CULLIGAN FRANCE - BESANÇON Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau

Lors de l'installation le techniciens a fait du très bon travail (minutieux et laisse l'espace propre). Lors des visites de contrôle le technicien vérifie et vous explique si vous avez des questions. Par contre délais long entre la prise de rv et l'intervention. Il y a une femme au bureau qui n'est pas très aimable au téléphone, tout dépend sur qui on tombe.

Adoucisseur efficace , je n ai plus de calcaire et le suivi est efficace

L’équipe de Culligan est à l’écoute de ses clients . Stephanie au commerce et julien partie technique sont très professionnels, agréables et réactifs . Je suis très satisfaite de cette entreprise.

Propriétaire d'un adoucisseur depuis 2012, cela s'avère très efficace. Le suivi client est top et fiable.

Le technicien nous avait adresse un SMS afin de prévenir de son heure de passage. Il a été ponctuel et de bons conseils.

Technicien au top. Grosse lacune du service client. Obligé de prendre contact chaque année pour la révision annuelle. Une amélioration à ce niveau est nécessaire.

Non respect des délais d’entretien annuel… ce n’est pas la première fois …. J’attends un remboursement d’une année prélever pour rien … j’attends toujours l’appel du responsable de Culligan depuis le 12/07/24 dernier entretien réalisé !!!!

Très satisfait de Julien le technicien. Conseils . Efficacité.

Un technicien compétent et à l'écoute. Nous avons pris rendez-vous la veille et il s'est adapté à nos disponibilités. La maintenance a été effectuée avec rigueur et professionnalisme.

Votre technicien a trés bien effectué son travail . Il faut regarder au dessus ....

Bravo au commercial qui à presque su nous vendre le contrat d’entretien (au mauvais prix)… Par contre 0 sur le suivi client pour venir faire les entretiens… Je dois appeler pour pleurer un RDV avec aucune dispo avant 1 mois, je pose mon jour et personne ne vient… Bref mon appareil sonne depuis 1 mois… (au passage j’attends toujours le rappel du tech pour me dire quoi faire en attendant!) Question, pourquoi payons nous tous les mois? (j’ai par contre bien eu l’augmentation de la mensualité)

Voila 13 ans qu'on est client on paye tous les mois les sevices clients pour l'entretien de ce dernier. Rdv annulé plusieurs fois, on prend congé pour qu'il puisse venir. Et eux annule a chaque fois les rdv sans explication.

Reprise de contrat après une interruption suite au covid je les ai rappelé pour reprendre un contrat et par la même occasion résoudre un problème de fuite sur mon adoucisseur d'eau. Intervention très rapide du technicien, problème résolu par cette personne aussi agréable que compétente. Je recommande.

Étant satisfaite du service pendant 15 ans dans notre ancienne maison, nous avons de nouveau choisi Culligan pour la nouvelle. Cela fait 2 ans que nous avons déménagé, nous avons pris comme avant le contrat d'entretien avec 2 visites par an. A chaque fois nous manquons de sel, le précédent technicien nous laissait toujours un ou deux sacs d'avance mais là il faut batailler. Et comme ils ne viennent pas en temps et en heure (nous sommes bientôt en mars et la dernière visite date du mois de juillet) et bien nous sommes à nouveau sans sel! Pourtant il me semble que lorsqu'on décide de mettre un adoucisseur d'eau ce n'est pas pour faire joli mais bien pour ne pas avoir la peau qui gratte après chaque douche! Vraiment déçue par ce nouveau procédé, j'ai longtemps vanter votre société, avec regret cette fois....

Je suis très intéressée par vos adoucisseurs mais malheureusement je n'arrive pas à avoir d'informations détaillées de vos différents modèles. Je n'ai pas eu non plus connaissance de votre promo de janvier lors de la visite de votre commercial.

