Pompes Funèbres Roc Eclerc Mouroux Entreprise de pompes funèbres

Lorsque nous avons été accueillis par Anthony, nous avons immédiatement ressenti un profond sentiment d’apaisement. Dès les premiers instants, il a su faire preuve d’une écoute attentive et d’une empathie sincère, des qualités qui sont rares et précieuses dans des moments aussi délicats. Sa gentillesse naturelle et son professionnalisme irréprochable nous ont permis de traverser cette étape difficile avec plus de sérénité. Anthony a su répondre à toutes nos questions avec une clarté rassurante et a pris le temps de nous accompagner à chaque étape, sans jamais nous presser. Grâce à lui, nous avons pu avancer en toute confiance, sachant que nous étions entre de bonnes mains. Nous lui adressons nos remerciements les plus sincères pour son dévouement et son humanité. Nous ne pouvons que recommander chaleureusement Roc Eclerc Mouroux pour la qualité exceptionnelle de leur service et le soutien inestimable qu’ils apportent dans des moments où l’on en a tant besoin.

Très bien reçus par Anthony. Nous avons pu terminer les démarches administratives par mail car nous avions un autre rendez-vous. Nous avons bien été accompagnés par nos maîtres de cérémonie, qui ont été très professionnels et à l’écoute de nos besoins. Merci pour tout.

Merci à Laetitia pour son accueil, sa disponibilité, son accompagnement, son empathie, sa bienveillance dans ce moment douloureux pour notre famille .

Accueil chaleureux personnel à l’écoute Dans un moment de tristesse et de chagrin il n’était pas simple pour nous de savoir quoi faire Les conseils apportés étaient avisés et respectueux. La cérémonie c’est très bien déroulée, une gentillesse et un réconfort Je recommande fortement le choix de Roc Eclerc Mouroux.

Ne recommande pas. Beaucoup d'erreurs, délai non respecté, gros manque de communication, ne rappel pratiquement jamais. Je suis en attente d'un remboursement de 2400€ depuis plusieurs mois car ne sait pas indiquer les bonnes procédures au client. Aucune excuse ou geste. Jamais j'aurai pensé cela d'une société de pompe funèbre, car dans ce genre de situation nous avons vraiment autre chose à faire que se prendre la tête avec une incompétence pareil... Cependant la prestation et le personnel était très bien le jour de l'enterrement.

Nous vous recommandons vivement cet établissement. Nous avons été reçus par Laetitia Langlet qui a fait preuve d'humanité et d'un très grand professionnalisme pour nous accompagner dans cette douloureuse épreuve. Un grand MERCI à l'ensemble de l'équipe.

Bonjour je voulais vous remercier roc eclerc pour nous avoir organisé d un entremets d'un défunt hier après-midi nous avons était accueilli pard laetitia et aussi de remercier le maître de cérémonie qui et Grégoirie une gentillesse et très bonne organisation de ça par je vois remercier encore une fois

Très certainement les meilleures pompes funèbres de la région... Nous avons eu a faire a Roc-Eclerc il y a un peu plus d'un mois et nous avons été surpris de la bienveillance et du professionnalisme de la personne gérant notre dossier. Le travail en thanatopraxie était impeccable et nous a beaucoup aide pour les au revoir du défunt Merci pour tout

Un accueil chaleureux et sincère qui réconforte lorsqu'on vit un deuil. Une prise en charge totale de l'organisation des obsèques que l'on n'a pas le courage de faire soi-même. Une excellente écoute et de très bons conseils. Mention spéciale pour Laëtitia, sincèrement empathique, elle s'est montrée d'un grand professionnalisme tout en étant profondément humaine. Merci

Bonjour et merci à toute l'équipe L'enterrement s'est bien déroulé grâce au professionnalisme et à la gentillesse du personnel.

Merci infiniment à L'agence de Mouroux et notamment à Laëtitia pour son accompagnement, sa réactivité et son professionnalisme. Cette période est déjà tellement compliquée donc quand vous avez des personnes attentives et compréhensives ça facilite la vie. Encore un GRAND MERCI à vous ne changez rien vous êtes parfaite. Bon courage pour la suite

Ayant eu besoin d eux très récemment je n' ai pas été déçue. Laetitia qui nous a reçu nous a bichonnes . C est très appréciable dans cette circonstance. Les services funéraires sont a la hauteur. L équipe des porteurs, le maître de cérémonie tout était parfait. Pour une fois on s est laissé guider. Les fleurs étaient somptueuses. Le préparation de la défunte était extraordinaire de réalité, tellement elle était belle. Bref établissement a recommander pour son efficacité, son humanisme et sa délicatesse.

Bon accueil, bon accompagnement, une équipe au petit soin. Je recommande vraiment. Merci à vous pour tout

Je tiens à remercier Deborah pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Je remercie énormément la gentillesse de Deborah. Je suis très satisfaite de la pierre tombale qui a été réalisée par Roc Eclerc mouroux,et le conseille fortement car les tarifs ne sont pas très excessifs.

