Crédit Mutuel du Sud Ouest VILLENAVE D'ORNON Banque coopérative

Très a l'écoute conseillé au top

Toujours à l'écoute, et au top niveau conseil Conseillère adorable

Cette agence est juste parfaite / nous sommes toujours très bien reçus / les conseillers / le personnel est très très compétent / si vous chercher une conseillère à l écoute / réactive +++ / qui vous trouve des solutions / qui est d une extrême gentillesse / qui explique parfaitement les choses sans jugement / qui anticipe vos questions et trouve des solutions en amont / vous alerte sur des situations qui pourraient vous préoccuper ou vous poser des problèmes ou être simplement embêtantes / je vous conseille Madame Stephanie Pierron Dahmani. Son accompagnement est sans faille / elle est dynamique / gentille / reactive et de grande confiance. J ai choisi le CMSO / j y resterai aussi et surtout pour Madame Pierron Dahmani. CL

Très satisfaits de notre expérience au Crédit Mutuel de Villenave pour notre crédit immobilier. Un grand merci à notre conseillère Pierron Dahmani pour son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement personnalisé. Nous recommandons vivement !

Nous avons eu une excellente expérience avec le Crédit Mutuel de Villenave d’Ornon dans le cadre de notre demande de crédit immobilier. Un immense merci à notre conseillère, Madame Pierron-Dahmani, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils toujours clairs et rassurants. Elle a su nous accompagner avec bienveillance à chaque étape, en prenant le temps de répondre à toutes nos questions et en trouvant des solutions parfaitement adaptées à notre projet. Grâce à elle, tout s’est déroulé de manière fluide et sereine. Nous recommandons cette agence les yeux fermés !

Je découvre et recommande le CMSO. Merci Mme Marsat pour votre gestion de mon crédit immobilier, pour votre réactivité par mail ou via l'application mobile et merci enfin pour votre sympathie ainsi que celle de vos collaborateurs. À bientôt.

Quel dommage ce turn-over! Quelques moins après notre arrivée au sein de cette agence CMSO, nous avons constaté sur l'application que Mme Hagard n'était plus notre conseillère. Nous avons compris les nouvelles missions de notre ancienne conseillère mais elle nous manque beaucoup. On avait trouvé chez elle, une humanité et un professionnalisme rare. Et surtout, on se sentait à l'aise ( ce qui est important dans une relation financière). Il n'y avait pas de sensation de forcing - même si on sait que les conseillers ont des objectifs et qu'il faut vendre des produits. Pas de sensation d'hypocrisie ou de se sentir supérieure au client. Si Mme Hagard était partie dans une autre agence, nous aurions changé d'agence pour rester ses clients, c'est dire la satisfaction qui était la notre. Ce qui fait la différence entre une banque en ligne ou néobanque & une banque de réseau, c'est justement la relation humaine. Dommage qu'on ne demande pas l'avis des clients avant d'attribuer un conseiller bancaire. Aujourd'hui, aucun réel avantage à rester au CMSO

Bonjour Cliente depuis mon très jeunes âges, je suis satisfaite de leur travail. Ils sont réactifs et agréable.

Cette banque ne veut pas accompagner les jeunes dynamiques, sérieux, et plein de projets, et ne semble pas du tout intéressée par les futurs clients que nous pouvons être. Tant pis pour eux, mes economies, mon futur salaire et moi même allons ailleurs. Jeune apprentie en étude dans un domaine porteur, avec des economies, et des parents clients depuis plus de 20 ans dans cette banque, je suis venue ce jour discuter d'un éventuel prêt étudiant pour pouvoir remplacer ma vielle voiture afin de pouvoir continuer à aller travailler à plus de 100km de chez moi, et donc d'obtenir mon Master. Ce projet m'a été refusé car les prets etudiants chez le crédit mutuel ne financent pas de voiture... Et l'on m'a proposer un prêt d un montant inférieur à ce que j'ai comme économies qui plus est... Excusez moi du terme, mais c'est du foutage de guele. Il ne m'a même été demandé qu'elles sont mes études, et donc ce que je pourrais gagner (et donc leur faire gagner) d ici 2 ans. Étant dans un domaine commercial, j'en profite pour rajouter que l'accueil laisse à désirer. On ne nous a même pas proposer à boire.

