Cuisinella Prestataire de réaménagement de cuisine

J'attends le retour du SAV Cuisinella depuis plus de 3 mois, ils ne répondent pas à mes emails et ne me donnent aucun suivi.. C'est désolant, sachant que la pose de ma cuisine s'était plutôt bien passée, je suis déçue que le service client après vente ne soit pas à la hauteur.

R PIC / Projet élaboré avec Sofia pour rafraichir et moderniser une petite cuisine sur le 12 eme. Ses conseils et propositions ont été très apprécies . chantier un peu retardé mais vite rattrapé par Eric . Merci aussi a Levana pour son suivi pendant les conges de Sofia. UN GRAND MERCI A TOUTE L EQUIPE

Globalement belle expérience avec Cuisinella Nation avec Sofia qui s’est bien occupée de mon projet avec beaucoup de professionnalisme et de précieux conseils. De la conception de la cuisine jusqu’à l’installation. Quelques réserves à la réception de la cuisine par Sofia, qui sont prises en compte avec le SAV et un geste commercial pour finir. Je suis satisfait et je recommande complètement

J'ai eu une très bonne expérience avec Cuisinella Nation pour mon projet cuisine. Je remercie chaleureusement Sofia pour son expertise, son professionnalisme, sa disponibilité, son suivi, du début jusqu'à la fin des travaux et de l'installation de la cuisine. Je recommande particulièrement.

Je précise que je n'ai pas été au bout avec cuisinella mon avis ne porte que sur l'établissement du devis. Premier cuisiniste que je fais - on me propose une cuisine avec un prix qui me semble excessif, on me fait les réductions et on me fait pression gentiment pour qu'un RDV de signature soit pris pas longtemps après. Je fais d'autres cuisinistes avec des devis moins cher, on me met pas de pression pour signer. J'annule mon RDV et voyant que je ne veux pas poursuivre on me propose une gamme moins cher et qui rentrerait dans mon budget : trop tard, cela ne m'a pas inspiré confiance, pourquoi ne pas m'en avoir parlé dès le départ ? Conclusion : je n'ai pas apprécié le manque de transparence sur les alternatives moins cher et la pression qui est mise (même si c'était pas brutale mais quand même on se sent obligé d'accepter d'avoir un deuxième RDV fixé alors qu'on a besoin de réfléchir un minimum) pour faire une signature.

Beaucoup de choses à dire, mais je vais commencer par le plus important : LE SERVICE EST EXCEPTIONNEL. Le service client, les concepteurs et les poseurs ont réellement fait un travail remarquable. J’ai visité pas moins de cinq concepteurs de cuisine, et mon choix final s’est porté ici. Les raisons ? 1. La conception et l’idée finale du plan de la cuisine ont été pensées par Céline (qui est ultra-compétente). L’idée était innovante comparée à la concurrence, et surtout, elle correspondait parfaitement à mon idée de départ. En fait, les concepteurs sont vraiment à l’écoute et comprennent exactement ce que vous voulez très rapidement, grâce à des questions précises. 2. Le service client est disponible. Céline répondait vraiment très vite à nos questions et à nos demandes. Nous avons réalisé les travaux nous-mêmes avec mon père, et grâce au croquis et à son expérience, elle nous répondait très rapidement sur la bonne mise en place des travaux. Elle nous a aussi aidés dans le choix de l’électroménager. 3. Cartes sur table : n’allez pas chez IKEA. Nous sommes allés chez IKEA maintes fois, mais tous les avantages annoncés ne sont pas tenus par IKEA. Il n’y a pas de suivi aussi personnalisé que chez Cuisinella. Surtout, le gros point noir d’IKEA, c’est le choix. En fait, étant donné que rien n’est sur mesure et que tout est créé en gros volume à la chaîne, les choix de couleurs ou de meubles sont négligeables comparés à Cuisinella. 4. La qualité des meubles est exceptionnelle. Sincèrement, rien que le fait d’avoir des caissons intérieurs personnalisables et assortis à votre plan de travail rend vraiment la cuisine super classe. De plus, on sent vraiment que les meubles sont de qualité (en même temps, c’est garanti 10 ans !). Les charnières aussi sont vraiment dans un autre monde : je n’ai pas du tout peur que mes portes de meubles s’abîment avec le temps. 5. Pour finir, il faut le dire : la conceptrice Céline est vraiment remarquable. Elle est super cool, et ça fait vraiment plaisir de discuter avec elle. Elle est très professionnelle et compétente, et au-delà de ça, elle vous fait passer un bon moment avec son humour. Le poseur, Georges, est également super compétent. Sa phrase fétiche : Ça fait 30 ans que je fais ce métier, croyez-moi… ! PS : Je vous ai mis une photo/video du résultat, c'est cadeau !

