Crématorium de la MEL Entreprise de pompes funèbres

Mon papa est décès au mois de mars il voulait absolument être incinéré a herlies et ben franchement nous avons respecté son souhait une honte a cette usine d incinération il ne mérite même pas l argent qu il demande accueil nul heureusement que les pompes funèbres bee de st omer était la pour l accueil et la cérémonie car quand on est arrivés on nous a dit ils sont en retard comment voulez vous avancer avec ses travaux de merde la responsable a dit si ds 20 minutes ce n est pas fini je les fou dehors de la salle qu elle venait cette... Pour ne pas être malhonnête Car une autre cérémonie était derrière nous en plus les personnes sont arrivées quand on partait ou était le retard madame ? La cérémonie a était écourté de 10 minutes une honte on quitte cette salle froide sans chaleur en laissant notre papa la on est envoyé ds un couloir car personne pour nous accueillir non plus a la sortie une honte ils ne sont pas humains une machine a frique il n'y a que l argent qui les intéressent qu elle personne peut dire je les fous dehors si ds 20 minutes c est pas fini une personne qui ne mérite pas de travailler ds ce métier une personne froide et sans coeur une personne qui pense qu à l argent et du bisness bien du rendement heureusement que l on est pas en tant de guerre elle aurait gagné de l argent elle en aurait brûlé des personnes elle en aurait gagné de l argent Le deuil la perte d un être cher elle en a rien a foutre. Honte a vous madame Je signe mon commentaire Madame Caron Marielle Sache que mon papa décès ainsi que sa famille avait le droit au respect et au recueillement que nous avons dur écourter de 10 minutes pour je pas se faire mettre dehors par cette personne qui ne pense qu à l argent et au rendement Je ne vous souhaite pas un être en deuil et d entendre ce que nous avons entendu de votre bouche madame Honte a vous

Un superbe hommage rendu à mon mari incinéré ce lundi 7 avril. Un maître de cérémonie exceptionnel par ses mots, ses textes choisis par ses propres soins. Le message lu fut apprécié de tout ce monde venu lui dire adieu.

Une très belle cérémonie pour les obsèques de mon papa ce 7 avril. Un grand merci au maître de cérémonie David qui lui a rendu un très bel hommage. Je ne le remercierai jamais assez pour ses mots. Tout notre entourage à aimer David. Et mon père l'aurait apprécier sans hésitation. Merci David.

Je sors des funérailles d un ami , effectivement cela ne fait pas accueillant ce lieu avec tout ces travaux...bon il faut que ça se fasse ...c est l usine allés hop on rentre allés hop maître de cérémonie joli discours mais cérémonie fade impersonnelle et hop il faut dire au revoir quitter la salle et laisser notre défunt...en sortant vite car une autre cérémonie s enchaîné.....pour info si vous souhaitez une cérémonie plus longue c est en fin de journée....

Honteux et scandaleux sont les mots justes pour décrire ce qui a pu se passer aujourd’hui. Lors des funérailles de notre père aujourd’hui nous avons du subir les marteaux piqueurs perceuses et coup de marteau tout au long de la cérémonie…. Nous n’avons pas pu dire au revoir correctement à notre père 😡et nous recueillir comme nous l’aurions souhaité. Le monde du funéraire doit être sous le respect du défunt et de la famille et la aucun respect n’a pus être observé malgré un maître de cérémonie qui a demandé à sa direction à plusieurs reprises de faire cesser ce bruit infernal….. Nous sommes très déçu de ce manque de professionnalisme et de respect…. Nous n’en resterons pas la et envisageons une plainte envers le crématorium. Bref si vous voulez vous recueillir avec vos défunts avec respect ce n’est pas ou plus le lieu approprié. MR Chretien et toute sa famille

