Cuisinella Prestataire de réaménagement de cuisine

Ma sœur a fait installer une cuisine par CUISINELLA de La Croix Blanche, et c’est une véritable catastrophe du début à la fin. Le plan de travail a été rafistolé parce que les mesures ont été mal prises. Leur réponse ? « Ça fait pas moche, c’est plutôt bien fait ! » Inadmissible… La crédence n’est pas à la bonne taille non plus, et là encore : « On va la recommander ». Résultat ? Plus d’un mois plus tard, personne n’est venu reprendre les mesures, et aucun appel, malgré mes trois déplacements en agence et de multiples appels. À chaque fois : « Oui, on vous rappelle ». Toujours rien. Le micro-ondes ne rentre même pas, il dépasse de 1 cm. Promesse de remplacement, mais toujours en attente. Les meubles sont de couleurs différentes, les grilles de ventilation du frigo, on a dû les acheter nous-mêmes, et la liste des malfaçons est longue. Franchement, même un débutant aurait fait mieux. Petite précision importante : le poseur n’y est pour rien. Lui-même nous a dit qu’il n’avait jamais vu ça, et il a fait de son mieux avec ce qu’on lui a fourni. C’est bien l’organisation, la prise de mesure et le suivi client de l’agence qui sont à remettre en cause. À ce jour, ma sœur attend toujours leur appel. Un service après-vente scandaleux, un travail bâclé, un manque total de professionnalisme. Un seul conseil : fuyez cette enseigne, en particulier celle de La Croix Blanche.

Superbe accueil et expérience client! Je recommande ! Merci à l’équipe ! En attente de la livraison

Gianni, le concepteur vendeur a su m'écouter et rendre réel mon inspiration. A l'écoute de mes envies, il a su les mettre sur plans. On peut lui faire confiance. Ma petite surface a pu être optimisé. Allez y sans à priori.

Magasin a fuir ! Nous avons acheté un dressing à 7500€ fin décembre 2024, avec un délais de livraison de 2 mois, qui c’est transformé en 4 mois et demi car le bon de commande n’a jamais été envoyé par le magasin ! Aucune excuse du commercial en charge de notre dossier ni du directeur du magasin a été faite ! Un geste commercial plus que ridicule a été fait ! 350€. Une fois notre acompte versé plus aucune nouvelle du magasin ! Concernant la qualité du produit , à fuir également ! Les mesures prises par le commercial étaient fausse , le système de fermeture des portes est bas de gamme sans oublié les planches abîmés alors que les cartons étaient en parfait état ! Seul point positif le poseur du dressing est très professionnel et à récupéré les erreurs des amateurs !

Cuisine posée en mai 2024, avec quelques éléments manquants et traces de coups sur certains meubles. Une intervention du SAV est programmée en septembre 2024, mais le poseur refuse de réaliser les correctifs malgré la présence du matériel reçu à mon domicile un mois plus tôt. Depuis, aucune autre intervention n'a été programmée malgré les multiples relances de ma part et les promesses du magasin. 1 an après la pose, la cuisine est dans le même état. Ce message s'inscrit dans la continuité des autres messages de clients laissés à l'abandon et ne constitue pas un cas isolé.

Très mauvaise expérience Aucun suivi malgré les nombreux appels et déplacements en magasin. Deux mois après la pose de notre cuisine, nous sommes toujours dans l'attente de la pose de notre de travail en céramique . Une céramique qui ne ressemble pas à l'échantillon proposé en magasin . Je déconseille cette enseigne

Très très déçue de ce magasin ! Pourtant lors de la vente on vous accueille avec le tapis rouge et les vendeurs font preuve de beaucoup de sympathie et professionnalisme. Une fois l’achat effectué et la réception de la dernière tranche réglée par chèque lors de la livraison , un changement radical de traitement et de comportement vous attend ! En effet , je reste à ce jour sans nouvelle du responsable qui est censé me rappeler depuis deux semaines, suite à des problèmes de mesures et d’éléments manquants lors de la pose . Je me retrouve aujourd’hui avec une cuisine non terminée et aucune nouvelles des soit disant professionnels, pour me tenir au courant quand à la suite des événements. Plusieurs mails et coup de fil ont été effectués, en vain ! En revanche mon dernier chèque a bel et bien été encaissé il y’a 5 jours ( soit après ces incidents non traités ) Je me sens totalement abandonné ! Je me réjouissais à l’idée d’avoir une belle cuisine , pensant avoir fait le bon choix de cuisiniste , me voilà totalement désespérée et mes espoirs partis en fumée . Je peux concevoir une erreur de fabrication ou un manquement non intentionnel . Mais laisser les clients sans aucune réponse et manquer autant de considération une fois l’argent dans la poche me semble totalement lunaire. Je vois sur les commentaires que je ne suis pas la seule dans ce cas . C’est donc une habitude chez ce magasin ! Je compte engager des poursuites judiciaires et exiger un dédommagement à la hauteur de cette mascarade.

