Crédit Mutuel de Bretagne ERQUY-PLENEUF Banque

Nous avons été reçu par Mme Briens et sommes absolument ravis de cet échange. Nous avons reçu de très bons conseils expliqués de façon vraiment très claire, nous sommes ressortis sans aucune question. Elle est très réactive face à chacune de nos demandes, c’est très plaisant.

Ah, le Crédit Mutuel de Bretagne… Quelle expérience inoubliable. On parle ici d’une banque familiale, chaleureuse, presque patrimoniale. Et pourtant, quelle brillante démonstration d’incompétence depuis quelques mois ! Commençons par la désolidarisation d’un prêt immobilier, lancée en 2022 avec documents notariés à l’appui, et finalisée… à l’été 2024. Un délai maîtrisé comme une course de limace asthmatique, malgré les relances et signatures. Le tout couronné par une gestion client digne d’un sketch des Inconnus, sans l’humour. Mention spéciale à ma conseillère, Mme BRIENS, dont la réactivité frôle la téléportation… inversée. Demande de clôture de livrets en juin 2024 ? Clôturés en février 2025, après cinq relances. Et encore, je suppose qu’on m’a fait une fleur. L’apothéose ? Une offre de compte courant validée puis mystérieusement annulée car mon ex-conjoint (censé être désolidarisé depuis des mois) n’a pas signé. Résultat : offre envolée, frais de rejet cadeau, et une explication floue comme un brouillard breton couronné d’un refus de remise de frais, générer par votre incompétence. Heureusement, tout cela est consigné dans la messagerie sécurisée de l’appli. Une transparence involontaire qui me servira probablement lors de mes échanges avec ma protection juridique. Et peut-être aussi avec quelques journalistes friands d’histoires de “banque modèle”. En conclusion ? Un grand merci au CMB pour cette masterclass de gestion client : lenteur, désorganisation.

Nous avons été très bien accueillis par une conseillère très professionnelle, à l’écoute, efficace et très sympathique.

Merci à Mme Massard pour son accompagnement et son professionnalisme.

Très bon établissement. Sérieux et à l’écoute de ses clients. Je recommande particulièrement Laura Massard. Empathique , efficace , attentive saura répondre à vos attentes .

Super service un accueil professionnel et des conseils avisés et précis merci Laura.

J'ai pu être conseillée par Laura que je remercie pour sa réactivité et ses conseils !

Suite à un déménagement dans le secteur 22, j’ai du changer de banque et donc de conseiller. J’ai fait la connaissance de Laura il y a quelques mois et l’accompagnement qu’elle m’a offert fut totalement en adéquation avec mes attentes : écoute, proximité et accompagnement sur mesure. Je suis très satisfaite du suivi et du professionnalisme de Laura. :) encore merci pour tous vos conseils. À bientôt.

Équipe à l’écoute des besoins de leur client.

Le cmb n'est plus la banque bretonne de proximité. C'est devenu une banque sans frontières qui fusionnera probablement avec un style HSBC bientôt.

Le téléphone est rangé dans le placard ? Vous êtes sur le fuseau horaire de Singapour ? Impossible de vous avoir au téléphone malgré énormément de tentatives, est-ce possible de vous contacter via pigeon voyageur ? Je pense que revenir à nos vieilles pratiques ancestrales serait bien plus avantageux pour votre agence, néanmoins l’accueil est très accueillant lorsqu’on arrive à les avoir au téléphone

Les gens sont impoli Quand on dit un truc l'autre dit autre chose et sais jamais daccor entre eux

aucun professionnalisme ! gestion calamiteuse des dossiers de prêts

Malgré des dizaines d'appels, jamais personne pour répondre au téléphone.... !