Cuisines AvivA Cuisiniste

En décembre 2024, commande passée au magasin aviva cuisine de Rodez et acompte versé suite a ma commande. En février 2025, suite à la liquidation judiciaire et la fermeture du magasin, il m'est impossible de contacter le siège social ''service client'' de Villeurbanne ''répondeur à répétition''. Un bon conseil, éviter cette enseigne si vous ne souhaitez pas de désagrément.

A fuir ! Que ce soit les magasins franchisés ou le siège social, les commandes ne sont pas livrées à temps, 6 mois d'attente et toujours aucune solution trouvée. Cerise sur le gâteau, la personne s'occupant de l'accueil téléphonique est condescendante et ne nous laisse même pas finir nos phrases et ne souhaite pas répondre à des questions simples

Grande marque Française de cuisines depuis plus de 20 ans

Demande de SAV pour des charnières cassées. Cuisine achetée et encore sous garantie. On nous demande de compléter un formulaire et derrière plus rien. Plus de 15 jours d'attente pour des charnières encore non reçues. Cuisine de bonne qualité mais SAV déplorable même l'enseigne Ikea est plus réactive pour des changements de pièces détachées.

Tout allait bien jusqu’à ce que je veuille faire fonctionner la garantie pour les coulisses des tiroirs. J’ai un contrat avec une Garantie de 20 ans mais le siège me répond que je suis hors garantie…. Publicité mensongère ? Clause contractuelle fausse ? Bien déçue.

Un manque d'amabilité ! C'est hallucinant ! On demande des renseignements, on fait répéter la personne clairement on l'a fait chier ! Un haussement de ton...

J'ai acheté une cuisine chez Aviva à Tignieu. Tout s est très bien déroulé de la prise de la commande à l installation. Cependant, quelques mois plus tard, je rencontre 2 problèmes, le caisson du meuble sous évier qui gondole et le mécanisme du range epice qui s est décalé. J'en informe le commercial à plusieurs reprises qui se rend à mon domicile pour constater les anomalies au mois de Mars 2024, sachant que la première fous que je l ai contacté, c était en 2023 !!!! Il m a confirmé qu il allait faire le nécessaire, au mois de Septembre, je lui envoie plusieurs mails et il n a même pas pris la peine de me contacter, ce n est vraiment pas professionnel. Pour la vente, ils sont présents mais lorsqu il y a un problème et une demande de SAV, c est silence radio !!!! J attendais de voir comment allait être traitée ma réclamation pour commander un dressing, je suis allée voir ailleurs. Merci de me communiquer les démarches à suivre afin de trouver une solution à mon problème. Cordialement