L'équipe du Cmso de villenave d'ornon à assurée un suivi rigoureux de nos dossiers d'emprunts depuis 2024. Mention spéciale pour nos deux conseillères, Mme Ova qui a tenue bon sur le montage de l'éco ptz et Mme PIERRON-DAHMANI qui a su démêler le sac de nœuds de sa conclusion administratif. Merci!

A l écoute de la clientèle, et de très bons conseils.

Les rdv avec notre conseillère Mme HAGARD sont toujours un plaisir. Professionnel et rigoureuse, mais tout en restant Humaine et à l'écoute! C'est bien ce que je recherche avec une banque. Nous sommes avant tout des humains, et la rigueur de certaines règles, ne doivent pas nous robotiser pour autant. Efficacité et Écoute, merci et à bientôt

Je recommande fortement le CMSO. Notre conseillère Mme Marsat a réalisé notre projet de prêt immobilier en un temps record. Très bon accompagnement tout au long du processus d'achat. C'est l'une des rares banques à soutenir les CDD et les intermittents du Spectacle. Un grand Merci !

Nous avons une association sportive dans cette agence. Nous sommes très contents de notre conseillère. Elle est réactive et très disponible.

Mme pierron Dahmani. Personne à l'écoute qui nous aide dans nos objectifs retraite et épargne. Personne de confiance, agréable et souriante et surtout très professionnelle. Merci Mme Pierron Dahmani pour vos bons conseils et votre aide.

L’utilité d’avoir un DAB qui ne fonctionne jamais?? Je suis venue plusieurs fois en 1 semaine pour faire une remise d’espèces: impossible. Je suis donc allée à l’intérieur de l’agence pour voir avec la dame blonde à l’accueil pour le faire en « physique » avec elle, je me suis faite rembarré car apparemment elle ne peut pas prendre mon argent??! Alors qu’avant il n’y avait aucun souci… je ne sais plus comment déposer MON argent sur MON compte.

Venu pour l'ouverture d'un compte et des renseignements suite à une fraude Très bien reçu, accueil avec le sourire ce qui est très agréable de nos jours. Les conseillers ont pu répondre à mes questions, mes interrogations, ils ont trouver une solution a mes problèmes. Merci à eux

Très bon accompagnement de notre achat immobilier.

Je suis satisfait de l’accompagnement que j’ai avec cette banque,merci à toute l'équipe CMSO PRO .

Très bonne expérience avec Madame Marsat, très professionnelle et disponible!

Un immense merci à notre nouvelle conseillère Mme MARSAT pour son accompagnement lors de notre premier achat immobilier. Elle a su être à l’écoute, réactive et professionnelle tout au long du processus. Son expertise et sa gentillesse nous ont vraiment rassurés à chaque étape. Nous recommandons vivement ses services!

Ce jour je me suis rendu à l'agence du pont de la maye j'ai été très bien accueilli comme à chaque fois ma conseillère Stéphanie pierron-dahmani une fois encore a été à l'écoute et très efficace je tiens à vous remercier

Cette agence m’a vraiment réconcilié avec le métier de banquier. Je les recommande vivement

Mme PIERRON DAHMANI, notre conseillère, a une très connaissance de notre dossier, et des différents placements qui peuvent être intéressants. Conseillère très diplomate et agréable.

Super accueil ! L'équipe est très gentille, nous avons bien été conseillé

Très bien reçu pour un projet immobilier. Bonne réactivité. Bons conseils et bonne offre ! Je recommande. :)

Une banque a l'écoute, des conseillers tous géniaux. Tres réactif a mes attentes. Top merci

Excellente agence ! Conseillers professionnels !!! Accueil agréable. On sent une ambiance de travail détendue et cela change des banques traditionnelles. La décoration de l’agence à Noël était superbe !

Conseillère très compétente et qui prend le temps de tout expliquer Juste un bémol par rapport à la plate-forme téléphonique où les personnes qui répondent ne sont pas toujours compétents

Accueil très agréable dans cette agence où j'étais de passage pour un petit renseignement.

