assez c'est épuisant d'essayer de les avoir au téléphone.

Personnel agréable et compétent, très à l'écoute Pas facile de se garer pour accéder à l'agence

Conseillère qui nous a reçu, qui met très a l'aise ses clients. Avec des mots et explications claires et précises.

Très bon accompagnement et disponibilité de Monsieur Videau pour la mise en place d’un financement. Il a su trouver les meilleures options pour mon projet et a été très réactif pour que j’ai les meilleurs délais

Bonjour M. Le directeur, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre accueil chaleureux et la manière efficace avec laquelle vous avez réglé mon problème d'assurance. Votre service après-vente est véritablement exemplaire, et je suis impressionné par votre professionnalisme. Vous êtes clairement la bonne personne à la bonne place, et cela se reflète dans la qualité du service que vous apportez à vos clients. Encore merci pour votre aide précieuse et votre disponibilité. Cordialement, Hamza Danguir

Je tiens à exprimer ma profonde déception quant à la gestion de mon dossier par le Crédit Agricole. Ayant souscrit en ligne à l’ouverture d’un compte, j’ai été rapidement contacté pour convenir d’un rendez-vous en agence, un samedi, afin de finaliser la procédure en raison d’un soucis technique en ligne. Une fois sur place, il m’a été signifié qu’il n’était pas possible de conclure l’ouverture de mon compte ce jour-là, sous prétexte que le siège social était fermé le samedi. Dans ce cas là pourquoi donner rendez-vous un samedi ??? Malgré cela, on m’a assuré qu’un conseiller me contacterait dès le mardi suivant pour clore cette démarche. Or, non seulement ce coup de téléphone n’est jamais parvenu, mais mes tentatives répétées de joindre l’agence sont restées sans réponse. Après de nombreux essais d’appels, j’ai finalement pu échanger avec une interlocutrice dont le manque flagrant de considération m’a laissé sans voix. Sans même prendre le temps d’écouter mes explications, elle m’a sèchement rétorqué qu’elle ne pouvait rien faire, avant de promettre, de manière peu convaincante, de transmettre mon dossier au conseiller chargé de ma souscription. Une semaine s’est écoulée, et aucune nouvelle ne m’a été communiquée. Pire encore, à chaque nouvel tentative de relance, il m’a été affirmé que le conseiller chargé de ma souscription était absent et qu’il me recontacterait dès son retour. Là encore, aucune suite n’a été donnée. Ce manque de rigueur et de suivi, couplé à une nonchalance évidente dans la gestion de la clientèle, me laisse sidéré quant à la qualité de service attendue d’un établissement bancaire de cette envergure. Je suis profondément déçu de constater un tel défaut de professionnalisme et une telle désinvolture à mon égard. Il est regrettable qu’une simple ouverture de compte s’avère si laborieuse et que la communication avec l’agence soit aussi lacunaire. Une étoile peu méritée…

Relation commerciale déplorable depuis que l'agence de rue de gand a fermé. Le standard est injoignable, les conseillers débordés, pour moi c'est une grosse erreur d'avoir fermé cette agence.

Comme d'habitude j'essaie de joindre ma banque,et comme d'habitude je j'ai pas de réponse. Au mieux j'ai l'automate ou ça raccroche et cela à n'importe quel heure que j'appelle. Et quand je me déplace exprès, on me dit le contraire de ce qui ce passe réellement. Ne nous prendrions pas pour des demeurés. Je pense changer de crèmerie incessamment si le tir n'es pas corrigé au plus tôt

Jamais vu cette bancaire chaque mois je trouve de prélèvement inconnu et sans me prévenir. J'ai réclamé plusieurs fois mais rien à changer toujours le conseiller donné a moi des histoires inréel. À FUIR....ts simplement

J’essaye de joindre mon agence par téléphone depuis quelques jours, en vain. Après une longue attente sur le serveur, il est indiqué que l’ensemble des conseillers sont indisponibles. Par ailleurs, si vous rencontrez des difficultés financières, je ne vous recommande pas le Crédit Agricole. Ils préfèrent facturer des frais bancaires que d’accepter d’augmenter le découvert de leur clientèle. De ce fait, après plus de 10 ans de fidélité à votre banque, je préfère me tourner vers la concurrence. Toutefois, je remercie Monsieur AVRILLON pour sa sympathie lors de nos échanges physiques et téléphoniques.