Je me vois dans l'obligation de réviser mon avis initial sur Aviva Portet, déposé il y a plus de trois ans. Bien que leurs cuisines soient esthétiquement plaisantes, mon expérience récente a considérablement terni mon opinion de l'entreprise. Le principal problème survient lorsqu'on rencontre des difficultés post-achat. La gestion du SAV s'est avérée particulièrement décevante dans deux cas : Lave-vaisselle: L'achat d'un lave-vaisselle de marque Candy chez Aviva s'est transformé en une véritable odyssée, illustrant parfaitement les défaillances du SAV de l'entreprise. L'appareil a connu trois pannes pendant sa période de garantie, toutes pour le même défaut. À chaque incident, Aviva m'a systématiquement redirigé vers le SAV de Candy. Les réparations effectuées par Candy ont entraîné des périodes d'indisponibilité de l'appareil d'environ un mois à chaque fois. Juste avant l'expiration de la garantie, l'appareil est tombé en panne une nouvelle fois. Face à ces dysfonctionnements répétés, j'ai demandé à Aviva le remplacement de l'appareil défectueux. La réponse d'Aviva a été catégorique : Refus total de communiquer directement avec moi sur le problème et nouvelle redirection vers le SAV de Candy, qui refusait de remplacer le produit. Ne voyant aucune issue, j'ai dû faire appel à un avocat. Suite à l'intervention de mon avocat, Aviva a finalement remplacé le lave-vaisselle de manière presque immédiate. Cette démarche a révélé plusieurs points importants : La responsabilité légale incombe au commerçant et non au fabricant. La pratique consistant à renvoyer systématiquement vers le SAV du fabricant est une tentative de se décharger de ses responsabilités. Plans de travail : En février 2024, j'ai constaté un défaut alarmant sur mes plans de travail qui présentaient un gonflement visible au niveau des jonctions et autour de la plaque de cuisson, signe d'une installation non conforme. Après inspection, plusieurs manquements graves ont été identifiés : Absence de vis d'assemblage : Les plans auraient dû être fixés avec des vis en acier dans des trous prépercés par le fabricant. Au lieu de cela, des planches de pin, un bois trop tendre pour cet usage, ont été utilisées. Protection inadéquate : La découpe pour la plaque de cuisson n'avait pas été protégée par le ruban adhésif imperméable requis. Ces défauts ont entraîné un léger déplacement des plans et des infiltrations d'eau, causant les gonflements. La gestion de ma réclamation par Aviva s'est avérée particulièrement frustrante. Initialement, Aviva a confirmé la commande de nouveaux plans de travail. Après plusieurs relances, ils ont changé de position, affirmant que le fabricant rejetait la réclamation. J'ai dû insister sur le fait que le problème résidait dans la pose non conforme, et non dans la qualité des plans. Un poseur, venu chez moi avec le responsable du magasin, a confirmé les défauts d'installation. Le responsable a alors proposé des plans de remplacement d'une marque moins onéreuse, que j'ai acceptés dans un esprit de compromis. Lors de ma visite au magasin pour finaliser le choix des nouveaux plans, le responsable du magasin a adopté une attitude hostile, prétendant avoir perdu beaucoup de temps avec mon dossier. Il a exigé que je paie 50% du prix de VENTE et que j'installe moi-même les nouveaux plans. Ma tentative de conciliation proposant de prendre en charge un des trois plans, est restée sans réponse. Face à cette impasse, j'ai dû à nouveau solliciter mon avocat. Cette fois-ci, nous demandons le remboursement intégrale des plans. Cette expérience met en évidence les graves insuffisances d'Aviva et le manque de responsabilité envers ses clients en cas de problème, ainsi que la nécessité d'une intervention juridique pour faire valoir les droits les plus élémentaires des consommateurs. Elle souligne également l'importance de bien connaître ses droits en matière de garantie et de responsabilité du vendeur face à des pratiques commerciales discutables. Je ne serais pas étonné si mon avis était discrédité par une réponse mensongère de la part du magasin.

Attention ⚠️ ne perdez pas votre temps et votre argent avec l’enseigne CUISINE AVIVA Nous avons commandé une cuisine et avons donné un acompte à l’un des franchisés AVIVA, le directeur ne nous a pas livré notre cuisine ni rendu notre acompte. Il a mis clé sous la porte. Il connaissait sa situation depuis plusieurs mois, n’a pas envoyé les commandes de cuisine et puis silence radio. Nous avons été des semaines sans cuisine avec un nouveau né de quelques jours. N’ayant aucun recours, nous avons donc pris contact avec le siège AVIVA pour leur expliquer la situation et demander d’être dédommagé, ils nous ont envoyé vers un autre franchisé pour reprendre les commandes, sauf que les prix sont exorbitants et que nous n’avons pas le choix des articles, sachant que depuis le mois de mai (date de livraison) nous nous sommes bien sûr dépanner d’une cuisine. On a donc demandé le remboursement de notre acompte. Ils ne veulent pas dédommager les personnes victimes du non suivi de leurs franchisés.

J'ai acheté une cuisine Aviva en mai 2024 et la boutique a fermé j'ai perdu 3 000 € d'acompte. Non seulement ils ont encaissé mon acompte mais en plus ils n'ont pas fait partir ma cuisine en construction ! Je les ai vu deux semaines avant la livraison ils m'ont dit que tout était OK. La seule réponse du siège Aviva France est : ce sont des franchisés on ne peut rien faire pour vous si ce n'est bénéficier de notre garantie dans un autre Aviva. Résultat dans un autre Aviva le devis augmente et je perds quand même mon acompte ! Nous sommes nombreux dans ce cas, rentrer dans cette boutique Aviva qui avait pignon sur rue a été ma pire erreur, fuyez! Quand je vois le nombre de boutiques qui ferment et le nombre d'escroquerie Aviva, je me demande ce qu'ils attendent pour fermer définitivement leur enseigne !!! Mais quelle honte d'escroquer les gens de la sorte!