Premier contact avec le conseiller très positif Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé

Nous sommes clients depuis 2003 Très à l’écoute Madame Pierron Dahmani m’a accompagnée dans mon projet de prêt habitat de manière très réactive et ses conseils ont été très précieux dans un projet qui me me tenait particulièrement à cœur Elle accompagne également nos filles étudiantes et débutantes dans la vie active Continuez ainsi Sandra Macé

Premier achat immobilier pour une résidence principale, notre dossier est suivi par Madame Vautrin qui au delà d’être une conseillère très efficace est dotée d’une personnalité véritablement sympathique. Nous habitons aujourd’hui notre maison avec un crédit au taux plus que raisonnable dans les temps actuels. Les déblocages de fonds se font très vite ce qui a rendu l’expérience des travaux plutôt sereine de notre côté. De l'élaboration du dossier, aux explications, à la finalisation de la vente et jusqu’au suivi nous sommes très très satisfaits. Petit plus l’application est très fluide et l’assurance habitation que nous avons aussi souscrit avec CMSO est vraiment très raisonnable en terme de prix. Mme Vautrin, Merci ! 👌🏽

Très satisfait de l’approche du CMSO, un vrai sentiment de proximité, des tarifs intéressants et une prestation complète. Merci à Joy pour son écoute et son professionnalisme.

Personnel au top. Disponibles efficaces et agréables. Je recommande cette agence à taille humaine. Je suis très satisfait des services depuis 5 ans et je ne suis pas près d'en changer

Mention spéciale à Élodie à l'accueil : agréable, professionnelle et patiente avec les clients qui galèrent sur l'application.

Très déçue par le manque de professionnalisme et l'incompétence de ma nouvelle conseillère bancaire. Depuis qu'elle a remplacé ma précédente conseillère il y a quelques mois, le suivi est catastrophique : graves erreurs qui m'ont porté préjudice, absence de réactivité, et aucun sens des responsabilités. Une nette baisse de qualité à l'agence du CMSO de Villenave d'Ornon. J'ai décidé de transférer mes comptes dans une autre agence avant de quitter définitivement le CMSO si je ne suis pas satisfaite des services de l'autre agence.

Bonjour mon rendez-vous avec mon excellente conseillère en Patrimoine Madame Stéphanie Pierron Darmahi s’est déroulée en toute sérénité avec ses conseils avisés, pertinent et respectueux de son interlocuteur. Je la remercie sincèrement pour son accueil. Cordialement. Jacques THOUVENIN

J'ai testé le distributeur, qui est à l extérieur. La machine n a jamais voulu accepter mon chèque et pour le retrait je n ai pas eu le choix des billets. Il est utile de pouvoir choisir afin d éviter de se retrouver avec des billets de 50 euros, peu pratique pour aller chercher du pain ou autre.

Le service de cette agence s’est considérablement dégradé depuis le départ de notre conseiller habituel. Voilà maintenant deux mois que je demande à être rappelé, mais mes demandes sont restées sans réponse jusqu'à ce que je relance moi-même. La nouvelle conseillère assignée à mon dossier, Mme Pierron-Dahmani, s’est montrée hautaine et peu professionnelle lors de notre échange téléphonique. Mon ancien conseiller m’avait promis certaines choses, mais elle a refusé de me les appliquer, adoptant une attitude hautaine à ce moment-là. Il y a des façons de parler à ses clients, et son comportement était clairement déplacé. Elle est même allée jusqu’à me suggérer d’aller voir les banques en ligne si le service ne me convenait pas. Pour le tarif appliqué, on s’attend pourtant à un minimum de suivi, de respect et de considération. Très déçu par cette expérience, j’ai demandé un transfert vers une autre agence.

La gestion des clients de cette agence bancaire est en dehors du temps . Les commentaires existants illustrent parfaitement le malaise général ressenti par de nombreux clients. Les problèmes de communication, l'inefficacité et le manque de considération pour les besoins des clients sont consternants. Le plus surprenant et décevant, c'est que le Crédit Mutuel semble soutenir ce genre d'attitude, ce qui est totalement inacceptable pour une institution de cette envergure. Il est grand temps que des mesures correctives soient prises pour améliorer la qualité du service et restaurer la confiance des clients. Dans quelques minutes nous pourrons lire un message avec le Bla Bla habituelle.