Un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme et ses précieux conseils. Il nous a accompagné avec patience dans la réalisation de notre cuisine. Nous avons acheté avec plaisir. Françoise et Hector

Très bon feeling avec le responsable qui m'a fait faire le tour du magasin. Après quelques petits couacs (mais solutionné par le responsable en question) ma cuisine doit être livrée demain. Merci encore à Hassan.

À fuir absolument ! N’achetez jamais votre cuisine chez Cuisinella à Sainte Geneviève des Bois. Une fois le paiement effectué — à la livraison, et non après la pose (vous n’avez pas le choix…) — commence le cauchemar. Les mesures prises par leurs “professionnels” sont incorrectes, des éléments sont manquants, et vous voilà seuls face à un service après-vente inexistant. Malgré des dizaines d’appels et de mails restés sans réponse concrète, rien n’avance. On vous promet des interventions… qui n’ont jamais lieu. Nous sommes en avril 2025 : la cuisine a été commandée en juillet 2024, livrée mi-octobre, posée une semaine plus tard, et… toujours pas terminée. Cela fait 6 mois qu’on attend la fin des travaux. Cerise sur le gâteau : une inondation à cause d’un mauvais raccordement du lave-vaisselle nous a privés de cuisine pendant 3 mois. Et le jour de la “réparation”, les poseurs découvrent qu’ils n’ont pas les bons éléments. Depuis, silence radio. Nous avons relancé, encore et encore, sans résultat. Le service client est inexistant, les promesses non tenues, les rendez-vous fictifs, et aucune considération pour les clients. Cuisinella Sainte-Geneviève-des-Bois est à éviter absolument. On se sent dupé, abandonné, et profondément déçu. Une marque à fuir, surtout pour un projet aussi important qu’une cuisine.

Après avoir été ds un premier tps très satisfait de notre 1er commercial qui a depuis quitté le magasin, satisfait de notre cuisine livrée il y a 6 mois, ns ne sommes pas du tt satisfait du SAV et du nouveau directeur qui ne prend même pas la peine de rappeler malgré de multiples relances. Nous attendons un rail télescopique pour notre four depuis des mois!! Nous avons été plus que patient parce qu'après tt il ne s'agit que d'un rail, mais notre patience a des limites!! A chaque fois qu'on arrive à le joindre (Sébastien), il nous dit qu'il sera livré et installé semaine prochaine, ds 15 jours... puis plus de nouvelles !! Et rebelotte à chaque fois!! On se fou littéralement de nous... Cette situation est totalement incompréhensible, à se demander si un rail existe bien pr ce four ??... Quel est le problème... à ne rien y comprendre ! Notre expérience chez CUISINELLA avait pourtt bien commencé, dommage que la considération client ne soit pas au RV après la vente!

Nous sommes très contents de notre nouvelle cuisine Cuisinella👍🏻La qualité des meubles est top' merci à Vincent qui nous a bien conseillé. Nous recommandons cette enseigne sans hésiter.