Nous souhaitons par ce message témoigner de notre grande déception vis-à-vis d’Aviva France. Nous rencontrons en effet des difficultés avec un Magasin AvivA qui ne tient pas ses engagements contractuels, retard de livraison de 5 mois d’une partie de notre cuisine malgré mails, appels, visites du magasin et un paiement abusivement encaissé. Notre contrat précise la possibilité de faire intervenir un médiateur d’AvivA, un élément qui rassure lors de la signature de l’achat mais dans les faits, après sollicitation et relance d’AvivA France, nous n’avons reçu aucune réponse, même pas un appel… notre demande est pourtant toute simple : obtenir de l’aide dans une situation critique que nous ne souhaitons à personne. Cette situation est inacceptable et illustre un manque de sérieux et de considération du client. Que notre expérience serve aux futurs clients qui sont en recherche d’une marque sérieuse...

Accueil lamentable … vient de me raccrocher au nez car suite à des réponses sans même écouter mes questions, je lui ai demandé son nom pour faire suivre mon mécontentement … bravo

Ne mettez jamais les pieds chez un cuisiniste AVIVA ! Car vous ne pouvez pas avoir confiance ! En effet beaucoup de gérants indépendants ou non (le nôtre à Cabries était un indépendant) déposent le bilan et la société Aviva siège s’en lave les mains. Notre cuisine n’est pas finie, nous avons pu récupérer nous-mêmes des plans de travail commandés par l’ancien gérant mais plus personne pour les poser et le siège nous dit qu’il faut faire une créance ! C’est pourtant par leur pub que nous sommes rentrés chez ce cuisiniste ! On ne sait même pas qui s’occupera de la garantie des meubles !! Cuisines AVIVA : FUYEZ FUYEZ FUYEZ

Aucun retour malgré un courrier envoyé en recommandé pour faire part de notre mauvaise expérience avec un franchisé.