Une très belle expérience avec cuisinella. Je suis très satisfaite de la prestation de cuisinella et tout cela est dû à Sofia que je recommande vivement. Accueillante, professionnelle, impliquée du début jusqu’à la fin. Grand merci Sofia

Satisfaction totale du début jusqu'à la fin avec le magasin de Paris Nation : orientation et conseils dès le premier rdv, réponses à temps à toutes nos questions, livraison à temps et une pose impeccable. Merci infiniment à toute la chaîne en particulier à SOFIA. Je recommande les yeux fermés !

Très satisfait de la prestation de Cuisinella (qualité des matériaux, esthétique) et surtout la conception et le suivi du chantier. Cela est dû à Sofia, que je recommande vivement. Impliquée, professionnelle, elle a été très réactive durant tout le chantier en proposant à chaque fois des solutions. Merci beaucoup.

Excellente expérience avec Cuisinella. Nous avons été accompagnés par Sofia de notre 1ère visite jusqu'aux ajustements avec le SAV. Toujours à l'écoute et réactive, Sofia a fait preuve d'un grand professionnalisme. Enfin, et le plus important, la cuisine est superbe et en tous points conforme à nos souhaits. Nous recommandons !

Très content de mon expérience avec Cuisinella paris 11 , j'ai été conseillé par Sofia un grand merci à elle qui a accompli son métier avec professionnalisme du début jusqu'à a la fin du projet. Merci aussi au gérant. Cuisine de qualité je suis très satisfait.

Expérience très positive avec Cuisinella. J’ai eu le plaisir de travailler avec Sofia et elle a été vraiment très disponible et à l’écoute du début à la fin de mon projet. C’était ma première cuisine et j’me suis super content du résultat, vivement conseillé !

Je suis rentrée un peu par hasard chez Cuisinella rue du Frg St Antoine. J'ai été très bien accueillie par Mme Alexandre qui m'a proposé un projet adapté à ma demande assez floue. Elle a fait preuve de compétence professionnelle et a été à mon écoute sans me pousser à la dépense.. L'organisation a été bonne, les différentes étapes se sont bien enchaînées. La réalisation est positive. J'ai une très belle cuisine ! Je remercie Mme Alexandre et son équipe.

Le responsable de la boutique, fait vraiment preuve de professionnalisme et d’abnégation dans son travail. Notre projet, un très gros projet, n’aurait pas vu le jour sans son aide. Il nous a permis de peaufiner, d’ajuster et d’améliorer toute la vision que nous avions de la conception de notre cuisine et de nos rangements. Ayant consulté d’autres cuisinistes avant lui, nous disposions d’éléments de comparaison qui ont motivé notre choix de travailler avec lui. Nous ne sommes pas déçus de notre décision et envisageons de futures collaborations.

Excellente expérience avec Cuisinella : professionnalisme, conseil, réactivité, sérieux. Je mets 10 sur 10 ! Mention spéciale à Céline conceptrice vendeuse pour sa gentillesse et son efficacité et à Georges pour la qualité des travaux et de la pose. Bravo 👍👏

Déplorable, une catastrophe, un running gag !!! Une cuisine de 2 mètres seulement prévue pour une pose en 1 jour, 7 mois plus tard, après 13 jours de pose étalés sur ces 7 mois et 4 artisans qui se sont succédés par mauvaise qualité de pose la cuisine est enfin finit. Le SAV est risible. Ils ont fait d'innombrables erreurs de commandes, de conseil (éléctro ménager pas aux dimensions de ma cuisine). J'ai reçu jusqu'à 4 fois certaines pièces et 0 d'autres après soit disant 4 commandes . Ils disent vous rappeler et ne vous rappellent JAMAIS, même le directeur du magasin n'a pas assuré ce dossier catastrophique. Ils disent traiter en urgence mais ne tiennent aucun engagement. J'avais choisi cuisinella pour la qualité et ma tranquillité, ça a été tout l'inverse. Ne choisissez surtout pas cuisinella !

Une très belle expérience avec Cuisinella. Je suis vraiment très satisfaite du service. On m'a changé la personne responsable de mon dossier mais celà n'as affecté a aucun moment le processus. Conception réalisée avec soin. Honnêtement j'avais des doutes au début car ma cuisine n'est pas droite. Mais au final le résultat était parfait. Livraison avec respect des délais. Le poseur Georges est très compétent. Je remercie toute personne qui a pu intervenir dans mon dossier pour concrétiser ce projet.

