Cultura Librairie

Malgré la très longue file d'attente hier après-midi dans le cadre de la séance de dédicace par @Batzair, le magasin CULTURA a fait preuve d'une excellente organisation. En outre, @Batzair a pris le temps de dialoguer avec chaque personne. Encore merci à toute l'équipe !

Personnel disponible et agréable,le magasin est bien rangé,propre et bien achalandé.

Lieu interessant pour la diversité de ce qu’on y trouve, personnel courtois. Bien situé en haut de l’Escalator, sans perte de temps pour reprendre les transports

Dit fermé à 20h, et quand on arrive à 19h50 le 25 mai pour récupérer un produit, on nous refuse l'entrée. Incompétents… Quand on indique un horaire, on le respecte. Si la sécurité craint de finir 5 minutes plus tard, il faudrait changer de personnel ou changer les horaires. Apprenez à faire votre travail ! Bref, je venais souvent, cela ne sera plus le cas. Pas la peine de répondre avec votre message générique à ce commentaire.

Complet, service client aimable et à l'écoute, je n'en demande pas plus, c'est top

Excellant magasin comme tous les Cultura. Cette marque est excellante.

Très bon accueil, rayon bien fourni avec du choix

Un super accueil et de très bons conseils. Magasin très propre et bien organisé

Belle expérience chez Cultura. Le magasin propose un large choix de produits culturels et créatifs. J'ai facilement trouvé ce que je cherchais et le personnel était disponible quand j'avais des questions. L'ambiance est agréable et donne envie de flâner entre les rayons. Seul petit bémol, quelques prix un peu élevés sur certains articles. Malgré cela, je recommande et reviendrai certainement pour mes prochains achats créatifs.

Tout simplement mon magasin préféré du moment. J'y vais pour mon matos de broderie. Les vendeurs sont à l'écoute. De beaux rayons. Bcp de choix selon les envies de création de chacun. Je recommande

Un très bon magasin bien ranger bien organiser une équipe chaleureuses qui est présent et à l’écoute quand on les sollicite .

Je viens souvent dans ce Cultura pour acheter pleins de bouquins et de matériaux, et ça me brise le cœur de mettre une note aussi basse parce que j’aime bien ce magasin. Mais il y a quelques temps j’étais venue faire un petit tour pour acheter une voir deux bd, et dans cette section du magasin je prend mon temps à regarder ce qu’il m’intéresse. J’avais mes écouteurs ce qui était visible, musique à fond dans les oreilles je profite de mes recherches et soudain j’entends des gens parler derrière moi alors que j’étais limite assise pour regarder les bd tout en bas de l’étagère. Je me décide de prendre une bd vite et de me pousser parce que je me dis qu’il y a peut être quelqu’un qui attend pour regarder les bd à mon emplacement, je me lève et je vois 4 « vendeurs » du magasins, des jeunes qui sont là juste en train de parler au dessus de ma tête… Personnellement c’est quelque chose que j’aime pas, que des gens se gang derrière moi pour rien et je trouve ça très bizarre🤨 Si j’aurais des questions je serais venue voir le personnel comme une personne qui sait ce qui est un magasin. Enfin bon, un petit conseil pour faire mieux, ne vous mettez pas sur une personne comme des vautours ça fait souvent fuir les clients, merci :)

Après une dernière dédicace déplorable avec la dessinatrice Mara, j'ai voulu retenter le coup pour récupérer une édition exclusive Cultura mais l'ouvrage ne sera même pas disponible chez eux. Une des libraires à demander à son collègue un renseignement et cela se voyait qu'il était pas intéressé. Mention à la libraire qui fut très gentille et embêté que sa direction ne propose même pas le titre en normal. C'est grâce à elle que la note remonte

Très bon accueil, personnel agréable, disponible et de bon conseil. Grand choix en librerie, musique, papeterie, jeux et dans les loisirs artistiques.

Je trouve cela dommage d’indiquer la disponibilité d’un produit mais de ne pas l’avoir en magasin… Je cherchais un livre qui était disponible comme en stock dans le magasin, je prends les transports pendant 1h pour y aller car c’était pour un cadeau d’anniversaire. Le trouvant pas j’en parle à un vendeur qui m m’indique qu’il ne l’auront que demain car il est dans leur entrepôt à l’heure actuelle. Il serait judicieux de ne pas le mettre EN STOCK sur le site alors !car c’est clairement mensonger !

Votre site est bourré de bugs on peut même pas commander dessus. En réservation magasin pour retirer y’a personne qui indique où c’est, et en plus ce sont les mauvais produits. On ne met même pas la réservation magasin dans un sac, elle est jetée sur l’étagère. Décevant.