Vous satisfaire, notre priorité ! Vous allez comprendre qu'avec notre expérience avec Aviva la satisfaction client est bien loin d'être celle affichée fièrement comme baseline sur leur site internet. Fin 2022, nous avons commandé 2 dressings pour un montant de 18 000€ auprès d'AVIVA Nantes. La pose du 1er dressing se passe bien (malgré quelques problèmes de réglages non encore résolus), mais c'est lors de la pose du 2nd dressing que le poseur AVIVA réalise que 4 planches cintrent à vide (sans même la moindre charge). La pose est alors arrêtée en janvier 2023, on nous laisse avec des cales. Ensuite plus de nouvelles d'Aviva pendant 3 semaines (malgré nos nombreuses relances). Puis après, le directeur commercial revient vers nous en nous disant qu'ils allaient trouver une solution. On nous rassure aussi en nous disant que les chèques de pose et des meubles ne seront pas encaissés (car pose non terminée + pb avec les meubles). Quelques jours plus tard, les chèques sont encaissés sans nous prévenir et le directeur commercial argumente cela en nous disant que c'est conforme à la commande. Je passe les nombreuses semaines où Aviva nous propose leur solution pour corriger cela (solution qui ne cesse d'évoluer et pour autant qui était à chaque fois validée par leur équipe technique sans apporter la moindre preuve technique). Exemple, pour corriger le problème, ils nous proposent de mettre une barre de fer sur le devant du meuble. je leur dis que la planche cintre aussi sur l'arrière, ils proposent alors une seconde barre de fer. Je commence donc à perdre toute confiance dans leur solution soit disant validée à chaque fois. Depuis le début, je demande à Aviva de m'indiquer pourquoi le meuble cintre et quelle est l'origine du problème. Mais à chaque fois Aviva ne veut reconnaitre le problème de conception. Donc pour eux un meuble qui cintre sans charge est normal et conforme à la commande même si ils reconnaissent une erreur quelque part. Nous arrivons donc à la 4ème version de leur solution (qui ne cesse d'évoluer) car selon eux il n'existe pas d'autres solutions techniques pour corriger cela. Alors que depuis le début, je leur propose d'étudier la solution d'un renfort avec une planche de bois en dessous pour renforcer la planche verticale et tout le poids qui vient s'appuyer dessus. Avec de nombreux arguments justifié de mon coté, j'arrive (3 mois après) à une étude de leur part sur la solution que je propose. Et quelle surprise quand je constate qu'ils nous proposent : - soit d'avoir un dressing renforcé leur solution : avec des barres de fer et des équerres pour 0€. Mais même IKEA n'oserait pas vendre cela à leur client. Et quand tu dépenses 18 000€, tu ne t'attends pas à avoir un dressing du standing d'AVIVA construit avec du rafistolage - soit d'opter par la solution que nous proposions depuis 3 mois, mais qui soit disant coute près de 8000€ (soit autant que le prix du dressing) et pour laquelle Aviva nous demande de payer la moitié. Car chez Aviva quand ils sont à l'origine du problème, c'est évidement au client de contribuer financièrement Donc dans cette expérience client malheureuse : - Vous n'avez aucune excuse du fabricant sur leur erreur - Vous n'avez aucune autre proposition technique que celle qui pousse depuis le début. Cela ne les dérange pas de commercialiser des dressing avec des renforts métalliques ou équerres quand la conception n'est pas bonne - Vous êtes encaissés à 100% avant même la fin du chantier --> Bien lire les CGV qui ne vont pas dans le sens du client quand ca se passe mal - Vous disposez d'un dressing inutilisable depuis plus de 3 mois - Vous vous faites blâmer quand vous osez vous adresser par email au directeur de l'Agence Voila la dure réalité d'une expérience client désastreuse chez AVIVA.

Après avoir poussé en toute confiance la porte d'AVIVA Vannes 56, choisi un modèle pour notre maison en construction, passé commande à AVIVA, versé un chèque d'acompte en décembre 2021 de 5760 euros à AVIVA et encaissé... Et pschitt, plus d'AVIVA en février 2022 ! AVIVA se désengage de son franchiseur, qui maintient l'activité sous le nom de KOOKENER, mais celui-ci est en règlement judiciaire 6 mois après, en septembre 2022. Si le franchiseur a sa part de responsabilité..., c'est silence radio de la part d'AVIVA, alors que tout notre processus d'achat s'est fait sous le nom d'AVIVA ! Comment voulez vous être satisfaits et ne pas être interrogatifs face à de tels comportements et silences ? Il faudrait que le législateur s'empare un jour de ce sujet afin de mieux protéger le consommateur pour que l'enseigne, seule connue du client, soit garante du franchisé en cas de défaillance.

Je suis étonné car dans votre campagne de publicité TV, Satisfaction.... je ne mis retrouve pas, en effet ma commande de cuisine aviva n est pas arrivé à la Satisfaction espéré le gérant ayant disparu avec notre acomptes de 3000 euros et mes différents appel à vore service client son resté sans réponse Satisfaisante

Notre plus grosse erreur, c'est d’avoir donné notre confiance à ce type d’établissement « aviva Vannes » c’est vrai cauchemar. Un acompte donné de 3750€ et tout le bla-bla qui va avec et du jour au lendemain plus de son plus d’image. Ils ont clairement abusé de notre confiance. J’ai vraiment honte pour eux, aucune face, aucune valeur, aucun respect. Si vous tenez à votre argent, n’y mettez pas les pieds

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro. Nous avons commencé notre projet pour une cuisine avec le magasin de Vannes fin 2021 qui était franchisé Aviva. Après quelques modifications nous partons pour signer la cuisine et nous apprenons un changement d'enseigne. Le magasin nous rassure, bref. En septembre 2022 en nous rendant sur place nous avons appris la liquidation du magasin !!! Résultat, pas de cuisine, nous avons perdu l’acompte de plus de 2 000 € et avons du trouver un autre cuisiniste dans l'urgence. Et puis silence radio, aucun soutien de groupe Aviva.