Je ne recommande pas du tout ce cuisiniste: plan de cuisine pour une cuisson au gaz proposé avec une crédence inflammable alors qu'il est clairement stipulé le risque d'incendie. Engagement pour une hauteur de meubles, alors que cette hauteur n'était pas réalisable. Particularité du sol non pris en compte. Bref, la légèreté des conseils de départ n'étaient pas du tout à la hauteur de l'investissement, et le suivi et le relationnel client l'étaient encore moins.

Je recommande vivement l'enseigne Cuisinella Nation. Je remercie tout particulièrement Sofia qui a su parfaitement comprendre mes besoins et m'a proposé un aménagement (cuisine et bureau) à la fois esthétique et fonctionnel. Les travaux se sont déroulés sans le moindre problème et les finitions sont impeccables. Je suis ravie du résultat final !

Très bonne expérience avec Cuisinella Nation. Sofia nous a parfaitement accompagné tout au long de notre projet cuisine. Elle a été de bons conseils et a assuré un excellent suivi !

Nous avons eu notre premier rendez-vous avec Sofia chez Cuisinela. Très professionnelle, elle a su nous guider avec des conseils précis et adaptés à notre projet de cuisine. Sofia a pris le temps de bien comprendre nos besoins et nos goûts, tout en proposant des idées créatives et personnalisées. Sa gentillesse et son écoute ont rendu cette rencontre très agréable.

Nous sommes très satisfaits de notre cuisine Cuisinella. Sofia a été très professionnelle et toujours de bon conseil, elle nous a accompagné du début à la fin du projet et a fait preuve de beaucoup de patience et flexibilité pour s'adapter à nos besoins. Les poseurs ont été remarquables d'efficacité et de soucis du travail bien fait. Le rendu est beau et pratique. Gros plus sur le plan de travail en HPL.

Nous avons fait récemment la demande de nouveau éléments dans notre cuisine et nous sommes très satisfait du rendu final. Que ce soit le contact avec Mme Alexandre, la livraison ou la pose tout à été parfait.

Nous avons fait notre cuisine ainsi que nos rangements de salle de bain et nos dressings chez Cuisinella Nation. Notre conseillère Rose à toujours était à notre écoute, d’excellents conseils, professionnel, respectueuse des délais malgré nos nombreux reports d’échéances de remise des clefs elle à toujours trouvé la solution à nos problèmes. Le résultat est plus qu’à la hauteur de nos attentes. Je recommande fortement Rose pour vos futurs projets en tous les cas pour les miens je n’hésiterais pas une seule seconde. Merci encore pour tout ce magnifique travail Rose.

J’ai été très bien accompagnée par Cuisinella Nation, en particulier Benjamin, pour la conception et l’installation de ma cuisine! Elle est très bien agencée, ce qui n’était pas facile car il s’agit d’un très petit espace, et j’en suis ravie ! Tout s’est parfaitement passé, les poseurs ont également étaient géniaux et de bon conseil et ont parfaitement réalisé l’installation. Je recommande sans hésiter !

Extrêmement satisfaite de ma nouvelle cuisine et du suivi de Sofia, la cuisiniste, qui m'a accompagnée de la conception jusqu'à la pose. Le contact est très bien passé. Elle s'est toujours montrée très disponible et a su m'aiguiller dans mes choix avec justesse et honnêteté. Le résultat est parfait et l'installation a été faite avec soin, dans les délais annoncés. Je recommande vivement.

Je suis absolument ravi de la nouvelle cuisine installée par Cuisinella ! Dès le premier contact, Rose a été extrêmement professionnelle et attentif à mes besoins. L’installation s'est déroulé sans accroc, dans les délais prévus, et le résultat final est tout simplement magnifique. Je recommande vivement Cuisinella. Un grand merci à toute l'équipe et surtout à Rose qui a été très à l’écoute tout au long du projet.

Cuisine à refaire entièrement à la suite d'un dégât des eaux. J'ai confié le projet à Cuisinella Nation et j'en suis super satisfait. Sofia a été d'une aide précieuse dans le choix de la disposition et des matériaux. Le projet a été réalisé par une équipe super professionnelle et dans les temps. Je recommande vivement !

