CSMR UGECAM L'HOSTREA Hôpital spécialisé

J’ai un familier dans votre établissement en convalescence, le service médical est inexistant le personnel soignant est très désagréable , il sonne car on ne lui donne pas ses médicaments pour le soir ,,, il attends des heures personne ne répond a ses appels, plus de papier toilette.. on lui a mis la télé à fond il ne peut pas l’éteindre et bien sûr personne ne viens !!! A fuir cet établissement.. une honte de traiter des personnes âgées de la sorte !!

Cela fait qu une semaine que ma grand mère de 80 ans est là bas suite à une fracture du col du fémur et que je vois qu elle doit se débrouiller seule pour sa toilette et aller au toilette et que quand elle appelle pour avoir de l aide personne répond je trouve ça irrespectueux il y a un manque d hygiène sa chambre n a pas été désinfecté depuis qu elle y est y compris les toilettes En fin de semaine elle est tombé au sol elle a du remper jusqu'à son fauteuil pour se relever je ne trouve pas les mots pour exprimer ma colère envers le personnel soignant. Je recommande cette établissement à personne

Ma mère a été admis dans ce centre suite a une chute. Je n'ai rien a dire concernant les soins et l'amabilité des soignants. Ils sont a l'écoute et bienveillants. Cordialement

Ma mère est restée 8 semaines en hospitalisation pendant sa première phase de rééducation. Les soins kiné sont super. Bonne prise en charge générale.

Super établissement, j’ai passé un très bon stage infirmier en octobre et je remercie l’équipe d’avoir été présente pour moi et une pensée pour ma tutrice qui a toujours pris le temps de m’encadrer et m’expliquer !

Établissement sympathique et familial pour noel, le personnel à confectionner des goûters et passer dans toute les chambres

Kine et suivi medical

En un mot ce centre est un mouroir. Mon mari à été mit dès le 1er jour dans un fauteuil coque soit disant qu'il tombait de son fauteuil roullant (se qui n'est jamais arrivé ni avant ni depuis son retour à la maison), donc impossibilité de se déplacer seul, et du coup très grosse perte au niveau des jambes. En un mois un seul lavage de cheveux et aucun lavage de dent, mon mari avait une peur bleu du personnel soignant, qui quand ça ne lui plaisaut pas vous mets au lit où allonge la personne dans le fauteuil coque. La nourriture est passable grosse perte de poids, le wifi (payant) ne passe absolument pas, idem pour les téléphones portable, quand au téléphone dans la chambre il a été mis hors de porté du patient donc impossible pour lui de réponde. Quand on appel pour quoi que se soit l'attente peut durer au moins 1h30. Le médecin est bien et trouve le bon traitement se qui est dommage il n'y a aucune communication.

Ce centre n'a aucun intérêt, n'y aller surtout pas pour de la rééducation, ma mère s'est fait voler des affaires en plus! A déconseiller car tout le monde est mélangé même si vous payer cher par rapport à vos revenus, vous serez considéré de la même façon que le SDF du coin... à fuir directement!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Malheureusement une équipe sans doute dépassée qui n’a pas le temps de s’occuper des patients… c’est d’autant plus compliqué si le patient n’est pas autonome … les paroles de certains soignants sont parfois très dures et irrespectueuses … Concernant la sortie, ce fut un royal bazar !! Aucune communication de la part du centre. Si ma mère n’avait pas appelé, ma grand-mère aurait été trimballée sans que nous ne soyons tenus au courant. Ce que je trouve inadmissible ! Je ne recommande donc pas cet établissement PS: merci à certains soignants qui ont tout de même donné de leur personne pour que ma grand mere passe un bon séjour (j’aurais adoré que ce soit vous tout le temps !)

J'ai passé 8jours ils ce sont trompes au lieu de me mettre bat 3 je suis au 1 c est au bout de 8joure qu'ils s en appercoive chambre a 50 euros ma lumière de lit ne fonctionne pas branché sur le lit a côté hier pas de chambre faite je part cet après midi et ne paierai pas les 50 euro étant donné que je n'ai pas eu le confort de la chambre seule plus tous les a côtes qui ne vont pas non plus mon médecin traitant sera prévenu par mes soins