Extrêmement déçu de l'entretien annuel. Prélèvement tous les mois pour un suivi pas au top

Bon échange mail et téléphonique Commercial pro Content du résultat de l appareil culligan sur mes appareils ménager , la douche et mon linge . Tres Satisfait du technicien passé pour l entretien , très sympa et pro , je recommande ++++

Signature du contrat l’année dernière. Commercial sympa pour la signature. Date d’intervention posée… jour J personne ne se pointe. Une journée de boulot dans le c** puisque attente pour rien. Technicien en maladie ok, on arrive à nous arranger et on nous offre un an de contrat d’entretien. Premier passage en juin. Aujourd’hui la fontaine bipe non stop car la cartouche est à changer, logique au bout d’un an et l’adoucisseur aussi puisqu’on arrive en fond de cuve pour le sel. Deuxième rdv pour l’entretien non posé, appel téléphonique pour prendre rdv… et la une fois encore 16 jours de délai parce que le technicien du secteur est en retraite. Super ! 👏🏼 Plus aucune nouvelle du commercial cela dit en passant qui devait repasser nous voir et offrir un cadeau. Le matos est top mais le reste… 👎🏻👎🏻👎🏻

Ayant une chaudière depuis 5 àns et 6 mois , mon adoucisseur étant lui de 2011, j'ai un problème avec mon ballon d'eau chaude qui est percé. D'apres mon chauffagiste, il s'agit d'un problème du au TH de l'eau, la valeur réglée par Culligan étant de 0 à 2, d'apres lui c'est la cause du perçage, la valeur devrait être d'environ 8 Th. N'ayant pas d'informations précises sur le sujet et la seule action possible de ma part à été de demander à Culligan d'augmenter la valeur du TH à 8. Qui dit vrai, j'attends des informations complémentaires de votre part.

Très bon matériel, mais très déçu du service après vente. Obligé d'appeler pour l'intervention malgré le contrat (15 jours de retard), rdv prévu à 8h00 impérativement et 30 minutes de retard....

Suite à une augmentation de mon abonnement mensuel, j'ai demandé à plusieurs reprises une copie des conditions générales ou particulières signées de ma part & qui mentionnent la méthode de calcul pour les revalorisations. Aucune réponse. Je me suis déplacé lors d'un salon où un représentant m'a indiqué que je serai recontacté : je n'ai évidemment jamais été recontacté. La vérité c'est qu'ils sont dans l'incapacité à me produire ce document, les contrats Culligan sont en carton et je sens qu'une association de consommateur locale va se faire un plaisir de s'occuper de ce dossier. Je n'ai rien contre l'équipe de Besançon, mais c'est le seul moyen de contact avec le service de la facturation qui ne répond à aucune de mes demandes. A bon entendeur,

Avec culligan, tu peux dire ce que tu veux , pas plus d'effet qu'un pet sur une toile cirée.J'ai un contrat entretien adoucisseur. Jusqu'en 2020 tout va bien. Début 2021, l'accident bête ,18mois d'hosto. Je suis avisé d'un passage annuel, et demande un repport, soit un mois après, selon la disponibilité de ma famille . Et bien, non, on ne peux pas déplacer les équipes Bénéf net pour culligan en 2021. En juillet 2022 entretien normal, mais pas de rembourssement 2021. Et aujourd'hui , le 4 aout 2023, toc toc c'est pour l'entretien , où est l'appareil ? J'étais déjà assis sur mon fauteuil roulant, et j'ai précisé que, d'habitude,j' etais prévenu. L' individu ne se démonte pas et m'a informé par Sms. Bon , j'ouvre le garage . Voilà, ça s'arrête là. Mon appareil ( pas américain), a déjà 20 ans, et j'irai voir ailleurs.

Toujours tres agreable pour la vente. Le reste ne suit pas. Toujours pas eu d entretien! J ai du acheter des sacs de sels!

Mention spéciale pour un de vos techniciens. Ayant du réseau sur le plateau de Maîche, que de bons retours sur la qualité et l'investissement de Mr Théo Huguenin. Beaucoup de clients Culligan satisfaits. Professionnel, sympathique et qui plus est compétent. Je recommande.

A quoi ça sert de payer un abonnement mensuel pour 2 entretiens par an si les entretiens sont décalés systématiquement de 3 à 5 mois parce qu’au final je n’ai pas le service attendu et donc mon expérience utilisateur est désastreuse et vous ne respectez pas les termes du contrat et vous gagnez un an. Ce n’est pas mon problème si vous ne trouvez plus de technicien. Moi c’est simple je ne vais pas appeler pour obtenir un geste je vais juste envoyer une LR+ AR pour dénoncer le contrat parce depuis 2,3 ans force est de constater que le service n’est plus là.