Agence de Tourcoing. Une catastrophe a tout les niveau. Pas d'accompagnement ou accompagné par des conseillers qui ne connaissent même pas les modalités d'acceptation de prêt. Une assurance très cher qui est bourré d'exclusion. Achat d'une maison il y a deux ans avec des vices cachés. Inondations non prise en charge par l'assurance ; le conseil ? Faites un prêt et faites les travaux vous même. On cherche un artisan. On en trouve un. Décembre 2022 ok pour le prêt ça passe facile avec vos revenus On commence les travaux après accord de la banque. 2 mois plus tard : venez signer le prêt Refus du prêt car on a fait les travaux. Pas grave on va faire un prêt normal et on vous le fera à taux préférentiel 1 semaine plus tard vous êtes en période d'essai on peut pas vous faire le prêt LOL ? Du coup j'ai commencé des travaux parce que leur assurance n'a pas voulu prendre en charge un dégât des eaux. Et maintenant on me refuse le prêt pour les faires. Conclusion : j'aurai dut laisser ma maison se dégrader ! Sur la publicité je peu lire : Frappez a la bonne porte pour un prêt en toute tranquillité ou encore J'ecorenove mon logement, tellement simple que vous allez enfin vous lancer. Messieurs Dames ne vous lancez pas ! Tout ce qui intéresse cette banque c'est de prendre ces intérêts peut importe que votre habitats soit salubre ou non, et pire ! On vous fait de la force de vente pour des services qui s'avèrent déplorable ! Ah j'oubliais ! Au Crédit agricole on vous vend le fait d'être sociétaire et d'avoir des réductions, ou des offres intéressantes ! Oubliez ça... En 2 ans a part des invitation a des conventions on a rien eu du tout ! Édit mi-novembre : Je salue l'effort du directeur qui nous a contacté afin d'apaiser la situation même si sa proposition d'un crédit avec un taux avantageux nous aurait coûté 600€. (+1 étoiles) Édit fin novembre : Merci d'avoir accepter les pauses mensualités prévu dans notre contrat (+1 étoile)

Un partage d´expérience de plus de 30 ans. Il est évident que depuis autant de temps j ai vu une évolution dans le suivi de mes dossiers et projets . Je pense que malgré tout même s´il faut insisté ou si il faut l´accord de la direction maintenant sur des demandes particulières ou délicates le crédit agricole est bien meilleur que d autres banques. Il faut accepter les.nouvelles organisations tout en gardant un esprit collaboratif. Bon après 30 ans il est certain que je n´ai jamais été appelé pour faire un point sur mes comptes, échanger sur les nouveaux produits et sortir de sa banque avec une satisfaction totale. A 52 ans on se projette autrement dans ses comptes , on pense à la transmission... Il aurait été bien. Une seule fois de rencontrer la direction, d'avoir un échange avec une personne pointue sur ce sujet mais bon une banque ne peut pas tout faire Le crédit agricole reste une bonne banque

Madame, Monsieur C'est une catastrophe cette agence, Je vais tous dire dans les prochains messages juste en bref meintenant je veut parler de deux choses. La première avec ma conseillère qui veut m'imposer à souscrire les assurances voiture, habitation chez eux et quand j'ai refusé vu que je suis bien avec mon assureur elle ma dit clairement par téléphone je vous donne pas accès au virement instantané depuis mon pc ???? Et je vous donne pas une carte bancaire plus que la carte maestro. Si '' vous voulez vous pouvez résilié vôtre contrat ''. Aujourd'hui j'ai trouvé 100 euros frais prélevé de mon compte au titre incident ? C'est quoi je ne sais pas encore. A la suite...

Je voudrai remercier mon gentil conseiller Florentin d’avoir fait preuve de tant de bienveillance à mon égard surtout pour un vieil handicapé comme moi. Alors, si vous souhaitez initier une bonne action en sa faveur, n’hésitez pas à intercéder auprès de sa jeune compagne qui s’est inquiétée vendredi soir de son retard à rentrer à la maison (à 120 km) et connaissant les femmes, je ne souhaite pas que Florentin reçoive les foudres imméritées et capricieuses du courroux de sa belle Hétaïre.

Certains des conseillers ne sont pas au courant des produits qu’ils proposent et se permettent de prendre les clients de manière très hautaine.

Je modifie un précédent avis car j'ai reçu un appel rapidement pour clarifier la situation et trouver une solution à mon problème. Merci pour la réactivité.

J'ai demandé une simulation pour un remboursement anticipé, on m'a refusé la remise du tableau d'amortissement, la conseillere après échange avec ses collègues m'a dit que je aurai un tableau d'amortiseemrnt fois que je signerai un accord,q elle m'a remis un document A4 le calcul de la nouvelle durée erronée, qu'elle honte, s'il faut vous attaquer en justice pour avoir mes droits je le ferais, les banques n'ont plus de liquidité alors il envoie les petits soldats collabo. Rateur payer pas loin du SMIC pour nous refuser des remboursement anticipés. J'aimerai bien que le directeur de l'agence réponde sur ces agissements !

