Cuisinella Prestataire de réaménagement de cuisine

Non respect de la date de livraison et erreur de métrage qui a occasionné un délai supplémentaire...

Acheté une cuisine très bien sur papier début janvier livrée avec meuble cassé et un qui a été cassé par le poseur le 15 avril qui s'est planté royalement entre deux meubles. Un coup on me dit 3 semaines de délai pour réavoir ces meubles et le micro-ondes qui était manquant ce qui nous donnerait entre le 7 au 10 mai et puis là le poseur pour la seconde fois pour récupérer ses bêtises n'est pas disponible avant le 2 juin ! C'est lamentable d'attendre 6 mois pour avoir une cuisine opérationnelle et sans défaut pour 3 meubles en bas et 6 meubles en hauteur..... je ne recommande pas, puisque je ne suis pas entendue. De plus, le cadre de dessus du lave-vaiselle est manquant et rien n'est proposé ! Ils sont injoignables ! Que des mensonges.... on se fiches totalement de ma figure ! Et c'est le client qui est dans la merde puisque eux ont notre argent et moi je n'ai pas une cuisine opérationnelle avec un délai excessif de plus de 6 mois ! Triste d'être abusée ainsi. Si ça se trouve je ne pourrai même jamais profiter et voir ma cuisine finie. Je ne recommande ni le vendeur Steve ni cuisinella ! Je regrette énormément de leur avoir fait confiance car aucun service après vente ! Des meubles cassés, manquants et un poseur qui nous dit que normalement la pose doit se faire sans le client ! Oui car un meuble cassé peut être vite camouflé par une autre planche ainsi le client ne voit rien ! Méfiez-vous si vous avez une cuisine prête à être posée soyez présent durant toute la durée de la pose sinon vous risquez l'arnaque !

Très bon accueil et très bons conseils de Marine.Nous sommes très satisfaits de notre cuisine.Depose de notre ancienne cuisine et pose de notre nouvelle avec serieux.Tres satisfait des poseurs. Nous conseillons vivement cuisinella Bollene. Un grand merci à Marine

Notre première prise de contact a été excellente avec notre première conseillère. Malheureusement notre conseillère a changée une première fois, quelques réajustement on été vu avec cette 2ème conseillère concernant uniquement le côté esthétique. Durant notre construction, encore un changement de conseillère a eu lieu. Ce qui n'est pas vraiment agréable pour le client. Le délai de pose a été respecté conformément a ce qui a été indiqué après la prise de côte. Bravo. La pose de la cuisine s'est bien déroulé en un temps record. Un défaut de conception a été constaté durant la pose au niveau des poubelles sous l'évier. Un réajustement grâce au poseur a été fait, et un appel auprès de notre conseillère a également été fait. Une solution a rapidement été proposée par notre conseillère, suite à notre insistance sur le fait qu'on perde de l'espace de rangement. Un meuble haut nous a été offert. Quelques jours après la pose, le lave vaisselle a basculé vers l'avant ce qui a fait tomber le panier avec toute la vaisselle par terre. Le poseur est repassé quelques semaines après pour nous refixer le lave vaisselle et nous apporter le meuble haut qu'il a installé avec grand professionnalisme. (contrairement à la consigne de l'équipe Cuisinella Bollène). Notre choix de micro onde et de four n'a pas été respecté. Les références ont été changés sans nous en informer. Nous nous en sommes aperçu le jour de la pose de la Cuisine. Vu qu'il s'agissait d'un choix esthétique, nous ne sommes pas satisfait de ce changement. Nous aurions aimé avoir le choix du changement. En plus de cela, le four neuf n'a jamais fonctionné et Cuisinella Bollène a botté en touche en nous indiquant d'appeler nous même le SAV. Alors que la pose datait d'a peine une semaine, nous ne trouvons pas ceci professionnel. (Il s'agit tout de même d'une Cuisine de 15 000€). Nous avons rapidement compris, qu'une fois le solde de la Cuisine payée, le service de Cuisinella Bollène n'est bizarrement plus le même. D'ailleurs il est totalement anormal de devoir payer le solde de la Cuisine à la livraison et non pas à la fin de la pose (avec un contrôle du concepteur sur place). Concernant la cuisine, nous en sommes très satisfait. Le matériel est de bonne qualité. La couleur correspond à nos attentes. Vu tout l'enchainement, nous ne sommes pas certain de conseiller Cuisinella à notre entourage.

