Crous de Montpellier-Occitanie (services centraux) Administration

la bourse c’est quand vous voulez ?? si on est boursier c’est que sans elle on ne peut pas vivre correctement, un retard de bourse a d’importantes conséquences sur la vie d’un étudiant et c’est comme ça TOUS LES MOIS

Je suis dans une situation urgente (comme beaucoup d'étudiants je le suppose bien) j'ai beau appeler depuis l'ouverture personne ne me réponds, je me suis aussi déplacée sur site mais c'est fermé (pourquoi ne pas l'indiquer sur le site si vous faites le pont)... C'est bien écrit ouvert pourtant, je comprends qu'il puisse ne pas y avoir assez de conseiller ou trop d'appels et que c'est une période compliquée mais je suis censée communiquer mon problème à qui dans cette situation? Je suis dans un entre deux et c'est angoissant. S'il vous plait proposez moi une solution ou de l'aide !

Je vis au CROUS de Montpellier depuis 5 ans et je remercie chaleureusement Noham Oudin de m’avoir acceptée pour une sixième et dernière année afin de le permettre de terminer mes études en toute sérénité.

Je tiens à remercier chaleureusement le CROUS de Montpellier pour leur efficacité et leur réactivité dans le traitement de ma demande logement. Un grand merci en particulier à Mr OUDIN Noham , pour son professionnalisme et sa bienveillance, il a été à l’écoute et à fait preuve de compréhension concernant ma situation , ce qui a grandement facilité mes démarches. Je remercie également les personnes de l’accueil pour leur gentillesse et leur disponibilité(la fille à l’accueil en lunettes et la fille qui été avec elle pour son apprentissage ). C’est vraiment appréciable de se sentir écouté et accompagné ,c’est rassurant de pouvoir compter sur un service aussi réactif et humain. Merci encore à toute l’équipe !

le niveau des assistantes sociales fait peur,limite si c'est pas à nous de leur apprendre des trucs...?

LES REPAS VÉGÉTARIENS QUI CONTIENNENT DU POISSON ? MERCI D’AGIR. ( salade César vege + salade asiatique)

J'avais peur d'y aller vus les avis mais pour moi tout s'est bien passé, je suis tombée sur du personnel compétent, gentil et à l'écoute

Tous les agents ne sont pas [horrible]ment occupés ! Certaines sont encore soucieuses des étudiants et de leurs situations ! Il faut persévérer !! :)

Grand merci à Francisca et Maxime de leur aide grâce à eux j’ai pu finaliser mon dossier bourse et réglé tous mes soucis .Je l’est recommande à 100%.

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers la gestionnaire de la résidence Crous Boutonnet. Grâce à son aide précieuse, j'ai pu trouver un logement en moins d'une heure, alors que je galérais depuis des mois. Elle a été très réactive et à l'écoute de mes besoins. Je recommande vivement cette résidence et le professionnalisme de son équipe !

je souhaiterais féliciter Maxime et francisca les agents de crous à boutonnet à Montpellier, leur services ,leur sourires et le travail qu ils font pour apporter des solutions et rassurer les étudiants..merci

J’ai été au service centraux pour une amie le 22 octobre à 14h40. Un énorme merci à la dame de l’accueil qui a réglé nôtre problème de logement très rapidement. Mon amie va pouvoir commencer son année grâce à vous !

Une chose à dire FUYEZ pour tout renseignement. Je viens demander une simple information concernant mon dossier de bourse suite à une erreur de leur part et j’ai une CONASSE je dit bien une CONASSE qui répond de manière hautaine quand on lui demande de l’aide et qui ne veut pas s’en occuper

Merci, vraiment merci à la gentille et compétente personne qui a trouvé aujourd'hui une solution pour ma fille. Nous avons une chambre et l'accueil téléphonique était top.... Vous méritez vos chocolats 😁

Ma bourse a été suspendue suite à un changement de fac, aucun numéro de telephone, aucune réponse par mail, a se demander si je vais pouvoir vivre les prochains mois.

Très bon accueil, Zara a été très gentille et s'est démenée pour trouver une solution à mon problème, merci encore. Problème résolu de manière efficace et immédiate.