Très bonne agence qui répond à toutes mes attentes. Je suis très satisfaite de l’agence et de mon conseiller.

Accueil chaleureux et Competences de qualité. Je recommande cette équipe exceptionnelle et très à l'écoute. Beaucoup de professionnalisme de la part de notre conseillère en particulier, mais aussi des autres membres de l'équipe, notamment en ce qui concerne l'accueil et l'écoute.

Une banque a éviter j'y suis depuis plus de 20 ans et les conseillers sont complètement dépassés, ils n'ont aucune empathie, ne savent appliquer que des règlements et des consignes, désastreux, je me prends des frais d'irrégularités alors que je remets mes comptes à jour a chaque transaction. J'avais une conseillère pendant 10 ans qui aurait compris et m'aurait proposé une solution. Ojd les conseillers n'ont aucune marge de manœuvre, cette banque est tout sauf proche de ses clients...a éviter!!!!

Ma conseillère est à l’écoute, vraiment au top 👌 !!! Je l’a recommande à tout le monde (crédit agricole, république)

À fuir. Ils ont envoyé mes relevés de compte à une autre adresse pendant un an et m'ont fait croire que j'étais passée en version numérique. Je dois contrôler mon compte tous les mois car ils me prélèvent des frais qu'ils m'ont offerts pendant un an en dédommagement. Aucun engagement n'est respecté, même pas le simple fait d'être rappelé par un conseiller dans la journée. Je n'ai jamais vu pire.

Banque très réactive lorsqu’il s’agit d’arnaque, ils su me renseigner et me rassurer.

Nous sommes toujours écouté et avons vraiment la sensation d'être soutenu et écouté dans nos projets personnels et ça c'est très important. j'ai fait plusieurs banque avant le crédit Agricole et c'est la 1ère banque dans laquelle je n'ai pas la sensation de n'être qu'un compte bancaire... j'ai la sensation que l'aboutissement de mes projets compte aussi pour ma conseillère et ça ça change tout

Très satisfaite de mon accompagnement pour un prêt habitation. Entendue et guidée à chaque instant Une conseillère au top du professionnalisme

Une banque super bien proche de ses clients avec un accueil courtois et pro des conseillers même le monsieur au nettoyage vous salue poliment ! Rare de nos jours...merci a monsieur bellarosa notamment qui été en charge de mon dossier super réactif et compétent aucune embûche aucun regret d être venu à credit agricole.agence toujours propre et carré. Je recommande

Étant rappeler par le directeur de secteur suite a cette avis laisser Celui ci très aimable a su reprendre la situation en main en m'apportant des solutions a ma requette J'ai apprécié ce retour et cette réactivé a soutenir et apporté solutions a tout problème Merci au directeur d'avoir pris soin de m'avoir contacté Ceci est très professionnel de sa part Je modifie donc ma note concernant cette agence Mais je ne change pas de point de vue concernant cette conseillère.

Échange très sympathique avec la jeune fille à l’accueil le 29 juillet à 14h40. Efficace et professionnelle.

Merci à M. THUEUX pour son accompagnement. Je recommande à toute personne pour un projet immobilier. Toute l'équipe est au top comme M. cottorep a l'accueil.

J’ai été bien accompagnée pour mon projet immobilier avec un très bon suivi par mon conseiller. Toute l’équipe est formidable avec un remerciement particulier à mon conseiller Alexandre Thueux. Je recommande à 100%.

Très bonne agence, toujours bien reçu et réponds a toutes vos attentes. Mon conseiller M.THUEUX Alexandre très réactif et toujours a l'écoute, je le remercie de m'avoir accompagné dans toutes mes démarches.

Je suis partie au distributeur retirer 30 euros et il ne m'a rien donné. J'ai ensuite essayer car la machine me disait qu'elle pouvait me fournir un billet de maximum 20 euros, elle me le donne cette fois Voyant que cette transaction fonctionne je décide de recommencer, mais là : erreur Je repars avec 20 euros, c'est pas grave mais j'ai vu que j'ai été débité de 40 euros aujourd'hui Je vais voir avec eux mais je ne conseille vraiment pas

Bonjour c'est ine bonne banque les conseillers son comphrensible zt a ecoute sa fais plis 16 ans que ke ss chez eux zt mais parent plis 30ans avant il etait au arcade de Tourcoing jai fais credit maison et garage sans probleme merci au credit agricole.Mr Palermo.

Mon expérience me permet de dire que j’ai un conseiller au top . Crédit agricole Tourcoing centre . Monsieur Logie, je vous remercie de votre confiance, sans vous je serai sûrement en banque de France . Il connaît son client et c’est ce qui est le plus important . I love crédit agricole avec Monsieur Logie .