Marine est une super vendeuse, très attentive et à l’écoute Christopher et son équipe sont des poseurs très soignés

TRÈS BON ACCUEIL . professionnalisme, rapidité d’exécution. Rendez vous téléphonique bien préparé. Merci Marine. Je ne manquerai pas de revenir vers vous si mon projet se concrétise.

Super content de Cuisinella. Super concepteur et poseur qui aura posé la cuisine très proprement. Vrai qualité à la française ! Plusieurs mois et rien ne bouge ! Photos avant/après

Décevant. J'ai demandé des devis pour changer mon plan de travail et après 2 passages en magasin et 3 appels...rien! Ma demande ne devait pas être assez intéressante pour le magasin je suppose. Dommage

Merci à Marine pour la conception de ma cuisine. La qualité des meubles est vraiment top. Sav super. J'ai fait plusieurs devis (ikea, conforama, but), la différence de prix n'est pas énorme mais par contre la qualité du bois de cuisinella est vraiment irréprochable comparé aux autres. Le poseur du très bon travail, il est très professionnel. Merci à l'équipe cuisinella Bollène

Bonjour, Merci à Amélie pour son accueil, ses conseils et explications clairs et détaillés qui nous ont permis d'élaborer le plan de notre cuisine. Livraison prévue prochainement, comme convenu.

Équipe super sympa à l’écoute, et dynamique. Merci à Amelie pour son accueil et ses idées qui m’ont permis d’avoir une magnifique cuisine. Je recommande ce magasin.

Au delà de la marque Cuisinella qui propose une large gamme d’éléments permettant de concevoir une cuisine personnalisée, je tiens à souligner le côté professionnel de nos interlocuteurs. Bonne écoute et bonne compréhension de nos attentes. Très disponible pour faire évoluer notre projet avec une richesse de conseils professionnels. Pour avoir consulté les autres cuisinistes de Bollène et de Montelimar, je pense qu’il est judicieux d’enrichir sa réflexion des conseils de Cuisinella Bollène. DP

Très satisfaite de Cuisinella Bollène. Manon a été très disponible, très à l'écoute malgré mes exigences... Je recommande ce lieu...

Nous avons fait plusieurs cuisiniste avant d’entrer chez Cuisinella et c’est à bollene que nous avons été convaincus, l’équipe est très professionnel et très accueillante et surtout de très bon conseils c’est ce qu’on recherche chez un cuisiniste! Et la qualité des meubles est irréprochable! N’hésitez pas je recommande vivement

Cuisiniste très professionnel. Manon a été à notre écoute, a toujours répondu à nos questions et à nos attentes, elle a toujours trouvé des solutions et ce avec le sourire! La réalisation des dressing et placards de notre bureau a été faite par un poseur d un grand professionnalisme et sérieux. Nous vous les recommandons ! Stéphanie et Nicolas

Ma cuisine est enfin posée ! J’en suis ravie 🤩 je vous recommande cette enseigne et n’hésitez pas à demander Marine elle a su nous conseiller avec mon mari. Hâte que mon dressing soit également posé.

Tres bon accueil d'une vendeuse Hélène d'une grande compétence qui a su nous convaincre pour notre cuisine,en ayant pris soin de passer 2 fois chez nous pour le métrage et calpinage pour pour l'installation de celle-ci

Personnellement je tiens à remercier une agréable vendeuse très professionnelle et agréable HÉLÈNE grâce à cette belle personne j'ai acheté une cuisine alors que je voulais juste me renseigner bravo et j'ai une amie également intéressée

Je tiens à remercier Hélène pour son professionnalisme, son implication et sa gentillesse. Elle a su faire preuve de patience et d’écoute, allez-y les yeux fermés ! Merci à cusinella pour la qualité de votre recrutement et la qualité des prestations que vous proposez.

Très content de notre cuisine très bien conseillé. De vrais professionnels pour l'installer je recommande Marine pour le projet cuisine et je recommande Christophe pour faire l'installation. Nous sommes ravis.

Je tiens à faire part de ma grande satisfaction après avoir passé beaucoup de temps avec Marine. Son professionnalisme, son écoute, son accueil, sa gentillesse, ont fait la différence face à la concurrence. Merci Cuisinella, de savoir s'entourer de personnes compétentes, c'est ce que l'on attend, face à un projet important. Au plaisir de se retrouver avec cette enseigne!