J’aime beaucoup ce lieu et la diversité des articles et surtout spacieux ils accueillant avec le sourire

Passer chez cultura aujourd’hui a 16h34. Service client déplorable chez Cultura. Au rayon BD, un conseiller grand, aux cheveux gris et portant des lunettes, m’a dit d’attendre mais n’est jamais revenu, préférant discuter avec d’autres clients. Après plusieurs minutes, j’ai dû chercher une autre conseillère, qui était occupée sur son téléphone. Quand je lui ai demandé de l’aide, elle a simplement commencé à marcher sans réellement m’écouter. Très déçue de l’accueil et du professionnalisme, je ne reviendrai pas. Experience horrible .

Vous induisez volontairement les consommateurs en erreur avec des produits mal rangés sur les feutres. Les consommateurs voient les prix, vont en caisse, et il y a un différentiel énorme : 4,99e au lieu de 3,29e dans mon cas. Et non, ce ne sont pas les consommateurs qui les rangent mal, c’est toujours le cas depuis 2 ans.

Pour débuter dans les arts plastiques la musique la lecture ce magasin convient parfaitement. Vous trouverez tous se dont vous aurez besoin pour votre activité. Vous avez également une billetterie pour les spectacles. Un rayon multimédia CD DVD est également proposé.

Choix loisirs créatifs assez généreux Mais le personnel est désagréable et rarement présent pour conseiller Ce jour le vigile fait du zèle, recompte les tubes de peinture réglés à la caisse automatique m’accuse de voler un tube de peinture car il omet l’offre et le lot 3 pour 2 Après 10 minutes de palabre le responsable me libère après une troisième vérification Dommage de partir du principe que le client est un voleur,

J'avais deux heures à perdre et je les ai passées à flâner dans Cultura. Franchement je me suis régalé ! L'offre est tout simplement immense. Livres de toute nature pour tous les âges et toutes les envies, matériel de dessin, de peinture, pour monter des maquettes... Tout est là pour que vous vous fassiez plaisir. Vraiment c'est un plaisir que de passer du temps dans ce magasin. Et je suis fier de moi : j'en suis ressorti seulement avec un livre pour mon petit-fils. Honnêtement je me suis fait violence tellement il y avait de choses que j'avais envie d'acheter.

Manque pas mal de produit format A5 (trieur sans spirales..) Les stylos un peu léger sur le choix et assez cher par rapport au Cultura de la defense que certains produits

Pathétique. Quand on ne sait même pas gérer une sortie Pokémon on s’abstient et on n’en vend pas tout court. Arrivé deux heures à l’avance pour se faire avoir pour ce qui est de la plupart, des scalpeurs. Aucune file d’attente mise en place à l’avance. Bref, l’incompétence dans toute sa splendeur pour ce magasin et ses employés.

L'art la manière d'empiler tous les ingrédients pour que ça se passe mal. Client régulier dans votre enseigne pour du consommables liés à la collection de cartes (toploader, sleeve et bien d'autres...). Aujourd'hui j'ai été consterné au vu du dispositif mise en place pour la commercialisation de ce TCG autour du quel il y a un engouement certain est connu de toutes et tous. Voyant ce profiler le désordre à venir et l'anarchie, j'ai dû renoncer à cet achat. Je me suis donc mis l'écart pour observer. Clients traitaient comme du bétail (mise en place d'une file d'attente 30 min avant la distribution), bousculades, intervention des agents sécurité du centre commercial, altercation entre un client et les agents de sécurité de votre magasin, fermeture l'un des accès de votre voisin commercial pour qu'il puisse retrouver un niveau de sécurité acceptable pour leur boutique... Bref un cauchemar. C'est donc pour toutes ces raisons que je ne renouvellerai pas l'expérience auprès de votre réseau de magasin. Félicitations à la Fnac CNIT la défense où l'organisation a été Top.

Attendre 3h pour un produit, demander à 11h30 ou sera la queue anticipées réponse attendez je sais pas. Pour ensuite dire on s'en fou des anticipé faites la queue avec les gens qui bousculent. Honteux aucune gestion. Je sais pas qui est le responsable mais faudrait apprendre à gérer les choses.