Dans les avis déjà publiés , une différence doit être faite entre le personnel des pompes funèbres que vous avez retenu. Celui ci choisit avec vous une date correspondant à un crématorium. Il organise également une cérémonie selon vos souhaits et fait avec les contraintes du crématorium. En parallèle, il y a les règles imposées par le crématorium que vous ne choisissez pas. Et c’est à ce niveau là où la vigilance est de mise pour faire le bon choix. Choix de la date ou/et choix de la qualité de la prestation. Voici pourquoi ci dessous : Nous avons incinéré mon père cette fin d’année 2024 dans ce crématorium d’herlies . C’est la troisième fois que je passe par ce type de prestation pour un proche . En mai 2024 au crématorium d’Hénin Beaumont et il y a quelques années au crématorium de wattrelos. J’ai noté une différence significative entre ces trois sites gérés différemment. Certes les délais pour une place sont plus courts à Herlies, c’est attractif cette possibilité d’incinération sans délai trop long. Pour autant , la prestation s’en trouve réduite sur place pour rentrer dans leur agenda ! Mon père est décédé le 21 décembre 2024 . Le 27 décembre une place était libre à Herlies. Il fallait attendre la semaine suivante pour Wattrelos. Dès le début des préparatifs, le monsieur des pompes funèbres a insisté à plusieurs reprises sur le temps maximum qui nous était accordé pour réaliser la cérémonie. Nous avons dû découper toutes les séances pour que cela rentre dans les 30 minutes impartis . Le jour J sur place , le directeur du crématorium a été catégorique : pour bénéficier de la disponibilité plus rapide qu’ailleurs , la cérémonie ne doit pas dépasser 30 minutes. Il m’a précisé qu’il réalisait jusqu’à 15 crémations par jour. La famille avant nous est arrivée 10 minutes en retard pour leur cérémonie . Il m’a dit qu’il allait devoir écourter en conséquence leur temps de cérémonie et faire respecter les horaires. Je lui ai répondu que mon père pouvait attendre et qu’il ne fallait surtout pas réduire leur cérémonie pour nous. 30 minutes pour dire un derrière au revoir lorsqu’il y a 50 personnes, c’est une pression qui ne permet pas de profiter comme il se doit de ce moment . Alors si c’est réduit à 20… il m’a répondu qu’il ne pouvait pas se permettre avec 15 crémations par jour des débordements car le personnel devait partir à 17h. On marche sur la tête! Ce directeur m’a précisé que si les gens continuent à râler , il devrait rallonger les délais et limiter à 10 crémations par jour. J’ai halluciné ! Un vrai business axé rentabilité , on se croirait travailler à la chaîne à l’usine . Ouiii monsieur le directeur, posez vous les bonnes questions ! Nous sommes déboussolés en perdant un être cher. Nous vous faisons confiance. Et nous finissons par accepter l’inacceptable. C’est de l’humain que vous avez entre vos mains et de surcroît, des personnes en grande souffrance ! Dans chaque métier , il y a un écart naturel entre la tâche prescrite qui correspond à ce que vous souhaitez dans un monde idéal et la réalité. Votre modèle ne tolère aucun grain de sable à 15 crémations par jour. Cela met sous tension les salariés des pompes funèbres qui doivent faire entre nos demandes et vos exigences , vos propres salariés et les familles endeuillées. Votre modèle économique axé prioritairement sur la rentabilité et la performance ne devrait pas exister dans ce domaine. Vous l’avez poussé à l’extrême. Je travaille dans le domaine de la santé mentale. Lorsqu’il y a de la souffrance, il y est logique qu’il y ait des débordements possibles . Vous avez devant vous des humains et non des machines. Les écarts doivent être prévus. Votre agenda se doit d’être souple et le personnel également pour accompagner au mieux les personnes. Sinon changez de métier !

Ma famille et moi sommes satisfaits de la cérémonie et nous tenions à remercier Thomas pour son professionnalisme en tant que maître de cérémonie.

