Cristal Marbre | Marbrerie Entrepreneur spécialisé dans le marbre

Architecte pour des maisons de luxe, j’ai fait appel à la Société Cristal Marbre séduite par un showroom qualitatif. Malheureusement celui-ci n’est pas représentatif de leurs compétences. Malgré les échanges et le suivi, ils ont été incapables de suivre les plans. Le métreur est venu 3 fois pour prendre les cotes et s’est trompé dans la dimension de l’îlot. Le jour de la pose, ils ont posé puis cassé le plan de travail car ils s’étaient trompé dans la dimension de l’évier qu’ils avaient eu même commandé. Ils ont essayé de me faire accepter un plan fendu lors de la confection. Ils ont ajouté des « options » telles que « livre ouvert » à 800€ qui permettent d’avoir un dessin continu, travail qu’ils ne savent pas le faire… Ils vous font acheter des panneaux complets, puis quand vous demandez la dimension des chutes (ce qui se fait facilement avec d’autres marbriers) pour réaliser d’autres objets afin d’avoir une cohérence dans votre projet ils ne répondent pas. Après avoir insisté j’ai enfin obtenu les dimensions des chutes. Mr Scavelli m’a indiqué que les pièces étaient à la coupe en me rappelant le montant du solde. Ce à quoi j’ai répondu que j’attendais la livraison pour payer. Suite à cet échange je n’ai plus eu de nouvelle, il ne souhaite répondre à aucune de mes sollicitations. Deux ans plus tard il m’envoie l’huissier pour récupérer l’argent relatif à un devis que je n’ai pas signé, pour des pièces qu’il a probablement vendu à d’autres clients. Une action en justice me coutera aussi cher que la somme restante, par conséquent je préfère payer plutôt que de me battre pour ça. En revanche je n’ai pas de doute sur le fait que l’accumulation de commentaires négatifs finiront par faire perdre bien plus que ce qu’il m’en coute. Fuyez!

Je n’ai absolument rien à dire à part « Merci » merci pour votre travail de qualité et votre gentillesse

Projet de vasque et planche pour appuis de fenêtre sur mesure. Commande reçu rapidement, 3 semaines, qualité des matériaux incroyable. Très bon conseils reçu lors de la commande, beaucoup de choix. Commande chargée avec professionnalisme de la part de l’équipe.

Notion très élastique des délais. J’ai préféré annuler une commande après trois dates successives non tenues. Recommandé par un ébéniste pour un plateau de meuble, ledit meuble m’a été rendu légèrement éraflé… Rien de grave et peut-être du fait d'une surcharge de travail momentanée de leur atelier mais bon, en regard du niveau de prix… NB : remboursement de l'acompte sans aucun problème.

J'ai fait faire 5 tablettes de radiateur sur mesure et je suis avant tout très mécontent du service, c'est dommage mais je n'irai plus alors que j'étais potentiellement un très bon futur client. Je m'explique, je commande les tablettes le 15/01 et on m'annonce 1 semaine de délai. (Pour l'anecdote j'ai demandé comment les fixer au radiateur et on m'a répondu bah avec des équerres et du silicone ok merci mais j'attendais d'être conseillé sur un produit particulier pas une telle banalité). Au final, je relance le 20/02 et comme par hasard elles viennent juste d'être préparées. 2e chose, en arrivant à la maison je constate qu'une tablette est cassée sur un coin et que 4 tablettes n'ont aucun chant, elles sont toutes coupantes et moches sur tous les côtés. J'appelle immédiatement et là on me répond qu'ils sont désolés mais qu'ils ne peuvent ni faire un geste commercial pour ce désagrément (on est quand même à 800€ pour 5 tablettes de 60×25cm environ) ni venir les chercher (la dame me dit ironiquement qu'elle serait bien passée les chercher mais qu'elle n'a pas de voiture). Bref ils me proposent de passer le lendemain et me garantissent un travail réalisé en 15'. Je n'étais pas dispo mais j'accepte, je suis pressé que cela soit fait et 15' ça passe vite, sauf que j'ai finalement attendu 1h40 sur le parking, sans une excuse. Pire, une des tablettes était de nouveau ébréchée sur un côté et si je ne l'avais pas vu c'était cuit. Au final, je suis reparti sans un mot d'excuse, sans geste, sans un au revoir. Ce n'est vraiment pas commercial et ce n'est pas parce qu'un client n'achète que 800€ de marchandise qu'on doit lui manquer de considération quand d'autres clients prennent des plans de travail à plusieurs milliers d'euros... Bref ils profitent de leur petit monopole mais c'est un très mauvais calcul d'agir ainsi. À bon entendeur...

Expérience incroyable avec Cristal Marbre. De vrais professionnels. Une qualité plus qu’au rendez vous. Je recommande vivement !