Nous avons commandé une cuisine RLight/LightJet à Cuisinella de Sainte Geneviève des Bois auprès de Sébastien S. et nous sommes satisfaits de sa conception, sa qualité et globalement de la pose. En entrant dans le magasin, nous sommes rapidement pris en charge par ce monsieur et le contact passe bien. Cependant, une fois facturé, nous rencontrons des problèmes : le service client est DÉPLORABLE et nous ne sommes plus une priorité. La facturation se fait à la livraison des meubles et électroménagers. Le cuisiniste demande donc de lui faire confiance sans garantie du résultat attendu. Le chantier débute le 7 octobre 2024. Le montage de notre cuisine se fait en deux étapes : montage des meuble/électroménager, puis pose du plan de travail/crédence en granite. À la venue des artisans envoyés par Cuisinella, on s’aperçoit que leur plan et le nôtre sont différents. Ils n’étaient pas au courant que nous avions un plan en granite, ce qui change les mesures pour les meubles hauts. Une erreur évitée grâce à notre intervention. À la fin de la pose, une erreur est constatée dans la commande des façades (nous attendions des façades avec gorge, et nous nous retrouvons avec des simples façades). Avec la pose de la pierre, le marbrier doit se déplacer pour reprendre des mesures une fois la cuisine posée. Mais notre cuisiniste nous assure que ce n’est pas nécessaire, car il est sûr de ces mesures. Cependant, selon d’autres interlocuteurs de Cuisinella au téléphone, ce n’est pas la procédure habituelle. Nous avons dû insister pour que le marbrier se déplace en personne pour remesurer. Il a fallu attendre un mois de plus et de nombreux appels pour enfin obtenir un rendez-vous. Cuisinella nous prétextait l’excuse qu’il l’avait contacté, alors que le marbrier nous a affirmé avoir été prévenu la semaine de notre rendez-vous... quel manque de professionnalisme. Nous recevons le granite, et la pose se déroule correctement. Cependant, les artisans n'ayant pas l’habitude de poser de la pierre naturelle, ils débordent par endroits lors de la pose des joints, tachant la pierre (nettoyage long à l’acétone par nos soins). De plus, nous devons insister pour que des liteaux de bois soient posés en renfort pour soutenir le plan de travail (initialement, ils avaient posé de simples vis). Selon le marbrier, il est recommandé d’appliquer une solution hydrofuge pour protéger la pierre, mais les artisans n’avaient pas été informés, et Cuisinella se décharge de cette responsabilité... Après la pose du granite, il manque toujours les façades à remplacer. Elles devaient initialement arriver en même temps que la livraison du granite. Il a fallu relancer plusieurs fois par téléphone Cuisinella pour en finir avec cette cuisine et ne plus avoir à faire à cette agence. Malgré que le cuisiniste nous a affirmé avoir reçu les bonnes façades. Encore à notre initiative et sans nouvelle de leur part, nous avons appelé une énième fois pour savoir si on pouvait venir les récupérer, et ils ont répondu par la positive. Une fois sur place, il n’y avait pas nos façades car le cuisiniste s’est encore trompé. Quelle incompétence !!! À la place, nous avons eu des poignées à installer temporairement. Nous avons donc pris la peine de nous déplacer pour rien. Que penser d’autre qu’un manque flagrant de professionnalisme de ce magasin. Une autre date est fixée pour la pose des façades, mais les artisans ne viennent pas au rendez-vous. Après plusieurs semaines, nous obtenons enfin les façades. Nous demandons un dédommagement en compensation des délais et erreurs produites (meilleure finition intérieure des meubles et accessoires), mais nous n’avons rien reçu. Est-ce normal, après avoir dépensé une somme énorme et attendu autant de temps, de ne pas être indemnisé pour toutes les péripéties et nombreuses relances dues au manque de communication et aux erreurs du magasin ? Fin de notre péripétie le 11 janvier 2025, soit 4 mois après. Conclusion : N’allez pas à Cuisinella à Sainte Geneviève. Ce sont de bons vendeurs, mais ils assurent un EXÉCRABLE suivi client une fois la cuisine payée.

Bonne qualité des meubles et de la pose en général mais service a déploré et prestation exécrable car manque de communication de la part de notre vendeur, Sébastien Schulze. Au départ, ça semblait bien parti car après quelques échanges avec celui-ci on est vite arrivé a un compromis et donc à une signature du projet. Mais une fois la facture payée, les ennuis commencent. Tout d'abord, on paye à la réception de la marchandise sans même pouvoir vérifier la pose en bonne et due forme de la cuisine. Si quelque chose ne va pas, on court après le cuisiniste pour qu'il nous donne des délais, un état d'avancement ou même une quelconque information pour nous rassurer de la prise en charge de la demande. On a payé pour une cuisine et on souhaite tout simplement qu'il nous livre ce que l'on a commandé... ce qui a été un parcours du combattant. Donc on enchaine les péripéties: erreur dans la commande (mauvaises façades), mauvaise version transmise de la la pose entre l'artisan et le cuisiniste, multiples relances pour avoir un rendez-vous ou une information, ... etc. Je NE RECOMMANDE PAS l'agence de Sainte Geneviève des Bois. Bon vendeur mais bon parleur aussi !!! Le SAV est inexistant ou presque.

Super experience avec Cuisinella de St Genevieve des bois. Pose de la cuisine de ma mère en un temps record. La conception et le suivis à été parfaitement respecté. Le Chantier était propre et ils se sont occupé de débarrasser tout les carton. Merci je recommande.