Notre adoucisseur volumétrique installé depuis 2007 fonctionne toujours aussi bien. Aucune panne grace aux interventions (2 par an) d'entretiens préventifs. Très peu de consommation d'eau et de sel (2 personnes au foyer maintenant)

Le rdv annuel n’est pas respecté, chaque année ils me le décalent d’un mois et heureusement que c’est moi qui les appelle pour fixer un rdv sinon pas de rdv. Les tarifs augmentent mais les services ne gagne pas en qualité, bien au contraire. Chaque mois je paye mon forfait mais je me demande pourquoi. Déçu de plus en plus.

Entreprise sérieuse, matériel robuste ( aucun souci après 20 ans d'utilisation ), visite annuelle du technicien pour l'entretien périodique et le renouvellement des sacs de sel ( technicien très professionnel ). Évidemment je recommande.

Entretien de l'adoucisseur et livraison du sel nécessaire pour 6 mois. RDV prévu par échanges de mails et horaires précisés par le technicien la veille par téléphone. Très bons services

Nous avons notre adoucisseur depuis novembre 2008. Les visites se faisaient annuellement suite à notre inscription au programme Confort Plus le 10 mars 2012, avec un prélèvement mensuel. Ma dernière visite avant COVID date du 5 mars 2019. Ma visite après COVID a été effectuée le 10 septembre 2020, soit 7 mois de prélèvement sans aucune nouvelle ni geste commercial sur la la somme de 167,23 € qui ont été malgré tout prélevés. Une visite qui est passée de 12 mois à 18 mois sans aucun message. Septembre 2022, pas d'appel pour un RDV de visite : J'appelle début novembre et on me dit que le technicien passera le 2 décembre. Là encore, les prélèvements ont été perçus pour une somme de 75,86 €. Je fais part de mon mécontentement et il m'est dit qu'un geste commercial de 3 mois sera effectué soit 79,86 €. Je n'ai plus de sel..... hé oui, les visites s'espaçant il devient difficile d'avoir toujours du sel. de 12 mois à 18 mois et là encore repoussée de 3 mois. On se demande à quoi sert un adoucisseur qui n'a plus de sel. J'avoue être très en colère.

Attention à la facturation. J'attends toujours un rappel d'un responsable. L'agence de Dijon ne m'a pas prévenue que c'était l'agence de Besançon qui venait à. Beaune.

le technitien est arrive a l'heure prevue a procede au controle nous a explique ce qu'il avait fait sa gentillesse etait tres agreable il nous a propose des produits pour le lave linge et le lave vaisselle nous les avons achetes merci a cette personne

Très bon service après achat. Nous sommes satisfaits à chaque passage. De plus le technicien répond très bien à nos questions et il sait de quoi il parle!!! Ravis de notre achat

Quand sur le site avec les horaires d'ouverture c'est noté que c'est ouvert alors que NON Ils font du télétravail On m'a aussi dit par email que ils allaient dans les 48h m'appeler alors que NON Nous n'avions pas pris le service réparation et entretien à 60euro /mois Je doit changer mon filtre sur mon adoucisseur Comment je fait On me répond je ne sais pas on peut même pas me vendre la clé de filtre et de filtre sur internet ou en commande ou en livraison J attends toujours et encore de leur nouvelles

Bonnes prestations, technicien très au fait de son affaire et d'une grande gentillesse. Quant aux contacts pris avec votre téléphoniste excellents

Très contente de Théo, le technicien qui est venu faire l'entretien de notre adoucisseur. À l'écoute, explique ce qu'il fait, conseil.