Des cuisinistes à fuir ! Nous avons perdu environ 3000 e en ayant signé notre contrat avec le franchisé de Vannes, qui a mis sa société en liquidation judiciaire. Une marque nationale qui ne soutien en aucun cas ses clients et les laisses dans l'ignorance totale. Passez votre chemin... une cuisine jamais recue et des sous perdu.

Très déçue du comportement de cette enseigne qui n'a pas repris son portefeuille clients après qu'un de leur franchisé soit parti avec nos acomptes.

Enseigne à fuir! Leur seul intérêt est d'avoir leur nom. Ils ne s'occupent en rien sur les actions de leurs franchisé pas honnêtes qui mettent la clef sous la porte le lendemain même d'avoir reçu des acomptes de plus de 2000€ pour des commandes de cuisine équipée dont ils savent très bien qu'ils n'honoreront j'aimais les commandes et qu'il vont tenter de s'exonérer de tout remboursement en faisant passer un dépôt de bilan au lieu d'une escroquerie organisée. (Ex à Vannes)

Aviva n'a pas pris ses responsabilités lorsque son franchisé de Vannes a décidé de nous arnaqué. 1800 euros d'acompte parti en fumée alors que nous avions choisi Aviva pour tous les points positifs qu'on nous vends...

A fuir absolument j’ai commandé une cuisine au Aviva Vannes et en septembre j’ai appris par la presse que le magasin était en liquidation judiciaire. Les magasins sont des franchisés et le siège se décharge de toute responsabilité, donc on n’a aucune garantie, aucun recours et les arrhes sont tout simplement perdus !!! Une honte.

Très mauvaise expérience avec Aviva de Vannes . Devis signé, acompte versé et là plus d'enseigne ! Notre acompte a disparu dans la nature !!! C'est une honte ! Pour une enseigne telle que la vôtre, avec des publicités mensongères à tout va !! On veut récupérer notre argent !!!!

Pas professionnel du tout..Aviva Vannes encaisse les accomptes puis liquide par la suite sans prévenir les clients.. Cuisine commandé accompte de.5780€ versé et encaissé mais pas de cuisine. A fuir sans hésiter.

C’est bien dommage de ne pas pouvoir mettre 0. Nous avons commandé une cuisine Aviva en juillet 2021 à Vannes et versé 2790 e d’acompte mais nous n’avons jamais eu notre cuisine ni retrouvé nos sous suite à la liquidation. C’est bien beau d’ouvrir des magasins partout en France mais assurez vous l’honnêteté de vos franchisés… 👍🏻

Fuyez l'enseigne cuisines AVIVA. Ceux sont des magasins franchisés donc le siège social s'en décharge totalement. Les responsables de ces magasins prennent des commandes, encaissent les acomptes et disparaissent sans déposer le bilan. Vous retrouvez seul en galère pour essayer de récupérer vos acomptes et aucune aide du siège social pour vous guider dans les démarches à faire. Conseil allez chez un autre cuisiniste

enseigne à fuir, j'ai commandé ma cuisine en juillet 2022 à l'agence de Plan de campagne, j'aurais du être livré début octobre j'ai finalement était livré fin décembre, ils doivent me remboursé les plaques de cuisson qu'ils ne pouvais plus avoir j’attends toujours le remboursement. Le responsable ne répond plus à mes relance. Le siège se dédouane de manière honteuse sous prétexte qu'il s'agit d'un franchisé et qu'ils ne peuvent rien faire, affairant !! la pose était inclus dans la commande, le poseur de la ste SMS Cuisines me préviens le jours mème qu'il ne pourra pas venir, et repousse au lendemain et finalement ne vient toujours et ne me préviens même pas cette fois ci. Quand je pense qu'ils ont pris ma commande alors que l'agence allé fermer, je me sens escroqué depuis le début.