Vous voulez une cuisine très bonne adresse vous la voulez finie n’hésitez pas à voir chez la concurrence. Après des mails sans réponse des je vous rappelle sans retour des le poser va venir finir Il vous manque des vises sur les meubles? Elles sont où? Vous les avez? Nouveauté cuisine à finir par le client ou peut être le client pendant le montage a eu envie de garde les vises. Votre hotte n’aspire pas c’est normal elle a aucun souci suffit de l’allumer 1h avant pour que l’air circule correctement. Pendant le montage le tiroir était abîmé pas de souci on vous le commande ou pas on ne sais pas on passe un coup de fil pas de réponse on passe au magasin le responsable n’est pas là on prends les cordonnes et on vous rappelle pas de réponse on repasse ou magasin mais je ne trouve pas la commande je m’en occupe et bah toujours pas. Fin tout ça n’est pas encore fini faudrait t il que j’arrive peut être à retrouver les vises manquantes pour mes meubles. Au plaisir de vous avoir à nouveau au téléphone car par mail fin je vous appellerai je n’attends pas d’appelé de votre part 👍🏻

En projet pour une nouvelle cuisine nous nous sommes rendus dans ce magasin. Bon accueil et surtout très bien conseillé par le professionnel sur place. Je recommande.

En 2021, j'ai eu l'occasion de lancer deux projets de cuisines avec Cuisinella Sainte-Geneviève-des-Bois. Mes projets avaient été rigoureusement suivis par Élodie V. ainsi que l'ancienne direction du magasin. En fin d'année 2024, j'ai repris contact avec le magasin pour un nouveau projet. Le projet vient d'aboutir, mais je ne peux que noter la dégradation significative du professionnalisme de l'équipe et de la nouvelle direction en place (réponses partielles aux courriels, voire même absence de réponse, transmission d'informations contradictoires ou erronées, échanges téléphoniques désobligeants avec les commerciaux, etc.). Il y a 4 ans, j'avais recommandé sans problème le magasin Cuisinella de Sainte-Geneviève-des-Bois. Aujourd'hui, si vous aimé le travail effectué avec efficacité et rigueur, je vous déconseille fortement de vous y orienter. À noter également que la table reçue pour ce nouveau projet présente des finitions (au niveau de la bordure) que je trouve plus qu'approximatives (malgré son prix).

Equipe sympathique et accueillante. Merci à M. BOUMEHDI d'avoir pris le temps de me présenter l'univers de la cuisine aménagée. De bon conseils et une conception qui correspond à mes attentes et à mon budget. Je recommande !

Nous avons été très bien accueillis par Sébastien. Il nous a fait une proposition qui correspond parfaitement à nos besoins et qui rentre dans notre budget. Nous avons donc décidé de signer avec eux. Hâte de voir le résultat final.

Bonjour, Nous tenions à remercier chaleureusement toute l'équipe de Cuisinella pour la réalisation de notre cuisine. Tout s'est parfaitement bien passé, de la conception à l'installation. Votre professionnalisme, votre écoute, et la qualité du travail réalisé ont répondu à a nos attentes. Nous sommes ravis du résultat et nous profitons pleinement de notre nouvelle cuisine ! Encore merci pour votre accompagnement et votre savoir-faire. Nous n'hésiterons pas à recommander Cuisinella autour de nous ! Cordialement

Étant originaire de province et de passage en région parisienne, j’ai été plus que satisfait et je recommande à 300% cet établissement ! De la prise en charge, en passant par l’accueil, l’accompagnement et jusqu’à la fin de mon projet, tout n’a été que sourire et professionnalisme ! La distance n’a pas été un soucis bien que je sois à 500km ! M’étant renseigner en avance sur google je ne comprends vraiment pas les mauvais avis… bien au contraire, un grand grand merci à eux !

Professionnels et souriants. Cuisine impeccable. Nous avons été très bien reçus. Bravo à toute l’équipe. Je vous le conseille.

