Cultura Librairie

Magasin propre et bien tenu , personnel agréable

Vendeuse arts manuels (Lydde) exécrable, désagréable voire agressive. Même lors de la journée street art du clos du chêne, manque de politesse, ne dit ni bonjour ni au revoir, même aux enfants !

Très bon magasins avec une bonne variété de livres et matériel créatif

Suite à la sortie Pokémon pour le coffret super premium 8.5 À la sortie une vendeuse nous dit 8 coffrets seulement dispo avant de se reprendre et dire 7.. déjà bizarre Ensuite Seulement 7 coffrets sont sur le présentoir alors je lui demande elles sont vendus par carton de cb le vendeur me confirme bien que les cartons sont de 4 … et me dit ça fait 8 .. je.lui réponds ok sort mon numéro le 8 et quand je demande où est passé alors la 8eme … la mystère…Et Bizarrement personne ne sait C’est honteux quand on sait q’on est obligée de venir avant même maintenant 5h du matin pour rien … sans parler du volume de vente produit pas asmodee qui est ridicule

Nickel, vendeurs avec des conseils au top !

Toujours un bon moment chez cultura. On trouve beaucoup de choses. Autant des livres, que de la musique, des films, un coin bien être, des cartes de vœux, des jeux et tout pour les arts créatifs. Le personnel toujours accueillant et très sympa. Un plaisir d'y faire ses achats

Très en colère contre l enseigne qui propose des activités gratuites durant les vacances et lorsqu on arrive le jour Javec son enfant, on nous indique que son nom n'est pas dans la liste, malgré la prise en compte par mail ! Il faut se connecter a son compte client pour vérifier 😡. Dans ce cas là, il faudrait peut-être le préciser dans votre pub pourrie qui est carrément mal faite 🤨. Et peut être que lorsque le quota est fait, plus de possibilité d inscription... Comment font les autres enseignes !!!??? 🤷🤷🤷 Et être à un enfant près, lors d activités manuelles ..non mais passez le BAFA sans déconner si vous ' arrivez pas à gérer plus de 6 gosses accompagnés de leur parents autour d' une table ne proposez pas d activités.

Venu ce samedi apres midi pour acheter des mignardises. Malheureusement plus dispo, nous pensions en demandant entendre le classique tout est en rayon mais la vendeuse a pris le temps de se renseigner, elle a meme appelé d'autres magasins pour qu'ils puissent nous livrer le produit. Et tout ça avec le sourire ! Ce n'est pas la première fois que l'on vient et le personnel est toujours très très agréable et souriant ! Magasin propre avec un large choix

Très déçu j’ai été très mal à l’aise lorsque le vigile me demande un contrôle pour une colle à 3 euros . C’est très malaisant de ce faire soupçonné sans aucune raison d’autant que je suis rentrer j’ai pris la colle avec une vendeuse qui m’a conseiller puis je suis partie payer . Puis le vigile ce permet lorsque qu’il a le ticket sous les yeux de vérifier si il s’agit bien de la bonne colle ! C’est fou Les gens du magasins me regardaient une situation très malaisante juger sur du physique c’est très petite même les vendeuses du magasin étaient gêné pour moi .

pas très grande surface par rapport. à d'autres Cultura ...mais l'essentiel est là

Que dire ? Vous êtes au top votre siège social peut être fière de vous. Vous donnez vraiment le meilleur de vous-même à tous les moments pour apporter la meilleure réponse à vos clients. Déplus, vous décrochez tout le temps au téléphone. D’habitude, on a cette qualité de service quand c’est un nouveau magasin ou que sais lorsque des cadres vérifient le bon fonctionnement du commerce. Vous nada vous êtes constamment au top, et essayer toujours de m’aider au mieux. S'il existe une prime chez CULTURA vous la méritez.