Super expérience ♥️

Accueille très aimable, très bon produit. Je viens de refaire ma cuisine flambant neuf et je suis vraiment satisfait du résultat !!

Je recommande, entreprise sérieuse et a l’écoute de ses clients. Le professionnalisme est au rendez-vous !

Extrêmement contente d’avoir été chez cristal marbre, un professionnalisme hors norme. Un accueil digne de leurs compétences. Très à l’écoute du client et de ces besoins. Je vous remercie

commande de pierre pour un habillage d’escalier extérieur en novembre 2021 ... nous sommes en avril 2022... et après un raté en janvier, problème de qualité, de fabrication et commande ne correspondant tout simplement pas, la pierre était tâchée, rayée, avec des impacts et surtout pas à la bonne mesure!! nous attendons toujours un appel de leur part... grosse déception que l’accueil de Mr SCAVELLI ne pouvait, au départ, laisser supposer. édit au 15/04: la commande devait une nouvelle fois être honorée cette semaine et j'apprends par l’accueil que notre dossier est mis de côté sans aucune explication, personne pour me prendre en ligne !!? cette société n'a que faire de ses clients, fuyez!! édit au 22/04: vous venez de répondre à mon avis et feignez de ne pas comprendre, notre commande date de novembre, la proposition de remplacement était totalement différente de celle commandée... vous nous promettez la commande chaque semaine sans tenir vos promesses et quand on met un avis qui est notre seul moyen d'exprimer un mécontentement (car vous refusez de répondre au téléphone) vous écrivez que vous ne comprenez pas notre mécontentement!!!?? votre excuse du transport et des carrières, vous la répétez sans sourciller depuis le début; il est tellement facile de se cacher derrière... Vous prenez vos clients en otage et n'assumer pas vos erreurs !!! remboursez-nous:!!!

Cela fait une semaine que j'attends qu'on m'appelle pour me donner la disponibilité d'un carrelage. J'ai téléphoné aujourd'hui pour essayer d'avoir une réponse mais toujours pas de nouvelles. On devait me rappeler cet après-midi pour me donner la disponibilité mais je reste sans nouvelles. Etant artisan, je ne peux me permettre un tel retard puisqu'il m'est difficile d'expliquer a mon client qu'il.me faut 7 jours juste pour dire je peux ou je peux pas l'avoir... Je vais faire appel a un autre distributeur. Merci de m'avoir fait perdre mon temps et celui de mon client.

La beauté époustouflante des réalisations du Showroom et la magie des matières n'ont d'égal que la qualité de l’accueil et le professionnalisme de Carlo et Raphaël Un must dans la région.

Entreprise très sérieuse et efficace ! Un immense choix de de marbre , granite ou encore céramique sur leurs showroom, il y en a pour tout les gouts et pour tous les budget. Après avoir fait 3 devis chez des concurrents , ils se plaçaient 20 à 30% moins cher pour les mêmes matériaux identique. Et pour ce qui est du travail , rien a dire de vrais professionnel ,minutieux et rigoureux. Les délais de fabrications ont été respecter et pareil pour la pose. Vous pouvez y aller les yeux fermer ! Contact sur place : Raphael

Très mauvaise expérience avec ce revendeur , je déconseille fortement.Nous avons acheté du granit pour réaliser notre plan de travail, tarif onéreux et prestation pas à la hauteur du prix. Quelques temps après l’installation, apparition d’auréoles de couleurs blanches…. Nous avons donc contacter le SAV qui nous avez promis d’intervenir, pour autant cela fait 9 mois que nous les attendons : FUMISTERIE !!!! pas très honnête et sérieux surtout que nous avons payé plus de 5000 euros pour ce granit. Grosse ARNAQUE !!! Matériaux très bas de gamme, sav low cost !!!

Excellente adresse pour ceux qui cherchent la qualité et l'originalité! Personnel de bon conseil et très sympathique! Je suis juste triste de ne pas avoir trouvé cet endroit avant!

Après avoir consulté différents marbriers, nous avons décidé de faire confiance à Cristal Marbre pour refaire notre plan de travail ainsi que notre table de salle à manger nous sommes ravi de la qualité et l'écoute de Carlo et son équipe de poseur très professionnels et de grande qualité dans l'exécution de leur travail je vous recommande vivement cette belle entreprise familiale

Magnifique

Accueil plutôt correct showroom magnifique, classe avec un très grand choix de carrelages et matériaux exposés. Cependant nous avons été très surpris lorsque nous avons demandé un devis : celui-ci a été fait sur un vulgaire papier, de manière opaque, nous avons eu les tarifs oralement et puis c'est tout. Pas un papier officiel pour savoir combien nous payons et surtout pour quelles prestations. C'est dommage de ne pas être à la hauteur du luxe marketté par Cristal Marbre. Des prix exorbitants pourquoi pas mais encore faut-il avoir les services qui justifient cela. Dommage, je passe mon chemin