Crédit Agricole Val de France Banque

Je souhaite faire part de ma profonde déception suite à l’accueil réservé à mon frère, malvoyant, à l’agence Crédit Mutuel de Janville le mercredi 14 mai après-midi. En raison de sa cécité récente, il s’est rendu à la banque pour effectuer un virement, une démarche qu’il ne peut pas réaliser seul. Malheureusement, la conseillère qui l’a reçu s’est montrée peu compréhensive. Dès le départ, elle lui a lancé : « Normalement, je ne touche pas au téléphone des clients », puis, visiblement agacée, a ajouté : « Ça fait 10 minutes que j’y suis, je n’y arrive pas ». Mon frère s’est senti humilié, jugé et traité avec condescendance. Il avait d’autres questions, mais n’a pas osé les poser tant il avait le sentiment de déranger. Ce comportement est d’autant plus regrettable qu’il avait toujours été bien accueilli lors de ses précédentes visites. Une personne en situation de handicap mérite d’être accompagnée avec bienveillance, patience et respect. Ce manque de considération est inacceptable et mérite d’être corrigé pour que ce type de situation ne se reproduise pas.

Client depuis 42 ans et toujours un très bon personnel, je vis depuis 4 ans un enfer et empiré depuis le départ de mr garnier et mme portheault qui étaient eux professionnels. Depuis aucun conseil, aucune écoute, aucune solution. Des personnes sans aucun intérêt pour le client. Ne rappelle pas, ne respecte pas les informations sur les comptes des chèques à encaisser. Je ne recommande pas cette agence devenue une agence de batonnage. A fuir et aucune réaction de la direction !!! Quelle déception, cette agence!!! Impossible de mettre la note 0 sur Google ! Il serait temps de mettre le client au cœur de l'ambition du groupe crédit agricole.

Toujours disponible ou rappel si besoin et très réactif

Le clochard présent dans le Haul le dimanche matin à 11h c'est vraiment très sécuritaire quand tu veux retirer de l'argent. Son odeur de rose musqué est très enivrante. C'est toujours vraiment très appréciable d'avoir un tel accueil.

Super qualité de travail, Ils m’ont aidé à résoudre un problème en un rien de temps. Je recommande grandement.

Professionnalisme remarquable de la part de Mr Garnier.

Merci à Mr Garnier pour son professionnalisme, son implication dans mon dossier et sa disponibilité.

Cliente depuis plus de 30 ans avec deux conseillères exceptionnelles. Suite à leur départ, remplacé par un nouveau conseiller non expérimenté, irrespectueux avec ses clients et le comble...ne pas savoir analyser un bilan pour l'obtention d'un prêt pour une résidence principale. Nous avons dû changer de banque et avons été accueilli à bras ouverts car eux savaient analyser ce bilan. Discours et échanges honteux, blocage de nos fonds, aucune réponse aux mails transmis par notre nouvel banque, etc...Le crédit agricole de cette agence devrait revoir ses méthode de recrutement !

Absence totale de considération après respectivement 20 et 30 années de fidélité à cette Agence, gestion de changement de banque pitoyable.

'm'tttr

Personnel compétent attentionné avec ses clients et humain rare pour une banque .

Incompétent avec leurs clients fidèles . Très bien du moment que l'on a pas besoin d'eux. Ne font aucune confiance à leur clientèle. Une honte .