Jamais rien dans ce magasin ...toujours obligé de commander ailleurs amazon ou fnac. Les délais de commande sont très long et les conseillers ont du mal à dire bonjour quand ils sont dérangés. Heureusement le vigile est très poli et sympathique...5 étoiles pour le vigile

Très bon service personnel très agréable merci pour tout ☺️

Nous sommes très content de ce Cultura et de l’écoute des vendeurs. Malheureusement GROS bémol : l’écologie c’est que de la communication chez CULTURA…pour les commandes on vient récupérer un carton XXL pour un livre de la taille d’une BD 🙃🙃… mais attention, le carton est 100% recyclé ! S’il vous plait, adaptez la taille de vos colis au produit à l’intérieur…

Réservé un livre par téléphone Très bon accueil téléphonique et ensuite dans le magasin Personnel attentionné et motivé

Ne reprennent pas de produits neufs encore emballés et surtout produits (blocs de feuilles) de la marque monali provenant de leur marque de distributeurs, donc déjà d’une j’y retournerai plus, et surtout demandez votre ticket caisse car moi je ne le demande jamais et ça m’apprendra… surtout que je souhaitais juste un échange ou avoir… bon sens de l’impact environnemental et écologique, bravo 👍🏻👍🏻👍🏻

Un personnel aux petits soins franchement … rien à redire ! Super équipe et un service de qualité

Je me suis rendue à ce Cultura pour l'événement sur les Sisters. Visiblement, tous les vendeurs n'étaient pas bien au parfum su programme et entre la comm officielle et l'évenement, il y avait un monde! Je n'était pas la seule à m'y être rendue avec mes enfants pendant ma pause déjeuner et pour rien!!! Premier point négatif! Ensuite, je décide d'acheter pour mes filles 2 livres. Je me rends aux caisses pour scanner nous-même les produits pour régler mes achats. Une vendeuse aux cheveux blonds m'a rejointe dont je ne connais pas le nom et ce n'est pas la première fois, avec son amabalité remarquable et sa blasance légendaire mériterait de se trouver un job qui lui plait davantage au lieu de faire subir les clients! Elle devrait retourner en formation force de vente! Avec ce genre de personnel, désolée, mais elle fait fuir la clientèle!! En l'occurence, merci, j'irai dorénavant à Cultura Claye Souilly où les gens sont plus accueillants et souriants! Quelle experience pourrie!! Merci Cultura Clos du chêne!

Merci à Camille d’avoir résolu notre petit désagrément concernant le remboursement d’achat effectué en magasin. 👏

Petite virée ce matin dans mon Cultura préféré. Très belle rencontre avec l'auteur Sylvie Etient qui m'a faite découvrir ses romans. Un grand merci à Sandra ,c'est tellement agréable de parler lecture avec des gens aussi passionnés que moi. C'est toujours un plaisir de venir dans cette boutique,je recommande 👍😊

Un magasin spacieux bien achalandé pour y trouver ce qu’ont a besoin . Vous avez les livres Sur tout (roman, enfants, BD, voyages, sorcières etc. ) de la papeteries pour tous. Et surtout plein de choses intéressantes pour les activités manuelles et quelques jeux. Je recommande ce magasin

J y suis allé hier pour des livres qu on voulait régler en pass culture mais ils n'ont pas voulu accepter la carte d invalidité de ma fille malheureusement nous avions pas pris sa cni nous l avions seulement en photo comme beaucoup de jeune Dommage je pense qu avec la cmi physique et la cni en photo ils auraient pu faire un effort Mais l hôtesse de caisse super agréable et souriante sans elle vous auriez 2 voir 3 etoiles

Magasin très agréable...chaque espace est bien délimité et on y trouve globalement tout ce que l'on vient trouver. Personnel toujours très disponible et agréable !

Beau magasin Beaucoup de choix Toujours propre et rangé C'est agréable d'y faire un tour Le personnel est vraiment très agréable, autant en surface magasin qu'en caisse. Toujours le sourire et la bonne humeur. Quand on est client ça fait vraiment plaisir.

Magasins propre bien rangé, les employés son tres gentils et nous renseigne et aide bien. Continué ainsi.

Équipe souriante et agréable, qui prend le temps! Le magasin est propre,bien rangé,un vigil souriant à votre entrée! Super !

Beau magasin avec beaucoup de choix. Accueil en caisse agréable, dommage qu'il n'y ait pas grand monde en rayon pour vous renseigner.