J ai commandé une cuisine chez Cuisinella pour mon T2 je tenais à remercier toute l équipe de nation ! Ma cuisine a été livrée dans les temps, complète et installée avec un grand soin ! Je suis très satisfaite et le rapport qualité prix est incomparable ! Bravo et merci à tous

C’est notre 3eme recours familial à Vianney de Cuisinella Nation. Après deux cuisines en «i », hyper optimisées et parfaitement adaptées aux particularités des lieux réalisées pour une de nos filles, nous avons décidé de confier la réalisation de notre chambre (pont de lit) à Vianney. Elle a été installée dans les temps juste avant Noël. Nous avons apprécié l’écoute de nos besoins et préférences, et en même temps les très bons conseils au moment de la conception. La qualité de la pose et le respect des lieux (nettoyage…), le souci des détails. Encore merci à Vianney et à toute l’équipe ! Nous recommandons vivement.

Nous venons de recevoir notre cuisine et nous sommes très satisfaits du résultat. Tout s’est très bien déroulé: Des la conception avec l’accueil, les conseils avisés et la réactivé de Benjamin. La livraison s’est faite le jour indiqué, sans embûche. Et pour finir, la pose qui est vraiment de grande qualité avec un poseur très efficace et qui a su nous trouver des solutions adaptées tout en gardant l’aspect esthétique. Nous recommandons Cuisinella Nation autour de nous. Un grand merci!

Notre projet de cuisine a été pris en charge par Sofia. Nous sommes très satisfait de la prestation. Sofia a été de très bons conseils. Très réactive et disponible pour répondre à nos nombreuses questions, Sofia a su s adapter à nos différentes contraintes et nous proposer des solutions à chaque difficulté rencontrée. Les délais ont été respectés, et la livraison et l installation se sont très bien déroulées. Le résultat final est conforme à ce qui avait été défini et nous sommes ravis du rendu et de la qualité.

Mise à jour de mon avis: après avoir commandé une cuisine avec laquelle je n’ai eu aucun problème, j’ai fait l’erreur de faire confiance à cette agence pour la salle de bain (8 000€). Le suivi commerciale est une honte: inexistant, c’est à vous d’appeler et de relancer car personne ne fera l’effort de prendre son téléphone pour vous tenir au courant. La pose a été décalée d’un mois sans qu’on me le dise, je l’ai appris par hasard car je m’inquiétais de ne pas avoir de nouvelles. Concernant la pose, la porte de douche s’est déboîtée après 3 semaines, la bouche VMC n’a pas été refixée, des étagères ont été fixées au mur avec des équerres métalliques basiques, des trous en fond de meuble … Sans que le poseurs ne se pose la moindre question sur ces problèmes. Première intervention SAV: le résultat est encore pire, la porte de douche n’est plus droite (jeu de plus de 1cm en partie basse!), les murs sont endommagés, … Cela fait plus d’un mois que je relance pour que les travaux soit faits correctement (car oui, malgré les promesses du chef d’agence personne ne s’occupe du suivi commercial client). La pose a eu lieu en août, j’écris cet avis mi novembre et je continue d’inonder ma salle de bain à chaque douche. Je déconseille fortement cette agence, sauf si vous aimez les paris. En photo des détails des exploits du poseurs pour la salle de bain. M Avis initial sur la cuisine: Très satisfait de la cuisine que j'ai commandé à cette agence. La conception a été très astucieuse avec des propositions qui m'ont permis de gagner de l'espace de rangement. La livraison a été effectuée san problème, et l'équipe de poseur a travailler très rapidement, très proprement avec une super finition. Je recommande.

J’ai vivement apprécié le travail accompli pour l’accompagnement dans mon projet ainsi que la pose faite il y maintenant plus d’un an ( fin mai 2022) Aujourd’hui, je déplore le manque de sérieux et de professionnalisme dans la relation client. En effet, je souhaite aujourd’hui ajouter un retour à ma cuisine et j’ai contacté Cuisinella Nation pour un devis. Après plus d’un mois, deux mails et un appel téléphonique en magasin ou une femme m’assurait que l’on me contacterai, j’attends toujours…. Estimant ne pas avoir à quémander un service, je suis ainsi obligée de me rapprocher d’un autre magasin Cuisinella pour rester dans la même gamme de produit. Il me semble utile de pouvoir compter sur une enseigne à la fois sur le projet initial (le contrat a été rempli) mais également sur l’accompagnement post pose si nécessaire Vraiment dommage….