Un seul mot à dire, HONTE. J'ai appelé plus d'une cinquantaine de fois en l'espace d'une semaine, zéro réponse, à se demander si il y a du personnels qui travaillent réellement. Le Crous est censé nous aider, c'est déjà assez compliqué avec ce système de date et période pour trouver une chambre. Nous sommes le 4 Septembre et toujours rien, par mail, une dame m'a répondu qu'il fallait regarder le site h24/24 7j/7 pour espérer trouver une chambre de libre. Même pas fichu de répondre au téléphone . C'est une honte réellement.

9h30 le 30/08 Je suis une étudiante en Biologie désespérée à la recherche d'un logement disponible car sur Nîmes c'est très difficile d'en obtenir en phase complémentaire. Échelon 6 j'ai été refuser car non éligible ou prioritaire , chose qui ne m'étais jamais arriver en 3 ans d'expériences. Je demande de l'aide à tout Les Crous d'Occitanie mais je n'ai eus que des engueulades et des moqueries. Je n'oublierai jamais une des assistantes qui m'a dis ce n'est pas mon problème quand je lui ai dis que je pouvais être à la rue. Je trouve ça dégueulasse venant des gens qui étaient censé m'aider.

J'ai contacté le service d'assistance du Crous. M. Oudin m'a assistée du début à la fin. Ses réponses très rapides et sa réactivité en général m'ont rassurée, et je me suis sentie soutenue et encouragée. Il se soucie vraiment de nos conditions de vie en tant qu'étudiants, et je pense qu'il a fait de son mieux. Honnêtement, je vois de plus en plus de bons avis, ce qui est très rassurant ! Merci beaucoup encore, M. Noham Oudin pour tout (C.F.)

Impossible d avoir quelqu un au téléphone J ai accompagné une jeune fille polynésienne qui est arrivée la veille en métropole ( un peu perdue dans les démarches)… Elle n’a pas réussi à enregistrer depuis la Polynésie sa demande de logement en résidence près de Paul Valéry à Montpellier. Au bureau du CROUS rue monteil, L’accueil a été détestable et méprisant la renvoyant sans cesse au faite qu’il fallait qu’elle se connecte en ligne sans tenir compte de son problème. Puis la dame blonde de l’accueil a fini par lui dire que le CROUS ne proposait pas de logement aux premières années. Elle ést inscrite en licence. Première année à Paul Valéry. Elle lui a dit de se débrouiller toute seule. Plus tard sur le campus de Paul Valéry, elle a rencontré une jeune fille inscrite en première année qui avait un logement attribué par le CROUS.????

J'ai eu la chance d'être aidée par Noham Oudin dans ma recherche de logement étudiant, et je ne peux que le recommander chaleureusement. Noham a fait preuve d'une grande gentillesse et d'une réactivité impressionnante. Malgré la difficulté de trouver un studio, il a réussi à m'en trouver un, ce qui est rare de nos jours. Son professionnalisme et son dévouement m'ont énormément soulagée, et je lui en suis très reconnaissante. Un grand merci à lui pour son aide précieuse !

Bonjour je tiens à remercier mr Oudin pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme qui m’a permis de résoudre ma situation ! Un grand merci !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je tiens à remercier sincèrement Maxime et Aurélie du CROUS de Montpellier pour leur aide précieuse. Leur assistance téléphonique a été exemplaire, et grâce à leur accompagnement, l'inscription de mon fils pour l'obtention d'un logement s'est déroulée sans encombre. Leur professionnalisme et leur gentillesse ont rendu ce processus beaucoup plus facile et moins stressant. Merci encore pour votre soutien exceptionnel ! 😇😇🤩✌️