Super accueil, Toute l'équipe est vraiment à l'écoute, très patiente, souriante, investie. Encore un grand merci à Audrey, Marion et Nabil Bonnes fêtes de fin d'année Aurélie Ronseaux

Je tenais à remercier mon conseiller Mr Nabil TAHIRI. Merci pour votre écoute bienveillance et professionnalisme !! Sa réactivité m à permis de réaliser rapidement mon projet ! À très bientôt

Bonjour, Je suis étonné des commentaires négatifs, je n'ai pas connu l'ancienne directrice donc mon expérience sera uniquement basé sur les derniers mois (2023). Mon conseillé est Mr François, Directeur de l'agence, il est très à l'écoute de nos demandes (2 assurances vies, 1 assurance moto et 1 compte ouvert avec lui), nous sommes clients CMS0 depuis 5 ans et Crédit Mutuel depuis toujours. A chaque passage à l agence de Villenave-d'Ornon, nous sommes toujours reçu rapidement et avec le sourire. Et personnes ne nous force la main. A chacun de se faire ça propre expérience, la notre est très bonne. Bonne journée Modification : Je rajouterai aussi, que je suis passé Samedi 3 juin 2023 matin, sans RDV, Mme Ova m'a reçu directement, a répondue à mes demandes et le devis était sur ma boîte mail 30 min plus tard ! Efficacité au top, Merci

Banque qui ne devrait pas exister. Client depuis plus de 15 ans. Conseillère qui se permet de grosses erreurs et qui ne les assume pas et s en decharge. Directrice sans respect, qui n est même pas capable de prendre le temps d écouter ses clients même lorsqu' on l exige. Ils devraient se rappeler que nous sommes clients et que nous faisons vivre cette banque, pas l inverse. Cette banque est une honte.

Mon expérience dans cet établissement bancaire est tout simplement catastrophique. En tant que professionnel, je déconseille fortement à tous les professionnels et même particuliers de s’adresser à cet établissement bancaire. Si vous voulez perdre votre temps à avoir des promesses complètement en l’air, une réactivité proche du zéro acheter du rêve vous avez sonné à la bonne porte ici il y a toujours quelques OUI pour l’ouverture du compte et par la suite des très jolies Stop bien subtiles

J’ai eu le plaisir de rencontrer 2 conseillères quelle déception... Apparement d’après les commentaires ci-dessous pratique courante d’essayer de mettre en œuvre tout moyen de pression en nous faisant souscrire des assurances et autres placements en prétextant que si nous ne nous plions pas à leurs exigences notre dossier ne passera pas. Et bien sur tout se fait à l’oral et lorsque nous demandons les détails de leur offre par écrit... rien nous attendons toujours et comme par hasard ils refusent le dossier. Leur pratique est tellement illégale injuste et discriminatoire il ne faut surtout pas laisser de trace. Si vous avez la possibilité de ne pas céder à leur chantage passer votre chemin...

La banque mériterais aucunes étoiles! Une très mauvaise communication au sein de cette agence! Ils ne font aucun effort pour résoudre des problèmes. Lorsqu'on envoie des messages à nos conseillers il ne se bouge pas pour nous répondre, ils font la sourde oreille et ne cherche pas à trouver de solution. Les hôtesses d'accueil donne des fausses informations lorsqu'on appel pour des demandes auprès de conseillers. A croire que ils ne se préoccupent pas de leur client il devrait potentiellement changer de métier !

On est toujours mal reçu au crédit mutuel quand il ne s'agit pas de notre caisse régional (ou de notre caisse tout court). Aucun scrupule à laisser les clients dans la difficultés. J'ai déménagé, je comptais changer d'agence et bien je vais carrément changer de banque.

Si je pouvais mettre 0 je l aurai fait à fuir absolument ce sont des voleur !!! J ai pri une assurance auto tout risque avrc eux et vous savez qu'il travaille avec survenir assurance et au moment ou ma voiture est déclaré hs turbo mort et j ai pas les moyens de réparer du coup la dame a l'agence de crédit mutuelle me dit faite une lettre et donné la moi et on va suspendre l assurance moi je fait ce qu'elle me dit et surprise 3 mois plutard je reçois une lettre de leur huissier qui me dit que je doit payer 358 euros sinnon saisi. Je rappel survenir qui me dit je cite vous n'avez qu'à voir l'incompétence de notre employer sur place de toute façon elle ne pourra rien faire vous serez obligé de payer service client détestable froid et incompétent. Voilà et je raconterais mon expérience à tous ceux qui veulent l'entendre sur toute les plateformes possible et puisque route ma famille sont chez eux ils vont les quitter aussi. A fuir ce sont des voleurs avec un service client horrible qui se fiche de vous!!!! Je ne recommande pas du tous mai