Je suis très décue de la prestation de Cuisinella Nation !! Notre cuisine a été posée début octobre, mais les poignées (détails plutôt important quand il s'agit d'utiliser les placards de sa cuisine !) et la hotte n'ont été posées que mi-janvier !! A ce jour il manque encore des éléments de notre cuisine et il y a un décalage de 15 cm entre les meubles du haut et les meubles du bas ! Si encore c'était de la bonne qualité vu les tarifs proposés, mais un de nos meubles du haut est déjà en train de s'affaisser !! Le commercial qui nous a suivi ne répondait pas à nos appels, et n'est venu constater les dégâts qu'après avoir longuement insisté (et il a fallu nous déplacer chez cuisinella). Il était beaucoup plus réactif quand il s'agissait de nous faire signer le contrat ! De ce fait, je ne recommande pas de passer par Cuisinella Nation !

Il n'est pas dans mes habitudes de laisser des commentaires négatifs mais mon expérience avec Cuisinella n'a pas été un long fleuve tranquille. Tout avait bien commencé, la conception de la cuisine jusqu'au jour où les métrés devaient être pris. Je fais un retour en arrière pour le déroulement des évènements : - Mai 2022 1ère date confirmée par Cuisinella pour prendre les mesures de la future cuisine dans mon appartement : rendez-vous annulé et reporté par Cuisinella, - Juin 2022 2ème date confirmée par Cuisinella pour prendre les mesures de la future cuisine dans mon appartement : 2ème annulation et report du rendez-vous par Cuisinella qui me dit que ce sera en juillet, - Juillet 2022 3ème date confirmée par Cuisinella pour prendre les mesures de la future cuisine : 3ème annulation et report du rendez-vous par Cuisinella, - Fin juillet la personne qui suit mon dossier me dit qu’il va dans le sud en vacances et qu’il en profitera pour prendre les mesures lui-même. J'accepte. Celui-ci me dit qu'il revient vers moi pour caler une date en août. - 26 septembre 2022 j'adresse un nouveau message à cette personne pour savoir ce qu'il se passe car je n'ai reçu aucune nouvelle depuis le 2 août 2022 de Cuisinella, - 27 septembre 2022 cette personne répond à mon message me disant qu'il attendait que je me manifeste. Tout ceci pour dire qu'entre fin juillet et l'envoi de mon message le 26 septembre 2022 je reste sans nouvelle de la personne qui suit mon dossier et de Cuisinella. A aucun moment Cuisinella n'a pris en compte ni pris en considération les conséquences désagréables et préjudiciables que génèrent ces multiples reports, ni aucune excuse. De mon côté je restais compréhensive car la pose finale sur la fin du dernier trimestre 2022 restait réalisable. Du fait de ces multiples reports ma cuisine ne pourra être installée que le 20 février 2023. POSE Après de multiples relances pour avoir une confirmation de la date qui était fixée le 20 février 2023 j’ai su le samedi 18 février 2023 qu’un poseur allait arriver à la date retenue. Effectivement, le poseur est arrivé à 8h le lundi matin (il était seul) pour monter la cuisine. Je dois dire que j’ai eu beaucoup de chance. Ce poseur fait honneur à sa profession, compétant, professionnel, attentif à son travail, sérieux, ne regardant pas les heures passées. Je tiens à signaler que cette personne a dû aller chercher le four manquant à Cuers à 2h de Bargemon, ce qui lui a fait perdre plus d’une demi journée. Personne valorisant très fortement votre entreprise de par ses compétences. Je ne peux faire que l’éloge de ce professionnel.