Excellente expérience au rayon loisirs créatifs du magasin Cultura au centre commercial de la défense. Personnel aux petis soins, un grand merci à Livio pour son amabilité et son professionnalisme.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant votre service client et particulièrement le comportement de votre personnel. J'ai acheté une caisse enregistreuse en bois chez Cultura à Franconville samedi dernier, lors d'une sortie à IKEA. Concernant l'établissement de Franconville, rien à redire : il est agréable, spacieux et le personnel est bien (RAS). En rentrant à la maison, lors de l'ouverture du cadeau par mon enfant de 2 ans, nous constatons qu'il manque le tiroir de la caisse enregistreuse. Par conséquent, nous devons lui retirer son jouet, ce qui provoque une petite crise, mais il se calme après explications. Ma femme est évidemment mécontente. Habitant dans le 92, à 25 km du magasin, nous devons retourner le produit défectueux. Pour un jouet à 20€, c'est contraignant. Je décide donc d'aller au Cultura de la Défense, plus proche. Je suis obligé de me garer dans le parking payant (1€ les 15 minutes), de traverser la foule des soldes, et de faire la queue au magasin. À l'accueil, une dame sympathique et souriante s'occupe de ma demande. Une deuxième employée apporte le produit de remplacement en faisant une blague que je prends comme une forme d'excuse pour le dérangement. Je demande alors poliment s'il serait possible d'avoir un dédommagement, au moins pour le parking, ou un bon d'achat comme geste commercial. La première dame, changeant soudainement d'attitude, me répond que ce n'est pas possible car seul Auchan dispose du système pour le parking. Je redemande respectueusement un bon d'achat, mais elle me répond qu'ils ne font pas ça ici. Je dis ok et précise que je ferai donc part de mon mécontentement via un avis Google. Un vendeur du rayon CD (un monsieur d'environ 30 ans, 1m90, 100kg), qui vérifiait un lecteur CD Pat' Patrouille défectueux, s'immisce alors dans la conversation, offusqué par ma remarque. J'avais précisé que je n'aime pas faire cela. Il hausse le ton en me disant que si je n'aime pas faire ça, je n'ai qu'à m'abstenir. Je lui explique : Monsieur, je ne vous permets pas de lever le ton. Je suis client et pour un jouet à 20€, j'ai dû gérer un enfant mécontent, une femme mécontente, 20 minutes de trajet aller et 20 minutes retour, venir dans un centre commercial bondé, et j'y suis resté 40 minutes aller-retour. 3,50€ de parking, donc la moindre des choses serait de pouvoir faire remonter l'information au service concerné puisque vous n'avez pas la possibilité de faire un geste. Le vendeur me répond : Oui mais vous allez mettre un avis ici alors que ce n'est pas notre faute, c'est Franconville. Je lui réponds que j'allais initialement mettre un avis sur Franconville mais que vu leur service, ce sera finalement ciblé sur leur établissement et sur vous précisément. Je lui précise également que j'ai toujours été courtois avec les deux vendeuses et qu'il se mêle d'une situation qui ne le regarde en rien. Je dis au revoir aux dames, et quand il me dit et Monsieur, je lui réponds que je ne dis pas au revoir aux gens irrespectueux. Le plus inacceptable dans cette situation est qu'aucune excuse sincère ne m'a été présentée, ce qui me semble être le minimum en termes de service client. Ce n'est pas une question d'argent concernant le parking ou le bon d'achat, mais une question de principe et de considération envers le client. Par conséquent, vous perdez non seulement un client, mais comme on dit, plutôt dix. C'est seulement la deuxième fois de ma vie que j'ai eu ce type de mécontentement suite à une expérience client.

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Grand choix d'articles dans plusieurs domaines. Seulement, les livres ont l'air de ne pas être bien entretenu, avec certains qui sont un peu déchirés voire abîmés.

Toujours bien rangé, ce magasin c'est un plaisir même pour faire du lèche vitrine et on y trouve de tout. Caissiers/ères très enthousiastes et accueillants.

C'est du très haut niveau de service ! Les vendeur.es du rayon jouet ont sauvé mon noël, vraiment, et les personnes à l'accueil sont tout aussi dévouées pour les clients. Un service de qualité pour une grande enseigne, c'est précieux de nos jours !

Triste expérience hier 04/13 à cultura la défense vers 15h30... Je me rends à l'accueil pour effectuer une commande (j'ai la référence avec moi) payer et partir. La dame qui porte pourtant le badge de service client me renvoie en rayon trouver un autre collègue. Je trouve un collègue qui n'est franchement pas content d'être où il est.... Brefff .. je lui explique que je souhaite passer commande de 4 exemplaires de l'ouvrage dont j'ai la référence... Il est hyper évasif... (Pas grave c'est histoire de 2 min) Il m'annonce 10 jours de délai (pas à titre informatif, on plutôt dit qu'il tentait de me dissuader) il prend mon nom pour effectuer la commande...il me dit c'est fait... Je le remercie mais ne reçois aucune notification sur mon téléphone. Je retourne lui demander confirmation de l'adresse mail enregistrer dans la base de donnée... toujours évasif il me répond que la confirmation arriva certainement. Nous sommes le 05/12 Il est 09h30 je n'ai aucune trace de ma commande ni par mail ni par SMS... c'est triste. 🙏🙏🙏Svp .... Faisons un effort dans la qualité d'accueil du client. Je suis également salarié dans la grande distribution. Ce n'est pas tous les jours facile mais c'est grâce à ces clients qu'on prend souvent de haut que nous pouvons espérer toucher notre salaire.