Scandaleux ! J’ai commandé une cuisine en avril 2022 sur le magasin de plan de campagne , aucun suivi , aucun interlocuteur compétent ! On me livre ma cuisine sans m’indiquer que le lave-vaisselle est manquant , depuis j’attend , plus personne ne répond , je fais des mails des appels personne ne me prend en considération ! Ce sont des voleurs à fuir ! Ils ne respectent pas leur client ils veulent juste votre argent , Les meubles sont arrivés abîmés , le frigo également , le poseur n’a même pas fixé la hotte et j’en passe !!! Voleur et incompétent !!! Le responsable de la boutique Mr Gerard Jordan devait revenir vers moi en octobre il m’a juste passé de la pommade et à disparu depuis meme le magasin est fermé ! Si quelqu’un a une solution. Avant recours avocat je suis preneuse !

FUYEZ cette enseigne. que de problèmes. ne prennent même pas le temps de répondre aux réclamations par mail des clients. Cuisine posée en mai 2022, 1 colonne casée, attente plus d'un mois pour le changement. Livraison de 6 ou 7 éviers pour arriver à en avoir un sans rayure (évier à 720€, donc oui, nous ne voulions aucun défaut !!). Pose des plinthes, le poseur a du venir 3 fois pour enfin arriver à régler sans que celle ci nous tombe sur les pieds quand nous ouvriions le lave vaisselles. Porte de placard ouverture relevante pliante HS au bout de 4 mois !!! problème déclaré le 11 octobre 2022, changement prévu le 5 décembre 2022. Donc nous avons une porte manquante pour 2 mois sur un meuble qui donne dans notre séjour !!! Pour eux rien d'anormal, personne ne bouge, si nous n'envoyons pas de message à AVIVA ViCHY/ Bellerive sur Allier, ils ne donnent pas signe de vie!!! Conclusion, nous sommes en novembre 2022, et nous n'avons pas encore eu notre cuisine digne de ce nom avec une pose commencée en mai 2022. FUYEZ !!!!

Je ne sais pas quoi dire face à un tel manque d'humanisme, AVIVA VANNES en liquidation judiciaire, tout ce que le siège sait répondre : débrouillez vous...Enseigne a fuir 3000 euros de perdu...

Une catastrophe ! Achat cuisine mi décembre 2021. « Pose » 29/03/22 et meubles livrés abîmés, manquants, pas les bonnes références, mauvaises dimensions, hauteur meubles hauts non conforme par rapport à la plaque de cuisson, trou dans ma chambre alors que je venais de faire repeindre tout mon appart, peinture cuisine salie…. Promesses non tenues , mensonges, en SAV depuis mars avec un mail en juillet annonçant une nouvelle livraison/pose en octobre sans certitude. Aucun professionnalisme, mauvaise gestion, pas d’organisation. Je dois me débattre seule en relançant , par tél, par mails, en me déplaçant au magasin . C’est une honte !!

Malheureusement comme toutes les personnes précédentes, nous avions également un projet chez Aviva Mâcon. Notre acompte sera perdu également.... J'ai eu le siège social au téléphone ce matin , ils se déchargent de toutes responsabilités, je suis tombée sur une personne audieuse, sans empathie , qui m'a sans cesse coupé la parole et qui excédée m a raccroché au nez ! J'ai essayé de rappeler mais mes appels ne parviennent plus . Je suis restée scotcher par cette attitude et ce manque de respect. Pour une telle franchise c'est une honte .C est un énorme préjudice pour toutes les personnes engagées, tout le monde ne roule pas sur l or et perde 2000€ ce n est pas 20€ et ça ils n ont pas l air de s'en rendre compte .

PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!! Cuisine commandée en juillet, livraison prévue en octobre... Mais plus de nouvelles d'Aviva puisque liquidation judiciaire des magasins de Villefranche sur Saône et Mâcon. Aucune information sur le sujet... A croire que les contacts clients se sont volatilisés avec la caisse.... Acompte perdu, aucun service clients.... ENSEIGNE A FUIR !!!!!!!