Un grand merci au maître de cérémonie David, qui nous a guidé et soutenu lors du décès de ma maman. Sa gentillesse, son accueil, son écoute et sa bienveillance nous ont beaucoup touché et ému. Magnifique cérémonie qui m'a permis de rendre un magnifique hommage à ma maman chérie, Mille mercis à David et toute votre équipe exceptionnelle

Merci au maître de cérémonie Ramdane, pour son professionnalisme, et son tact durant la cérémonie de M. Ravaïau.

Honteux!!! Cérémonie bâclé, on nous envoie baladé Parce qu'on peut pas emmener sont Petit chien dans la salle ( or lors de l'enterrement de mon grand père c'était autorisé) donc un membre de la famille n'a pas pus assister... On nous demande qu'es qu'il font des fleurs qu'on a apporté alors qu'il devrait savoir leur métier et les déposer directement sur la plaque ou le nom de ma grand mère et noté... On nous donne même pas l'heure pour déversé les cendres de ma grand mère... Cérémonie qui a duré a peine 10 Minutes et hop on passe a une autres cérémonie... Et j'en passe... Alors revoyez votre comportement car il faut pensé que les personnes qui viennent chez vous sont en deuil, viennent de perdre un être cher... Nous sommes pas que des numéros ou un portefeuille ambulant...

Un très grand Merci au Maître de cérémonie qui Nous a guidé lors de l Adieu à mon beau Frère Christian....Son professionnalisme sa gentillesse la douceur de sa voix et les mots qu' Il a su trouver nous ont beaucoup aidé et réconforté.... Cérémonie du 8 mars à 13h30....

Quel manque de professionnalisme. Funérailles impersonnelles, retard dans l'organisation, aucune mise au point du déroulement, de la sono, condoléances dehors sous la pluie.

Un grand merci à Joffrey le maître de cérémonie. Sa gentillesse son accueil et son ecoute. Nous avons été très bien accompagnés pour le départ de notre maman. La cérémonie était très réussie. Encore merci.

Endroit très moderne , propre ! Très belle cérémonie..

Merci à mr joffrey houcke maître de cérémonie pour l'accompagnement de mon papa. J'ai aucune critique à faire concernant la prise en charge de mon papa. Ce sont de difficile épreuves de venir chez vous .... mais avec un maître de cérémonie comme joffrey il l'a été ça été formidable et papa a eu ce qu'il méritait. Merci joffrey vous avez tout mes honneurs. Petit bémol : comme mis dans l'enquête satisfaction. Je trouve dommage que la Mel ne répond pas aux avis Google des gens qui posent et l'accessibilité nous avons pas forcément envie de passer devant des concessionnaire de véhicules pour arriver au crematorium. Mais mille merci joffrey.

Belle cérémonie et beaux textes. Merci à Rose maîtresse de cérémonie, Rose une grande personne qui a su faire preuve de professionnalisme et de bienveillance. Encore merci je n'oublierais jamais

La famille koenig remercie énormément rose qui a été exceptionnelle

Merci a Rose qui a été super pendant ce moment douloureux. La famille KOENIG

Belle cérémonie, beaux textes et belles musiques dans une salle apaisante. Merci pour votre accompagnement. Un grand merci à Thomas, le maître de cérémonie, pour son empathie, son professionnalisme, sa bienveillance Hommage à la hauteur de nos attentes pour notre défunte ...

Aceullant facile d accès

Merci pour tout plus particulièrement pour le maître de cérémonie de mon frère Beudaert Sébastien (27-07-23) pour son professionnalisme et son extrême gentillesse .

C'est un endroit très beau et calme.

Hommage a la hauteur de nos attentes ...

C'est surtout pour aller voir notre petite MANON au carré des bébés qui rassemblent de plus en plus de petites étoiles. Un reconfort pour nous parents endeuillés. Savoir que malgré un très bref passage elle compte et restera à jamais dans nos cœurs 💕 💕.