Le 2 décembre 2024, entre 15h52 et 15h55, moi et mon ami avons été victime d’un contrôle au faciès profondément choquant de la part du vigile de Cultura. Depuis très longtemps, je fréquente ce magasin sans jamais avoir eu la moindre raison de me plaindre. Pourtant, ce jour-là, alors que je n’avais rien acheté, je me dirigeais calmement vers la sortie avec un ami, en même temps qu’un autre couple(détail important car eux aussi passaient en même temps que nous mais pourtant ils n’ont pas été contrôlé) . Au moment de passer les portiques, aucune alarme ne s’est déclenchée. Malgré cela, le vigile m’a brusquement interceptée en plein chemin, m’ordonnant d’ouvrir mon sac. Ce qui me scandalise profondément, c’est que ni les portiques n’ont sonné, ni les caméras de surveillance n’ont été vérifiées. Il s’agissait donc clairement d’un contrôle au faciès, car je rappelle, le couple qui était passé en MÊME TEMPS que nous n’a pas été contrôlé. Il y a eu donc une suspicion injustifiée uniquement basée sur nos apparence. Alors que j’obtempérais, ouvrant mon sac pour montrer que je n’avais rien à cacher, je pensais l’incident clos. Mais à ma grande surprise , alors que je m’éloignais, le vigile s’est mis à me poursuivre devant tout le monde, me coursant comme une voleuse me criant après Je cite : « C’est quoi la boîte orange ? » en désignant une petite boîte de 6cm (comme si j’avais pu mettre un livre dans la boîte nan mais hallucinant!) qui contenait en réalité un traitement médical personnel. Il a même usé de son autorité de vigile pour me Menacer en me disant que si je ne lui montre pas l’intérieur de la boîte j’allais me retrouvé “derrière” dans une suppose salle où on enferme les VRAIS voleurs. Je lui ai immédiatement expliqué qu’il s’agissait de médicaments et que je n’étais pas obligé de lui montré la contenance. Malgré cela, il a insisté pour que je sorte cette boîte de mon sac, m’humiliant publiquement en m’obligeant à dévoiler devant tout le monde un objet aussi intime et personnel. Je suis profondément traumatisée par cette expérience. Cette intrusion, cette humiliation publique et ce traitement discriminatoire sont intolérables. Je n’ai jamais ressenti autant d’injustice et d’irrespect au même moment. Ce moment reste gravé en moi comme une véritable agression, une expérience qui me fait désormais redouter d’entrer dans un magasin où je me suis toujours sentie à l’aise auparavant.

Honteux. Rayon promo avec plein de -20% affiché. Et on arrive en caisse et rien ne passe à -20%. Je demande des explications : la caissière (très gentille) me dit que la personne responsable qui n’a bien évidemment pas osé venir le dire en direct lui a expliqué que « seulement certains produits sont en promotion ». C’est sûr quand il y a -20% marqué sur chaque ligne c’est moi qui ne sait pas lire.

J’ai réservé un article(tabouret de batterie) sur leur site, deux heures après je reçois un mail mentionnant que ma commande est bien arrivée. Je me déplace pour la retirer mais la commande n’était pas la bonne, et leur responsable m’explique que l’article que je cherche est ds leur réserve et qu’il fallait passer dès le lendemain matin pour le récupérer. Je passe le lendemain vers 17:00 environ, et toujours rien!!! Une conseillère de vente me dit que le stock sur leur site n’est pas à jour!!! Deux déplacements pour rien. Quelle perte de temps!!! J’ai l’impression que dans ce magasin ils s’en fichent des clients. Pour moi soient ils ne sont pas sérieux soient ils sont incompétents. Je ne passerai plus à ce magasin. Dates de passage le 20 et le 21 novembre 2024

Ce magasin est égal à tous ceux que propose cette enseigne : spacieux, bien varié, indication des rayonnages parfait. Rien à reprocher. Idéal pour ceux qui aiment la culture ou la création.