Suite à la pose de ma cuisine ayant eu lieu ce mardi 18 mai 2021, plusieurs malfaçons ont été constatées. Les photos parlent d'elles-mêmes. La porte du lave vaisselle ne s'ouvre pas entièrement (et fait sauter la plinthe). La porte du lave linge a été posée en deux fois (donc deux rendez-vous!). Le robinet, trop petit, n'est pas adapté par l'évier alors même qu'il a été choisit par Mme Rose Alexandre, notre conseillère. A moins que ce ne soit l'évier qui soit mal conçu: l'emplacement du mitigeur oblige à faire la vaisselle dans un coin. Enfin et surtout, le plan de pose n'a pas été respecté et deux meubles ont été inversé. Il en résulte que deux prises électriques se retrouvent juste au dessus des plaques de cuisson. Cette disposition, dangereuse, est formellement interdite par la loi (norme nfc 15 100) et peut poser problèmes avec mon bailleur et mon assureur. Il s’agit donc là d’un vrai problème, grave puisque des risques majeurs d'électrocution ou d'incendie peuvent avoir lieu, qui ne seront évidemment pas couvert mon assurance dans ce cas. Plusieurs rendez-vous n'ont pas été honorés, sans même être décommandés (y compris celui de fin de chantier, par le gérant lui-même!!!). Les excuses les plus invraisemblables ont alors été avancées: l'artisan avait perdu son portable, il s'est présenté et a sonné mais personne n'a ouvert, personne ne répondait au téléphone... Avec des versions variant selon les interlocuteurs. Les finitions sont plus que contestables (silicone sur les prises, vis dans les charnières....). Le sol de ma cuisine ainsi que les plaques à induction (neuves) ont été rayés lors du déplacement de la crédence. Depuis, aucun interlocuteur ne répond à mes sollicitations, par mail (dont j'ai évidemment les copies) ou par téléphone afin de fixer un nouveau rendez-vous. L'affaire traine depuis près d'un mois maintenant. Jusqu'à ce que M.Zouari (le directeur, dont le nom de famille apparait à deux reprises dans les commentaires positifs de cette agence) me gronde sous prétexte que je les empêche de travailler!!!! Le professionnalisme, la responsabilité et l'image de marque de Cuisinella sont fortement engagés dans cette affaire (facture de près de 4500€ tout de même). Il semble pourtant qu'au vu de la situation, les équipes de Cusinella Nation ne semblent pas investies ou réactives. Et même injoignables. 150€ de geste commercial après une lutte acharnée! Du fou rire garanti pour les années à venir... Paroles, paroles, paroles... comme disait Dalida!

Je recommande vivement le magasin CUSINELLA NATION qui m'a accompagné dans mon projet cuisine : Accueil et accompagnement : La personne qui m'a reçu a été tout à fait à l'écoute de ma demande, a pris le temps d'étudier toutes les possibilités pour répondre au mieux à mes attentes. c'est à l'issue d'un rendez-vous de près de deux heures que nous avons pu mettre en place le projet. Choix agencement et coloris : Le magasin propose un large choix de gamme, de coloris et des agencements qui s'adaptent aux différents projets et , en tous cas, au mien. le suivi après signature a été fait avec autant d'intérêt et de bienveillance : mon concepteur est resté disponible et à l'écoute. l'organisation de la livraison a été très bien gérée et la pose a été réalisée avec soin. le rapport qualité prix est plus que correct.

Après plusieurs devis dans différentes enseignes, cuisinella Paris nation ont été les meilleurs pour cibler et satisfaire mes attentes pour ma future cuisine et mon dressing. super communication, efficaces et patient, merci à vous ! Tout est comme je l’imaginais. Allez y les yeux fermés du début de la conception jusqu’à la pose tout est parfait.

Nous avons eu une très bonne expérience avec Cuisinella Nation. Tout commence par une très bonne communication et de bons conseils de Mariana pour établir le devis et signer le bon de commande. La date de livraison prévue a été respectée à la journée près, mais nous n’étions pas prêts à cause du retard dans les travaux. Cuisinella a pu nous trouver une solution pour stocker deux semaines davantage et décaler la livraison et pose sans problème. En 3 jours, 125 colis Cuisinella (Cuisine + Dressing) ont été livrés et montés. La livraison s’est parfaitement bien passée même si il y avait des inattendus. Beaucoup de colis (type plinthes et caisson frigo) ne passant pas ni dans l’ascenseur ni dans l’escalier, les livreurs ont fait venir un monte meuble le lendemain pour tout faire passer par la fenêtre. Les poseurs étaient efficaces, propres, à l'écoute et avaient le sens du détail. Notre appart était en travaux, il y avait des objets de partout, le travail n'était pas très simple pour eux mais ils ont fait un travail nickel. Nous avions quelques ajustements à faire à la fin de la pose, le SAV nous a tout de suite prise en charge et tout s'est aussi très bien passé. Je vous recommande fortement Cuisinella Nation et je tiens à remercier Mariana et toute l'équipe pour leur disponibilité, professionnalisme, écoute, et le sens du client.

Super expérience ! Nous sommes passés par Benjamin, qui nous a très bien reçus et a été aux petits soins pour nous du début à la fin. Il a pris le temps de nous conseiller, pour que l’on ait la cuisine parfaite ! Tout s’est très bien passé, et la pose de la cuisine est conforme à 100% a nos attentes (un meuble était un peu abîmé lors de la livraison, mais il nous a été proposé d’être changer sans soucis). Nous recommandons a 100% Benjamin et ses équipes: travail de pro, dans les temps, pas de couacs, et rendu de qualité !