15mn une cérémonie ??? 2 petits textes 2 petites musiques et hop messieurs mesdames veuillez prendre la porte ??,

Lieu digne et très respectueux.

Une cérémonie bien organisée, de magnifiques textes bien lus, des moments musicaux parfaits et qui respectent le souhait des familles… Merci. J’ai perdu mon papa, cela n’enlève rien à la souffrance, mais je suis contente de vous l’avoir confié pour son dernier voyage. Nous avons reçu des petits cœurs réfractaires, je trouve ce concept tout simplement super. Une façon de le garder près de nous pour toujours 🤍

Professionnalisme au top Un grand merci

Geoffrey s'est occupé de la cérémonie pour notre grand père en février dernier et juste 1000 mercis ... ♥️ C'était une magnifique cérémonie, il est très professionnel et compatissant . Les lieux sont très bien entretenus et beaux .

Un grand merci à Valérie, Marianne et Geoffrey pour leur professionnalisme, leur sympathie et leur bienveillance à mon égard et à celle de ma famille.

Personnel accueillant et empathique. Les dernières volontés sont respectées. Merci.

COMME UN CRÉMATORIUM... ONT N'Y VAS PAS PAR PLAISIR... MAIS L'ENDROIT EST JOLIMENT ENTRETENU DES ETANDUS DE PELOUSE PLANTER D'ARBRES POUR DEPOSER LES CENDRES DES DÉFUNT ; DE SALLES D'ATTENTE TRES PROPRES ,AINSI QUE LES SALLES DE CÉRÉMONIE QUI IMPLIQUE A LA SÉRÉNITÉ ET AUX RECUEILLEMENT...DANS LE SILENCES ET LA RÉFLEXIONS .... DANS L'ENCEINTE DU SITE DE GRANDS PARKINGS PUBLICS....

C'est scandaleux ! Si vous êtes gros vous avez pas le droit de vous faire incinérer chez eux. Le personnel est désagréable . le manque de tact envers les familles. C'est déjà douloureux et dire que la personne est trop grosse . C'est irrespectueux.

Une honte . Ne pas avoir laissé le temps à une des filles du défunt d'arriver à la cérémonie. Du : vite fait bien fait. Du fric il n'y a que ça qui doit compter chez eux!!!!! INACCEPTABLE. Un conseil : FUIEZ....

Nous ne sommes pas des animaux cela est honteux ils ont même pas attendu ma mère et de nombreux membres de ma famille pour incinérer mon grand père honteux

Note =0. La cérémonie à durée à peine 10minutes , le passage devant le cercueil compris. Il y avait qu'un quart de la famille présente, car un petit peu de retard de l'église + la circulation . Je veux bien comprendre qu'il y avait une autre cérémonie après mais il y a des manières de faire . On nous a mis dehors, jeté comme des malpropres . Une usine à gaz, aucun respect pour la famille et le défunt. Du pur commerce. Ma fille a même était poussé dehors, par soit disant la fermeture d'une porte automatique Si vous voulez du respect pour votre défunt, et pour pouvoir faire votre deuil correctement, crematorium à fuir.

C'est dû vite fait 😡. Tout le monde n'a pas pu rentrer. Porte fermé avant l'heure 😡😡

La personne qui s'occupait de la cérémonie lisait un texte à trou pour au final nous inciter vivement à quitter la salle pour laisser la place à l'enterrement suivant... Je n'ai pas de mots pour décrire mon mécontentement. Ce n'était pas le lieu ni le moment pour faire un esclandre mais un minimum de respect pour la famille du défunt, c'est tout ce que l'on demande. Qui plus est la famille suivante n'était pas arrivée à notre départ des lieux.

Un très bon accueil et les protocoles sanitaires sont très bien respectés ce qui n'était pas le cas d'un autre crématorium dans la même région en juin l'année dernière ! Le personnel est accueillant et bienveillant. Merci à eux.