Très beau magasin, plein de choix de produits, chacun peut y trouver un cadeau ou à se faire plaisir. Je remercie l'équipe de la caisse qui a su faire preuve de patience aujourd'hui avec mes cartes cadeaux imprimées en noir et blanc qui avaient du mal à passer, tout s'est bien passé.

En tant que cliente fidèle, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Je choisirai de passer mon chemin et me dirigerai directement vers la concurrence. Il y a un manque flagrant de considération pour le client et un déficit d'empathie, tant envers les adultes que les mineurs. Entre l'indisponibilité de certains membres du personnel une heure et demie avant la fermeture et le zèle excessif d'autres, la situation est inacceptable. À une époque où le digital prend de l'ampleur, il serait opportun d'implémenter des solutions numériques qui favorisent la satisfaction client, laquelle devrait être au cœur de l'excellence relationnelle !

Beaucoup de choix dans ce magasin, des livres, des fournitures et des choses concernant plutôt les arts plastiques ou ce genre de choses, il y a aussi des instruments de musique, des jeux vidéos... Le magasin est très grand. Personnel plutôt agréable.

Très beau et bien agencé. Les vendeurs sont très sympathiques et serviable. J'ai acheté deux livres sur le ScrapBooking. Le petit point faible sont les prix qui sont un peu cher comparé à ce que l'on peut trouver sur internet. Mais les points fort me feront revenir dans ce magasin.

Cultura situé dans le centre commercial les 4 Temps à Puteaux. Immense, pleins de choix niveau produits à prix intéressants. Pleins de promos. Gamme papeterie, musique, instruments, beaux-arts, librairie, cadeaux. Idéal pour petits et grands

Je suis cliente fidèle. J’admire la variété de produits culturels et artistiques chez Cultura. L'équipe est serviable. De plus, l'atmosphère du magasin est accueillante et inspirante pour les amateurs d'art et de culture comme moi.

EDIT 2 : Conseiller et conseillère beaucoup plus aimables, prix majoritairement décent, mais toujours un peu d'abus sur les prix des cartes à jouer (notamment Pokémon TCG où les prix des tripacks sont véritablement excessifs au regard du prix recommandé par Asmodée. C'est déjà mieux pour Magic The Gathering). Vous passez donc d'1 à 3 étoiles, pour vous encourager à atteindre la 4ème voire la 5ème !

Les conseillers sont plus agréable que dans un Fnac sa change ! Sinon très bon magasin avec un large choix.

Le 17 mai, j'ai raté mon arrêt après un Rdv à Carrières-sur-seine et je me suis retrouvée à la Défense. En arrivant à Cultura une dame d'origine indienne adorable, disponible, souriante et professionnelle s'est occupée de moi. Elle s'y connaissait très bien sur les coffrets que je recherchais et elle m'a très renseignée. J'ai acheté un super coffret et j'en ai commandé un autre que j'arrivais à trouver nulle part ailleurs. Le monsieur qui a passé ma commande était bien aussi. Le monsieur qui m'a donné ma commande ce dimanche 05 juin 2022 a été adorable, le magasin était presque fermé et il pouvait me laisser à la porte alors je venais de très loin. Il a été très commerçant en allant chercher ma commande et en m'encaissant. Merciii

Amateurs de produits culturels, ce magasin est fait pour vous ! Vaste et riche, ce Cultura propose de nombreux articles ayant des prix très attractifs. Arts plastiques, films, papeterie, manga, instruments de musique... bref ne cherchez pas plus loin, tout ce dont vous avez besoin se trouve ici ! Coup de cœur pour le rayon yoga/méditation. 😙

Super rencontre avec l'auteur Amélie Jeannot de la saga sur les Licornes. J'ai adoré Croyez-vous aux Licornes ?, c'est vraiment magique et j'ai hâte de lire le tome 3 qui sort bientôt m'a t-elle dit ! Merci au Cultura pour votre accueil.

J'ai bien aimé ! On peut trouver tout, même des choses pour le loisir créatif. Il y a des offres. J'ai adoré le Monopoly électronique entre autres jeux de société. Chaque fois que je visite le magasin Cultura je craque sur les livres, les jeux de société et le loisir créatif !!! Une bonne expérience ! #cultura est un de mes magasins préférés !

Un bordel sans nom ! Ce magasin est aussi grand que ma déception. Je suis venu hier en fin d'après-midi, déçu par la FNAC, j'étais venu en quête d'un livre pour apprendre à dessiner des dragons. Sauf que....j'ai galéré pendant 20 minutes pour trouver le rayon ! Tu penses pouvoir le trouver au rayon dessins ? Eh bah non ! Heureusement qu'une dame, une grande rousse à pu m'aiguiller pour en fin de compte, ne rien trouver !