Très bel établissement Je recommande

Je vous fait part de mon témoignage sur les mauvais soins et manquement aux soins au centre de repos Hostrea à Noyers. Ma grand-mère de 91 ans y a été admise pour une convalescence suite à un séjour à l'hôpital de Pontoise en cardiologie. A Pontoise elle été très bien prise en charge comme souvent ou elle était suivie depuis de nombreuses années, remise elle a été affectée à Hostrea à Noyers pour une convalescence avant retour à son domicile. Les 15 premiers jours elle se portait bien certainement lié aux bienfaits du traitement bien administré à Pontoise, puis son état se dégrade subitement sans explications. Le docteur qui s'occupait d'elle n'est pas joignable après plusieurs réclamations on parvient à l'avoir mais son discours est très évasif votre maman est âgée, et très fatiguée. A notre stupeur on finit par comprendre qu'il ne respectait pas le protocole médicamenteux du cardiologue (insuline différente de l'ordonnance, doses et heures de prescription non respectées voir médicament omis et pas des moindre pour réguler ses diabète non donné. Encore et encore on essaye de contacter le docteur pour l'alerter de l'importance de respecter l'ordonnance mais on n'est pas écouté ! Jusqu'à surprendre l'infirmière administrer à ma grand -mère de la morphine sans alerter ni même demander l'autorisation à la famille. On la questionnait tous les jours à savoir si elle souffrait mais elle répondait que non. On a demander à supprimer cette prise de morphine mais en vain. Pourquoi continuer à lui donner de la Morphine alors que la famille si est opposée. Son état se dégrade de jour en jour, elle est tout le temps endormi et le peu de fois qu'elle est éveillée elle délire comme une personne droguée alors qu'elle a toujours été lucide et avait bien souvenir du moindre détail de sa vie! Tous les après-midi une personne de sa famille était présente pour l'a réhydratée et lui donner le repas du soir, elle était abandonnée sans soins quand la famille s'en allait. Aucun soins, pas de stimulation, pas de kiné et même le docteur a pris l'initiative d'annuler son RDV chez le cardiologue pour cause de tension basse. Ce qui n'est absolument pas un motif d'annulation d'après l'hôpital de Pontoise. Vraisemblablement il craignait quelque chose! Nous avons finit par contacter la directrice de l'établissement pour l'alerter de toutes ces négligences. Et dans l'après-midi même le drame arriva, on la découvre décédée sans être prévenus alors que nous avions fait une alerte le matin même. Personne n'a prévenu la famille pour que l'on soit présent à ses côtés les dernières heures. Quel docteur et quel établissement agit ainsi? Elle est partie seule, dans le silence abandonnée... Il se disent un établissement de repos et de rétablissement mais les pratiques sont graves. Nous attendons encore les explications de la direction sur tous ces faits, mais toujours sans réponse Le comble INCAPABLES et NEGLIGENTS jusqu'au bout, le certificat de décès était erroné, inversion du nom et prénom. Les charges sont lourdes et on ne peut rester sans rien dire et rien faire.

Expérience pas tres bonne…. Bâtiment vieillissant, chambre avec matériel cassé Prise en charge à désirer Personnel débordé et pas très sympathique, Bienveillance, connaît pas (excepté 1ou2 personne) Médecin inexistant Bref…. On y retournera pas !!!!

Personnel sympathique mais le suivi des résidents/patients est déplorable. Traces de sang présentes dans la chambre de mon grand père suite à une chute la veille au soir. Aucun examen réalisé après cette chute définit comme lambda, les conséquences sont aujourd'hui importantes.

Ma Maman y séjourne actuellement, le Personnel est formidable, la nourriture bien meilleure que certains hôpitaux... 94 ans, dommage fracture du tibia, Maman espère sortir le plus vite possible pour retrouver sa maison

Personnel tres comptetant Cadre tres agréable

Désolée pour cet avis très négatif !! Le personnel n'y est pour rien ! Ce n'est en aucun cas un centre de rééducation !! C'est très difficile à dire, mais malheureusement c'est un mouroir ! À fuir si vous avez toute votre tête - Seulement 10' de rééducation par jour, est-ce normal ?

Gros problèmes de menus hier 9 octobre

Bonne prise en charge des soignants et rééducation , je recommande l'établissement. Repas très bons

Établissement agréable si vous avez plus de 80 ans. Personnel en sous effectif mais très attentionné. Une salle de rééducation très bien équipée avec Balnéothérapie. Le seul vrai problème est l âge des patients et la nourriture ça c est carrément mauvais ma femme était obligée de m emmener à manger

Une équipe souriante, bienveillante , la propreté des locaux est parfaite,la restauration est gourmandes, je reviens régulièrement dans cet établissement où je revis et reparts requinqué!!!! Propos tenus par Mme V. Christiane

Ma belle mère a été hospitalisée. Chambre trop petite pour deux. Problème de voisine télévision volume très fort. Voisine qui dort la journée et la télévision marche toute la nuit. Très difficile lorsque l'on veut dormir et que l'on a mal.. Par contre l'infirmière coordinatrice est une personne très professionnelle et très efficace. Je ne recommande pas cet établissement.

