Crédit Mutuel du Sud Ouest HAUTS DE GARONNE Banque

Merci pour vos conseils et votre accompagnement dans mon projet

Bon accueil et bon traitement de mes dossiers autant en profiter qu'en perso.

Conseillère disponible et à l'écoute! J'ai était reçu pour une simple simulation pour un projet immobilier, cela m'a donné envie de devenir client car le professionnalisme et la rapidité du traitement de mon dossier à était fait en un temps éclair (client depuis 25ans à la banque postale) Merci pour vôtre travail Madame Hunot et à très vite.

Je ne partage plus tout à fait l'avis déposé

Mon compagnon et moi sommes RAVIS de l’accompagnement de M. TAHIRI. Il nous a accompagné dans notre projet d’achat Immo. Tout est limpide, rapide, clair, sérieux ! … un vrai plaisir d’avoir M. TAHIRI comme conseiller. Il nous accompagne aussi sur d’autres sujets de gestion de nos comptes et se montre toujours extrêmement réactif.

Banque extrêmement professionnel, conseiller a l'écoute de nos besoins mais réellement en prenant en compte nos reels soucis. Merci pour votre humanisme

Client pro de cette agence depuis 15 ans et toujours satisfait de l’accueil des conseils etc notamment Yasmine

Satisfaite de ma banque mon conseiller a l'écoute je recommande

Excellent accueil conseiller à l'écoute je recommande mon agence

Je recommande l'agence de cenon mon conseiller est à l'écoute venez sans hésiter..

Je suis très déçu de cette banque. Après plusieurs années en tant que client, j’ai constaté un réel manque d’écoute et de réactivité, en particulier avec ma dernière conseillère, Yasmine Boucaud, qui mettait un temps considérable à répondre à mes messages. Malgré ma patience, aucune amélioration n’a été faite. J’ai donc décidé de clôturer mon compte personnel, et je suis en train de faire les démarches pour fermer également mon compte professionnel. Quel dommage d’en arriver là, mais je ne peux pas rester dans une banque qui ne cherche aucune conciliation avec ses clients.

Client depuis des années excellente agence je la recommande

Excellent accueil je recommande mon agence

Excellent accueil l'equipe est très sympa le directeur a notre écoute je recommande l'agence

Excellente agence je recommande

Excellent accueil tous va bien avec ma banque je recommande

Excellent accueil équie sympa et dynamique qui nous accompagne dans nos projets

Conseiller toujours disponible, réactif et surtout de bon conseils. Notre demande de prêt a été traitée rapidement. Contrairement à certaines banques, je n'ai pas l'impression d'être un simple numéro de dossier et surtout il n'y a pas de forçage d'achat de produits. Je recommande cette agence.

On change trop souvent de conseiller mais je suis satisfaite de ma banque

Equipe à l'écoute, tbon accueil, professionalisme, rien à dire Continuez !

Cliente depuis de nombreuses années maintenant et toujours très satisfaite de la relation client et du traitement de mes différents dossiers pro et perso. Je recommande vivement cette agence et le CMSO.

Un grand merci à Nabil Tahiri et toute l’équipe qui m’a accompagné pendant toute ma procédure d’achat immobilier ! Cela a été une expérience très positive.

Je suis très très satisfaite des services au crédit mutuel .les conseillers et conseillères sont agréables toujours à l'écoute de mes demandes et un travail très efficace. Je les felicite pour la ponctualité et je n'hésite pas un seul instant à recommander le crédit mutuel à mes proches.

Excellent accueil et mon conseiller Mr cottreau est de bon conseil et a l'écoute de ses clients je recommande l'agence

Bien reçu dans cette agence pour notre projet de bons conseils

Réactifs, professionnels et dans les prix les plus bas pour les crédits, services virtualis pour les paiements en ligne gratuit, accès sécurisés, respect des délais, bref ça change de la banque postale ! Seuls les délais de dépôt des chèques à hauts montants sont longs et peu transparents. Je recommande cette agence

A fuir . Cela fait des mois que mon dossier est en cours de traitement pour une desolidarisation , et je suis toujours en attente d un retour du service risques . Depuis Août , entre le premier conseiller qui n avait aucune idée de ce qu il fallait faire , la conseillère absente , la double épidémie de grippe et les on vous rappelle sans ne jamais être rappelé c est à devenir fou . En se rendant en agence, personne ne sait vraiment me renseigner. Les services ne sont joignables que par mail , et ni les particuliers, ni les conseillers (!) ne peuvent les contacter par téléphone. Aucun délai n est jamais tenu . Il n'y a aucune visibilité . On m a annoncé 2 délais différents , aucune idée du troisième . Aucun n a été respecté .Personne ne m a contacté pour me dire qu il manquait un document . J ai dû appeler , envoyer des mails , me rendre en agence , prendr des rdv parfois sur mon temps de travail . Cela fait donc depuis Juillet 2024 que mon dossier est en cours de traitement. Je dépose ce jour une deuxième réclamation . Cette agence n est pas sérieuse et ne prend pas du tout en compte ses clients, qu elle traite comme de vulgaires numéros sans importance. Je m'y suis rendu aujourd'hui, l'agence était quasi vide, puisqu'en inspection. Je fatigue.