Nous avons commandé une cuisine chez cuisinella , au moment de la commande , aucun souci , tout le monde était très serviable est agréable. nous avons choisi un certains modèle de porte , de poignée , de plan de travail , etc . la cuisine fut livré est posé dans les temps , les poseurs ont fait un excellent travail malgré des difficultés de dimensions . nous avons tout de suite constaté que des choses n'allait pas , la vasque n’était pas de la bonne couleur , les poignées ne corresponde absolument pas au modèle choisi et un tiroir de 1200mm avait le bas de frotter (un peut abimé). une personne de chez cuisinella c'est déplacer pour vérifier la fin des travaux , mon épouse lui a fait remarquer chaque chose qui n'aller pas , on lui a répondu que se n’était pas un souci et qu'elle aller voir ça... aujourd'hui âpres deux relance et plus de 6 semaines d'attente , voici leur réponse : [...] il s’avère que tous les éléments installés correspondent a la commande signée , et envoyée en fabrication . de plus , les certificats de fin de travaux ainsi que la réception de fin de chantier ne font mention d'aucun manquement de notre part [...] en gros , nous n’avons pas vérifié la référence des poignée donc c'est notre faute . nous n'aurions pas du faire confiance , mon épouse leurs a signer le document de fin de travaux en leur fessant confiance , moralité nous nous retrouvons avec une cuisine qui a des poignée qui ne nous plaisent pas du tout , avec un tiroir abimer contre 17 000 euros . pour finir , âpres un appel pour leur exprimée mon mécontentement, ils m'ont envoyée un mail pour m'expliquer qu'il transmettrai mon dossier a leur service juridique au retour de leur responsable .... une expérience amère ... Mise a jour du 14 février ... Réponse au message de Cuisinella. Alors plusieurs choses, en ce qui concerne l'évier , il ne s'agit pas d'un problème de nous plaire ou pas , il s'agit de respecter la commande initiale, a savoir un évier de la même couleur que le plan de travail ... Logique non ? Ensuite lors de la visite de fin de travaux, tous ses soucis (évier, poignée et tiroir abîmé) on était évoqué avec votre conseillère, qui nous a dit , je cite : ne vous en faites pas , je m'en occupe en retournant au magasin Alors oui nous avons était bête de faire confiance, mais chère madame , si vous chercher un coupable a tout sa , vous feriez mieux de regarder du côté de votre subordonnée... Qui fait passé les clients pour des menteurs dans le seul but de camouflé son incompétence . Je réitère donc , une expérience amère.

Ma cuisine est enfin posé tout c’est parfaitement passer de la signature à la pose. Un Grand merci à Matthias Jacquet pour son suivi et son professionnalisme.

CUISINISTES AU TOP. NOTRE PROJET A ETE CONCU PAR DEUX CONCEPTEURS (RIDECHY et SEBASTIEN) QUI ONT ETE ATTENTIFS A NOS DEMANDES ET ONT ETE TRES SYMPAS ET DISPO. BRAVO A VOUS JE CONSEILLE!!!!

Bonjour Je confirme les avis négatifs, que de soucis depuis le métrage débuté en novembre 2023 avec un début de pose en Avril 2024 et toujours pas terminé en Décembre 2024. Tant de problèmes que cela serait trop long à expliquer Je pensais avoir fait appel à des spécialistes ! Erreur ! Donc effectivement tout à fait d’accord sur le FUYEZ ! En tout cas allez ailleurs que dans cette boutique….

Je suis très déçue par mon expérience avec Cuisinella. Aucun suivi de notre dossier depuis le départ d’Anaïs. À part Monsieur Jacquet, qui a gentiment répondu à nos appels, personne ne s’est soucié de notre situation. Une fois le chèque encaissé, nous avons été abandonnés. À ce jour, ma cuisine n’est toujours pas terminée et il est inacceptable qu’aucun responsable ne prenne en main notre dossier. Si je devais choisir à nouveau, je ne passerais pas par Cuisinella. M. et Mme Couronne

J'ai eu à faire à Anaïs pour la conception de ma cuisine, au début cela s'est bien passée , j'avais quelques exigences (hotte de 80 cm et tiroir à épices qu'elle n'a pas pu caser par faute de place) ,elle me propose donc de rallonger mon plan de travail afin d'y mettre une desserte, une fois le devis signé . Un technicien me contacte pour me dire que la hotte de 80 cm ne passe pas , il en faut une de 60 cm (ok), lors de l'installation je constate que le plan de travail n'est pas rallongé de 13 cm comme prévu pour la desserte. J'appel le magasin qui me dit que c'est normal , car il faut respecter les normes européennes, ce dont elle a oublié de me parler (dommage la desserte étant déjà acheté).Le jour de la pose du 5 aout 2024 ,j'écris au service SAV, qu'il me faut une autre porte de placard de 30 cm car celle ci ne monte pas jusqu'en haut du plan de travail , aussi une porte sans poignet car elle touche lors de l'ouverture de mon casserolier, le poseur m'indique que cette requête part directement au SAV et que dans 3 semaines il revient pour me poser tout ca. Je décide d'appeler le magasin à sainte Geneviève bois le 2 septembre n'ayant toujours pas de nouvelle et demande Anaïs, on m'informe qu'elle ne travaille plus dans le magasin et qu'elle n'a pas envoyer le dossier au SAV et qu'il part de suite, super je suis ravie et je dois attendre de nouveau 3 semaines. Je tiens à saluer son professionnalisme.