je tiens à témoigner aujourd'hui de mon expérience avec l'organisme du Crous. depuis bientôt 5 mois je ne cesse de les appeler et je dirais même les harceler avec toutes mes questions parfois même nulles mais ils ont toujours étaient là pour me rassurer ,me conseiller ,ça en devenait plus des échanges amicaux et bienveillants que professionnels . j'ai discuté aussi bien avec des hommes que des femmes et toujours le même accueil chaleureux et professionnel .grâce à eux j'ai su me guider dans toutes les étapes ,les dates ect. Aujourd'hui je dois vous remercier car grâce à vous ma fille qui arrive sur Montpellier a un logement . sans vous elle aurait du faire des heures de train interminables fatigue déconcentration ect. Elle va pouvoir grâce à vous attaquer ses études en toute sérénité mille merci à tous le personnel du Crous pour votre patience votre professionnalisme vous m'aviez dit il ne faut rien lâcher MERCI Je n'ai pas retenu tous les prénoms et j'en suis désolé mais grand merci à Aurélie qui en fait parti et encore désolé pour les autres qui ont été aussi bien qu'elle.

Echelon 3 au Crous, je participe aux 4 tours d'attribution de logement, et RIEN, aucune réponse positive et aucune proposition alternative proposée !!! Je me suis connectée pour la phase complémentaire mais tout était déjà parti... Avec le crous de Bordeaux, je n'ai jamais eu aucun problème pour un logement...

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers le Crous de Montpellier. Aujourd’hui, le 18 juillet à 12h, j’ai eu la chance de tomber sur une conseillère formidable qui a résolu ma situation en seulement 5 minutes. Son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité ont été incroyables. Je la remercie du fond du cœur pour son aide précieuse.

Minable ! Il n'y a plus un service qui fonctionne en France. 4 h d'attente pour une demande de renseignement, soit plusieurs dizaine d'appel. 2 minutes d'attente me dit-on pour se retrouver avec un son d'aspirateur puis plus rien. je rappelle et là on met dit que tous les conseillers sont occupés. Mais où passe le fric de nos impôts pour des services aussi minables ? je n'ai jamais réussi a avoir une personne au téléphone...

Nous avions un tres gros probleme administratif qui ne trouvait aucune reponse avec les interlocuteur de nimes. Nous avons donc appelé Montpellier, non seulement la.dame au téléphone etait d une ecoute et d une.gentillesse extra, mais en plus elle a fait des pieds et des mains pour trouver notre soucis, et nous dire comment le.regler!!! MERCI 😊😊😊😊

Malgré quelques petits problèmes via téléphone l’accueil a toujours été très plaisant et essaye d’aider au mieux. Un service patient et compréhensible. Merci à la jolie dame blonde pour son aide.

Maman d'une future étudiante sur Montpellier j'ai appelé le 18/06 pour avoir des informations sur les logements. J'ai été agréablement surprise d'avoir au téléphone un homme très à l'écoute qui a répondu à toutes mes questions et m'a accompagné dans ma démarche d'une façon très professionnelle. D'autant plus que j'avais contacté le CROUS la semaine d'avant et avais échangé avec une femme extrêmement désagréable au téléphone. Merci encore à ce Monsieur !

J’ai reçu une dame au téléphone j’ai essayer de lui expliquer mon problème mais elle n’essayait pas de me comprendre en me parlant avec air hautain, la dame n’avez pas envie de parler.. et elle a raccroché sans prise de congé !

Appel du 10/06 à 11:40 Je souhaite me plaindre de la femme que j’ai eu au téléphone qui était catastrophique. Très mal reçue. Si vous ne voulez pas pas parler, changez de métier!

NUL J’AURAIS AIMÉ POUVOIR METTRE 0 ÉTOILES !!! 3h pour avoir quelqu’un au téléphone, personnel incompétent qui se fiche de nous riant aux éclats au téléphone. Le Crous est censé aider les étudiants mais rigole au nez quand on leurs expose un problème, incapable d’être compréhensif, à l’écoute et d’avoir un minimum de respect. Ils en ont strictement rien à faire des étudiants.