Je remercie énormément Marie G. !! Suite a une commande annulée par Cultura (bien trop long à expliquer en commentaire..) et après multiples échanges avec le service client et de nombreux magasins.. où l'on n'a fait que de m'expédier, j'ai enfin eu la chance de tomber sur une VRAIE professionnelle ! Vous pouvez la remercier et même lui donner une augmentation !!!!! parce que sincèrement, si Cultura ne l'avait pas eu dans ses effectifs, je ne serais desormais plus cliente de cette enseigne !!!!!!! De mon côté je la remercie grandement pour sa bienveillance, son aide precieuse, son professionnalisme et son accueil chaleureux !! J'attends avec impatience mon produit, et peut importe si ce dernier conviendra ou non, cela n'enlèvera rien au professionnalisme de Marie qui s'est donné corps et âme pour comprendre le problème et essayer de trouver une solution afin d'y remédier et SURTOUT merci d'avoir pris le temps de m'écouter !! et de vous être décarcassée autant 😊👏👏👏 ---> On fait parfois des commentaires pour exprimer un mécontentement, aujourd'hui j'en fais un pour faire savoir qu'il y a encore quelques personnes honorables et compétentes, merci encore à Marie !

Le magasin est très bien rangé et très propre, on y trouvait tout ce dont on avait besoin, en tout cas, c’est très agréable.

Une équipe qui prend le temps de vous aider, de vous conseiller. Le personnel est adorable, compétent et disponible. Ce magasin est toujours très bien achalandé, propre et rangé. C'est un plaisir de s'y rendre.

Généralement on trouve ce que l'on a besoin en matières pour les activités manuelles. Et surtout, le personnel est très agréable et serviable. J'aime bien venir dans ce magasin.

Magasin très propre, stock internet et stock réel pas vraiment mis à jour lors de ma visite mais j'ai pu trouver globalement ce dont j'avais besoin. Un gros +++ a une vendeuse locksé/percé qui est tout de suite venue me proposer son aide en me voyant avec un enfant qui dormait dans mes bras. Merci bcp j'ai apprécié votre bienveillance. Très bonne continuation à vous 😊

Une enseigne indispensable enfin proche de chez nous !! Magasin agréable, spacieux, propre, rangé et beaucoup de choix. Un vrai régal. ☺️ Équipe disponible, à l'écoute et agréable qui se mets réellement au service et à l'écoute du client. Mentions spéciales à Marie, en caisse, charmante et disponible, et à une responsable, dérangée en réunion pour me conseiller sur un stylo et ses mines. Merci pour votre accueil. Je recommande ++++

L'équipe du magasin est très sympa et n'hésite pas à nous aider pour quelconque renseignement ! Seul bémol : la quantité de papier coloré (divers format) n'est pas suffisante et ce depuis quelques semaines déjà... Pas de réassort malheureusement, on croise les doigts pour qu'il y en ai à nouveau rapidement !

Accueilli et prit en charge par Sandra elle a été adorable du début à la fin. C’est une personne très impliqué et très serviable. C’est devenu rare les gens comme ça. Merci à elle. Madame a été très contente de son livre Harry Poter avec son super emballage pour son anniversaire.

accueil déplorable une attente de 30 minutes pour avoir la possibilité d’acheter un article à 89€ !!!! et la vendeuse n’est pas venue ouvrir la vitrine…!!!! alors qu’elle était prévenue de mon attente. mais elle a préféré servir d’autres clients et quand je suis allée à la caisse pour lui demander de me servir : je me suis fait envoyer balader !!! un comble ….. le service est insuffisant et désagréable!! les vendeuses ne viennent pas à vous même quand vous les réclamez elles font tout pour ne pas vous servir ….. quelle politique du service !!!!

Visité le 15 janvier pour des retours de cadeaux Noël, j'ai hésité à écrire cet avis. Le personnel est souriant et j'ai trouvé les produits recherchés. Cependant, l'ambiance y est assez triste. J'ai même entendu ce qui m'a semblé être des supérieurs hiérarchiques mal parler à certains employés. Ce n'est pas ce que j'attend d'une enseigne qui prône la culture et porte un sourire sur son logo ! Je précise que ça ne doit pas être dans tous les Cultura... j'espère.

J'aime beaucoup ce magasin ! Toujours bien rangé et avec un grand choix de livres dans tous les thèmes. Grand choix aussi dans le domaine de l'art et des travaux manuels ! On y est bien accueilli. Le personnel est sympathique et nous renseigne toujours avec le sourire.