Il est rare que je laisse des commentaires négatifs mais mon expérience avec Cuisinella Paris 11 Nation est l’une des pires que j’ai vécu ces dernières années et elle n’est malheureusement toujours pas terminée à l’heure où j’écris ces lignes, plus d’un an et demi après mon achat… CONSEIL Tout avait plutôt bien commencé avec 3 projets (dressing + meuble TV + cuisine équipée pour un montant total de 30K€ (je le précise car je pensais que cela me garantirait un minimum de considération…) tous gérés par Rose. Cette dernière s’est bien adaptée aux contraintes des dimensions de ma cuisine, mais j’aurais apprécié un meilleur conseil sur certains points importants. Par exemple, lorsque l’on m’a demandé de choisir des poignées de portes de placard pour ma cuisine, personne ne m’a alerté sur le fait qu’elles viendraient taper de manière irrémédiable dans la paroi du frigo… J’aurais apprécié que l’on me conseille d’opter pour des portes sans poignées pour l’ensemble de ma cuisine, ce que je regrette aujourd’hui. De même, au moment d’opter pour une cave d’appoint à 600€, j’aurais aimé que l’on me prévienne qu’il était impossible d’y ranger des bouteilles de champagne (trop larges)… LIVRAISON Globalement les livreurs ont été plutôt soigneux, ce qui mérite d’être souligné. En revanche de nombreux éléments manquaient, comme notre four que nous avons reçu plus de 4 mois plus tard. POSE Au moment de choisir le poseur, Cuisinella insiste bien sur les risques que l’on prend à confier la pose à un prestataire externe (si des éléments sont endommagés lors de la pose, tant pis pour nous) et le choix de passer par Cuisinella semble alors le plus judicieux. Et pourtant, cela aura été un vrai chemin de croix. Des erreurs grossières, comme la pose des placards hauts à la mauvaise hauteur le premier jour de l’installation (corrigé le lendemain mais sans aucun geste commercial) auraient dû m’alerter sur le manque de professionnalisme et de suivi des installateurs. De grave défauts d’alignement entre les différents caissons sont inadmissible de la part d’une enseigne comme Cuisinella, d’autant qu’ils sont impossibles à rattraper, et là encore aucun dédommagement proposé. Les plinthes de tous les placards bas sont une catastrophe : mal découpées, pas à la longueur et pas droites. Mais ce niveau de finition déplorable n’empêche pas Cuisinella Nation de considérer le chantier comme terminé puisque nous n’avons plus de nouvelles de leur part depuis des mois. Enfin, et c’est plus grave : notre lave-vaisselle, très certainement défectueux à sa livraison (pied arrière endommagé) nous a été installé à notre insu avec un bricolage sommaire qui n’a évidemment pas tenu et génère des vibrations à chaque utilisation. Idem pour notre four : mal installé et en erreur depuis le premier jour, nous ne pouvons pas le couper depuis le tableau électrique, ce qui laisse présager de grossières erreurs à l’installation. SUIVI COMMERCIAL Tous les problèmes listés ci-dessus auraient pu n’être que des désagréments passagers si le suivi commercial de Cuisinella Paris 11 Nation avait été à la hauteur, mais c’est probablement là le plus gros défaut de ce magasin et de son équipe : l’absence de suivi et d’une prise en charge sérieuse des nombreux défauts constatés et reconnus par leurs équipes. Depuis le dernier passage d’un 4ème interlocuteur en juillet, qui a reconnu que notre projet accumulait les ratés, nous n’avons eu AUCUN retour de l’équipe. Mon insatisfaction et cet avis négatif auraient pu être évités si Cuisinella Nation avait réagi dans des délais raisonnables, mais 18 mois après le début de la pose de notre cuisine rien ne peut excuser leur inaction et incompétence. J’espère que cet avis fera réagir leur équipe commerciale et que je finirai par avoir la cuisine que j’ai achetée. Vous l’aurez compris, après cette mauvaise expérience je déconseille fortement le magasin Cuisinella Nation et ne ferai plus jamais appel à cette enseigne.

J'ai passé une commande chez Cuisinella Nation pour une installation cuisine, meuble tv, dressing et raccordement dont un budget un peu plus de 21 000 euros il est dommageable que le client soit laissé pour compte en laissant des messages sans réponses et l'installation reste à désirez niveau dressing pas de respect entre le devis et la réalisation des travaux : les prises interrupteurs devaient être de l'autre côté du mur non fais et pas de réparation de l'interrupteur obligé de faire par mes soins copies des photos, poses TV la planche est très proche du bouton du chauffage etc.. je m'attendais plus en passant par une enseigne connue comme Cuisinella d'avoir de la qualité s'est hélas pas le cas Suite à mon mécontentement j'ai eu un super geste commercial d'avoir le choix d'avoir soit par exemple une bouilloire, grille pain..que je n'ai évidemment pas reçu car j'ai répondu à une enquête de satisfaction de mon mécontentement par le groupe SCHMIDT dont il dépende J'ajoute des photos complémentaires concernant le meuble TV entre les photos du devis dont on aperçoit la hauteur du meuble niveau sous la fenêtre et j'ai du faire rehausser au niveau de la fenêtre sinon avec leur prestation pas de grande TV et les planches n'aurait pas pu être mis. Pour tout s'est déconvenue je ne recommande pas Cuisinella Nation évidemment