Je vais parfois faire mes opérations à l’agence de Cenon pour des raisons de proximité de mon lieu de travail. L’équipe est très réactive, accueillante et dynamique. Je recommande cette agence.

N’allez plus dans cette agence Impossible de me faire débloquer mon propre argent placé, même en procurant les papiers demandés par la banque ,il refuse de me débloquer, tout cela pour continuer à faire travailler mon argent Fuyez cette agence crédit mutuelle ce sont des voleurs

Excellent service J’ai été reçu par une conseillère, qui m’a très bien accueilli et j’ai également été super bien conseillé

Je suis surpris de certains commentaires négatifs (certainement vrais) mais je n'ai pas du tout la même expérience avec cette agence. Mon conseiller M. CRAWFORD se montre pro et réactif. Je suis assez exigeant et mon conseiller est à la hauteur de mes attentes. Je recommande.

Conseiller toujours disponible et de très bons conseils. Je n'ai jamais eu à me plaindre des services de l'agence et de mon conseiller, ni de leur réactivité.

Je pensais que la Banque Postale était la pire des Banques mais non j’ai trouvé pire c’est le crédit mutuel!!!! aucun respect pour ses clients vraiment je ne conseille pas cettebanque.

Si les débuts ont été encourageants dans les échanges et la communication, force est de constater que ce sont les personnes qui font la différence dans ce type de prestations de services Depuis, 3ème interlocuteur…réorganisation interne…absentéisme…erreurS de gestion…en résumé, à fuir. C’est la première fois de ma vie que je soumets un avis négatif..

Catastrophique : pas sollicités pendant tout le temps où les comptes étaient chez eux. Et puis au moment de changer de banque, au moment où on a besoin d'eux, plus personne. Plus de 3 mois (toujours en cours) pour essayer de fermer un compte bancaire ; en attendant les frais bancaires eux courent toujours (plus de 100e) et sont plus farfelues les uns que les autres (vol, assurance...) ; probablement une coïncidence entre l'inaction de la banque et les prélèvements qui se multiplient à l'approche de la clôture. Procédure engagée puisque malheureusement cela ne marche que comme cela ; et une pensée pour ceux qui n'ont pas le temps ou l'énergie pour se défendre contre ce genre de pratique.

J'ai raccroché il y a juste quelques minutes avec cette agence, le jeune homme qui m'a répondu a été mal-aimable au possible, et afin de m'assurer que mon rdv demandé ne serait pas avec lui (car besoin d'échanges fluides et de confiance), je me suis permise de lui demander son nom, il ne me l'a pas donné et il m'a raccroché au nez en me disant aller cassez-vous !. C'est inadmissible de recevoir les clients ainsi, je n'ai même plus les mots... J'invite sa hiérarchie à re-écouter cet échange téléphonique qui doit être enregistré.

Ma plus mauvaise expérience bancaire. M'a vendu une carte visa premier pour laquelle j'avais comme première exigence le remboursement en cas de non livraison pour des achats à distance et voici que j'apprends que en dépit du fait que le crédit mutuel prévoit ce dispositif, le cmso l'a exclu. Bref, de très mauvais conseils bancaires et une leçon pour moi.

Nous sommes arrivés par hasard dans cette agence par le biais de notre courtier lors de la recherche de notre prêt immobilier. Notre conseiller, John Crawford, a été très professionnel dans son approche, il est à l'écoute de ses clients et nous explique avec les mots appropriés à notre connaissance des produits bancaires. Nous recommandons cette agence et particulièrement notre charge de clientèle.

Fidèle au crédit mutuel depuis plus de 20 ans, je ne peux que recommander cette banque du crédit mutuel CENON. Appli CMSO au top, service téléphonique joignable sur de grandes amplitudes horaires. Tout est parfait. Une mention spéciale pour mon conseiller Mr COTTREAU très à l'écoute et toujours disponible si besoins. La meilleur banque selon moi.

Bon contact avec mon conseiller actuel, disponible et efficace. J'ai eu besoin d'activer un prêt pour de la rénovation énergétique et tout s'est bien passé. À noter également qu'il y a quelques années, c'est la seule banque qui nous a proposé un prêt immobilier alors que nous sommes un couple composé d'une comédienne et d'un chef d'entreprise.

Des incompétents .. erreurs sur erreurs ... 3 ans pour résilier un contrat une honte quand on fait opposition ils se réveillent . Je pense vraiment qu'ils on tous besoin d'une grande formation . ils font des erreurs sur les contrats.. Ils ne sont pas agréable.. FUYEZ

De passage dans l'agence pour effectuer une opération sur mon compte, conseillère très aimable. Je n'ai pas eu besoin d'aller dans mon agence affectée qui se situe plus loin. Rapide et efficace.