Un grand merci à Cuisinella Bollène et en particulier à Marine, notre chargé d'affaire, qui nous vraiment bien conseillé et à fait preuve de professionnalisme et nous a ravi par la qualité de son accueil et sa gentillesse. La mise en œuvre du projet a été réalisé dans les temps et en tout conformité.

Réalisation de notre cuisine sur mesure chez Cuisinella Bollène. Merci à Morgane pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. De très bon conseil également.

Expérience horrible a cuisinella de Bollene ! Nous avons eu 3 rdv avec Marine. Le premier rdv nous avons pu discuter de nos attentes. Le deuxième rdv était pour ajuster les plan et le 3eme rdv était pour une signature. Lors du 3eme rdv nous voulions avoir le tarif final et le devis. Elle nous a répondu que la cuisine était dans nos tarifs et qu’il fallait signer l’accord pour pouvoir prendre connaissance du devis. Nous lui avons fait par du fait qu’il fallait un temps de réflexion. Nous ne pensions pas qu’il fallait OBLIGATOIREMENT terminer le 3eme rdv par une signature. Une cuisine à plus de 10000e demande de la réflexion. Personne ne choisit d’acheter sans avoir vu en détails un devis. Marine a commencé à s’énerver et a monter dans les tons. D’après elle, Les clients qui demandent de la réflexion finissent toujours pas refuser. Elle a dit qu’elle n’était pas un marchand de tapis. Mais au vu de la pression qu’on a eu c’était comme si….

Merci à Margaux pour son accueil et ses tres bons conseils . Très à l écoute, elle nous a apporté beaucoup dans notre projet .

Nous avons fait faire notre cuisine chez Cuisinella Bollène, tant l’accueil que la conception faite par Marine a été génial. Nous recommandons vivement Merci à eux.

Je tiens à dire un grand merci à Marine pour sa patience et surtout son professionnalisme pour notre projet cuisine , ainsi que notre projet dressing elle a su être à l’écoute de nos envies ! Tout en ajoutant sa touche personnel ! Nous recommandons vivement cuisinella 🙃

Très contente de mon projet. Nolwenn à su établir une excellente relation client comme il est rare d'en avoir à ce jour ce qui fait toute la différence. Merci encore Nolwenn

La conceptrice qui nous a reçues est dotée d'un très grand professionnalisme et d'une écoute attentive ! Merci infiniment pour cet accueil Nous tenions également à remercier Nolwenn pour son suivi !

Un grand merci à Margaux pour son aide précieuse lors du choix cornéliende la couleur de notre cuisine et pour tout le reste!!!Professionnalisme et gentillesse était au rendez-vous.Ne reste plus qu'à patienter pour la livraison.

Pris en charge par Marine depuis le début du dossier, nous sommes entièrement satisfaits, elle a su nous accompagner et nous rassurer afin que l'on puisse accéder à la cuisine de nos envies ! Nous sommes également très satisfaits du travail des poseurs (Christo et Flo) qui ont su être, ponctuels, respectueux et très rassurants sur chaque phase de la pose, personnels très qualifiés dans leur domaine ! Je recommande fortement, y aller les yeux fermés.

Venus avec quelques idées en tête pour un futur projet, Margaux nous a permis d'affiner nos idées. Un grand merci pour son professionalisme et ses bons conseils !

Voulant refaire ma cuisine, j'ai été très bien accueilli par Margaux qui m'a beaucoup aidée et qui était très à l'écoute. Je suis assez exigeante et elle a trouvé exactement ce que je voulais. Hâte de voir ma nouvelle cuisine ! Merci Margaux

Sur les conseils d’amis nous nous sommes rendu dans ce magasin et effectivement, très bon accueil, personnels à l’écoute, nous avons eu Margaux ce jour là qui a su répondre à nos attentes. Nous avons hâte d’utiliser notre nouvelle cuisine. Je recommande !

Merci Margaux pour vos précieux conseils. De passage au magasin pour les 30 ans nous avons été conseillé par Margaux qui a su comprendre notre projet et nous apportez les meilleurs idées (gamme, couleur). Nous sommes arrivés avec des idées et nous repartons avec un projet plus qu’aboutît :) Merci !

A notre entrée, nous avons été accueillis rapidement par Margaux, qui a su nous aiguiller et nous rassurer face à cet achat important. Merci pour votre naturel et votre écoute.