Pour moi aujourd’hui ( 24.10.20 ) je suis très déçu de Culligan , nous leur avons acheté 2 osmoseurs d’une valeur de 3500€ ( a l’achat le vendeur nous a certifier que tous serait pris en charge ) ( le remplacement des 6 cartouches et approvisionnement en sel à chaque visite annuelle et pour 37€40 par mois ) a la première visite annuelle le technicien nous a bien confirmé qu’il remplace les 6 cartouches des 2 omoseurs ce qu’il a fait car j’étais présent , mais à la deuxième visite annuelle un autre technicien vient et nous dit qu’il remplace que 4 cartouches sur 6 car ce n’ai pas compris dans notre contrat . Donc j’ai résilier mon contrat en juin 2020 sans préavis car j’estime que c’est dû vols depuis ( vous Culligan , vous n’arrêtez pas de m’envoyer des lettres de relance pour payer les 3 mois de préavis.ce que je refuse totalement,comme je les déjà dit plusieurs fois à chaque appel téléphonique et chaque mail envoyer , je vous payerai uniquement quand les 2 cartouches anti bactéries seront changés car à l’achat le vendeur et le premier technicien nous l’ont bien confirmée ( a chaque visite les 6 cartouches seront changés ) donc vous êtes bien des voleurs et je ne vous recommande absolument pas à qui que ce soit. ( La dernière lettre de relance et arrivée aujourd’hui,donc envoyer les deux cartouches qui nous manque car vos menaces ne me font pas peur . Je suis dans mon droit et cela a été vérifié par un avocat ) tenez-moi au courant car je ne répond plus aux lettres.

Technicien à l'écoute de votre besoin . Il prend le temps d'expliquer la prestation qu'il réalise ! Travail très soigné !!! Je recommande . Je suis chez Culligan depuis de très nombreuses années

On paie tout les mois pour être tranquille et au final c'est a nous de prendre les RDV et assurer le suivi !! sans parler des RDV auxquels personnes ne vient et au bout du fil toujours une belle excuse mais pas d'action. je pense qu'il y a un gros problème d'organisation chez eux et toujours aux détriment du client malheureusement.... et les gestes commerciales, euh... c'est quoi ca ??? BREF à FUIRE !!!! et surtout A NE PAS ACHETER !!!

Entreprise à fuir, aucun respect du client! Payer 18 euros d'entretien mensuel pour un service inexistant . C est au client d appeler pour dire qu il n y a plus de sel dans la machine . On te dit qu'il passera un matin . 14h toujours personne tu essaies de les joindre .le rep te dit moins d'1 min d attente tu raccroches au bout de 20 min d attente.enfin tu arrives à joindre quelqu'un vers 15h pour te dire que la responsable n est pas joignable mais qu'elle te rappelle très vite tu rappelles 1h plus tard énervée et là on te demande de te calmer lorsque tu lui dis que tu vas arrêter les virements

Personne au rendez-vous de contrôle annuel... Merci pour la mâtiné de perdue à attendre un technicien... Et quelle surprise de voir 15 jours après, toujours sans appel ni message, un midi, une camionnette dans mon allée de maison... J'étais rentré déjeuner, je n'avais pas trop de temps et il a fallut que j'accueille le technicien. Lui il n'y était pour rien. Quelle surprise aussi en repartant après lui de voir qu'il avait versé dans ma rue, devant mon portail, le fond du bac à sel... Là il y était pour quelque chose... Résultat une grande traînée blanche sur le bitume de la route, histoire que les voisins pensent que je vide mes eaux usées sur la chaussée... Après mon appel à Culligan Besançon (un peu mécontent), aucune excuse de leur part, et surtout pas d'un des responsables, juste m'ont-ils dit que le technicien allait repasser pour nettoyer ! Je l'attends toujours... Nous verrons, mais pendant ce temps le sel colle à la route...

Impossible de joindre quelqu'un après le confinement. Appareil pas entretenu depuis aucun renseignements sur la prochaine visite malgré un contrat d'entretien. Bravo je suis vraiment dégoûté. J'ai fermé le circuit donc le calcaire peut à nouveau circuit partout dans l'installation c'est bien la peine d'avoir un contrat

Cela fait 5 ans que nous avons un adoucisseur d'eau de chez eux, acheté à une foire de l'habitat. On a pris un contrat d'entretien tous les 6mois ils doivent venir. Au début cela fonctionnait très bien mais ces derniers temps, ils ne viennent plus lors des rendez vous pris avec preuves à l'appui par mail de la confirmation de la prise de rendez-vous et bien sûre sans nous prévenir. On prend exprès congé pour ça mais pour rien . Cela fait déjà 3 fois que cela nous arrive. Là depuis mars j'attends qu'ils viennent et déjà 2 faux plan .