Ils répondent rapidement à chaque appel, ils m’ont toujours aider du mieux possible c’est rare pour une administration française 🙌🏼

Je suis très agréablement surpris. la chambre est très propre et il ne manque rien. le monsieur à la réception était très gentil. Au début, je n'arrivais pas à trouver le chemin jusqu'au portail, mais l'homme au téléphone m'a tout expliqué. vraiment très sympa, m'a montré le campus et m'a expliqué comment me rendre à ma chambre. le seul problème est l'absence d'ascenseur, donc quand quelqu'un doit monter à l'un des étages, il faut un peu de levage. Je n'ai rien à redire sur la chambre, elle est évidemment un peu petite mais j'y étais préparé, et à part ça, il ne manque rien. Je suis dans le bâtiment C et j'ai un réfrigérateur, un bureau, une salle de bain, une armoire, une chaise et plein d'étagères dans ma chambre ! Je recommande vraiment ce dortoir.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe du CROUS de Montpellier pour leur implication, leur disponibilité leur serviabilité,leur conseil,et leur accompagnement dans ma recherche de logement étudiant pour ma fille étudiante, de tout juste 18 ans qui quitte le nid familial situé à plus de 700km de Montpellier. Je suis soulagée qu'elle ai un logement fiable et sécurisé . Je ne sais comment vous exprimer ma profonde gratitude. Merci infiniment a tous pour votre aide précieuse 🙏🏾🙏🏾🙏🏾🙏🏾

En regardant les avis, je pense que ça dépends sur qui on tombe par téléphone mais une femme avait rapidement répondue et a fait le nécessaire pour m’aider. Concernant les mails cela fait 2semaines qu’on ne me réponds plus alors qu’on est en période scolaire et que j’ai besoin de ma bourse. Lorsque j’étais présente sur place il y avait un monde fou pour une seule personne au guichet, dommage.

Il y a quelques mois, ayant eu un problème avec mon logement, j'ai du appeler, ne pouvant pas m'y déplacer. Je suis tout d'abord redirigé, puis, pendant l'appel ne comprenant pas ce qu'on me disait de faire, l'interlocutrice me demande mon identifiant et mot de passe DSE pour s'en occuper à ma place, sous le prétexte c'est mon métier. Bien évidemment, j'ai refusé sa demande, ce qui n'a pas arrangé son manque de civilité. Cela va sans dire des nombreux autres problèmes de cet organisme et les réponses du personnel telles que faut pas s'attendre a mieux, c'est le CROUS. Je recommande le service si vous avez du temps a perdre, mais surtout pas si vous avez un problème à régler.

Si l'incompétence était un pays, le Crous de Montpellier en serait la capitale incontesté. Il impossible de les joindre au téléphone et ce peu importe l'heure ou le jour. J'ai donc fait deux heure de trajet alors que je suis en situation très précaire. La conseillère qui m'a reçu ne devrait même pas faire l'accueil d'un toilette d'autoroute. Elle a m'a rit au nez quand je lui ai décris mon problème, puis m'a fait comprendre que je lui prennait son temps.J'ai quand même continué à lui poser mes questions, elle a donc fait semblant de chercher sur son ordi', puis à fait genre de ne pas trouver. Mais elle ne sait clairement pas se servir d'un ordinateur car j'ai du lui montrer où chercher. Je suis assez sidéré que ce genre de personne travail... Bref, elle a fini par me dire '' demandez à vos parents, c'est eux qui doivent subvenir à vos besoin.'' puis en m' expédiant de son bureau m'a tendu la carte de l'assistante sociale, le tout en soufflant. Le rendez-vous à duré 4minutes et j'ai bien l'impression que c'est le maximum qu'elle puisse donner.

Inadmissible vraiment, dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. J’y suis allez car nous sommes bientôt en octobre et toujours pas de bourse. On m’a envoyer balader en me disant « on ne peu rien faire pour vous ». J’ai envoyer je ne sais combien de mail, passez un grand nombre d’appel aucune réponse. J’aimerai bien les voir à la fin du mois sans leur salaire. Bref manque de personnel & personnel totalement incompétent.

Un service a peine humain, même pas la peine d'appeler au téléphone, il faudra des heures d'essais pour tomber sur quelqu'un. Quand on vient sur place on se fait envoyer bouler direct avant même d'avoir pu finir une phrase pour expliquer pourquoi on est là. Une attitude assez hautaine, directement on me renvoie vers le site, vers les gestionnaires, vers les assistantes sociales, tout pour ne pas le faire soi-même. A croire que malgré un suicide il y a deux ans, rien n'a changé

Impossible de les joindre au téléphone. Pas de réponses aux mails. Ils sont certainement en sous-effectif...quel dommage, tout le monde est victime dans l 'histoire. S'il y a une pétition ou manif prevue pour les soutenir, j' en suis !