J’ai mis du temps à digérer cette histoire pour enfin la poster. Nous sommes Dimanche soir, dans la voiture, mon fils appel sa mamie au SSR ou elle est en soins de suite après un Covid, à 92 ans. Je l’entends effaré qui répond à ma mère : « c’est pas possible, elles n’ont pas fait ça ! » Et si, elles l’ont fait ! Dès mon arrivée j’appelle ma mère et lui demande de me raconter ce qu’il s’est passé. Atteinte de DMLA (trouble de la vue), elle décide de ranger sa chambre en vue d’un déménagement dans une autre chambre. Sa voisine, étant atteinte de démence, elle a du mal à dormir la nuit et nous avions convenu dès le Lundi de lui trouver une chambre seule. Elle décide donc de commencer à ranger ses affaires, sur sa table, des objets qu’elle ne connaît pas, et les jettes dans la poubelle ou se trouve les couches copieusement souillées des excréments de sa voisine ( nous sommes en pleine période de Covid). Entrent deux aides soignantes : «  Mais madame, où sont les objets posés sur la table ? » Ma mère : « Ah, c’était à vous, je ne savais pas, je les ait jetés dans la poubelle. » Elles : « Ah mais ça coûte cher ! 50€ pièce…Il va falloir aller les chercher madame, sinon, on va vous les facturer ! » Et voilà ma mère qui cherche parmi les excréments de sa voisine les fameux objets, ni voyant rien. Elle finit par les trouver, les passent sous l’eau et les présente aux aides soignantes qui lui répondent : « Ah mais madame, ce n’est pas assez propre, il va falloir les nettoyer mieux que ça ! »… Plainte pour maltraitance a été déposée a l’ARS de Normandie, les deux aides soignantes ont été convoquées et ont reconnus les faits, comme si rien ne pouvait leur arriver. Je ne jette pas ici un commentaire généraliste sur cet établissement, il y a des gens formidables et d’autres beaucoup moins bienveillants tant envers les familles que les malades et qui ferait bien mieux de changer de métier, pour leur bien être et celui des patients. Depuis cette histoire, aucunes nouvelles dès suites de ma plainte.

Maman 93 ans est arrivée à l’hostrea pour de la rééducation et 10 jours plus tard elle est partie à l’hôpital de Gisors vers 10h30 avec 6 de tension, 39 de fièvre et complètement déshydratée et tout cela sans nous prévenir.c’est l’hôpital de Gisors qui nous a avertis à 19h30

L'hostrea,très bien pour les soins et le personnels malheureusement emprisonné dans une maison de retraite au règlement inapproprié,ne pas compter sortir et dormir un soir en extérieur. A fuir

Personnel ne s'occupant que très peu des patients. Ou quand ils ont le temps. Mon grand père était attaché et hurlait de douleur et me montrait sa valise de la tête malgré un avc et qu'il ne parlait plus c'est une honte mieux vaut finir sa fin de vie chez soit qu'être maltraité

J'ai eu l'occasion de visiter le centre pour une journée de découverte des services administratifs lors de la journée du DUODAY. Un accueil chaleureux et une équipe disponible et à l'écoute. Merci pour cette journée sous le signe de la convivialité

Le jeudi 17 novembre, j'ai été accueilli à l'hostréa de Noyers pour la journée DUODAY (pour l’emploi des personnes handicapées). Afin de découvrir l'établissement et les métiers administratifs. Centre très accueillant, personnel jeune, dynamique, disponible et à l'écoute. Pas un instant j'ai pu ressentir une gène en leur présence. Un accueil chaleureux de l'attachée de direction (notre référente de la journée), qui nous a fait une belle visite de ce centre.

Entrée en maison de rééducation à noyer dans l eure établissement l hostrea pour une rééducation de l'épaule depuis le mois de mai Un personnel très gentil Par contre mauvaise décision du médecin du centre de ne pas avoir pris la décision suite au COVID de faire transférer dans un hôpital il à fallu que nous le demandions après dix jours Arrivée à Vernon le médecin nous à dit qu'il était trop tard car il lui fallait des soins spécifiques. Alors attention à vos proches que vous aimez car 'notre maman n est plus là et elle nous manque beaucoup

Très bon centre pour les personnes qui en ont besoin.

Nous sommes très contents des soins apportés à notre papa par l'établissement. Autant sur sa santé que sur l'attention quotidienne. Merci à tout l'équipe

L'Hostréa est un centre qui fait de son mieux , surtout pendant cette période de pandémie . Mon papa y à séjourné pendant 4 mois , malheureusement son état ne s'est pas amélioré . Je remercie tous le personnel d'avoir été la pour lui , et d'avoir toujours répondu à nos questions , et de nous avoir permis de l'accompagner à n'importe quel moment de la journée . On sait toujours dire quand cela ne va pas , mais il faut aussi dire quand cela se passe bien . Merci à toute l'équipe pour mon papa .