1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Nous avons commandé notre cuisine à plus de 10 000 euros au mois de mai. Métré effectué le 24 juillet. Nous avions voulu modifier un élément sur le devis, il a fallu harceler de mail et de coups de téléphone le magasin pendant 17 jours avant que l’on daigne vouloir nous modifier le devis. Bon de commande retourné signé immédiatement soit le 10 Août. Le 02 septembre le magasin nous contacte pour nous informer que le bon de commande n’avait pas été transmis pour la mise en production de la cuisine. Bilan des courses plus de 4 semaines de retard de livraison !! Une semaine à harceler le magasin tous les jours pour qu’un responsable me rappelle et après n’avoir aucunement pris le soin de présenter, celui ci me rit au nez avant de me déclarer que j’ai joué de malchance. Aucun geste commercial, aucune solution proposée, service client absolument médiocre et incompétent !!! Ils ne sont là que pour encaisser votre argent et derrière, le suivi n’est absolument pas au rendez vous. Pour un achat à plus de 10 000 euros le service fourni est absolument pitoyable !!! La cuisine n’est pas encore posée et nous redoutons le pire pour la suite !!! La concurrence a de beaux jours devant elle !!! A FUIR comme la peste !!!

FUYEZ!!! Erreur du cuisiniste sebastien lors de la prise des mesures. 1m quand même ! Un délai de 3 semaines soit disant pour le sav. Voilà plus de 3 mois que notre cuisine devrait être terminée le second plan de travail est arrivé cassé et le 3me pas assez profond, erreur de commande encore de sebastien . Aucune nouvelle du magasin. Aucun contact par mail possible. Par téléphone on m'annonce des délais retardés en restant flou, sans aucune trace ecrite bien sûr. Je contact le service consommateur une aberrations. La totalité du chèque a bien sur été encaissé avant la pose! Ps: prévoyez une pièce entière mobilisée 1 semaine avant la pose car délai entre la livraison et la pose long. Prévoyez également d'évacuer les déchets suite à la pose vous même! 3 allers retour à la dechetterie. Honteux 3 mois d'attente et la cuisine n'est toujours pas finalisée. Nous n'avons pas de poignées aux portes! Aucun geste commercial accordé... lamentable

Nous avons eu affaire à Ridechy qui a conçu notre cuisine comme s’y c’était la sienne avec une qualité humaine très appréciable. Il a recherché sans cesse des améliorations dans les harmonies des couleurs et le choix des matériaux tout en respectant toujours nos directives, et notre budget de départ. Merci pour ces rdv de travail et votre patience. Ludovic & Patricia.

Ils ne méritent aucune étoile, on a jamais vu une personne aussi incompétente, de mauvaise foi et quand il y a un problème il n'y a plus personne pour vous conseiller ... mauvais métré, mauvais produit, oubli de commande. Franchement maintenant on comprends pourquoi il y a de l'attente chez ikea mais pas chez eux. A fuir une fois que vous avez validé votre bon de commande vous êtes seul.

Après avoir présenté mon projet à plusieurs cuisinistes j'ai finalement conclu avec Cuisinella. Merci à Anaïs qui a su répondre à mes attentes malgré la disposition compliquée de ma cuisine, tout en restant dans mon budget. De même merci à Sébastien qui a apporté sa touche personnelle au projet, me permettant d'être encore plus convaincu dans mon choix auprès de Cuisinella. Une équipe accueillante, chaleureuse et professionnelle. Mon expérience fût une réussite donc je ne peux que les recommander les yeux fermés pour piloter un projet cuisine. La livraison ,la pose et la reprise de l'ancien électroménager prévu par la loi Eco participation s'est très bien déroulée également. Merci encore à l'équipe