Au décès de mon papa, nous avons été accueillis par Déborah sans rendez-vous, au vu son professionnalisme elle a su nous orienter de manière adaptée. Deborah prends le temps d'expliquer, de nous laisser prendre des décisions ; ses paroles sont adaptés, au bon moment et avec tact. Deborah n'a pas compté ces heures. Lors de l'enterrement, le maître cérémonie Yannick as été très professionnel également, tout en étant discret il su être proche de nous. Je recommande cette agence sans hésitation, vous pouvez y aller les yeux fermés. Cordialement

Nous remercions vivement Déborah HACCOUN qui a permis de lever un litige ancien. C'est avec engagement , et très consciencieusement, qu'elle a permis que la tombe de ma grand-mère soit enfin réparée. Régulièrement, Mme Haccoun téléphonait pour donner l'état d'avancement du dossier. Merci pour son sérieux. Famille MARSELLA-MARTINI

Très bon accueil. Nous a pris meme sans rdv en décalant sa pause déjeuné. Très arrangeant dans le paiement et a respecté notre budget. Un personnel tres professionnel et discret. Merci bcp

Un accueil excellent, la conseillère Déborah est à l'écoute, très professionnelle et n'a pas compté son temps pour concrétiser mon projet. Je ne peux que la conseiller sans hésitation.

Très bon accueil, je remercie Deborah pour son professionnalisme, ses conseils, tout était très bien organisé de la mise en bière jusqu'au jardin du souvenir de Villiers sur Marne. Merci aussi aux Maîtres de cérémonie pour leur gentillesse et leur réconfort . (Anne - Marie si je ne me souviens bien et Franc).

Je tenais à remercier Déborah pour l'organisation avec ma petite soeur et papa du dernier voyage de notre maman, ainsi que le maître de cérémonie et ses collaborateurs. Mme Delandre, fille de M. Mauduit.

très bon accueil ...Deborah très sympathique et à l'écoute mme Girard

Suite au décès de ma maman, j’étais plutôt désemparé car comme beaucoup, non préparé à ce départ. J’ai contacté Mme Haccoun de l’agence Roc-Eclerc de Mouroux grâce aux bons avis trouvés sur internet. A mon tour, je voudrai vous faire part de mon expérience et vous recommander cette société de pompes funèbres. En effet, Mme Haccoun a géré du début à la fin mon dossier avec un très grand professionnalisme. Elle m’a accompagné pas à pas avec bienveillance, toujours avec de très bons conseils. Sa disponibilité, son écoute, son efficacité et sa gentillesse m’ont permis d’affronter plus sereinement cette douloureuse épreuve. Par ailleurs, je tiens à souligner l’excellent travail des personnes qui collaborent avec elle : les croque morts et le maitre de cérémonie qui a su trouver les mots justes pour rendre hommage à ma mère. Joël Mallard

J'ai été pleinement satisfait par Roc-Eclerc qui a su être à l'écoute et répondre à toutes nos attentes pour organiser le dernier voyage de notre maman.

Je vous conseille Deborah qui est très humaine super à l'écoute et qui vous suit du début à la fin. J'ai été très touché par son professionnalisme. Mr et Mme bailly

Perdre une personne qui vous est chère est toujours un déchirement, un vide impossible à combler. Quand nous nous sommes rendus au rendez-vous, pris avec Déborah afin d'organiser la cérémonie des funérailles de ma sœur Maria, nous avons rencontré une responsable pleine d'empathie pour nous, tentant d'atténuer notre souffrance et qui a su nous conseiller. Par la suite, le protocole pour l'incinération et l'inhumation fut sans faille, sérieux et particulièrement bien encadré. Merci à vous, Déborah, pour votre aide dans cette période difficile.

Je tiens à remercier profondément Déborah pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse dans ce moment particulièrement douloureux. Je recommande fortement son sens de l'organisation lors de cette journée extrêmement difficile pour moi et ma famille. Encore merci Déborah ! Ma maman repose en paix et ses volontés ont été respectées. Céline M

Tres satisfait pour le deuil de mon époux très bon travaille rien à redire Mercie

Nous remercions Déborah pour son excellent accueil et pour la qualité et son investissement dans l'organisation des obsèques.

Je tenais a remercier Deborah lors du décès de mon mari les enfants et moi même nous a très bien accueilli, elle a compris tout de suite nos attentes, très bien conseiller et d'une gentillesse dans ce dur Moment. Je tenais a la remercier personnellement. Si vous avez malheureusement un être Cher qui vous quitte cela fera une étoile de plus dans le ciel et sera à jamais dans votre Coeur. Je vous conseille cette belle personne dans votre Deuil, elle vous accompagnera très bien Merci encore, Cordialement. Isabelle

Il y a 4 ans ma famille a confié l'enterrement de ma mère à Roc-Eclair Mouroux au cimetère de Clichy-sous-Bois (93). Première alerte son prénom gravé sur la tombe comportait une erreur ! Erreur réparée. 4 ans après la tombe s'est affaissée. Visite à Mouroux pour remplir les formalités de réparation. Le travail devait être fait rapidement. Promesse non tenue. Depuis 4 mois et après nos appels incessants, on me promet de me rappeler, on ne le fait jamais, la tombe est toujours en l'état. Manque de sérieux !

Je ne trouve pas que les prix soient plus competitifs que chez un independant. La ceremonie civile au cimetiere etait tres moyenne ... La pelleteuse etait presente pres de la tombe et a ete mise en marche pour recouvrir Le cercueil Avec peu de precautions alors que des personnes etaient encore a se recueillir a quelques metres seulement. Plusieurs personnes presentes ont ete choquees, comme une impression d'enfouissement de dechets... Pour certaines personnes c est un metier pour la famille et les proches dans la douleur chaque detail positif est une aide pour commencer son deuil. On veut que tout soit parfait. Dernier detail deux semaines plus tard Le coeur grave commande et paye le jour meme n a toujours pas ete livre, soit disant par manque de temps, on nous propose de venir le chercher nous meme.... Finalement nous ne sommes pas satisfaits des prestations. La stele ne sera pas commandee chez eux.