Cela fait des jours que j'essaie d'appeler le service de bourse, mais personne ne m'a jamais répondu. Il arrive que j'attende 1h30 sans réponse bien évidemment. Je suis embêtée car n'habitant plus sur Montpellier, mais dépendant toujours du CROUS de Montpellier, je ne peux me rendre sur place pour avoir la réponse à mes questions. Je suis extrêmement déçue de ce service. De plus, nous sommes le 8 septembre et je n'ai toujours pas reçu ma bourse, c'est inacceptable !!!

J’étais auparavant au crous de Toulouse et très sincèrement il n’avait rien avoir avec celui de Montpellier . j’appelle pour une urgence concernant ma bourse depuis plusieurs semaines (je n’ai toujours pas reçu ma notification définitive ma bourse est donc bloquer et je compte sur ça pour manger ce mois ) Je n’ai aucune réponse de votre part . Je renouvelle les appel à des horaires ou l’influence est basse mais rien n’y fait . Vous me raccrocher au nez sans aucun toupet ce que je trouve inhumain . Nous sommes étudiants pas des sous Hommes .

Je suis assez surprise de la rapidité de réponse : j'ai appelé deux fois le service des bourses, une fois je n'ai pas attendu du tout et l'autre fois c'était moins de 10 minutes. Lorsque j'ai demandé de l'aide par écrit sur le site, on m'a répondu dans la journée et grâce à un suivi attentif mon problème a été résolu.

Injoignable au téléphone on attend plus de 10 minutes pour soit qu'on nous raccroche au nez, soit pour qu'on nous répondre de façon désagréable Pour vous répondre, j'ai essayé de joindre le centre bourse qui est injoignable et j'ai ensuite joint le centre qui s'occupe des demandes de logements, c'est une femme qui a répondu elle était très désagréable et irrespectueuse, je lui avait demandé quelles sont les conditions pour qu'un logement nous soit attribué car j'ai effectué mes voeux et j'ai été refusée lors des 3 premières phases alors que je suis boursière française au dernier échelon. Par ailleurs il y a un logement que j'ai mis en voeux 1, ce logement m'a été refusé lors des 4 étapes de la phase principal alors qu'il était a chaque fois disponible lors des 4 phases, je ne comprends pas, je voulais seulement avoir des infos mais la dame au téléphone m'a prise de haut et m'a parlé très mal. Je trouve cela inacceptable

Je les ai appelé pendant deux semaines, plusieurs fois dans la journée. Soit ça me raccrochait au nez sans même me parler, soit un message anglais s'affichait et la ligne se coupait... Bref je les ai finalement eu pour me dire que mon dossier était incomplet. Pourtant je leur ai envoyé plusieurs mails auxquels ils n'ont jamais répondu, seulement au premier. Je n'habite pas à côté de Montpellier, franchement comme expérience c'est pas top du tout..!!! Courage à vous, j'aurais mis 0 étoiles si j'avais pu. .

INADMISSIBLE. Non seulement les erreurs sont beaucoup trop fréquentes dans nos dossiers, mais en plus impossible de les contacter par téléphone pour régler cela. Le service de bourse est censé commencer à 9h30, or une heure plus tard, on nous dit encore d'appeler dans les heures d'ouverture, et le reste de la journée, les conseillers sont tous déjà pris. Très clairement, c'est à se demander s'il y a vraiment des personnes qui travaillent là-bas. Il serait temps de revoir le système de communication, car il y a clairement un problème.

Conseiller toujours en ligne avec un repondeur bonjour, tous nos conseillers sont actuellement en ligne veuillez renouveller votre appel autant dire que je le renouvelle plus d'une dizaine de fois par jour depuis 4 mois que j'appelle et pas un seul qui répond ! De plus les horaires ne sont pas adaptés aux étudiants 9-12h, 13-16h alors que c'est censé être une aide pour les étudiants. Quand on ne peut pas se déplacer expliquez nous comment vous joindre ?! Service incompétent.