J'étais dans l'agence de Cenon depuis 10 ans... une succession de conseillé, une communication zéro, beaucoup de stress durant le pret immobilier à cause de ma conseillère de l'époque que j'ai signalé, des frais qui sortes de nulle part avec des contrats juridiques pas expliqué en amont. Bref, Je suis partie, c'était trop. Je pensais que c'était partout pareil et surprise... PAS DU TOUT! Changement de banque et conseillère exceptionnelle : ça existe mais apparemment pas ici. L'histoire n'est même pas fini puisque cela fait bientôt 6 mois que j'attends de récupérer mes parts sociétaire de 300€... c'est toute une histoire! Je ne suis pas du genre à signaler sur internet mais à force de ne pas être entendu après plusieurs signalements et demande d'aide à l'agence, je sature. Désolée mais tous ces mauvais commentaires en atteste : il vous faut un vrai changement interne! Remettez vous en question. Je veux bien qu'il y ai des clients pénibles et/ou exigeant mais là on parle de problèmes de fond. Résumé des points à améliorer d'urgence : manque absolue de communication avec vos clients, changement de conseiller de nombreuses fois sans être avertis, procédure interne qui ne donne pas assez la main aux conseillers qui sont eux même en attente tout le temps de validation de responsable plus haut!

Cela fait des mois que j'attend un remboursement de leur part suite à un virement de la participation de mon employeur qui a été versé sur un compte séquestre chez eux. (Mon compte chez eux étant clos). A chaque appel on me donne une procédure différente, une adresse mail différente... 6 mois plus tard aucune action de leur part. Comment faire pour débloquer la situation ? Peut être qu'un avis négatif sur Google va les faire réagir...

Aussitôt arrivé Aussitôt partie!!! 3 mois dans cette agence ou j'ai eu a faire à une personne vraiment incompétente ou elle devait gérer mes comptes et mes économies et au fur à mesure des 3 mois j'ai préféré retirer mes économies pour aller dans une banque concurrante. Au vue de mon expérience avec cette personne ,mieux vaut qu'elle aille vendre des fruits que de gérer les porte feuilles des clients!!!!!

Je suis cliente depuis plus de 6 ans au crédit mutuel Jusqu’à aujourd’hui aucun problème ! Je reçois un appel du banquier qui m’annonce qu’il vas fermer les comptes parce que je ne rapporte rien à la banque. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0.

Je ne peux vraiment pas considérer cette banque comme proche du client. Nous venons tout juste de nous installer sur Cenon notre banque se trouve à plusieurs km , nous demandions JUSTE un relevé du moi actuelle ( je précise qu’il n y avait PERSONNE d’autre que nous ) l’opération aurait prit 3 min. La dame qui nous a servit ( sans comprend , comme si l’être humain devait mettre son cœur de côté pour travailler) nous a dit non c’est pas possible au revoir. nous sommes client , nous avons un compte , comment peut on refuser de sortir un relevé pour seul raison que nous ne sommes pas de l’agence ! Si c’est comme ça suite à mon déménagement je préfère changé de banque que venir chez vous !

Je n'ai eu aucun problème en plusieurs années avec le CMSO grâce à une super conseillère qui a changé d'agence malheureusement. Depuis c'est une réelle catastrophe ! Personne ne répond aux appels ainsi qu'aux nombreux messages. Des rendez-vous telephoniques sont fixés mais personne ne nous appelle au moment voulu. Vous ouvrir un compte en même pas 2 jours ça ils ont su faire, mettre des frais de dossiers également, par contre nous envoyer la carte bleu ou un chéquier allant avec celui ci , c'est une option, résultat plus aucun moyen de paiements, nous sommes coincés... Très déçue.

Malgré n'avoir eu aucun soucis avec le crédit mutuel depuis environ 5 ans et avoir eu une super conseillère au début qui a malheureusement changé d'agence, j'ai clôturé mon prêt après la vente de mon bien. C'est la qu'arrive les soucis. Les frais d'indemnités de remboursement anticipé ayant été négocié a la signature de mon prêt, m'ont été facturé. Mon conseiller que j'ai eu au téléphone avant la signature chez le notaire concernant ces frais m'a demandé d'avancer les frais car la signature étant trop proche, il n'aurait pas le temps de faire la modification. Chose faite mais maintenant que je lui demande le remboursement de ces indemnités, il ne veux plus rien savoir et m'affirme qu'il ne me les remboursera pas. Il ne respecte pas le contrat signé en bonne et dû forme a la base. Je suis navré de ce problème la alors que tout se passait très bien. Attention lors de la signature de vos contrats car a priori ils ne respectent pas les modalités...

Suivi client catastrophique, pas de réponse à nos mails, pas de réponse à nos appels téléphoniques. Obligé de faire un courrier au directeur pour que notre conseillère ce rappel de nous. Nous Avons fui après une énième déception pour Rejoindre le Crédit Agricole de Cenon qui est une banque bien plus compétente.