Bonjour à tous, Quand je lis certains avis j'ai du mal à comprendre. Les personnes qui mettent un avis négatif n'ont vraiment pas eu de chance. Nous avons commandé notre cuisine en octobre avec comme commercial Sébastien. Déjà je mettrai 20 sur 20 dans toute la commande qu'il a effectué.. il est de super conseils et connais vraiment son travail... La fabrication de nos meubles et la livraison s'est passé parfaitement comme c'était prévu... C'est notre deuxième cuisine chez cuisinella et nous sommes toujours autant satisfait de la qualité des produits et de la finition. Ensuite où je mettrai encore 20 sur 20 c'est sur la pose. Nous sommes tombés sur une personne incroyable..j'ai quelques années d'expérience derrière moi et je n'ai jamais vu une personne aussi méticuleuse que Igor... Ce gars-là c'est le top du top... Ma première pause que j'avais effectué il y a 10 ans étais déjà super, la personne que nous avions eu était consciencieuse et faisait attention à ce qu'elle faisait... mais alors là !!!! c'est carrément un niveau au-dessus. Mr Igor est vraiment parfait !!Je recommande vivement Cuisinella à Sainte-Geneviève-des-Bois... Je précise Sainte-Geneviève-des-Bois car les choses peuvent être différentes dans d'autres enseignes. Merci à toute l'équipe nous sommes ravis car notre cuisine est magnifique... Lynda et Didier

En passant chez le magasin Cuisinella Saint Geneviève des bois, j'étais tellement surpris par la qualité de Madame Anais en nous présentant plusieurs modèles qui me convient parfaitement. Voilà je suis déjà parti sur une cuisine avec eux. Bravo pour cette qualité de me convaincre.

1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Cuisine achetée en novembre et posée en février. Outre la qualité assez médiocre pour le prix, la hotte de la marque Air Force (vendue sans trop en avoir le choix par un vendeur médiocre car schmitt demande de vendre ces hottes) ne fonctionne pas. Après chaque utilisation de la hotte, tout le gras de cuisson dégouline des lumières, j’ai également du gras qui sort de derrière la hotte et qui coule le long du mur, et ce depuis le début (photos et vidéos à l’appui). 3 mois après, le problème n’est toujours pas résolu, et ce malgré mes multiples relances auprès du magasin de Ste Geneviève des bois. La hotte est inutilisable, le magasin ne peut soit disant rien faire car air force indique un problème d’entretien de la hotte, et ce malgré la constation du défaut par le vendeur lui même lors de la réception de la cuisine. Cela a même été indiqué sur son rapport. Service client inexistant. Une fois le Chèque encaissé, n’espérez plus rien d’eux. Cuisinella a fuir !!!

Une cuisine dessinée telle que je la souhaitais par Sébastien, qui a été très patient et professionnel tout au long du projet, y compris pour répondes à mes nombreuses questions et modifications. Des matériaux de qualité et une pose par de vrais professionnels, merci à la famille Antunes : un travail soigné, un chantier propre, un résultat impeccable. Une demande de SAV partie dans la foulée pour laquelle je ne suis pas inquiète. Ma cuisine est à mon image, belle et fonctionnelle.

Le projet de ma cuisine a été suivie par Vincent, très patient et à l'écoute, il a su prendre du temps pour mon projet afin que je puisse avoir la cuisine de mes rêves 🤩 J'ai également été suivie par Inès car j'avais des travaux à faire (électricité et faux plafond). Malgré quelques problèmes rencontrer lors de ses travaux, Inès à été très réactive et à sus réparer les erreurs qui ont été commises par les salariés. La pose de la cuisine s'est super bien passée, les matériaux sont de bonne qualité et du made in France ! Merci encore à toute l'équipe, mais surtout à Vincent et Inès d'avoir réalisé mon rêve ! 🥰

Commande de cuisine et installation. De la conception à la pose rien à dire. Malgré mes changements d'avis incessant, ils ont été à l'écoute et ont tous fait pour me satisfaire. Merci encore à l'équipe cuisinella, je suis ravie de ma cuisine.

Nous sommes très satisfaits, la cuisine correspond parfaitement à nos attentes. Le rêve est devenu réalité. De la conception à la pose, tout a été au top. Nous remercions Ridechy pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne humeur, sans oublier l'équipe de poseurs pour leur travail impeccable. Patricia et Denis C.