A FUIR !! Cuisine commandée en juillet 2021 avec acompte versé, et livraison prévue en octobre. Plus de son, plus d'image depuis septembre... Nous avons appris par hasard le redressement judiciaire des enseignes de Villefranche-sur-Saône et Mâcon. Et maintenant, bataille avec Aviva pour obtenir un remboursement d'acompte ou la réalisation de notre cuisine !!!! PASSER VOTRE CHEMIN, ENSEIGNE AU SERVICE CLIENT INHUMAIN

notre Cuisine a été commandé début d année sur macon et devait être livré courant decembre . Et là on apprend que aviva macon et Villefranche sont en liquidation judiciere. nous avons donné 2000 euros d acompte que nous allons surement perdre et plus de nouvelle d aviva alors faites vous un avis sur cette enseigne mais je déconseille plus que fortement. La note de zéro aurait été plus judicieuse car c est une belle arnaque

Enseigne à fuir !!! J’ai commandé ma cuisine chez aviva magasin de Macon, le Magasin est en liquidation judiciaire ! Je n’ai qu’une partie de la Cuisine alors que tout a été payé ! Maintenant viens la galère du mandataire judiciaire après épuisement des multiples coup de téléphone mails passage au magasin…pour ne pas avoir l’intégralité de ma cuisine, de l’argent investi et perdu… envolé en fumée , on a été mené en bateau et les recours sont faibles… une honte

A FUIR !! Magasin de Mâcon en redressement judiciaire depuis le mois de septembre. Nous avions un projet depuis 2020, cuisine commandée en mai avec acompte versé. Nous aurions dû être livré ce mois ci mais cela ne se fera pas puisque les livraisons sont arrêtées. Communication inexistante, ne perdez pas votre temps avec ce cuisiniste je ne recommande pas du tout !

Bonjour , nous apprenons par bouche à oreille que le magasin de mâcon est en redressement judiciaire . La cuisine devait être livrée ce mois d'octobre MAC10694 . Avec un acompte de versé de 2500 euros

Si je pouvais ça serait 0 étoile direct... Cuisine commandé en janvier chez AVIVA MACON, livré partiellement et et 9 mois plus tard alors que je n'ai eu que des promesses et des blablas... Magasin fermé pour redressement judiciaire!!! En même temps gérer des magasins comme ça a arnaquer tout les clients fallait s'y attendre... Maintenant procédure au tribunal de commerce, dépôt de plainte... Un véritable cauchemar cette aventure avec eux et pourtant je n'en suis pas a ma première cuisine... A FUIR !!!!!

A ce jour la cuisine n’est toujours pas finie (Après 7 mois). Aucun suivi, pas un message, pas un coup de fil, impossible d’avoir un responsable ou le commercial au téléphone. SAV inexistant! Aujourd’hui mardi 05 octobre 2021 toujours aucune nouvelle !! Il manque deux portes de placard avec les poignées et la poubelle coulissante, le cache tuyau pour la hotte n’est pas fixé et les étagères d’angle ne sont pas à la même hauteur !

J’ai commandé ma cuisine en décembre à aviva Carcassonne (11) jusque ici tout allait bien j’ai été accueilli en grande pompe. Je devais être livré et posé en mars. La livraison se passe et bien mais la pose a du retard et ce fait 1 semaine après. Le jour de la pose le poseur constate que la cuisine n’est pas correcte et que le cuisiniste a pris de mauvaise mesures. Le cuisiniste n’assume pas du tout ses erreur et veut me faire payer le complément ( ce que je refuse car ce n’est pas de ma faute ). Je passe entre les mains du responsable qui me dis qu’il prend en charge mon dossier. Il me dis que ma cuisine sera poser 2 mois après le 4 mai 2021 ( je précise qu’en attendant je suis avec une cuisine de camping ). Il me rappelle ce jour et me dis que le complément n’est toujours pas arrivé et qu’elle c’est perdu dans un transport. Qu’est ce la suite ?! N’allez jamais chez aviva vous aurez que des problèmes. Grosse erreur. Ils auront leurs pub ! Insatisfaite au possible !