Nous avons fait appel à Cuisinella pour réaliser notre cuisine dans notre nouvel appartement. Stephan a fait un super travail en réalisant une cuisine qui tient à la fois compte de nos besoins et de notre budget. Le jour du montage, les installateurs sont arrivés très tôt et ont tout assemblé en une seule journée, le résultat est impeccable. Nous sommes très content d’être passé par cuisinella. On recommande vivement.

Nous avons eu une super expérience avec l'équipe Cuisinella de Nation. Equipe super disponible et réactive qui nous a très bien accompagnée dans notre projet du choix de la cuisine à la réception de chantier. Notre budget a été respecté, les délais ont été relativement court compte tenu de la situation actuelle et la pose a très bien été réalisée. Nous recommanderons vivement Cuisinella à notre entourage

J'ai fais ma cuisine chez Cuisinella nation après recommendation d'un proche. Je voulais simplement remercier Rose qui a su retranscrire parfaitement mes besoins sur les plans. Très à l'écoute et donnant de bons conseils, je suis très satisfait du résultat final. Suivi et disponibilité: - RAS, le magasin a répondu sur mes multiples appels. Ma conseillère a répondu à mes mails sur des délais rapide. Métré: - Parfait, aucun problèmes de mesures, le poseur n'a eu aucune difficulté à suivre le plan. Il m'a fait part de l'excellente qualité du métré Livraison: - Livraison des meubles et électroménager à l'heure. Ils ont bien placer les meubles afin de prendre un minimum d'espace. Délais: - Comme annoncé l'attente était de 8 à 12 semaine. Le délais a été respecté. Qualité de la pose: - Excellent travail, la pose s'est faite sur 2 jours. Les finitions sont très bien faite. Les portes des meubles sont alignés, le lave linge est bien réglé. Les joints de finitions sont très propres. Le poseur a même découper le fileur pour prendre la forme de la VMC. Le ménage post-chantier a été bien fait. Le seul point négatif que je pourrais partager serais la gestion du changement d'adresse. En début de projet je n'avais pas l'adresse finale du logement. Malgré l'envoi et la modification de l'adresse sur le logiciel, le poseur a eu dans ses main l'ancienne adresse (qui était à 200 mètre plus loin)... Au global, très bonne expérience sur ce Cuisinella nation en particulier.

Super cuisine, très contente de mon choix . J'ai acheté ma cuisine pour l'étranger et j'avais un peu peur pour l'installation , mais grâce à Mariana Obradovic tout a été parfait (livraison en temps et pas le moindre soucis pour le montage). Un grand merci à toi Mariana pour tes bonnes conseils et ta patience .

Rendu final impeccable. Très bon rapport Qualité/prix. J'ai été très agréablement surprise par la qualité du matériel posé. De plus au moindre défaut, on m'a tout bonnement remplacer l'élément défectueux par une pièce toute neuve et sans même que je le demande. Cependant, pour assurer un travail aussi rigoureux, j'ai dû vraiment suivre à la trace l'ensemble des intervenants afin de m'assurer à tout moment qu'on était dans la bonne direction. 2 petites photos pour le rendu final.

Une équipe accueillante, jeune, dynamique, force de propositions et créative ! On sent un réel investissement et un véritable accompagnement durant tout le processus afin que notre projet se concrétise. Merci à Rose, qui a designé et conçu mon projet de cuisine et à Benjamin, le directeur, qui m'accompagne concernant les démarches commerciales et qui m'a aidé à trouver des prestataires pour les travaux nécessaires. Je recommande vivement ce magasin pour leur bonne humeur et leur professionnalisme !

On a découvert la boutique Nation un peu par hasard et on a adoré le modèle d'exposition. Une cuisine de rêve, de très bonne qualité et qui fait l'unanimité. Merci à toute l'équipe sur place et spécialement à Rose qui a été d'une patience infinie et nous a donné de bons conseils. A recommander sans hésitation.