Nous sommes très satisfait de travail de conception de Manon. On se sent très bien accompagné avec les différentes contraintes, la volonté de satisfaire le client. Une excellente maitrise du logiciel de conception. Nous attendons maintenant avec impatience que la cuisine puisse être posée une fois que notre maison sera construite. Nous recommandons Cuisinella Bollène. La boutique est bien conçu et permet de visualiser la qualité du matériel.

Un accueil vraiment agréable, Marine est adorable souriante patiente et à su conseiller ma maman pour son projet cuisine. J'ai eu l'occasion d'accompagner ma mère lors de son rdv avec Marine et je n'ai rien à redire elle est tres professionnelle, elle sait de quoi elle parle et fait tout pour respecter le budget. Elle vend sans avoir cette sensation d'avoir un couteau sous la gorge ou d'avoir la pression pour signer comme on peut le ressentir des fois dans d'autres enseignes. En terme de cuisines le choix est varié avec 2 gammes de cuisines pour correspondre au budget de chacun. N'hésitez pas à passer la porte du magasin vous y serez très bien accueillis et renseignés.

Super accompagnement, Manon est super agréable tres pro, elle conseille très bien. Joignable et très souriante elle a su nous guider dans le projet.

Un accompagnement et une adaptation super ! Une touche particulière à la conseillère Manon qui est agréable et très professionnelle. Je suis ravie de ma future cuisine. Je recommande cette agence

Très professionnelle et à l'écoute des besoins. Grand merci à Morgane qui a pris son temps à faire et refaire des plans. Nous avons fait plusieurs cuisinistes, c'est le seul magasin qui nous laisse visiter la vitrine sans nous sauter dessus et qui a pris le temps de comprendre notre projet. Encore un grand merci

Écoute, disponibilité, et professionnalisme ont été les maîtres mots pour mener à bien notre projet de cuisine. L'équipe de commerciaux a su répondre à nos attentes et nous a proposé une cuisine bien adaptée. Un grand merci également aux cuisinistes poseurs qui ont fait un travail remarquable avec minutie et astuces. Je recommande vivement.

Merci beaucoup à l’équipe Cuisinella Bollène, notamment à l’accueil de Margaux l’assistante et à Marine pour cette super conception de cuisine. Hâte qu’elle soit posée.

J'ai été accueillie par Marine qui a su m'écouter, me conseiller, me guider dans mes choix. Le rapport qualité prix est vraiment bon. La pose, sur 3 jours, a été très bien réalisée par Olivier qui a également su être à l'écoute et a été de bons conseils.

Très bon accueil, Manon est très à l’écoute et très professionnelle Si vous êtes dans le secteur de Bollene et que vous avez besoin d’une cuisine alors prenez vite rendez-vous à Cuisinella. Nous on est très satisfait

Le nouveau Cuisinella Bollène possède un très beau showroom tendance.L'accueil est chaleureux et le suivi des dossiers sérieux. Malgré le confinement les commerciaux continuent à accompagner notre projet. Je remercie particulièrement Manon . Je recommande !

Le projet cuisine de mes parents est une réussite. L'accueil en magasin ainsi que nos différents entretiens avec Marine ont été agréable. L'installateur Christopher est soigneux et très sympathique. Je recommande vivement Cuisinella !

Tout à fait satisfait de notre visite et signature pour l'achat d'une cuisine intégrée. Marine nous a accueilli conseillé et vraiment bien dirigé sur nos attentes. Vendeuse très souriante et connaissant parfaitement ses produits, nous vous conseillons vivement de vous adresser à Marine pour votre futur cuisine. Au top, merci pour tout, de la part des Vosgiens

bravo a toute l équipe de cuisinella Bollene , a la patience de la vendeuse Marine ( c est un projet qui me tenait tellement a cœur ) . Vraiment trop belle ma cuisine o top du top bien mieux que se que je m ' attendais . Elle a été bien pensé et dessiné , aussi bien esthétique que fonctionnelle . un poseur ( J P ) au top du top avec de bonnes explications , une rapidité et soigneux . Bravo Bravo je recommande à 100 % HERIE MAGALI

Equipe très agréable et récative. J'ai pu finaliser ma cuisine à distance pendant le confinement. Je recommande le Cuisinella de Bollène et reviendrai sans hésitations pour mes futurs projets !