Mon père a été transféré là bas depuis 3 jours Pas de nouvelles impossible d’avoir quelqu’un au téléphone personne ne répond au téléphone c’est inadmissible. ! ! Mon père a 92 ans je ne comprends pas que l’on se donne même pas la peine de répondre au téléphone

Bonjour Il y a quelques années ma mère a passé un séjour dans ce centre. On lui a réapprit à marcher suite à un érésipèle. En tant que famille de patiente j'ai été très satisfaite des soins apportés à l'époque de ce centre. Eté 2021 j'ai été de l'autre côté de ce CSSR, (ce que j'appelle les coulisses) j'ai effectué un stage d'assistante de direction et j'en suis fière. J'ai rencontré des équipes de soignants administratifs et de direction formidables. Un accueil d'une gentillesse et d'un professionnalisme de tous. Les locaux sont propres, la cuisine est faite sur place et il y a un très beau parc pour les sorties des résidents. Côté crise sanitaire tout est respecté à la lettre pour protéger les uns des autres. Je conseille les yeux fermés ce centre pour y être soigné ou y travailler. De plus , géographiquement il est placé de façon à accueillir aussi bien des personnes de l'Eure, Seine Maritime et Région Parisienne. MJL

Centre impossible à joindre, ça ne répond jamais!

Centre à fuir. Le docteur est un incapable ! À donné pendant 2semaines du mouliné à mon père alors que celui ci mange normalement. Aucune concertation avec la famille. Seule l'ergothérapeute à été gentille. Il faut toujours téléphoner pour avoir des nouvelles. Personne ne vous en donne. Je déconseille fortement.

L'hygiène des chambres n'est pas au niveau. La chambre de ma mère avait 8 mouches, le sol et la vitre jamais lavés.le personnel de l'établissement à oublié les notions d'amabilité.Pour les fournitures élémentaires, il faut se débrouiller seul : personne, les soins et attention, c'est idem !!! lent ou inexistant. À ÉVITER ABSOLUMENT !!!!

Centre dérisoire personnel incompétent et pas digne d être infirmière surdose de morphine en plus une infirmière nous la dit aucune surveillance les week-ends certaines infirmières traite les personnes âgées comme des chiens pourquoi la direction cache la vérité vérifier le personnel du week-ends pourquoi avoir mis de la morphine contre mon interdiction ou sont les médecins le jour du décès de ma mère le médecin me permet de me dire elle n a pas souffert

N emmenez personne de votre famille la bas ! C est degueulasse le personnel change de medecin souvent. Les medeins disent qu ils va bien mais cest le contraire ! Des mouches sur les fenetres jamais nettoyées !! Et les toilettes n en parlons pas !! Le sol ça colle quand on marche dessus ! Un lieu ou l etat de santé du patient s agrrave !! N emmenez personne ! Lamentable ! La personne de ma famille est enfin partie! Regardez les photos comme preuve ! Je peux pas montrer en photos j essaye de vous montrer ...

Très bon accueil ,équipe soignante agréable et sans jugement de valeur Merci à toute l’équipe médicale établissement à recommander++++

Personnel accueillant et disponible. De prime abord, une bonne structure

Pas de ménage dans les chambres toilettes très sale médecins incompétent Nourriture immangeable fuyez cet établissement

Établissement très propre avec dut personnel serviable et vraiment très sympathique rare de nos jour

Se n'est plus une maison de repos et de réadaptation que j'ai connue. Aujourd'hui nous pourrions dire que c'est un hôpital de personnes âgées !! Plus de self, plus de salle de télévision et plus de cafétéria. Dehors les espaces sont très décevant.

SSR comme tous les autre malheureusement, en manque de tout

Il a fallu demander à changer le personnel qui s'occupait de ma mère pour qu'elle soit traitée humainement. Depuis tout va bien mieux pour elle, mais tous les patients n'ont pas cette chance. Nous avons encore vu aujourd'hui une personne âgée se faire trainer de force dans sa chambre et malgré ses plaintes car l'infirmière était trop rapide et brutale, cette dernière n'a pas changé de comportement. Je sais que le milieu médical manque cruellement de personnel, mais ce n'est pas une raison pour mal se comporter envers les patients. Heureusement que d'autres personnes là bas relèvent un peu ce niveau !

Y aller, c'est ni pour le cadre, ni pour son personnel en majorité... Juste par obligation ! Pour le tournage d'un Halloween, à la rigueur...?

Cet établissement de suite de soins et de rééducation c'est un vrai calvaire !!! Manque cruellement de personnel soignant et les médecins n'en parlons pas.. Les sanitaires très sales. À part ça les chambres et le cadre sont agréables...

Lieu pas gaillon du tout même pas d'animation pour les patients