Bonne agence, accueil chaleureux, nous sommes toujours bien reçu. Les conseillers sont très réactifs et de bons conseils. Et je tiens à remercier mon conseiller Mr Marza Louis de m'avoir accompagné dans mes démarches. Mme Vanthomme

Agence au top, des conseillers disponibles et toujours là pour répondre à vos attentes. Respect du client et des délais.

Bonjour, Je mets une étoile à cette agence car malheureusement je ne peux pas mettre moins.. Depuis le transfert de mes comptes sur Tourcoing Centre, le suivi est décevant! En effet, lorsque j'envoie un email pour prendre un rdv important (projet immobilier) auprès de mon conseiller Mr Thueux, il me répond mot pour mot Je vous invite à prendre rdv dans mon agenda via le CA en ligne. A quoi ca sert d'avoir l'adresse email d'un conseiller , si ce dernier n'est même pas capable de prendre en considération une demande si banale , un rdv client ? J'ai donc décidé de faire mon projet immo via une nouvelle banque , qui m'a beaucoup mieux accueillie. Depuis lors, j'ai demandé à Mr Thueux de transférer le solde de mon PEL sur le compte courant de ma nouvelle banque (avec le RIB dans le corps de l'email) et d'ensuite clôturer ce compte au CA. Mr Thueux a transféré mon solde du PEL sur le compte courant credit agricole et clôturer mon PEL. Ce n'était pas ma demande initiale, et cela été fait sans mon accord au préalable ! Si cette demande n'était pas possible à faire de son côté, il était juste préférable de me contacter ou bien de me demander de me rapprocher ma nouvelle banque pour effectuer le transfert. Je pense que cette démarche a été intentionnelle , car j'avais un bon taux (PEL datant de 2015). La cerise sur le gâteau, c'est que Mr Thueux m'a fait porter le chapeau en prétendant qu'il avait simplement suivi mes instructions. Bien évidemment, j'ai conservé tous nos échanges d'emails qui attestent sa mauvaise foi... et qu'apparemment Mr DUBAR le directeur est au courant du dossier et que depuis 5 jours je demande a être appelée mais toujours rien... En même temps, je ne serai plus cliente d'ici quelques semaines... à quoi bon de finir cette histoire en beauté ? Tout ça pour dire, je pense que le Crédit Agricole est une bonne banque en générale car j'y suis depuis plusieurs années et que d'en d'autres agences cela se passait très bien. Par contre un conseil, FUYEZ l'agence de Tourcoing Centre !

J’avais rdv ce jour avec Monsieur B. à 10:30 mais n’ayant aucune nouvelle de sa part au bout de 15 minutes, je décide de l’appeler. Monsieur me met une nouvelle fois en attente pour étudier mon dossier. Aucune cohérence entre l’étude du dossier et les informations communiquées. À éviter !

Mis à part la dame brune de l'accueil, les bureaucrates de la finance nous manquent totalement de courtoisie et de respect. Dès qu'ils ont remarqué que j'étais titulaire d'un compte en banque en ligne, le problème venait de chez moi, alors que c'est leur DAB qui a dis fonctionné, résultat :150€ débité de mon compte et aucun euro en poche. À moi de faire les démarches pour pouvoir récupérer mon bien... dans 15 jours ! Très en colère contre ces incapables qui j'espère disparaîtront un jour....

personnel compétent certes , un peu distant envers la clientèle (rien à voir avec le virus ) sinon c'est une banque sans pluss

Un accueil aimable et courtois Une banque réactive aux demandes Un conseiller à l écoute et toujours disponible pour accompagner au mieux les demandes ou projet Je suis vraiment ravi de plus que cette banque a désormais un nouveau look jeune dynamique et connecté Vraiment pas déçu d’y être

Jamais vue une banque et des banquiers aussi incompétents ! Et je ne parle même paq des taris 8 euros une simple carte de retrait pour le même prix j ai une visa a la société generale !

Juste nul ne répondent plus au téléphone et raccroche souvent franchement si vous cherchez une banque sérieuse passez votre chemin.

On peut attendre plusieurs dizaines de minutes avant d'abd'a quelqu'un au téléphone, et on attendre des semaines avant d'être rappelé ou avoir un rdv. Assez curieux.

Mauvaise banque les conseillers el le service clients laissent a desirer d ailleurs ils veulent systematiquement vous forcer la main en vous prelevant des frais d irregularité incident exhorbitant, des que vous demandez une nouvelle carte il omettent de de supprimer l ancienne (vous payez 2x les frais de la carte) de plus j ai eu un gros probleme lié a une epargne ma datte de naissance etait eronnée sur le contrat de cette epargne , meme avec votre carte d identité prouvant votre majorité ils trouvent encore des excuses .c redit agrucole ne recommandez cette banque a personne