Une étoile et ça ne les vaut même pas. On nous offre 6 mois sur le forfait d'entretien qu'on nous fait payer après (du coup rien n'a été offert du tout). La pose à été longue le matériel n'étais pas prêt. L'osmoseur à marcher 2 mois sur les 8 mois depuis la pose. C'est une catastrophe. Le service Sav n'est pas agréable ni arrangeante il faut une éternité pour les avoir au téléphone. On vous prélève des sommes sans prévenir et pour résoudre le problème on vous rappellera dans la journée

Depuis quelques années le service d entretien (payé par abonnement mensuel) est une galère ! Soit ils ne viennent pas ! Soit comme cette année on convient le 5 août et ils viennent en juin sans prévenir et ils se cassent le nez sur la porte puis on reçoit 1 Sms qu ils viennent le 25 juillet Juste impossible de les joindre au téléphone annoncer d une attente de moins d une minute qui dure 3 fois plus sans résultat. Comme ils semblent réactifs aux commentaires Google il y a une chance su ils me répondent ! Je ne suis pas habituée à descendre les gens sur internet mais comme ils ne répondent pas au téléphone !!!!

Étant clients depuis plusieurs années, nous attendons toujours notre visite d'entretien qui logiquement doit se passer 2 fois par an. Hors depuis 2018, aucune nouvelle. Vous avez posé enfin une date le 14 juin pour finalement l'annuler prétextant les congés du technicien. Ok, vous n'avez donc qu'un employé? En attendant, l'appareil tourne sans sel depuis plusieurs mois, les filtres n'ont pas été changés depuis plusieurs mois mais vous le savez déjà. Nous payons un contrat d'entretien. Vous ne tenez pas vos engagements. Vous ne donnez pas suite à mes mails ( les écrits restent hein.... )Sans une réponse rapide et une visite de votre part, je me ferai un plaisir de contacter les personnes assermentées pour faire valoir nos droits. A méditer....

Non c'était pas pour décharger un cumulus et oui, y a les parkings Chamars et Pasteur à proximité. Le respect des piétons qui sont eux aussi des clients potentiels ça coule de source

Je mets une etoile car on ne peut pas mettre moins mais il ne la mérite même pas !!! Depuis que nous avons installé notre adoucisseur culligan nous avons eu que des soucis avec eux, pas spécialement avec l'appareil même si celui-ci est hors de prix !! Rendez non honoré et même pas la décence de prévenir. Contrat d'entretien plus cher à l'année qu'une simple visite d'entretien mais ils ont trouvé la parade si pas de contrat ils ne viennent pas au rendez-vous fixé !! Une après midi de travail perdue pour rien une honte et comme d'habitude ils ne vous rappellent pas. Je vais leur rendre une visite au prochain salon et j'espère qu'il y aura plein de monde dans le stand pour qu'une entendent tous le sérieux de cette entreprise.

En lisant le commentaire précédent je me rend compte que nous ne sommes pas les seuls. Salon de l habitat ce jour à Besançon, ce jeune commercial devrait réapprendre le sens du mot contact avec la clientèle. Impossible d'avoir des informations et renseignements en ce qui concerne les produits et les tarifs tant que la maison n'est pas prête à recevoir le dispositif par contre on peut déjà prendre rdv. LOL. Monsieur j'imagine que vous n'êtes pas à un client prêt mais sachez que ce court échange fut assez désagréable et qu'il a nous a bien vite convaincu de ne pas revenir vers vous par la suite.

On arrive a la foire comtoise avec un projets de construction proche voulant y mettre un adoussisseur d eau on va a leur stand pour se renseigner on se fait envoyer bouler par la commerciale qui nois dit que sa sert a rien de savoir les prix tant qu on a pas la maison on lui reponds qu on veut juste une estimation de prix pour l inclure dans notre projets immobiliers elle nous a redit que sa ne servait a rien qu on nous donnerait les prix apres avoir construit. Experience tres desagreable on se demande comment des gens comme ça peuvent se retrouver face a des clients. En tout cas adoussisseur c est sur qu on en mettras un mais pas chez Culligan