Une équipe incroyable, humaine mais qui se doit, en cette période de COVID, de faire respecter les règles qui leur sont imposées et qui leur donne parfois le mauvais rôle. Merci à vous de votre humanité, de votre professionnalisme et ne tenez pas rigueur à ceux qui vous jugent un peu vite ; le chagrin nuit souvent à l'objectivité... Vous êtes formidables !

Bon accueil. Belle cérémonie et belles musiques dans une salle apaisante. Merci pour votre accompagnement.

Une équipe au top, a l'écoute des familles.

Je me suis rendu dans ce lieu en Aout dernier et nous avons été accueilli avec respect et beaucoup de gentillesse par une dame. Merci beaucoup de cet accueil pendant ce moment si douloureux .

Dans un dernier moment de recueil pour notre belle sœur, la personne chargé de l'accueil à été des plus désagréable nous considérant pour des moins que rien, et n'a pas eu l'amabilité de laisser 4 personnes assister à un dernier adieu à un être chère à notre cœur surtout qu'il y avait de la place et toutes les personnes présentes portaient un masque. Cette personne n'a pas sa place dans un lieu pareil. Beaucoup de regrets.

Enterrement de mon petit fils hier, organisation des funérailles avec les Ets REMORY à Pérenchies, je tiens à les remercier sincèrement pour leur accompagnement, leur délicatesse et leur professionnalisme. MERCI En revanche, je tiens à préciser que l'accueil au crématorium d'Herlies est déplorable, aucune humanité, du travail à la chaîne et si l'on dépasse de quelques minutes le temps imparti pour la cérémonie, on vous vire dehors comme des chiens, à peine le temps de remballer les photos du défunt, les bougies... la place au suivant, aucune humanité et des réflexions désobligeantes des employés du crématorium. Honte à vous, pour votre comportement, je sais que pour pour vous c'est votre quotidien mais quand même....

Le pire moment de ma vie... Accueil à revoir totalement... La crise sanitaire ne justifie pas tout... J'ai eu l'impression d'être traité comme du bétail à être compté comme des vaches avec un agent d'accueil qui a tout du videur de boîte de nuit et qui décide qui rentre et qui ne rentre pas sans se soucier du lien de parenté ou de l'importance de la personne envers le défunt... 4 personnes ont été contraintes de rester dehors sans ménagement ni compassion, ni excuse... 4 personnes seulement qui ne demandaient qu'à rendre un dernier hommage à notre amie. La salle pouvait contenir ces 4 personnes en les installant le long du mur par exemple... A la fin de la cérémonie, il a été demandé, une fois la salle vidée, si ces 4 personnes pouvaient dire un dernier au revoir à la défunte et ce fut un non catégorique... Dans quel pays civilisé vie-t’on pour subir de telles souffrances... La perte d'un être n'est déjà pas assez dure pour que les personnes qui sont censées nous accompagner et compatir avec notre chagrin ne nous traite de la sorte... Le personnel de ce crématorium fait honte à ce métier...

Accueil exécrable par un agent qui visiblement devrait plutôt se reconvertir en gardien pénitentiaire. En cette période de crise sanitaire, il est bien sur normal d'appliquer scrupuleusement les règles de distanciation, mais la moindre des choses est de les expliquer avec tact et empathie aux familles venues assister à une cérémonie mortuaire. Une véritable honte !

C'est propre , le personnel accueillant mais dommage que la personne qui fait les cérémonies ait un accent trop prononcé du nord . Malheureusement j'ai du y aller 3 fois en 6 mois et les textes étaient identiques

Très pro.

bonjour , un grand merci pour cette très belle cérémonie faite mardi 10 juillet pour le décès de mon papa : Mrs Callewaert Lucien dit lulu . Tres bel accueil , très très belle cérémonie , merci pour votre gentillesse , vote courtoisie ,et votre sensibilité . je pense que papa a apprécier . Au nom des ses enfants, petits enfants , son beau fils et ses belles filles un grand Merci !