CUBESANTÉ Montereau-Fault-Yonne Cabinet médical

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant la consultation que j'ai eue. C'était la pire expérience médicale de ma vie. Je n'ai jamais laissé d'avis négatif auparavant, mais je me sens obligé de le faire cette fois-ci. Lors de la consultation, j'ai signalé des symptômes tels que la fièvre, des maux de gorge et des douleurs aux oreilles. J'ai mentionné que la douleur à la gorge pourrait être liée à un reflux gastro-œsophagien. La médecin a indiqué qu'elle allait examiner cela. J'ai également évoqué des douleurs persistantes aux oreilles, gênantes au point de devoir utiliser des bouchons d'oreilles. J'ai demandé un examen des cristaux dans les oreilles. La médecin a reconnu que cela pourrait être mon cas, mais n'a proposé aucun autre examen. Elle a conclu que tout allait bien, me laissant avec ma douleur. Frustrée, j'ai demandé un arrêt maladie de trois jours pour me reposer. La téléconsultation a pris fin sans que mes préoccupations soient pleinement prises en compte. De plus, lorsque j'ai sollicité une ordonnance, l'assistant m'a informée que je ne l'avais pas demandée, donc elle ne serait pas envoyée. Or, il est courant que les médecins fournissent des ordonnances même sans demande explicite. On m'a dit que je pouvais acheter les médicaments en pharmacie sans ordonnance. Bien entendu, la question du lien entre mes douleurs à la gorge et le reflux n'a pas été clarifiée. Je rédige ce message dans l'espoir que la médecin prenne conscience de la situation et que des mesures soient prises pour améliorer la qualité des soins. En tant que patients, nous attendons de l'aide et du soutien, mais je me sens pire qu'avant cette consultation.