Une cuisine livrée partiellement, un poseur catastrophique... => L’ilot central est fendu sur 30 cm, le poseur n'a soit disant pas vu... => Les meubles ou il n'y a pas de fond, on voit le mur. => Le plan de travail a été coupé à l’envers. => Le pied du comptoir a été mal positionnée au 1er coup et du coup il y a des trous inutiles et inesthétiques. => La crédence de 134cm n’est pas d’un seul tenant, il y a un morceau de 4cm, ce n’est pas conforme au contrat et c’est affreux. => Un meuble sous plan de travail n’est pas d’équerre par rapport au mur, ce qui rend impossible la pose du lave-vaisselle => Les portes au-dessus de la crédence ne sont pas alignées => Le comptoir et le meuble de l’îlot ne sont pas alignés. => La colonne du four déborde de plusieurs centimètres par rapport au mur alors qu'il est prévu qu’elle soit à ras du mur. Les mails restent sans réponse... A fuire Toulouse - Portet sur Garonne

Aviva des marchands de tapis, une cuisine à 8150,00€, la cuisine à ce-jour n'est toujours pas fini, cela dure depuis un an et demi, j'ai fait intervenir la P J, on me propose de prendre un avocat, OK jirai jusqu'au bout on m'a vendu un rêve qui se finit par un cauchemar.Les portes éclatent dans les coins, car ils mettent pas les butées, les crédences ne sont pas alignés, les colonnes ne tiennent pas ensemble cela est dangereux pour la famille surtout quand on a des enfants en bas âge. Maintenant il faut dire non à tous ces marchands de tapis qui nous prennent pour des gogos, ils veulent quoi !!! notre fric !!! après ils peuvent livrer de la merde, pas de problème pour eux. Répondez sur ce cite, ensemble nous serons unis. Toulouse

Svp n'achetez pas chez AVIVA cette marque ne doit plus avoir des clients, c'est le type même de vendeur voyous, il y a qu'une chose importante c'est de signer votre contrat, et alors la suite vous ne vous en sortirez pas,

J ai acheté ma cuisine à AVIVA LIMONEST. Quand vous entrez dans le magasin, quand vous faite faire le projet de votre cuisine et enfin quand vous signez votre commande tout est sympa, tout le monde vous sourit. Mais une fois que vous avez passé la porte , et si vous avez un problème de pose sachant que vous aurez tout réglé a la livraison tout est différent . Le vendeur n est jamais libre,ne réponds pas à vos mails. On s en fou de vous, vous avez payé. Le dossier pour eux est clos. Ne faite pas comme moi. Ne vous faite pas avoir.

J’ai acheté ma cuisine AVIVA en 2014 à COLOMIERS (département 31) et à l’époque, le franchisé a fait faillite ! Résultat, je n’ai jamais réussi à récupérer les derniers éléments de ma cuisine soit une perte de 1760€ et le groupe AVIVA ne m’a jamais dédommagé (car juridiquement un franchisé est un indépendant) Pour terminer l’histoire, j’ai dû aller commander (et payer à nouveau) les meubles manquants chez un autre franchisé de la marque basé à Portet-sur-garonne. La moral ? Je reste satisfait de ma cuisine mais un conseil : Avant de passer commande, pensez à vérifier les bénéfices réalisés par le franchisé sur le site « infogreffe » car en cas de faillite du magasin, il ne vous restera que vos yeux pour pleurer car le groupe AVIVA ne vous remboursera jamais !

La pose de la cuisine a duré plus de 2 mois et à ce jour, il reste toujours des éléments à finaliser. Nous avons subi d'énormes désagréments et le magasin qui s'est chargé de la réalisation de la cuisine n'a pas jugé utile de faire un geste pour nous en dédommager. Réactivité du SAV plus que mauvaise ! Poseurs incompétents. A ce prix, le contrôle qualité devrait être beaucoup plus sérieux... Grosse déception !

AVIVA Cuisine est une société d’escrocs qui donne des franchises à tort et à travers et ces derniers mettent la clé sous la porte au bout de peu de temps et à mon grand regret le société mère ne donne aucune suite à cela, un bon conseil, n'achetez plus rien chez eux, payez plus cher ailleurs au moins vous aurez votre cuisine.