Nous avons souhaité renouveler notre cuisine et nous nous sommes donc rendus, après avoir vu d’autres cuisinistes, chez Cuisinella de Sainte Geneviève des Bois. Nous avons été reçu par Monsieur Ridechy qui a été très à l’écoute de nos besoins et qui s’est beaucoup investi pour nous présenter une cuisine fonctionnelle et correspondant à nos attentes. De plus, nous avons souhaité redonner un coup de neuf à la pièce et Ridechy nous a conseillé une entreprise de rénovation avec qui Cuisinella a l’habitude de travailler « Conception & Co ». Nous ne regrettons pas d’avoir écouté son conseil car les travaux (électricité, peinture, plomberie) ont été parfaitement réalisés. Nous tenons à remercier Richedy pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience qui nous ont permis de réaliser notre projet. Nous avons une très belle cuisine aujourd’hui et cuisiner est un plaisir. Nous remercions également les poseurs de notre cuisine qui ont fait un travail remarquable. N’hésitez pas à vous rendre chez Cuisinella de SGDB car l’équipe est sympathique ainsi que les responsables du magasin.

Très bonne expérience avec Cuisinella Sainte Geneviève des bois. Accueil écoute sens de la satisfaction des clients réactivité. Elodie a bien suivi notre projet de A à Z. Toute l'équipe est pro et à l'écoute du client Nous sommes très satisfaits de notre cuisine. Nous recommanderons Cuisinella à notre entourage.

Équipe au top ! A l'écoute de mon projet, ils m’ont accompagné de fort belle manière tout au long de la réalisation de ma cuisine. Le rendu est magnifique et l’équipe de poseurs impeccable. Je conseil le magasin ++

Équipe au top 👍 ⭐️ Le résultat est à la hauteur de nos attentes, une magnifique cuisine. Un grand merci à Vincent pour sa patience 😉 Nous recommandons à fond Cuisinella de SGDB !

On a été super bien accompagné par Sandrine et Gilles sur notre projet Cuisine. De très bons conseils, beaucoup d écoute et un vrai sens du client en nous tenant informé à chaque étape du projet. Timing de livraison respecté même si comme tout projet travaux il faut anticiper (3 a 4 mois entre la commande et la livraison). La pose à été assuré par l équipe d Igor qui était ultra pro . Super qualite ! Je recommande!

Merci à Wissam pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa joie de vivre. Grâce à Wissam, nous avons eu enfin la cuisine de nos rêves au prix de nous souhaitions. Les gérants (Sandrine et Gilles) sont très accueillants et à l'écoute des clients ! Nous sommes plus que ravis du résultat notamment avec l'intervention des poseurs de cuisine (équipe d'Igor au TOP) Nous sommes déjà la 4ème cuisine et nous n'avons jamais été déçus. En effet, du début à la fin des prestations rien à dire (le prix, la qualité, le SAV). À travers cette expérience, nous avons rencontré des personnes humaines ce qui est tellement rare de nos jours... MERCI ENCORE à toute l'équipe !

Nous sommes absolument ravis de notre cuisine. Merci à Sandrine et Gilles pour leur accueil, leurs bons conseils et leur patience. De la conception jusqu'à la pose, le service est parfait.

Allez y les yeux fermés! Enfin pas trop quand même sinon vous louperez les belles collections de cuisines ;) Sandrine et Gilles sont parfaits pour vous guider au mieux dans votre choix, vous faire gagner du temps et surveiller les finitions dans les moindre détails. Très grand professionnalisme et surtout très sympathiques et profondément honnêtes. (Ça fait plaisir et ça nous change du commercial caricatural qu'on rencontre trop souvent). Nous sommes ravis de notre cuisine et nous ne regrettons pas d'avoir fait quelques kilomètres en plus pour aller dans ce Cuisinella! Encore un énorme merci à Sandrine, Gilles et toute l'équipe : RDV pour la prochaine cuisine dans quelques années ;)

Superbe expérience ! A recommander sans hésiter !Attention, les propriétaires ont changé en début d’année 2018, mon commentaire concerne donc cette nouvelle équipe que nous avons suivi depuis leur ancien magasin. Sandrine et Gilles nous ont accompagné avec professionnalisme, convivialité et bienveillance tout au long de notre projet. Je tiens à souligner la qualité du service, avec des conseils pertinents à toute étape du projet. Tous les détails sont considérés, des idées sont proposées : On est rassurés par une telle implication (réponses à nos mails en pleine nuit...). Le résultat est irréprochable. Aucun regret à les avoir choisi et grâce à eux une nouvelle vie commence pour nous à la maison :) Bravo Sandrine, Gilles et votre équipe. Bonne continuation pour la suite ! Famille Nguyen