Personnel souriant, aidant. Boutique agréable. Les produits en démonstration ne fonctionnent pas toujours, dommage (liseuses, écoute musique...). On peut commander un éventuel produit manquant facilement. Magasin à conseiller pour les fans de lecture, jeux et DIY.

Personnel agréable. Cependant sur 3 produits demandés (1 livres audio et 2 DVD) seulement un seul produit était disponible en magasin. Commande des 2 produits manquants mais ne permet pas de bénéficier l'offre de 5 euros en bon pour 40 euros d'achat car ne fonctionne pas sur les commandes 🤔🤪🙃

Appel le matin pour demander si ils ont un produit en stock. On me dit oui, je redemande confirmation, on me recomfirme oui. Je me déplace, ah bah non ça sort demain donc y’a pas. Ok donc je me déplace pour rien. On me sort l’excuse que la collègue que j’ai eu à vu que c’était en stock sans regarder la date. Je me suis déplacée exprès uniquement pour ça. Inadmissible. Mettez des personnes qui connaissent les rayons au téléphone. Je ne trouvais déjà pas grand chose là bas. Je ne reviendrais plus.

Passage en caisse ce jour le 28 /10/2023 À 13:19 Cliente depuis l’ouverture de ce magasin au clos du chêne je suis scandalisée par cette équipe qui était présente ce jour : nous faisons nos achats et décidons d’aller sur les caisses automatiques pour régler. quelle erreur ! Nous nous faisons interpellé 1 première fois car nous n’avions pas pu poser nos articles sur la tablette 🤔 difficile de poser une feuille de Canson de 70 cm*50 cm sûr un rebord de 15 cm sur 30 cm de là 2 jeunes dames se positionne derrière nous comme si nous avions volé ! Là je suis choquée 😱 je ne comprends pas cette réaction de plus pas de bonjour et pas de merci de vos achats ! Et en prime « madame ! Le panier vous devait le déposer à la sortie ! Qui est l’entrée du magasin ! » pas du tout professionnel ce personnel !

Magasin propre et très bien rangé, personnel agréable et à l'écoute. Merci à Sandra pour ses merveilleux conseils, super vendeuse qui a presque réussi à me vendre tout son rayon 😅 une vraie passionnée !

Un magasin Cultura comme on les attend avec un large choix de livres, fournitures, jeux, jeux créatifs, coin astrologie. Magasin lumineux avec du personnel disponible et à l'école. Hôtesse d'accueil agréable et souriante. Belle découverte

Magasin bien fournis. C'est très agréable d'y voir 'clair' dans les rayons. Vendeuses très sympathique et disponible.

Très bien achalandé, j'ai trouvé les livres que je cherchais en prime des cadeaux de Noël très originaux 👍😃

Quel plaisir d’avoir ce magasin proche de chez moi ! Sortie incontournable pour toute la famille. Ma fille adore s’assoir et découvrir de nouveaux livres. Magasin bien organisé avec beaucoup de choix. Petite déception de ne pas avoir la partie « instrument de musique » ^^ A bientôt !

Un nouveau magasin ouvert récemment. Spacieux. Les allées sont énormes mais les rayons sont petits. Les choix sont en peu limités à mon avis. J’ai adoré les livres à propos de ILe de France et voyages découverts autour de Paris. Les caisses automatiques - tres bonne choses. Par contre si vous n’avez pas de carte de fidélité, la machine ne vous la propose pas. Donc il faut demander les hôtes de caisse « comment faire pour s’inscrire »

Nous sommes à la base des fans inconditionnels de ce magasin, nous étions super heureux qu’il ouvre au clos du chêne. Le magasin est complet, beau , agréable et propre. Au delà de cela, nous avons rencontré toute une équipe humaine, compétente, extrêmement gentille qui nous a été d’une aide précieuse. C’est aujourd’hui rare alors je souhaite sincèrement le souligner. Quel bel exemple de gentillesse et de solidarité vous avez donné à mon petit garçon ce soir, et nous avons pu offrir notre cadeau à temps 😊 ! Merci du fond du cœur et nous reviendrons très souvent avec beaucoup de plaisir. Camille

Magasin très bien situe Le magasin est propre, bien organise Pour le retrait en 2h, le système est très pratique. merci a la jeune vendeuse Camille, qui en plus d'être très aimable et souriante , a bien pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la borne de retrait. Vous avez gagne une cliente